浅谈办公室工作人员素质及能力的培养

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企业办公室工作特点与人员素质

２企业办公室对工作人员的要求
企业办公室是企业的一个综合办事
机构，沟通上下的咽喉，系左右的纽是联
为领导制定正确的决策提供可靠的依据；
办公室工作人员还要随时完成领导交办的其它工作，为职能部门服务挥协调枢纽发
（）２事务性随着企业竞争的战略化，代企业领导的工作重心已由过去的现事务处理转变为企业发展战略决策。作为企业办公室，理所当然地要帮助领导管理好企业的具体事务。例如生产经营、业企管理等，括办事、转电话、发文件、包接收礼仪接待、来送往等等，些众多的事迎这务，琐碎繁杂，既又很重要，是整个企业它
（）合性１综企业办公室是一个多功
工作不可或缺的一部分。同企业其它部门
相比，办公室的事务处理具有范围广、内容杂、复多的特点：重（）［务性企业办公室所从事的３／ｔ
能、多层次、向性的综合体，多它作为企业
系；既要参与决策，又要管理事务，有很具强的综合性。因此，业办公室必须从整企体出发，筹安排好各项工作，分发挥统充
企业办公室的综合功能；
１企业办公室的工作特点
企业办公室是企业的一个综合职能

浅谈高校办公室人员的素质要求及提高途径

［收稿１３期］２０１３．０３－０２
上，办公室的工作同样也是需要较强的业务能力，也是一项专业性的工作。因为办公室工作的复杂性与综合性，要求办公室的工作人员至少要在以下几个方面具备相当的业务能力。第一，较强的文字表达与处理能力。办公室的工作除了部分是口头传达外，大部分都是通过文字的形式来布置落实的。一个合格的办公室工作人员必须了解掌握各种公文的格式和规范，还要能熟练的进行写作。比如通知、报告、请示等。如果不懂这些基本的写作方法，那么就很难正常地开展工作。第二，较强的口头表达能力。语言得体，表达清晰是办公室人员应具备的基本素质。因为办公室人员的基本工作就是与人沟通交流：与领导，与老师，与学生，与来访者，与兄弟院校等。而且办公室人员很多领导布置的任务也往往是口头形式的，这就需要办公室人员有较强的领悟力，并能通过简洁明了的语言，准确无误的把任务或者通知传达给相关老师和学生，确保工作的顺利完成。第三，熟练掌握现代化的办公设施，提高工作效率。随着信息化产业的快速发展，传统的手工工作模式已经不能适应日益增长的办公室业务量。信息化时代的到来也势必要求办公室工作的时效性，上级下发的文件如果还是靠邮寄传递，那很多事情都要受到拖延，计算机的发明，互联网的产生都大大提高了工作效率。扫描仪、传真机、打印机、复印机等现代化的硬件设施也大大改善了办公室的工作条件，对办公室的工作提供了很多便捷和帮助，也对提高办公室工作效率和质量提出了更高的要求。因此，办公室的工作人员必须熟练掌握这些设备的操作方法，还要不断学习计算机和网络等专业知识，充分利用这些硬件设施，更高效高质的完成日常工作。第四，具备相关的公关礼仪知识。办公室是学校的窗口，与人交流沟通是每天的工作，具备一定的公关礼仪是必不可少的。合适得体的礼仪是良好精神面貌的体现，不但能更好地完成每次接待的工作，还能展现个人良好的素质，也能更好地维护学校的形象与声誉。３．良好的心理素质和综合协调能力办公室的工作量大，而且很杂，有时还要几件事情同时完成，有时这边事情没处理好，这边电话又响了，或者有老师来开证明了，有学生来盖章了……总之办公室的工作干头万绪，还经常挤到一起，还有很多工作要重复几次才能完成，有时在忙这个人的事，无意冷落了另一个人，有时因为按程序和原则办事又招到误解 ……这个时候，如果没有良好健康的心理素质，很容易就陷入精神崩溃疲惫不堪的地步，更不

如何提高企业办公室工作人员的综合素质

office opertions办公室业务・秘书园地134办公室业务2012・6文／贾春梅试析如何提高企业办公室工作人员的综合素质【摘要】随着时代的发展，办公室已经扮演着越来越重要的角色。

本文从思想政治、科学文化素养和工作作风几大方面详细的分析了当代办公室人员应当具备的综合素质。

【关键词】办公室人员素质；思想政治；科学文化素养；工作作风办公室处于承上启下、协调左右、联系内外的枢纽地位,责任重大,办公室人员的形象如何,直接影响着一个单位、部门甚至党委、政府的形象,影响着党群干群关系,也影响着办公室职能作用的发挥。

因此,做好办公室工作极为重要，办公室人员必须树立良好的形并拥有高素质的办公能力象。

一、过硬的思想政治素质（一）坚定的政治方向。

办公室工作涉及到的每一个方面，在很大程度上，代表着党委政府的观点，反映着党委政府的形象，连接着党和国家与人民群众的切身利益。

办公室人员要善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定。

（二）牢固的服务大局意识。

作为办公室人员要有牢固的服务大局意识，办公室作为综合职能部门是为领导决策服务的中枢机构。

肩负着文件起草、信息调研、政策拟定与制度出台等职能。

而这些工作都必须以党的大政方针与单位的实际情况为依据。

这就要求从业人员必须打好政治理论功底和较强的政策观念。

只有这样办公室工作才能跳出思维局限,站在全局的高度看问题。

二、丰富的科学文化素质（一）坚定的政治理论头脑。

一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。

作为办公室的工作人员，要当好领导的参谋助手，充分发挥职能作用，不仅要熟悉党的基本理论，基本路线及各项方针、政策，而且要对党的最新理论成果保持高度的敏锐和热情。

（二）精通的业务能力。

办公室人员想要拥有超强的业务能力，就必须苦练内功,精通业务,精益求精,多出精品。

编写信息要精心,做到及时、准确、真实，调查研究要精细,做到反映情况要真寒,思考问题有深度，办事要考虑周全。

职员素质及办公室管理

职员素质及办公室管理
1. 职员素质
1.1 沟通能力
良好的沟通能力是每位职员必备的素质之一。

通过有效的沟通，可以避免误解、提高工作效率，以及提升团队合作的效果。

1.2 团队合作
在现代企业环境中，团队合作是至关重要的。

职员需要具备较高的团队合作能力，能够与团队成员协调工作，共同实现团队的目标。

1.3 自我管理能力
自我管理是一种重要的职业技能，包括时间管理、目标设定、自我激励等方面。

具备自我管理能力的职员可以更好地规划自己的工作，提升工作效率。

2. 办公室管理
2.1 工作流程优化
优化办公室的工作流程可以提升工作效率，减少冗余和低效的工作环节，从而
节约时间和资源。

2.2 资源管理
办公室管理还包括对资源的合理管理，包括人力资源、财务资源等。

有效的资
源管理可以帮助企业更好地运作。

2.3 环境舒适度
办公室的环境舒适度对职员的工作效率和工作满意度有重要影响。

通过合理的
办公室设计和舒适的工作环境，可以提升职员的工作积极性和创造力。

3. 结语
综上所述，职员素质和办公室管理是现代企业管理中非常重要的两个方面。

只
有职员具备优秀的素质，办公室管理得当，企业才能取得长足的发展。

希望企业能够重视职员素质的培养和办公室管理的优化，使企业能够更好地发展壮大。

办公室工作体会

■要树立五种形象一是“低调做人”形象。一是“低调做人”形象。这里说的并不是当“老好人”，而是要学会与领导共处、和同事共事，与人为善、诚心诚信，做到人品好、人缘好。二是“智多星”形象。二是“智多星”形象。办公室人员知识面要宽，工作能力要强，聪明、灵活、精干。三是“老黄牛”形象。三是“老黄牛”形象。工作中特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献，不斤斤计较、拿得起放得下。四是“不管部长”形象。四是“不管部长”形象。办公室承担着协调上下、沟通内外的重要职责，传达领导指示，但只是“协调”、只是“传达”，不能替领导“当家作主”。五是“庄重”形象五是“庄重”形象。办公室人员对内对外，言行举止从某种意义上代表着领导和单位的形象，工作也好，为人处事也好，一定要有个良好的精神状态，始终保持庄重形象。
五是“ 能上能下” 五是 “ 能上能下 ” 。 “上得厅堂、下得厨房”。在工作上能够成为领导的左膀右臂，为领导做好服务；还要不怕累、不怕烦，为群众做好服务。六是“ 不卑不亢” 六是 “ 不卑不亢 ” 。对上，不卑躬屈膝，不溜须拍马，唯唯诺诺；对下，不盛气凌人，不狂妄自大，指指点点。七是“ 不骄不躁” 。不因工作做得好而骄傲自满，不因七是 “ 不骄不躁 ” 工作时间长短而浮躁不安。八是“ 不冒不过” 八是 “ 不冒不过 ” 。工作中正确处理好与领导和他人的关系，不错位、不越位，不说过头的话，不做过头的事。九是“ 不偏不传” 九是 “ 不偏不传 ” 。不该做的不做，做了不偏差；不该说的不说，说过不传讹。
对办公室工作的几点体会
办公室是企业协调运转的中枢部门，承担着上传下达、沟通八方的重要职责，是企业的信息中心、服务中心和参谋中心。具体说，就是要坚持服务原则，办好文、办好会、办好文、办好会、办好文办好事，促使企业各项工作有序运转。结合我们企业办公办好事，室工作实际和本人工作体会，今天主要办公室工作浅谈十点体会和认识：即认知一个规律、保持两种状态、处理好即认知一个规律、保持两种状态、即认知一个规律三个关系、接受四种考验、树立五种形象、练好六种功夫、三个关系、接受四种考验、树立五种形象、练好六种功夫、树立七种意识、克服八种不足、扮好九种角色、树立七种意识、克服八种不足、扮好九种角色、锤炼十种素养。素养。

浅谈新时期高校办公室人员“三服务”的素质要求

辽宁广播电视大学学报年第期（总第期）：KY @教育教学研究随着我国高等学校规模的扩大和高等教育改革的不断深入，高等学校面临着新的形势和挑战，同时也对高校办公室人员的素质提出了新的要求。

在高校教育的改革和发展过程中，高校办公室作为高等学校的管理机构，发挥着至关重要的作用。

它既是沟通信息的枢纽，承上启下的桥梁，又是对外的窗口，这种特殊的地位和作用决定了办公室人员工作的艰巨性和复杂性。

而近几年的机构改革，又使办公室兼任了许多新职能，人员精简得不能再精简，而它的职能作用却只能加强，不能削弱，这就把办公室工作人员的素质问题摆在突出的地位。

办公室的六大作用（包括枢纽作用、助手作用、参谋作用、协调作用、窗口作用、耳目作用等）决定了办公室人员要为领导服务、为基层和机关各部门服务、为全校师生服务，归根结底是为人民服务，三个服务在新时期被赋予了新的含义，对办公室人员素质提出了新的要求：一、办公室人员的“三服务”要有预见性和创造意识高校面临许多重大改革，这些改革需要有科学发展观引领，需要在办学理念、办学制度、办学指导思想上树立全新的创新创业教育价值观。

办公室人员要明确改革的方向，具有超前思维，这样新生事物在苗头时能及时发现，给有关方面提供线索，在没有人研究时及时关注支持。

在不良隐患出现端倪时及时捕捉、及时引导到良性轨道。

这就需要有学习的热忱和眼力，调查研究的功夫，掌握准确信息。

在日常工作中，如遇到一些临时性的、突发性的情况，能在实际工作中进行灵活运用，使自己的工作站得高、看得远，具有预见性。

强烈的创新意识是办公室人员所具备的素质首先，办公室人员在做好服务性、辅助性、协调性工作的基础上，充分发挥自己的主观能动性，善于用脑，勇于开拓，在总结中探索规律，留心积累，超前思考，创造出丰富多彩、灵活多样且行之有效的工作方法，形成新的管理手段和模式，使工作充满生机和活力。

其次，办公室人员要善于调查研究，收集新信息，利用国际互联网获取国内外有关教学管理的各种知识和信息，并将其进行分析、归类，敢于越雷池，懂得比较、衡量，取其精华，去其糟粕，从中得到有价值的信息，并运用到实际管理工作当中。

提升国有企业办公室工作人员素质之我见

一
国有企业的各项工作能否跃新的台阶，内部管理极为重要，而办公室担负着企业标准化建设、模式化管理的策动者、标准制定者、检查监督者的重要
角色。当前不少国有企业既设置有企管部『，又有办】公室。有人据此认为，由企管部门主抓管理，而办公室主抓行政。这种理解必然导致办公室工作的缺
二、有为还须有谋
办公室是保证国有企业正常运转的支撑部门，是事务和业务工作的中转站，是决策、执行、监控各环：的联接点。办公室Ｔ作干头万绪，不能胡子眉毛一把抓，必须立足国有企业工作的大局，找准丁作重心和着力点。办公室工作主要定位于以下四个方面：１当好参谋助手．办公室是领导的总参谋部，担负着收集信息、分析问题、评估情况、提供工作思路和建议的重要任务。一个称职的参谋，既要面面周全，又要拿捏要害，既要精于未雨绸缪，又要善于审时度势，还要勤于查漏补缺。具体而言，办公室要善于从宏观上把握经济形势、政策走势、企业发展态势，要搞好调查研究、
位、失位。从现实情况看，办公室和企管部两者的职能的确有交叉，但从工作内涵上看，两者的侧重点还是有所不同的。办公室侧重于企业管理模式的设计和管理文化的培育，企管部门则侧重于企、管理制Ｉ度的执行。在办公自动化、档案管理等方面，办公室更发挥着不可替代的作用。办公室必须围绕规范管理、提升质量、提高效率来做文章。比如公文的管理方面，办公室要牵头制定办文标准、设计办文程序，并对公文处理的每一个环节严格把关，做到表述清楚、内容充实、体例规范、流转迅速、处理及时、归档完整、查询方便，并把这种管理风格推广到国有企业的每一项工作中。３．当好宣传信息员市场经济条件下，企业实力、企业形象、企业文化等因素共同构成了企业的综合竞争力，其中企业形象等 “ 软实力 ”不容忽视。国有企业的办公室虽不直接参与企业的生产营销，但担负肴宣传企业、“ 包装”企业的重要使命。办公室应足于宣传上作标准化、统一化，增强企、品牌形象的宣传和产品服务理ｌｋ念的倡导，适时运用各种宣传渠道，增强宣传的实效性，力争树立具有特色和内涵的 “ 企业形象、企业声音、企业标准” 。信息是企业的生命线，办公室要把信息管理纳入工作职责范围，保障信息网络的通畅，确保信息的高效运转，实现信息资源共享。为此，办公室要探索建立信息报送责任人制度、信息报送通报制度等、信息保密制度等，做到信息内容含量大、针对性强、形式多样、安全系数高。４当好服务保障者．办公室是为领导、为业务、为基层服务的，服务是核心理念。办公室所提供的服务看似琐碎，像一张纸、一份报纸、一笔调车单，但对保障国有企业的正常运转发挥着关键作用。这就要求办公室人员增强工作的主动性、自觉性和创造性，并且要正确处理和协调好各种工作关系。在搞好为领导眼务的同时，妥

提升办公室行政管理人员综合能力的思考孙琰

提升办公室行政管理人员综合能力的思考孙琰摘要：在当前社会中，办公室管理人存在如管理混乱，人员素质不高等诸多问题，但对着社会发展，办公室行政管理在企业发展过程中的作用越来于受到重视，完善企业管理架构，提高管理人员素质，从根本上发挥作用，才能使得办公室行政管理在企业发展过程中至关重要。

关键词：办公室行政管理人员；综合能力；提升措施引言加强对企业行政管理工作人员的系统管理，不仅有助于提升他们的具体工作能力和科学文化素养，还可以在很大程度上促进企业核心竞争力的增强，帮助企业在复杂的社会环境中取得自身发展的一席之地。

提升现代企业行政管理工作人员综合能力，也有助于企业真正实现可持续发展，为企业的创新提供人才方面的保障。

1办公室行政管理工作的现状1.1缺乏制度规范是办公室行政管理工作的主要问题办公室的工作本身就非常复杂、繁琐，并且随着企业规模的不断扩大，办公室工作量和工作复杂程度也大大增加，问题也随之出现。

在很多情况下，由于没有完整规范的制度对工作行为进行规定，极易造成分工混乱、工作授权混乱的现象，导致最后工作不能顺利完成。

此外，办公室有着较大的工作压力，在日常工作当中如果职责划分又不十分明确，通常都是所有人都能够做同样的工作，于是就容易造成部分人员工作积极性不高的现象[1]。

在一些对办公室行政管理工作规定不完善的企业，容易给个别工作人员提供投机取巧的机会，在实际工作当中不能严格按照规定执行，造成行政管理工作的低效和没有头绪。

总而言之，目前一些企业的行政管理工作得不到科学的指导和规范性的改善，导致行政管理工作水平低下，从而影响到整个企业的发展。

1.2脱离实际是办公室行政管理工作的常见问题行政管理工作的形式主义主要表现为脱离实际。

在日常的管理工作当中，因为管理人员的水平问题而产生的决策失误很多，而正因为这些失误，才会导致办公室在执行领导命令以及完成工作时只注重形式主义，形成一种“为了工作而工作的”现象。

部分办公室人员并不熟悉实际工作情况以及相关资料，也缺乏工作的具体经验，其在进行行政管理的时候，只是一味地按照死规定办事，导致部门之间配合度低，最后对企业效益造成不好的影响。

浅谈办公室工作的核心和重要性

各界前沿理论— 194 —作者单位：赵文会，江苏省滨海县天场镇人民政府。

浅谈办公室工作的核心和重要性赵文会摘要：在基层工作多年原因，经常和办公室的同志交流，深深感觉到办公室工作举足轻重的作用，不是能坐得住、守好电话、经常走走看看多汇报就行的，多年的工作感觉是：在上级部门领导和同事们的帮助下，通过自己的实践摸索，对办公室工作有了一些浅显的认识，本文就谈谈自己对办公室工作的粗浅认识，其中不乏一些不成熟的想法，与大家交流。

关键词：办公室；工作方法；服务工作一、办公室工作的重要性办公室是一个单位的中心，具有承上启下、联系左右、协调内外的作用，其特殊地位和作用决定了办公室工作的复杂性。

作为领导决策和实施决策服务的综合部门，体现为：为领导决策服务、为职工工作服务、为全局工作服务，其主要工作范围包括文秘档案、公文传输、机要保密、节假日值班、来人接待、检查协调、工作报送、安全保卫、突发应急事件处理等日常综合性工作。

表现在三个方面：一做助手作用。

办公室工作的性质决定了它必须为领导科学、民主决策提供服务。

民主、科学决策是建立在调查研究、广泛听取群众意见的基础上的，因此，领导除了亲自调研、听取群众意见之外，还要靠办公室提供信息、综合情况，帮助决策，发挥办公室的助手作用。

二是做链接作用。

办公室在工作中起着承上启下的作用。

它沟通内外，联系左右，上情下传，下情上报，使上级领导特别是分管领导了解下级单位的情况，下级单位明确上级的指示和精神，以此做好并开展全面的工作。

三是窗口作用。

办公室是单位各项工作的总进出口，全心全意服务老百姓办事情，是联系上下，沟通四面八方的窗口。

所以办公室的思想作风、管理水平、工作态度、办事、办文、办会的效率和质量等直接体现一个单位的精神面貌，是打造的“一趟式”品牌服务的具体表现。

二、办公室工作的核心随着现代化科学技术的迅猛发展，信息化、智能化程度越来越高，对办公室的工作方式和服务手段提出了新的要求。

办公室人员培训计划

篇一:《2020办公室培训计划》2020办公室培训计划第1篇办公室培训计划一、总则办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。

包括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。

由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。

所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室20XX年员工培训计划》。

二、培训对象办公室全体员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配）。

三、培训时间培训时间20XX年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为1900-2030分(时间可根据实际需要临时调整）四、培训内容安排（一）、文字工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。

现拟定20XX年文字工作培训内容如下1、文字写作培训。

拟定1-2月进行文字写作的培训。

文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。

2、档案管理培训。

3-4月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等（二）、管理培训1、办公用品管理培训。

拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。

学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。

2、会议室的管理培训为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。

浅谈办公室管理中秘书必备素质与能力

MANAGEMENT浅谈办公室管理中秘书必备素质与能力■ 鹿晓艳西南油气田公司蜀南气矿中图分类号：C961 文献标识：A 文章编号：1006-7833(2009) 09-271-01摘要在办公室管理中，秘书的岗位越来越受到重视，伴随着时代的变更和发达，对秘书一职的能力和素质要求也不断提高。

因此，探讨现代秘书应具备的能力与素质成为时代的必然要求。

本文从三个不同的方面分析了当前我国秘书工作的情况，并通过论述提出秘书工作应具备的能力条件。

关键词办公室管理秘书能力素质当前，在党政机关、企事业单位、社会团体甚至军队、学校等部门中，秘书一职都起到了重要作用。

他是单位运转和发展过程中起到桥梁纽带作用的重要环节。

秘书人员承担着推动企业向更好更宽的方向发展的责任，因此秘书人员素质的高低直接关系到工作质量与效率的高低。

作为秘书人员，不仅要有过硬的思想政治素质，较高的职业道德素质，扎实的知识能力素质和健康的心理素质，还要有宽广的视野，创新的思维，才能在工作中占据主动地位。

知识经济时代对秘书人员素质提出了高要求、高标准，秘书的覆盖面也逐渐广泛，相应的对秘书的能力要求也逐渐的增高，在人才选拔当中，秘书必须是综合指数比较高的全面人才，当代秘书应具备的素质和能力要从以下几个方面体现。

第一，职业道德方面。

良好的职业道德基础是做好秘书本职工作的前提，在探讨秘书的职业道德时笔者认为应该包括几个方面。

首先是政治方向。

秘书人员必须坚持社会主义政治方向，时时刻刻保持政治上的敏锐性，深刻理解党和政府的重大决策，并尽可能通过对时事政治的研究和预测未来发展的趋势，得到有关和对本职工作有用的信息。

其次是忠实的职业操守。

忠诚是做人的根本之道，也是秘书人员的必备品质。

秘书人员要忠于本组织和集体的利益，细心周到、认真负责地为领导服务，为其他职能部门服务。

再者是保守机密的职业习惯。

由于职位特殊性，秘书很容易了解和接触到单位的保密文件和有用的情报。

浅谈如何做好办公室工作

在新形势下，随着机构的变革和发展，办公室工作的地位和作用，日显重要。

任务日益加重，要求越来越高，决不是仅限于文件转转发发，来人接待，车辆管理等琐碎工作了。

下面就如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。

社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。

增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自党性，主动性。

为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规倒俱，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思量探索。

如公文运转传送，文件打印、下发、派车等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵便多变的手段使办公室工作富有成效。

从大的方面讲，办公室位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。

好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。

办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的，也总得有人干。

多年来的办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，公关技巧，分析判断能力等。

办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。

对工作中的矛盾要善于思量，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。

工作要脚塌实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要镇静思量，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。

此外要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。

对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏塌实实干事。

办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。

浅谈如何提高职工的整体素质

浅谈如何提高职工的整体素质目前，运输市场正因经济、文化的迅猛发展而面临着一场“恶战”。

铁路过去稳如磐石的地位已被撼动，尤其是公路运输业异军突起，以其快捷、方便的优势，从根本上动摇了“铁老大”的地位。

面对如此严峻的形势，铁路要想站稳脚跟，抢回市场，走出低谷，当务之急就是要大力开展铁路职工素质教育工程，使全体职工的思想素质、文化素质有一个全面的提高。

下面就如何提高职工的整体素质浅谈一下自己的一点看法。

一、职工素质存在的问题1、思想观念滞后。

一是忧患意识差。

职工的“铁饭碗”思想严重，对铁路面临的挑战与冲击缺乏应有的认识，没有危机感。

二是竞争意识淡薄。

随着铁路现代企业制度的建立健全与机构改革改组的进一步实施，职工缺乏竞争意识。

三是学习观念落后。

职工需要不断学习和实践新知识、新文化，需要全面加强综合素质培训。

而部分职工存在临时突击、应付考试的学习态度。

3、缺乏现代化科学知识。

一是随着知识经济的崛起，科学技术在铁路运输中的应用越来越广泛。

计算机知识的普及越来越迫切。

而车站相当一部分职工不懂计算机、不会使用计算机。

二、职工素质问题的原因分析1、职工教育受重视的程度不够。

虽然职教工作取得了一些成绩，职工素质也比以往有了显著提高，但职工素质教育工作还没有得到应有的重视。

职工教育仍然是说起来重要、抓起来次要、忙起来就可以不要的“软任务”。

致使职教工作时紧时松，缺乏长期有效的实施策略。

3、培训质量不过硬。

培训是提高职工素质的主要手段，虽然每周都安排有业务学习计划，月底进行考试，遇到季节性及适应性考试，都能够按期组织，但仍然存在着任务思想，缺乏强化培训质量的积极能动性实效性措施，导致职工培训质量低，效果差。

4、机制作用发挥不充分。

职教工作机制落实不到位是职工素质徘徊的重要因素。

各种培训、考核机制虽然齐全，但由于逐级负责、考核奖惩等运行机制在车站、班组的落实没有完全到位，致使个别班组长缺乏足够的压力和应有的动力，主动性和积极性不高，抓工作很少想实招、使实劲、求实效，导致职工达标质量反复，职教工作进展缓慢。

高校办公室工作人员素质浅析

高校办公室工作人员素质浅析作者：张建军蔡宇青来源：《科技创新导报》 2013年第1期张建军蔡宇青（河海大学科技处江苏南京 210098）摘?要：高校办公室人员的素质决定着高校办公室工作的效率和质量，而作为高校管理中枢神经的各部门办公室，其工作能否有效开展决定着高校管理工作的成效甚至高校教育事业发展的走向。

《高校办公室人员素质浅谈》从阐述高校办公室人员的工作职责入手，进而分析为圆满完成工作任务，高校办公室人员应具备的各项素质，同时对高校办公室人员素质培养的途径做简单思考。

关键词：高校办公室人员素质中图分类号：G4??????? 文献标识码：A????? 文章编号：1674-098X（2013）01（a）-0-02为保证高校管理工作适应新时期下的要求，充分发挥办公室的工作职能，对高校办公室人员的工作职责、应具备的素质以及培养各项工作素质的途径进行分析和研讨就显得十分重要。

1 高校办公室人员的工作职责随着我国高等教育事业的不断发展、高校办学规模的不断扩大以及社会服务职能的不断增强，作为高校管理中枢神经的各部门办公室，其工作职能进一步强化，内政外联，任务更加繁重。

新时期下，高校办公室人员的工作职责主要包括：处理本部门行政综合性事务，管理行政印章，负责公务活动的安排与接待；组织起草本部门综合性行政工作的规划、计划、报告、总结和决议等文件；处理上级及有关单位、校内各单位发送的文件，负责本部门行政对外文稿、信件、公函的起草和发送；组织安排行政会议，做好会议记录和纪要；督办领导指示、批示、会议决议，组织协调有关科室的工作；协调本部门信息及统计工作，组织编写各类年鉴、年报；负责办公自动化系统及校园网主页信息的维护；负责有关管理部门网上信息的收集和转发；负责本部门档案工作，协助学校档案馆开展归档工作；协调、组织本部门重大活动；协助本部门的财务管理、预算、决算、报销等工作；协助领导组织处理突发事件；承办领导和上级主管部门交办的其他工作。

论提高办公室人员的工作能力

区域治理ON THE W AY论提高办公室人员的工作能力中国石化股份有限公司安庆分公司消防保卫中心陈健摘要：办公室工作能力关系着一个单位或部门的形象，很大程度上反映了是单位或部门的工作状况，将会影响到一个单位的生存和发展。

近年来，随着现代办公设施的不断完善和各类信息化知识的丰富，对办公室人员的工作能力和相应素质也提出了更高要求。

本文从办公室工作内容、能力要求、提高能力途径等方面，阐述了如何提高办公室人员的工作能力。

关键词：办公室工作；素质水平；提高途径中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：2096-4595（2020）52-0272-0002办公室工作能力关系着一个单位或部门的形象，很大程度上反映了是单位或部门的工作状况，将会影响到一个企业单位的发展和生存。

特别是在目前信息化的时代，作为一名办公室工作人员，需要有较强地业务能力，应掌握适当的办公技巧，从千头万绪的工作中，抓住要点，轻重缓急地处理好系列工作。

笔者认为，可通过熟练掌握办公室工作内容、提升自身素质，运用适当的办公技巧等方面，以此提高办公室工作水平，满足现代办公业务的需要。

一、办公室工作的基本内容无论单位或部门的大小，办公室的作用都非常重要，也都是核心位置、运转的“中枢”，且具有上传下达、桥梁纽带、发号施令等作用。

要想确保单位的正常有效运转，首先必须了解它所工作职责的基本内容，这样才能有的放矢地工作，并且达到事半功倍的效果。

概括起来，主要包括以下几点：（一）具有宣贯党和国家大政方针的职责新时期，办公室工作人员要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会等精神，不断提高党的方针政策理论水平。

要时刻以党的政治建设为统领，全面宣传贯彻新时代党的建设总要求，应充分发挥党委把方向、管大局、促落实的作用，并结合岗位具体实际，落实好具体工作措施，不断推动党建工作与单位中心工作相融互促。

高校办公室工作特点与文秘人员素质

高校办公室工作特点与文秘人员素质
目录
01 一、高校办公室工作特点
03 三、提高素质的途径
02 二、文秘人员素质 04 参考内容
在高校运行体系中，办公室工作扮演着举足轻重的角色。作为学校对内和对外的窗口，高校办公室不仅承担着日常行政事务的处理，还负责各类教学、科研活动的协调与安排。随着高校教育改革的深入，高校办公室工作逐渐呈现出新的特点，对文秘人员的素质也提出了更高的要求。
此外，积累工作经验是高校办公室新进人员适应岗位工作的重要途径。在实际工作中，要积极主动地参与各项事务，通过承担各种工作任务来积累经验。同时，要学会与同事沟通、协作，虚心向老同事学习，从而不断完善自己的工作能力。
最后，高校办公室新进人员要充分认识到自我提升的重要性。在适应岗位工作的基础上，要自身职业能力的拓展。除了不断提高自己的业务水平和工作能力，还要注重培养综合素质，如语言表达、组织协调、公文写作等方面的能力。只有不断提升自己的综合素质，才能更好地服务于学校的各项事业。
研究方法
本次演示采用文献资料法和实地调查法进行研究。首先，通过对相关文献进行梳理和评价，了解高校办公室工作绩效评价的现状、存在的问题及解决方法。其次，结合实地调查，收集高校办公室工作人员对绩效评价的看法和建议，为绩效评价方法的实践提供参考。
绩效评价方法实践
在绩效评价方法的实践方面，本次演示提出了一种基于关键绩效指标（KPI）和360度反馈评价相结合的方法。具体步骤如下：
一、高校办公室工作特点
1、办公环境的特殊性质
高校办公室作为一个综合性的管理机构，其办公环境具有特殊性质。首先，高校办公室处于学术氛围浓厚的环境中，需要处理各类教学、科研方面的行政事务，因此要求文秘人员具备良好的学术素养。其次，高校办公室也是各类信息的集散地，需要处理大量繁琐、复杂的信息，这就要求文秘人员具备较强的信息处理能力。

办公室主任德能勤绩廉个人总结三篇

办公室主任德能勤绩廉个人总结三篇【导语】总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。

<一年来，在县委、县政府和班长的正确领导下，在班子成员和同志们的帮助支持下，立足办公室职能特点和自己的岗位职责，不断加强自身素质、能力、作风和廉政建设，较好地完成各项工作任务，现总结报告如下：一、分管工作及岗位职责我主要负责联系农业农村、民政、社会稳定、民族宗教等方面工作，分管综合科、调研科、文印室和机关学习活动。

主要工作职责：一是当好参谋助手，服务政府领导和主任科学决策。

二是搞好组织协调，促进工作落实和办公室分管工作有序高效运转。

三是负责政府主要和主管领导讲话，综合性文字材料、理论调研文章、涉农文件起草的组织、指导和审核。

四是负责文印管理，确保文印工作规范、高效、安全。

五是协助主管主任组织开展办公室集中学习活动。

二、德能勤绩廉综合表现情况一年来，本人坚持把“学习、积累、提高”作为首要任务，注重对业务知识、业务技能、法律法规及党的方针政策的学习领悟。

坚持每天读书看报、阅读文件、浏览网上新闻，积极参加办公室集中学习，钻研相关专业知识，增强政治理论水平和业务能力;注重对领导身上集中体现的政治智慧、政治经验、决策水平和领导艺术的学习感悟，在不断学习和搞好服务的实践中，丰富了自己的领导经验，增强了组织领导能力;坚持勤政优政，能够正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，始终保持强烈的事业心和责任感;坚持务真求实、严谨细致的工作作风，提高了服务水平。

对各项工作能够早思考、早着手，增强了工作的主动性，保证了工作效率;坚持忠于职守，摆正自己的位置，自觉维护班子和队伍团结，既能尽职尽责地做好分管工作，又能积极参与全局工作，做到了尽责不争功，排难不推诿，出力不越位。

三、廉洁自律和落实党风廉政建设情况一年来，始终不忘加强党风廉政建设的学习，牢记党的宗旨，严守党的纪律，自觉遵守法律法规和党风廉政建设的各项规定，树立了正确的权力观、地位观、利益观。

办公室综合事务人员应具备的素质分析

办公室综合事务人员应具备的素质分析摘要：随着我国社会主义建设的不断推进，办公室的形象也逐渐成为现代化国民建设的标准。

因此，提高办公室事务人员的素质就变得至关重要。

本文主要针对办公室综合事务人员应具备的素质进行深入的分析和研究。

关键字：办公室；事务人员；素质一、前言办公室对于一个单位而言具有重要的作用，并且办公室的事务人员素质的高低直接影响了整个单位的形象，而且还和党和政府的形象有着重要的联系。

由此可见，提高办公室综合事务人员应具备的素质就显得非常重要。

只有这样才能够有效的提升单位的整体形象和素质水平。

二、提高办公室综合事务人员素质的意义2.1提高办公室综合事务人员素质有助于提高办公室工作效率办公室综合事务人员主要负责办公室中的各种工作。

办公室中的相应管理者主要进行两个方面的工作。

即要对下属员工的任务分配和对政策进行制定的工作。

除此之外，办公室的相关管理人员还要处理好上下级之间的关系。

因此，这就要求办公室的相关管理人员首先应该具备较强的政治素质，始终坚持实事求是的原则，并且要将马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及“三个代表”的重要指导思想作为行动的指南。

除此之外，还应该要具备较强的管理和判断能力。

只有这样才能够从根本上提高办公室综合事务人员的整体效率。

2.2提高办公室综合事务人员素质有助于提高企业的竞争力对于一个企业而言，其不但要具有较硬的硬件设施，而且更要具备素质较高的员工。

办公室的综合事务人员不但能够直接反映出整个单位企业的综合素水平，而且还能是单位企业创造价值的重要力量。

也就是说，办公室综合事务人员的素质水平高低对于整个单位企业的发展起到了至关重要的作用，尤其是办公室综合事务人员处理事务的能力以及接待外来人员的情况上。

如果办公室中综合事务人员的素质较低，就会严重的影响整个单位的形象，并且对于企业的发展也起到了严重的阻碍作用，进而严重的降低了企业的整体竞争力。

因此，只有不断的提高办公室综合事务人员的素质，才能够有效的提高企业单位的竞争能力。