寒冬里,有“暖心·光明行”——国家电网河北电力共产党员服务队为民服务纪实

2019年 第3期 下 ／ 总第864期
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正能量
“赵队长，这个节你们可辛苦了，要是没有你们，我这大过节的还受着冻呢！”2月11日刚上班，家住邢台市凤巢巷小区的李世军大爷就来到河北电力（邢台）共产党员服务队办公地点，专门感谢节前该服务队队长赵庆祥帮其解决了用电困难。

这也是国家电网河北电力共产党员服务队“暖心·光明行”主题实践活动的一个缩影。

为助力广大群众安全、温暖过节，进入1月份，国网河北省电力有限公司党委启动了为期一个月的“暖心·光明行”主题实践活动，全省107支共产党员服务队积极响应，近3000名队员奔赴春节保供电、“煤改电”保供暖工作一线，全面开展隐患排查、安全用电宣传、帮扶慰问等工作，用实际行动点亮了万家灯火，践行了“人民电业为人民”的企业宗旨，点缀了燕赵大地的浓郁年味。

一
“真是太感谢你们了，要不我还真不知道该怎么办。

”成安县的老耿外出务工一年，1月23日回家后发现家里没有电，自己折腾半天弄不明白远程智能表怎么缴费，他突然想起之前刷朋友圈看到的“致在外务工返乡乡亲的一封信”，于是一个电话打到了国家电网河北电力（太行之光·成安）共产党员服务队队长武越旺的手机上，武队长立即组织服务队来到老耿家中，手把手指导他通过网上电力缴纳电费。

了解到老耿家长时间无人居住，武队长带着队员们又对其家里的电器设备进行了安全检查，确定没有隐患后才离开。

看着家里的电灯又亮起来，电暖气又开始工作，老耿脸上乐开了花。

“耿哥，送你个年货！”武队长拿出供电服务“连心卡”，递到了老耿手里，“这上面有我的
寒冬里，有“暖心·光明行”
——国家电网河北电力共产党员服务队为民服务纪实
◎◎张◎
磊
送温暖保安全活动
DOI:10.14061/13-1033/d.2019.06.020
河北
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主持人：高宏然
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”服务队的用心服务，让老耿特别感动，“这年货好，实用！”
为确保广大客户能过一个温暖平安的春节，国家电网河北电力共产党员服务队提前行动，节前，共向客户发放“连心卡”“致用户的一封信”等共计20余万份，在送去安全用电温馨提醒的同时，进一步畅通了服务渠道。

同时，服务队员还立足营销窗口，主动、高效向广大客户提供用电业务办理、用电信息咨询、业务流程告知等服务，主动上门“把脉问诊”，彻底打通服务客户的“最后一公里”。

“为你们的服务点赞，为你们的服务队点赞！”2月2日，邢台市刚办完报装手续的张先生竖大拇指为服务队点赞。

二
2月1日，邢台德龙钢厂总经理刘国旗早早地穿上了西装，今天他要迎接一群特殊的客人。

刚过8点，一辆辆小黄车就驶进了工厂的大院，头一个从车里走出来的，正是国家电网河北电力（邢台）共产党员服务队的队长赵庆祥，刘经理一步上前握住了赵队长的手， “老朋友，就等着你们来排‘险’解‘患’啦。

”
自2018年9月国家电网河北电力（邢台）共产党员服务队联合水、气、热、通信等6家公共服务企业，以联盟共建的形式成立全省首家共产党员志愿服务队，构建“政府搭台、企业联动、社区参与、群众支持”服务新格局以来，志愿服务队多次赴核心商圈、重点企业、重要项目排查用电隐患，排除用电风险，得到了广大用电客户的一致点赞。

春节前夕，该服务队再次拉起志愿服务队伍，全面开展“红色商圈”活动，主动前往重点企业，对供电线路和用电设备进行全面排查，对线路老化、导线接头接触不良等用电隐患进行及时处理，对企业安全用电进行答疑解惑。

“咱们服务队基本每月都会上门检查用电设备，厂里的设备你们比我还熟，有你们在，春节我就放心抓生产啦。

”刘经理笑着说。

自“暖心·光明行”主题实践活动开展以来，河北公司107支共产党员服务队累计完成5000余家企
业的覆盖检查，有力保障了社会的安全稳定生产。

同时，服务队员们立足一线班组，积极探索开展“网格化”“队—站—点”等服务模式，24小时不间断为用电客户提供高质量、高效率的故障抢修服务，为春节前设备安全可靠运行和电力稳定可靠供应提供了保障。

三
“上课啦！大家赶快坐好。

”1月18日，在黄骅市骅西小学三年级课堂，班主任的话音刚落，小朋友们快速地回到自己的座位上，用期待的眼神盯着讲台，因为早就听说有一位“名人”要为大家讲本学期的最后一节课。

这位名人，就是河北省职工道德先进个人、“河北好人”，“渤海魂”志愿者团队的创始人吴玉良。

年节将近，以吴玉良为队长的国家电网河北电力（黄骅）共产党员服务队成了最忙的一支队伍。

他们按照“暖心·光明行”主题实践活动要求，积极开展以进企业、进社区、进乡村、进学校、进特殊困难家庭，送光明、送温暖、送爱心、送安全、送高效便捷服务为主要内容的“五进五送”活动。

在学校，他们为即将放假的学生开展“校园里一堂安全课”，确保寒假期间学生用电、用气安全；在敬老院，他们扫房、贴福字、挂对联，为老人送上一个祥和欢乐的新年；在社区，他们向广大居民普及家用电器、智能电表、煤改电设备的基础知识和使用常识，主动检查线路，更换老旧设备，确保了居民用户的安全温暖过冬。

截至目前，“五进五送”活动取得初步成效，公司共产党员服务队通过积极参与走访慰问、爱心奉献、扶弱助困等公益活动，累计服务居民10余万户，走访慰问困难家庭2000余个，志愿服务敬老院、学校和社区1000余家，“国家电网河北电力共产党员服务队”的志愿服务品牌得到了广泛传播，广大用电客户纷纷通过微信、微博等形式为公司党员服务队点赞，服务队员们用诚心、耐心、贴心、细心的服务，在寒冷的冬季温暖了所有用电客户的心窝，用实际行动当好电力先行官，用真情架起了党群连心桥。