日企工作推进方法(交流篇)

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日企销售工作总结报告

日企销售工作总结报告

日企销售工作总结报告

作为一名销售人员,我有幸在日本企业工作了一段时间。在这段时间里,我学到了很多关于销售的技巧和经验,也对日本企业的销售模式有了更深入的了解。下面是我对日企销售工作的总结报告。

首先,日本企业非常重视客户关系。他们注重与客户的沟通和交流,以建立长期稳定的合作关系。在与客户交流时,他们会充分了解客户的需求和要求,然后提供专业的解决方案。这种以客户为中心的销售理念让我深受启发,也让我更加重视与客户的沟通和合作。

其次,日本企业非常重视产品的品质和服务。他们会不断地改进产品的质量和性能,以满足客户的需求。在销售过程中,他们会向客户展示产品的优势和特点,以及售后服务的保障。这种注重产品品质和服务的销售理念让我认识到,只有真正的好产品和优质的服务才能赢得客户的信任和支持。

再次,日本企业非常重视团队合作。在销售团队中,每个人都有自己的职责和任务,但大家都会相互协作,共同为客户提供最好的解决方案。这种团队合作的精神让我深受感动,也让我更加重视与同事的合作和交流。

总的来说,日本企业的销售理念和模式给我留下了深刻的印象。我将会继续努力学习和提高自己的销售技巧,同时也会将这些宝贵的经验和理念运用到我的工作中,为客户提供更优质的产品和服务。希望我能在未来的工作中取得更好的成绩,为公司创造更大的价值。

日企工作推进方法(交流篇)

日企工作推进方法(交流篇)
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(2)具有自己特色的报联商
要点1 要点2 要点3
分析事实,添加自己的意见 考虑对方的状况,灵活对应 积极领会指示、委托的意图
【要点1 分析事实,添加自己的意见】
〈向课长报告A产品的库存确认情况〉
×(不恰当实例)
库存检查完毕。
↓ ○(恰当实例)
库存检查完毕。现有库存20箱,本月每天出厂2箱,故一周后追加订货较为妥当。
情是什么?”这一点非常重要。更为具体地说明一下就是在考虑“目的和目标什么?”、 “不能错过的要点是什么?”的同时接受指示、委托。另外,不要自以为“大概就是这 样”,就不再加以询问,要树立“不明确时应进行确认”的意识。有效利用5W2H注意 不要漏问了必要的信息。
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第1节的汇总
1. 报联商的4个基本规则
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〈规则3 配合工作的内容、进度,合乎时机〉 及早及时、快速恰当
工作完成时毋容置疑需要报联商,工作进行到中途时也要配合工作进展情况及时进 行报联商。 为了不错过时机,平时要切实做好工作的日程管理。
〈规则4 越是坏消息,越要早联络〉 【事例:越是坏消息,越要早联络】 〈有客户提意见说“A产品欠货一箱,请尽快送交”。在调查后发现是由于单纯的失误漏装
出差报告书 质量管理推进室
× 〈不恰当实例〉
第2次 铱金火花塞促销研讨会
备忘录
2005年3月月15日(星期二)15:00~16:30,在第6会议室举行了会议。参加会议的有:A部长 (总务部)、B课长(营业推进课)、 C课长(企划课)、 D(广告室)。 E广告室长缺席 1、议事内容 首先,由C企划课长说明了铱金火花塞的特长和促销计划方案。然后,由B营业课长报告了去 年实施的新型火花塞促销宣传活动的结果和经过。该报告作为参考事例另附于后。其次,友A总务 部长报告了本次计划的预算规模和预测效果。随后,全体人员进行了答疑及讨论。对各位的发言内 容也进行了记录,另附资料。 2、决策事项 会议决定,针对本次促销计划,还要在相关部课进行研讨,并将反馈意见加以归纳,于3月31日 (星期四)之前提交事务局(广告室D)。本次会议的目的就是为了制定新产品铱金火花塞的促销计 划而召开,由于是跨部门的会议,由大家共同构筑促销计划,所以在相关部课进行研讨是非常重要 的。 另外,还决定由会议成员各自制定代替方案,于3月20日(星期日)之前提交事务局。 3、今后的方向

企业交流方案

企业交流方案

企业交流方案

企业交流是企业内部和企业之间开展信息交流和合作的关键环节,

对于企业的正常运作和发展至关重要。一个有效的企业交流方案可以

提高团队协作能力、促进知识共享、加强合作伙伴关系,并在竞争激

烈的市场中取得优势。本文将探讨企业交流方案的重要性,并提供一

些有效的建议。

一、交流目标

企业交流方案的首要目标是确保信息的准确和及时传递。为了实现

这一目标,企业应设立明确的交流渠道和流程,以确保信息可以顺畅

地流动。同时,交流方案应促进跨部门和跨职能团队之间的协作和合作,以达到共同的目标。

二、交流渠道

1. 内部交流渠道

内部交流是企业内部员工之间交流沟通的关键环节。为了促进内部

交流,企业可以采用以下交流渠道:

- 每周例会:每周召开团队例会,以分享项目进展、讨论问题和解

决方案,并提供一个互动和讨论的平台。

- 内部社交平台:建立内部社交平台,如企业网站、内部博客或团

队聊天群,以便员工之间可以方便地分享信息、提出问题和寻求帮助。

- 内部培训:定期组织内部培训活动,提供新知识和技能的学习机会,促进员工的个人发展和团队建设。

2. 外部交流渠道

外部交流是企业与合作伙伴、客户和社会公众之间进行信息沟通和合作的重要手段。为了促进外部交流,企业可以采用以下交流渠道:- 客户反馈渠道:建立客户反馈渠道,如客服热线、在线客服和客户满意度调查等,以及时获取客户需求和反馈,改进产品和服务。

- 合作伙伴会议:定期举行与合作伙伴的会议,共享信息、解决问题和制定合作计划,以提高合作伙伴关系的效率和质量。

- 社交媒体平台:积极利用社交媒体平台,如微博、微信公众号和LinkedIn等,发布企业动态、产品信息和行业见解,吸引潜在客户和合作伙伴的关注。

日本企业的成功奥秘

日本企业的成功奥秘

日本企业的成功奥秘

成功是获得预期的结果,成功是属于执着,刻苦,有信心的人。以下是小编整理的日本企业的成功奥秘,欢迎大家阅读。

日本企业特别是日本制造企业能获得举世瞩目的成功,绝非偶然,秘诀只有四个字:育人育心。摒弃以知识灌输和技能培训为中心的培养方式,本着“先心后技”的原则,重点培养员工的“诚心、热心与定心”,以此来统领技能传授,实现企业与员工的双赢共进。

日本企业的成功奥秘一:“诚心”的高层管理者

高层管理者往往是企业的主心骨,他们参与制定企业发展的基本方略。在这一过程中,拥有“诚心”最为重要。很多日企高管都认为,只有真诚地对待员工、顾客、工作,才能做到不自欺,不欺人,也不会被人欺。日本企业对高管的“诚心”要求体现在以下几方面。

第一,对员工以诚相待。日本企业界认为,人与人一起工作时会产生一个“活力场”,管理者最重要的任务就是激发员工的活力,并且使它们都投入到同一个方向。日本企业为新入社的员工举行盛大的欢迎晚宴,为连续工作20年的资深员工举办庆典,社长亲自发放功勋奖励……员工真切感受到自己被尊重,认为这样的企业值得他们定下心来努力工作,从而焕发出巨大的创造力。

第二,对顾客以诚相待,要永远怀有一颗感恩之心。松下幸之助说过:“无论公司发展到多大,都不能失去感谢社会的心。”基于这一认识,松下电器坚持向顾客、协作部门让利,长期奉行低价经营战略,实现了可持续发展。

第三,以“诚心”来保证产品质量的稳定和不断提升。在日本可以时常听到这句话:用二流的材料制造不出一流的产品,用二流的态度也制造不出一流的产品!日本企业在判断是否进行工作改善时,往往坚持一个根本原则——改善的结果是否对客户有利。如果改善的结果只对企业有利,而对客户来说没有明显的好处,那就不能改。这就是“一流的态度”。

下一步工作加强沟通交流

下一步工作加强沟通交流

下一步工作加强沟通交流

加强沟通交流是非常重要的,这可以促进团队合作和决策的达成。以下是一些建议:

1. 定期开会:定期召开会议可以帮助大家了解彼此的进展和问题,并提供机会进行讨论和解决方案。

2. 使用有效的沟通渠道:确定哪些应用程序最适合您的团队,以确保信息及时到达并得到回应。一些常见的沟通工具包括电子邮件、即时通讯和视频会议。

3. 保持开放和透明:确保每个人都知道目标、角色和职责。保持诚实和透明,有助于架起打破沟通障碍的桥梁。

4. 以身作则:作为领导者或重要成员,你需要以言传身教的方式来展示你希望团队沟通的方式。示范如何有效的沟通,你的员工也会效仿你的行为。

5. 接受不同的意见:在沟通中,不同的人会有不同的想法和意见。这些不同的观点可能会有助于解决问题。当员工给出自己的观点时,请确保接受并仔细考虑他们的建议。

希望这些建议能够帮助您加强团队的沟通交流。

沟通秘诀-报联商

沟通秘诀-报联商
报· 联· 商
日企商务沟通要诀
沟通的困难
沟通的困难
一个胳膊受伤的人,躺在公园的椅子上,想坐起来,但是因为 胳膊用不上劲,怎么努力怎么也起不来,因此他特别希望能有一个 人过来拉他一把,让他起来。 这时,恰巧有一个腿不好使的人路过这里。他实在累了,看到 这椅子,特别想坐下来休息一会,他特别希望躺在椅子上的人能感 觉到他的疲累,让他坐在旁边歇歇腿。 但是椅子上的人没有动,任他站在椅子旁边,无动于衷……腿 不好几乎已经站不住的人心里暗骂:这个人真是一点道德都没有, 自己躺在这么长一条椅子上,看到我站在旁边,却都不知道让一块 地方给我,一点都不知道顾及别人的感受,真是没公德。躺在椅子 上的人心里也在骂:这个人可真是没教养。看到我躺在椅子上起不 来,都不知道拉我一把,让我起来,就知道站在旁边看我的笑话, 真是没教养。
三、报·联·商的内涵
报告· 联络· 商谈
背景:某建筑公司正在为一处平房改造工程施工。拆迁的住户 暂时住在借来的房子中,等待楼房盖好后再搬回来。 施工中我们会听到工人提出这样的问题:“工期要求是到什 么时候?”。如果你是主管,面对这样的问题你会怎样回答呢? 合同中的工期是6/1至11/31,拆迁的住户临时居住只能到11月末 第一种回答:“合同中的工期是6/1至11/31”
三、报·联·商的内涵
报告· 联络· 商谈
员工及时主动地把工作状况和信息报告给上一级, 上一级因为掌握着更多的资源,就可能从较高层面来判 断信息的价值,协调各个员工的工作关系,增加了信息 资源的利用效率,减少了员工之间的无效劳动,从而提 高企业整体的劳动效率,避免了危机发生或扩大的潜在 可能性 。

工作在日企之日企文化初体验课件

工作在日企之日企文化初体验课件
定和高效。
尊重权威
在日企中,上级的权威被高度重 视,下级对上级的决策和指示通
常会严格执行。
重视团队精神的沟通方式
01
02
03
团队精神
日企文化中非常重视团队 精神,鼓励员工之间相互 协作、共同达成组织目标。
集体决策
在日企中,决策通常是由 团队或部门集体讨论后做 出,而非由个人单独决策。
相互支持
员工之间相互支持、互相 帮助,共同应对工作中的 挑战和问题。
交流与合作,学习借鉴西方先进的管理理念和方法,同时保持日本文化
的特色。
02
日企的组织结构与沟通方 式
Baidu Nhomakorabea
层级分明的组织结构
层级分明
日企的组织结构通常采用严格的 层级制度,职位和职责划分明确,
从基层员工到高层管理者有着明 显的层级关系。
职责明确
每个层级都有其特定的职责和权 力范围,员工需在规定的职责范 围内行事,以确保组织运作的稳
重视细节和规范的工作方式
注重细节
日企文化注重细节和精益 求精,追求工作的完美和 极致。
规范操作
日企强调规范化的工作流 程和操作程序,以确保工 作质量和效率。
遵守规则
员工需严格遵守公司的规 章制度和工作要求,不得 擅自改变或违反规定。
重视礼仪和等级制度
礼仪修养
日企文化注重礼仪和修养,员工需遵守一定的礼 节和仪式,以示尊重和谦虚。

交流工作进展和做法

交流工作进展和做法

交流在工作中起着至关重要的作用,以下是关于交流工作进展和做法的一些方法和实践:

工作进展的交流方式:

1.定期会议:定期召开团队会议,讨论项目进展、困难和解决方案,确保

信息畅通。

2.进度报告:提供定期的进度报告或周报,列出各项任务的完成情况和下

一步计划,与团队分享。

3.沟通工具:使用团队沟通工具(如Slack、Teams等)建立交流平台,方

便及时沟通和分享进展。

4.项目管理工具:使用项目管理软件(如Trello、Asana等)追踪任务,

使团队成员了解各自的工作进展。

交流的做法和方法:

1.倾听和讨论:重视团队成员的意见和建议,鼓励开放性的讨论,听取各

种观点和看法。

2.建立反馈机制:建立定期的反馈机制,收集团队成员的意见和建议,及

时纠正和改进工作。

3.分享经验:鼓励团队成员分享经验和教训,通过案例和故事分享来提高

团队的学习和成长。

4.清晰有效的沟通:确保沟通内容简洁明了,避免信息的误解和混乱。

5.团队建设活动:定期举办团队建设活动,促进团队成员之间的交流和合

作。

6.个人会议:定期安排与团队成员的个人会议,了解个人进展和需求,提

供必要的支持和帮助。

以上方法有助于促进团队之间的交流和合作,确保工作进展得到及时沟通和反馈,进而提高团队的效率和成果。

透过苏州日企推行日语培训探析高职日语教学偏失

透过苏州日企推行日语培训探析高职日语教学偏失
企人事 总务部 门组织 的员 工 日语 培训 的举 措在 苏州地 区 已 蔚然成风 。 日企通过 招聘 不能完 全实现生 产 和发展 的人才
需求时 , 只能 自己培养 , 至少 需要更 多 的资金让 员工重 新 回 炉培训 , 耗时、 耗钱、 耗力, 这 很大程度 上损 害了企业 的应得 利益 。 透过苏州地区 日企推行 员工 日语 培训现状 可 以
大学毕业生或指望人力 资源 市场招聘 甚至是 委托 人力资 源 猎头公司挖掘优秀人才 ; 另一方面这些 日企也在统一组织 不 断推进员工 日语培 训。苏州 地区 日企 推行 日语培 训主要 现
状如表 2所示 :
[ 基金项 目】 苏州农业职业技术学 院 2 0 1 2年度青年教师科研能力提升计划资助项 目 课题 “ 透过苏州 日资企业员工 日语研修教育现状探析 高职院校商务 日 语校企一体化人才培养对策 ” ( P P S 2 0 1 2 0 3 ) 成果之一。 [ 作者简介】 夏国锋 , 男, 苏州农业 职业技术学院人文科学系讲 师 , 硕士, 研究方 向: 日 语应用语言学 ; 江炳坤 , 男, 苏州农业职业技术学院人 文科学 系副教授 , 硕士 , 研究 方向: 日 语应用语言学。
非 日语的专业性要求越 高 , 岗职对 日语 资格的要求越低 。 日 企 中的大部分岗职都需要懂一定 的 日语 , 且 日语 资格越高越 受欢迎 , 企业 对会 日语懂技 术人才 需求 旺盛 , 而实 际情 况是 人力资源市场上高级专门人才且精通 日语 、 甚 至是懂技术通

怎样有效推动工作进展

怎样有效推动工作进展

怎样有效推动工作进展

推动工作进展需要有效的方法和策略。以下是一些有效的方法,可

以帮助您在工作中取得进展。

一、设定目标和战略

设定目标对于推动工作进展非常重要。确切的目标可以帮助您专注

于必要的工作任务,避免浪费时间和资源。同时,也需要明确战略,

将目标拆分成可行的步骤,并逐一完成它们。

二、与相关人士沟通

与相关人士交流和沟通十分必要。从他们的角度出发,您可以获得

非常有用的信息和建议,并为工作找到新的解决方案。此外,定期汇

报工作进展也是很重要的,可以有效地保证团队的合作和协调。

三、优化工作流程

优化工作流程可以提高工作效率,推动工作进展。尝试简化或自动

化工作流程,以免浪费时间和资源。合理的规划和分配工作任务也是

非常重要的,可以帮助您更好地掌控和管理工作进展。

四、保持积极的态度

积极的态度可以调动自身的工作激情,帮助您更快地推动工作进展。保持心态积极,对自己的能力保持信心,并鼓励团队成员积极参与工作。

五、调整和改进

工作中难免会遇到挑战和困难,需要不断地寻找解决方案和调整策略。持续地调整和改进工作流程和方案,以确保工作可以顺利推进。

六、激励和奖励

激励和奖励可以鼓励工作团队更积极地参与工作,推动工作进展。激励和奖励可以采用各种形式,例如物质奖励、表扬和鼓励等等。

总的来说,推动工作进展需要您具有一定的领导能力和组织协调能力,同时需要充分利用沟通和协作优势,有耐心和坚定的信心去推动工作进展。

让全世界老板瞩目的日本企业“五步工作部署法”是什么?

让全世界老板瞩目的日本企业“五步工作部署法”是什么?

让全世界老板瞩目的日本企业“五步工作部署法”是什么?

我们经常能够在中国的职场剧中看到这样的员工,只要是老板说过一遍,就立马答应,最后还能在短时间内把这件事办得有模有样,而且几乎还超过了老板的预期。

要我评价这样的剧,简直就是没有深入职场,完全不了解职场的情况。

话又说回来了,你确定你只听一遍就能够完全明白老板的真实意图吗?你真的是老板肚子里的蛔虫吗?

所以,面对这样的职场剧,我大多只能用“假大空”三个字去评价。

但是实际的中国职场是没有你思考的时间的,老板说了一遍,你如果应答慢了,没有立即执行,就会被老板认为是消极怠工,轻则影响仕途,重则被炒鱿鱼。

如果你还要愣头青地问上第二遍,直接就会被老板认为是没有听取他人话语的能力,以后开会决策都会与你无缘,更别说升职加薪了。

所以很多人即便是一遍没有听懂老板的意图也不会去问,总之先答应再说,之后大多数都是员工之间互相传达、汇总和分析老板说过的话再开始行动。

但是这样很容易出现员工和老板的理解出现重大的偏差,而导致事物朝着老板不期望的方向发展。

长此以往,老板认为员工都没有能力,员工也都认为老板“喜怒无常”,陷入恶性循环。

中国的老板们经常陷入苦恼,员工虽然也都在下力做事,但那并不是老板想要的。

其实换句话说,一个公司最大的成本在于重做。

那么我们该怎样才能提高工作质量呢?让所有的员工都朝着老板所想要的方向去努力拼搏。

小编要在这里给大家介绍这个让全世界老板瞩目的日本企业“五步工作部署法”。

顾名思义,“五步工作部署法”的意思就是说,领导给员工交代工作任务的沟通过程中,必须要交代五回,这五回的内容分别是:第一回,讲清楚具体事项;

一份日企现场问题解决五原则

一份日企现场问题解决五原则

一份日企现场问题解决五原则

在日本企业的工作现场中,经常会面临各种问题和挑战。对于工作人员来说,

解决这些问题并取得良好的结果非常重要。为了有效地解决问题,下面介绍一份日企现场问题解决的五个原则。

原则一:迅速反应

当问题出现时,及时且迅速地反应是解决问题的第一步。不论问题的大小,都

要立即采取行动。在决策的同时,重要的是要确保与相关的各方保持紧密的沟通,以及明确问题的背景和范围。

迅速反应的目的是避免问题扩大和影响到其他环节,同时也能够展现出团队对

问题的重视。只有及时地对问题做出反应,才能更好地规划和实施后续的解决方案。

原则二:团队合作

在解决问题的过程中,团队合作是至关重要的一环。尤其是在跨部门或跨功能

的问题中,需要各方的合作共同解决。通过有效的沟通和协作,可以集思广益,从不同的角度寻找问题的根源,并找到最佳的解决方案。

一个良好的团队合作氛围能够鼓励成员间的互相支持和共同努力。团队成员间

的信任和理解也是解决问题的关键。在解决问题的过程中,团队成员应充分利用各自的专长和经验,协同工作,共同取得成果。

原则三:数据分析

对于复杂的问题,只凭直觉和经验可能不足以找到有效的解决方案。因此,通

过数据分析来支持决策至关重要。数据分析可以帮助揭示问题的本质,并帮助团队做出有根据的决策。

数据分析的过程中,需要搜集和整理相关的数据,并运用统计和图表等方式对

数据进行分析。通过对数据的深入分析,团队可以了解问题的实质,并找出问题存在的原因。基于数据分析的结果,团队可以有针对性地制定解决方案,提高解决问题的准确性和效率。

报联商日企商务沟通要诀

报联商日企商务沟通要诀

日本有个“菠菜原则”

有些老词,我们中国人忘了,日本人却记得,而且用得很好。如果问现在的年轻人,“菠棱菜是什么”,估计十个有九个不知此为何物。其实,这就是我们日常吃的菠菜,只不过,我们已经不用老祖宗的说法罢了。

日本人饭桌上是少不了菠菜的,他们不但在家里的餐桌上、公司的餐厅里大吃特吃菠菜,甚至把一种企业组织原则称为“菠菜原则”。

“菠菜原则”其实跟菠菜本身并没有什么关系,主要是因为这个原则由三个基本点组成,即“报告”、“联络”、“沟通”,而这三个词的字头发音恰好与“菠錊菜”三个字谐音,因此得名。所有在日本公司工作过的人都知道这个原则,而且他还会告诉你,“菠菜原则”是日本企业的基本原则,任何一个雇员,从部下到社长,无一例外都需执行这条原则。

所谓“报告”,就是把自己工作的进展状况随时通知同事,比如出差回到公司,一定要把所见所闻汇报一番,外出的收获,一定要让全体同事分享;“联络”,就是把自己目前遇到的问题通知有关同事,如上班路上遇到堵车可能迟到,你得打电话告诉同事你何时能到公司;“沟通”是工作遇到问题时,一定要找同事或者上司咨询,以集体智慧予以解决。

“菠菜原则”说白了就是个人与组织之间的协调性原则。日本的这种原则是其教育体系与教育思想的产物。在日本人的观念中,教育的目的不是培养精英,而是培养能够适应严酷集体生活的有协调性的人。这种教育贯穿着一个基本点,即培养合格的国民。这种国民具有共同的教养、共同的信念。

日本人从小接受的是一种协调性训练,从幼儿园到大学,从机关到企业,他们的组织自始至终贯穿着协调性原则。遇到问题,他们会寻求集体,一切以团队、集团为重。如果你觉得某个日本人很“平庸”,但无数这种“平庸”的个体按照一定原则结合起来的集体就不再平庸了,而是变得力量惊人。有人曾提出,单就日本人的个体能力来讲,他们显得不够聪明灵活,究竟是什么东西让日本人团结在一起的呢?我想,就是这种依托集体的观念吧。

日资企业沟通要诀 报告、联络、商谈

日资企业沟通要诀 报告、联络、商谈

2006年,本刊连载日本企业“报、联、商”的商务沟通制度后,频频接到企业、学者的反馈信息。本文则通过作者的亲身经历,更具体地介绍了实施报联商的做法和应避免的局限性。

亲历“报、联、商”

日本企业大都注重企业文化的建设,都致力于营造有别于其他企业的独特文化。但是有一点是各个企业都非常重视的,那就是团队中的沟通。而商务沟通的基本要领就是报、联、商,尤其是对于刚到公司的新员工,沟通是非常重要的日常工作。

我刚到日资企业工作的时候,听到最多的是“报、联、商”,做得最多的事情是写报告。开会后要写报告、会见客户后要写报告、出差回来要写报告,甚至打个电话后也要报告。除了事事报告,还有定期报告,大多数企业每周一次召开业务报告会,有的企业甚至要求员工

把每天的工作内容都写成日报汇报给主管。

一天,日本主管吩咐我打个电话给客户,由于刚来公司不久,主管指示的内容非常具体、详细,按照他的指示完成打电话的工作应该不会出现任何问题,事实上我完成得也的确不错,工作很顺利。可是临下班的时候,主管问我电话打了没有,我回答打过了,他说你应该把打电话的情况报告给我,即使没有新情况需要报告,你也应该告诉我你打过电话了。当时还有些不理解,我即使告诉你打过电话了,你又能怎样?但是后来回想起来,从接收指令,到执行,再到反馈,刚好是工作的一个循环,“报告”履行了反馈的职责。这些做法从管理理论上根本不难理解,但是实际工作中却容易被忽视,日本企业就是在事无巨细的报告制度中培

养员工的工作习惯的。

当“报、联、商”成为一名员工的基本常识和自觉行动后,报告的形式就可以比较灵活。比如:不一定每天都报告,不一定事事都写书面报告,但是报告依然是日常事务性工作中所占比例相当高的一项内容。当我成为一名业务骨干的时候,我需要年轻员工协助我的工作,这时候我也开始了对新员工的“报、联、商”培养。就这样,“报、联、商”作为一项基本的商务沟通技能在日本企业员工中一代一代地传承着。

日企实习实践报告

日企实习实践报告

日企实习实践报告

简介

本次实习我进入了一家日本企业,在该企业进行了为期两个月的实习实践。通过这次实习,我深入了解了日本企业的文化、管理方式以及业务流程,并获得了一定的工作经验。在这篇实习实践报告中,我将详细介绍我的实习过程、收获和体会。

实习流程

第一阶段:部门分配与培训

在实习开始之前,公司为我安排了一个一周的培训阶段。在这个阶段,我被分配到了研发部门,并接受了基础的技术、产品知识的培训。培训内容既有理论知识的传授,也有实践操作的指导,包括一些软件的使用和开发工具的熟悉。

第二阶段:项目实践

在培训结束后,我进入了正式的项目实践阶段。我被分配到了一个正在进行的项目中,并与其他团队成员共同合作。在这个阶段,我主要负责进行功能开发和问题修复,与团队成员密切合作,通过代码审查和讨论来提升代码质量。

第三阶段:总结与反思

实习的最后一个星期是总结与反思的阶段。我与我的导师一起回顾了这段时间的工作成果和经验,总结了我的实习收获和不足之处,并给出了改进的建议。这一过程非常有益,我从中学到了很多关于职业发展和工作技巧的宝贵经验。

收获与体会

日本企业文化

通过这次实习,我深刻感受到了日本企业文化的独特性。日本企业非常注重细节

和准确性,注重公司内部的和谐,重视团队合作。在项目实践中,我发现团队成员之间的交流非常频繁,大家分享经验、互相帮助,工作氛围非常积极向上。管理方式

日本企业的管理方式也给我留下了深刻印象。管理层非常尊重员工,激励他们充分发挥个人潜力,提供各种培训和发展机会。在项目中,我的导师始终给予我充分的信任和支持,在遇到问题时主动提供帮助和指导,使我能够充分发挥自己的能力。

企业内部交流与合作制度的落实与推动措施

企业内部交流与合作制度的落实与推动措施

企业内部交流与合作制度的落实与推动措施

一、引言

在现代企业管理中,良好的内部交流与合作是推动企业发展的重要

因素。企业内部的有效沟通和紧密合作不仅可以提高团队的效率,还

可以促进员工之间的相互了解和协作。本文将探讨企业内部交流与合

作制度的落实与推动措施,以提供一些建议和思路供企业管理者参考。

二、建立有效的内部交流渠道

1.定期举行内部会议:企业可以定期召开内部会议,让各部门或团

队之间进行交流与沟通。会议可以提供一个集思广益的平台,让员工

分享自己的经验和意见,同时也可以让管理层及时了解到各部门的情

况和问题。

2.建立内部交流平台:企业可以建立内部专属的交流平台,例如企

业内部社交网络或论坛。通过这些平台,员工可以自由地交流和分享

信息,增进彼此的了解。同时,管理层也可以通过这些平台发布重要

公告和信息,提高信息的传递效率。

三、加强内部协作机制

1.明确工作目标和责任:企业应该明确每个岗位的工作目标和责任,让员工清楚自己的工作任务以及与他人的协作关系。通过明确的目标

和责任,可以促进员工之间的合作和协调,实现工作流程的顺畅推进。

2.鼓励团队协作和知识共享:企业应该鼓励员工之间的团队协作和

知识共享。可以设立奖励机制,鼓励员工参与团队合作和跨部门协作;同时,也可以举办培训或研讨会,让员工有机会分享自己的专业知识

和经验。

四、提供合适的沟通和协作工具

1.使用高效的沟通工具:企业应该选择适合自己的沟通工具,例如

即时通讯软件、视频会议工具等。这些工具可以提供实时、快速的沟

通渠道,让员工可以及时交流和解决问题。

2.引入项目管理工具:对于需要多部门协作的项目,企业可以引入

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〈规则2 先得出结论,再说明理由、经过〉
【实例:先得出结论,再说明理由、经过】
〈向部长报告通过其他部门人员A的介绍与B公司进行会面的情况〉
×(不恰当实例)
“由于是其他部门人员A介绍的,就听取了有关新零部件的说明。听说B公司 对一些零部件的构造进行了新的设计,而且还获得了专利许可。但是这次介 绍的零部件构造不符合我们的标准,所以就拒绝了交易。
↓ ○(恰当实例)
“与其他部门人员A介绍的B公司进行了会面,听取了有关新零部件的说明。 但我拒绝了这次的交易。理由是,虽然零部件的制作方法有了新的设计,也 取得了专利许可,但是在构造上有的地方不符合我们的标准。”
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〈规则3 配合工作的内容、进度,合乎时机〉 及早及时、快速恰当
工作完成时毋容置疑需要报联商,工作进行到中途时也要配合工作进展情况及时进 行报联商。 为了不错过时机,平时要切实做好工作的日程管理。
缺点
.因无法保存,缺乏正确性 .在编制上花费时间 .无法一次性传达给很多人 .无法准确地传达现场信息、情感等
2、文件编制的方法
(1)文件编制中的注意事项 ①编制时应考虑阅读对象 ②简洁 ③正确 ④讲究礼貌 ⑤传达事实 ⑥容易理解
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ⅰ)标题语言的表达方式
〈例〉 关于销售额的推移
关于与前期相比实现大幅增加 ↓ 销售额增加的主要原因分析 实现与前期相比增长2倍的原因
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第1节的汇总
1. 报联商的4个基本规则
规则1 正确传达事实
规则2 规则3 规则4
先得出结论,再说明理由、经过 配合工作的内容、进展,合乎时机 越是坏消息,越要早联络
2. 做到具有自己特色的3个要点
要点1 分析事实,添加自己的意见
要点2 要点3
考虑对方的状况,灵活对应 积极领会指示、委托的意图
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第1节 报联商
1、什么是报联商 报联商就是指口头进行交流的“报告”、“联络”、“商议”, 是促进工作顺利开展的基本手段之一。 2、报联商的方法
(1)报联商的4个基本规则 (2)具有自己特色的报联商
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(1)报联商四个基本规则和实践的启示
正确传达事实 启 示
先得出结论, 再说明理由、
经过
↓ ○(恰当实例)
对问题处理后立即向系长进行报告:漏装一箱,已另行邮寄送出,并打算调查为何发生漏装 原因,尽快向客户致歉,提出改进方案。
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(2)具有自己特色的报联商
要点1 要点2 要点3
分析事实,添加自己的意见 考虑对方的状况,灵活对应 积极领会指示、委托的意图
【要点1 分析事实,添加自己的意见】
〈规则4 越是坏消息,越要早联络〉 【事例:越是坏消息,越要早联络】 〈有客户提意见说“A产品欠货一箱,请尽快送交”。在调查后发现是由于单纯的失误漏装
了一箱。虽然立即另行邮寄了过去没有发生问题,但是考虑如何向系长报告时其结 果。。。。。。〉
×(不恰当实例)
因为在大局上没有发生问题故未向系长报告,过后在出货检查表上补记为“只漏装一箱,已 另行邮寄送出”。
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第2节 文件编制
1、什么是文件?为何重要?
文件就是在开展工作时准确传达必要的内容,并将其内容加以记录 保存的 手段。在工作的PDCA循环过程中,使用了各种各样的文件,主要举例如下:
企划书: 向上司、客户及相关部门等提出新的创意或企划时所使用的文件。
在PDCA中的Plan阶段,企划书是必不可少的文件。
备忘录: 记录所召开会议的结论和议论,并向有关部门传达时所使用的文件。 为确保决议事项的贯彻实施,会议备忘录是必不可少的文件。 联络书:在开展工作的过程中,向客户或其他部门相关人员准确传达必要的内
容时所使用的文件。有时候也会通过使用联络书让对方采取某些措施,或者征 求回答的情况。它能够让多人确实落实工作,在PDCA循环中,特别是DO阶段, 联络书是必不可少的文件。
【要点3 积极领会指示、委托的意图】
接到指示或委托时,要站在对方的立场上考虑一下“对方最想知道的事 情是什么?”这一点非常重要。更为具体地说明一下就是在考虑“目的和目标什么?”、 “不能错过的要点是什么?”的同时接受指示、委托。另外,不要自以为“大概就是这 样”,就不再加以询问,要树立“不明确时应进行确认”的意识。有效利用5W2H注意 不要漏问了必要的信息。
〈向课长报告A产品的库存确认情况〉
×(不恰当实例)
库存检查完毕。
↓ ○(恰当实例)
库存检查完毕。现有库存20箱,本月每天出厂2箱,故一周后追加订货较为妥当。
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【要点2 考虑对方的状况,灵活对应】
在表达意见之前先要确认一下对方是否急于进行下一个计划,最好在开始谈话时向对 方询问一句“我想跟您商量一下○○的事,现在是否方便?” 总之,“站在对方的立场上加以考虑”是非常重要的。
社外秘
承认
审核
教材名称 教材编号
日企工作推进方法之 交流
HR-JC004
管理责任人 人事总务课长

版 2011年8月
改定期限 2014年8月
作成
月日
改定内容
改定者 承认者
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东海橡塑(合肥)有限公司常州分公司
日企工作推进方法
------------交流
人事总务课
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第3章 交流
本章要点: 主要学习为了推进PDCA而应采取的交流手段, 内容包括:报联商(报告、联络、商议)、文件编制及 会议运营
Βιβλιοθήκη Baidu启 示
配合工作的内 容、进度,合
乎时机
启 示
越是坏消息, 越要早联络
启 示
现地现物现实 按5W2H进行思考 做好日程管理
不拖延、不隐瞒
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〈规则1 正确传达事实〉
【事例:正确传达事实】
〈部长询问在新产品展示会上顾客对新产品的反应〉
×(不恰当实例)
“听说评价还算可以”
↓ ○(恰当实例)
“评价还不错。第一天的来店人数与去年相比,多了200人,大约有1000人。另 外,在调查问卷中,大约有一半的来店顾客回答说:‘看到了以往未曾一见的 东海橡塑产品的魅力’。”
报告书:在活动的关键环节上或者结束时,将结论或考察结果向上司及有关部
门传达所使用的文件。在需要让周围多数人周知的情况下,报告书是必不可少 的文件。
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口头交流与文件交流的比较
项目
口头交流
文件交流
优点
.可以很快传达 .容易进行相互的确认
.因记录保存,可以更正确地传达或予以修改 .一次可以均等地将信息传给更多的人
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