中国电信天翼手机卖场VI规范手册
电信装修资料
附件二：支局所装修规范一、装修规范（一）一楼1.地面做法营业厅、办公室、公共走廊均采用600*600 米色玻化砖铺贴，卫生间地面采用300*300 防滑地砖；楼梯踏步采用瓷砖踏步。
楼梯扶手采用木质扶手。
2.顶面做法（1）营业厅顶部刷白色乳胶漆。
（2）卫生间吊顶采用白色PVC 塑料扣板吊顶，窗帘盒采用18 厚细木工板制作封石膏板刷白色乳胶漆。
3.墙面做法（1）营业厅主要背景墙采用中纤版基层，深蓝色铝塑板饰面。
其余墙面均采用白色乳胶漆饰面；门及门套均为成品套装门，踢脚线采用瓷砖踢脚线，窗台板采用中国黑大理石台面板。
（2）公共走道及办公室墙面均采用白色乳胶漆饰面，踢脚线采用瓷砖踢脚线，窗台板采用中国黑大理石台面板。
（3）卫生间墙面采用300*450 墙砖饰面，安装中国黑大理石台面。
窗台板采用中国黑大理石台面板。
4.电气安装营业厅及办公室顶面吊装日光灯；卫生间安装5 寸防水筒灯；公共走道安装节能吸顶灯；所有区域强弱电开关插座均选用TCL 品牌，照明线路采用BV-2.5 平方电线，插座线路采用BV-4平方电线。
5.室外门头室外门头采用4mm30 丝铝塑板干挂，外打灯光。
龙骨采用50*25 钢扁管焊接，门头字体采用10 厚PVC 板制作。
（二）二楼1.培训室（1）培训室墙面刷白色乳胶漆，部分墙面安装业务通告栏，业务通告栏采用8 厚玻璃喷白漆制作，通告栏周圈安装60mm 不锈钢线条收边。
门及门套均为成品套装门，踢脚线采用瓷砖踢脚线，窗台板采用中国黑大理石台面板。
（2）培训室地面采用600*600 地砖铺贴。
2.宿舍（1）宿舍墙面顶面均刷白色乳胶漆。
门及门套均为成品套装门，踢脚线瓷砖踢脚线，窗台板采用中国黑大理石台面板。
（2）地面采用600*600 地砖铺贴。
3.厨房（1）厨房吊顶采用PVC 塑料扣板吊顶，地面采用300*300防滑地砖，墙面采用300*450 墙砖铺贴。
（2）厨柜采用18 厚白色防潮板制作，柜门采用18 厚中纤板烤漆。
中国电信移动终端需求规范-1xEVDORevB技术要求分册(精)
中国电信正式版中国电信集团公司技术标准Q/CT XXXX.1-2009中国电信移动终端需求规范-1xEVDO RevB 技术要求分册Mobile Teminal Requirement Specification of China Telecom—1x EVDO Rev B Requirements Fascicule(2009.V1 200×-××-××发布 200×-××-××实施中国电信集团公司发布保密等级:公开发放中国电信正式版目录目录.................................................................................................................................... ......I 前言.................................................................................................................................... (IV)适用范围 (1参考资料 (1缩略语 (1定义 (2要求等级............................................................................................................................2 名词....................................................................................................................................3 要求编号说明 (4要求编号组成....................................................................................................................4 分类与子类编号的对应....................................................................................................4网络参考模型 (5最低性能要求..........................................................................................................................5 7.1 频率要求............................................................................................................................5 7.2 支持的子频段....................................................................................................................6 7.3多载波支持要求................................................................................................................7 7.4最低射频性能要求............................................................................................................7 7.5最低协议一致性性能要求................................................................................................7 7.6 最低数据性能要求............................................................................................................7接收分集 (8天线设计要求 (8接收分集终端要求 (8混合操作 (9混合终端对和网络的监听要求......................................................................9终端在混合网络下的业务处理要求................................................................................9移动性管理要求 (11 终端在与网络间的切换要求(11终端在与网络间的切换要求........................................................................12 数据业务基本能力要求 (12终端层相关要求........................................................................................................12配置 (13中国电信正式版操作.................................................................................................................14操作................................................................................................................14参数...........................................................................................................................15数据业务参数预置..........................................................................................................17数据呼叫起呼抑制(18数据业务激活态下的非激活定时器.............................................19开关机、选网和鉴权 (19通用用户界面 (21接口要求(21空中接口标准要求..........................................................................................................21终端与卡的接口要求.............................................................................................21终端数据业务并发处理 (22终端耗电性能(22终端激活待机时间..........................................................................................................22终端网络语音通话时间..................................................................................................23要求 (23详细更新历史 (24附录 (24中国电信正式版图目录图: 网络参考模型 (5表目录表:终端支持的子频段..........................................................................................6表:终端支持的子频段..........................................................................................6表:参数设置要求 (16中国电信正式版前言本规范是中国电信移动终端需求规范体系的系列规范之一,该系列规范主要包括但不限于以下分册:(1 中国电信移动终端需求规范-基本技术要求分册(2 中国电信移动终端需求规范-SMS 分册(3 中国电信移动终端需求规范-MMS 分册(4 中国电信移动终端需求规范-全功能浏览器分册(5 中国电信移动终端需求规范-浏览器分册(6 中国电信移动终端需求规范-Java 分册(7 中国电信移动终端需求规范-BREW 分册(8 中国电信移动终端需求规范-流媒体分册(9 中国电信移动终端需求规范-LBS 分册(10 中国电信移动终端需求规范-PIM 分册(11 中国电信移动终端需求规范-CDMA_GSM 双模终端分册(12 中国电信移动终端需求规范-DM 分册 (13 中国电信移动终端需求规范-DRM 分册(14 中国电信移动终端需求规范-Email 分册(15 中国电信移动终端需求规范-C+W 手机分册 (16 中国电信移动终端需求规范-PSVT 手机分册(17 中国电信移动终端需求规范-条码分册 (18 中国电信移动终端需求规范-Rev.A 数据终端技术要求分册(19 中国电信移动终端需求规范-1xEVDO RevB 技术要求分册(20 中国电信移动终端需求规范-UI 分册本规范在《中国电信移动终端需求规范-基本技术要求分册》的基础上进行修订,主要增加了频率、数据业务能力、并发等方面内容的要求,是中国电信1xEVDO RevB 终端第一阶段基本技术要求。
关于印发中国电信移动终端使用VI规范管理办法的通知-中电信〔2011〕75号
中电信〔2011〕75号关于印发中国电信移动终端使用VI规范管理办法的通知股份公司移动终端管理中心：为加强移动终端生产厂商使用中国电信品牌标识的管理，保障厂商使用中国电信品牌标识符合中国电信品牌标识视觉识别系统，根据中国电信的VI相关规范及终端管理的相关规定，特制定《中国电信移动终端使用VI规范管理办法》，现将该办法印发给你们，请遵照执行。
二○一一年七月二十九日- 1 -中国电信移动终端使用VI规范管理办法第一章 总 则第一条 为加强移动终端生产厂商（以下称“厂商”）使用中国电信品牌标识的管理，保障厂商使用中国电信品牌标识符合中国电信品牌标识视觉识别系统（以下称“VI规范”），根据中国电信的VI相关规范及终端管理的相关规定，特制定本办法。
第二条 本办法所称中国电信品牌标识包括中国电信的企业品牌标识、天翼等业务品牌标识。
第三条 厂商进入中国电信移动终端定制产品库（以下称“定制库”）的终端产品，在生产、销售、市场推广过程中对中国电信品牌标识的各项应用由中国电信移动终端管理中心（以下简称“终端管理中心）暨天翼电信终端有限公司（以下简称终端公司）负责审核，具体包括产品机身、外包装、广告（如平面、视频、网络等各类广告形式）及终端物料等宣传品。
中国电信广州研究院负责在手机终端入网测试中对涉及开机界面的标识进行审核，对终端厂商涉及VI规范使用的其他方面不再进行审核。
第四条 终端管理中心（终端公司）对厂商使用中国电信品牌标识负有日常的审核监督职能，厂商未经中国电信集团公司授权，不得使用中国电信品牌标识。
- 2 -第二章 审核流程第五条 终端管理中心（终端公司）负责向厂商发放VI 规范，并要求厂商严格按照VI规范进行终端产品的机身、外包装、广告和宣传品设计。
第六条 新款终端产品申请进入定制库时，由终端厂商按要求在终端厂商管理平台（）上提交该终端产品的机身、外包装设计，终端管理中心（终端公司）负责审核，并对不符合规范的设计提出修改意见，指导修改。
中国电信天翼手机卖场VI规范手册20110411V1[1].4(VI版)
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C2-06.资料展示柜(CT11-ZD006)
C3-01.橱窗精品手机展示架(CT11-CC001)
C4-01.综合服务区柜台(CT11-ZH001)
C4-02.综合服务区背柜(CT11-ZH002)
C5-01.天翼宽带体验柜(CT11-KD001)
C6-01.自助服务柜(CT11-ZZ001)
C7-01.移动组合式促销台(CT11-QT003)
A. A.模块化设计(以200平方米标准厅为例) A2-02.模块A-1：标准门头工艺
12 12
铝面
面
塑贴 厘
贴厘
板标 阻
银阻
准燃
灰燃
绿板
色板
色打
铝打
底
塑底
板
发 光 吸 塑 字 灯 箱
三电 翻动 转自 广控 告 牌
侧标 翼准 灯中 箱国
电 信
广 告 区 域 外 打 灯
中国电信 天翼手机卖场VI规范手册
B. B. 改造规范 B1.优化改造规范 B1-01.外观门头的优化改造 B1-02.平面功能布局优化改造 B1-03.优化改造效果参考 B2.整体改造规范 B2-01.厅店的布局原则 B2-02.厅店各分区模块的分布原理 B2-03.厅店各功能分区的比率划分 B2-04.整体改造店面环境效果 B2-05.整体改造店面环境效果 B3-01.整体改造基础装修规范 B3-02.整体改造灯光照明规范
D. D.附录 D1-01.门头比例应用规范 D1-02.中国电信标志应用规范 D1-03.天翼标志应用规范 D1-04.卖场店中店布置规范 D1-05.色标
C2-03. 手机展示销售柜(CT11-ZD003)
C2-04. 精彩应用体验柜(CT11-ZD004)
中国电信手机柜台陈列技巧培训
所属单位、设计日期。 3、目录
通过目录可以让人们对设计报告有个大概的了解，目录中应包括各章 的名称。 2、前言 简述策划的背景、目的、方案主要内容
4、正文 正文部分是策划书的核心，应阐明目标市场定位策划的背景、目的和
要求。主要包括市场分析（宏观环境分析、微观环境分析）、企业机会与 问题分析、市场细分、目标市场选择、市场定位等内容。 5、附件
该系列剩余产品。
•铜点
•金点
•铜点
•银点
•银点
二、陈列原则及技巧
物料陈列细则— 柜台陈列
改变前期柜台内单一陈列方式。通过对柜台内产品进行适当的变化,使得产品陈列重点 突出,呈现生动状态。
各分公司应根据营业厅柜台情况统一选取一类陈列方式，或根据柜台内陈列产品系列交错 不同的陈列方式。主要的四种陈列方式见下表。
二、陈列原则及技巧
物料介绍
• 物料内容包括但不限于：海报、单页、吊旗、易拉宝、堆头、桌卡、柜前贴、 摇摇卡、手写海报、价签等；
• 保证促销物料最大化露出，优先陈列促销物料，结合店内陈列特色与实际情况， 保证促销期内整体促销氛围。针对营业区的面积大小，进行终端销售区域规划。
分类 基本物料
种类
海报、单页、桌卡、易拉宝/X展架 、吊旗、堆头、横幅
价格陈列法则
65%的顾客在购买中会参阅标价签 没有人会买没有价格的产品
35%
参阅标价签
65%
不参阅标价签
二、陈列原则及技巧
5P陈列法则介绍：
POP法则
什么是POP • 英文Point of Purchase Advertising 的缩写，即“售点广告” • 广义：凡指在购买场所、零售店周围、入口、内部，以及在商品陈设的地方所设 置的广告物。 – 如：商店的牌匾、店面的装潢和橱窗，店外悬挂的充气广告、条幅、商店内 部的装饰、陈设、招贴广告、服务指示、店内发放的广告刊物，进行的广告 表演、及广播和影视广告等 • 狭义：仅指在购买场所和零售店内部设置的展销专柜，在商品周围吊挂、摆放与 陈设的可以促进商品销售的广告媒介。
中国电信天翼互联网手机卖场物料标准及陈列规范(提交客户最终版)8.16
A-01 陈列道具及物料列表 A-02 陈列道具及物料清单
C-01 橱窗海报陈列规范 C-02 开放式柜台陈列规范 C-03 封闭式柜台陈列规范 C-04 壁式柜台陈列规范
飞Young卖场道具及物料标准
飞Young卖场陈列效果及示例
B-01 卖场道具标准（必选） B-02 卖场道具标准（可选） B-03 卖场物料标准（必选） B-04 卖场物料标准（可选）
水牌
手机背板墙（无托架） 手机背板墙（有托架） 资料架（单页） 资料柜（三折页） 壁式终端展示柜 自助服务柜 终端配件柜 手机基座
√
√ √ √ √ √ √ √ √
6
中国电信飞Young互联网手机卖场物料标准及陈列规范
陈列道具列表
编码
营业厅道具 清单列表 （可选项）
KXDJ01 KXDJ02 KXDJ03
内容
封闭式柜台 移动促销台 手写海报架
（√为必选；o为可选）
选项
o o o
7
中国电信飞Young互联网手机卖场物料标准及陈列规范
陈列道具列表
编码
BXWL01
BXWL02 BXWL03 BXWL04 BXWL05 BXWL06 BXWL07 BXWL08
内容
橱窗海报
开放式柜台价签 壁式柜台价签 水牌画面 功能台卡 玻璃贴（防撞贴） 宣传三折页 宣传单页
10
中国电信飞Young互联网手机卖场物料标准及陈列规范
B
飞Young卖场道具及物料标准
（BXWL21）意见收集处-------------58 （BXWL22）员工胸牌---------------59 （BXWL23）员工胸卡---------------60 （BXWL24）资费手册---------------61 （BXWL25）号码超市---------------62 （BXWL26）排行榜-----------------64
电信通信设备终端店面促销陈列技巧
– 让消费者最接近真实进行使用体验
促成购买可能
良好的零售终端陈列
促进产品销售
突显品牌形象
制造市场差别
问题的零售终端陈列
拉低品牌感受 降低产品属性 降低顾客购买欲望 带来销售压力
终 端 陈 列 的 5P 要 素
Position: – 位置
Product Range: – 产品系列
Product Blocking: – 区域化
借势陈列的类别
借相关产品陈列，顺便搭车陈列 优势明显，就紧贴着竞品陈列 借旺销产品陈列 借消费者购买行为陈列（冲动型、目的型） 借新品上市陈列 借节日活动、事件陈列
关联陈列
根据机型的某种共同特性进行陈列的方式 它适合同一类别的机型集中陈列 它适合同一活动内容的机型集中陈列
凸出陈列
一个人给他人的第一印象是他的衣着打扮;而柜台给顾客 的第一印象就是柜台的成列.心理学家认为: 顾客在购买活动 中,最容易受暗示因素影响。
柜台对顾客的影响
100.00%
81%
80.00%
61.70%
60.00% 40.00%
29.30%
20.00%
0.00%
陈列留下的印象 陈列引起的兴趣 陈列促使购买
2. 5P终端陈列技术
终 端 陈 列 的 5P 要 素
Position: – 位置
Product Range: – 产品系列
Product Blocking: – 区域化
Price: – 价格
POP: – 宣传品
5P陈列法则
位置法则 – 店外位置 – 店内位置 – 柜内位置
5P陈列法则 — 位置
生动化陈列
为了突现品牌形象、产品特征，利用美观的辅 助物料、多元化的造型对产品进行陈列。
中国电信天翼营业厅关键元素实施规范
门头门头比例规范(实体网点门头标准)D1-01CHINA TELECOM3G VISUAL IDENTITY SYSTEM D—附录230XXX3X0.25X 1.4X0.25X0.6X0.25X0.25X0.15X0.15X0.7X0.15X0.1X0.12X0.08X0.55XRX4X0.54X0.54X1.4X0.25X0.6X0.46X0.46X0.15X0.15X0.7X0.15X0.1X0.12X0.08X0.55XX5X0.85X0.85X1.4X0.25X1.6X0.15X0.15X0.25X0.25X0.5X0.15X0.1X0.12X0.08X0.55XX6X1.05X 1.05X1.6X0.25X1.8X0.25X0.25X0.24X0.24X0.52X0.12X0.06X0.12X0.08X0.62X实体网点门头规范（标识应用）绘制方法：设所需或现有门头的高度为X，宽度为nX(n是系数)，根据合适的比例规律，绘制所需的尺寸。
请注意，在实际制作门头招牌中如有以下特殊情况时：1、门头实际高宽比大于1：4时，中国电信标志左右组合应用；2、门头高宽比小于等于1：4时，中国电信标志上下组合应用；3、在实际高度尺寸少于1米，宽少于1米时，原则上不设门头招牌；4、当门头高宽比大于1：12时，建议在右侧加广告画面(发光灯箱或三翻页广告)。
注：门头的画面界定范围：不计边框R=1/4X标准网格制图某某路天翼手机卖场某某路天翼手机卖场某某路天翼手机卖场某某路天翼手机卖场231实体网点门头规范（标识应用）颜色：文字：绿色标准色/PANTONE 376C(C40 Y100)中国电信蓝色标准色/PANTONE 293C(C100 M70)天翼蓝色标准色/PANTONE 300C(C100 M50)天翼橙色标准色/PANTONE 1365C(M40 Y100) 微软雅黑门头比例规范(实体网点门头标准)D1-01CHINA TELECOM 3G VISUAL IDENTITY SYSTEM D—附录0.24X0.24X0.52X0.12X 0.06X 0.12X 0.08X 0.62X X 8X1.65X 1.65X 1.6X 0.25X1.8X 0.65X 0.65X某某路天翼手机卖场0.24X 0.24X 0.52X 0.12X0.06X 0.12X 0.08X 0.62XX 9X 2.1X 2.1X 1.6X 0.25X1.8X 0.9X 0.9X某某路天翼手机卖场0.24X0.24X0.52X0.12X 0.06X 0.12X 0.08X 0.62X X 7X1.35X 1.35X 1.6X 0.25X1.8X 0.45X 0.45X某某路天翼手机卖场232 实体网点门头规范（标识应用）颜色：文字：绿色标准色/PANTONE 376C(C40 Y100)中国电信蓝色标准色/PANTONE 293C(C100 M70)天翼蓝色标准色/PANTONE 300C(C100 M50)天翼橙色标准色/PANTONE 1365C(M40 Y100) 微软雅黑门头比例规范(实体网点门头标准)D1-01CHINA TELECOM 3G VISUAL IDENTITY SYSTEM D—附录0.24X 0.24X0.52X 0.12X0.06X 0.12X 0.08X 0.62XX 12X 2.9X 2.9X 1.6X 0.25X1.8X 1.4X 1.4X某某路天翼手机卖场0.24X 0.24X0.52X0.12X 0.06X 0.12X 0.08X 0.62X X 11X2.6X 2.6X 1.6X 0.25X1.8X 1.2X 1.2X某某路天翼手机卖场0.24X 0.24X0.52X0.12X 0.06X 0.12X 0.08X 0.62X X 10X2.3X 2.3X 1.6X 0.25X1.8X 1X 1X某某路天翼手机卖场背板背板灯箱237灯箱规范中国电信侧翼灯箱D1-04CHINA TELECOM 3G VISUAL IDENTITY SYSTEMD—附录营业时间牌238门牌规范营业时间门牌D1-05CHINA TELECOM 3G VISUAL IDENTITY SYSTEMD—附录手机墙172手机销售墙柜A款(CT2012-XS01)规格材质颜色适用场所：L900XD120XH2145：12mm中密度板烤白色漆：白色：销售体验区背胶裱AD板/磁性板可更换主题画面不干胶贴字柜体名称/区域说明机模及挂墙机模防盗手机标签手机销售墙柜A款(CT2012-XS01)C3-02CHINA TELECOM3G VISUAL IDENTITY SYSTEMC—实施建设规范透视图注明：1.在条件许可的情况下，建议尽量使用板金结构工艺制作。
电信行业服务标准手册
电信行业服务标准手册根据您的要求，我将按照电信行业服务标准手册的格式来为您提供一篇正文，内容涵盖电信行业服务标准的相关内容。
正文开始：电信行业服务标准手册第一章概述本手册旨在规范电信行业的服务标准，为用户提供优质便捷的通信服务。
电信服务提供商和从业人员应遵循该手册的规定，以保障用户权益，提升服务质量。
第二章基本原则1. 用户至上：用户需求是我们服务的核心，电信服务提供商应尊重用户需求，提供个性化的服务。
2. 公平竞争：电信服务提供商之间应遵守公平竞争的原则，不得采取垄断行为。
3. 信息安全：电信服务提供商应确保用户个人信息的安全和保密，采取措施防止信息泄露和侵权行为。
第三章服务内容1. 营业厅服务：电信服务提供商应设立便利的营业厅，提供综合、高效的服务，包括用户订购、查询、退订等。
2. 话费充值：电信服务提供商应提供多种方式的话费充值，如线上充值、自助终端、第三方支付平台等。
3. 投诉处理：电信服务提供商应建立健全的投诉处理机制，及时解决用户的投诉问题，并提供有效的解决方案。
第四章服务质量1. 通信网络：电信服务提供商应建设稳定、高速、安全的通信网络，确保通信质量和稳定性。
2. 故障处理：电信服务提供商应及时响应用户故障报修，提供快速、有效的故障处理服务。
3. 服务监督：监管机构应对电信服务提供商的服务质量进行监督，保障用户权益。
第五章收费标准1. 收费透明：电信服务提供商应公示各项收费标准，包括通信费用、套餐费用等，确保用户清楚了解费用明细。
2. 收费公正：电信服务提供商应按照相关规定执行收费标准，不得乱收费、乱摊派费用。
3. 费用争议解决：对于涉及费用的争议，电信服务提供商应积极与用户沟通，妥善解决争议。
第六章用户权益保护1. 用户隐私保护：电信服务提供商应严格保护用户的个人隐私，未经用户允许不得泄露个人信息。
2. 通信自由权：用户有权自由选择通信服务提供商和套餐，电信服务提供商不得限制用户的选择权。
中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法V4
附件1中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法一、制定目的实体渠道是中国电信业务发展的基本面和重要窗口，承担着用户发展、经营收入、客户服务及品牌宣传等多项职能，是落实集团深化改革创新发展战略的一线单元。
为提升营业厅整体服务能力，提升营业厅对外形象，集团公司制定《中国电信服务评价标准及检查管理办法》。
二、适用范围本标准适用于中国电信1-4级自营厅，2016年只对1-3级厅开展服务评价；社会合作厅只明确基本服务要求，暂不进行服务评价。
对于自营厅中跨界合作区域及跨界产品暂不进行评价。
三、制定原则（一）聚焦客户感知主要环节：用户来了有人管、排队等候有关怀、业务办理快捷规范、咨询投诉首问负责、环境干净清爽等。
（二）以已有服务规范为基础，强化软性服务元素，明确必要服务手段。
（三）操作上可量化可执行，明确倒三角支撑要求，为一线减负。
（四）鼓励先进，鞭策后进，对优秀、亮点给予加分，不满足基本要求、造成负面影响的进行倒扣分。
四、营业厅服务评价检查管理办法（一）营业厅服务等级按照营业厅服务标准进行评分，得分95分及以上达到优秀服务等级（不超过1-3级厅总数的5%），得分90-95分达到良好服务等级（不超过1-3级厅总数的20%），得分80-90分为服务达标等级。
（二）营业厅服务评比程序按照“自评上报，逐级认定，差额产生”的原则进行营业厅服务评比。
省公司将达到优秀服务级别的营业厅名单上报集团，集团组织评比，按照差额20%认定。
市公司自评认定达到服务标准营业厅，并将良好以上级别的营业厅上报省公司，省公司对良好级别营业厅进行评比，并差额认定。
（三）营业厅服务达标结果应用1.营业厅服务评比结果将作为省公司业绩考核中服务考核的重要内容，对于营业厅服务评价工作推进落实到位，营业厅服务能力提升明显的省公司在服务考核中进行加分。
2.营业厅服务评价结果与营业厅划小承包评估相结合。
各省公司对营业厅划小承包评估时，必须将营业厅服务评价结果作为重要内容，对达到优秀及良好服务级别营业厅进行适当奖励，对服务不达标的营业厅进行扣罚。
中国电信手机看店(连锁版)产品说明书
附件2中国电信手机看店产品说明书中国电信政企客户事业部二○一四年一月目录1产品简介 (1)1.1产品定义 (1)1.2产品特点 (1)1.3产品功能 (1)1.4产品形态 (3)2办理及使用条件 (3)2.1用户办理条件 (3)2.2用户使用条件 (3)3使用场景 (4)4业务服务 (5)4.1业务办理方式 (5)4.2客户服务方式 (5)4.3业务付费方式 (5)5业务资费 (6)1产品简介1.1产品定义手机看店（连锁版）主要为商业连锁型企业、餐饮行业、卖场连锁、电器连锁、汽车4S店、连锁专业市场等提供服务，客户通过手机客户端（或PC客户端）实现实时视频浏览、云台控制、监听对讲等功能，同时为满足连锁型用户对手机看店业务的新需求，特增加了视频共享展示、视频资源可视化管理、短视频的社交应用等一系列特色功能。
后期还会增加客流统计、VIP客户人脸识别等功能。
1.2产品特点✧省钱采用合约套餐的服务模式，用户无需购置摄像机终端就可使用业务。
✧省心可通过手机随时随地浏览连锁网点的视频信息，随时随地掌握货品经营情况。
✧省事不用担心前端设备故障，用户只要在网，中国电信负责业务一直可用，前端设备坏了就修，修不好就换，确保业务可用。
✧省时受理、安装、维护一站式服务，高效便捷。
1.3产品功能用户通过访问手机看店（连锁版）平台的Web门户或使用手机客户端方式实现以下各项业务功能。
主要包括：(一)基本功能1.视频监看：支持天翼智能手机、PC客户端进行视频实时浏览。
2.云台控制：用户可通过客户端远程控制云台。
云台控制功能实现需要前端设备支持。
3.图片抓拍（客户端）：用户在视频浏览的过程中，可对感兴趣的图像进行截取，并保存。
4.图片抓拍（前端、定时）：用户可自行定制时间要求前端设备按时自动抓拍或告警抓拍，并可以短信等方式将链接发送至用户手机，即可看到现场图片。
5.语音对讲：用户可通过客户端与前端设备，实现双向语音交互通话。
(二)连锁版特有功能1.视频远程分享展示：用户可以通过操作将自己的视频远程展示给自己的客户。
电信渠道改造装修标准
备注：一般专营店也可以采取全部灯箱方式
乡镇： 制作工艺：4*4方管，金属管焊接框架，大网格布高清喷绘画面。 尺寸：高度同上。 字体材质：高清喷绘;天翼标准桔黄色（CMYK CMYK C100 M50 )； 备注：重点乡镇可以考虑灯箱方式，一事一议。 M40 Y100)；天翼标准兰色（
二.1、店面布局-----背景 （背景墙面宽度为3.5M以下）
一.1、自营厅、城区卖场、大型专营店门头
制作工艺：金属管焊接，干挂4MM高光电信绿铝塑板（CMYK C：40 Y：100 ）底板， 尺寸：以实际店面为准，
字体：方正大黑
材质：铝皮13丝PE4MM厚高光铝塑板 字体材质：吸塑字或不锈钢平面发光字：电信标识兰色（CMYK C100 M70） ；天翼标准桔黄色（CMYK M40 Y100)；天翼标准兰色（CMYK C100 M50 )；
１
２
３
４
乡镇店 必选元素： 图１、图2、 可选元素： 图3、 图4
中国电信 天翼手机卖场VI规范手册
PANTONE 293 CMYK C100 M70 PANTONE 293 CMYK C100 M70
D1-05.中国电信标志标准蓝色色标
PANTONE 293 CMYK C100 M70 PANTONE 293 CMYK C100 M70 PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
中国电信的VI手册
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XX年四川电信开放渠道专区专柜VI应用规范手册10
C-6 开放式互动体验桌
材质示意-白色
XX年四川电信开放渠道专区专柜VI应用规范手册10
开放式互动体验桌
规 格：1500MM（长）X1000MM（宽）X900MM（高） 材 质：中密度板面基层，面白色烤漆 颜 色：白色
C-6 开放式互动体验桌
XX年四川电信开放渠道专区专柜VI应用规范手册10
C-7 精品手机展示柜
形式二：终端销售柜与形象墙无距离
学习改变命运,知 识创造未来
XX年四川电信开放渠道专区专柜VI应用规范手册10
B-1 专柜靠墙式
主形象墙
精品手机终端柜 后开式终端柜
内嵌式小型音响（供手机使用）
前开式终端柜
形式一：终端销售柜与形象墙有一定距离
学习改变命运,知 识创造未来
形式二：终端销售柜与形象墙无距离 XX年四川电信开放渠道专区专柜VI应用规范手册10
专区专柜楣头 主题形象墙 业务受理柜 应用免费下载柜 手机展示柜 开放式互动体验桌 精品手机展示柜 封闭式玻璃柜 精品配件柜 踩脚式吧椅 洽谈休息台 办公椅 隔离带 工号牌 工作牌 终端标签
B － 开放渠道专柜VI应用规范
B-1 专柜靠墙示意 B-2 专柜不靠墙示意
D－ 附 录
D-1 中国电信标志应用规范 D-2 天翼标志应用规范 D-3 天翼3G标志应用规范 D-4 电信标志标准蓝色色标 D-5 电信标志标志橙色色标 D-6 天翼标志标准蓝色色标 D-7 天翼标志标准橙色色标
XX年四川电信开放渠道专区专柜VI应用规范手册10
目录
A －开放渠道专区VI应用规范
A-1 专区一字型 A-2 专区L型 A-3 专区中岛型 A-4 专区靠柱型
学习改变命运,知 识创造未来
中国电信VI规范
专营店VI规范（2010年7月22日省公司下发）
一、门头（立体LOGO字要求采用吸塑发光字）
详细工艺：L40×40×4角钢焊制成型，铁红防锈油漆刷两遍。
用直
径为14mm膨胀螺丝固定在水泥墙上。
9mm夹板刷防火漆贴3mm蓝色铝塑板。
橙色装饰条用有机片喷色。
有机吸塑标准Logo组合。
门头报价
二、背景板
详细工艺：高宽比1:1.64,9mm木夹板，10mm厚水晶烤漆标字，3mm 蓝色铝塑板（蓝色防火板，蓝色喷漆）。
夹板木龙骨结构，面贴蓝色铝塑板及橙色饰条，辅助装饰采用有机片喷色，背板采用顶部外打灯
照明，标志及字体橙色装饰线的高度，比例不变。
字及logo组合用亚克力。
背景墙报价
三、时间铭牌
详细工艺：1mm哑光不锈钢板材，蚀刻工艺，时间内容为黑色贴膜。
时间铭牌
四、灯箱
详细工艺：面板为白色灯箱专用有机板、1.5mm 厚铝合金箱体，内置2套日光灯，吸塑与丝印工艺。
卖场VI具体应用管理规定
无
制度名称：
卖场VI具体应用管理办法
文件编Байду номын сангаас：
国美—销—卖场009
5.10.2小张POP为一式两联式样，靠墙展示时裁成单面使用，中岛展架展示为对折后双面展示（书写不同的内容）。
5.10.3书写、展示规范详见销售中心文件。
商品类导视
5.11.1商品类导视一律采用红、灰两色，其中悬挂于主要通道为双箭头指示，悬挂于产品区域内的为单箭头指示。
5.13.2要在各种安全设识附近粘贴，或在可能发生意外地点前面的醒目的位置粘贴。
5.13.3此类标识严禁在不相关的位置粘贴。
楼层导视
5.14.1只有设置于楼梯口正上方或两侧墙壁，立面选择竖式，门楣选择横式。
5.14.2竖式可选择大芯板贴防火板在墙面上固定，再覆背胶喷绘。
5.14.3横式可选择与商品导视相同材料加喷绘，悬挂在屋顶，离地高度约2.2米。
5.19.1一律使用蓝、灰两色喷绘。
5.19.2视门的大小选择适当的尺寸，但比例严格按照标准。
5.19.3粘贴后底边距地面的高度统一为1.6米。
服务台
5.20.1服务台仅为示意图，各分部须按比形式制作。
5.20.2服务台的宽度须视卖场内具体情况制订。
5.20.3台面高度1.0m，台面宽度60cm，台内宽度100cm，顶部边宽30cm。
5.6.1正面用签均有3种规格，应视产品的大小，选择不同的规格的签。
5.6.2只适用于降价商品，如报特价厂商品，店内促销商品等。
5.6.3无价格优势的商品还要使用。
5.6.4正面用签必须贴于样机左上角。
5.6.5公司将此类签取代“爆炸”。
主推商品为红色签，包括定制、包销，推荐和报广、DM中的主推商品。
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中国电信 天翼手机卖场VI规范手册
Ａ Ｂ
模块化设计 （以200平方米标准厅为例）
A1 A2-01 A2-02 A2-03 A2-04 A2-05 A2-06 A3-01 A4-01 A5-01 A6-01 A7-01 A8-01 A9-01
模块化设计 模块A：店面外部形象 模块A-1：标准门头工艺 模块A-2：备选门头工艺 模块A-3：标准橱窗工艺 模块A-4：备选橱窗工艺1 模块A-5：备选橱窗工艺2 模块B：自助服务区 模块C：业务受理区 模块D：多功能培训室 模块E：综合服务区 模块F：休息洽淡区 模块G：天翼宽带体验区 模块H：终端配件销售区
Ａ
模块化设计
（以200平方米标准厅为例）
A1 A2-01 A2-02 A2-03 A2-04 A2-05 A2-06 A3-01 A4-01 A5-01 A6-01 A7-01 A8-01 A9-01
模块化设计 模块A：店面外部形象 模块A-1：标准门头工艺 模块A-2：备选门头工艺 模块A-3：标准橱窗工艺 模块A-4：备选橱窗工艺1 模块A-5：备选橱窗工艺2 模块B：自助服务区 模块C：业务受理区 模块D：多功能培训室 模块E：综合服务区 模块F：休息洽淡区 模块G：天翼宽带体验区 模块H：终端配件销售区
中国电信 天翼手机卖场VI规范手册
基本模块元素组件： CT11-YW002(主题画面广告)
A.模块化设计(以200平方米标准厅为例) A5-01.模块D：多功能培训室
Ａ
其它可选组件： CT11-QT006(培训桌) CT11-QT002(受理吧椅)
1
功能特点：
对内作为员工培训，加强营业的专业性和提高服务水平，便于引入良好的营
中国电信 天翼手机卖场VI规范手册
基本模块元素组件：
A.模块化设计(以200平方米标准厅为例) A2-01.模块A：店面外部形象
Ａ
2
1
1.CT11-CC001(橱窗手机展示柜) 2.CT11-CC003(橱窗夹画式海报广告)
3
4
3.CT11-CC002(营业时间牌) 4.CT11-CC004(门头) 5.CT11-CC005(中国电信侧翼灯箱)
模块D
销机制做好硬件准备。
对客户可作为智能手机俱乐部，顾客手机互动游戏活动等培训顾客的忠度和
提高顾客对业务的依赖性。
备注：
*培训区可根据实际情况配备培训台。
中国电信 天翼手机卖场VI规范手册
基本模块元素组件： CT11-ZH001\CT11-ZH002(综合服务区组合柜台) CT11-ZH003(综合服务区立柜) 其它可选组件： 外启式超薄灯箱
A.模块化设计(以200平方米标准厅为例) A2-02.模块A-1：标准门头工艺
Ａ
5mm
12mm 12mm
面
贴
面
门
标
贴
牌
准
银
营
绿阻
灰阻
业
色燃
色燃
塑
时
铝板
铝板
字发
间
塑打
塑打
灯光
牌
板底
板底
箱吸
备注： *门头版面比例标准参考附录 *电动三翻转广告牌由专业广告公司根据现场情况定制
三
翻
广哑 告克 字力
转电 广动 外 告自 打 牌控 灯
CT11-QT005、CT11-QT006) 中国电信标准侧翼灯箱(CT11-CC005) 中国电信标准门牌(CT11-CC002)
附录
D1-01 D1-02 D1-03 D1-04 D1-05 D1-06 D1-07 D1-08
门头比例应用规范 中国电信标志应用规范 天翼标志应用规范 卖场店中店布置规范 色标 标准家具元素索引表 以200平方标准厅为例标准家具物料配置清单 天翼手机价格标签说明
玻璃
垂线固定点
垂线
利用垂线和笔 在玻璃贴膜处 的对面定好要 贴的位置并作 好标记
利用直角三角 板等工具在玻 璃贴膜处的对 面定好纳米膜 的高度并作好 标记
纳米膜
投影机用于播广告
手机机模展示层板 面贴纳米投影膜 大小视投影仪与橱窗 的距离而定
促销海报展示架
坠物
A.模块化设计(以200平方米标准厅为例) A2-05.模块A-4：备选橱窗工艺参考1
整体改造规范
B1-01 B1-02 B1-03 B1-04 B2-01 B2-02 B3-01 B3-02 B3-03 B3-04 B3-05 B3-06 B3-07 B3-08
厅店的布局原则 厅店各分区模块的分布原理 厅店各功能分区的比率划分 整体改造店面环境效果 整体改造基础装修规范 整体改造灯光照明规范 100平方长方型厅各功能模块布局平面指导 100平方方型厅各功能模块布局平面指导 200平方长方型厅各功能模块布局平面指导 200平方方型厅各功能模块布局平面指导 200平方扇型厅各功能模块布局平面指导 300平方长方型厅各功能模块布局平面指导 300平方方型厅各功能模块布局平面指导 300平方扇型厅各功能模块布局平面指导
侧中 翼国 灯电 箱信
中国电信 天翼手机卖场VI规范手册
基本模块元素组件： CT11-CC001(橱窗手机展示柜) CT11-CC002(营业时间牌) CT11-CC003(橱窗夹画式海报广告) CT11-CC004(门头) CT11-CC005(中国电信侧翼灯箱)
哑光不锈钢包边 Φ10mm拉布用圆铁
设计思路
1. 以“多终端”（手机/平板电脑/电视）为载体，以客户体验为动线，实现以终端销售拉动业务发展。 2. 模块化设计：自由组合，灵活运用。 3. 家具组件设计：采用标准化家具，环保时尚，快速安装，灵活配搭，可扩容、可复制配合系统支撑可实现智能信息化应用。 4. 厅店布局、分区：从实际出发，考虑客户路径管理，实现高效运营。
2.面板用进口5mm的透明有机玻璃 3.背贴高精度透明背胶， 4.内置三雄灯管24支 b.电子屏： 高精度、网络版电子显示屏，可后台操控 内容的更换、播放。
灯箱支撑架
灯箱边框 42吋电视
手机图案 灯箱画面
A.模块化设计(以200平方米标准厅为例) A2-06.模块A-5：备选橱窗工艺参考2
Ａ
功能特点： 灯箱和电视的结合，产生平面传播与流媒体传播的效果，吸引客户。可作为品牌的广告宣传画面。 尺寸： 灯箱外围尺寸：3000X1700mm； 电子屏尺寸：42吋（外框尺寸：1037X627X113mm；显示尺寸：930X523mm）
中国电信 天翼手机卖场VI规范手册
A.模块化设计(以200平方米标准厅为例) A1.模块化设计
Ａ
设计思路
1.将手机卖场各主要功能区域进行单一模块化拆分、设计； 2.模块的大小可根据实际情况（所处环境、店面大小）进行调整。
模块划分
模块A：店面外部形象（通过门头标志，门头广告，通透式展示橱窗等多触点吸引客户） 模块B：自助服务区（包括24小时自助服务，起分流客户和培养客户自助意识作用） 模块C：业务受理区（主要的综合业务受理区域） 模块D：多功能培训室（对外可作为客户培训、新品发布、客户互动等，对内可作为员工培训等） 模块E：综合服务区（作为赠品礼品兑换，也可扩展为售后服务区、会员服务区及快速收银等） 模块F：休息洽淡区（配合终端销售，对意向客户的提供洽淡、试机、填单之用，同时也作为休息之用） 模块G：天翼宽带体验区（介绍和体验丰富的家庭宽带视频内容和体验多终端整合上网优势） 模块H：终端配件销售区（终端结合业务的体验式多终端营销展示区）
目录
Ｃ Ｄ
元素组件
C1-01 C1-02 C1-03 C1-04 C2-01 C2-02 C2-03 C2-04 C2-05 C2-06 C3-01 C4-01 C4-02 C5-01 C5-02 C6-01 C7-01 C7-02
C7-03 C7-04
业务受理台主台(CT11-YW001) 业务受理台附柜(CT11-YW002) 业务受理台背柜(CT11-YW003) 业务受理主题背板(CT11-YW004) 中岛促销体验台(CT11-ZD001、CT11-ZD002) 精品配件柜(CT11-ZD003) 手机展示销售柜(CT11-ZD004) 精彩应用体验柜(CT11-ZD005) 互动触控体验柜(CT11-ZD006) 资料展示柜(CT11-ZD007) 橱窗精品手机展示架(CT11-CC001、CT11-CC006) 综合服务区柜台(CT11-ZH001、CT11-ZH002) 综合服务区背柜(CT11-ZH003) WIFI无线宽带体验柜(CT11-KD001) iTV体验柜(CT11-KD002) 自助服务柜(CT11-ZZ001) 移动组合式促销台(CT11-QT001) 其它可选配件(CT11-QT002、CT11-QT003、CT11-QT004
侧中
铝板
灯灯
翼国
塑打
箱灯
灯电
板底
布箱
箱信
中国电信 天翼手机卖场VI规范手册
基本模块元素组件： CT11-CC001(橱窗手机展示柜) CT11-CC003(橱窗夹画式海报广告)
A.模块化设计(以200平方米标准厅为例) A2-04.模块A-3：标准橱窗工艺
Ａ
KT
电
夹
大视
小机
手
板
促
视用
机
式
销
橱于
机
橱
角钢支架 刷防锈漆 支撑方铁 刷防锈漆
40X40X4mm国标角铁 40W光管 3M增光膜
0.6mm镀锌铁板（抽芯铝钉连接）
3M灯箱布
门 牌 营 业 时 间 牌
备注： *门头板面比例标准参考附录
A.模块化设计(以200平方米标准厅为例) A2-03.模块A-2：备选门头工艺
Ａ
面
贴
12
银厘
灰阻