PMP-项目相关方管理
pmp管理制度大全
pmp管理制度大全第一章绪论项目管理是指在一定的时间和成本范围内，有效地完成项目目标的过程。
项目管理制度是组织内部的一套规范和程序，用来指导和支持项目管理活动的开展，确保项目按时按质地完成。
PMP（Project Management Professional）项目管理制度是一套系统化、标准化和科学化的管理机制，其目的是优化项目管理过程，提高项目管理效率和成果。
本制度的编制旨在规范和统一项目管理工作，提高项目管理的专业水平和管理水平，保障项目管理工作的顺利进行和顺利完成。
项目管理制度涵盖了项目管理的各个方面，包括项目立项、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾等环节。
通过对项目管理制度的全面实施，可以提高项目管理过程的规范性和科学性，提高项目管理的有效性和工作效率，为组织的可持续发展提供有力支持。
第二章项目管理制度的基本原则1.客户导向：项目管理的根本目的是满足客户需求，项目管理活动应以客户为中心，以客户的满意度为最高目标，不断提高项目的交付质量和客户满意度。
2.科学决策：项目管理应以科学决策为基础，注重数据分析和事实依据，避免主观臆断和盲目决策，确保项目管理过程的科学性和有效性。
3.团队合作：项目管理是一个复杂的协作过程，需要各方合作共赢，加强团队沟通与协作，营造团结和谐的工作氛围，提高项目团队的凝聚力和执行力。
4.持续改进：项目管理是一个不断迭代和持续改进的过程，必须注重经验总结和教训吸取，持续改进项目管理制度和管理方法，不断提高管理水平和项目绩效。
第三章项目管理制度的组成部分1.项目管理政策：明确项目管理的总体原则和方针，规范项目管理活动的开展，确保项目管理与组织战略目标的一致性。
2.项目管理组织架构：建立完善的项目管理组织架构，明确项目管理的职责分工和权限制约，保障项目管理活动的顺利进行和顺利完成。
3.项目管理流程：制定完整的项目管理流程，包括项目立项、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾等环节，确保项目管理过程的完整性和连贯性。
PMP知识点整理 CH13 项目相关方管理
13.1 如何来识别相关方?
识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影 响力和对项目成功的潜在影响的过程。
识别相关方的目的是什么？
识别相关方的目别相关方的输入有哪些？
输入：项目章程、商业文件、项目管理计划、项目文件、协议、事业环境因素、组织过程 资产。
相关方识别的工具是什么？
工具：专家判断、数据收集、数据分析、数据表现、会议。
13.3 相关方参与度评估矩阵是用来做什么的？ 包含哪些要素?
相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较。对相 关方参与水平进行分类的方式之一，如图 13-6 所示。相关方参与水平可分为如 下：
①不了解型。 ②抵制型。 ③中立型。 ④支持型。 ⑤领导型。 领导型的相关方是领导的，支持型的相关方是支持的。
13.4 如何管理相关方参与？
管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方 合理参与的过程。在管理相关方参与过程中，需要开展多项活动，例如：
①在适当的项目阶段引导相关方参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺； ②通过谈判和沟通管理相关方期望； ③处理与相关方管理有关的任何风险或潜在关注点，预测相关方可能在未来引发的问题； ④澄清和解决已识别的问题。 管理相关方参与有助于确保相关方明确了解项目目的、目标、收益和风险，以及他们的贡献
将如何促进项目成功。
13.5 如何控制相关方参与，有什么作用？
控制相关方参与--更改为监督相关方参与。监督相关方参与是监督项目相关方关系，并 通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。本过程的主要作用是， 随着项目进展和环境变化，维持或提升相关方参与活动的效率和效果。
pmp项目管理过程
PMP项目管理过程PMP（Project Management Professional，项目管理专业人士）是一个国际认可的项目管理专业认证标准，被广泛应用于各个行业的项目管理中。
PMP项目管理过程是指根据PMBOK（Project Management Body of Knowledge，项目管理知识体系）中定义的五个过程组和十个知识领域进行项目管理的流程。
本文将详细介绍PMP项目管理过程的内容和应用。
过程组PMP项目管理过程组包括五个过程组，分别为启动、规划、执行、监控与控制以及收尾。
这些过程组相互关联，形成一个循环迭代的项目管理过程。
启动过程组启动过程组是项目开始时进行的一系列活动，包括确定项目的目标、边界和主要相关方的需求。
在这个过程中，项目经理与相关方进行沟通，制定项目章程和项目管理计划，并组建项目团队。
这个过程组的关键成果是授权项目，并获得项目启动的必要条件。
规划过程组规划过程组是明确项目的目标，制定详细的项目管理计划以及定义项目范围、工作分解结构（WBS）和项目进度计划等的过程。
通过规划过程组，可以明确项目的目标、需求、可交付成果以及项目管理的方法和工具。
规划过程组涉及到十个知识领域，包括范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购和相关方等。
执行过程组执行过程组是实施项目管理计划，按照规划过程中制定的工作分解结构和进度计划进行项目工作的过程。
在这个过程中，项目经理负责任务分配、团队管理和与相关方的沟通等工作，以确保项目按计划进行。
执行过程组的关键成果是项目可交付成果的实施和交付。
监控与控制过程组监控与控制过程组是对项目执行过程进行监测和调控的过程。
通过监控与控制，可以及时发现项目执行过程中的问题和风险，并采取相应的措施进行纠正和调整，以确保项目目标的实现。
监控与控制过程组涉及到范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险和采购等多个知识领域。
收尾过程组收尾过程组是项目结束时进行的一系列活动，包括验收项目可交付成果、进行项目总结和评估、进行知识管理和交付项目成果等。
PMP工具与技术篇--3.2.1相关方分析（数据分析技术）
PMP⼯具与技术篇--3.2.1相关⽅分析（数据分析技术）################################################在项⽬启动过程组中只有包含两部分内容1. 制定项⽬章程2. 识别相关⽅相关⽅是项⽬管理之后过程的基础，在启动项⽬过程中就需要统计项⽬过程的关键相关⽅。
在【3.2-1】中我们列举了《相关⽅登记册》的内容。
本节介绍编写《相关⽅登记册》所使⽤的⼯具和技术：1. 相关⽅分析2. 相关⽅映射分析/表现3. 头脑风暴头脑风暴作为最基础、原始的数据收集技术，我们在之前做详细讲解，更新后会把链接放到最下⽅。
################################################⼀、相关⽅分析背景1. 作⽤ 开展相关⽅分析，确定相关⽅群体和个⼈在项⽬任何特定时间的状态。
2. 主要应⽤领域：相关⽅、风险3. 主要⼯作过程：识别相关⽅、规划风险4. 关联⼯具：相关⽅分析，是基础技术，⽤于产出相关⽅清单（1）头脑风暴/写作（头脑风暴讲解链接：）让主题部门（HR/综管）或有类似项⽬的有经验者参与，形成<1> 组织内政治与权⼒架构图<2> 客户政治与权⼒架构图（2）⽂件分析评估现有项⽬⽂件及以往项⽬的经验教训，以识别相关⽅（3）相关⽅映射分析/表现（相关⽅映射分析/表现讲解链接：）4. 所属技术类型：数据分析技术⼆、产出⽂档/数据相关⽅清单（相关⽅登记册部分内容，可以作为相关⽅登记册的基础也可以单独使⽤）（相关⽅登记册讲解链接：https:///hemukg/p/12518284.html）三、相关⽅清单信息1. 在组织内的位置2. 在项⽬中的⾓⾊与项⽬的利害关系3. 与项⽬的利害关系（1）兴趣个⼈或群体会受与项⽬有关的决策或成果的影响。
（2）权利（合法权利或道德权利）国家的法律框架可能已就相关⽅的合法权利做出规定；如职业健康和安全。
PMP知识点讲解
PMP知识点讲解PMP (Project Management Professional)是由美国项目管理协会（PMI）颁发的全球认可的项目管理证书。
获得PMP证书可以证明项目经理具备了相关的知识、技能和经验，能够在各种项目环境中成功管理项目。
PMP考试涉及的知识点主要包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目相关方管理等。
下面将对这些知识点进行详细的讲解：1.项目整体管理：项目整体管理是项目管理的核心，它包括项目的发起、规划、执行、监控和收尾等各个阶段。
项目经理需要制定项目章程、项目管理计划，进行范围管理、风险管理、质量管理等，确保项目顺利实施。
2.项目范围管理：项目范围管理包括需求收集、范围定义、范围确认和范围控制等过程。
项目经理需要明确项目的目标和可交付成果，制定详细的工作分解结构（WBS），并控制范围的变更。
3.项目时间管理：项目时间管理包括制定项目进度计划、定义活动、排列活动顺序、估计活动资源、估计活动持续时间和制定项目进度等过程。
项目经理需要合理安排时间，控制项目的进度。
4.项目成本管理：项目成本管理包括制定预算、估算成本、制定成本基准和控制成本等过程。
项目经理需要合理预算项目的成本，通过控制成本和监控预算变化来控制项目的成本。
5.项目质量管理：项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制等过程。
项目经理需要制定质量管理计划，确保项目交付的成果符合质量要求。
6.项目人力资源管理：项目人力资源管理包括制定人力资源计划、组建项目团队、管理项目团队和控制项目团队等过程。
项目经理需要合理分配资源，培养和激励团队成员，提高团队的工作效率。
7.项目沟通管理：项目沟通管理包括沟通规划、信息发布、绩效报告和管理相关方参与等过程。
项目经理需要制定沟通管理计划，确保项目信息的及时流通和沟通畅通。
8.项目风险管理：项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对和风险控制等过程。
项目管理的管理内容 pmp
项目管理的管理内容pmp项目管理的管理内容是指在项目实施过程中，项目经理所需进行的各种管理工作。
项目管理是一项复杂而庞大的工作，它需要项目经理具备全面的管理能力和技巧，并能够灵活应对各种变化和挑战。
本文将一步一步回答关于项目管理的管理内容。
第一步：项目整体管理项目整体管理是指项目经理对整个项目进行综合管理和协调。
在项目开始之前，项目经理需要进行项目规划，制定项目目标、项目范围、项目进度计划和项目预算等。
在项目实施过程中，项目经理需要不断监控和调整项目进展，确保项目按照计划进行。
此外，项目经理还需要与项目相关方进行沟通和协调，解决各种问题和冲突，保证项目的顺利执行。
第二步：项目范围管理项目范围管理是指项目经理对项目范围进行明确、控制和变更管理。
项目范围包括项目的目标、所需的工作成果和所有交付物等。
在项目开始之前，项目经理需要与项目相关方明确项目范围，并制定相应的工作计划。
在项目实施过程中，项目经理需要不断控制和监督项目范围，确保项目工作按照既定的范围进行。
如果有必要，项目经理还需要进行范围变更管理，及时调整项目范围以适应变化的需求。
第三步：项目时间管理项目时间管理是指项目经理对项目进度进行计划、控制和调整。
在项目开始之前，项目经理需要制定项目进度计划，将项目工作按照时间顺序进行安排。
在项目实施过程中，项目经理需要不断监控项目进度，及时发现并解决进度延迟和风险。
如果有必要，项目经理还需要进行进度调整，确保项目按时完成。
第四步：项目成本管理项目成本管理是指项目经理对项目费用进行估算、控制与调整。
在项目开始之前，项目经理需要制定项目预算，明确项目的成本限制。
在项目实施过程中，项目经理需要不断监控项目成本，确保项目不超出预算。
如果有必要，项目经理还需要进行成本调整，合理分配项目资源，以降低成本，并确保项目的质量和效益。
第五步：项目质量管理项目质量管理是指项目经理对项目工作质量进行控制与保证。
在项目开始之前，项目经理需要制定项目质量计划，明确项目的质量标准和测试要求。
pmp考试中相关方的知识点
PMP考试中相关方的知识点主要包括：
1. 相关方的定义和分类：相关方是指与项目有利益关系的个人、组织或团体。
根据不同的分类标准，相关方可以分为不同的类型，如内部相关方和外部相关方、主要相关方和次要相关方等。
2. 相关方的利益和期望：每个相关方都有自己的利益和期望，他们可能对项目有正面或负面的影响。
在项目管理中，了解和管理相关方的利益和期望是非常重要的。
3. 相关方的参与和决策：相关方的参与和决策是项目管理中的重要环节。
项目经理需要与相关方建立有效的沟通渠道，了解他们的需求和意见，并让他们参与到项目的决策中来。
4. 相关方的风险控制：相关方的风险控制是项目管理中的重要内容之一。
项目经理需要对相关方的风险进行识别、评估和控制，以确保项目的顺利进行。
5. 相关方的评估和管理：评估和管理相关方的绩效是项目管理中的重要工作之一。
项目经理需要制定评估指标和评估方法，对相关方的绩效进行定期评估，并根据评估结果进行相应的调整和管理。
以上是PMP考试中相关方的知识点，希望对你有所帮助。
PMP第六版作业-相关方管理
相关方管理1、The project’s chief architect and the key client representative cannot cooperation on the project this adversely impact the project’s progress.How should the project manager address this issue?A.Appoint a senior employee to act as an architect between the architect and the client representative.B.Request the chief architect’s the sponsor to discuss the with the architect.C.How a discussion with the sponsor to replace the key client representative.D.Address the chief architect and client representative in common to identity possible solutions 项目的总建筑师和关键业主代表不能在项目中合作：这对项目进度带来不利影响。
项目经理应该如何解决这个问题？A.一名高级员工作为建筑师和业主代表之间的仲裁人B.要求总建筑师的一线经理与该建筑师讨论这个问题C.与项目发起人协商更换关键业主代表D.找出总建筑师和业主代表的共同利益，确定可能的解决方案2、一家公司决定开发一个软件解决方案，后来却发现不是所有的需求都就绪，且不同相关方对解决方案的看法不同。
应实施哪一个执行过程来改善这种情况？A.管理相关方参与B.收集要求C.定义范围D.识别相关方3、The project manager experiences difficulties working with the customer.After the project is finished，the customer states that the project was nor completed to their satisfaction.What should the project manager have done throughout the project to avoid this outcome?A.Advise the customer that their request are being implemented at each project phaseB.Understand,evaluate,define,and manage customer expectationsC.Send the customer the technical specifications for review and approvalD.Identify and replace responsible parties from the project team项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。
pmp考试相关方的知识点
pmp考试相关方的知识点1. 相关方的定义和特点：相关方是指对项目或项目结果有兴趣、影响或受到其影响的个人或组织。
相关方可以直接参与项目，也可以在项目中间或后期受到项目结果的影响。
相关方可能会对项目目标、范围、进展、资源分配、风险等方面提出要求或关注。
2. 相关方管理过程：项目经理需要识别、分析和管理相关方，以确保项目成功完成。
相关方管理涉及以下过程：识别相关方、规划相关方参与、管理相关方参与、监控相关方参与。
3. 相关方的识别：这一过程主要包括收集、记录和确定项目的相关方。
相关方的识别需要在项目启动阶段进行，同时需要不断更新。
常用的工具包括组织结构图、利益方分析、专家判断等。
4. 利益方分析：利益方分析用于确定相关方对项目结果的兴趣和影响程度。
通常使用通过相关方影响/能力矩阵对相关方进行分类和排序。
这有助于项目经理了解哪些相关方最重要，哪些相关方可能会对项目产生重大影响。
5. 相关方参与规划：这一过程包括制定相关方参与计划，并确定如何管理相关方的期望和需求。
重要的工具包括相关方参与评估矩阵、沟通管理计划、风险管理计划等。
6. 相关方参与管理：这一过程主要包括与相关方进行有效沟通、满足相关方的期望和需求。
项目经理需要与相关方保持紧密联系，及时解决问题和冲突。
常用的工具包括问题解决技巧、冲突管理技巧、沟通技巧等。
7. 相关方参与监控：这一过程主要包括监控相关方的参与水平和满意度，及时应对相关方的变化和变化。
项目经理需要定期评估相关方的参与度，并采取措施满足相关方的需求。
常用的工具包括满意度调查、绩效报告、问题日志等。
8. 风险管理相关方：风险管理是项目管理的核心内容之一，相关方在风险管理中起到重要作用。
项目经理需要识别项目的风险相关方，并采取措施预防和应对风险。
常见的风险相关方包括利益冲突方、负面意见方、不合作方等。
以上是PMP考试相关方的知识点的总结，考生可以根据这些知识点进行备考。
PMP-项目相关方管理
认可。
认可。
责任
常犯 错误
确认需求
总是希望较 少代价获得 更多价值
明确目标和 优先级减少 变更确认需 求。
没有考虑目 标之间的约 束因素过度 关注进度经 常产生变更
提供资金； 对外协调；
关注成本和 进度超过质 量。
按计划执行项目
忽视客户需求； 工作追求完美； 忽视商业需求； 不会寻求平衡； 对工作不理解。
01 02
03
内部
外部
06
05 04
外部客户 政府 社区 供应商 承包商
9 2021/11/27
相关方思维导图
用户群体
客户/顾客 用户
高级经理 发起人
PM O 员工 项目组合经理 其他项目经理
项目领导 技术领导 团队成员
H R经理 采购经理
PM O 项目团队 职能经理
媒体
项目相关方
合作伙伴 投资人/股东
你怎么看待生活，生活就怎么对待你!
24 2021/11/27
管理相关方参与--换位思考
我们从“小主”的“主流”意识的角度 （“主流”是指“支持”项目），往往很难理 解“分歧者”为何这样吹毛求疵，格格不入？ 那如果大家将心比心，互相换个位置来思考问 题呢？
25 2021/11/27
管理相关方参与--联盟
从项目伊始的相关方识别管理到项目过程 中的再识别再管理，整个过程循环往复直到项 目结束——这样的相关方识别管理循环，是良 好的项目管理当中必不可少的因素。
识别相关方
评估和重复
记录需要
采取行动
分析相关方影响/ 利益
管理相关方期望
35 2021/11/27
结语
人之所欲 施之于人
pmp项目管理法
pmp项目管理法项目管理是现代社会中非常重要的一项技能，它旨在通过规划、组织、执行和控制项目的各个方面，使项目达到预期的目标。
在项目管理中，PMP（Project Management Professional）项目管理法是国际上广泛认可的一种标准方法。
本文将介绍PMP项目管理法的基本概念、流程和重要性。
一、PMP项目管理法概述PMP项目管理法是由美国项目管理协会（PMI）制定的，它建立了一套标准化的项目管理流程和方法论，并通过认证和培训来推广和普及这种方法。
PMP项目管理法包含了五个过程组和十个知识领域，旨在确保项目以有组织、高效和可控的方式完成。
1. 五个过程组- 启动过程组：确定项目的范围、目标和利益相关方，并制定项目章程。
- 计划过程组：制定详细的项目计划，包括时间、成本、质量、风险等方面的计划。
- 执行过程组：组织资源，实施项目计划并管理团队的工作。
- 监控过程组：监控项目的进展和绩效，并及时采取纠正措施。
- 收尾过程组：整理项目文档、总结经验教训，并确认项目的交付物。
2. 十个知识领域- 项目整合管理：整合各个过程组和知识领域，确保项目按计划执行。
- 项目范围管理：定义项目的范围和需求，并进行合理的范围控制。
- 项目时间管理：制定项目的时间计划，确保项目在规定时间内完成。
- 项目成本管理：制定项目的预算和成本控制计划，合理控制项目成本。
- 项目质量管理：确定项目的质量标准和质量控制方法，确保项目满足质量要求。
- 项目人力资源管理：招募、培训和管理项目团队，保证项目执行的人力资源。
- 项目沟通管理：制定项目的沟通计划，确保各方及时了解项目情况。
- 项目风险管理：识别、评估和应对项目风险，降低项目风险的影响。
- 项目采购管理：制定项目的采购计划和执行采购活动，确保项目所需资源的供应。
- 项目干系人管理：识别、分析并主动管理项目干系人，促进项目的成功实施。
二、PMP项目管理法的流程PMP项目管理法按照启动、计划、执行、监控和收尾的五个过程组进行，每个过程组包含了多个阶段和活动。
项目管理八大体系 pmp
项目管理八大体系pmp项目管理八大体系（PMP）是指项目管理中的八个相关领域，由Project Management Institute（PMI）在PMBOK（项目管理知识体系指南）中定义。
这些体系涵盖了项目管理的所有关键方面，包括项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
1. 项目整体管理（Project Integration Management）：涉及项目计划、执行、监控和收尾的过程，确保项目中的各个方面相互协调和整合。
2. 范围管理（Project Scope Management）：确定项目的目标和范围，定义、验证和控制项目范围，确保项目交付符合客户的要求。
3. 时间管理（Project Time Management）：制定项目的时间计划，包括确定活动、安排活动顺序、估算活动持续时间和制定项目进度。
4. 成本管理（Project Cost Management）：估算项目成本、制定预算和控制成本，确保项目在可接受的成本内完成。
5. 质量管理（Project Quality Management）：制定项目质量方针、计划和控制质量，确保项目交付的产品或服务满足质量要求。
6. 沟通管理（Project Communications Management）：制定项目沟通计划，确保项目相关方之间的信息传递有效和及时。
7. 风险管理（Project Risk Management）：识别、评估和应对项目风险，确保项目在面临不确定性和风险的环境中成功。
8. 采购管理（Project Procurement Management）：识别和采购项目所需的产品、服务或成果，确保采购过程公正、高效。
这八大体系是项目管理的核心概念和方法，帮助项目经理有效地规划、执行和控制项目，确保项目顺利完成并达到预期目标。
在PMP认证考试中，对这八个体系有深入的了解和掌握是至关重要的。
PMP模拟题之13-项目相关方管理
PMP模拟题之项目相关方管理1、关于项目相关方管理,下列说法不正确的是()。
(单选题*必答)○ A.与相关方的沟通要持续进行○ B.相关方满意度是一个关键的项目目标○ C.为了节约时间和精力,应该把相关方管理局限于最重要的相关方○ D.受项目影响或能对项目施加影响的人都是项目的相关方2、单选题应该在项目的哪个阶段识别项目相关方?(）(单选题*必答)○ A.启动阶段○ B.规划阶段○ C.执行阶段○ D.收尾阶段3、以下哪个是管理相关方参与过程的工具与技术? (单选题*必答)○ A.基本规则○ B.数据收集○ C.决策○ D.数据表现4、制定调动相关方参与的特定策略或方法,是以下哪个过程的活动之-?() (单选题*必答) ○ A.识别相关方○ B.规划相关方参与○ C.管理相关方参与○ D.监督相关方参与5、相关方和项目哪个阶段的关系最密切,应该在相关方登记册中被记录为()。
(单选题*必答)○ A.身份信息○ B.评估信息○ C.相关方分类○ D.假设条件6、在规划相关方参与时,需要考虑以下哪项事业环境因素?() (单选题*必答)○ A.相关设施和资源的地理分布○ B.经验教训知识库○ C.组织对沟通的要求○ D.政府或行业标准7、以下哪项是规划相关方参与过程的输入?(）(单选题*必答)○ A.沟通管理计划○ B.项目管理计划○ C.商业文件○ D.相关方参与计划8、处理相关方的关注点,防止这些关注点演变成对项目有负面影响的问题,这是过程的工作?() (单选题*必答)○ A.管理相关方参与○ B.识别相关方○ C.监督相关方参与○ D.规划相关方参与9、项目相关方管理应该按如下哪种顺序开展?() (单选题*必答)○ A.规划相关方参与,识别相关方,管理相关方参与,监督相关方参与○ B.规划相关方管理,识别相关方,管理相关方参与,监督相关方参与○ C.识别相关方,规划相关方参与,管理相关方参与,监督相关方参与○ D.识别相关方,规划相关方管理,管理相关方参与,控制相关方参与10、当各相关方的利益出现不可协调的冲突时,应该以谁的利益为最重?() (单选题*必答) ○ A.客户○ B.项目发起人○ C.项目经理○ D.高级管理层11、相关方参与度评估矩阵中,相关方所需参与水平是如何确定的?() (单选题*必答)○ A.发起人要求的○ B.项目经理确定的○ C.项目团队评估出来的○ D.相关方自己设定的12、项目进行过程中,高级管理层要求各项目每个季度末都要开展一次相关方满意度调查,并将调查结果作为考核各项目经理的一项重要指标。
PMP项目经理的干系人管理策略
PMP项目经理的干系人管理策略项目管理专业人士 (Project Management Professional, PMP) 在担任项目经理的角色时，需要有效地管理项目干系人，确保项目能够顺利实施并达成预期成果。
干系人管理是项目管理中至关重要的一环，本文将介绍PMP项目经理的干系人管理策略。
一、干系人识别与分类在项目初期，项目经理需要对项目的干系人进行全面的识别和分类。
干系人包括项目参与人员、项目发起人、关联部门、利益相关方等。
项目经理可以通过问卷调查、面谈等方式进行干系人的识别，并将干系人根据其对项目影响的程度和利益相关程度进行分类，例如高影响力高利益、低影响力高利益、高影响力低利益、低影响力低利益等。
二、干系人需求分析在识别和分类干系人之后，项目经理需要进行干系人的需求分析。
通过与干系人进行沟通和交流，了解他们对项目的期望、关切和需求，从而能够更好地满足他们的需求。
这包括了解干系人的项目目标、项目可交付成果、项目进度、项目风险等方面的需求。
三、干系人参与计划在项目规划阶段，项目经理需要制定干系人参与计划，确保干系人能够在适当的时间参与项目活动。
根据干系人的分类和需求分析结果，项目经理可以安排各类干系人参与项目管理会议、审核项目文档、提供反馈意见等。
同时，项目经理还需要与干系人进行有效的沟通，及时传递项目信息，获取他们的反馈和建议。
四、干系人影响与联盟策略在项目执行阶段，项目经理需要针对不同的干系人实施相应的影响和联盟策略。
对于高影响力高利益的干系人，项目经理可以主动与他们建立良好的合作关系，确保他们的参与和支持。
对于高影响力低利益的干系人，项目经理可以通过及时传递项目进展情况等方式，增加他们对项目的关注度和参与度。
对于低影响力高利益的干系人，项目经理可以通过提供一些额外的福利或优惠，增加他们的满意度和支持度。
对于低影响力低利益的干系人，项目经理可以通过及时回应他们的疑问和问题，以保持良好的沟通和关系。
项目管理知识体系指南第七版 pmp
项目管理知识体系指南第七版（PMP）是项目管理领域的权威指南，它包含了项目管理的最新理论、实践和方法。
作为一名项目管理者，了解和掌握PMP的知识体系对于提高项目管理能力和水平至关重要。
本文将围绕PMP的知识体系展开全面评估，并撰写一篇有价值的文章，帮助你更深入地理解项目管理的核心内容。
一、PMP知识体系概述PMP知识体系指南第七版是由美国项目管理协会（PMI）制定的国际通行的项目管理标准，它包含了项目管理的五大过程组、十大知识领域以及49个过程。
PMP知识体系覆盖了项目管理的方方面面，涵盖了项目启动、规划、执行、监控和收尾等全过程，为项目管理者提供了全面的指导和支持。
二、PMP知识体系的深度探讨1. 项目整合管理项目整合管理是PMP知识体系的核心，它涉及到项目章程、项目管理计划、变更控制等内容。
在项目整合管理中，项目管理者需要协调各个知识领域的内容，确保项目目标得以实现。
2. 项目范围管理项目范围管理包括项目范围规划、范围定义、范围确认和范围控制等内容。
项目管理者需要清晰地定义项目的范围，确保项目交付符合客户需求和期望。
3. 项目时间管理项目时间管理包括活动定义、活动排列、资源估算和进度控制等内容。
项目管理者需要合理安排项目的时间，确保项目能够按时交付。
4. 项目成本管理项目成本管理包括成本估算、成本预算和成本控制等内容。
项目管理者需要合理控制项目的成本，在保证项目质量的前提下控制项目预算。
5. 项目质量管理项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制等内容。
项目管理者需要确保项目交付符合质量标准，满足客户需求。
6. 项目人力资源管理项目人力资源管理包括组织计划、人力资源获取和团队开发等内容。
项目管理者需要合理配置和管理项目团队，确保团队的凝聚力和执行力。
7. 项目交流管理项目交流管理包括交流规划、管理交流和控制交流等内容。
项目管理者需要建立合理的交流机制，确保项目相关信息的传递和共享。
8. 项目风险管理项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析和风险应对等内容。
pmp相关方立方体
pmp相关方立方体【实用版】目录1.PMP 相关方立方体的概念和含义2.PMP 相关方立方体的构成要素3.PMP 相关方立方体的应用和优势4.PMP 相关方立方体在项目管理中的重要性正文PMP（Project Management Professional）是指项目管理专业人员，PMP 相关方立方体是项目管理中常用的一种工具，用于对项目中的相关方进行分析和管理。
首先，让我们来了解一下 PMP 相关方立方体的概念和含义。
在项目管理中，相关方是指对项目有利益关系或能够影响项目成功的个人或组织。
PMP 相关方立方体是一种可视化工具，通过立方体的六个面，可以全面地识别和分析项目中的相关方，以便项目经理更好地进行项目管理。
接下来，我们来看一下 PMP 相关方立方体的构成要素。
PMP 相关方立方体由六个面组成，分别是：1.项目利益相关者：对项目成功有直接利益关系的个人或组织。
2.项目支持者：对项目成功有积极影响的个人或组织。
3.项目实施者：参与项目实施的个人或组织。
4.项目决策者：对项目决策有影响力的个人或组织。
5.项目评估者：对项目成果进行评估的个人或组织。
6.项目反对者：对项目成功有消极影响的个人或组织。
PMP 相关方立方体的应用和优势非常明显。
通过使用 PMP 相关方立方体，项目经理可以全面地识别和分析项目中的相关方，以便更好地进行项目管理。
此外，PMP 相关方立方体还可以帮助项目经理制定项目策略，提高项目的成功率。
最后，我们来谈一下 PMP 相关方立方体在项目管理中的重要性。
在项目管理中，对相关方的识别和管理是非常重要的。
只有全面地识别和分析项目中的相关方，项目经理才能更好地进行项目管理，提高项目的成功率。
项目PMP之十三——相关方管理
项⽬PMP之⼗三——相关⽅管理⼀、定义：核⼼理念：每个项⽬都有相关⽅，他们会受项⽬的积极或消极影响，或者能对项⽬施加积极或消极的影响。
以相关⽅满意度作为项⽬⽬标进⾏识别和管理，并保持沟通，同时不断识别新的相关⽅项⽬经理和团队正确识别相关⽅的期望和影响，并制定合理引导所有相关⽅参与的策略，能决定着项⽬的成败。
越早越好（项⽬章程批准前）⼆、流程：1. 识别相关⽅：不只⼀次（重复执⾏）定义：识别操作时定期执⾏，分析和记录潜在影响，增加相关⽅的适度关注⼯具：问卷和调查：⽅式可通过⼀对⼀、焦点⼩组或⼤范围信息收集头脑风暴：向⼩组形式征求意见；改良版本——头脑写作：开始讨论前进⾏单独思考并通过数据收集⼿段将信息收集数据收集-相关⽅分析：兴趣（决策影响）、权利（法律的合法权利、道德权利）、所有权（法定）、知识（专业知识领域）、贡献（资⾦或⼈⼒）数据分析-相关⽅映射和表现：权⼒利益⽅格：适⽤于⼩型项⽬或相关⽅关系简单的项⽬；⼝诀：权⼒⾼利益低让他爽，权⼒低利益⾼积极说，权⼒⾼利益⾼重点管理，挫⼈⼀般只监督（利益⾼⾛沟通，权⼒⾼⾛⼈际关系）相关⽅⽴⽅体：通过权⼒、利益、影响和作⽤等多维数据组成分析模型；提供沟通策略的制定基础凸显模型：通过评估相关⽅的权⼒、紧迫性、合法性、邻近性等，识别相关⽅的重要性；适⽤于相关⽅⼤型社区或复杂的关系⽹影响⽅向：向上（⾼级管理层）、向下（团队或专家）、向外（团队外的相关⽅，即政府、公众等）、横向（同级别中层管理）优先级排序：适⽤于⼤量相关⽅、成员变动频繁或关系复杂产出：相关⽅登记册：包含⾝份信息、评估信息、相关⽅分类（内/外部，影响，权⼒或利益，上/下级）2. 规划相关⽅：定义：定义相关⽅参与的⽅式；随着相关⽅变化⽽变化⼯具：专家判断、数据收集、决策、数据表现、会议数据分析：相关⽅参与度评估矩阵：相关⽅当前参与⽔平和期望参与⽔平⽐较；未达标准需要通过沟通引导相关⽅假设条件和制约因素分析：可进⾏相关⽅策略的剪裁根本原因分析：相关⽅参与的⽔平影响原因思维导图：相关⽅关系的可视化整理产出：相关⽅管理计划：促进相关⽅的参与决策和执⾏决策和⾏动3. 管理相关⽅：定义：通过沟通和协作促进相关⽅合理参与；提⾼⽀持、降低威胁；引导参与获得承诺、谈判沟通管理期望、预测可能风险、澄清和解决已识别问题⼯具：专家判断沟通技能：通过相关⽅对于决策的反应进⾏安排沟通（反馈机制：获取途径可⽤谈话、讨论、会议、调查等）⼈际团队：冲突管理（及时解决冲突）、⽂化意识（⽂化差异性）、谈判（获得⽀持）、观察和交谈（识别⼯作态度）、政治意识（内外权⼒）基本规则：明⽂规定，类似团队章程；通过什么⾏为引导相关⽅参与会议4. 监督相关⽅参与：根据当前的实施情况，优化出更好的相关⽅管理计划（新计划）定义：通过修订参与策略和计划来引导相关⽅合理参与项⽬；随项⽬变化，维持或提升相关⽅参与的效率和效果⼯具：数据分析、决策、数据表现、沟通技能、⼈际和团队、会议。
PMP模拟题之13-项目相关方管理
PMP模拟题之项目相关方管理1、关于项目相关方管理,下列说法不正确的是()。
(单选题*必答)○ A.与相关方的沟通要持续进行○ B.相关方满意度是一个关键的项目目标○ C.为了节约时间和精力,应该把相关方管理局限于最重要的相关方○ D.受项目影响或能对项目施加影响的人都是项目的相关方2、单选题应该在项目的哪个阶段识别项目相关方?(）(单选题*必答)○ A.启动阶段○ B.规划阶段○ C.执行阶段○ D.收尾阶段3、以下哪个是管理相关方参与过程的工具与技术? (单选题*必答)○ A.基本规则○ B.数据收集○ C.决策○ D.数据表现4、制定调动相关方参与的特定策略或方法,是以下哪个过程的活动之-?() (单选题*必答) ○ A.识别相关方○ B.规划相关方参与○ C.管理相关方参与○ D.监督相关方参与5、相关方和项目哪个阶段的关系最密切,应该在相关方登记册中被记录为()。
(单选题*必答)○ A.身份信息○ B.评估信息○ C.相关方分类○ D.假设条件6、在规划相关方参与时,需要考虑以下哪项事业环境因素?() (单选题*必答)○ A.相关设施和资源的地理分布○ B.经验教训知识库○ C.组织对沟通的要求○ D.政府或行业标准7、以下哪项是规划相关方参与过程的输入?(）(单选题*必答)○ A.沟通管理计划○ B.项目管理计划○ C.商业文件○ D.相关方参与计划8、处理相关方的关注点,防止这些关注点演变成对项目有负面影响的问题,这是过程的工作?() (单选题*必答)○ A.管理相关方参与○ B.识别相关方○ C.监督相关方参与○ D.规划相关方参与9、项目相关方管理应该按如下哪种顺序开展?() (单选题*必答)○ A.规划相关方参与,识别相关方,管理相关方参与,监督相关方参与○ B.规划相关方管理,识别相关方,管理相关方参与,监督相关方参与○ C.识别相关方,规划相关方参与,管理相关方参与,监督相关方参与○ D.识别相关方,规划相关方管理,管理相关方参与,控制相关方参与10、当各相关方的利益出现不可协调的冲突时,应该以谁的利益为最重?() (单选题*必答) ○ A.客户○ B.项目发起人○ C.项目经理○ D.高级管理层11、相关方参与度评估矩阵中,相关方所需参与水平是如何确定的?() (单选题*必答)○ A.发起人要求的○ B.项目经理确定的○ C.项目团队评估出来的○ D.相关方自己设定的12、项目进行过程中,高级管理层要求各项目每个季度末都要开展一次相关方满意度调查,并将调查结果作为考核各项目经理的一项重要指标。