班组长培训讲演ppt

02.05.2020
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谢 谢！！
注重实操，学以致用
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案例二
你刚刚晋升为班组长，在你被提升之前，班 组平稳发展，但现在热情下降，因而你想改变工 作程序和任务分配。但是，你的同事不但不配合 ，反而不断地抱怨说，他们的前任班组长在位时 ，情况是如何如何的好。问：假如你是这位班组 长，该怎么办？
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沟通实用技巧
扬善公堂抑恶私（场合） 雪中送炭人心暖（时机） 良好心态见成效（动机） 态度诚恳显真情（形式） 个别关心力无穷（对象） 第三人说更动人（通道） 沟通迅速效果好（及时）
◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负 责层层组织和督促员工们保质保量地积 极生产市场上所急需的各种产品。
◆ 执行、督导层就是最基层的管理者，例 如工段长、领班，更多的是班组长。
◆ 操作执行层就是生产操作一线员工
决策者 管理者 督导者 操作执行者
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2、班组长对三个阶层人员的不同立场
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： —— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话 ； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话 。
工作沟通方法
☞ 布置工作说标准 ☞ 请示工作说方案 ☞ 汇报工作说结果 ☞ 回忆工作说感受 ☞ 总结工作说流程
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（二）沟通实用技巧 案例一
有一名女员工工作热情，工作效率一直都 很高，每次都能圆满完成任务，班组长对她的工 作十分放心，不必予以监督。最近，组里给她分 配了一项新工作，认为她完全有能力胜任这项工 作。但是，她的工作情况却令行领导失望，而且 还经常请病假，占用了很多时间，问：假如你是 班组长，该怎么办？
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二、班组长一天的工作 ➢班前准备的事情：
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➢班中要处置的事情：
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➢班后要掌握的事情：
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三、班组长如何管理员工
如何管理“刺头”员工 我们常见的三种“刺头”
1、有背景的员工——团队的肿瘤 2、有优势的员工——组织的破坏者 3、想跳槽的员工——情绪的败坏者
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赏罚得当
大功小赏—没气度 小功大赏—大家不服 无功受赏—引起众怨 大过小罚—有意袒护 小过大罚—苛刻 无过受罚—报复
“管理、执行、团结、协作” 班组长培训
2018年3月29日
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第一讲 班组长在企业管理中的作用与使命 第二讲 班组长一天的工作安排 第三讲 班组长如何管理员工 第四讲 班组长如何开展7S管理 第五讲 班组长如何进行更加有效的沟通
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一、班组长在企业管理中的作用与使命
1、班组长的地位：
◆ 决策层指总经理、董事长。负责企业战 略的制定及重大决策。
◆ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的 纽带；
◆ 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既 应是技术骨干，又应是业务上的多面手。
5、班组长的职责
◆ 劳务管理
◆ 生产管理职责
◆ 辅助上级
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6、班组长工作的基本守则
➢ 比上级期待的工作成果做得好； ➢ 懂得提升工作效能与效率的方法； ➢ 一定在指定的期限内完成工作； ➢ 工作时间，集中精神，专心工作； ➢ 任何工作都要用心去做； ➢ 对上司交办的工作要注意有反馈； ➢ 要有防止错误的警觉心； ➢ 做好整理整顿； ➢ 要有不断改进工作的意识； ➢ 养成节约费用的习惯。
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常犯错误： 7S我们早就做过了
7S是一项持续推进的工作，只有不断深 化，活动才能成形，才能提升水准。
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常犯错误：7S活动就是7S检查
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五、班组长如何进行更加有效的沟通
（一）沟通的三个步骤
1、和谁沟通？——确定对象、了解对方 2、沟通什么？——斟酌内容、预定目的 3、怎么沟通？——何时何地、何种方式
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四、班组长如何进行7S管理
7S含义表
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常犯错误：工作太忙，没有时间做7S
❖7S是工作的一部分， 7S和 效率、品质等一样 ,是工作内容 重要的一部分。扫除
7S活动不仅要把职场搞干净，最重要的 是通过持续不断的改善活动使职场管理 水平不断提升，并且让员工养成良好的 习惯。
职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
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3、班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场 组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面 ：
◆ 提高产品质量
◆ 提高生产效率
◆ 降低成本
◆ 防止工伤和重大事故
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4、班组长的重要作用
◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执 行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决 策的实施，影响着企业目标的最终实现；