政府有效参与微博微公益活动过程研究

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微信与微博在政府公共服务中的应用研究

微信与微博在政府公共服务中的应用研究一、引言随着智能手机的普及，移动互联网时代已经来临。

在这个背景下，微信和微博等社交平台作为重要的信息传播渠道，正在被越来越多的政府部门应用于公共服务领域。

本文将就微信和微博在政府公共服务中的应用进行探讨和分析，为政府提供更好的信息化服务提供一些参考。

二、微信在政府公共服务中的应用微信是一款基于移动互联网的即时通讯软件，其作为一种新型通信方式，已经被广泛应用于政府公共服务。

以下是微信在政府公共服务中的应用情况：1.政府信息公开政府部门可以通过微信公众号开展信息公开工作，通过向公众发布政府信息内容，提高政府的透明度和公信力，让公众更加了解政府的工作情况和决策过程。

2.预约服务部分政府机构可以通过微信提供预约服务，让公众能够不必到现场就能够完成相关手续，极大的方便了公众。

3.政务问答政府部门通过微信公众号，可以向公众提供在线咨询服务，解答公众在政务方面的疑问，为公众提供方便。

4.政府服务创新微信公众号还可以提供快速支付、公积金查询、交通违法查询、诉讼信息查询等服务，让公众能够更加方便的完成一些政府服务。

5.政府司法服务微信公众号也可应用于政府司法方面，政府机构可以在微信上提供司法解释、司法政策等信息，便于公众更方便的获取司法信息。

三、微博在政府公共服务中的应用微博是一种基于网络的信息传播工具，相较于微信，微博在信息传播和公共参与上有更大优势。

以下是微博在政府公共服务中的应用情况：1.纪实性内容传播政府部门可以通过微博平台向公众发布一些纪实性内容，例如：政府开展的突击检查、调解等日常工作。

这种方式对于公众能够及时更好的了解政府的工作情况非常有帮助。

2.突发事件公告在突发公共事件的时候，政府可以通过微博向公众发布相关事件的通知，提高公众应对突发事件的能力和准确度。

3.舆情监控通过微博可以了解公众的一些热点话题和最新舆情动态，政府部门可以根据微博的数据情况进行政策的调整和优化。

政务微博研究报告

政务微博研究报告
政务微博是政府及相关部门在微博平台上开设的官方账号，旨在通过微博平台与公众进行有效沟通，传递政府政策、发布政府活动信息、回应公众疑问等。

针对政务微博的运营和效果，进行了以下研究报告。

本次研究报告共收集了100个政府部门的微博账号，以及他们在最近一个月的微博发布情况和与公众互动情况进行了分析。

首先，我们对政务微博的发布情况进行了分析。

结果显示，这100个政府部门的微博平均每天发布3条微博，其中以宣传政
府政策和活动为主，占比超过50%。

此外，政府部门还以回
应公众疑问和提供服务信息为主要内容，占比约30%，最后
是发布政府部门的工作动态，占比约20%。

其次，我们对政府微博的互动情况进行了分析。

结果显示，政务微博的粉丝数量呈现较大差异，部分政府部门的粉丝数量超过10万，但也有部分政府微博的粉丝数量较少。

与此同时，
政务微博的互动情况也较为活跃，每条微博的转发和评论数量均在10次以上，其中转发数量明显高于评论数量。

最后，我们对政务微博的效果进行了评估。

结果显示，政务微博对政府政策的宣传起到了一定的积极作用，可以快速传递政府政策和活动信息给公众。

此外，政务微博还起到了一定的公众参与作用，公众可以通过评论、转发等方式表达意见和建议。

综上所述，政务微博在与公众沟通和传递政府政策方面发挥了
重要作用。

然而，在提高政务微博的影响力和效果方面还存在一些问题，如粉丝数量较少、互动活动有待提升等。

因此，政府要进一步加强政务微博的运营和管理，提高粉丝数量和互动活动的质量，以实现更好的宣传效果和公众参与效果。

政府部门对微博运用策略研究[论文]

政府部门对微博的运用策略研究摘要：微博，是一种基于用户关系的社交平台，随着新媒介的发展，微博作为网络舆情中一种新的传播形式，为普通民众搭建起了自由的言论平台。

微博“点”对“面”的传播形式，可以帮助政府克服在垄断话语权、信息传播不均衡、公信力下降、内部决策封闭性以及监督机制不完善方面的一些问题，政府应该利用微博的优势，在更新政府理念、倾听民意、审待话语权、汇聚民智形成体制外的微博监督等方面对微博加以运用，从而来完善政府的职能。

关键词：政府部门运用微博完善2013年1月15日，中国互联网络信息中心（cnnic）在京发布第31次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。

报告显示，截至2012年12月底，我国微博用户规模为3.09亿，较2011年底增长了5873万，网民中的微博用户比例达到54.7%。

手机微博用户规模2.02亿，占所有微博用户的65.6%，接近总体人数三分之二。

[1]。

微博作为崛起的新生力量在网络舆论的传播中扮演着重要的角色，并对政府提出了挑战。

政府在垄断话语权、信息传播不均衡、公信力下降、内部决策封闭性以及监督机制不完善等方面存在一些问题，若不及时解决这些问题，会使政府处于被动的局面。

微博的发展虽然为政府带来了挑战，但挑战的同时也是机遇，政府要取“微博之长”、利用微博的优势，更新政府理念、倾听民意、审待话语权、汇聚民智、形成体制外的微博监督来完善政府的职能。

一、当前微博传播的发展状况国内知名新媒体领域研究学者陈永东先生在国内率先给出了微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台[2]。

微博的诞生，使得“网络式”传播进一步变为“裂变式”传播，加剧了信息流速。

正如特纳所言，微博是每位博主都成为一个广播员，开启了媒介的“民众化转向”时代[3]。

喻国明教授认为，微博较其他的传播方式而言，其优势在于节点间的“弱连带”和信息“圈子化”传播[4] 。

在微博时代，一条信息的发出可能会像病毒一样传播，因为是现场直播，甚至连管理员都无法实现审查，政府在传统时代的一些办法在此都显得捉襟见肘了。

浅议如何利用微博参与公益事业

期安排名人大使前往偏远山区亲自采访
和慰问，通过自己的镜头将采访点点滴滴真实记录，将了解到的助学信息第一时并
政府慈善事业信任度》的报道。郭美美 “
事件”起源于微博，但是其影响却最终将网络与现实连在一起，以证明微博能够足有效监督公益事业。网络的及时性与互动性打破了传统媒体垄断话语权的格局，微博的出现更将
科技和文明齐头并进的今天，微博与公益活动的互动逐渐产生的 “ 微博公益”社会
活。
一
现象正走进大众的视野并影响人们的生微博平台取得广泛的社会影响，博用户微
微博的由来与发展
将所拍摄的众多流浪儿童影像资料上传益行动的实施和传播过
、
至微博，形成了一次博友广泛参与的社会动关系，关键是微博参与１广泛的参与范围、（）“ 众基础” １群
于微博，准确地说是 “ 虚假信
息 ” 的祸。惹试想２第３２ｏ年期ｌ
传时ＷＷＬ媒ｅ代ｌＳＯＤＮＲＥ
来支持公益助学活动的名人代表形成一
个团队，一定的组织，有只要有爱心，且并助学事业的发展。四、博监督公益事业的发展微
【关键词】微博公益事业舆论监督
随着社会文明程度的不断提高，我国
捐赠财物、时间、精力和知识等活动行为
虚假信息，都会对社会｛体，他们只是一种传播工
负面影响是必须要正视ｆ
公民参与公益事业的积极性、自觉性都逐模式，内容包括社区服务、其环境保护、社论是以微博为代表的新女

_微公益_行为_政府引导及其作用机制_杨钊

“微公益”行为、政府引导及其作用机制＊Behavior of “Micro-Public Welfare ”,Government Guidance and the Function Mechanism 杨钊王茜内容提要随着互联网技术的快速发展普及，一种基于网络交互媒体的新的公益模式———“微公益”正快速兴起。

“微公益”的出现体现了我国社会对公益的追求及对传统向善文化的传承，但“微公益”还处于起步阶段，需要参与其中的个行为主体共同努力以保障其健康成长。

政府作为“微公益”行为的特殊参与主体，对“微公益”行为过程的健康成长的科学引导，将有效推动全社会精神文明的建设，从而为我国政治经济社会的全面繁荣添砖加瓦。

关键词微公益政府公益行为公众知情权作者单位天津滨海综合发展研究院天津300456；天津经济技术开发区管理委员会天津300457Yang Zhao Wang QianAbstract ：With the development of modern science and technology in China,“micro-public ”,a new public service model based on interactive media,is rapidly emerging.The emergence of“micro -public welfare ”reflects theyearning for public welfare and inheriting traditional culture of “kindness ”of the society.However,“micro-public welfare ”still lies in the basic phase which calls for united efforts of all the subjects involving ernment who acts as the unique role in “micro-public welfare ”has to do something effective and proper to give a right direction to its development,which will effectively promote the construction of spiritual construction all around the society,and then make great contribution to the comprehensive prosperity of the country.Key words ：micro-public welfare,government public behavior,people ’s right for information*该标题为《重庆社会科学》编辑部改定标题，作者原标题为《“微公益”行为过程政府引导的作用机制研究》。

浅析公民利用微博参与公共政策过程

浅析公民利用微博参ห้องสมุดไป่ตู้与公共政策过程
胡夕婵
摘要：近年来，微博的兴起成为了公民通过墓联网参与公共政策过程的新方式，这为公共政策的制定、决策和执行带来了显著的积极影响，弥补了传统方式的不足；但是同时微博的弊端也会让公民参与公共政策过程产生消极影响。因此，应该采取一些有效措施让公民利用微博更科学有效地参与公共政策过程。
三、公民微博参与对公共政策过程的积极影响１．广泛参与公共政策制定。第一，微博问政给公民提供了一个将公共问题和自己的利益诉求直接诉诸于政府部门的平台和机会，这样大大缩减了通过其他媒体、社会团体等反馈到政府部门的时间和空间。第二，公民通过微博能及时的反映现实生活中存在的非常重要的问题以及利益诉求，政府有关部门接受到这些公众问题的反馈后能合理及时地转
一
、
二、微博的优势
１．微博内容简单，方式多样。微博内容的字数被控制在一定之内，这样的规定使得微博内容短小精悍。在这个网络信息量巨大的背景下，微博的育简意赅迎合了大众的阅读需求。微博能够转达变字、图片以及视频等各种媒体信息，并且个人能够随意的对微博进行转发、评论等互动，这样符合了公民在网络上获取信息和表达意见的主观性。２．微博功能强大，社交性高。微博没有使用门槛限制，普通民众、名人企业、政府机构都可以在一个平台上交流，缩减了时间和空间的限制。微博上。用户们关注他人同时被他人关注，通过微博特有的 “ 转发、提到他人、私信、及时搜索 ”等功能，慢慢地结成一个个互交的社交网络。同时各大网站软件都与微博进行合作．让微博的使用功能更加

政府微博及其发展策略分析

政府微博及其发展策略分析摘要：根据《2010中国网络舆情指数年度报告》，微博已成为继新闻、论坛之后的中国互联网第三大舆情源。

基于对舆情的引导和控制，政府微博的产生是一种必然。

本文对尚处于发展初级阶段的政府微博的定义做了比较分析，并根据政府微博的实践情况，为其长足发展提出了相应的发展策略。

关键词：政府微博；微博问政；发展策略2009年全国“两会”中兴起的“微博问政”开启了微博与问政的结合之旅，微博的渠道优势让会场外的公民能够突破身份和地域限制向“两会”提出建议，这不但提升了公民的政治参与热情，也让“两会”委员们听到了来自民间的真实声音，两会提案中有了更多的民生成分。

“微博问政”促进了政民沟通，是我国政府传播在新媒介环境下取得的新成果。

“两会”微博取得的成功，也让各地政府对“微博问政”有了新认识，为使“微博问政”常态化发展，各级政府部门纷纷开通政府微博，构成了微博版图上一道亮丽的风景线。

一、政府微博1、政府微博的定义目前，还没有人对政府微博的概念进行权威定义，在日常的使用当中，公民们经常将政府微博和官方微博、官员微博两个概念混淆。

政府微博被形象地描述成官方“织围脖”，但是政府微博并不等于官方微博。

官方在《辞海》里的意思是指政府方面，如官方消息，“官方”应用到网络术语中就不完全等于政府了，尤其是“官方网站”，其中的“官方”特指网站专属主办者，带有“专用的权威”的意思，政府微博是官方微博的狭义，专指以政府部门的名义开通的微博，它可能是个人在经营维护，但个人此时代表的也是机构，开通政府微博目的主要是发布与政府职能部门相关的信息或者公众关注度极高的其他信息，并与公民进行沟通。

“官方微博”的意义在于区别微博主体身份的真假，而政府微博则强调的是开通微博的主体。

截至到2011年3月15日，新浪微博广场的“政府官员”中的官员微博区共有来自北京、香港等32个省市区的1200个经过新浪认证的官员微博，可以说官员微博队伍，政府微博与官员微博有着本质的区别。

中国政务微博研究报告

中国政务微博研究报告中国政务微博研究报告摘要：随着互联网的迅速发展与社交媒体的兴起，政务微博作为中国政府与公众交流的新平台逐渐受到重视。

本报告旨在通过对中国政务微博的研究，分析其特点、效果以及存在的问题，并提出改进和发展的建议。

一、引言政务微博是指政府机构或政府官员利用微博平台与公众进行互动、传播政策信息的行为。

政务微博的出现，使得政府与公众间的沟通更加方便与高效，政策信息可以更快速地传达给广大民众。

然而，政务微博也面临着诸多挑战与困境，需要认真研究和探索。

二、政务微博的背景政务微博的兴起，与互联网普及率的提高以及社交媒体的迅速发展密不可分。

政府机构意识到传统的宣传方式已经无法满足时代的需求，纷纷利用政务微博打破时空限制，更好地与公众进行互动和沟通。

三、政务微博的特点1. 及时性：政务微博可以在第一时间传播政策信息，让公众了解最新的政府动态。

2. 互动性：政务微博可以实现政府与公众的双向沟通，让民众能够更好地参与决策和反馈意见。

3. 公开性：政务微博的信息公开透明，能够提高政府的公信力和透明度。

四、政务微博的效果1. 政策传播：政务微博可以迅速传播政府的政策，提高政策的知晓率和理解度。

2. 问题解决：公众可以通过政务微博反映问题，政府可以快速回应和解决问题。

3. 舆情监测：政府可以通过政务微博了解公众的意见和舆情动态，及时采取应对措施。

五、政务微博面临的问题1. 信息真实性的难题：政务微博上的信息真实性难以保证，容易产生谣言和误导。

2. 互动质量的不均衡：政府与公众的互动质量不均衡，有些政府机构没有及时回应公众的问题和关切。

3. 舆情引导的风险：政务微博容易被利用引导舆论，造成不良后果。

六、政务微博的改进与发展建议1. 完善信息核实机制：政府机构应建立信息核实的制度，确保政务微博上的信息真实可信。

2. 提高互动质量：政府机构应加强对政务微博的管理与培训，提高与公众的互动质量。

3. 拓宽渠道多样性：政务微博可以与其他媒体平台相结合，拓宽信息传递的渠道。

从政府公关角度分析政府开微博现象

从政府公关角度分析政府开微博现象一、政府开微博的发展和现状2006年微博引入中国。

2009年11月21日云南省委宣传部开通“微博云南”，成为“中国第一家政府微博”。

2010年2月21日，国家主席胡锦涛开通人民网“微博”，粉丝数量一日过万。

2011年，公安微博，人大代表和政协委员微博、五级政府微博等如雨后春笋般涌现。

2011年被称为“中国政务微博元年”。

“微博问政”成为引爆点，全国各地越来越多的政府机构、官员开设微博，将其作为信息发布的渠道、为民服务的平台、了解民意的方式和政民互动的空间。

调查数据显示，截至2011年底，中国政务微博总数达到50561个，较2011年初增长了776．58％，在新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博运营平台认证的党政机构微博共32358个，认证的党政干部微博共18203个。

其中，2011年新增认证党政机构微博27400个，新增认证党政干部微博17393个。

从行政区划分布情况看，中国大陆已开通政务微博地区涉及北京、上海、天津、重庆等4直辖市以及27个省(自治区)共31个地区，各省政务微博数量也达到了新的规模。

截至2012年10月底，江苏省政务微博总数达6222个，占全国政务微博总数的十分之一，成为我国政务微博数量最多的省份。

从政府的职能部门的分布的情况表明，全国的政务机构的微博中以政府的系统为主，有1671个，占总比9r7％；党委的系统次之，为35个，约占总比3％；政协和纪委各1个，人大则无微博的账号；政府的系统中官员的微博为576个，为总数的80％；党委的系统的官员的微博85个，为总数的11％；政协委员及人大代表的微博各占总数的4％；纪委委员的微博占总数的1％。

与民互动、为民办事是政务微博的最终发展方向。

2012年，新浪微博平台的政务微博开始进入务实应用的发展阶段。

联合万余公安微博举办“派出所的一天”微博直播活动、携手13个省地政务微博开办微博办事厅设立“民生服务日”等，政务微博作为政府和民间对话沟通的新平台不断凸显出新的发展特性和社会管理价值。

政务微博对政府信任影响的实证研究——以湖北省政务微博为例

＿
以湖北省政务微博为例
文／周敏
摘要：包括政务微博在内的网络新媒体对政府信任的形成产生了新的影响。本文通过选取湖北省政务微博作为研究样本进行定量研究，探讨了政务微博与政府信任之间的关系，深入分析了政务微博对政府信任的影响程度和影响因素，由此提出政务微博是构建政府信任的
７２
传媒：ＭＥＤＩＡ１２／２０｛３
公共服务，同时向公众收税来维持政府运转。当公众认可
和赞同政府的行政行为，政府的活动与效果与公众的期许
一
、
政务微博与政府信任的概念
相一致时，公众就信任政府，这种委托代理关系会继续维
１．政务微博。政务微博是政府部门或公务人员个人持；当政府的行政活动损害了公共利益，与公众的期许相
有效途径
关键词：政务微博
政府信任
湖北省
当前，微博无疑是最热门的互联网应用之一，微博括政府及其行政人员在对社会和公众要求作出回应基础上
显示出越来越强大的传播、交流、对话的力量，政府及其的合作互动期待。” 在公众与政府的委托与代理的关系公务人员也积极参与并日益重视微博平台的重要功能。作中，政府接过公众让渡的行政权力进行公共管理活动：为政府和公众沟通的渠道，微博具备良好的社会对话的功分配各种社会价值资源，制定公共政策，提供公共物品和能，政府对政务微博的运用是构建政府信任的有效手段。

我国政务微博参与公共管理的作用与途径

我国政务微博参与公共管理的作用与途径前年年底，国家相关单位领导人就明确表示过“开展政务微博建设能帮助掌握社情民意，促进党政机关更好的解决民生问题”,因此，必须推动党政机关及政府高层领导积极合理的使用微博。

根据国家电子研究中心发布的数据可以看出，在2011年12月10日之前，就已经在新浪、腾讯、人民、新华四个微博网站上认证了五万多个微博，其中党政机关的微博数量占据较大比重，而且仍然呈现着持续上涨的趋势。

那么，怎样才能更好的利用政务微博这个公共管理工具，让它更加贴近生活，契合社会大众，提高公共管理的服务和效能标准，是本文主要讲解的课题。

一、政务微博的概念政务微博是在网络时代产生的一个新兴事物，目前还没有给出明确的概念。

在一些知名专家学者的论点上，本文认为政务微博是所有政府机构以及相关领导干部根据自己的真实信息并借助微博这一形式经过官方认证以后推出的微博账号，主要目的是传达国家领导人的声音，了解群众和社会的反响，适当公开与政府工作紧密联系的数据和问题现象，并帮助政府解决棘手问题，进而简单方便的在网上实现官民互动，快捷沟通，网下开展解决问题的相关活动。

政务微博实现了政府为人民服务的宗旨，也是政府合理进行日常管理工作的一个良好平台，提高政府公共管理能力。

二、我国政务微博参与公共管理的作用机理1.政务微博参与公共管理的连接。

在政府公共管理的工作中，很多工作环节都和政务微博有着紧密联系，这也就是政务微博为什能发挥强大影响力的原因了。

一般情况下，公共管理工作主要有三个节点，也就是政务微博参与公共管理的连接关系：第一，公共管理必须将政府看作整合社会力量中的核心部门，由于微博有着广大的受众群体，能够更快的整合社会力量，最终达到公共管理的目的；第二，公共管理应该集合政治、经济、法律和管理等方式，让政务微博能够高效的满足以上及方面需求；第三，公共管理需要增强政府效能和服务能力，只要政务微博合理运用，关注民生和社会问题，并及时解决，一定能彰显出政府机关的公共服务品质，促进服务型政府的进一步建设。

公共治理视角下的政务微博

公共治理视角下的政务微博近年来，随着互联网技术和社交媒体的快速发展，政务微博逐渐成为政府与公众进行信息交流、政策宣传和舆情应对的重要渠道。

本文将从公共治理的角度出发，探讨政务微博在促进政府与公众互动、增强政府公开透明度、提高社会治理效率等方面所发挥的作用。

首先，政务微博为政府与公众之间的信息沟通提供了便捷渠道。

由于政务微博具有即时性、互动性、传播广泛等特点，政府可以通过微博向公众发布政策解读、应对突发事件、回应公众关切等信息，而公众也可以通过微博向政府反映问题、提出建议、参与社会治理等。

这种互动可以促进政府与公众之间的相互了解和信任，建立互惠互利的合作关系，增强政府的合法性和公信力。

其次，政务微博可以增强政府公开透明度。

通过政务微博，政府可以及时有效地向公众公开政府工作、行政决策和信息公开等内容，提高政府的公开度和透明度。

同时，政府可以利用微博平台回应公众关切，解决热点问题，为公众提供公开信息和意见，提高政府工作的社会评价和公众认可。

第三，政务微博可以提高社会治理效率。

政府利用微博平台可以及时获取公众对政府工作和政策的反馈和建议，促进政府对公众需求和期待的及时反馈和调整，优化政府工作和政策制定。

与此同时，政府可以利用微博平台对公众进行教育和引导，加强社会管理和公共服务的宣传和推广，促进社会公序良俗的建立和发展。

总之，政务微博在促进政府与公众之间的互动、增强政府公开透明度、提高社会治理效率等方面具有重要的作用。

然而，政务微博也存在一些问题，如信息真实性难以保证、公众参与度不够、政府反应不及时等，需要政府和公众共同努力才能充分发挥其作用。

因此，政府应建立健全的政务微博管理制度，保证信息真实性和公正性；公众也应积极参与政务微博互动，发挥监督作用，共同推动政府和公众之间的良性互动和合作关系的发展。

浅谈“微博”在政府部门的应用现状--实习报告

浅谈“微博”在政府部门的应用现状摘要本文通过结合所在实习过程中，在宣讲前期、中期、后期工作应用微博、以及所在实习单位应用微博的状况，分析目前微博在政府部门工作中应用发展所存在的主要问题，并针对存在的这些问题，提出应通过明确微博定位、注重内容发布与效果评价、提倡“经营微博”理念、制定指南及强化认证机制等对策，更好地让微博在政府应急工作中发挥作用。

关键词微博宣传问题对策1 引言由广东省政府应急办、省教育厅共同主办的第二届“百人百场应急知识宣讲活动”在这个暑假里如火如荼地进行着，这次活动的主要目的是提高公众的预防避险能力、自救互救能力。

很荣幸，我成为了组长。

2011年7月27号到8月4号，在结束了最后一场宣讲活动后，我们11人平静地离开了。

在这数日中，我们紧张过、努力过、开心过、伤心过、醒悟过、泄气过，更自信过。

这些前所未有的经历让我们进步了、成熟了，学会了许多在学校不曾学到的关于应急专业的实践知识。

在这次的宣讲中，包括前期准备以及后期的工作，整整用了一个月的时间，在这段时间，我充分地了解了微博在政府工作中的现状、作用以及现在微博发展状况存在的一些问题。

经过一个月的实习，我现对微博在政府工作存在的问题展开探讨，希望能寻求一些好的改进对策，给出相应的对策建议。

2 微博2.1 微博简介微博是微型博客的简称，或者叫“一句话博客”，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。

将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友；您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论。

2.2 微博的功能特点2.2.1 信息随时随地的交流分享微博的主要特色微博可以用手机来收发，而手机的便携性是最好的，所以可以实现随时随地分享资讯、心情等，甚者图片和视频也可以分享。

2.2.2 获取资讯，及时了解最新新闻通过微博，我们不仅可以以最快速度了解世界发生了什么变化，而且可以参与讨论。

微博线上的“微公益”活动的研究

（）业的微博线上“ 公益” 一企微
企业的爱心 “ 公益 ” 有企业公关的性质，做公益，增加了企业的知名度和美誉度，一件双赢的微带既又是
善举。
２１０１年１０月，沃尔沃集团通过新浪微博官方账户发出为贫困地区学童提供免费午餐的捐赠号召，从２１０１年１０月１日起至１８０月２日１Ｏ８时止，浪微博用户每次转发一次该号召，司就捐赠一元钱，于新公用帮助贫困地区学童提供免费午餐。动结束时，号召被转发了３５１活该３００次，集团最终为 “ 费午餐基金项该免
２１０１年７月１日，想集团携手新浪微博、都公益基金会、成企业家扶贫基金会等数十家机构，８联南友举办以 “ 公益，不凡 ” 主题的联想公益大赛。大赛面向社会公开征集缩小数字鸿沟、保、育和社会微做为环教
名人在微博上做 “ 公益 ” 动已经成了一种时尚。香港艺人梁咏琪曾经在过生日时发出过一条捐赠倡微活
东南馅档２２第３（第９期０年期总１）１
ＤＯＮＧＮＨＮＢ学平 — 传研ＡＮＣＵＡＯ术台 — 媒究
微博凭借其 “ ”“ ”“ ” 短、频、快的发布特点，及其爆炸式以的转发和现场直播式的评论，以将 “ 公益 ” 动进行核裂可微活

地方政务微博公众满意度研究

地方政务微博公众满意度研究随着互联网和社交媒体的发展，地方政务微博已经成为了政府与公众沟通的重要渠道之一。

地方政务微博除了宣传政策、传递信息之外，还可以促进政府与公众之间的互动和交流。

然而，随着社交媒体的普及，公众对于政府微博的满意度也越来越高，因此政府需要精心营造微博形象，提高公众对其的满意度。

本文将以地方政务微博公众满意度为主要研究对象，探讨如何提高地方政务微博的公众满意度。

首先，要提高公众对地方政务微博的信任度。

事实上，每个人都不可能无条件地相信政府机构。

因此，政府需要通过微博传达真实可信、负责任的信息，让公众确信政府对信息的准确性和可靠性的保证，从而提高公众对地方政务微博的信任度。

其次，要创新传播方式，引起公众的兴趣。

地方政府应该关注微博粉丝的需求和兴趣，提供多样性的信息和服务，使公众更容易找到自己感兴趣的内容。

例如，政府可以通过微博举办抽奖活动，在推送公告和通知的同时，也增加公众的参与感和亲和力。

第三，地方政务微博的互动和反馈机制必须完善。

公众在微博上所表达的问题和建议，政府应该及时回复并解决。

通过有效的互动和反馈机制，政府可以根据公众反馈及时调整政策和工作方式，并且更好地了解公众的需求。

最后，要提高地方政务微博的推广力度。

政府可以通过多渠道宣传微博的信息，如利用广告、专题报道等传媒资源，同时建立各种合作关系，提高推广的效果。

政府还可以利用公共服务网站、门户网站等，在相关页面中加入微博推荐按钮，引导用户关注微博，提高公众对政府微博的关注度和接受度。

综上所述，政府在使用微博进行宣传和沟通的同时，也要注重提高公众对其微博形象的认同感和满意度。

政府应该重视微博传播的质量和效果，注重公众的参与和反馈，以达到更好的宣传和服务效果，提高公众对政府服务的信任度和满意度。

政务微博在公益传播中的舆论引导及对策研究

政务微博在公益传播中的舆论引导及对策研究作者：马嘉阳詹骞来源：《新闻论坛》2020年第03期【内容提要】随着“微公益”的快速发展，政府对公益活动的领导与组织也产生了转变，政务微博成为其组织与传播的重要平台。

此次#我和我的家鄉#公益活动中，“共青团中央”微博通过多类型动员为网民构建了关于家乡的集体认同：资源动员方面采取各级政务微博、明星、企业联动的跨地区、跨界联动策略;情感动员方面采用强信息与弱故事模式，但可视化不足，互动性的扩散效应欠缺。

【关键词】政务微博公益传播共青团中央我和我的家乡20世纪90年代，中国公益事业开始起步。

在发展之初，政府多通过媒体、公益组织实现对公益活动的领导、倡导，在公益传播中承担着主导者、监督者的作用。

随着科技的发展、新媒体平台的出现，公益传播也出现了新的形式，微博成为公益传播主要阵地之一。

微博的开放性、互动性不仅扩大了公益的知晓度和影响力，也让网民真正深入参与到了其中，通过互动培养起公益意识。

政务微博作为政府的形象代言，在新媒体崛起期间发展迅速。

政务微博的权威性、拟人化、亲近性等特点使其成为网络意见领袖中有影响力的引领者，也使得政务微博除具发布信息、解读政策、政务沟通等功能外，进一步成为各项活动的组织者与号召者，以达到宣传国家政策，传播社会正能量的目的。

本研究以共青团中央主导的、拥有24亿阅读量和1369.9万讨论量的#我和我的家乡#公益活动为例，运用文本分析法对政务微博、媒体、明星等关于该话题的微博进行分析，并且与同时期“中国电影报道”发起的#脱贫攻坚星光行动#进行对比，以探究政务微博在公益传播活动中是如何进行舆论引导的，分析其在公益传播中的联动、动员策略及集体行动的认同与构建，并就其不足提出建议。

一、社交媒体上的公益与微公益公益传播是指具有公益成分、以谋求社会公众利益为出发点，关注、理解、支持、参与和推动公益行动、公益事业，推动文化事业发展和社会进步的非营利性传播活动。

地方政务微博公众满意度研究

地方政务微博公众满意度研究随着信息技术的不断进步，大众对政府公共服务的需求也越来越高，在这个背景下，地方政务微博被看作是加强政府与公众之间的联系，提升政务公开度的有力工具。

然而，在微博上开设账号并不代表满足了公众的需求，为此，本文将重点研究地方政务微博公众满意度，以期找到改进微博服务的有效途径。

一、前言二、研究意义1.为政府提供改进微博服务的依据2. 把握公众需求，提升服务质量通过研究地方政务微博公众满意度，可以深入了解公众对政府微博服务的需求和期望，为政府提供针对性的服务，有利于提升政府的服务质量和用户体验，进而满足公众的需求，增强公众对政府的满意度。

三、研究方法本研究采用问卷调查的方式，通过调查公众对地方政务微博的满意度进行数据收集及分析。

问卷调查主要包括两部分内容：一是对公众使用微博平台的情况进行了普查和统计，了解公众对微博平台的认知和使用情况。

二是针对地方政务微博，任务成效、服务质量、公告发布效果等方面进行科学有效的调查。

四、研究结果本研究的样本群体范围较广，采取随机抽样的方式进行问卷调查，共发放1000份问卷，回收有效问卷有980份，有效率98.0%。

根据问卷调查结果，公众对地方政务微博的整体满意度得分为66.2分，满意程度低于60分，此结果表明地方政务微博仍需加强服务质量和公告发布效果以提高公众满意度。

在具体评价指标中，问题解决能力、服务态度、公告发布效果分别是得分较低的三个方面，得分分别为54.3分、56.7分和57.8分，说明在这些方面地方政务微博的服务质量尚需进一步提升。

五、改进策略1.提高工作人员专业素质地方政务微博工作人员的专业素质是否过硬直接关系到微博服务的质量，因此应加强岗位培训，形成规范化的服务标准，提高工作人员的业务水平和服务态度，为公众提供更加专业、热情、周到的服务。

2. 健全工作机制制度是服务质量提升的支撑保障，地方政务微博应加强内部管理，完善工作机制，加快信息发布的更新速度，定期对更新情况进行总结和评估，提高工作效率和信息质量，让公众感受到工作的实效性和透明度。

政务微博———政民沟通的桥梁

政务微博———政民沟通的桥梁戴璐璐中国海洋大学【摘要】随着社会发展和时代进步，政府公关能力面临更高要求，在微博用户日益增多的背景下，政务微博成为了政民沟通的新渠道，政府机构和官员可通过正确使用微博，可以发挥正面宣传、引导舆论的作用，进而提升政府形象，政务微博可以成为有效的沟通桥梁。

【关键词】政务微博沟通政府形象随着网络技术的发展，微博已经进入网民的生活，微博作为政府机构宣传和表达的工具，潜移默化的影响着政府与群众之间的沟通联系。

利用好微博这一新生工具，可以架起政民之间沟通的有效桥梁。

我国微博用户已达２亿，年增长高达２０８．９％，这使得“微博问政”成为网络问政的一种重要形式。

目前，仅在新浪微博开通并认证的官员实名微博有１３００多个，代表政府机构的微博有２０００余家。

“微博问政”的覆盖面和影响力会随着更多政府机构的加入迅速扩大，微博所具有的裂变式的传播途径、“点对点”的关联模式、“被对面”的关注机制等特性，为政民沟通实现了革命性的变革，微博让政府宣传更加迅速、高效，让政民沟通更加直接、真实，简言之，微博为政民沟通打开了一扇窗、架起了一座崭新的桥梁。

同时，随着时代的发展、社会的进步，群众对政务活动的关注日益提高，也对政府的公关能力有了更高要求。

２０１２年６月以来，四川省什邡事件在全国轰动，因担心正在上马的钼铜项目建设将对环境产生恶劣影响，网民在网上热议表示反对，后来当地部分群众到什邡市委、市政府聚集，并逐步演变为群体性事件。

江苏启东事件如出一辙，因担心王子制纸排污工程致癌，万名群众上街游行抗议政府决策，冲进市政府机关大楼进行暴力行为，影响恶劣。

上述两起群体性事件均因政府让步改变决策而平息下来，但是回头看两起事件的起因，皆因政府决策缺乏民意支持，不能不说是政府公关的失败。

在经济社会高速发展的新时代，无论是政府行政能力，还是政务环境，都应提升到相应的水平，适应时代的需要。

当下，网络技术高度发达，如何利用好网络平台，发挥好“微博问政”这一新兴的网络工具，是政府公关应当重视的新课题。