余世维《有效沟通》培训心得体会说课材料

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余世维有效沟通心得体会3篇_心得体会范文_

余世维有效沟通心得体会3篇沟通是日常生活中必备的一项技能，即便你是宅男或宅女，一样会通过网络这个渠道与别人沟通。

而余老师的《有效沟通》更多的讲的是职场中的一种沟通，是狭义上的沟通。

下面是带来的余世维有效沟通，希望大家喜欢。

篇一：余世维有效沟通心得体会本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益非浅。

联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。

作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。

因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。

接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。

以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。

这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。

在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。

有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。

对于企业来说，我们主动地为我们的客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。

作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。

可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。

余世维的《有效沟通》学习心得

余世维的《有效沟通》学习心得篇1：余世维的《有效沟通》学习心得在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。

有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。

二是激励员工，改善绩效。

三是表达情感，分享挫折与满足。

四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。

这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。

沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。

沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。

在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。

有效沟通培训心得体会总结6篇

有效沟通培训心得体会总结6篇有效沟通培训心得体会总结篇1通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不行少的，一个人和企业想要胜利，就必需学会有效的沟通。

余世维博士首先叙述了沟通的目的，一是沟通是为了掌握成员的行为，看看员工是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。

二是鼓励员工，改善绩效。

三是表达情感，共享挫折与满意。

四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。

这就要求我们在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为，不断鼓励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握工作的持续、良性的进展方向。

沟通的根本问题是心态，这要求我们治理者要端正沟通的态度，肯定不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能动身，加强与员工的沟通。

沟通的根本原理是关怀，这要求我们要时刻关怀员工的成长，随时随地留意员工的状况与难处、需求与不便、苦痛与难过，这要求我们治理者要主动的和员工进展沟通，当员工消失困难要主动支援和主动反应，使整个沟通治理处于积极的畅通的状态。

在进展沟通时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的态度、学问、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排解各种障碍。

沟通还要留意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要把握倾听的技巧。

当上级下达任务时，要认真听明白，有一点模糊的准时询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要害怕;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。

沟通除了语言沟通之外，肢体语言也是特别重要的一局部。

通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展现、一种言行全都的表达。

有效沟通培训心得体会总结篇2接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业效劳理念“沟通从心开头”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络效劳部则从事的是为大家供应良好的沟通工具。

2020学习培训余世维《有效沟通》心得体会5篇

2020学习培训余世维《有效沟通》心得体会5篇2020学习培训余世维《有效沟通》心得体会5篇余世维有效沟通培训心得篇一近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。

在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。

那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。

但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。

让公司获取更大的利润。

作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。

我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。

但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。

但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。

多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。

每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。

这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。

每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的” 对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。

(完整版)观余世维《有效沟通》心得体会

观余世维《管理者的有效沟通》观后感当今社会是一个信息爆炸的时代，而沟通则是获取信息最快、最有效的途径之一。

同时，沟通也是我们一直都在实践和探索的生存方式，从出生开始,我们就无时无刻不在与人沟通，与人交流。

沟通涉及到日常工作、生活的方方面面，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通。

在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我们都应该“坦诚相待”，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！那么进行有效的沟通我们究竟应该怎么做？观看了余世维教授的《管理者的有效沟通》视频讲座，或许对我们有很大帮助。

余教授的讲座,让我们结合实际生活、工作，站在不同角度,全方位的考虑，运用个别案例，进行分析和讲解，为我们答疑解惑,让我们真实感受到沟通的重要性,把我们带入一个心与心相交流的氛围与境界。

余教授就如何进行有效沟通这一问题进行了深入的分析，从沟通的目的和要素、沟通的方向和角度、突破沟通障碍三大方面阐述了有效沟通在实际生活中的运用，尽管余教授的讲座面向的大多为公司管理阶层，但我们依然可以从中汲取有效沟通的知识精华。

余教授在讲座中讲到沟通的三要素时引用了培根的一句名言-—“和蔼可亲的态度是永远的介绍信”，在实际沟通中，彼此认同是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一.那么和蔼可亲的态度就是达到沟通目的的前提，如果你的态度恶劣，行为举止不正常,想必很少有人会主动跟你沟通，更谈不上彼此认同了.余教授讲到沟通的三要素时,首先提出：沟通的基本问题是心态。

一个人如果心态不对，那么他的嘴就是像弹簧一样也没有用,就是把话说的像蜜一样甜，恐怕也达不到沟通的最终目的。

在平时做事做人过程中，我们心中所思所想往往会反映在行动上，而此时的言语或是行为通常也是心中所思所想的外在表现.并且谈及到沟通心态时，余教授点明我们不能具备的三种沟通心态：自私、自我和自大。

自私到只管好自己的事情，对别人冷眼相对，不知道关心身边其他人。

观余世维有效沟通心得

观余世维有效沟通心得余世维先生的讲座，之所以被誉为经典，就在于经得起反复推敲，即使你多次咀嚼，它都能散发无限余味。

余老师给我们讲了如何做好本职工作，相信大家都有自己的想法。

但如何做得更好呢?下面我谈谈自己的心得：热爱岗位工作，努力做到尽善尽美。

首先需要我们热爱自己的工作，只有热爱才会将工作做好，只有热爱才愿意为之付出。

那么怎样才叫热爱呢?就是要精通岗位工作的业务知识，保持一颗积极向上的心态，坚持不懈，不断学习，活到老，学到老。

事实上，一个人“越是对事业爱得深，越感到自己对事业的不尽职”。

金无足赤，人无完人，但只要热爱这份工作，就愿意努力做好份内的事，就愿意为之奉献自己的才华，即使工作中偶有不足，也会努力改进，尽力做到尽善尽美。

注重团结协作，着力打造优秀团队。

一个团队的工作能力都会大于一个人的工作能力，那么，如何提高一个人的工作效率，让团队的工作效率得到进一步地提高呢?余先生告诉我“在不忙的时候，帮助其他人”、“毫无怨言地接受任务”、“对自己的工作任务，主动提出改善计划”。

每个人都有自己的优点和缺点，在任何环境之下，优点和缺点都会对人产生一定的影响，并且决定了别人对自己的态度，帮助或者阻碍实现目标。

一个优秀的员工，要根据不同的环境和不同的情况，灵活面对自身的优缺点，尽量用优点来面对环境，需要改正缺点时，要毫不犹豫地去改正。

恪守诚信为本，升华人生价值。

孔子曰“人而无信，不知其可也”。

诚信是为人之道，是立身处事之本。

讲信誉、守信用是我们对自身的一种约束和要求，也是社会主义和谐社会对我们的一种希望和要求。

无论过去、现在和将来，诚信都是个人生存和成长的必要条件，也是企业生存和发展的重要条件。

余先生提到，“成为品牌的三个阶段：第一阶段让他喜欢你;第二阶段让他信任你;第三阶段让他信赖你”。

信赖等于信任加依赖，由此可见“信任”在三个阶段中起到一个承上启下的作用，必须恪守“诚信为本”的箴言，得到别人的信赖也就得到了整个世界。

余世维《有效沟通》心得

《有效沟通》心得如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。

余世维的这句开场白言简意赅的表明了有效沟通的重要意义。

看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。

在余世维看来，沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。

一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。

因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。

这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位思考一下，，一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

从余世维风趣的讲演和大量实例中，我切实体会到有效沟通的重要性。

沟通最重要的就是积极的讲话，平时要从小细节方面注意说话技巧，要学着主动倾听，注意控制自己的情绪。

随便打断别人讲话，讲话时东张西望，只顾自己讲个不停种种不礼貌行为，不仅是素质低下的变现，更阻碍了良好的沟通。

另外，跟别人说话时要注意不要在角落，不要一动就关门，讲话时不要老回头等等也教会了我讲话时要注意的小细节。

正所谓细节决定成败，小行为往往反映大问题。

进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司还是部下，朋友家人亦或是竞争对手，“诚”字都能通用。

敞开心灵进行有效的沟通，将带给我们无限的快乐和财富！这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，人们才感觉那么亲密无间，愿沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间！。

余世维有效沟通心得4篇

余世维有效沟通心得4篇余世维有效沟通心得一：余世维有效沟通心得余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。

我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题，我们应该如何处理？就是沟通。

沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。

对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。

沟通的基本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷，那别人就不会跟你继续沟通。

和别人沟通应是多听少讲，不要得理不挠人。

其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才能解除对你的戒备之心；才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。

最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以持续和谐，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。

我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大；建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。

沟通是一门学问，是人跟人的相处。

沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议，敢于表达自己的观点和对问题的看法。

只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。

在沟通的过程中我们要注意沟通的障碍，每个人的表达方式不一样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的；我们只有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。

对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。

要让上司了解你：主动报告工作进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心；对自己的业务主动提出改善计划，让企业进步；主动帮助别人、接受上司安排的其他工作任务，让上司喜欢你。

余世维《有效沟通》培训心得体会

学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。

下面请看店铺为大家提供的余世维《有效沟通》培训心得体会，供大家参考。

余世维《有效沟通》培训心得体会【1】没有宏大的会场，没有庄严的仪式，只有爱心与智慧的交汇，只有期许与信任的结合。

2006年11月18日这一天，公司以光盘播放的形式对全体行政员工进行了由培训界赫赫有名的余世维老师主讲的《有效沟通》内部培训。

不愧是有名的培训界精英，余老师的讲座寓庄于谐，深入浅出，幽默风趣、耐人寻味。

引起了培训会场的一片片笑声。

而短暂笑声之后是我长远的思考，是我年轻心灵的强烈震撼。

毕竟培训是短暂的，而工作却是长久的。

其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。

肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。

沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。

可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。

听了余老师的讲课。

我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。

真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。

当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。

这是我以后工作、生活中需要注意的问题。

我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。

提高自己这方面的交际处理能力。

另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟“人往高处走，水往低处流”。

要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。

这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。

1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。

2020学习培训余世维《有效沟通》心得体会5篇

余世维有效沟通培训心得篇一近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。

那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。

但我觉得只有一个最主要的目的那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。

让公司获取更大的利润。

作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。

我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。

但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。

但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。

多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。

这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。

每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的”对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。

有效沟通培训心得体会7篇

有效沟通培训心得体会7篇有效沟通培训心得体会篇1聆听他人的回馈要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。

缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。

一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。

仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。

而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

和别人交流，不和别人比赛有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。

一定要分出个高下。

如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。

这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。

所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。

沟通的前提是，知己知彼；沟通的根基是，诚实守信。

此为本次学习心得。

有效沟通培训心得体会篇2为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄展开，气候宜人，环境幽雅，心情是安静的，课堂气氛是热烈的。

每一个案例，似曾相识，仿佛是对工作经过的回顾；每一段总结，尤如揭开困惑已久的谜底，令人感叹。

课程从对沟通的理解、目的、方法入手，训练聆听技巧，强调沟通从心开始的意义，引入到跨部门沟通的培训要点，通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。

跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求，围绕经营活动而进行的信息、知识、思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传递，并达成共识的过程，是实现各项管理为目的的导体。

本次培训让参训的各部门负责人及业务骨干明白，在公司努力推行精益化生产的过程中，作为管理层干部，应该具备怎样的跨部门沟通意识、沟通能力及沟通态度，在管理中发挥积极的作用，清醒跨部门沟通在管理中的重要性，从思想上消除各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受等不佳状况，树立积极主动的沟通意识和合作精神。

在日常工作中，部门沟通与协作中存在或多或少的问题，部门之间沟通途径少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部门间的隔阂。

论有效沟通培训心得体会

论有效沟通培训心得体会论有效沟通培训心得体会1沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

今天，部门组织听了余世维《有效沟通》的视频。

下面就这次培训谈一下我的心得体会：在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。

真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

沟通的基本问题是心态。

在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。

要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。

这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。

这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

沟通的'基本要求是主动。

很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。

现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。

当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。

另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。

为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的能力？这些都影响沟通的正常进行。

与人沟通的能力是要在实践中培养的。

我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。

我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。

也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。

作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。

有效沟通培训心得体会(6篇)

有效沟通培训心得体会（6篇）有效沟通培训心得体会（精选6篇）有效沟通培训心得体会篇1专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。

属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。

属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。

与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。

和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。

表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。

督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

有效沟通培训心得体会(共6篇)

有效沟通培训心得体会〔共6篇〕
第1篇：有效沟通培训心得体会
有效沟通培训心得体会范文
有效沟通培训心得体会(1)
20xx年7月16日公司人力资部为了进步员工有效沟通的才能，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维教师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进展讲解。

通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。

21世纪是一个充满剧烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的才能，还要与客户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系。

因此，提升沟通艺术，并对人际关系进展良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

余教师说，沟通并不是一种本能，而是一种才能。

也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作理论中培养和训练出来的。

也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在才能，但因成长过程中的种种原因，这种潜在才能被压抑住了。

如今想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因
就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。

结果孩子长大后，该发表意见的时候大局部都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。

由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;鼓励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种鼓励。

管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必理解，他在做什么你也不见得知道，其
——。

财务部肖伟娜-余世维《有效沟通》培训心得有效沟通培训心得

余世维《有效沟通》培训心得近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。

余老师讲课的主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。

余老师在课中讲的一些错误的沟通方式在我身上也有体现，通过他的课，我结合自身，总结如下几点：一、首先是心态问题人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。

善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。

而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。

这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

二、缺乏主动很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的。

一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。

另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。

要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。

主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个简单的汇报，其实就是我们与领导沟通的重要方式。

余世维《有效沟通》读后感

余世维《有效沟通》读后感余世维《有效沟通》读后感（精选15篇）余世维《有效沟通》读后感篇1通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。

影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。

所以作为校长要做到以下几点：1.作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。

2.学会关心别人。

关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。

在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。

关心学生，学生就会亲近你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。

3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。

作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。

用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。

只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。

所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。

其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成学校的各项工作任务贡献自己应有的力量。