宾馆管理系统需求分析
宾馆管理系统需求分析
三、需求规格说明书1．引言 (1)1.1编写目的 (1)1。
2项目背景 (1)1.3定义 (1)1。
4参考资料 (1)2．任务概述 (2)2。
1目标 (2)2。
2运行环境 (2)2。
3条件与限制 (2)3．数据描述 (2)3.1静态数据 (2)3.2动态数据 (3)3。
3数据库介绍 (3)3.4数据词典 (3)3。
5数据采集 (8)4．功能需求 (8)4。
1功能划分 (8)4.2功能描述 (11)5．性能需求 (18)5.1数据精确度 (18)5.2时间特性 (18)5.3适应性 (18)6．运行需求 (18)6.1用户界面 (18)6。
2硬件接口 (20)6。
3软件接口 (21)6。
4故障处理 (21)7．其它需求 (21)1．引言1.1编写目的为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。
本文档供项目经理、设计人员、开发人员参考.1.2项目背景随着旅游业的兴起，以酒店等为主的服务型第三产业飞速发展；因此,规划外出计划，提前确定住处对游客就显得尤为重要.为了解决人们的出行入住问题，同时提高酒店运作效率和规范性，节约酒店的成本；在充分了解调研酒店的运营、管理模式后，我们开发了此酒店预订和管理系统.本系统分为在线预订子系统和酒店方的预订与管理子系统，在线预订子系统提供顾客在线预订房间等功能，争取在最终版本实现顾客足不出户完成预订；酒店方的预订与管理子系统提供给酒店服务员处理订单、办理入住、结帐退房等一系列管理功能。
在真正意义上，实现了计算机高效办公，起到了方便顾客与酒店的双重作用。
我们会根据技术发展、设备升级、业务需求等进行对本系统的扩展、升级与维护.1.3定义酒店前台管理系统：是运行在酒店前台电脑的系统。
酒店人员可以使用本系统来对用户的订单进行处理，并且可以使用管理宾馆入住、消费、日记月结等基本酒店日常管理功能。
网上客户预定系统：是运行在一般用户电脑上的程序.网上用户可以通过本系统来对本酒店房间的预定信息进行查询，并预定房间。
旅店管理系统需求分析
需求分析说明书二．需求分析：1．任务概述：1.1 目标：作为计算机及网络应用的一部分，使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。
例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。
且办事效率也是决定收入的一个关键因素。
1.2 运行环境：Windows 98/2000/XP/2003操作系统下，安装并配置软件Microsoft SQL Server 2005数据库管理系统。
2．数据需求：2.1 数据流条目：权限=权限+用户名登录用户=用户名+密码+权限客户=姓名+性别+证件号码客房=客房编号+类型+状态+价格+床数预定=姓名+客房编号+预定日期+抵店日期+天数+类型+定金+价格客户信息=姓名+客户编号+抵店日期+离店日期+房间编号+证件号码2.2 数据字典（DD）：客房=客房编号+等级+状态+价格+床数权限=权限+姓名登录用户=用户名+密码+权限客户=姓名+性别+证件号码客户信息=姓名+客户编号+抵店日期+离店日期+客房编号+证件号码预定=姓名+客房编号+预定日期+抵店日期+天数+类型+定金+价格2.3 数据库描述：使用SQL SERVER2005作为后台数据库，就可以行使基于网络连接的用户认证。
从而给不同的子系统分配不同的数据库使用角色，让他们彼此之间使用的数据库隔离开来，以达到较高的安全性。
2.4 数据采集：通过查阅登记表的相关信息，录入数据库，从而建立数据库，并在编码调试阶段测试各个功能模块的实现。
3．功能需求：3.1 功能划分：图书管理系统主要实现以下几方面的功能：3.3 系统总数据流图（DFD）：3.4 E-R模型1、用户表E—R图2、预定信息表E—R图3、定房联系表E—R图4、房间状态表E—R图5、入住帐单表E—R图4．安全性需求：考虑到不同用户的权限不同，第一次进入该系统时应该向管理员申请注册一个用户名和密码，并完整的填写相关信息，同时存入数据库表中。
原创宾馆管理系统需求分析
原创宾馆管理系统需求分析1. 引言宾馆是指提供住宿服务的商业机构，随着旅游业的发展，宾馆管理系统的需求日益增长。
本文将对宾馆管理系统的需求进行分析，以满足宾馆管理的自动化和信息化需求。
2. 目标宾馆管理系统的目标是提供便捷高效的管理方式，实现宾馆业务流程的自动化和信息化。
具体目标包括：•提供宾馆房间预订、入住、退房等基本操作；•管理宾馆的客户信息、房间信息、价格信息等；•自动生成报表和统计分析，用于宾馆业务决策。
3. 功能需求3.1 宾馆管理•用户登录：不同权限的用户可以登录系统进行管理；•客户管理：包括客户信息的录入、修改和查询；•房间管理：包括房间信息的录入、修改和查询；•价格管理：包括房间价格的录入、修改和查询；•订单管理：包括订单的生成、修改和查询；•入住管理：包括入住登记、换房和退房操作；•统计分析：根据宾馆的业务数据生成各类报表和统计分析，用于业务决策和预测。
3.2 客户服务•房间预订：客户可以通过系统在线预订房间；•入住办理：客户到达宾馆后，通过系统办理入住手续；•退房结账：客户退房后，通过系统结账并打印账单；•投诉建议：客户可以通过系统提交投诉和建议，宾馆方便及时处理。
3.3 系统管理•用户管理：包括用户的添加、删除和权限设置；•宾馆信息管理：包括宾馆基本信息（如名称、地址、联系方式等）的维护；•数据备份和恢复：定期对系统数据进行备份，以防止数据丢失。
4. 非功能需求4.1 安全性•用户身份验证：用户登录系统需要身份验证，确保只有授权用户才能进行管理操作；•数据保护：对用户和宾馆信息进行加密存储，防止数据泄露。
4.2 可靠性•数据备份和恢复：系统需要定期对数据进行备份，以保证数据的可靠性和安全性；•系统稳定性：系统需要具备良好的稳定性，能够长时间运行并应对高并发场景。
4.3 可用性•用户友好界面：系统需要提供简洁、直观的用户界面，方便用户操作；•响应时间：系统需要在合理的时间内响应用户的操作请求，提高用户满意度。
酒店管理系统需求分析说明书三篇
酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。
客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。
酒店管理系统需求分析
一、需求分析的概念及意义酒店管理系统是指对酒店的管理进行全面的自动化处理的系统。
这个系统要求在具体实施中，能够满足酒店的各种需要，对酒店的管理、服务、经营等方面能够起到积极的作用。
因此，在设计酒店管理系统之前，我们必须首先进行系统的需求分析，制定出满足需求的完善方案。
需求分析的作用在于：1、明确需求，为系统设计提供确定性的基础。
2、找到需求，让客户和设计者共同理解系统的目标。
3、避免设计错误和实现上的失误。
4、可以在错误出现之前及时发现，从而减少成本和风险。
二、酒店管理系统的需求分析1、前期准备在需求分析之前需要进行准备工作，确定需求分析的方法和过程，确定需求分析的对象、目的和建立工作小组。
同时，了解酒店的情况、了解客户需求，进行文献调查、问卷调查等调研。
（1）酒店基础管理要求：包括前台、客房、餐饮、人事、财务、行政、安保等管理职能的需求；（2）酒店业务管理要求：根据酒店的不同业务，设置不同的业务功能模块；（3）酒店信息管理要求：根据酒店信息化发展的特点和对信息的需求，制定信息管理模块的功能要求；（4）酒店数据安全要求：对系统的数据安全性要求进行分析和确定。
3、需求整理4、需求描述根据需求分析形成的需求，对需求进行概括描述、功能模块说明、流程分析、操作说明、系统架构设计等过程，形成详细的需求说明文档。
5、需求评审需求评审是对酒店管理系统需求进行评审和审核，以保证需求的准确性、可行性和完整性。
评审工作应该尽可能地细致、全面、公正和客观。
6、需求确认需求确认是系统需求设计的最后一道关口，确认系统需求是否符合客户的预期目标，对于需求矛盾或存在潜在问题，需要进一步调整和处理。
确认的过程中还应该对需求文档进行核对、修订和归档。
7、需求管理在需求分析完成之后，还需要进行需求管理，即控制需求的变更、追踪需求的实现情况、及时更新需求文档，确保需求分析的系统性和时效性。
三、结论酒店管理系统需求分析的目的是为了实现整个酒店管理信息化的目标，使得酒店能够通过计算机信息化技术获得更高的效益和更好的经济效益。
宾馆客房管理系统需求分析最终版
宾馆客房管理系统需求分析最终版宾馆客房管理系统是一个有助于宾馆管理的软件。
在这个系统中，宾馆管理者可以管理其宾馆客房，让客人更舒适地入住，并确保所有的工作人员始终都有跟客答复和宾馆工作相关的主要信息。
这份文档将对宾馆客房管理系统进行最终版需求分析。
一、系统概述宾馆客房管理系统主要包括以下功能：1.前台接待功能；2.客房预订功能；3.客房信息管理功能；4.客房服务管理功能；5.财务计算功能。
二、系统需求1.前台接待功能要求：前台接待人员可以登记客人入住，并为客人分配相应的房间。
如果客人已经预订了特定的房间，则前台接待人员可以直接将客人安排到房间。
如果某个房间不可用，则需要提示前台接待人员并提供可用的房间列表。
2.客房预订功能要求：客人可以通过宾馆的网站或电话提出预订，前台接待人员需根据预订信息登记客房信息，并注意保持房间的可用性。
如果某个客人取消了预订或没有在指定的预订时间内入住，则系统应自动释放房间。
3.客房信息管理功能要求：系统应包含有关客房的详细信息，包括可用性、价格、房型、位置和其他相关信息。
前台接待人员可以查看这些信息，并对房间状态进行更改，例如清洁和维护工作。
4.客房服务管理功能要求：这个功能将提供一个有助于客户与酒店工作人员交互的平台。
客户可以在系统中提交服务请求（快餐、洗衣和其他服务等），而工作人员可以确认、为客户提供服务，或者在相应情况下推荐其他服务。
5.财务计算功能要求：这个功能需要提供一个财务记录系统，包括客房预订和入住费用、客房服务费用、财务报表和统计报告。
此外，管理者还需要生成发票、收银、退款、折扣等相关操作。
三、系统设计宾馆客房管理系统应采用三层客户机/服务器架构。
在此架构中，前端应用程序（包括用户界面和业务逻辑）连接到应用服务器，而应用服务器连接到数据库服务器。
此外，为了确保系统的稳定性和限制非法操作，可以通过权限管理设置不同层级用户的访问权限。
四、技术实现宾馆客房管理系统可以使用现代编程语言（如Java、Python和C#）等来实现。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析酒店管理系统需求分析随着世界经济的发展，旅游业的发展也变得越来越快速。
酒店作为旅游行业的一个重要组成部分，也面临着巨大的发展机遇和挑战。
为了满足市场需求和提高酒店管理的效率，酒店管理系统越来越受到重视。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析。
一、功能需求分析1.预定系统功能预定系统是酒店管理系统的核心功能，需要满足以下需求：（1）自动化管理所有房间的预订和取消。
（2）根据预定情况和客人需求调整房间分配。
（3）可以实现在线预订，包括在线支付和在线预定状态更新。
（4）提供预订方案，如订房时间、费用、入住时间、退房时间、酒店位置等。
（5）提供查询功能，包括查询预订状态、房间信息、客人信息等。
（6）提供客户端和管理端接口，方便用户使用和管理。
2.客房管理功能客房管理是酒店管理的关键环节，需要满足以下需求：（1）管理所有房间的状态，包括未住、已住、已退房、打扫中、维修中等状态。
（2）提供客房清洁和维护计划，为酒店员工提供更好的工作规划和管理。
（3）在线监控客房状态和库存，避免房间超售或滞留。
（4）自动化管理客房库存量，使得酒店管理者可以更好地进行市场需求和预留房间量的分析和调整。
（5）提供对非住客设备管理功能，如保险箱、空调、电视、电话等。
（6）记录所有客房情况，包括客人离开时间、清洗情况、损坏情况等信息。
3.餐饮管理功能餐饮管理是酒店管理的另一个重要方面，需要满足以下需求：（1）提供酒店的食物和饮料菜单，包括价格、原材料和食品供应商等信息。
（2）实现在线点餐和送餐功能，提高客户满意度和餐饮服务效率。
（3）提供销售统计分析，方便酒店管理者进行财务规划和采购计划，以保证质量和供应稳定。
（4）优化客户服务，包括提供客户经理、前台服务、送餐员等。
（5）提供自助餐服务，包括提供更多的自助餐、即食菜单和快餐等。
4.财务管理功能财务管理是酒店管理的最终目标，需要满足以下需求：（1）提供酒店财务相关的数据和报表，包括财务预算、收入报表、支出报表等。
酒店预订管理系统需求分析
酒店预订管理系统-需求分析酒店预订管理系统是一种通过网络平台提供酒店预订服务的系统。
该系统的需求分析是为了确定系统功能和性能的需求，以及用户需求和业务需求。
一、用户需求分析：1. 用户注册和登录：用户可以通过注册账号和密码来使用系统，方便管理个人信息和订单。
2. 酒店搜索和浏览：用户可以根据自己的需求搜索和浏览不同的酒店，查看酒店的详细信息和评价。
3. 预订和取消预订：用户可以根据自己的需求选择酒店并进行预订，也可以在需要的时候取消预订。
4. 订单管理：用户可以查看已预订的订单，包括订单的详细信息、付款情况和入住日期等。
5. 评价和投诉：用户可以对已入住的酒店进行评价和投诉，以便其他用户参考。
6. 支付方式：用户可以选择不同的支付方式进行付款，包括在线支付和到店支付等。
二、业务需求分析：1. 酒店信息管理：系统需要提供酒店信息的管理功能，包括酒店的基本信息、房型和价格、设施和服务等。
2. 订单管理：系统需要提供订单管理功能，包括订单的生成、修改、取消和确认等。
3. 支付管理：系统需要提供支付管理功能，包括在线支付和到店支付等不同的支付方式。
4. 评价和投诉管理：系统需要提供评价和投诉管理功能，包括评价和投诉的查看、处理和反馈等。
5. 数据统计和分析：系统需要提供数据统计和分析功能，包括酒店的预订情况、用户的入住情况和评价情况等。
三、功能需求分析：1. 用户管理功能：包括用户注册、登录、修改个人信息和管理账号等功能。
2. 酒店搜索和浏览功能：用户可以根据地点、价格、评分等条件进行酒店的搜索和浏览。
3. 预订和取消预订功能：用户可以选择酒店并进行预订，也可以在需要的时候取消预订。
4. 订单管理功能：用户可以查看已预订的订单，包括订单的详细信息、付款情况和入住日期等。
5. 评价和投诉功能：用户可以对已入住的酒店进行评价和投诉，以便其他用户参考。
6. 支付功能：用户可以选择不同的支付方式进行付款，包括在线支付和到店支付等。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析酒店管理系统需求分析1、引言酒店管理系统是一种用于简化和自动化酒店运营管理的软件系统。
本文档旨在对酒店管理系统进行详细的需求分析，以确保该系统能够满足酒店运营中的各种需要和要求。
2、系统概述在此章节中，将介绍酒店管理系统的整体概况，包括系统的目标、功能及特点。
该系统将包含以下主要模块：- 客房管理- 预订管理- 入住管理- 结账管理- 资源管理- 统计与报表3、需求细化3.1 客房管理在客房管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 记录和管理各类客房信息，包括房间类型、房间状态、房间价格等。
- 支持客房查询功能，方便客户和酒店员工查询客房信息。
- 支持客房维护和清洁任务的分配和跟踪。
3.2 预订管理在预订管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 提供在线预订功能，允许客户通过网站或方式应用进行预订。
- 记录和管理客户的预订信息，包括预订时间、客房类型、客房数量等。
- 支持预订取消和修改功能，确保客户的灵活性和满意度。
3.3 入住管理在入住管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 记录和管理客户的入住信息，包括房间号、入住时间、客户姓名等。
- 支持客户的办理入住手续，包括入住登记表和领取房卡等。
- 支持客房状态的更新，确保及时准确地反馈客房的占用情况。
3.4 结账管理在结账管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 根据客户的入住信息和消费情况，结账清单。
- 支持不同的支付方式，包括现金、信用卡、等。
- 自动发票和小票，方便客户对账和报销。
3.5 资源管理在资源管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 管理酒店的固定资产，包括家具、电器等。
- 管理酒店的人员资源，包括员工档案、工作安排等。
- 管理酒店的库存和采购，确保酒店运营的顺畅。
3.6 统计与报表在统计与报表模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 经营报表，包括入住率、客房收入、酒店运营成本等。
- 分析客户的消费习惯和偏好，为酒店的市场营销提供参考。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析引言随着旅游业的发展，酒店业也在不断壮大。
为了更好地管理酒店的各项业务，提高效率和服务质量，开发一个酒店管理系统变得非常重要。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析，以提供一个完整、可靠且易于使用的系统。
功能需求1.预订管理：系统应提供方便的预订功能，包括选择房型、日期、入住人数等。
用户可以通过网站或手机应用进行预订，并能够随时查看、修改或取消预订。
2.入住管理：系统应记录客人的入住信息，包括入住日期、房间号等。
前台工作人员可以通过系统查看客房的入住情况，并在客人办理入住手续时完成相关记录。
3.结账管理：系统应提供方便的结账功能，包括计算客人的房费、餐费、杂费等，并生成结账单。
工作人员可以根据客人的付款方式完成结账流程，并打印或发送电子结账单给客人。
4.房态管理：系统应实时更新客房的状态，包括已预订、已入住、空房等。
前台工作人员可以通过系统查看房态，并及时调整房间的可用性。
5.客户管理：系统应保存客人的基本信息，包括姓名、联系方式、身份证号等。
工作人员可以通过系统查询客户信息，并根据需要进行修改或删除。
6.服务管理：系统应提供客房清洁、维修、早餐等服务的管理功能。
工作人员可以通过系统分配任务、记录完成情况，并及时反馈给相关部门。
7.报表统计：系统应能够生成各类报表，包括客房入住率、客源分析、收入统计等。
管理人员可以通过系统查看报表，了解酒店的运营状况，并做出相应的决策。
8.权限管理：系统应设置不同用户的权限，包括管理员、前台、财务等角色，以确保信息的安全性和机密性。
非功能需求1.界面友好：系统应具有直观、简洁且易于使用的界面，以提供良好的用户体验。
用户应能够快速上手，完成各项操作。
2.可定制性：系统应提供一定的可定制性，以适应不同酒店的管理需求。
用户可以根据需要对系统进行配置，如添加自定义字段、修改流程等。
3.可扩展性：系统应具有良好的扩展性，以方便后续功能的添加和改进。
系统架构应设计合理，易于维护和升级。
商务酒店管理系统需求分析
商务酒店管理系统需求分析一、引言商务酒店作为现代都市中不可或缺的一环，其管理系统的建设和运营至关重要。
本文将对商务酒店管理系统进行需求分析，包括系统功能需求、系统性能需求、系统安全需求和系统扩展需求。
二、系统功能需求1.客房管理：包括客房的预订、入住和退房管理，能够实时更新客房的可用状态，提供客房的详细信息和图片供客人参考。
2.会议管理：能够提供会议室的查询、预订和管理功能，包括会议室的容纳人数、设备设施和费用等详细信息，并能够根据预订情况进行日程安排。
3.餐饮管理：提供餐厅和宴会厅的查询、预订和管理功能，包括餐厅和宴会厅的可容纳人数、菜单选择和预订时间等详细信息，能够根据预订情况进行餐桌安排。
5.收费管理：提供客房和服务的收费管理功能，包括客房费用、餐饮费用和额外服务费用的计算和结算，能够生成详细的收费单据供客户查阅。
6.消息通知：能够通过电子邮件、短信等方式向客户发送预订、入住和退房等相关消息通知，提高客户管理的效率和准确度。
7.报表统计：能够生成各类报表和统计分析，包括客房预订情况、入住率和客户满意度等，为酒店管理层提供关键决策依据。
三、系统性能需求1.响应速度：系统需要快速响应用户的操作请求，包括查询、预订和管理等操作，保证用户的良好体验。
2.数据存储：系统需要对大量的客房、会议室、餐厅和客户等相关数据进行存储和管理，确保数据的完整性和安全性。
3.并发处理：系统需要支持多用户同时进行操作，包括客户、酒店管理人员和服务人员等，保证系统的稳定性和可靠性。
4.数据备份：系统需要定期对数据进行备份，以防止数据丢失或损坏，提高系统的可用性和可恢复性。
四、系统安全需求1.用户认证：系统需要提供用户认证功能，包括客户的预订、酒店管理人员和服务人员的权限管理等，保证系统的安全性和可控性。
2.数据加密：系统需要对用户的个人信息和交易数据进行加密存储和传输，保护用户信息的安全性。
3.访问控制：系统需要设定不同用户角色的权限，限制其访问和修改系统数据的范围，确保数据的安全性和隐私性。
酒店管理系统需求分析模板
酒店管理系统需求分析模板一、引言随着旅游业的快速发展和酒店行业的兴盛，酒店管理系统成为了现代酒店管理的重要工具。
本文旨在通过对酒店管理系统的需求分析，为设计和开发酒店管理系统提供指导。
通过对酒店管理系统的功能和特点的详细分析，我们可以更好地满足酒店的管理和运营需求，提高酒店的工作效率和客户服务水平。
二、总体概述酒店管理系统是一个集客户管理、预订管理、房间管理、财务管理等多个功能模块于一体的软件系统。
其目的在于帮助酒店管理者更好地掌握和运营酒店，提高整体管理效率和客户满意度。
下面我们对酒店管理系统的主要功能和特点进行详细分析。
三、需求分析1. 客户管理模块客户管理是酒店管理系统的核心功能之一。
该模块需要提供以下功能：- 客户信息的录入和管理；- 客户订单的查询和统计；- 客户意见和反馈的记录。
客户管理模块能够帮助酒店管理者更好地了解客户需求和偏好，提供个性化的服务，加强客户关系管理。
2. 预订管理模块预订管理是酒店管理系统的另一个重要功能。
该模块需要提供以下功能：- 酒店客房的预订和入住管理；- 可根据客户需求和房间情况智能推荐房间；- 具备房间预订时间和价格的自动计算功能。
预订管理模块能够帮助酒店管理者更好地安排客房资源，提高酒店入住率和客户满意度。
3. 房间管理模块房间管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。
该模块需要提供以下功能：- 房间信息的录入和管理；- 房间状态的实时更新和查询；- 房间清洁和维修记录的管理。
房间管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握房间的使用情况和维护需求，提高房间利用率和客户满意度。
4. 财务管理模块财务管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。
该模块需要提供以下功能：- 收入和支出的记录和管理；- 财务报表的生成和分析；- 客房费用的自动结算和账单打印。
财务管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握酒店的财务情况，提高财务管理效率和核算准确性。
四、功能扩展除了上述基本功能模块外，酒店管理系统还可以进行功能扩展，满足酒店具体的管理需求。
宾馆酒店管理系统需求分析报告
宾馆酒店管理系统需求分析报告一、引言随着旅游业的快速发展，宾馆酒店作为旅游的重要组成部分，其管理工作也变得越来越复杂。
传统的手工管理方式效率低下，容易出现错误，不能满足现代宾馆酒店的需求。
为此，开发一套宾馆酒店管理系统成为必要的选择。
二、目标与范围本宾馆酒店管理系统旨在提高宾馆酒店的管理效率，优化客户体验，减少人力成本。
该系统将实现的主要功能包括：1.客房管理：实现客房预订、入住、退房等功能；2.会员管理：管理宾馆酒店的会员信息，提供会员卡等功能；3.订单管理：管理客房预订、餐饮预订等订单信息；4.餐饮管理：提供餐饮预订、菜单管理等功能；5.财务管理：实现收支管理、财务统计等功能；6.报表分析：提供各种报表、统计图表的生成、分析功能。
三、功能需求分析1.客房管理-实现宾馆酒店客房信息的录入与管理；-提供客房预订功能，包括客房查询、预订、订单生成等；-实现客房入住、退房的登记与管理；-提供客房状态查询与管理。
2.会员管理-支持会员信息的录入与管理；-提供会员卡的发行与管理；-实现会员积分的管理；-提供会员信息查询与统计功能。
3.订单管理-实现客房预订订单的管理，包括订单录入、修改、取消等功能；-支持餐饮预订订单的管理；-提供订单状态的查询和统计功能。
4.餐饮管理-提供餐饮菜单的录入与管理；-支持餐饮预订的功能，包括订餐、订单生成等；-实现餐饮订单的管理，包括录入、修改、取消等功能。
5.财务管理-实现收支管理，包括财务录入、修改、查询与统计功能；-提供财务报表的生成与分析功能。
6.报表分析-提供各类报表和统计图表的生成和分析功能，如入住率统计、收入分析等。
四、非功能需求分析1.安全性：宾馆酒店管理系统应具有数据的保护功能，保证客户的个人信息和支付信息的安全；2.可靠性：系统应具有高可靠性和稳定性，能够长时间运行并避免数据丢失；3.用户友好性：系统操作界面应简洁明了，易于使用；4.扩展性：系统应具有较好的扩展性，能够根据需求适应新的功能；5.性能：系统应具有较快的响应速度，能够支持同时大量用户的访问和操作。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析报告系统概述一、系统介绍酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的酒店管理软件，包括前台营业、营业设置、营业分析、财务查询、辅助管理、系统管理、帮助信息等八大功能模块，实现了餐饮娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐饮娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。
二、系统目标本管理系统参照了大量的国内外同类软件，并对餐厅、餐饮、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，并使该软件具备以下特点：1．易学易用,操作极为简便，它是一套纯 WINDOWS软件，操作界面友好直观，既可全鼠标、也可全键盘操作，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。
2. 功能完整，本系统包括前台和后台管理，功能完善，能够实现酒店的数字化经营。
3. 数据安全性,系统提供了手动备份的功能，可使数据库安全有保障。
4. 开放性好,采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用微软SQL2000中文版，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据。
5. 完善的会员以及会员卡管理机制●根据每次的消费数量增加积分●不同的积分给予不同的级别●会员卡可设置不同的折扣等级6. 提供物流管理模块，解决后橱成本问题●可管理和查询库存以及往来帐务，可以进行成本核算●方便对进货和退货进行管理●菜品的增加，修改，删除功能7．快捷的后橱打印功能●可分别设置打印到不同部门的后橱打印机。
比如酒水部、甜点部、菜品部等等。
●后橱打印时同样打印前台汇总菜单。
8．功能强大的营业查询模块● 强大的报表系统提供多种营业报表。
● 可查询来宾信息、消费明细、收银明细、日/月营业报表等众多统计报表让您轻松掌控每日营业情况，更能为经营者科学的管理提供依据。
● 多种分类统计查询可以提供更详细和更明确的统计数据。
三、系统功能酒店管理系统功能模块说明如下：（一） 前台营业管理系统1． 预定管理，桌位预定主要包括： ● 添加客人的预定（包括早中晚三部分可预定时间），当桌位被预订后桌位在预定时间到之前两个小时到到达预定保留事件之间显示不可用。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析酒店管理系统（HMS）是一种集成化的信息管理系统，旨在帮助酒店管理者高效地管理酒店运营各个方面的业务。
该系统涵盖了酒店前台交易、客房预订管理、客户信息管理、财务管理、库存管理等方面的功能。
下面将对酒店管理系统的需求进行详细分析。
一、酒店前台交易1.1订单管理：系统能够记录客户的订单信息，包括入住日期、退房日期、客房类型、订单价格等，并能够实时查询订单的状态。
1.2收银管理：系统能够记录客户的消费信息，包括客房消费、餐饮消费、娱乐消费等，并能够生成账单并进行结算。
1.3报表统计：系统能够生成各类交易报表，包括每日销售额、每月销售额、客房出租率等，并能够帮助管理者进行数据分析和决策。
二、客房预订管理2.1客房查询：系统能够实时查询客房的入住情况、价格、房型等信息，并根据客户需求进行筛选。
2.2预订管理：系统能够记录客户的预订信息，包括预订日期、预订房型、入住日期、退房日期等，并能够自动生成预订确认单。
2.3房态管理：系统能够实时更新客房的入住情况，包括客房的空闲、入住、脏房等状态，并能够自动生成房态图。
三、客户信息管理3.2客户分类：系统能够根据客户的消费行为和偏好进行客户分类，并能够为每类客户提供相应的服务。
3.3历史记录：系统能够记录客户的历史订单信息，并能够根据客户的消费情况进行客户价值评估。
四、财务管理4.1费用管理：系统能够记录酒店的各类费用，包括员工工资、房屋折旧、设备维护等，并能够生成费用报表。
4.2收支管理：系统能够记录酒店的收入和支出情况，并能够生成收支报表和利润报表。
4.3发票管理：系统能够记录客户的发票信息，并能够生成和管理发票。
五、库存管理5.1物品入库：系统能够记录酒店的物品入库信息，包括物品名称、数量、进价等，并能够进行库存的管理。
5.2物品出库：系统能够记录酒店的物品出库信息，包括物品名称、数量、销售价格等，并能够进行销售的统计。
5.3库存盘点：系统能够进行定期的库存盘点，并能够生成盘点报告。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析一、引言酒店管理系统是酒店行业中常用的管理工具之一，它帮助酒店实现对客房、客人、员工、财务等多个方面的管理。
酒店管理系统既能提高酒店的经营效率，也能提供良好的客户服务，因此得到了酒店行业的广泛应用。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析，以帮助开发团队更好地理解和实现各项功能。
二、功能需求1.客房管理酒店应能对客房进行管理，包括客房的增加、删除、修改等操作。
同时，需提供客房预订功能，能查询当前客房的预订情况，并支持在线预订。
2.入住管理3.费用管理酒店应能对客人的房费、餐费、服务费等进行管理，包括费用的计算和收款功能。
同时，需提供账目清算功能，方便酒店进行财务管理。
4.客户管理5.员工管理酒店应能对员工信息进行管理，包括员工的姓名、工龄、岗位等，并能记录员工的上班情况和工资发放情况等。
同时，需提供权限管理功能，以确保不同岗位的员工能够正常使用系统。
6.统计分析酒店应能提供各类统计报表，包括客房入住率、客房收益、客户消费情况等。
同时，需提供图表展示功能，以便酒店管理人员直观地了解酒店的运营状况。
三、性能需求1.存储性能2.响应性能3.安全性能4.扩展性能四、界面需求1.界面友好性2.多端适配性五、可靠性需求1.数据备份与恢复2.系统稳定性六、总结酒店管理系统的需求分析涵盖了客房管理、入住管理、费用管理、客户管理、员工管理、统计分析等多个方面。
系统需要具备良好的性能和可靠性，并具备友好的用户界面设计和多端适配性。
以上需求分析将为酒店管理系统的开发提供指导，并帮助开发团队实现一个功能完备、易用稳定的酒店管理系统。
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《软件工程分析与设计》课程设计学院：计算机与软件学院系：软件工程系专业：软件工程班级：软件0801学号：2008001476姓名：张慧敏同组人：闫俊张振峰裴国杰指导教师：王莉李誌时间：2011年9月《宾馆管理系统软件项目开发》需求分析报告项目组长：裴国杰项目成员：张慧敏闫俊张振峰宾馆住宿管理系统需求分析设计报告摘要本文论述了宾馆客房前台管理信息系统开发的全过程。
宾馆客房前台管理信息系统从分析宾馆客房前台的基本情况入手，进行系统的可行性分析，通过分析宾馆的日常业务，了解宾馆的管理特点和存在的问题，在此基础上，进行详细的系统分析，得出系统功能结构图，再通过系统设计，系统实施等环节，最终开发出能够满足宾馆前台业务需要的宾馆客房前台管理信息系统。
本宾馆客房前台管理信息系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。
对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。
经过分析,决定使用 java开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,实现开发的可视性，使得界面美观，可操作性强。
本系统的功能主要有客房管理、住宿登记、客房预定、服务管理以及结算管理等。
关键字：系统管理系统分析数据一致性管理信息系统开发工具1引言进入21世纪后我国的经济增长在全球的突影而出，人们的生活质量也在不断的提高，从而带来旅游业的高速发展，宾馆酒店行业的服务档次迫切需要提高。
在宾馆酒店竞争日趋激烈的今天，要建立宾馆自已的品牌，就必须与高新技术紧密结合。
传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展和信息快速增长的要求，必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，来提高宾馆自身的服务水平与质量，从而赢得酒店的高信誉、强实力、好效益！宾馆信息管理系统吸取了中外计算机在宾馆酒店业管理系统技术，具有强大丰富的宾馆前、后台管理功能，并经不断完善、丰富与提高。
它运行稳定，操作简便，管理精细，移植性好。
本系统主要由预定管理、入住管理，客房管理、统计分析管理，财务管理，系统维护等模块组成。
各模块由本组组员分别完成，各组员不仅要完成各自模块的程序设计，还要撰写自己所做模块的文档，其中系统分析与概要设计模块由组员共同完成。
2 任务概述2.1 编写目的宾馆在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。
2.2 系统功能分析系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。
主要完成功能：●有关客房标准的制定、标准信息的输入，包括标准编号、标准名称、房间面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫生间等。
●客房标准信息的修改、查询等。
●客房基本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。
●客房基本信息的查询、修改，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。
●剩余客房信息的查询等。
●入住信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。
●已住房信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。
●结算信息的输入，包括客房编号、客房种类、位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。
●结算信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等。
3 需求分析3.1顶层数据流图3.2 一层数据流图3.3 数据字典数据元素：●房间标准信息表：房间号，房间类型，预定房价，标准信息的修改、查询●客人预定信息：帐号、房间号、房间类型、预定单价、客人姓名、客人性别，客人证件类型及证件号、入住折扣及实际房价，抵店日期及离店日期。
●客人登记信息：帐号、房间号、房间类型、预定单价、客人姓名、客人性别，客人证件类型及证件号、入住折扣及实际房价，抵店日期及离店日期，押金。
●结算信息包括客人信息和账务信息的输入。
客人信息：帐号、房间号、房间类型、客房单价、客人姓名、客人证件类型及证件号、入住日期及离店日期、折扣。
账务信息：累计消费、已收押金、余额、客人支付、找零、账务备注。
●房态信息：全部房间、空净房、住房、脏房、维修房、预定房。
3.4 数据流1 数据流：客户需求说明：客户根据自身的需要而向前台提出的客房需求数据流来源：客户数据流去向：客房查询系统组成：价格、位置、类型等平均流量：待定高峰期：待定2 数据流：查询结果说明：输入查询条件后输出的结果数据流来源：查询系统数据流去向：客户组成：房间号、类型、价格、位置等平均流量：待定高峰期：待定3 数据流：客户选择说明：客户根据查询结果所作出的选择、决定数据流来源：客户数据流去向：入住或预订登记系统组成：类型、房间号等平均流量：待定高峰期：待定4 数据流：客户信息与入住信息说明：前台将客户及其入住信息录入系统数据流来源：登记模块数据流去向：入住记录、预订记录组成：房间号、客户号等平均流量：待定高峰期：待定5 数据流：客户入住信息说明：结算时系统提供给客户的具体的入住信息，如价格、入住时间、消费金额等数据流来源：结算系统数据流去向：客户组成：价格、入住时间、消费金额等平均流量：待定高峰期：待定6 数据流：存档信息明：客户结算时的结算日期、金额数据流来源：结算系统数据流去向：客户入住记录组成：结算日期、金额平均流量：待定高峰期：待定3.5 数据存储1 数据存储：客户信息说明：记录客户的基本信息，如证件号、姓名、性别等存取方式：随机存取2 数据存储：客房类型说明：记录各种类型客房信息存取方式：顺序存取3 数据存储：客房信息说明：记录客房的基本信息，所属类型、房间号、位置等存取方式：顺序存取4 数据存储：入住记录说明：记录客户入住的基本信息，如入住日期、预订房间号等存取方式：随机存取5 数据存储：预订记录说明：记录客户预订的基本信息，如预订入住日期、预订房间号、预订天数等。
存取方式：随机存取3.6 处理过程1 处理过程：查询说明：根据客户的需求和客户提供的信息，输入到查询系统中去，系统自动检索出与输入相匹配的记录输出到界面。
输入：查询条件输出：与查询条件相匹配的的记录处理：在系统存储的信息中检索符合要求的信息记录并输出2 处理过程：登记说明：客户入住或预订时提供的个人信息以及入住或预订的信息，记录表中。
输入：客户信息、客房选择等输出：客户入住记录处理：将客户的个人信息记录到客户信息表中，将入住（预订）信息记录到入住（预订）记录中3 处理过程：结算说明：根据客户提供的信息为客户办理退房手序并注销房间。
输入：客户号或姓名输出：客户入住的具体信息以及结算信息处理：在系统存储的信息中检索出该客户的入住信息进行，结算后将该信息存档3.7系统功能模块图4数据库设计4.1、数据库需求分析数据流程图：宾馆管理信息系统结算信息管理客人登记管理房间信息管理结算信息查询结算信息修改结算信息添加房间信息查询房间信息修改房间信息添加剩余房间信息查询记录客人信息设置房间类型客房信息查询客房信息修改客房信息添加客房标准修改客房标准添加设置房间状态客人预定管理房间信息查询预定信息添加4.2数据库概念结构设计本系统根据以上的设计规划出的实体有：客房标准信息实体、客房信息实体、房态信息实体、结算信息实体。
各个实体具体的描述E-R 图如下：房间标准设置 基本信息输入 客人登记基本信息录入房态信息管理客人预定 客房信息管理入住信息管理 结算信息输入结算信息管理客房信息返回房态信息管理客房标准信息实体房间编号房间类型预定房价房态信息实体房间类型房间编号房间状态客房单价客房信息实体客房信息客人信息折扣入住时间结算信息实体客房信息客人信息结算时间结算金额4.3数据库逻辑结构设计 首先将宾馆管理信息系统的数据库概念结构转化为MySQL 数据库系统所支持的实际数据模型，即：数据库的逻辑结构。
其各个表格的设计结果如下: 客房类型（类型 价格 额定床位 额定人数） 客房信息（房间号 类型 楼层） 客户信息（客户号 姓名 性别 证件类型 证件号）入住记录（客户号 房间号 入住日期 结算日期 押金 备注）预订信息（客户号 房间号 预订日期 预订入住日期 预订天数） 房间状态（房间号 状态）5 运行环境5.1设备服务器：1.5GHz 以上；内存1G 以上即可；客户机：若干，包括管理者和普通前台销售员工都应配有专用客户PC 机,机器性能可根据其具体运行的软件及服务等具体情况而定。
网络设备：网线、路由器等。
5.2支持软件系统预计运行平台： Mysql5.0。
客房标准信息客房登记客房信息管理订 房 订房信息管理结算信息管理客房结算。