漂亮-2017-2018年oracle功能顾问年终个人工作总结报告-工作计划-述职报告范文

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缺乏相关专业技能人才
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市场容量有限
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竞争压力较大
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第一季度
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起点
第二季度
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第三季度
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第四季度
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投入20%
支出40%
利润60%
完成80%
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顾问年度工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在这一年里，我作为一名顾问，有幸参与了许多项目，与团队成员一起成长，为公司创造了价值。

现将本年度的工作进行总结，以便更好地反思、总结经验，为下一年的工作奠定坚实基础。

二、工作概述1. 项目参与情况本年度，我参与了公司多个重要项目的咨询工作，涉及行业包括金融、互联网、制造业等。

在项目中，我充分发挥了自己的专业优势，为客户提供精准的咨询服务。

2. 团队协作与沟通在项目实施过程中，我注重与团队成员的沟通与协作，确保项目顺利进行。

通过与团队成员的紧密配合，我们共同克服了诸多困难，取得了良好的成果。

3. 个人成长与提升在过去的一年里，我不断学习新知识、新技能，提升自己的专业素养。

通过参加各类培训、研讨会，拓宽了自己的视野，为今后的工作打下了坚实基础。

三、工作亮点1. 项目成果显著在本年度参与的项目中，我积极发挥专业优势，为客户提供以下成果：（1）为某金融机构提供风险管理咨询服务，协助其建立完善的风险管理体系，降低风险暴露。

（2）为某互联网公司提供市场调研与分析，为其制定精准的市场营销策略。

（3）为某制造业企业进行流程优化，提高生产效率，降低成本。

2. 团队建设与人才培养在团队协作过程中，我注重人才培养，帮助团队成员提升专业能力。

通过以下措施，取得了一定的成效：（1）定期组织团队内部培训，分享行业动态、专业知识。

（2）鼓励团队成员参加各类专业认证考试，提升自身竞争力。

（3）为团队成员提供外出学习、交流的机会，拓宽视野。

3. 个人能力提升（1）熟练掌握各类咨询工具，如SWOT分析、PEST分析等。

（2）具备较强的沟通协调能力，能够有效解决团队内部问题。

（3）具备良好的时间管理能力，确保项目按时完成。

四、工作不足与反思1. 项目执行过程中，有时对客户需求把握不够精准，导致项目进度受到影响。

2. 在团队协作中，对部分团队成员的沟通与协调能力有所欠缺，影响团队整体执行力。

【优质精品】最新Oracle实施顾问2017年终个人工作总结述职报告与2018年工作计划模板范文

发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一
个新台阶。201X我们所向披靡，201X我们勇往直前！
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CONTENTS
年度工作概述工作完成情况成功项目展示工作存在不足明年工作计划
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年度工作概述工作完成情况成功项目展示工作存在不足明年工作计划
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项目一
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oracle工作总结

oracle工作总结Oracle工作总结。

在过去的一年里，我有幸在一家知名的科技公司担任Oracle数据库管理员的职位。

在这段时间里，我学到了许多关于Oracle数据库管理的知识和技能，并且取得了一些令人满意的成绩。

在这篇文章中，我将总结一下我的工作经验，分享一些我所学到的经验和教训。

首先，我要说的是Oracle数据库管理是一项需要高度专业知识和技能的工作。

在我开始这份工作之前，我已经有了一些数据库管理的经验，但是Oracle数据库的复杂性和功能远远超出了我的想象。

因此，我花了大量的时间学习和研究Oracle 数据库的基本原理和高级功能，以便更好地理解和掌握这一技术。

其次，我发现在Oracle数据库管理工作中，沟通和团队合作是非常重要的。

由于Oracle数据库通常用于支持企业的核心业务系统，因此数据库管理员需要与其他部门和团队密切合作，以确保数据库的稳定性和安全性。

在我的工作中，我经常需要与开发人员、系统管理员和网络工程师合作，共同解决数据库性能问题和故障。

另外，我还学会了如何有效地进行故障排除和性能优化。

在Oracle数据库管理工作中，经常会出现各种各样的故障和性能问题，例如数据库崩溃、性能下降、数据丢失等。

因此，作为一名数据库管理员，我需要具备良好的故障排除和性能优化技能，以便快速解决这些问题，保障数据库的正常运行。

最后，我还要强调在Oracle数据库管理工作中，持续学习和自我提升是非常重要的。

由于科技行业的快速发展和变化，Oracle数据库的新功能和技术也在不断涌现。

因此，作为一名数据库管理员，我需要不断学习和更新自己的知识，以适应行业的变化和发展。

总的来说，我在这一年的Oracle数据库管理工作中收获颇丰。

我学到了许多新知识和技能，也取得了一些令人满意的成绩。

我相信这些经验和教训将对我的未来职业发展产生积极的影响。

我期待着在未来的工作中继续发展和提升自己的Oracle 数据库管理技能，为企业的发展做出更大的贡献。

顾问个人年终总结汇报

目标分解与落实
将年度业务目标分解为季度、月度、周度的具体工作计划和任务，并逐一落实，确保目标的可执行性和达成性。
定期评估与调整
在实施目标的过程中，定期对工作进展进行评估，及时发现问题并调整计划，确保目标的顺利实现。
业务拓展计划
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拓展客户群体
通过市场调研和营销策略，积极寻找并开发新的客户资源，扩大客户群体，提高业务来源。
对团队的贡献不足
缺乏创新思维
在面对问题时，我有时无法提供新颖和创新的解决方案，这可能限制了团队的发展。
协助他人不足
在团队中，我可能没有给予其他成员足够的支持和帮助，这不利于团队的协同发展。
04
下一年度工作计划与目标
制定目标计划
制定明确的业务目标
在了解公司战略规划的基础上，结合自身专业能力和市场趋势，制定明确的业务目标，包括客户拓展、销售额提升、市场占有率扩大等方面。
领导力培养
通过参加管理培训和实践，学习领导力理论和实践，提升团队管理和领导能力。
专业技能提升
持续学习行业最新动态和专业知识，参加行业会议和研讨会，提高专业素养。
学习与培训计划
参加公司内部培训
积极参加公司组织的各类培训活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等。
自主学习
利用网络课程、在线教育平台等资源，自主学习感兴趣的领域和知识。
分析了顾问所在行业的发展趋势和未来发展方向，为未来的工作提供了参考。
02
个人发展目标
03
公司发展建议
制定了顾问个人的未来发展目标，包括专业技能提升、行业地位提高、团队管理改进等方面。
针对公司未来的发展提出了建设性的建议，包括产品升级、市场拓展、人才引进等方面。

顾问个人年终工作总结模板（5篇）

顾问个人年终工作总结模板不知不觉中来公司已经一年多了，了。

回想起一年前，自己还是一个对销售零概念怀着忐忑心情，步入到这个完全陌生的领域来工作时的情景，似乎就在昨天，但是跟那时比起来，现在应该算是小有经验了吧!不过这些真的是要感谢这一年来同事们在各方面给予我的帮助和支持，同时在公司大环境的熏陶之下也培养了我从事这个行业的兴趣与信心。

目前来看整个猎头行业似乎进入了严冬，市场越来越成熟，竞争过于激烈，有时甚至出现恶性竞争现象。

总得来说-公司在这样的大环境下整体情况还在稳步上升，说明我们还是有很强的竞争优势的。

但是怎样在这样的环境下站稳脚跟，在行业内做强做大，作为一名销售人员首先考虑的无疑是提高销售目标，占领市场份额。

一、就我个人对-年开拓业务方面现做如下总结：1、业务开拓地域-年我个人开拓业务地域还是集中在广东省内;一方面广东省内对于人才的需求在数量上要多于其它省市，并且高级职业经理人以及高级技术人员在这个区域内需求量相对较多;另一方面，特殊的地理位置决定了目标客户对于新兴事物接受较快，对于高层职位用猎头形式招聘较为接受。

对于销售人员来说比较好做前期的说服工作。

但是另一方面正因为有这样的市场存在，由于行业壁垒不强，现新成立公司日益增加，各公司操作水平参差不齐，也曾在开拓业务过程中出现过一些客户恶意压价现象。

对于此种现象，如果客户对用此种方式招聘意向较大的，我个人一般都是先向客户阐明客观原因，让其理解收费的标准与其服务质量有着直接的联系;在这过程中，尽量举一些实例，并跟据实际情况给到其一些建议，让客户公司从言语中感悟到“-”在猎取人才方面的专业性。

那么即便此次合作未有结果，也会给相关人员留下深刻印象，对于“顶才”在行业内声誉做一个很好的铺垫。

随着后半年拓展工作的继续，有明显的感觉到浙江、江苏一带外资企业进驻形式非常之明显，对于生产型企业中高层人员需求量有所增加;联系过程中大部分客户还是比较看重公司所在地域和前期费用。

顾问个人年终工作总结格式范文（5篇）

顾问个人年终工作总结格式范文感激领导数月来的指导和栽培，在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富“思考力”，我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是____年最大的成就。

____年，胜达武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。

初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同时也建立了自信。

在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的。

所以，我的工作和生活都突然有了转变。

从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题，解决问题。

正视生活中的问题就是正视生命的提问。

所以我更热爱生活享受生命。

这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智慧，和谐共赢”为生命导向。

然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。

在人生态度上更又上升了一个格局。

我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我未来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。

真正能成就我的正是他们。

我可以不优秀，只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。

把力量和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。

这些是我在居众收获到的智慧。

____年____月____日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。

居众是我接触到最适合发展的一家工作单位。

这几个月来，业绩虽然并不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。

学到了业务拓展技能，运用各种渠道。

也相应的进行了实践。

也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。

对家装行业有了初步的认识。

介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作居众更适合我。

因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。

所以，我更适合生存在团队之中。

我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。

现在的成绩远不如其他同事那么卓越。

顾问年终工作总结计划汇报模板

THANKS
感谢观看
持续发展。
团队协作与个人成长计划
跨部门协作机制
强化与其他部门的沟通与协作，确保项目顺利进行，提升整体工作效率。
内部团队建设活动
举办团队建设活动，增强团队凝聚力，促进团队成员之间的沟通与合作。
个人成长计划
鼓励顾问制定个人成长计划，提供职业发展建议与资源支持，助力员工实现个人价值。
03
户满意度。
客户关系维护
说明本年度在客户关系维护方面所做的工作，如定期回访、关怀活动、增值服务等，以及取得的
客户信任和忠诚度提升。
02
CATALOGUE
下一年度工作计划
目标与愿景
01
02
03
业务扩展目标
在下一年度，我们计划进一步拓展业务领域，增加客户数量，提升市场份额。
服务质量提升愿景
致力于提供更优质的服务，提升客户满意度，树立行业口碑。
遇到的挑战与解决方案
分析本年度工作中遇到的挑战，并说明采取的解决方案和取得的效果。
能力提升与团队协作
个人能力提升
评估个人在本年度取得的专业技能、知识及能力提升，如行业研究、沟通技巧、解决方案能力等
。
团队协作与沟通
分析团队协作情况，包括与同事、客户、合作伙伴的沟通与协作，以及取得的团队成果。
CATALOGUE
对公司的建议与展望
对公司的建议
优化内部管理流程
加强人才培养与引进
建议公司进一步优化内部管理流程，提高工作效率，减少不必要的资源浪费。例如，可以简化审批流程、优化会议制度等。
公司的发展离不开优秀的人才，建议公司加大人才培养和引进的力度，完善人才激励机制，吸引和留住更多优秀人才。

顾问年度个人工作总结

顾问年度个人工作总结
1. 介绍
本文档为我个人就过去一年的工作进行总结。

主要涵盖了工作
内容、工作成果以及对未来工作的展望。

2. 工作内容
- 担任顾问角色，为客户提供法律咨询和建议。

- 协助客户解决法律问题，制定合适的解决方案。

- 撰写和审核法律文件和合同。

- 参与法律研究和分析，为客户提供相关法律法规和先例。

3. 工作成果
- 成功解决了多个复杂的法律纠纷案件，为客户赢得了诉讼。

- 帮助客户规避了法律风险，保护了他们的合法权益。

- 参与了多个重要项目的法律尽职调查，确保了项目的合法性。

- 成功起草和审核了多个涉及重要商业交易的合同和协议。

4. 对未来工作的展望
- 继续研究和研究最新的法律法规，保持专业知识的更新。

- 提高英语水平，以便更好地与国际客户进行交流。

- 继续改善沟通和领导能力，更好地与团队合作。

- 寻求更多机会参与国内外相关法律会议和研讨会，扩展人脉
和专业影响力。

5. 总结
过去一年的工作让我得到了很多锻炼和成长的机会。

通过积极
努力和专业能力的提升，我成功完成了各项工作任务，并为客户创
造了价值。

对于未来，我有信心在继续努力的同时实现更大的成就。

以上为今年度个人工作总结报告。

日期：[填写日期]。

oracle个人述职报告

oracle个人述职报告尊敬的领导和同事们：在过去的一年中，我在Oracle公司担任X职位，为了展示我的工作成绩和能力，我特意撰写了此份个人述职报告。

非常感谢您抽出宝贵的时间查阅此文，希望能够对我在过去一年的工作表现有一个全面的了解。

1. 工作职责和目标作为Oracle公司的X职位，我主要负责XXX工作。

我的主要工作职责包括但不限于：- XXX- XXX- XXX为了顺利完成这些职责，我设定了以下的工作目标：- XXX- XXX- XXX2. 工作成果和项目贡献在过去一年里，我努力地完成了我的工作目标，并取得了一些重要的成果和贡献。

以下是我在过去一年里的主要工作成果和项目贡献：- XXX- XXX我还参与了一些重要的项目，对于这些项目，我做出了以下的贡献：- XXX- XXX- XXX3. 个人成长和学习作为一个追求进步的职场人士，我一直注重个人的成长和学习。

在过去一年里，我积极参加了一些培训和学习活动，以提升自己的专业知识和技能。

以下是我在过去一年里的主要学习成果：- XXX- XXX- XXX我也通过阅读相关的书籍和文献，保持对行业的关注，尝试了解行业发展趋势，希望自己能够随时适应变化的环境。

4. 继续努力的计划我认识到自己在某些方面还有不足之处，我会继续努力提升自己的专业知识和技能，以更好地完成工作职责，并取得更大的成就。

以下是我未来的一些计划和目标：- XXX- XXX我相信，通过不断的努力和学习，我将能够更好地适应公司的发展需求，为公司的成功做出更大的贡献。

感谢您对我的支持和信任，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢！。

顾问年度总结汇总

顾问年度总结汇总在过去的一年里，作为顾问，我经历了许多挑战，也取得了不少成绩。

这一年的工作让我对顾问这个角色有了更深刻的理解和认识，也让我在专业能力和综合素质方面得到了很大的提升。

以下是我对这一年工作的详细总结。

一、工作内容与成果1、客户咨询与问题解决这一年里，我接待了大量的客户咨询，涵盖了各个领域和行业。

无论是产品使用问题、服务疑问还是市场趋势分析，我都以专业的知识和耐心的态度为客户提供了准确、详细的解答和建议。

通过有效的沟通和问题解决，帮助客户消除了疑虑，增强了他们对公司的信任和满意度。

2、市场调研与分析为了给公司的战略决策提供有力支持，我深入开展了市场调研工作。

收集并分析了行业数据、竞争对手动态以及市场趋势等信息。

通过撰写详细的调研报告，为公司的产品研发、市场推广和业务拓展提供了有价值的参考依据，助力公司在竞争激烈的市场中保持领先地位。

3、项目策划与执行支持参与了多个重要项目的策划和执行过程，为项目团队提供了专业的顾问意见和建议。

在项目前期，协助制定项目目标、规划项目流程和资源分配；在项目执行过程中，密切关注项目进展，及时发现并解决问题，确保项目按计划顺利推进；在项目后期，对项目效果进行评估和总结，为后续项目的改进和优化积累了经验。

4、团队培训与知识分享意识到团队整体素质的提升对于工作的重要性，我积极组织并参与了内部培训活动。

将自己的专业知识和经验传授给团队成员，帮助他们提升业务能力和解决问题的水平。

同时，也鼓励团队成员之间进行知识分享和交流，营造了一个良好的学习氛围，提高了团队的整体战斗力。

二、工作中的挑战与应对策略1、信息快速更新带来的压力在当今信息爆炸的时代，行业知识和市场动态变化迅速，这给顾问工作带来了很大的挑战。

为了应对这一挑战，我建立了定期学习和更新知识的机制，订阅了相关的行业报告和资讯，参加了专业培训和研讨会，不断提升自己的知识储备和专业素养，以保持对行业最新动态的敏锐洞察力。

顾问年终工作总结计划汇报模板

间节点和完成时限。
02
预测关键节点
根据历史数据和市场趋势，预测关键节点可能出现的问题和风险，制定
相应的应对措施和预案。
03
及时调整计划
根据实际情况及时调整计划，确保各项任务的顺利完成。
THANKS
感谢观看
04 团队建设与成长
团队成员培养
制定明确的培训计划
根据团队成员的能力和需求，制定有针对性的培训计划，包括内部培训和外部培训。
实施定期的技能培训
通过定期的技能培训，帮助团队成员提升专业技能和工作效率。
培养团队领导能力
鼓励团队成员发展领导能力，提供机会让他们担任重要职务，锻炼领导能力。
团队氛围建设
拓展市场份额
通过市场调研和分析，制定拓展市场份额的策略和计划，加强与客户的沟通和合作，提高市场占有率。
加强内部管理
通过优化流程和管理制度，加强内部管理，提高工作效率和质量，确保各项任务的顺利完成。
时间安排及关键节点预测
01
制定时间表
根据各项任务的重要性和难度，制定具体的时间表，明确各项任务的时
通过扩大销售团队和优化销售策略，年度销售额增长了30%。
新产品推出
成功推出了3款新产品，实现了多元化产品线发展。
问题总结
内部沟通不畅
部门之间存在沟通壁垒，导致工作效率受到影响。
人员培训不足
部分员工缺乏专业技能和知识，需要加强培训。ห้องสมุดไป่ตู้
市场竞争力不足
部分产品在市场上的竞争力不足，需要加强品牌宣传和市场营销。
顾问年终工作总结计划汇报模板
汇报人： 2023-11-30
目录
• 工作总结 • 工作计划 • 市场分析 • 团队建设与成长 • 个人成长与提升 • 下一年度工作规划及重点工作安排

顾问个人终工作总结【三篇】工作总结模板

顾问个人终工作总结【三篇】工作总结模板顾问个人终工作总结【三篇】工作总结模板当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。

以下是为大家准备的顾问个人年终工作总结，供您借鉴。

篇一时光荏苒，转眼一年的时刻飞逝过去了。

201X年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。

对有必须销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有必须挑战性的，到此刻为止，我不再说自己是一个销售新人，正因我进军到销售这一行业也快一年半的时刻，说长不长说短不短，大约540天的时刻每一天都是在围绕销售这一个中心而展开的。

201X年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每一天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。

为了明年能取得优异的成果，必须再接再厉，做的发奋去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时刻没有实质性的单在跟对产品了解得十分浅显，因此在产品描述阶段利用了比较长的时刻，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。

在上季度询盘是十分少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时刻比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复能够看出他们是没有意愿想买。

可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。

Oracle咨询顾问个人工作总结工作计划述职报告PPT

标题内容
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02
工作完成情况
（近年来工作情况）
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90%
70%
60%
55%
50%
40%
03
重要项目展示
（近年来工作情况）
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金橘市场的工作，年月中旬，参加了湖南省农博会的准备和参展工作，并取得了预期的效果，打出
4
了清泉朝贡金橘的名气，打开了广阔的市场。在寨前，积极协助综治工作，充分利用自己所学的法
律知识，做好纠纷信访的调解和处理；积极参与乡政府有关合同的签定等工作。两年来，在忙碌而
充实的工作中，我学到了很多的知识，也感受到了桂东发展的日新月异，感觉到了桂东领导干部发
01 02 03 04 05
点击输入标题
详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改

Oracle咨询顾问年终个人工作总结述职报告计划PPT

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2013 2014 2015 2016
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30
20
10
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6/1/2002
7/1/2002
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9/1/2002
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商务计划书
HTML & CSS Wordpress PHP
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商务计划书
CALY PSO
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POW简E约R POINT
商务计划书
P简O约W商ER务P计O划I书NT
THE MINIMAL PRESENTATION
POW简E约R POINT
商务计划书
标题文字添加
简约商务计划书
简约商务计划书
THE MINIMAL PRESENTATION
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标题文字添加
POW简E约R POINT
商务计划书
HTML & CSS Wordpress PHP
80% 65% 75%
POW简E约R POW简E约R POINT
商务计划书
标题文字添加
THE MINIMAL PRESENTATION
CO目NT录ENT
1 标题文字添加 2 标题文字添加 3 标题文字添加 4 标题文字添加
促进学生素质的和谐发展。巧设课堂教学，让学生乐学巧设善用任务，放飞学生创新的翅膀_英语论文-英语论文摘要：任务型教学(- ,简称) 是20世纪80年代外语教学研究者经过大量实践和研究总结出的具有重大影响意义的语言教学模式。在英语课堂教学中巧设善用任务，能有利的激起学生的创造动力，最大限度地发挥学的主观能动性，切实提高学生综合运用英语的语言能力。关键词：任务型教学任务创新设计小组合作任务型教学模式（- ）是20世纪80年代外语教学研究者经过大量实践和研究总结出的具有重大影响意义的语

顾问个人年终工作总结模板(3篇)

顾问个人年终工作总结模板虽然进入-已经____月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。

短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。

所以对于此次去-的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。

但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去-的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1、如何成为一名优秀的课程顾问;2、和电话邀约;3、来访咨询;4、如何处理客户投诉;5、攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。

同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。

二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于和电话邀约，就我所知，目前-各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。

关于，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

顾问工作总结

顾问工作总结顾问工作总结作为一名顾问，我在过去一年的工作中面临了许多挑战和机遇。

在这篇工作总结中，我将总结我的工作目标、任务、进展和完成情况、工作难点及问题、工作质量和压力、工作经验和教训、工作规划和展望。

一、工作目标和任务我的工作目标主要包含以下几个方面：1.提供专业的咨询服务：作为一名顾问，我的首要任务是提供专业的咨询服务，帮助客户解决各种问题，并为其提供可行的解决方案。

2.管理项目：我还负责管理项目，协调项目各方面的工作，确保项目按时交付，并且达到客户的要求和期望。

3.与客户保持沟通：为了保证工作的顺利进行，我需要与客户保持密切的沟通，了解客户的需求和要求，及时回应客户的问题和需求。

这是保证顾问工作成功的关键。

二、工作进展和完成情况在过去一年的顾问工作中，我实现了以下目标：1.提供专业的咨询服务：我和我的团队共完成了多个项目，提供了高质量的咨询服务，根据客户的反馈，他们都对我们的工作感到满意。

2.管理项目：我成功地管理了多个项目，确保项目按时交付，并且达到客户的要求和期望。

在项目执行过程中，我密切监控项目进度，并且确保客户的需求和要求得到满足。

3.与客户保持沟通：我与客户保持密切的沟通，及时回应其需求和问题。

通过这种方式，我们能够有效地协调项目各方面的工作，达到客户的要求和期望。

三、工作难点及问题在工作过程中，我还遇到了一些难点和问题。

其中一些难点主要包括：1. 管理团队：作为项目负责人，我需要管理一个由多个人组成的团队，这需要我拥有高超的领导才能和协作能力。

在此期间，我不断进行自我反省和提升，希望能对团队做出更好的引导。

2. 复杂的项目：在处理复杂项目时，我需要针对不同的问题考虑各种细节。

尽管面临各种的挑战，我们最终还是成功地完成了多个复杂项目，证明我们拥有高水平的咨询能力和卓越的项目管理技能。

四、工作质量和压力在过去的一年中，我工作的压力很大，但是我依然能够保证较高的工作质量。

在确保工作质量的同时，我还会不断向同事和上级领导请教，争取多方面的意见，不断完善自己的工作。