住宅小区推行规范化物业管理工作实施方案

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关于加强物业管理工作的实施方案

关于加强物业管理工作的实施方案为了加强我市物业管理工作，提高物业服务标准化和城市管理规范化水平，促进居民生活品质化，根据相关法规和政策，我们提出以下实施方案。

一、指导思想和基本原则：1.指导思想：贯彻党的战略部署，加强社会建设，解决当前我市物业管理工作中的难点问题，提高管理和服务水平，促进物业服务行业健康发展，提升社会和市民对物业管理的满意度。

2.基本原则：明确分级管理原则：市房产局等职能部门是监管主体，乡镇街道是小区物业管理的责任主体，社区是落实主体，综合协调解决小区物业管理中遇到的问题。

明确因地制宜分类管理原则：商品房小区实行市场化物业服务；暂不具备市场化服务条件的，由社区托管，提供基础服务；通过老旧小区整治改造，创造条件向市场化物业服务过渡。

坚持有偿服务原则：加大宣传力度，分区域、分层次推进物业管理全覆盖，逐步转变居民消费观念，实现契约化管理。

二、组织机构：成立物业管理工作领导小组，由市长任组长，分管副市长任副组长，市直相关部门、各乡镇街道为成员单位。

领导组下设办公室，办公室设在市房产局，市房产局局长兼任办公室主任，负责日常工作。

各乡镇街道成立物业管理办公室；社区成立物业管理工作站和社区物业服务中心，社区负责人兼任主任。

三、工作机制：1.建立联席会议和联合执法进小区机制：建立物业管理联席会议制度，由市___牵头召开，每季度定期召开一次联席会议，遇到突发情况可随时召开，研究执法过程中的相关事项。

建立联合执法机制，按照属地管理，由各乡镇街道牵头，相关部门组成联合执法工作小组，根据物业管理联席会议安排，处理小区中物业管理中违规、违法行为和矛盾、难点问题。

2.建立质价相符的物业服务收费机制。

市物价部门与市房产部门将根据相关规定，对实行政府指导价的住宅区物业服务收费实行分级、分类定价。

同时，根据我市物业公共服务平均成本、最低工资标准和居民消费价格指数变动等情况，建立动态调整机制，每两年对物业服务等级的基准价和浮动幅度进行评估，并根据评估结果适时调整公布。

关于进一步加强和规范物业管理工作的实施方案

关于进一步加强和规范物业管理工作的实施方案为进一步加强和规范物业管理，全面提升我县物业管理水平，切实改善居住环境，结合我县实际，制定如下实施方案。

一、总体要求和工作目标（一）总体要求。

全面贯彻上级物业管理要求，以便民、利民、惠民、安民为宗旨，以解决物业管理突出问题为导向，全面加强物业管理、规范物业服务，努力构建现代物业管理服务体系，进一步提升居民的获得感、幸福感。

（二）基本原则。

坚持专业管理与业主自治相结合、属地管理与行业监管相结合、小区管理与物业管理相结合、依法监管与分类指导相结合，示范带动、依规操作、依法保障、全面推进。

（三）工作目标。

根据住宅小区物业设施运行管理情况，对新建住宅小区、旧住宅小区（商品房小区、安置小区等）进行统一规划、分类管理，实现物业管理服务全覆盖。

一是物业管理社会满意度明显提高。

新建住宅小区专业化物业管理实现全覆盖，加快旧住宅小区水、电、气、消防和安防等基础设施达标提质改造，逐步推行专业化物业管理，全县物业质量满意度达85%以上。

二是物业管理行业整体水平全面提升。

引导培育一批具有竞争力的物业服务企业，形成市场竞争机制。

三是业主委员会履职能力普遍增强。

全县符合条件的住宅小区成立规范的业主委员会，业主主体意识、自我管理意识、物业服务消费意识和参与物业管理的主动性明显提高。

二、主要工作任务（一）统一思想、提高认识，增强物业管理工作责任感近年来，随着城镇化进程的不断推进，我县物业管理经历了从无到有、从小到大的发展历程，全县物业管理覆盖面不断扩大，行业发展初具规模。

但在发展过程中，也出现了个别物业质量差、业主不配合不支持物业企业、管理部门之间职责不明等问题，影响了物业管理工作的健康发展。

镇、县相关部门要统一思想、提高认识，切实增强责任感，以广大居民满意为出发点，以规范物业服务行为为核心，全面提升物业管理水平和服务质量，为广大业主提供安全、舒适、和谐的居住环境。

（二）明确职责、齐抓共管，协同做好物业管理相关工作针对我县小区居住点物业管理业态的复杂性和管理模式的多样性，遵循“属地为主、分级负责、权责统一”的原则，建立“县、镇、社区”三级物业管理体系，住建是物业管理的主管部门，对全县物业管理活动进行监督管理；镇人民政府对辖区的物业管理活动进行监督管理；社区配合镇做好社区物业管理的落实工作。

住宅小区管理方案

住宅小区管理方案第1篇住宅小区管理方案一、前言本住宅小区管理方案旨在规范小区内物业管理工作，确保小区内环境整洁、安全有序，提高居民生活品质。

本方案依据《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等相关法律法规制定，结合小区实际情况，力求合法合规、人性化管理。

二、组织架构1.成立小区业主委员会，代表全体业主行使物业管理权利，负责监督物业服务企业履行职责。

2.聘请具有资质的物业服务企业负责小区的日常管理工作。

3.设立小区物业管理处，负责协调处理小区内各项事务。

三、物业管理内容1.环境卫生（1）物业服务企业负责小区内环境卫生的日常保洁工作，确保小区内环境整洁、绿化美观。

（2）定期开展垃圾分类宣传和指导工作，提高居民环保意识。

（3）加强小区内公共区域的卫生检查，对违反卫生规定的行为及时进行制止和整改。

2.安全管理（1）物业服务企业负责小区内的安全保卫工作，设置24小时值班制度，确保小区安全。

（2）加强小区出入口管理，实行人车分流，规范车辆停放。

（3）定期开展消防安全检查，提高居民消防安全意识。

3.设施设备维护（1）物业服务企业负责小区内共用设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。

（2）建立设施设备档案，定期对重要设施设备进行检查，预防故障发生。

（3）及时响应居民报修需求，提高维修服务质量。

4.文化活动（1）定期组织小区内文化活动，丰富居民的业余生活。

（2）鼓励居民积极参与小区建设，提高小区的凝聚力。

四、财务管理1.物业服务企业按照相关规定，合理制定小区物业管理费收费标准，并向业主公示。

2.小区内公共收益按照相关规定进行管理，用于补充小区维修资金和公共设施设备更新。

3.定期向业主公布小区财务管理情况，接受业主监督。

五、争议解决1.小区内物业管理相关事宜，应优先通过友好协商解决。

2.如协商无果，可向小区业主委员会申请调解。

3.如调解仍无法解决问题，可依法向相关部门投诉或申请仲裁。

六、附则1.本方案经小区业主大会审议通过后生效。

小区物业管理实施方案3篇

⼩区物业管理实施⽅案3篇为切实加强我街道⽼旧⼩区物业管理⼯作，努⼒构建与城市管理⽔平相适应的物业管理新机制，需要制定并实施相应的管理⽅案。

接下来店铺为你带来了⼩区物业管理实施⽅案。

⼩区物业管理实施⽅案范本⼀⼀、指导思想以科学发展观为指导，以体制机制创新为核⼼，按照⾏业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主⾃主管理与社区⾃治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩⼤物业管理覆盖⾯，建⽴健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固⽂明城市创建成果，进⼀步促进⽂明社区与和谐宁南建设。

⼆、职责任务 (⼀)强化属地管理，建⽴责权明确的⼯作体系按照“重⼼下移、属地管理”的原则，建⽴街道物业管理办公室领导下的“两站⼀中⼼”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅⼩区物业管理的组织、监管⼯作，。

1.街道物业管理办公室职责 (1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住⼩区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资⾦续筹与使⽤审核，物业服务质量检查考评，物业管理项⽬交接监管等。

(2)指导、监督业主委员会的成⽴、改选和换届⼯作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主⼤会、业主委员会⽇常运作。

(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅⼩区，在业主⼤会没有确定管理⽅式之前，负责组织街道物业服务中⼼有偿提供物业基本服务。

(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访⽅⾯的⼯作。

(5)对未按规划建设配套共⽤设施、社区和物业管理⽤房，或配套⽤房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。

(6)组织建⽴辖区物业管理的领导机构。

2.街道各科室职责 (1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略，指挥协调领导⼩组各成员单位搞好住宅区物业管理⼯作。

(2)街道财政所负责落实配套资⾦，按照规定及时拨付补贴款，监督资⾦使⽤，参与对社区的年度考核与奖惩评⽐。

2023年物业管理方案_1

2023年物业管理方案2023年物业管理方案1为了高质量推动住宅小区物业管理规范化标准化，结合区实际，制定本实施方案。

一、总体要求深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心，坚持以“环境改善、服务提升、机制建立、群众满意”为目标，结合市“五面红旗”示范创建专项行动、社区物业党建联建、“固体强基”等工作，因地制宜推进区住宅小区物业管理工作，确保____年底无物业住宅小区实现“有组织机构、有清扫保洁、有物业维修保养、有绿化养护、有安全防范、有停车管理”的基本物业服务目标。

二、管理模式根据无物业管理小区实际情况，通过物业服务企业接管、业委会（物管会）自管、社区托管等不同方式，解决住宅小区无物业管理问题，改善居民生活环境，提升城市管理水平和城市软实力，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

（一）推进物业服务企业接管。

结合城镇老旧小区改造，对具备市场化运作条件的无物业小区（含单位自管小区），在街道办事处、社区指导下，充分征求业主意见，选择优质物业服务企业接管或引进国有物业服务企业，实施专业化物业管理。

（二）推行业委会（物管会）自管。

不具备市场化运作条件的住宅小区，由所在街道办事处、社区指导组建业委会（物管会），以自管形式，做好保洁、安保、公共设施设备维保等物业管理工作。

（三）实行社区兜底托管。

街道办事处指导社区成立“社区物业服务自管会”，对零散楼栋、院落实施托管。

社区物业服务自管会可结合各小区实际，利用小区公共收益或进行适当收费，落实基础性物业服务。

（四）探索街道集中托管管理。

以街道办事处为单位，建立“物业服务中心”，将辖区内无物业住宅小区统一打包成若干个物业管理区域，每个物业管理区域为一个物业服务项目，通过公开招投标方式聘请物业服务企业承担辖区物业管理服务。

社区居委会通过日常监管、季度评议和年度考核等方式，对物业服务企业工作开展监督评价，并组织业主投票决定是否续聘。

三、重点任务（一）调研摸底阶段（____年x月__日一x月__日）。

进一步规范物业管理提升服务质量实施方案

进一步规范物业管理提升服务质量实施方案为推动物业住宅小区长效治理，进一步改善居住环境，提升生活品质，切实增强人民群众的获得感、幸福感，根据《陕西省物业服务管理条例》《铜川市物业管理办法》等法规和有关文件规定，结合我区实际，制定本方案。

一、工作目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，有效规范选聘物业服务企业行为，深入落实物业企业职责，切实发挥信用评价激励惩戒作用，持续改善住宅小区生活环境，建立健全物业规范化管理长效机制。

二、工作内容（一）强化宣传教育引导加大《陕西省物业服务管理条例》的宣传力度、深度及广度，提高业主对物业管理相关政策的知晓率，调动社区社会组织、社会工作服务机构、社区志愿者、驻区单位的积极性，共同参与社区治理，构建共建共治共享的基层社会治理体系，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享的目标。

（责任单位：区住建局，各街道办事处）（二）提高业主委员会覆盖面按照《陕西省物业服务管理条例》《铜川市物业管理办法》要求，全面推进业主委员会的成立、换届等工作，发挥业主委员会在物业管理中的作用。

街道、社区负责指导和推动成立业主委员会。

指导业主委员会按期换届，加强对业主委员会的工作指导、业务培训、程序审查，确保程序合规。

2023年9月，对业主委员会成立工作和作用发挥情况开展全面核查并进行通报。

（责任单位：区住建局、区民政局，各街道办事处）（三）加快推进物业服务市场化进程，培育引进优质物业服务企业结合物业服务行业信用评价体系，建立物业服务企业发展激励机制和优胜劣汰机制。

将12345市长热线等投诉情况纳入年度住宅小区物业服务评比，每年评选“物业服务十佳住宅小区”和10个物业服务最差住宅小区。

对服务品质好的优质物业服务企业给予政策支持；对因服务质量差导致业主满意率低、物业服务费收缴率低，不能正常运转的项目，由区物业管理行政主管部门启动退出程序。

推进老旧小区专业化物业管理工作，逐步实现由政府财政补贴过渡到专业化物业管理模式。

小区物业管理规范化实施方案（通用5篇）

小区物业管理规范化实施方案（通用5篇）小区物业管理规范化实施方案篇1为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。

一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。

我公司将按照河北省及唐山市有关标准(并高于此标准)，确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。

二管理原则为实现即定管理目标，追求的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：(一)服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。

“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。

物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。

(三)物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。

三管理方法(一)实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。

加强住宅小区物业管理工作实施方案

加强住宅小区物业管理工作实施方案住宅小区是城市组成的重要单元，小区物业管理是城市管理的重要组成部分。

为推动怡居宜业城市建设，全面落实住宅小区“有人管事、有钱办事、有章理事”的长效机制，提升整体管理水平，现就进一步加强住宅小区物业管理工作提出如下意见：一、切实加强住宅小区自治管理各街道办事处、社区居委会要依照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》等相关规定，认真履行职责，广泛深入宣传，树立广大业主依法自治、自我管理意识。

一是要积极牵头组建住宅小区业主委员会。

要按照地域相对独立、业主相对认同和小区公共设施便于分摊管理等原则，合理划分住宅小区区域范围，建立街道领导、社区居委会成员挂包小区制度，会同房管部门指导住宅小区做好业主委员会组建和换届工作，选择热心公益事业的小区业主，选准配强业主委员会班子。

小区业主在社区居委会任职的，应推荐担任业主委员会成员。

“十二五”期间，各街道辖区符合条件新的住宅小区（入住率50%以上）业主委员会组建覆盖面要达100%，旧小区要达80%以上，力争达100%。

在此期间，未成立业主委员会的住宅小区，由社区居委会代行业主委员会相关职责。

同时，各街道、社区和业主委员会要充分发挥住宅小区离退休老同志的作用，组建5—10人的小区自愿者服务队，积极开展小区管理劝导工作，建立多层面管理、监督主体，推动小区自治。

二是要建立健全小区管理各项规章制度。

房管部门和街道办事处要依照各自职能和有关法规、规章，结合小区自治管理实际，指导建立、完善业主大会和业主委员会议事规则、小区管理经费筹集制度、物业管理考评制度、保洁制度和绿化养护制度等，以制度管人、管事。

小区内用于出租经营的房屋，必须经所在业主委员会（未成立业主委员会的住宅小区，经所在社区居委会）同意并提供书面材料，否则，工商管理部门不予办理注册登记及年检，房管部门不予办理房屋租赁备案登记。

三是要落实小区物业管理模式。

立足小区规模和实际，探索多元化管理办法。

小区物业管理项目实施方案

小区物业管理项目实施方案一、项目背景随着城市化进程的加快，小区住宅小区日益增多，对小区物业管理的要求也越来越高。

良好的物业管理不仅能提高小区居民的生活质量，还能保障小区的安全和环境卫生。

因此，制定一套科学合理的小区物业管理项目实施方案显得尤为重要。

二、项目目标1. 提升小区居民的生活品质和幸福感；2. 提高小区的管理效率和服务水平；3. 确保小区环境的整洁和安全。

三、项目内容1. 充分调研：在制定物业管理项目实施方案之前，需要对小区的现状进行充分的调研，了解小区居民的需求和问题，为后续的方案制定提供依据。

2. 制定管理制度：根据小区的特点和居民需求，建立健全的物业管理制度，明确管理的责任人和具体措施。

3. 建立居民自治机制：通过成立居民委员会或物业委员会等组织形式，让居民参与到物业管理中来，增强管理的民主性和社会性。

4. 完善设备设施：对小区内的设施设备进行维护和更新，确保其正常运作，并提高小区的整体管理水平。

5. 加强安保措施：增加小区的安保设施和人员，加强巡逻和监控，确保小区的安全和稳定。

6. 提升服务水平：加强物业服务人员的培训和管理，提高服务的质量和效率，让居民感受到更好的服务体验。

7. 定期评估：对物业管理项目的实施效果进行定期评估，及时调整和改进管理措施，确保项目的持续有效运行。

四、项目实施步骤1. 制定项目计划：根据项目目标和内容，制定详细的实施计划，确定具体的实施时间表和任务分工。

2. 搭建管理团队：成立物业管理团队，明确各成员的职责和任务，确保项目的顺利实施。

3. 实施管理制度：按照制定的管理制度，逐步推进物业管理项目的实施，确保每项措施得到有效落实。

4. 强化宣传教育：通过宣传和教育活动，增强居民的参与意识和责任感，促进小区管理的顺利进行。

5. 加强监督检查：建立健全的监督机制，对物业管理项目的实施情况进行定期检查和评估，及时发现和解决问题。

6. 不断改进：根据实施过程中的反馈意见和评估结果，不断调整和改进管理措施，提升项目的管理效果和居民满意度。

住宅小区物业管理方案

住宅小区物业管理方案一、前言住宅小区物业管理是一个综合性的工作，涉及到安全、卫生、绿化、维修等方面，其重要性不言而喻。

本文将从管理组织、管理制度、管理流程等多个方面论述住宅小区物业管理方案，以期提高小区物业管理的水平，保障居民生活质量。

二、管理组织小区物业管理应建立规范化的管理组织，完善管理层级，划分职责清晰，保证管理信息的全面传递。

（一）设立管理委员会小区物业管理委员会是管理层次的重要组成部分，通过选举产生，代表小区业主权益，监督管理工作的实施。

委员会成员由业主代表组成，每年至少召开两次会议，审议物业管理年度工作计划，年度财务预算等，对物业管理工作进行评估。

（二）设立物业服务中心物业服务中心是小区物业管理的实际执行者，既承担着小区日常管理工作，同时也是居民与物业管理部门交流的桥梁。

物业服务中心应设立信息台，为居民提供各种服务，如包裹收寄、咨询服务等。

（三）建立管理人员队伍小区物业管理人员也是管理组织的重要组成部分，应建立完善的人员队伍。

管理人员应具备业务素质、服务意识和责任心，否则将严重影响到小区物业管理的水平。

三、管理制度物业管理制度包括管理条例、服务标准和监管机制等，其目的是确保管理工作的规范和操作的统一性。

（一）制定管理规章制度制定管理规章制度是物业管理的基础工作，规定小区的通行、安全措施、噪音、卫生等具体的管理规定，以规范居民行为，维护小区环境和安全。

（二）制定服务标准制定服务标准是物业管理的关键。

物业服务中心要梳理、制定各项服务标准，使服务尽可能规范、有序、高效。

具体应包括物业管理、保洁、维修、绿化、消防、安全等多方面。

（三）制定监督机制完善监督机制，建立投诉渠道，依法对物业管理人员的工作进行监管，及时发现和解决问题，避免因服务不规范而对物业管理形成影响。

四、管理流程管理流程是管理制度和组织中起到衔接和催化关系的实践步骤。

（一）建立管理工作汇报制度定期组织管理人员聚集汇报工作进展情况，评估工作成效，及时修改问题。

物业管理条例实施方案

物业管理条例实施方案第一章总则第一条为了规范物业管理，保障业主利益，提高小区居民的生活质量，制定本实施方案。

第二条物业管理条例实施方案适用于各类住宅小区、商业综合体等物业管理单位。

第三条物业管理条例实施方案的基本原则是公平、公正、公开、便民。

第四条物业管理条例实施方案的内容包括物业管理的组织结构、人员配备、经营管理、服务标准、收费标准等。

第五条物业管理条例实施方案的制定机构是物业管理单位的业主委员会或物业管理公司。

第六条物业管理条例实施方案的更新和修订由物业管理单位的业主委员会或物业管理公司负责。

第七条物业管理条例实施方案应当得到物业管理单位的员工和业主的共同认可和支持。

第八条物业管理条例实施方案的具体实施细则由物业管理单位的管理人员负责执行。

第二章组织结构第九条物业管理单位应当设立业主委员会，由小区业主选举产生，负责监督物业管理工作。

第十条物业管理单位应当设立管理部门，负责具体的物业管理工作，人员配备应当符合相关规定。

第十一条物业管理单位应当建立健全的内部管理机制，明确各部门的职责和权限。

第十二条物业管理单位应当与业主委员会建立密切的联系，听取业主意见，提供优质的服务。

第十三条物业管理单位应当建立健全的安全管理机制，确保小区居民的人身和财产安全。

第三章人员配备第十四条物业管理单位应当拥有一支专业化的物业管理团队，包括物业管理员、保安、清洁人员等。

第十五条物业管理单位应当定期对员工进行培训，提高员工的专业素养和服务水平。

第十六条物业管理单位应当建立员工绩效考核制度，激励员工提高工作效率。

第十七条物业管理单位应当建立员工奖惩机制，对表现突出和失职的员工进行奖励或惩罚。

第四章经营管理第十八条物业管理单位应当建立健全的财务管理制度，确保财务收支的合理性和透明性。

第十九条物业管理单位应当按照相关法律法规，制定物业管理费收费标准，并向业主公示。

第二十条物业管理单位应当严格控制物业管理费的使用，做到专款专用。

小区物业管理实施方案8篇

小区物业管理实施方案小区物业管理实施方案8篇为了确保事情或工作有效开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的小区物业管理实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

小区物业管理实施方案1各物业服务企业，业主委员会：为认真贯彻落实市委、市政府关于加强“平安温州”建设的有关要求，根据市房管局《关于在全市开展创建“平安物业”活动的实施意见》（温房字〔〕27号）和区平安办、区综治委《温州市鹿城区行业基层平安创建重点工作责任制》、《温州市鹿城区社会治安综合治理重点工作责任制》（温鹿综治办〔20xx〕2号）文件的要求，结合温州市鹿城区实际，制订如下创建实施工作方案。

一、指导思想深入学习实践科学发展观，紧紧围绕争创“平安温州市鹿城”的目标，以开展创建“平安物业管理小区（大厦）”活动为载体，增强物业服务企业参与创建的责任感、使命感，进一步完善物业管理小区的安全防范体系，形成物业服务企业、业主、业主委员会、社区密切配合、齐抓共管的创建工作机制，督促物业服务企业贯彻《物业管理条例》等物业管理法规政策，依据物业服务合同约定，进一步规范物业服务行为，履行协助做好小区安全防范工作的义务，筑牢思想防线，提高防范意识，落实防范措施，提高应急处置能力，有效地预防和减少安全事故和违法犯罪活动，促进“平安温州市鹿城”建设深入开展。

二、创建目标通过开展创建活动，使温州市鹿城区物业管理小区（大厦）安全事故、治安和刑事案件等发生率稳中有降，不发生因物业管理措施不到位而导致的有重大影响的恶性事故、案件,力争通过三至五年的努力，全区85%的物业管理小区（大厦）达到新一轮平安创建的要求。

三、创建范围温州市鹿城区已经实施物业管理的小区（大厦）四、创建标准1、物业服务单位与街道（乡镇）综治委签订社会治安综合治理责任书并抓好落实；2、物业管理小区内必需的管理人员持证上岗率和到位率达100％，履行物业服务合同约定聘用的秩序维护员能满足小区治安防范工作需要；3、物业管理小区内按照物业服务合同约定设立固定值班岗和流动巡逻岗，制订巡逻计划，秩序维护员按照计划昼夜巡逻；4、物业管理小区有制订日常防范和应急预案，且定期组织开展安全防范知识培训和处置突发事件的实战演练；5、在物业管理小区内可能引发人身伤亡事故的部位、场所和公共区域安全防范的重点部位统一设置文明规范、用语简洁的警示标识，告示注意事项，明确禁止事项；6、物业服务单位对物业装修装饰的登记备案率达100％，与业主签订室内装修服务协议，组织开展巡查，及时发现和制止违法违规装饰装修行为并报告有关主管部门；7、物业管理小区内消防安全设施按规定标准加强维护，并保证能正常使用，各类消防安全隐患及时得到整改；8、居民楼二层以下住户的窗户应当采用防攀爬防撬功能的防盗措施，楼栋煤气管道、落水管等易攀爬处全部安装防攀爬装置；9、物业管理小区执行公安机关制定的安全技术防范标准和要求，物业服务单位加强对楼宇对讲、电视监控等技防设施的管理并运转正常；10、物业管理小区内全年不发生重大恶性刑事、治安案件和重大治安灾害事故，不发生居民入室、单位入室盗窃案件、机动车被盗案件；11、业主对物业管理小区治安满意率达到90%以上。

规范物业管理实施方案(精选6篇)

规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案篇1为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。

依据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。

一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。

二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员根据《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。

2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。

三、建立和完善规范的工作流程和服务标准(一)明确客服部工作方案标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。

1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及缘由分析、客户看法和需求分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。

2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表，报告资料包括：工程进展状况、存在问题及缘由分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态。

3、下周工作方案4、合理化推举、看法5、其他(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作方案1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作方案和重点2、讨论分析各部门工作报告3、讨论分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、讨论分析服务质量报告6、其他(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场订正。

检查资料主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。

物业小区管理方案

物业小区管理方案一、综合管理1、依据有关规定,与业主委员会签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。

2、从业人员按照有关规定取得相应的专业培训合格证书。

3、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

4、服务人员佩戴标志，服务主动、细致、周到，用语文明。

5、在物业服务部悬挂物业企业资质证书复印件、物业服务部经理照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。

7、涉及住户正常生活的物业服务重要事项，在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。

8、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度维修和服务计划，并按规定组织实施。

9、对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，及时劝阻，报告主管部门，也可依据管理规约等约定提起诉讼。

10、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能立即实施。

11、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。

12、设置意见箱，每年集中进行一次公开的物业服务意见征集，并将提出的意见与解决情况公示。

13、公布公共服务的收支情况。

14、小区内显著位置设立公共信息栏，配合街（乡）、社区进行公益性宣传。

二、房屋维修养护1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有检修记录和保养记录。

2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。

如需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。

3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、定期巡视房屋共用部位的楼地面、墙面、顶棚等，发现破损及时修补。

5、按照有关规定，每年进行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。

6、保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。

7、对危及房屋结构安全的行为及时告知和劝阻，对拒不改正的，要报告行政主管部门。

小区强化物业管理措施方案

小区强化物业管理措施方案一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，小区管理成为了越来越重要的问题。

一个好的物业管理方案不仅可以提高小区居民的生活质量，而且可以增强小区的整体形象和社区环境。

因此，强化小区物业管理措施成为了现代社会的必然趋势。

二、现状调查我们小区是一个占地面积较大的住宅小区，拥有多栋高层建筑和独立别墅，总人口众多。

然而，由于物业管理的不完善，小区存在诸多问题，例如环境卫生不佳、安全隐患频发、车辆管理困难等等，导致居民们的日常生活品质受到了影响。

三、强化物业管理措施方案1. 提高物业服务质量(1) 增加保洁人员和保安人员的数量，加强日常巡逻和保洁工作，保障小区内的环境卫生和安全。

(2) 定期组织居民会议，听取居民意见和建议，及时解决居民反映的问题，增强服务的针对性和有效性。

2. 加强园区安全管理(1) 安装摄像头和警报器，加强对小区内的安全监控和警报系统，防范不法分子的入侵和窃盗行为。

(2) 增设门禁系统，对小区的出入口实行严格管理，控制外来车辆和人员的进出，提升小区的安全性。

3. 规范车辆管理(1) 设立专门的停车管理部门，负责小区内停车位的分配和管理工作，解决小区内停车位不足的问题。

(2) 加强对小区内外的车辆管理，严格执行小区停车规定，规范停车秩序，确保小区内道路畅通。

4. 加强绿化和园林管理(1) 加强对小区内绿化的管理和养护工作，保持园区的清洁和美观。

(2) 组织居民参与绿化和园林管理，提高其参与度和责任意识，营造良好的社区环境。

5. 加强社区文化建设(1) 组织丰富多彩的社区活动，增强居民之间的交流和互动，营造和谐的居住氛围。

(2) 打造小区品牌形象，注重小区文化建设，增强小区的凝聚力和吸引力。

6. 提高业主参与度(1) 推广业主委员会制度，加强业主的参与和监督，增强小区的自治和自治能力。

(2) 提升业主的责任意识和义务意识，促进业主积极参与小区管理，共同维护小区的良好秩序。

关于加强和改进住宅小区物业管理工作方案

关于加强和改进住宅小区物业管理工作方案随着城市化的加速和居民生活质量的提升，住宅小区的数量和规模不断增大，物业管理工作变得越来越繁琐。

为了给居民提供一个舒适、安全、便捷、和谐的居住环境，必须加强和改进住宅小区物业管理工作。

本文针对当前存在的问题，制定了一份物业管理工作方案，旨在提高物业服务质量，优化社区环境，增强业主的归属感和满意度。

一、加强对小区物业管理工作的组织管理有效的组织管理是物业管理工作的基础，它涉及人员配备、岗位职责与权限、工作计划和预算、管理评估等多个方面。

为了确保物业服务有序而高效地运行，我们应该采取以下措施：1.1.制定详细的工作制度和流程，明确各级管理人员的职责和权利，加强对物业服务质量的监管和考核。

1.2.加强培训和考核，提高物业服务人员的职业素质，提供良好的发展机会，让员工在工作中不断学习和成长。

1.3.定期召开业主会议，公开透明地与业主沟通交流。

聆听业主意见，提出物业管理工作方案的修改和改进建议。

1.4.根据小区实际情况收集资料，流程标准化，建立计算机信息化管理和监控系统，实现信息化管理。

二、加强对小区环境和设备的维护管理小区环境和设备的维护管理是物业管理工作的重点，它关系到业主的生活质量和物业服务的形象。

为了加强对小区环境和设备的维护管理，我们应该：2.1.建立维修、保养和更新的机制，制定规范和标准；2.2.定期对小区的环境和设备进行检查和维护，发现并及时处理小区内的安全隐患和设备故障；2.3.实施可持续发展运作机制，与投资人、开发商和业主协商，合理制定小区管理经费等费用预算，保证小区环境与设施的日常维护修缮和更新设施；2.4.完善小区垃圾分类管理和节能减排工作，加强垃圾日常清理和管理；2.5.合理配置环境设施物资和维修设备，有效提高小区的服务水平。

三、加强对小区安全和保安工作的管理小区安全和保安工作的管理工作一直是物业工作的重点之一。

为了确保业主的人身和财产安全，保障小区的和谐稳定，我们应该：3.1.加强对小区出入口的管理，装备进出小区的安检门、道钉和道闸，监控录像系统的实施。

住宅小区物业管理提升三年行动方案

住宅小区物业管理提升三年行动方案第一年：提升服务质量1. 引入专业的物业管理公司，提供全面的物业管理服务。

2. 建立健全的客户投诉处理机制，及时解决业主的问题和困扰。

3. 增加物业服务人员的培训和提高工作技能，确保服务质量有所提升。

4. 定期开展居民满意度调查，了解居民对物业服务的满意度，及时改进不足之处。

5. 建立社区服务中心，提供一站式的物业服务，如代收快递、维修服务等。

第二年：改善环境质量1. 加强小区绿化，增加绿地面积，种植更多花草树木，改善小区的环境氛围。

2. 加强垃圾分类管理，设置垃圾分类收集点，提高居民对环保的意识。

3. 定期对小区进行整体清洁和卫生消毒，提高小区的整体环境卫生质量。

4. 进行小区墙体和道路的维护和修缮，增加小区的整体美观度。

5. 在小区内设立公共娱乐设施，如公园、健身房等，提供更多的休闲娱乐场所。

第三年：加强安全管理1. 安装监控摄像头和安保巡逻，加强小区的安全防范工作。

2. 建立小区安全管理巡查制度，加强对小区安全隐患的排查和整改。

3. 组织居民参与社区安全宣传活动，提高居民的安全意识。

4. 加强小区的消防设施建设和维护，确保小区的消防安全。

5. 加强小区入口管理，严禁外来人员未经登记进入小区。

通过以上三年行动方案的实施，可以全面提升小区的物业管理水平和居民的生活质量。

居民的满意度和安全感大大提高，小区的整体形象和环境质量也得到了明显改善。

同时，物业公司在服务中质量和管理能力也得到了提升，为小区的可持续发展奠定了良好的基础。

第一年：提升服务质量为了提升小区物业管理的服务质量，我们将采取一系列措施，以确保居民享受到优质的服务。

首先，我们将引入专业的物业管理公司，拥有丰富的经验和专业团队。

物业公司将负责管理日常的小区运营和维护工作，包括公共设施维修、垃圾清理、保安管理等。

他们将与业主委员会密切合作，建立起高效的沟通和协作机制。

其次，我们将建立健全的客户投诉处理机制。