临淄区目标管理考核办公室文件

临淄区目标管理考核办公室文件
临考办发[2009]10号
关于做好迎接市对我区2009年度群众满意度
测评工作的通知
各乡镇、街道，区直各部门，各开发区：
12月2日，市委、市政府将对我区2009年度群众满意度情况进行测评，主要采取电话随机访问的方式进行。

共电话调查访问有效对象648个，其中，下午15：00—16：30时间段调查访问216个，主要调查访问党政机关、企事业单位；晚上18：00—20:00时间段调查访问432个，主要访问社区和农村居民。

届时，区政府主要领导将带领有关部门主要负责人，到现场收听收看测评实况。

为了做好迎接测评工作，真实、准确地反映今年以来我区各项工作成绩，现将有关事宜通知如下：（一）要高度重视。

这次群众满意测评不仅是对区委、区政府今年以来工作成效的评价，也是对各级、各部门工作执行
力的检验。

各单位要切实增强大局意识和责任意识，以更大的决心、更强的力度，精心细致地做好迎接这次群众满意度测评工作。

（二）要搞好工作宣传引导。

今年以来，我区紧紧围绕“全面达小康，建设富裕文明和谐的现代化临淄“的奋斗目标，准确把握“保增长、保民生、保稳定”的主题任务，经济社会实现了平稳较快健康发展。

1-3季度，全区生产总值完成421.9亿元，增长12.1%；地方财政收入完成16.1亿元，增长10.5%；规模以上固定资产121.9亿元，增长26.8%；全社会消费品零售总额完成85.5亿元，增长18%。

社会治安方面：大力推进治安安民工程，先后扎实开展了“春季严打”、“夏季破案会战”、“打击两抢一盗”等严打集中行动和专项斗争，先后在全区设立技防卡点160个，各重点部位安装电视监控探头、电子报警装置9400余个（套），构建了以公安分局指挥中心为平台，区镇村三级联网科技防控体系。

成立了150人的区保安巡逻大队，建立乡镇、街道、村居治保巡逻队伍666支近6000人，形成了专兼职结合、点线面一体、纵横交错、相互联动的人防体系。

投资3000万元的“天网工程”正在实施，建成后将形成融治安防范、城管执法、交通管理、环保监测、安监监察于一体的信息化社会管理系统。

今年1-10月份，全区刑事案件同比下降21.7%，被省委、省政府表彰为
平安山东建设先进区。

环境治理方面：自2007年我区集中开展环境保护综合整治行动以来，先后取缔关闭各类违法业户近1200家，限期整治化工存储企业300余家。

实施了淄河二期综合治理工程，形成了万亩生态修复区，太公生态文化旅游区被批准为国家4A 级旅游风景区和国家水利风景名胜区。

组织开展了以“二沿三环”为重点的绿化造林工程，建设了20.5万平方米的晏婴公园，全年实施绿化3000亩，完成了5000亩的荒山造林建设；深入开展了城乡环境综合整治和路域整治活动，建成镇村垃圾中转站20余座、各类生活垃圾池近1200个，建立了城乡生活垃圾“户集、村收、镇运、区处理”的一体化运作体系，城乡生态环境显著改善。

今年，我区把深度治理大气污染改善环境空气质量列为2009年为民办的十件实事之首，集中开展了二氧化硫污染治理、烟尘粉尘污染治理、化工异味治理等专项治理活动，对玉米秸秆实行了全面禁烧和转化利用，全区主要污染物排放总量明显下降。

5-9月份，全区空气质量良好以上天数比去年同期增加32天。

困难帮扶方面：今年农村低保标准由1000元提高到1200元，城市低保由220元提高到246元。

全区农村五保对象全部实现集中供养，人均集中供养标准达4100元。

在全市率先推开了新型农村养老保险工作，适龄人口缴费参保率达98%。

设
立了专项救助资金，近年来共发放救助金近300万元，为1073人免费做白内障切除手术，为200多名贫困大学生了助学金。

积极做好残疾人保障工作，为5112名农村持证残疾人免费加入新型农村合作医疗。

组织开展了联手共建新农村活动，帮扶资金达400多万元。

教育医疗方面：投资5亿元的临淄中学、城区西部小学正在建设之中，明年将投入使用。

全部免除了义务教育段学生杂费和书本费，全区适龄儿童入学率、高中段入学率均达100%，普通高考本科上线人数连年居全市首位。

全部完成了全区所有乡镇卫生院升级改造，全区新农合参合率达100％，最高报销额提高到10万元。

健全完善了公共卫生应急处理机制和食品药品监管机制，扎实做好手足口病、甲型H1N1流感防控工作，被评为国家级食品安全示范区。

住房文体方面：建设廉租住房、经济适用住房近400户，总建筑面积24246平方米。

大力推进“两区三村”项目建设，先后组织实施了辛店电厂生活区搬迁、莆田园棚户区改造等53个项目，农村危房建设完成741户。

投资8000万元全力推进了农村“五化”工程，今年完成农村村内道路硬化352公里，全区230个村居基本完成“五化”工程中的道路硬化任务。

积极实施“文化惠民工程”，建成乡镇街道综合文化站、乡村少年宫、农村文化大院50余处。

先后组织城乡各类文化活动1000余场
次，极大地丰富了城乡居民文化生活。

大力加强体育设施建设，全区万人拥有健身场地面积已达24281平方米。

近年来，我区先后被评为全国文化先进区、全国太极拳健身特色区。

机关效能方面：在各乡镇、街道、区直各部门实施了挂牌上岗、承诺服务、政务公开、首问负责制等一系列制度。

按照“应进必进、进必授权”的原则，将应进入行政审批中心办理的行政审批项目全部纳入服务大厅集中办理，实行一口受理、限时办结。

坚持政风行风热线考核机制，简单问题当场解决，复杂问题承诺解决时限，妥善解决了一批热点难点问题，有力提高了行政效能和办事效率。

劳动就业方面：积极落实就业政策，加大对下岗失业及就业困难人员的各项优惠政策的落实，近年来，每年发放社会保险、岗位开发、培训及职业介绍等补贴都在400多万元以上，每年都有2000多名失业职工享受到再就业资金补贴。

成立了区人力资源市场，目前已举行各种大型招聘会100多场。

截止目前，全区实现新增就业再就业14168人，城镇登记失业率始终控制在3%以内。

各级各部门要灵活掌握，针对不同人群，采取不同方式，最大限度地扩大宣传覆盖面，让他们即要了解我区区委、区政府今年的各项工作，又要了解这次满意测评的重要意义、接受调查时的一些注意事项和回答方式，确保他们在接受调查时，
做到灵活应对，客观公正的反映出区委、区政府今年来的工作实绩。

（三）要落实责任。

各乡镇、街道不但要让机关每个工作人员了解群众满意度测评电话访问的内容、如何回答，而且还要制定切实可行的工作措施，负责做好乡镇、街道所属部门、所属村居、辖区内的企事业单位的工作，扩大覆盖面，采取多种形式让他们了解群众满意度测评电话访问的内容、如何回答；部门、开发区不但让每个机关工作人员了解群众满意度测评电话访问的内容、如何回答，还要负责做好下属单位及所属企事业单位的迎接测评工作。

在12月2日下午15：00—16：30时间段内，各单位的每部电话要安排人员守候迎接电话调查。

各级各部门各单位要抓紧传达、抓紧制定措施、抓紧进行部署，确保传达到位、工作部署到位。

区考核办将随机抽查落实情况。

附：电话调查访问问卷内容
区目标管理考核办公室
2009年11月24日
附件：
电话调查访问问卷内容
电话调查访问问卷分单项评议和总体评价两大块，具体内容如下：
（一）单项评价：
1．您对所居住的村镇（或社区）今年以来的社会治安状况的感觉是：
①满意②一般③不满意④不了解（访问员不读出）
2．您对××区（县）今年以来在环境保护、污染治理以及垃圾处理、绿化等方面工作的感觉是：
①满意②一般③不满意④不了解（访问员不读出）
3．您对××区（县）今年以来在关心帮助贫困家庭、孤寡老人、残疾人等方面工作的感觉是：
①满意②一般③不满意④不了解（访问员不读出）
4．您对××区（县）今年以来在执行国家教育政策、解决孩子上学和提高教育质量方面工作的感觉是：
①满意②一般③不满意④不了解（访问员不读出）
5．您对××区（县）医院、卫生室目前的医疗水平和服务质量方面的感觉是:
①满意②一般③不满意④不了解（访问员不读出）
6．您对××区（县）今年以来在发展经济、帮助群众提高
收入方面工作的感觉是：
①满意②一般③不满意④不了解（访问员不读出）
7．您对××区（县）今年以来在丰富群众文化生活方面的感觉是：
①满意②一般③不满意④不了解（访问员不读出）
8．今年以来您在××区（县）党政机关办事打交道期间，对他们的服务态度和办事效率的感觉是：
①满意②一般③不满意④不了解（访问员不读出）
9．您对××区（县）今年以来在组织开展技能培训、举办用工招聘活动等帮助群众就业方面的工作感觉是：
①满意②一般③不满意④不了解（访问员不读出）
二、总体评价:
10．您对今年××区（县）党委、政府总体工作的感觉是：
①满意②一般③不满意④不了解（访问员不读出）
主题词：满意度通知
临淄区目标管理考核办公室2009年11月24日印发。