监控产品常见故障排除方法

监控产品常见故障排除方法矩阵篇一、矩阵主机................................................................................................................................２Α故障现象1：矩阵开机后，若干视频输入的图像看不到或显示不正常...........................２Α故障现象2：矩阵开机后若干视频输出看不到图像或图像显示不正常...........................３Α故障现象3：64路以上矩阵，输入路数大于64路的视频输入全部无图像....................４Α故障现象4：矩阵开机后若干监控点的图像有干扰条纹...................................................４Α故障现象5：矩阵开机后若干监控点的图像上字符抖动...................................................５Α故障现象6：矩阵视频输出在部分监视器上没有叠加字幕...............................................６Α故障现象7：矩阵开机后所有监控点无声音.......................................................................６Α故障现象8：切换时，音频、视频不同步切换...................................................................７Α故障现象9：系统采用报警主机，监控点有警情却无报警信息提示...............................８二、键盘相关................................................................................................................................９Α故障现象1：主控键盘液晶屏无显示...................................................................................９Α故障现象2：主控键盘始终显示“正在初始化”...........................................................１０Α故障现象3：分控键盘始终显示“正在初始化”...........................................................１０Α故障现象4：主控键盘无法切换图像...............................................................................１１三、控制软件相关....................................................................................................................１２Α故障现象1：进入主控软件后，界面提示“通讯连接失败”或一直初始化...............１２Α故障现象2：系统软件进入时，提示“加密狗错误”，然后退出软件，或软件运行两个小时后，自动退出。

.................................................................................................................１３一、矩阵主机Α故障现象1：矩阵开机后，若干视频输入的图像看不到或显示不正常Β排障步骤：第一步：核对型号。

I为无字符型II为全字符型矩阵最大输出路数矩阵最大输入路数检查您所购买的设备型号，您是否将视频接到超出本机支持的最大视频输入输出口上。

第二步：检查是矩阵有故障，还是前端图像有问题。

从矩阵的视频输入上选择一路图像显示正常的视频，插到矩阵上有故障的视频输入，若图像显示正常，说明该监控点的视频有故障而不是矩阵的问题。

用户可以做进一步的验证，将有故障的视频输入直接接到监视器上，监视器上应当无图像或不正常显示。

第三步：检查接口。

分别检查视频线上连接摄像机的接头和连接矩阵的接头是否有松动、虚焊、短路或断路的现象。

第四步：检查视频线。

用万用表测量视频传输线的芯线和屏蔽层是否有短路的现象，视频线的芯线是否有断路的现象。

将摄像机对着比较明亮的地方，在主控室用万用表测量视频接头的芯线和外皮之间的电压，正常情况应为交流0.5V左右、直流0V。

如果不是直流0V，用户要检查视频传输线，是否由于线缆接头处的绝缘处理不好，导致在视频线上引入了直流电压。

第五步：检查摄像机电压。

通常摄像机的电源为直流+12V，也有交流24V或其他的电源要求，具体测量时用户可以参考摄像机电源接口处的电源标识。

第六步：检查摄像机本身。

检查摄像机光圈是否打开。

一般定焦手动光圈镜头可直接转动光圈调节环，三可变镜头可通过主控键盘或软件控制该点“光圈开”，自动光圈的镜头需要相应接口的摄像机配合，意镜头的驱动方式有视频驱动和直流驱动两种，要在摄像机上做相应的设置。

检查摄像机本身是否存在问题。

Α故障现象2：矩阵开机后若干视频输出看不到图像或图像显示不正常Β排障步骤：第一步：核对型号。

I为无字符型II为全字符型矩阵最大输出路数矩阵最大输入路数检查您所购买的设备型号，您是否将视频接到超出本机支持的最大视频输入输出口上。

第二步：检查是矩阵有故障，还是监视器有故障。

从矩阵的视频输出上选择一路图像显示正常的视频线，插到矩阵上有故障的视频输出，若图像显示正常，说明监视器有故障而不是矩阵的问题。

用户可以做进一步的验证，从矩阵的视频输入上找一路显示正常的视频直接接到监视器上，监视器上应当显示不正常。

第三步：检查接口。

分别检查视频线上连接监视器的接头和连接矩阵的接头是否有松动、虚焊、短路或断路的现象。

第四步：检查视频线。

用万用表测量矩阵和监视器之间的视频传输线的芯线和屏蔽层是否有短路的现象，视频线的芯线是否有断路的现象。

Α故障现象3：64路以上矩阵，输入路数大于64路的视频输入全部无图像Β排障步骤：第一步：检查主矩阵和从矩阵之间的通讯线。

正确接线方式：从矩阵RS-485口(位于矩阵接口端子最上排)的A、B分别与主矩阵RS-485口的A、B相连，注意要AB对应，不可接反。

第二步：检查主矩阵和从矩阵之间的级联排线。

从矩阵的VLINK1与主矩阵的VLINK1相连，从矩阵的VLINK2与主矩阵的VLINK2相连，第三步：检查主矩阵的设置。

运行矩阵设置软件，查看视频矩阵选项，应为“主矩阵”；查看监点设置选项，应为整套系统所支持的最大输入、输出路数。

第四步：检查从矩阵的编号。

从矩阵的设置需要主矩阵中某些中央处理单元的协助才可完成。

将从矩阵中通讯板上缺少的程序芯片从主矩阵的通讯板相应位置取下暂用，还要将主矩阵上的主字符板暂且插到从矩阵上，安装好后，单独对从矩阵运行矩阵设置软件，查看视频矩阵选项，应为“从矩阵”，其中编号1对应65～128路输入，编号2对应129～192路输入，编号3对应193～256路输入。

Α故障现象4：矩阵开机后若干监控点的图像有干扰条纹Β排障步骤：第一步：判断干扰条纹类型。

图像中若有白色细纹闪动，一般为线路强电干扰或视频线过长；图像中有不规则的白色宽条纹滚动，一般为摄像机或主机的供电电压太低；图像中有黑色线形条纹上下或左右滚动，一般为地线不良所致；图像中有不规则黑色暗影飘动，一般是地线不良或信号不纯所致；图像中有严重黑白相间的横纹和竖纹混杂滚动，判断为严重串扰，一般为外部供电或内部电源问题，也可能是矩阵切换板问题。

第二步：重启矩阵。

关闭矩阵电源，30秒后重新打开矩阵电源，看是否恢复正常。

可以暂时恢复正常的，判断为矩阵内部电源、切换板或地线问题；否则应该着重检查供电及线路。

第三步：检查监控点的视频图像和视频传输线。

从矩阵上拨下有故障的视频输入直接接到监视器上，看图像显示是否正常。

若不正常需要检查前端及线路，若正常需进行以下步骤。

第四步：判断矩阵周边设备是否存在问题。

如果视频信号在矩阵前后接入了视频分配器、画面处理器等设备，请跳过这些周边设备直接接矩阵，检查是否正常。

第五步：检查接地及供电系统。

矩阵主机一般应该有效接地，个别情况复杂的现场必须接地。

矩阵主机要求的工作电压为：交流AC220V/50Hz(±10%)。

若监控现场电压不稳定用户要考虑加装净化稳压电源。

Α故障现象5：矩阵开机后若干监控点的图像上字符抖动Β排障步骤：第一步：从抖动情况初步判断问题来源。

如果部分点在所有监上都抖动，基本判断为前端信号不好或传输干扰。

如果部分监显示任何点都抖动，基本判断为矩阵字符叠加电路本身问题。

如果特定点在特定监抖动，不存在普遍规律，基本判断为前端视频传输衰减导致行信号不好，由于矩阵各叠加电路处理的微弱差别，存在字符抖动，可以通过加信号放大器解决。

如果所有监显示所有点都抖动，请用户判断现场干扰情况或其他诸如视频分配器、画面处理器等设备的工作情况。

第二步：进一步判断视频信号是否存在问题。

将不抖动的视频换到本来抖动的输入接口上，判断是否仍旧抖动。

如果正常则原信号存在问题。

第三步：进一步判断矩阵是否存在问题。

用户可以将摄像机信号短距离直接接到矩阵，观察是否抖动。

个别厂家的视频分配器和画面处理器，由于电源部分处理不当或输出阻抗不匹配，极有可能导致字符抖动，请用户跳过这些设备将视频直接接入矩阵观察。

Α故障现象6：矩阵视频输出在部分监视器上没有叠加字幕Β 排障步骤：第一步：核对型号。

检查您所购买的设备型号，是否是全字符型。

I 型矩阵在监视器没有叠加字幕， II 型矩阵在所有监视器上均叠加字符。

第二步：检查“矩阵编程”中的“监视器字幕屏蔽”选项。

您购买的是 II 型的矩阵，但其中某个或某几个监采用键盘控制矩阵，请检查“编程”中“第三步：检查编程中字幕调整选项。

对字幕进行位置调整，是否您将字幕信息移到屏幕中央。

监视器中央第六行的10列～Α故障现象7：矩阵开机后所有监控点无声音Β 排障步骤：第一步：简化系统。

第二步：检查音箱。

检查是否打开音箱的电源，音量是否调大；若用户采用监视器监视器字幕屏视器无字幕叠加信息。

请检查“矩阵编程”中的“监视器字幕屏蔽”选项是否设置正确。