基于用户行为分析的经营建议

基于用户行为分析的经营建议对用户行为进行分析，从而引导经营的建议。

一、套餐营销

针对用户的业务使用情况进行分析，目前消费值接近现有套餐的用户，并结合其业务使用情况，可以向用户推送短信，或者通过客服人员电话回访，邀请用户升级至更高金额的套餐，提高我们的收入。

二、用户使用偏好（闲时流量等业务）

1、时间标签

针对用户的使用习惯打上时间标签，可以推销特定的闲时流量或者闲时语音业务。并与联通商议闲时业务的价格问题。

2、业务标签

向联通申请对我们开放用户的IUPS接口数据，初期可以只要一些区分数据业务大类的数据，比如用户是使用流量进行下载类业务、浏览类业务、社交通信类业务，甚至可以具体到用户是在使用QQ还是微信，可以针对各类业务来推销定向流量业务。甚至可以和联通以及第三方公司单独商议定向流量的价格问题。

3、位置标签

向联通申请对我们开放用户详单中的业务发生位置信息、账单金额水平和业务使用情况，对用户进行各类营销。

三、精细运营，精准营销

通过尽可能多的用户数据，如用户手机型号、地理轨迹、业务使用偏好、时间标签甚至流量使用时的搜索关键字等，可以结合多行业进行精准运营和营销。

四、需要的数据内容

对于以上这些内容，可以一步一步的来展开：

1、套餐营销和用户时间标签的闲时业务包可以利用现在的数据展开操作。

2、位置标签需要联通提供用户详单中的LAC、CI信息，并对应到联通基站

工参中的经纬度信息和天线方向角信息来确定。

3、业务标签需要联通提供IUPS数据中比较基本的业务分类信息，可以分为

几个大类：网页浏览、E-mail、下载类、社交软件类（可细分QQ、微信、微博等）、导航业务、流媒体视频、支付类APP、游戏类等等。

4、用户终端IMEI数据，在多个分析中均可能会用到。

5、如果进行到最后一步多行业运营、营销，则可能还需要更深入的用户搜索

关键字一类的内容，来进行更深入的分析。

针对IUPS数据，由于这些数据均是由信令解码后得出的，所以从联通取得

的这类数据也必须是解码之后的，否则还需要找专门的厂家进行解码，会对后期的分析处理带来问题。