Bug管理模板
BUG管理规范与流程图
. BUG管理流程与规目录1概述 (5)1.1编写目的 (5)1.2适用围 (5)2关键角色及应负责任 (5)3BUG流程图 (6)4活动描述 (6)5BUG书写规 (8)5.1测试人员BUG提交 (8)5.1.1主题 (8)5.1.2步骤 (8)5.1.3实际结果 (8)5.1.4预期结果 (8)5.1.5备注 (9)5.2开发人员解决BUG (9)6BUG严重等级 (10)6.1致命 (10)6.2严重 (10)6.3一般 (11)6.4优化 (11)7BUG优先级 (12)7.1紧急 (12)7.2高 (12)7.3中 (12)7.4低 (12)8BUG解决方案 (12)8.1设计如此 (12)8.2重复BUG (12)8.3已解决 (12)8.4无法重现 (12)8.5延期处理 (12)8.6新增/变更需求 (12)9BUG状态 (12)9.1激活 (12)9.2已解决 (13)9.3关闭 (13)10其他要求 (13)11相关文件 (13)12附件 (13)1概述1.1编写目的本文档定义bug的整个生命周期，规bug的管理流程。
Bug在流转的过程中有章可循。
规bug严重等级与bug解决优先级，使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug 的严重程度并加以解决。
1.2适用围本文档适用测试人员、开发人员。
2关键角色及应负责任5BUG书写规5.1测试人员BUG提交5.1.1主题•用一个简短的句子描述问题，不要写成一大段•以进入问题模块路径开头，方便项目经理分派任务，以及开发人员定位问题•描述问题时要详细、简练、抓住要点，直接切入正题，不要罗嗦•不要夸大或缩小问题的严重程度5.1.2步骤•用数字编号，一步步的描述重现问题的所有操作步骤•提供明确的再现问题的步骤，避免问题被以“不能重现”关掉•设置区域需要详细描述，如：各设置项值为默认、**值更改为“”，其他设置项值为默认；•尽量用动词作为开头，描述每个步骤。
BUG管理规范与流程
B U G管理规范与流程标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-BUG管理流程与规范目录1概述 (5)编写目的 (5)适用范围 (5)2关键角色及应负责任 (5)3BUG流程图 (6)4活动描述 (6)5BUG书写规范 (8)测试人员BUG提交 (8)主题 (8)步骤 (8)实际结果 (8)预期结果 (8)备注 (9)开发人员解决BUG (9)6BUG严重等级 (10)致命 (10)严重 (10)一般 (11)优化 (11)7BUG优先级 (12)紧急 (12)高 (12)中 (12)低 (12)8BUG解决方案 (12)设计如此 (12)重复BUG (12)已解决 (12)无法重现 (12)延期处理 (12)新增/变更需求 (12)9BUG状态 (12)激活 (12)已解决 (13)关闭 (13)10其他要求 (13)11相关文件 (13)12附件 (13)1概述1.1编写目的本文档定义bug的整个生命周期，规范bug的管理流程。
Bug在流转的过程中有章可循。
规范bug严重等级与bug解决优先级，使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决。
1.2适用范围本文档适用测试人员、开发人员。
2关键角色及应负责任5BUG书写规范5.1测试人员BUG提交5.1.1主题•用一个简短的句子描述问题，不要写成一大段•以进入问题模块路径开头，方便项目经理分派任务，以及开发人员定位问题•描述问题时要详细、简练、抓住要点，直接切入正题，不要罗嗦•不要夸大或缩小问题的严重程度5.1.2步骤•用数字编号，一步步的描述重现问题的所有操作步骤•提供明确的再现问题的步骤，避免问题被以“不能重现”关掉•设置区域需要详细描述，如：各设置项值为默认、**值更改为“”，其他设置项值为默认；•尽量用动词作为开头，描述每个步骤。
如：打开、点击、设置、选择、插入、双击等•不要在一个步骤中描述不相关的多个操作。
BUG管理规范与流程
实用标准文档BUG管理流程与规范目录1概述 (4)1.1编写目的 (4)1.2适用范围 (4)2关键角色及应负责任 (4)3BUG流程图 (5)4活动描述 (5)5BUG书写规范 (7)5.1测试人员BUG提交 (7)5.1.1主题 (7)5.1.2步骤 (7)5.1.3实际结果 (7)5.1.4预期结果 (7)5.1.5备注 (8)5.2开发人员解决BUG (8)6BUG严重等级 (9)6.1致命 (9)6.2严重 (9)6.3一般 (10)6.4优化 (10)7BUG优先级 (10)7.1紧急 (10)7.2高 (11)7.3中 (11)7.4低 (11)8BUG解决方案 (11)8.1设计如此 (11)8.2重复BUG (11)8.3已解决 (11)8.4无法重现 (11)8.5延期处理 (11)8.6新增/变更需求 (11)9BUG状态 (11)9.1激活 (11)9.2已解决 (11)9.3关闭 (11)10其他要求 (12)11相关文件 (12)12附件 (12)1概述1.1编写目的本文档定义bug的整个生命周期，规范bug的管理流程。
Bug在流转的过程中有章可循。
规范bug严重等级与bug解决优先级，使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决。
1.2适用范围本文档适用测试人员、开发人员。
2关键角色及应负责任5BUG书写规范5.1测试人员BUG提交5.1.1主题•用一个简短的句子描述问题，不要写成一大段•以进入问题模块路径开头，方便项目经理分派任务，以及开发人员定位问题•描述问题时要详细、简练、抓住要点，直接切入正题，不要罗嗦•不要夸大或缩小问题的严重程度5.1.2步骤•用数字编号，一步步的描述重现问题的所有操作步骤•提供明确的再现问题的步骤，避免问题被以“不能重现”关掉•设置区域需要详细描述，如：各设置项值为默认、**值更改为“”，其他设置项值为默认；•尽量用动词作为开头，描述每个步骤。
BUG管理规范
BUG管理规范一、背景介绍在软件开辟过程中，难免会浮现各种各样的BUG（缺陷），这些BUG可能会影响软件的正常运行和用户体验。
为了保证软件质量和开辟效率，需要建立一套科学规范的BUG管理流程和标准，以便及时发现、跟踪和解决BUG。
二、BUG管理流程1. BUG的发现- BUG可以通过测试人员在测试过程中发现，也可以通过用户反馈、日志分析等途径获得。
- 测试人员应该在测试过程中，根据测试计划和测试用例进行全面的测试，尽可能发现所有的潜在BUG。
- 用户反馈的BUG应该及时记录，并尽快进行验证。
2. BUG的记录- 每一个发现的BUG都应该被记录下来，以便后续跟踪和解决。
- BUG的记录应包括以下内容：- BUG的现象描述：清晰、准确地描述BUG的现象，包括浮现的条件、频率等。
- BUG的复现步骤：详细描述如何复现该BUG，以便开辟人员能够重现问题。
- BUG的影响范围：描述该BUG对软件功能、性能、稳定性等方面的影响。
- BUG的优先级和严重程度：根据BUG的影响程度和紧急程度，给出相应的优先级和严重程度评估。
- BUG的截图或者日志：提供相关的截图或者日志，以便开辟人员更好地理解和分析问题。
3. BUG的分析和解决- 开辟人员应及时分析BUG，并尽快进行解决。
- 开辟人员在解决BUG时，应遵循以下原则：- 先解决严重程度高、优先级高的BUG。
- 解决BUG时，应尽量保证解决方案的稳定性和可靠性。
- 解决BUG后，应进行相应的单元测试和回归测试，以确保解决BUG的同时不引入新的问题。
4. BUG的验证和关闭- 开辟人员在解决BUG后，应通知测试人员进行验证。
- 测试人员应按照BUG的复现步骤进行验证，并确认BUG是否已经解决。
- 如果BUG已经解决，测试人员应将BUG状态更新为已验证，并关闭该BUG。
- 如果BUG没有解决或者解决不彻底，测试人员应将BUG状态更新为重新打开，并提供详细的验证结果和反馈，以便开辟人员进一步分析和解决。
bug报告模板(经典)
b u g报告模板(经典) -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
BUG管理与改错计划
问题优先级
Bug严重程度
Bug状态
新建状态（ NEW ）
Bug创建后的初始状态。
已分配状态（open）
经过确认有效的问题后分配给开发人员的状态。
拒绝状态（Rejected）
验证不是有效的问题
解决状态（Fixed）
开发人员处理此问题后的状态
结束状态（closed）
经测试部门对修改后的软件问题进行验证并确认修改正确后的状态。
重新打开状态（REOPENED）
对开发部门修改后软件问题，经过验证，如果仍然存在，则将其状态改为“重新打开”状态。
对于“关闭/延迟修改”状态的软件问题，如果时机成熟，需要重新开发，则将其状态改为“重新打开”状态。
bug的格式模板
1．建议的格式――――――――――――――――――――――――――――――――Summary××××××DescriptionActions1. ××××××2. ××××××3. ××××××Actual Result××××××Expected Result（可选）××××××2．注意点：――――――――――――――――――――――――――――――――1. 缺陷摘要（Summary）简单明了，便于理解长度一般不超过30个单词尽可能讲明：什么情况，导致了什么问题以便于他人定位Bug，杜绝不重复报相同的Bug2. 缺陷描述（Description）重现步骤（Action）详细描述重现该问题的关键步骤省略无关的操作，力求做到：所有重现步骤是充分的和必要的容易理解的常规步骤，可以一句话带过，比如“以管理员身份登录，进入后台用户管理页面”和环境有关的问题，给出特定的条件，比如某某操作系统，某某浏览器实际结果（Actual Result）描述实际出现的错误结果可借助截屏来表达不是总能重现的Bug，给出发生频率或规律预期结果（Expected Result）可选，Spec上没有做详细要求，用于测试人员表达自己的看法3. 截屏/附件（Attachment）针对文字难以表达的或UI方面的问题图片格式使用JPG格式；BMP图片太大，不建议使用在图片上用醒目的颜色，标出问题所在区域也可考虑配上简短的文字4. 其它对于多人同时测试同一模块的情况，报Bug前先检查是否已有类似的Bug (TD 提供了Find Similar Defects的功能)Bug严重程度(Severity)必须准确Bug优先级(Priority) 必须准确（具体请参考公司标准文档）填写Module字段，便于Dev Manager 分配给相应的开发人员项目中共性的问题，纳入Common Module多个相同的问题，如是一个Dev负责完成的，撰写一个缺陷报告就可以，但须列出问题所在的多个位置对于Reject的有争议的Bug，尽可能和Dev当面沟通Windows截图快捷键:截图类型截图快捷键说明全屏幕PrintScreen 键当前活动窗口ALT + PrintScreen 键按住Alt 键，然后按下PrintScreen 键局部窗口系统不支持可借助截屏软件，如HyperSnap。
Bug(缺陷管理)需求规格说明书(可编辑修改word版)
需求规格说明书1.引言1.1编写目的软件缺陷跟踪管理系统在现代软件开发中已经占据了很重要的位置。
每一个软件组织都知道必须妥善处理软件中的缺陷，这是关系到软件组织生存、发展的质量根本。
所以我们要熟悉了解软件跟踪管理系统的基本流程。
1.2项目背景软件名称：软件缺陷跟踪管理系统软件。
1.3定义软件测试的主要目的在于发现软件存在的错误(Bug)，对于如何处理测试中发现的错误，将直接影响到测试的效果。
只有正确、迅速、准确地处理这些错误，才能消除软件错误，保证要发布的软件符合需求设计的目标。
在实际软件测试过程中，对于每个Bug 都要经过测试、确认、修复、验证等的管理过程，这是软件测试的重要环节。
为了正确跟踪每个软件错误的处理过程，通常将软件测试发现的每个错误作为一条条记录输入制定的错误跟踪管理系统。
作为一个缺陷跟踪管理系统，需要正确设计每个错误的包含信息的字段内容和记录错误的处理信息的全部内容。
字段内容可能包括测试软件名称，测试版本号，测试人名称，测试事件，测试软件和硬件配置环境，发现软件错误的类型，错误的严重等级，详细步骤，必要的附图，测试注释。
处理信息包括处理者姓名，处理时间，处理步骤，处理意见，错误记录的当前状态。
缺陷就是：不满足用户确定的需求；软件使用当中出现的问题；不符合设计要求。
2.任务概述2.1缺陷管理的目标（1）确保被发现的缺陷能够被解决；这里解决的意思不一定是被修正，也可能是其他处理方式（例如，在下一个版本中修正或是不修正），总之，对每个被发现的BUG 的处理方式必须能够在开发组织中达到一致；（2）收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过程的阶段；决定测试过程是否结束有很多种方式，通过缺陷趋势曲线来确定测试过程是否结束是常用并且较为有效的一种方式；（3）收集缺陷数据并在其上进行数据分析，作为组织的过程财富。
2.2 缺陷管理的一般流程缺陷信息提交后，会进行分配，进入待修正状态。
通常情况下，被分配的开发人员会负责对它进行修复。
JIRA的BUG管理规范【范本模板】
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 测试组BUG管理规范版本历史目录1BUG管理工具介绍 (3)2BUG定义 (3)2.1BUG分类 (3)2.2Bug等级 (4)2.3Bug状态 (4)2.4Bug优先级 (5)3BUG的生命周期 (5)4BUG管理规范 (6)4.1项目的创建 (6)4.1.1项目名称及代号规范 (7)4.1.2项目的模块及版本划分规范 (7)4.1.3用户角色权限分配规范 (7)4.2BUG提交规范 (7)4.2.1BUG的报告内容 (8)4.2.2问题类型选择 (9)4.2.3BUG简要描述 (10)4.2.4优先级选择 (11)4.2.5模块及版本选择 (11)4.2.6BUG详细描述 (11)4.2.7其他规范 (12)4.3BUG分配及处理 (12)4.3.1BUG的分配 (12)4.3.2BUG处理 (13)4.4BUG验证及关闭 (13)1BUG管理工具介绍常用的BUG管理工具有JIRA、BugFree、Bugzilla、Mantis、XPWeb等。
我们公司采用的是JIAR，JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具,被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域.2BUG定义2.1BUG分类BUG 就是指系统存的各种缺陷，可以从很多角度对BUG进行分类。
1、从功能方面分，产生BUG的原因大体可以归结为以下四种：A.重复的功能； B。
多余的功能；C。
功能没有达到设计的要求; D.功能实现与设计要求不相符。
2、从易用性方面分，可以归结为三点：A。
界面不美观，控件排列、格式不统一，焦点控制不合理或不全面；B。
缺少帮助信息，或者帮助信息不完全;C.功能操作复杂，提示信息不合理，易产生歧义.3、从安全性方面分，BUG可以划分为以下几类:A。
数据有效性检测不合理； B.重要数据在传输中没有加密;C.缺少身份认证机制或认证不合理；D。
BUG库管理要点
目录1 简介 (1)1.1 目的 (1)1.2 适用范围 (1)1.3 参考文件&资料 (1)1.4 术语表&缩写 (2)2 Bug状态流程图 (2)3 各角色对Bug的处理 (3)4Bug状态(Status)及描述 (3)5 Bug严重级别（Severity） (4)6 Bug优先级（Priority） (5)7 缺陷来源（Source） (8)8 缺陷类型（Issue type） (8)9 项目组各角色在Bug库中的权限 (10)10Bug描述要求 (11)11小结 (13)简介1.1 目的为了规范Bug管理，明确项目经理、开发人员、测试人员各自的角色和职责特制定本文档。
1.2 适用范围本文档适用于TD中对于Bug的管理。
1.3 参考文件&资料TD中对于Bug生命周期的描述1.4 术语表&缩写●缺陷与Bug：系统开发过程中发现的问题统称为缺陷，包括测试及评审过程发现的所有问题。
Bug是“缺陷”的英文描述，本文档中不做Bug与缺陷的区分，但优先使用缺陷的概念。
●TD：测试管理工具TestDirect的简写2Bug状态流程图3各角色对Bug的处理项目经理（开发组长/经理）每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方：需求、开发、产品共同确定）。
问题分配时，应尽可能将咨询类、理解错误类等问题处理掉，而不是留给开发人员。
有可能是需求的问题，分配给需求人员。
定期对Bug库分析，找出常出错的模块，进行代码审查开发人员分析Bug，写出问题原因，修改Bug；实行Bug优先原则。
严重程度B-Major类或紧急程度3-High 类以上（包含）bug5个或5个以上，停止新功能的开发。
测试人员不参与问题的优先级的定位，只用Bug级别反映Bug的严重程度；验证Bug是否已被解决。
测试主管/经理审核测试人员提交的Bug；定期对Bug库进行分析，报告现状、预测趋势。
在测试总结报告中给出意见。
bug管理规范
BUG管理规范模板文档编号修改履历状态：C—创建文档，A—增加内容，M—修改内容，D—删除内容目录1目的 (3)2范围 (3)3术语 (3)4参考资料 (3)5角色与职责 (4)6BUG属性定义 (4)6.1BUG分类 (4)6.2BUG严重性 (5)6.3BUG优先级 (5)6.4BUG状态 (6)6.5B UG解决状态 (6)6.6BUG再现性 (7)7BUG管理流程 (7)7.1提交BUG (9)7.2分配BUG (9)7.3解决BUG (10)7.4验证BUG (10)7.5BUG报告 (10)7.6遗留BUG跟踪 (10)7.6.1跟踪遗留BUG (10)7.6.2产品发布后发现的BUG (10)7.7BUG分析 (11)8附录 (11)1目的BUG管理的最终目标是最大限度地减少BUG的出现率，从而提高软件产品的质量。
1）从BUG发生到结束的全生命周期进行跟踪管理，尽可能发现所有的BUG，确保每个被发现的BUG都能够被解决；2）收集数据并根据BUG趋势图识别测试过程的阶段；可以通过BUG趋势图来确定测试过程是否结束；3）在已收集到的数据的基础上进行统计分析。
总结BUG出现的原因、类型和规律，采取相应措施避免该类型BUG再次出现，并在开发过程的早期阶段予以确定，起到预防的作用。
项目组必须严格遵循本规范要求保证在较短的时间内高效率地解决所有BUG，缩短软件开发测试进度，减少开发和维护成本。
2范围本规范规定了BUG属性定义以及BUG管理流程，适用于测试人员和开发人员进行BUG提交、修复和回归测试工作。
3术语4参考资料5角色与职责6BUG属性定义是对软件产品预期属性的偏离现象。
它包括检测BUG和遗留BUG。
每一个软件组织都必须妥善处理软件中的BUG，这是关系到软件组织生存、发展的质量根本。
BUG属性见下表。
6.1 BUG分类6.2 BUG严重性6.3 BUG优先级6.4 BUG状态6.5 Bug解决状态已修正fixed6.6 BUG再现性7BUG管理流程对于BUG管理，目前采用Mantis作为Bug管理工具。
Bug报告编写模板
高、较高、一般、低
问题来源
测试、工程故障、升级、其他
问题类型
功能问题、版本问题、遗留问题、新需求、低级错误、改进建议、移植修改、割接问题、配置错误、编译问题、性能问题、设计问题、兼容问题、新功能增强、偶发性出错
Bug描述
这是Bug最重要的一部分, 对Bug描述清晰准确, 不仅有助于开发人员迅速定位解决问题, 还对以后的维护工作有很大的帮助。一些比较简单的Bug, 可以使用一两句话把问题准确描述, 而对于一些比较严重或负责的Bug或者是新的需求, 则应该详细说明。
Bug关闭描述（bug关闭之后由测试人员填写）
开发回复Bug之后, 测试负责人验证该Bug, 如果问题得到解决则关闭（否则回复给开发负责人, 让其继续追踪）。关闭一个Bug时, 对于简单的问题, 可以“问题解决”或“OK”这样的语句回复；而对于一些比较复杂的问题或需求, 应该对Bug描述的内容进行一个总结。
附件
对于一些特殊的问题或者不能用语言很好地描述的问题, 可以增加界面图形说明或参考资料或详细日志等附件
Bug解决描述（bug解决之后由开发人员填写）
开发人员修改问题之后, 将Bug回复给对应的测试负责人。对于简单的问题, 在回复的时候只是简单地用“已解决”或“fixed”这样的语句；而对于复杂或重要的问题, 在回复的时候应该详细说明测试的解决方法。
Bug报告编写模板
BUGID
Bug的唯一标志,由bug管理系统自动生成
Bug标题
简明扼要地对Bug进行概要描述
产品名称
软件产品的名称
功能模块名
产品子系统
产品版本
测试平台
开发人员
测试人员
抄送人员
创建时间
解决时间
BUG清单模板
编号： 项目名称 程序版本号 序 号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
FILA_20180127 FILA客服平台 Ver1.2.1.1 BUG所在模块
工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
导出Excel文件名有误 放弃明细表导出Excel信息与查询信息不一致 条件查询，出现非条件信息 查询的数据信息，跟导出Excel信息不一致 话量报表字段出现乱码 重置功能有异常 工作状态报表，导出Excle，信息显示不正确 查询结果未展示 点击重置按钮后，组别选择异常 重置触发技能组、渠道信息无法展示 修改工单模板失败 工单模板删除失败 工单模板新增后，点击修改，模板重复，生成多条 新增工单模板失败 流程结点管理流程名新增失败，点击确认无响应 流转结点管理修改按钮失效 删除已使用的补偿方式，提示信息有误 弹出框关闭按钮出现异常 执行删除操作，无“确定”“取消”提示 流转结点管理新增弹框关闭按钮异常 补偿数量配置修改-补偿方式下拉框失效 补偿数量配置修改失败
曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 朱端 成 朱端 成 朱端 成 朱端 成 朱端 成 朱端 成
立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 陈红 立即修改 陈红
47 V1.2.1.1 48 V1.2.1.1
BUG库管理.
目录1 简介 (1)1.1 目的 (1)1.2 适用范围 (1)1.3 参考文件&资料 (1)1.4 术语表&缩写 (2)2 Bug状态流程图 (2)3 各角色对Bug的处理 (3)4Bug状态(Status)及描述 (3)5 Bug严重级别（Severity） (4)6 Bug优先级（Priority） (5)7 缺陷来源（Source） (8)8 缺陷类型（Issue type） (8)9 项目组各角色在Bug库中的权限 (10)10Bug描述要求 (11)11小结 (13)简介1.1 目的为了规范Bug管理，明确项目经理、开发人员、测试人员各自的角色和职责特制定本文档。
1.2 适用范围本文档适用于TD中对于Bug的管理。
1.3 参考文件&资料TD中对于Bug生命周期的描述1.4 术语表&缩写●缺陷与Bug：系统开发过程中发现的问题统称为缺陷，包括测试及评审过程发现的所有问题。
Bug是“缺陷”的英文描述，本文档中不做Bug与缺陷的区分，但优先使用缺陷的概念。
●TD：测试管理工具TestDirect的简写2Bug状态流程图3各角色对Bug的处理项目经理（开发组长/经理）每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方：需求、开发、产品共同确定）。
问题分配时，应尽可能将咨询类、理解错误类等问题处理掉，而不是留给开发人员。
有可能是需求的问题，分配给需求人员。
定期对Bug库分析，找出常出错的模块，进行代码审查开发人员分析Bug，写出问题原因，修改Bug；实行Bug优先原则。
严重程度B-Major类或紧急程度3-High 类以上（包含）bug5个或5个以上，停止新功能的开发。
测试人员不参与问题的优先级的定位，只用Bug级别反映Bug的严重程度；验证Bug是否已被解决。
测试主管/经理审核测试人员提交的Bug；定期对Bug库进行分析，报告现状、预测趋势。
在测试总结报告中给出意见。
BUG管理规范与流程
BUG管理规范与流程B U G管理规范与流程标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-BUG管理流程与规范目录1概述 (5)编写目的 (5)适用范围 (5)2关键角色及应负责任 (5)3BUG流程图 (6)4活动描述 (6)5BUG书写规范 (8)测试人员BUG提交 (8)主题 (8)步骤 (8)实际结果 (8)预期结果 (8)备注 (9)开发人员解决BUG (9)6BUG严重等级 (10)致命 (10)严重 (10)一般 (11)优化 (11)7BUG优先级 (12)紧急 (12)高 (12)中 (12)低 (12)8BUG解决方案 (12)设计如此 (12)重复BUG (12)已解决 (12)无法重现 (12)延期处理 (12)新增/变更需求 (12)9BUG状态 (12)激活 (12)已解决 (13)关闭 (13)10其他要求 (13)11相关文件 (13)12附件 (13)1概述1.1编写目的本文档定义bug的整个生命周期，规范bug的管理流程。
Bug在流转的过程中有章可循。
规范bug严重等级与bug解决优先级，使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决。
1.2适用范围本文档适用测试人员、开发人员。
2关键角色及应负责任5BUG书写规范5.1测试人员BUG提交5.1.1主题用一个简短的句子描述问题，不要写成一大段以进入问题模块路径开头，方便项目经理分派任务，以及开发人员定位问题?描述问题时要详细、简练、抓住要点，直接切入正题，不要罗嗦不要夸大或缩小问题的严重程度5.1.2步骤用数字编号，一步步的描述重现问题的所有操作步骤提供明确的再现问题的步骤，避免问题被以“不能重现”关掉设置区域需要详细描述，如：各设置项值为默认、**值更改为“”，其他设置项值为默认；尽量用动词作为开头，描述每个步骤。
如：打开、点击、设置、选择、插入、双击等不要在一个步骤中描述不相关的多个操作。
bug管理规范及流程【范本模板】
bug管理规范及流程1、概述本文档定义bug的整个生命周期,规范bug的解决方案及管理流程。
Bug在流转的过程中有章可循。
规范bug严重等级与bug解决优先级，使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决；2、关键角色及职责3、Bug生命周期4、Bug书写规范4.1 BUG标题1)以一个简短的句子描述某个模块存在的问题;或者某个操作导致了什么问题；2)描述问题时要简练、直接切入主题，但是要抓住要点；3)偶现bug在主题前标注出现的次数;4)有些模块功能比较多，可以在主题描述前标注上具体得操作；示例:【偶现3次】【账号切换】登录非本机手机号，切换回本机号码登录后,收不到消息【偶现2次】添加载体库时程序停止运行4.2重现步骤说明区域包括：步骤、预计结果、实际结果、测试环境、bug出现时间、截图、日志1) 用数字编号，一步步的描述问题的重现步骤;2）不同的操作步骤产生不同的问题，需分别报bug；尽量做到一个bug汇报一个问题；3）偶现问题必须明确bug出现的时间、提供截图以及日志；5、Bug解决方案当天提交的新建状态bug,对应的开发人员需在2天内全部审核一遍，将bug分成以下3类：拒绝、进行中、延期、反馈(给产品）;开发已修复的bug：将bug状态置为已解决；同时添加说明验证版本号、错误原因、解决办法；示例：验证版本:V1。
0。
1.1101（1101表示在11月1号可以验证)问题原因：未作条件判断解决方法：进行合理边界判断开发认为不是bug：将bug状态置为已拒绝；指派给bug提出者；同时注明拒绝理由；示例：参考XXX设计，测试人员理解错误;bug缺乏必要的信息，无法重现：将bug状态置为已拒绝(无法重现）；指派给bug提出者;同时注明拒绝理由；示例：缺少必须日志；开发已修复，测试验证通过的bug：将bug状态置为关闭，并注明通过版本号；示例：V1。
0.1。
1103验证通过开发已修复,测试验证不通过的bug：将bug状态置为打回（激活）,并根据实际情况注明反馈理由；示例:V1.0.1.1103版本验证此问题仍然存在；步骤：XXX出现时间:XXX测试环境：XXX截图、日志;测试、开发有争议的bug：指派给对应产品经理,进行讨论确认修改方案;由产品经理编辑bu g状态为激活/不予处理/转为需求，并注明理由。
BUG管理规范
BUG管理规范一、引言在软件开发过程中，不可避免地会出现各种BUG（缺陷、错误）。
为了更好地管理和解决这些BUG，提高软件质量和用户满意度，制定一套BUG管理规范是非常必要的。
本文旨在规范BUG管理流程、责任分工、报告格式以及解决方案的编写，以便团队成员能够高效地处理和解决BUG。
二、BUG管理流程1. 发现BUG：任何团队成员在测试、开发、运维过程中发现的BUG都应该及时记录下来。
2. 报告BUG：BUG应该以统一的报告格式进行记录，包括但不限于以下内容：- BUG的标题：简明扼要地描述BUG的主要问题。
- BUG的描述：详细描述BUG的现象、复现步骤、影响范围等。
- BUG的优先级：根据BUG的严重程度和影响范围，给出优先级评估。
- BUG的截图或日志：提供相关的截图或日志，以便更好地理解和复现BUG。
- BUG的归属者：指定负责处理该BUG的团队成员。
3. 确认BUG：由归属者对报告的BUG进行确认，验证是否为真实存在的问题。
4. 分类和优先级评估：归属者对已确认的BUG进行分类，并根据其严重程度和影响范围进行优先级评估。
5. 分配处理：根据优先级评估，将已确认的BUG分配给相应的团队成员进行处理。
6. 解决BUG：团队成员根据分配的BUG进行分析、定位和解决。
7. 验证修复：修复BUG后，归属者应进行验证，确保BUG已经被解决。
8. 关闭BUG：验证修复后，归属者应将BUG标记为已关闭，并给出解决方案和关闭原因。
三、责任分工1. 归属者：负责对报告的BUG进行确认、分类、优先级评估、分配处理、验证修复以及关闭BUG。
2. 处理者：负责根据分配的BUG进行分析、定位和解决，并及时反馈处理进度给归属者。
3. 验证者：负责验证修复后的BUG，确保问题已经解决。
四、报告格式1. BUG的标题应简明扼要地描述BUG的主要问题，方便快速理解。
2. BUG的描述应详细描述BUG的现象、复现步骤、影响范围等，以便归属者和处理者能够准确理解和复现BUG。