医院HIS信息系统应急预案

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医院信息系统（HIS）应急预案

医院信息系统（HIS）应急预案第一篇：医院信息系统(HIS)应急预案现代化医院的发展越来越离不开医院信息系统(简称HIS)。

为了确保HIS的连续稳定运行，应建立故障的及时发现、快速诊断、逐级上报、协同恢复、善后总结的全方位的应急体系，即HIS应急预案［1，2］。

在制定预案时，我们参照了《中华人民共和国计算机信息网络系统安全保护条例》和《计算机信息网络系统安全保护等级划分准则》等有关规定。

应急预案的制定建立指挥协调组：成立HIS应急预案指挥协调组，由主管院长总负责，业务院长、行政机关的科员和各相应职能部门的科主任组成。

其主要职责是负责HIS的安全领导，负责制定系统安全规章制度，检查督促安全责任制和各项措施的落实情况，制定信息系统故障及应急预案并指挥实施演练。

成立技术保障组：由软件开发公司的工程师和本院的计算机网络中心人员组成。

其主要职责是负责保证信息系统的稳定运行，日常管理维护，信息网络风险评估，系统安全技术保障预案的制定并协助指挥协调组定期实行演练，及时总结和汇报信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见，负责系统应用人员安全操作技术培训。

确定应急预案的使用等级：根据系统故障在网络运行中发生的对业务范围的影响，持续的时间，划分故障的等级，我们把整个服务器系统挡掉了，网络完全瘫痪，所有的前台业务不能通过计算机完成，并把10分钟内不能恢复的情况作为最严重的等级，也就是立即启动预案的等级，而把网络上的路由器、交换机等局部故障作为次要等级，可参照本预案执行。

应急预案的重点保障对象：根据故障发生时对业务影响的程度，把下列部门列为重点对象，如急诊挂号、门诊挂号、收费、药房、住院登记、住院结算、护士工作站、医师工作站。

建立故障应急预警系统：业务部门发现计算机故障应在第一时间向计算机值班人员和本部门科主任汇报，由计算机技术人员迅速排检原因。

若预计在10分钟不能排除故障时，应立即向应急指挥协调组汇报，下达应急预案的启动命令，同时向院长汇报情况。

医院信息系统应急预案(4篇)

医院信息系统应急预案一、总则1.1为保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机应用和发展，保障his系统顺利运行，特制定本应急预案。

1.2本应急预案所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照his系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。

1.3计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常发挥，以维护计算机网络系统的安全运行，重点是维护网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。

1.4医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。

1.5任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。

1.6计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。

1.7计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令___的划分和设置由信息中心负责制定和实施。

1.8在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。

如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息中心，经中心负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。

1.9计算机网络系统的使用单位和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。

1.10对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应1当立即向计算机工程技术人员报告。

1.11对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息中心负责处理。

1.12对计算机网络系统软件、设备、设施的___、调试、故障排除等各项操作由计算机工程技术人员负责。

其他任何单位或个人不得自行拆卸、___任何软、硬件设施。

1.13所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。

二、应急事件处理领导小组组长：主管院长副组长：信息科长组员：信息中心网络管理员各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长三、应急响应3.1响应级别的确定信息安全事件分级的参考要素包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。

医院his系统应急预案

医院HIS系统应急预案1. 引言医院信息管理系统(Hospital Information System, HIS)在现代医院中扮演着至关重要的角色。

它被用于管理患者信息、医生排班、病例管理、药物库存等各种医院运营相关的功能。

然而，意外事件如系统故障、网络中断或恶意攻击可能导致HIS 系统无法正常运作，给医院带来严重的影响。

因此，为了保障医院正常运营，制定一份应急预案是至关重要的。

2. 应急预案目标•第一时间恢复HIS系统的功能•保障医院患者信息的安全性和完整性•最大限度地减少系统故障对医院日常运营的影响•提供具体的措施和步骤以应对各种可能的应急情况3. 应急预案流程3.1 定位问题•快速使用符合安全要求的设备验证HIS系统是否发生故障•确定故障的具体范围和影响3.2 MTTD确认•确定故障事件发生后，需花费多少时间才能确定问题根源•各个相关方之间要密切沟通，保持信息畅通，以最快速度确认MTTD(Mean Time to Detection)3.3 针对故障采取临时措施•建立临时数据备份和恢复机制，确保医院可继续进行日常运营•制定临时手动流程和纸质记录，以保障医疗过程的顺利进行3.4 确定根本原因•通过系统日志、网络监控等手段，找出故障的根本原因•针对根本原因制定长期解决方案，防止类似故障再次发生3.5 恢复正常系统•根据根本原因制定的解决方案，恢复正常的HIS系统•全面测试恢复后的系统，确保系统正常运作3.6 事后总结和完善预案•分析整个应急过程中存在的问题和不足•修改和完善应急预案，提高反应效率和处理能力4. 应急预案准备工作4.1 建立应急团队•组建应急小组，包括HIS系统管理员、网络安全专家、医院管理人员等相关人员•制定明确的岗位职责和责任分工4.2 制定危机指挥流程•建立清晰的指挥流程，包括信息收集、决策和执行等环节•制定预案时需要考虑各种可能的应急情况4.3 建立备份系统和数据•对HIS系统进行定期备份•建立冗余的硬件和网络设备，确保在故障时有可靠的备用系统4.4 建立应急演练计划•定期进行应急演练，测试预案的可行性和有效性•发现问题并及时改进预案5. 应急预案的监控和更新5.1 监控系统运行状态•建立系统运行状态监控系统，及时发现潜在的故障风险•对系统运行性能进行定期评估和监控5.2 定期评估预案有效性•根据实际情况和演练结果，定期评估和更新应急预案•处理存在的问题和不足，确保预案的有效性5.3 持续提高人员应急能力•对相关人员进行培训，提高应对突发事件的能力•定期组织模拟演练，提高团队协作和应急响应的能力6. 结论医院HIS系统的应急预案是保障医院正常运营的关键。

医院信息系统应急预案

医院信息系统应急预案引言概述：医院信息系统在现代医疗中扮演着至关重要的角色，一旦系统发生故障或者遭受攻击，将对医院的正常运转和患者的治疗产生严重影响。

因此，制定和实施医院信息系统应急预案至关重要。

一、建立医院信息系统应急预案的重要性1.1 提高系统安全性：应急预案可以匡助医院及时应对各类突发情况，保障系统的安全性。

1.2 保障医疗服务：应急预案的建立可以确保医院信息系统在紧急情况下仍能正常运作，保障医疗服务的连续性。

1.3 降低损失：及时有效的应急预案可以匡助医院减少系统故障或者攻击带来的损失，保护医院利益。

二、医院信息系统应急预案的制定原则2.1 多方参预：医院信息系统应急预案的制定需要多方参预，包括医院管理层、信息技术部门和安全专家等。

2.2 灵便性：应急预案需要灵便性，能够根据不同情况进行调整和应对。

2.3 定期演练：医院需要定期组织应急预案演练，以检验预案的有效性和完善性。

三、医院信息系统应急预案的内容要点3.1 突发事件分类：应急预案需要包括各类突发事件的分类，如系统故障、病毒攻击、数据泄露等。

3.2 应急响应流程：预案中应包括详细的应急响应流程，包括通知流程、责任分工、应对措施等。

3.3 数据备份与恢复：应急预案中需要包括数据备份与恢复的具体方案，确保数据的安全性和完整性。

四、医院信息系统应急预案的实施步骤4.1 信息采集：医院需要采集各类信息，包括系统架构、应用程序、数据存储等，为应急预案的实施提供基础。

4.2 风险评估：对医院信息系统进行风险评估，确定系统面临的各类风险，为制定应急预案提供依据。

4.3 实施监控：医院需要建立信息系统的实施监控机制，及时发现并应对系统问题。

五、医院信息系统应急预案的评估和改进5.1 定期评估：医院需要定期对应急预案进行评估，发现问题并及时改进。

5.2 持续改进：医院需要不断完善应急预案，根据实际情况进行调整和改进。

5.3 培训和教育：医院需要对相关人员进行培训和教育，提高应急预案的执行效率和有效性。

医院信息系统应急预案范例(三篇)

医院信息系统应急预案范例一、前言随着信息化技术的发展，医院信息系统已成为医疗机构不可或缺的重要组成部分。

然而，信息系统故障或遭受外部攻击可能导致医疗机构服务中断、数据泄露、患者隐私泄露等严重后果。

为了应对突发事件，保障医疗机构信息系统的安全与稳定运行，制定本预案。

二、应急响应原则1. 及时性原则：发现问题要及时报告，采取及时有效的应对措施。

2. 统一指挥原则：成立应急指挥组，明确各岗位职责，统一指挥、协调应急响应工作。

3. 全面性原则：对医院信息系统的各个环节，从硬件、软件、网络等多个方面进行全面预防、检查和维护。

4. 明确化原则：各级主管、负责人需明确自己的责任和权力，明确应急响应的流程和工作内容。

三、应急响应措施1. 预警与报告医院信息系统出现异常情况应立即向医院信息中心报告，并由信息中心向应急指挥组汇报，以便及时启动应急响应机制。

2. 组织应急指挥组医院应急指挥组由信息中心主任担任指挥，信息中心的相关技术人员、负责人员作为组员，负责协调应急响应工作。

3. 评估和控制风险对信息系统故障或被攻击的风险进行评估，制定相应的控制措施，并尽量减少影响范围和损失。

4. 备份与恢复数据对医院信息系统中的关键数据进行定期备份，确保备份数据的安全性和完整性。

在系统发生故障或遭受攻击时，及时恢复数据，确保信息系统的正常运行。

5. 沟通与协调与相关单位或服务供应商保持密切联系，及时汇报情况、协调应对措施，确保信息系统的恢复和运行。

6. 保障安全性加强医院信息系统的安全性防护，确保网络设备、服务器、数据库等信息系统硬件和软件的安全运行。

加强对用户权限管理和网络入侵检测系统的建设与运行。

7. 故障排查与修复出现信息系统故障时，要及时派出技术人员进行故障排查和修复工作，力求将信息系统的服务中断时间和影响范围降到最低。

8. 事后总结与改进针对应急响应工作中的不足与问题，进行及时总结并提出改进方案，以提高医院信息系统的应急响应能力。

医院信息管理系统HIS故障应急预案

硬件故障
服务器故障
01
包括电源、硬盘、内存等硬件组件的损坏，可能导致系统无法
正常运行。
网络设备故障
02
如交换机、路由器等出现故障，可能导致网络中断或数据传输
异常。
存储设备故障
03
如磁盘阵列、备份设备等出现故障，可能导致数据丢失或无法
访问。
软件故障
系统软件故障
如操作系统、数据库管理系统等出现故障，可能导致系统崩溃或无法启动。
强化跨部门合作与沟通
医院各部门之间的紧密合作和沟通是保障HIS系统正常运行的重要因素。未来，我们将加强与其他部门的沟通和协作，共同推动医院信息化建设的深入发展。
加强技术创新与研发
随着医疗技术的不断发展和创新，我们将积极探索新的技术手段和方法，提高HIS系统的稳定性和安全性，减少故障发生的可能性。
02 HIS系统概述
HIS系统的定义和功能
要点一
定义
医院信息管理系统（HIS）是利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。
存在的问题与不足在应急预案实施过程中，我们也发现了一些问题和不足，例如应急响应流程不够顺畅、部分员工对应急预案不够熟悉等。这些问题将在后续的改进中加以解决。
未来展望
完善应急预案体系
未来，我们将进一步完善HIS故障应急预案体系，包括优化应急响应流程、提高员工应急能力、加强应急演练等，以确保在类似故障发生时能够更快速、更有效地应对。
提升员工培训与意识

医院信息化系统应急预案范例(3篇)

医院信息化系统应急预案范例___妇幼保健院医院信息系统应急预案为提高处理医院信息网络系统安全___的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。

一、___机构：二、应急范围范围：单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电三、报告程序及预案启动（一）对网络故障的判断当网络系统终端发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科汇报，信息科人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。

信息科长应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作，如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告分管院长。

在网络不能运转的情况下，由职能科室协调全院工作以保证医疗工作的正常运行。

网络故障分为三类：一类故障。

服务器不能工作；光纤线路损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；重点终端故障；规律性的整体、局部软硬件故障。

二类故障。

停电；电压不稳定；ups故障。

三类故障：单一终端软、硬件故障；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。

四类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。

上述故障分类等级，处理方案如下：一类故障。

由信息科长上报主管院长，由信息科长___协调恢复工作。

二类故障。

由信息科人员上报后勤保障科科长，由后勤保障科安排解决。

三类故障。

由信息科人员上报信息科长，由信息科集中解决。

四类故障。

由信息科人员单独解决，并详细登记情况。

（二）网络整体故障的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务科和主管院长。

信息科马上___恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、患者量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：（1）___分钟内不能恢复—门诊挂号、收费、住院登记、药房转入手工操作。

医院信息系统应急预案

医院信息系统应急预案一、背景介绍医院信息系统是医院管理的重要组成部分，它涉及到医院的各个部门和功能，包括患者信息管理、医疗设备管理、药品管理、医生排班、医疗费用管理等。

为了保障医院信息系统的正常运行和应对突发情况，制定一份完善的医院信息系统应急预案非常重要。

二、应急预案目标1. 确保医院信息系统的安全性和稳定性；2. 在系统故障、网络攻击或其他突发事件发生时，能够快速恢复系统的正常运行；3. 最大限度地减少系统故障对医院日常工作的影响；4. 提高应急响应能力和处理效率。

三、应急预案内容1. 应急响应组织机构- 设立医院信息系统应急响应小组，由医院信息部门负责人担任组长，成员包括系统管理员、网络管理员、安全管理员等。

- 应急响应小组负责制定和更新应急预案，组织应急演练，及时响应和处理系统故障和安全事件。

2. 应急响应流程- 确定应急事件等级：根据事件的严重程度和影响范围，将应急事件划分为不同等级，例如一级、二级、三级等。

- 应急事件报告：任何员工发现系统故障或安全问题，应立即向应急响应小组报告，并提供详细的事件描述和现场情况。

- 事件评估和响应：应急响应小组根据事件等级进行评估，并采取相应的应急措施，例如紧急修复、备份恢复、网络隔离等。

- 事件处理和跟踪：应急响应小组负责处理事件，并跟踪事件的处理进展，确保问题得到及时解决。

- 事件复盘和总结：在事件处理完毕后，应急响应小组进行事件复盘和总结，分析事件原因和处理过程，提出改进意见。

3. 数据备份和恢复- 定期进行数据备份：医院信息系统的重要数据应定期进行备份，包括患者信息、医疗记录、药品库存等。

- 离线备份：将备份数据存储在离线介质中，以防止恶意软件或网络攻击对备份数据的破坏。

- 数据恢复测试：定期进行数据恢复测试，确保备份数据的完整性和可用性。

4. 系统安全管理- 加强网络安全防护：采取防火墙、入侵检测系统等技术手段，保护医院信息系统免受网络攻击。

医院HIS信息管理系统故障应急预案

外部合作单位协同机制建立
01
与设备供应商建立紧密的合作关系
与HIS系统相关设备供应商签订合作协议，明确双方的责任和义务，确
保在故障发生时能够及时获得技术支持和备件供应。
02
与专业服务机构合作
与专业的IT服务机构合作，利用其丰富的技术经验和专业知识，为医院
提供全面的技术支持和故障排查服务。
03
与兄弟医院建立互助机制
与周边兄弟医院建立紧密的合作关系，实现资源共享和技术互助，共同
应对HIS系统故障等突发事件。
资源共享平台搭建
1 2 3
建立应急资源共享平台
通过搭建应急资源共享平台，实现医院内部各部门之间以及医院与外部合作单位之间的资源共享和信息互通。
完善资源共享机制
制定详细的资源共享计划和流程，明确资源共享的范围、方式和责任，确保资源的有效利用和调配。
提高应急响应能力
通过建立应急预案，提高医院对HIS信息管理系统故障的快速响应和处理能力，缩短故障恢复时间。
保护患者信息安全
在应急处理过程中，加强对患者信息的保护，避免因系统故障导致患者信息泄露或损坏。
适用范围及对象
适用范围
本预案适用于医院内所有使用HIS 信息管理系统的科室和部门。
适用对象
替代方案设计与实施
替代方案设计
针对可能出现的故障情况，设计相应的替代方案，如采用备用系统、手动操作、纸质记录等，确保在故障发生时能够迅速切换至替代方案，保障业务连续性。
替代方案实施
在故障发生前，对替代方案进行充分的测试和验证，确保其可用性和有效性。同时，对相关人员进行培训和演练，提高其应对故障的能力。
定期对医院HIS系统进行安全评估，发现潜在的安全风险并及时采取防范措施，确保数据的安全性和保密性。

医院信息系统应急预案

医院信息系统应急预案引言概述：医院信息系统在现代医疗中扮演着至关重要的角色，一旦浮现系统故障或者数据泄露等问题，将会对医院的正常运转和患者的安全造成严重影响。

因此，建立完善的医院信息系统应急预案是至关重要的。

一、建立应急预案的重要性1.1 提高系统安全性：应急预案可以匡助医院及时应对各种信息系统风险，提高系统的安全性。

1.2 保障患者隐私：通过应急预案的执行，可以有效保护患者的个人隐私信息，避免数据泄露。

1.3 提高应对突发事件的能力：应急预案可以让医院在突发事件发生时迅速做出反应，减少损失。

二、建立应急预案的步骤2.1 识别潜在风险：对医院信息系统进行全面评估，识别可能存在的风险，包括系统故障、黑客攻击等。

2.2 制定详细预案：根据潜在风险，制定详细的应急预案，包括应急响应流程、责任分工、联系方式等。

2.3 定期演练和更新：定期组织应急演练，检验应急预案的有效性，并根据演练结果对预案进行及时更新。

三、应急响应流程3.1 信息系统故障：当信息系统浮现故障时，应即将启动应急预案，通知相关人员进行排查和修复。

3.2 数据泄露事件：一旦发现数据泄露事件，应迅速住手数据传输，隔离受影响的系统，并通知相关部门进行调查和处理。

3.3 病毒攻击：在遭受病毒攻击时，应即将断开受感染的设备与网络连接，清除病毒并恢复系统功能。

四、责任分工4.1 应急小组：设立专门的应急小组，负责制定和执行应急预案。

4.2 系统管理员：负责监控系统运行情况，及时发现并处理潜在问题。

4.3 医院领导：在重大事件发生时，医院领导应及时指挥协调，确保应急预案的有效执行。

五、持续改进5.1 定期评估：定期对应急预案进行评估，发现问题及时改进。

5.2 学习借鉴：及时关注其他医院信息系统的应急处理经验，借鉴其成功做法。

5.3 提高员工意识：加强员工的信息安全意识培训，让他们了解应急预案的重要性和执行流程。

结论：建立医院信息系统应急预案是保障医院信息安全和患者隐私的重要措施，医院应重视应急预案的制定和执行，不断完善预案内容，提高应对突发事件的能力。

医院信息系统(HIS)应急预案

定期进行培训和演练
提高应急响应团队成员的应急处理能力和协作水平。
建立值班制度
确保在非工作时间也有专业人员能够及时处理紧急情况。
物资资源保障
备用服务器和存储设备
01
在主服务器或存储设备出现故障时，能够及时切换到备用设备
，确保系统正常运行。
网络设备和线路备份
02
确保在网络出现故障时，能够通过备份设备和线路恢复网络通
常见故障类型及原因
硬件故障
服务器、存储设备、网络设备等硬件出现故障，导致系统无法正常运
行。
软件故障
操作系统、数据库软件、应用软件等出现故障，影响系统稳定性和数
据安全性。
网络故障
局域网、广域网等出现故障，导致数据传输中
断或延迟。
人为因素
误操作、恶意攻击、病毒感染等人为因素，对系统造成破坏或数据泄
预案修订与完善
定期评估预案效果
通过模拟演练、实际应对等方式，对预案的可行性和有效性进行定期评估，及时发现问题和不足
。
更新预案内容
根据医院业务变化、技术发展等实际情况，对预案进行及时更新，确保其与实际工作紧密结合。
强化预案培训
针对医院工作人员开展定期的预案培训，提高其对预案内容的熟
悉程度和应对能力。
信。
重要数据的备份和恢复机制
03
定期对重要数据进行备份，并建立快速恢复机制，以防止数据
丢失或损坏。
技术资源保障
系统监控和报警机制
通过系统监控工具实时监测系统的运行状态，并在出现异常时及时报警。
故障诊断和定位工具
提供有效的故障诊断和定位工具，帮助应急响应团队迅速找到并解决问题。
应急预案和流程文档

医院信息系统应急预案

医院信息系统应急预案医院信息系统应急预案在平平淡淡的学习、工作、生活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，时常需要预先编制应急预案。

那么优秀的应急预案是什么样的呢？以下是店铺收集整理的医院信息系统应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。

医院信息系统应急预案1一、应急总则为确保医院信息系统安全运行，保证医院正常的医疗服务和就医秩序，加强系统的安全运行管理，提高应对突发事件的能力，促进信息系统在医院的应用和发展，特制定医院信息系统应急预案（以下简称“应急预案”）。

（一）“应急预案”实施责任制1、建立以院长为第一责任人、信息科、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组；2、领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作；3、信息科负责应急恢复信息系统运行和网络布线的技术保障；4、后勤部门负责应急恢复信息系统供电的技术保障；5、各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序，并根据“应急预案”实施相应的应急措施。

（二）“应急预案”实施范围和时间1、本“应急预案”适用于门诊、住院部、医务、护理、财务、药剂、检验、放射、信息、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室；2、信息系统发生故障30分钟内不能排除时，报告领导小组批准，根据不同情况部分或全部启动“应急预案”的.实施。

（三）“应急预案”实施通报制度1、信息系统应用部门发现信息系统或供电系统故障，应及时通知相关部门负责人，部门负责人应立即通知信息科或后勤部门；2、信息科或后勤部门应在30分钟之内初步查明故障原因、所需恢复时间，通知相关应用部门负责人，必要时及时向领导小组报告并提出建议，由领导小组决定是否部分或全部启动“应急预案”；3、领导小组决定部分或全部启动“应急预案”后，由信息科及时通知各应用部门，启动“应急预案”中相关的应急措施；4、信息科或后勤部门应在故障排除后，立即通知各应用部门，同时报告领导小组，请求结束“应急预案”的实施；5、信息科或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组；（四）信息系统故障一般应急措施各业务应用部门一般应在获知30分钟内信息系统故障不能排除，并获知故障初步原因和所需恢复时间后，立即采取如下措施：1、各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌，部门负责人及时到现场组织协调工作；2、各业务应用部门应及时通过大屏幕、导医等形式做好宣传、解释和疏导工作；3、医保结算系统故障，而医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准登记和收费，并打印自费收据；财务结算部门在故障排除后7个工作日内凭原手工收据，为医保病人重新划卡结算；4、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后予以补录。

医院信息系统应急预案样本(三篇)

医院信息系统应急预案样本1. 引言随着现代医院信息化建设的不断推进，医院信息系统在医疗过程中的重要性日益凸显。

然而，信息系统的安全性和稳定性也面临着不可忽视的风险，如黑客攻击、自然灾害、人为失误等。

为了有效应对各种突发事件，保障医院信息系统的正常运行，特制定了医院信息系统应急预案。

2. 应急预案的目标- 确保医院信息系统的安全性和可靠性；- 最大限度地减少信息系统故障对医疗工作的影响；- 提升信息系统应急处置能力；- 保障重要数据的安全性。

3. 应急响应体系3.1 应急响应组织- 事故应急指挥部：负责统一指挥、协调信息系统应急处置工作；- 应急处置小组：根据实际情况，负责事故现场处置和数据恢复工作；- 各部门及相关人员：根据任务分工，协助应急处置小组工作。

3.2 应急响应流程- 事件报告与评估：及时向应急指挥部报告事件，对事件进行评估，判断事件性质和紧急程度；- 制定应急处置方案：根据事件性质和紧急程度，制定相应的应急处置方案；- 应急处置与恢复：根据应急处置方案，组织人员进行信息系统处置和恢复工作；- 事故总结与评估：事后总结应急处置工作，评估应急响应体系的有效性，提出改进意见。

4. 应急能力建设4.1 人员培训- 定期开展应急演练和培训，增强人员的应急处置能力；- 培训内容包括应急响应流程、信息系统故障排除技巧、数据备份与恢复等。

4.2 硬件设备备份- 配备足够的备用服务器，实时备份医院信息系统数据；- 定期检查存储设备的运行状态，确保备份数据的可用性。

4.3 安全防护措施- 安装防火墙、入侵检测系统等安全设备，及时发现和阻止网络攻击行为；- 定期对系统进行安全巡检，修补漏洞，提高系统的抗攻击能力。

5. 应急处置措施5.1 网络攻击事件- 尽快分离受感染的计算机，停止攻击源的扩散；- 启动备份服务器，并尽快恢复正常的网络通信。

5.2 数据库故障- 根据数据库故障类型，采取相应的恢复措施，如修复数据库、恢复备份数据等；- 启动备用数据库服务器，确保医院正常运转。

医院信息系统(HIS)应急预案

定期进行漏洞扫描和修复使用专业的漏洞扫描工具对医院信息系统进行定期扫描，发现漏洞后及时修复，确保系统的安全性。
建立安全补丁管理制度对医院信息系统中使用的各类软件和硬件设备建立安全补丁管理制度，确保及时获取并安装安全补丁。
安全培训与意识提升
01
定期开展安全培训
针对医院工作人员开展网络安全、数据保密等方面的培训，提高员工的
网络攻击与病毒感染风险
拒绝服务攻击
通过大量请求拥塞网络，使HIS 系统无法为正常用户提供服务。
恶意软件感染
病毒、木马等恶意软件可能破坏系统完整性，窃取数据或破坏功能。
网络钓鱼攻击
通过伪造官方邮件、网站等手段诱导用户泄露个人信息或执行恶意代码。
加密货币挖矿
未经授权在HIS系统上运行挖矿程序，消耗大量计算资源并可能
防止未经授权的访问和恶意攻击，监控网络流量，及时发现并处置安全事件。
实行网络隔离
将医院内部网络与外部互联网隔离，确保关键业务系统的安全稳定运行。
定期进行网络安全评估
对医院信息系统进行全面的安全风险评估，发现潜在的安全隐患并及时整改。
数据加密与访问控制
对敏感数据进行加密存储和传输
01
采用业界认可的加密算法保护患者隐私数据，防止数据泄露和
02
HIS系统风险分析
硬件设备故障风险
01
02
03
服务器故障
可能导致系统无法正常运行，影响医疗服务流程。
存储设备故障
可能导致重要数据丢失，对医院运营产生严重影响。
网络设备故障
可能导致系统内部及与外部的连接中断，影响数据传输和共享。
软件系统崩溃风险
系统软件崩溃
可能导致整个HIS系统瘫痪，无法正常提供服务。

医院信息管理系统HIS故障应急预案

医院信息管理系统HIS故障应急预案一、引言医院信息管理系统（HIS）在现代医疗服务中扮演着至关重要的角色，它涵盖了医疗业务流程的各个环节，包括挂号、收费、医嘱处理、病历管理等。

然而，由于各种原因，HIS 系统可能会出现故障，这将对医院的正常运营造成严重影响。

为了有效应对 HIS 故障，保障医疗服务的连续性和安全性，特制定本应急预案。

二、应急组织机构与职责（一）应急领导小组成立以医院院长为组长，副院长为副组长，信息科主任、医务科主任、护理部主任等相关部门负责人为成员的应急领导小组。

其职责包括：全面负责 HIS 故障应急处理的指挥协调工作；制定应急策略和决策；协调资源调配和对外联络。

（二）信息科信息科作为 HIS 系统的维护和管理部门，在故障发生时承担主要的技术处理工作。

其职责包括：迅速排查故障原因；评估故障影响范围和严重程度；制定并实施技术解决方案；及时向应急领导小组汇报故障处理进展。

（三）医务科医务科负责协调医疗业务的临时调整和安排，确保在 HIS 故障期间医疗服务的正常进行。

其职责包括：通知各临床科室采取应急措施；指导医生手工书写病历和医嘱；协调医疗资源的调配。

（四）护理部护理部负责组织护理人员配合医疗业务的调整，保障护理工作的质量和安全。

其职责包括：安排护理人员执行手工护理记录；协助医生完成医疗服务；加强病房巡视和患者管理。

（五）财务科财务科负责处理收费相关的应急事务，保障医院的财务秩序。

其职责包括：启用手工收费模式；做好费用核算和账目记录；与信息科协作，确保收费数据的准确性和完整性。

（六）其他部门医院其他部门应按照应急领导小组的统一部署，积极配合做好各项应急工作。

三、预防措施（一）系统备份定期对 HIS 系统进行数据备份，包括全量备份和增量备份，确保数据的安全性和可恢复性。

（二）硬件维护加强服务器、网络设备等硬件设施的日常维护和巡检，及时更换老化或故障的硬件设备。

（三）软件更新及时安装 HIS 系统的补丁和更新，修复已知的漏洞和问题，提高系统的稳定性。

医院信息系统_应急预案

一、目的为保障医院信息系统安全稳定运行，确保患者在突发事件情况下能够得到及时、有效的治疗，预防和减少信息系统故障带来的损失，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于医院内部所有信息系统，包括但不限于医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、医学影像存储与传输系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）等。

三、组织机构及职责1. 成立医院信息系统应急指挥部，负责组织、协调、指挥信息系统应急工作。

2. 指挥部下设应急办公室，负责日常应急管理工作。

3. 各相关部门按照职责分工，共同参与应急预案的实施。

四、应急响应流程1. 信息发现（1）各科室、部门发现信息系统异常时，应立即向应急办公室报告。

（2）应急办公室接到报告后，应立即向信息系统应急指挥部报告。

2. 应急启动（1）信息系统应急指挥部根据情况启动应急预案。

（2）应急办公室组织相关人员开展应急响应工作。

3. 故障排查（1）应急办公室组织技术团队进行故障排查。

（2）根据故障原因，采取相应措施进行修复。

4. 信息恢复（1）故障修复后，进行系统恢复测试。

（2）确认系统恢复正常后，向各科室、部门通报。

5. 应急结束（1）信息系统恢复正常运行，应急指挥部宣布应急结束。

（2）应急办公室组织相关部门总结经验教训，完善应急预案。

五、应急措施1. 预防措施（1）定期对信息系统进行安全检查，及时发现并修复安全隐患。

（2）加强信息系统安全培训，提高员工安全意识。

（3）制定并落实信息系统备份策略，确保数据安全。

2. 应急措施（1）故障发生时，立即启动应急预案，确保信息系统恢复正常运行。

（2）加强应急物资储备，确保应急工作顺利进行。

（3）加强与相关部门的沟通协调，共同应对突发事件。

六、应急演练1. 定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。

2. 演练内容应包括信息系统故障、数据丢失、网络安全事件等。

3. 演练结束后，总结经验教训，不断完善应急预案。

七、附则1. 本预案由医院信息系统应急指挥部负责解释。

医院门诊信息系统故障应急预案及处理流程

医院门诊信息系统故障应急预案及处理流程
1.当医院的信息系统（PACS或HIS）出现故障。

2.立即报告门诊部、信息科、党政办（6711)
3.综合服务中心工作人员在大屏幕上播放"尊敬的病友:信息系统出现故障, 正在抢修, 请大家耐心等待, 给您带来不便敬请谅解!";党政办发短信告知出诊医生及门诊工作人员做好患者的安抚解释;信息科查找原因, 及时排除故障。

4.接收到医院信息应急预案启动通知后, 启用手工单, 并通知各诊区医生、财务收费、药房、各医技科室负责人, 做好相应准备。

5.患者凭医生开具的手工单到药房或各医技科室划价后到一楼收费窗口收费。

6.患者凭手工收据到药房取药或各医技科室检查。

7.各医技科室按手工单及缴费收据给患者检查并给出手工报告。

8.患者返诊;
9.信息故障解除后完善患者检查资料;电话通知患者凭收据和手工报告换取正式发票和正式报告。

10.做好医院不良事件上报记录。

医院信息系统应急预案范本（二篇）

医院信息系统应急预案范本一、概述医院信息系统是指医院内部使用的计算机网络系统，包括病历系统、医疗设备的监测系统、药品管理系统、人员管理系统等。

应急预案是指在发生突发事件或紧急情况时，为保障医院信息系统的正常运行和数据安全所制定的应急措施和操作流程。

本预案旨在规范医院信息系统的应急管理，确保系统能够在紧急情况下快速、安全地恢复正常运行。

二、预案编制1. 编制机构：由医院信息管理部门牵头，协同其他相关部门。

2. 编制依据：参考国家相关法律法规、技术标准以及现行应急管理制度。

3. 预案审批：由医院领导小组审批通过，并且定期进行评估和修订。

三、应急预案目标1. 保障患者安全：确保医疗信息系统的稳定运行，保证患者信息的完整性、机密性和可用性。

2. 快速恢复服务：在系统发生故障或被攻击后能够及时恢复系统运行，最大程度地减少服务中断时间。

3. 防止数据丢失：通过合理的数据备份和灾难恢复措施，保护医院重要数据的安全。

四、应急预案内容1. 应急组织机构：(1) 信息系统应急指挥部：负责指挥和协调应急工作。

(2) 应急小组：包括系统管理员、网络管理员、安全管理员等，负责具体实施应急工作。

(3) 应急联系人：建立应急人员名单和联系方式，确保应急期间人员的快速响应。

2. 应急响应流程：(1) 发现异常：及时发现系统异常、安全漏洞和故障情况。

(2) 信息报告：将异常情况及时向应急指挥部报告，并确保信息的准确、完整和及时传递。

(3) 评估风险：分析当前情况，评估风险程度，制定应急响应措施。

(4) 应急处置：按照预先制定的应急预案进行具体处置，包括隔离网络、恢复数据、安全修复等。

(5) 信息公告：及时向相关人员发布紧急公告，通知其采取相应的安全措施和行动。

(6) 事后总结：对应急事件进行总结和评估，不断完善应急预案和应急演练。

3. 安全保障措施：(1) 防火墙：设置有效的网络防火墙，防止非法入侵和攻击。

(2) 权限管理：建立严格的权限管理机制，限制用户的访问权限和数据操作权限。

医院信息系统应急预案

医院信息系统应急预案一、概述为了保障医院信息系统的安全运行，应急预案是必不可少的管理措施之一、医院信息系统应急预案是指在信息系统发生故障、遭受攻击或其他突发情况时，能够迅速采取措施，保障信息系统的安全和稳定运行的一系列应急措施和步骤。

二、应急预案的目标1.确保医院信息系统及相关数据的安全可靠；2.完成对信息系统的快速修复和恢复；3.保障医院信息系统的连续运行，确保医院正常开展各项工作。

三、应急预案的制定步骤1.建立应急预案编制小组，明确责任人和任务分工；2.风险评估和系统漏洞扫描，发现潜在隐患；3.制定详细的应急处置流程和流程图；4.建立应急指挥中心，指定应急人员，定期召开应急演练；5.完善应急预案的修订机制，随时更新应急预案。

四、应急预案的内容1.应急预案的范围和目标：明确应急预案适用的信息系统和相关数据，以及应急预案的具体目标；2.应急预案的组织体系：明确领导部门、应急小组成员、职责和权限；3.应急预案的警报机制：明确各级警报的级别和流程，确保及时准确地发现和报告系统问题；4.应急预案的响应措施：包括故障定位、恢复措施、应急设备准备等；5.应急预案的协调机制：明确与其他部门、系统和团队的协调配合措施；6.应急预案的培训与演练：定期组织培训和演练，提高应急处置能力；7.应急预案的评估和修订：定期评估应急预案的可行性和完整性，修订应急预案。

五、应急预案的实施1.当信息系统遭受攻击、故障发生或其他突发情况时，应立即执行应急预案；2.应急小组成员按照预案中的职责和权限进行处置，必要时启动应急指挥中心；3.快速定位故障点或攻击源，采取相应的恢复和修复措施；4.在修复和恢复过程中，保留关键的日志信息，以便事件分析和追溯；5.应急处置完成后，对应急预案进行总结评估，及时对应急预案进行修订和完善。

六、应急预案的监督和检查1.应急指挥中心应设立专门的应急预案监督和检查岗位；2.定期对应急预案进行全面检查，确保预案的有效性和完整性；3.对应急预案实施的情况进行抽查，发现问题及时纠正；4.在每次演练后，进行评估和总结，找出问题并进行改进；5.将应急预案作为一项常态化的管理工作，确保应急方案的可用性和可操作性。

医院信息系统安全应急预案(11篇)

医院信息系统安全应急预案为防止因医院信息系统安全故障而影响全院正常医疗秩序，确保全院各系统、终端能够安全高效的运行，特制定本预案。

一、____机构我院信息系统安全应急工作，由信息系统故障应急小组统一领导。

成立网络与信息安全应急处理小组，负责信息安全日常事务处理、应急处理及安全通报等事务。

组长：____(1380____)副组长：____(1380____)成员：____(1872____)____(1387____)____(152____)____(158____) (135____)____(15____)二、工作原则(一)明确责任、分级负责。

按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的要求，逐级建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。

(二)加强领导、分工合作。

各单位应按照规定的职责和流程，实施统计信息系统的应急处理工作。

(三)积极预防、及时预警。

各单位应及早发现安全事件，及时进行预警和信息通报；积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防和应急处理能力。

(四)协作配合、确保恢复。

各单位要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。

三、应急措施(一)网络信息系统故障的应急处理流程1.报告和简单处理网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知信息科，网络管理员立即检查故障，进行初步故障定位。

如果网络、应用系统出现比较严重的问题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告。

2.故障判断与排除对简单故障，网络管理人员应迅速排除故障，解决问题并记录。

如果需要更换设备，应上报科室负责人，经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统运行。

信息科判断无法及时修理时，应立即通知相关的系统运行服务提供商，在最短的时间内安排修理或更换系统。

3.网络线路故障排除如发现属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系，敦促对方尽快恢复故障线路。

4.启用备份线路、设备、系统(如果存在的话)，迅速恢复相关的应用。

(二)____的应急处理1.报告和简单处理发现网络上有黑客攻击行为，任何人员都有义务向信息科报告。