日本政府的物业管理
物业5S管理
物业5S管理标题：物业5S管理引言概述：物业管理是指对房地产物业进行维护和管理的一种综合性管理工作。
而5S管理是一种源自日本的管理方法，通过整理、整顿、清扫、清洁和素养的五个步骤，实现管理的规范化、标准化和精细化。
在物业管理中，引入5S管理可以提高工作效率、降低成本、提升服务质量，是一个非常值得推广的管理方法。
一、整理（Seiri）1.1 管理杂乱无章的物品：物业管理中常常会有大量的物品需要管理，整理阶段可以清理掉不必要的物品，减少混乱和浪费。
1.2 规范存放物品：将物品按照种类、用途等进行分类存放，方便管理和使用。
1.3 建立物品清单：制定清单，记录物品的种类、数量、存放位置等信息，方便管理和查找。
二、整顿（Seiton）2.1 规划空间布局：合理规划物业空间的布局，确保各个区域的功能明确、布局合理。
2.2 制定物品放置标准：为不同种类的物品设定放置标准，确保物品的放置有序、方便取用。
2.3 设立标识标记：为不同区域、设施、物品设立标识标记，方便员工和用户快速找到需要的物品或信息。
三、清扫（Seiso）3.1 定期清洁物业设施：定期对物业设施进行清洁维护，保持环境整洁、卫生。
3.2 建立清洁标准：制定清洁标准，明确清洁频次、方式和责任人，确保清洁工作的规范进行。
3.3 培养清洁意识：通过培训和宣传，提高员工和用户的清洁意识，共同维护物业环境。
四、清洁（Seiketsu）4.1 管理卫生安全：加强对物业卫生安全的管理，确保员工和用户的健康和安全。
4.2 定期检查设备设施：定期检查设备设施的使用情况，及时发现并处理问题，保障设备设施的正常运转。
4.3 建立卫生安全制度：建立卫生安全制度，明确责任部门和责任人，加强对卫生安全工作的管理和监督。
五、素养（Shitsuke）5.1 培养员工素质：加强员工培训，提高员工的专业素养和服务意识。
5.2 定期评估考核：定期对员工进行评估考核，激励员工积极工作、提高服务质量。
浅谈日本的物业管理
3中国物业管理RO RTY M N G M N T 【境外视窗】OUTS IDE THEWINDOW浅谈日本日本的的■文/李卫2011年10月中旬，我随新中物业管理（中国）有限公司业务考察团前往日本，对日本的物业管理进行了实地考察。
时间虽然不是很长，但收获却是很大的。
通过考察，使我们对国际一流的物业管理有了亲身的感受，这些感受将成为提升我们专业管理水平的直接动力。
关于日本的物业管理，我有以下几点粗浅的认识，特整理出来与国内同行分享：安全永远是第一位的在日本的很多建筑物上，经常可见这样一条标语：安全，安心，快适。
森建设（Mor iBu ildi ng ）的佐野部长说，在这里，安全永远是第一位的。
由于日本特殊的地理位置，地震、火山、海啸、台风等自然灾害频繁发生，加上人口密度大，生活空间狭小，导致日本社会普遍缺少安全感，从另一角度说，日本人都有相当强烈的危机意识。
与国内规模、类型相近的物业项目相比，日本的安保人员在数量上相当可观，这与保洁人员大大少于国内的情况完全不同。
在东京，我们参观了六本木新城的防灾中心，所谓“防灾中心”，大体上相当于我们的消防中控+安防监控+楼宇自控，此外，还要加上防震减灾职能。
在一个300多平方米的大房间里，值机人员多达40人（每班10人，采用4班3运转制度），而整个防灾中心的编制大约是70多人。
六本木新城是一个38万平方米的大型综合性物业，但是，日本安保人员并不具有协助维持社会治安的职能，其主要任务就是灾害防范和秩序维护，以此来看，他们在安保方面的人力配置应当是相当高的。
在加强人防的同时，技防更是严密有加。
日本是一个科技高度发达的国家，在运用高科技提高安保能力方面很有优势。
象六本木新城，整个建筑群安装了700多个监视探头，每个探头都具备360度全视野监控功能，监控系统可以对图像进行数码技术分析，通过人的表情、动作等发现问题，一有异常即会在防灾中心的显示屏上发出提示信号，提请值机人员注意，并对可疑情况进行联动追踪。
国外物业管理模式分析及启示
国外物业管理模式分析及启示1. 引言物业管理是指对不动产进行综合管理的一项重要工作，包括对房屋、土地、设施设备等进行维护和管理，以提供优质的居住和工作环境。
国外物业管理模式在管理理念、组织架构、服务流程等方面具有许多值得借鉴的优点。
本文将对国外物业管理模式进行分析，旨在为我国物业管理行业提供一些建设性的启示。
2. 美国物业管理模式美国的物业管理模式以私营企业为主导，在管理理念和服务质量上有很多值得借鉴的地方。
以下是几个关键特点：2.1 客户导向美国的物业管理企业注重客户需求，以客户满意度为核心指标。
他们通过定期的客户满意度调查，了解业主的需求和意见。
并积极采取措施解决问题，提升服务质量。
2.2 专业化管理美国物业管理企业通常拥有专业团队，包括物业经理、维修人员、清洁人员等。
他们会根据不同的任务进行分工，保证各项工作专业化、高效率。
2.3 信息化管理在信息化方面，美国物业管理企业普遍采用物联网技术，通过智能化设备监测房屋设施的状况，并及时报警。
同时，他们还利用移动应用程序提供在线报修、投诉管理等服务。
2.4 环保意识美国的物业管理企业非常注重环保问题。
他们推动绿色建筑，采用节能设备和环保材料，以减少对环境的污染。
同时，他们积极鼓励居民节约用水、用电，保护环境。
3. 德国物业管理模式德国的物业管理模式注重社区自治和居民参与，充分体现了民主、平等的原则。
以下是几个关键特点：3.1 社区自治德国物业管理侧重于社区自治，建立由业主组成的业主委员会，负责管理和决策。
业主委员会会定期召开会议，讨论物业管理的事宜，并制定相关规章制度。
3.2 家庭自治协议在德国，物业管理会要求每个住户签署一份家庭自治协议。
这份协议规定了居住规范，包括噪音控制、公共区域使用等，以维护社区的和谐共处。
3.3 公共设施共享德国的物业管理鼓励公共设施的共享。
例如，一些住宅小区共享有健身房、洗衣房等设施，居民可以共同使用，减少资源的浪费。
国外物业管理模式[精选]
![国外物业管理模式[精选]](https://img.taocdn.com/s3/m/07786e2c7f21af45b307e87101f69e314332fad5.png)
17 国外物业管理
本章要点 国外物业管理起步早、发展到现在 已经比较成熟，有许多先进经验值 得学习和借鉴。本章介绍新加坡、 英国、法国、德国、美国、日本的 物业管理，以及国外物业管理的特 点。
17 国外物业管理
1. 新加坡的物业管理 1. 物业管理体制
■ 新加坡的小区管理统归建屋发展局负责。该局
■英国还加强对物业管理的研究，成立了皇家物业管 理学会，会员遍布世界各地。
17 国外物业管理
3. 法国的物业管理 1. 业主大会制度
■法国业主大会制度比较健全，业主们通过业主大会 将物业管理权掌握在自己手中。法国大部分业主按 规定期限入住后，物业公司以召集人的身份向所有 业主发函，通知召开业主大会。由于业主大会关乎 自己的切身利益，住户们往往宁可错过“约会”， 也要亲往参加。
17 国外物业管理
复习思考题
■简述新加坡的物业管理。 ■简述英国的物业管理。 ■简述法国的物业管理。 ■简述德国的物业管理。 ■简述美国的物业管理。 ■简述日本的物业管理。 ■简述国外物业管理的特点。
17 国外物业管理
17 国外物业管理
17.6.3物业管理收费
■日本的居民普遍接受花钱买服务的管理形式，居民 管理委员会负责了解业主的意见，监督和检查物业 管理公司的工作，同时制定专人管理账目。由于激 烈的市场竞争，各种物业公司的服务收费水平平均 化，所以业主的费用标准相对明确，业主支付物业 管理费是天经地义的事情，如果拒付物业管理费是 违背社会道德规范和国家法律的。
物业保险上作较多投入。
17 国外物业管理
17.5.3物业管理人员职业化
■美国有一大批精通物业管理的专业化人才，并实行 了职业经理人制度。美国物业管理职业经理人有三 类：第一类是楼宇经理，他们负责楼宇日常的管理 工作；第二类是物业经理，其职责主要负责联系相 关代理商、拟订物业财务报表、物业招租等；第三 类是资产经理，负责地区物业战略发展规划，对市 场进行调研，确定管理物业的整合和取舍。
各国物业管理制度
各国物业管理制度一、美国美国的物业管理制度主要体现在住宅小区和商业物业管理领域。
在美国，物业管理通常由专业的物业管理公司或者职业物业管理者来负责，他们负责小区的日常维护、物业的租赁和销售、人员管理等工作。
在美国，大部分的住宅小区都有规范的物业管理制度，物业管理公司会根据小区的需求和特点，定期制定物业管理规章制度，通过业主委员会进行管理监督。
商业物业管理方面，商业地产的物业管理主要由专业的商业地产管理公司进行管理，他们除了负责日常维护外，还需要根据商客需求进行租售管理，维护商业地产的整体价值。
美国的物业管理制度相对较为规范和成熟，各个环节之间的配合默契，使得它在全球范围内有着较高的声誉。
在小区物业管理方面，美国会根据小区的实际情况进行差异化管理，同时，大部分的小区都会设立业主委员会，由业主代表组成，负责监督物业管理公司的工作，通过民主监督来保障住户的权益。
在商业物业管理方面，美国同样注重专业化管理，通过物业管理公司的专业化服务，能够更好地满足商业地产的管理需求。
二、日本日本的物业管理制度以住宅物业管理为主。
日本的物业管理以小区共同体的概念为核心，重视小区居民之间的交流与合作。
日本的物业管理主要由住户自发成立的“管理会”进行管理，管理会通常由小区居民组成，负责小区的日常维护、公共设施的管理等工作。
在小区公共设施方面，日本的小区管理会非常重视公共设施的日常维护和管理，例如公园、游泳池、健身房等，通过管理会对这些设施进行定期维护和管理。
日本的物业管理制度强调了小区的自我管理和自治，通过居民自发组织的管理会，可以更好地满足小区居民的需求，提升小区的居住品质。
此外，日本的物业管理也注重环境保护和生态可持续发展，通过管理会对环境保护和绿化进行管理，提高小区的生态环境。
三、中国中国的物业管理制度起源较晚，但在改革开放以来得到了迅速发展。
中国的物业管理制度以多元化为特点，包括住宅小区、商业物业、写字楼等多种形式。
日本社区服务管理模式
的成员们则担负起后勤任务，
为参加聚会和祭祀活动的人准 备餐食。在祭祀庆典当天，社 区居民会穿上节日服装，佩戴 象征自己町颜色的彩带，参与
社区游行，为自己的町呐喊助
威。
祭祀庆典通常包含诸
多由社区居民自发组 织的文娱活动。在此 期间，由社区中的公 司职员、学生、家庭
主妇、退休老人组成
的各种民间合唱团、 舞蹈队纷纷走上街头， 载歌载舞，表达他们 对社区的祝福之情。
一是每家每户缴纳的会费；
二是企业赞助或个人捐助。
社区公共领域的构建
中央公民馆： 社区居民可以在这里聚会、 聚餐。
为家庭主妇举办幼儿教育、 烹饪、插花讲座，为一些爱 好绘画、音乐、手工的居民 提供培训，为外国居民开设 日语学习班
社区公共活动的开展
那些平时因工作忙碌而很少 往来的男人们会抽出时间到公 民馆聚会，大家一起出谋划策， 商讨祭祀的细节工作。妇女会
在日本，社区工作堪称人人参与，人人尽责。
就拿社区的清扫来说，每个小区日常的卫生清
理由物业公司来完成，还要定期组织业主进行
社区大扫除（一般是3个月1次）。扫除的前一
周，物业公司用户户相传的方式通知到每一户，
届时，每户都要出一个人参加。如果实在有事
无法参加，也可以用付钱的方式来解决（一般
是交5000日元，约合326元人民币）。
町内会的功能有： 维护社区内的各种设 施； 维护社会规范，用舆 论约束居民的行为； 向居民发送地方政府 的行政措施等通知； 向行政机构反映居民 的各种困难和意见。
举办防火、防疫、防灾
等讲座和演习；
协助进行各种统计和调
查，协助展开各种救济、 募捐和献血活动
举办传统祭祀活动、各种文体活 动(敬老会、茶道会、棒球赛)、 街道景观保护活动等（如组织居
国外物业管理集锦
国外物业管理集锦一、引言物业管理是指对房地产物业进行综合管理和维护的一系列工作，包括设施维护、安全管理、租赁管理、财务管理等方面。
国外物业管理在不同国家和地区有着各自的特点和经验，本文将从几个国家的物业管理实践中，总结出一些值得借鉴的经验和做法。
二、美国物业管理1. 全面的维护服务：美国物业管理公司注重对物业设施的维护，包括定期检查、保养和维修等工作。
他们建立了专业的维修团队，能够及时解决各种问题，确保物业的正常运行。
2. 严格的安全管理：美国物业管理公司重视物业的安全管理，采取多种措施确保居民的安全，如安装监控设备、加强巡逻等。
同时，他们还会定期组织安全培训，提高居民的安全意识。
3. 优质的客户服务：美国物业管理公司注重与业主和租户的沟通和互动，提供优质的客户服务。
他们设立了客户服务中心，及时回应业主和租户的问题和需求，确保他们的权益得到保障。
三、日本物业管理1. 高效的维修服务：日本物业管理公司注重维修服务的高效性，他们采用先进的维修技术和设备，能够快速解决各种问题。
同时，他们还建立了维修服务热线，方便业主随时报修。
2. 精细化的清洁管理：日本物业管理公司非常注重物业的清洁管理，他们制定了详细的清洁标准和流程，确保物业的整洁和卫生。
他们还定期进行清洁检查，确保清洁工作的质量。
3. 环保意识的提升：日本物业管理公司积极推行环保措施，如垃圾分类、节能减排等。
他们组织了一系列的环保活动，提高居民的环保意识，共同为保护环境做出贡献。
四、新加坡物业管理1. 先进的技术应用：新加坡物业管理公司注重技术的应用，他们采用先进的物业管理系统，实现了信息化管理。
通过系统的支持，他们能够更好地管理物业，提高效率和服务质量。
2. 多元化的社区活动：新加坡物业管理公司注重社区建设，他们组织了丰富多样的社区活动，如健身活动、文化节庆等，增强了居民之间的交流和互动。
3. 密切的业主参预：新加坡物业管理公司鼓励业主参预物业管理，他们设立了业主委员会，由业主代表参预物业管理的决策和监督。
世界各国物业管理制度排名
世界各国物业管理制度排名物业管理是指对物业进行合理的管理和维护，以确保物业的正常运行和增值。
物业管理制度是对物业管理行为进行规范和管理的制度和条例。
随着全球经济的发展和城市化进程的加快，物业管理在各国的重要性也越来越突出。
在不同的国家和地区，物业管理制度有着不同的特点和发展状况。
本文将分析世界各国的物业管理制度，并对其进行排名和评价。
1.美国美国是世界上物业管理最发达的国家之一。
在美国，物业管理一般分为住宅物业管理和商业物业管理两大类。
住宅物业管理主要包括公寓、联排别墅、独立屋等不同类型的住宅物业，而商业物业管理则包括商业大厦、购物中心、工业园区等商业用途的物业。
美国的物业管理制度非常完善，各种管理规定和标准都有严格的执行和监督，保障了物业的正常运营和维护。
另外，美国还有严格的物业管理执业资格制度，从业人员需要通过相关的考试和培训才能获得资格证书，这有效地提高了物业管理从业人员的专业素质和管理水平。
因此，在全球范围内，美国的物业管理制度排名一直处于领先地位。
2.新加坡新加坡是亚洲物业管理制度最发达的国家之一。
作为一个小国家，新加坡在城市化和工业化的进程中取得了显著的成就。
新加坡的物业管理制度是由政府制定统一的管理规范和标准，并由专业的管理机构进行执行和监督。
同时，新加坡的物业管理法律体系也非常完善，对于物业管理行为的违规和犯罪有着明确的规定和处罚。
另外，新加坡还有专门的物业管理学院和培训机构，为从业人员提供系统的培训和教育，提高物业管理从业人员的专业素质和管理水平。
因此，新加坡的物业管理制度在国际上也享有很高的声誉。
3.德国德国是欧洲物业管理制度最发达的国家之一。
德国有着严格的物业管理法律体系和管理规范，对于物业管理行为有着明确的规定和要求。
在德国，物业管理行业是由专门的管理公司和物业管理人员来负责，他们需要根据法律和规定对物业进行管理和维护。
在德国，物业管理人员需要通过相应的考试和培训才能获得从业资格，这有效地提高了从业人员的素质和管理水平。
东京的物业管理
东京的物业管理文｜Article＞刘少才东京是日本的首都，国际有名的大都市，市区人口数达946万，首都圈人口3700万（2017年）。
虽然东京是一个主要的国际城市，但它的楼价水平却远低于伦敦、纽约和香港。
东京又是一座漂亮干净的城市，甚至连房子都干净得一尘不染。
东京有很多已经几十年的老房子，却显得比想像中更好。
日本是个爱美的国家，除了对街道马路美化绿化外，对建筑物的美也是动了很多真格的。
日本市民对自己的居所就像爱护眼睛一样，容不得半点灰尘。
东京不像日本其他中小城市那样民居分散、独立及较多的木结构建筑，而是多高楼大厦，标准居民小区较多，物业管理就像样板一样影响到全日本的物业管理。
对所有的建筑物都需要预防性维护及定期维护，所以在东京看到的建筑很难用旧来形容。
东京物业维修基金的收缴与使用日本的维修（修缮）基金主要由开发商售房时缴纳一笔，数额必须超过所有业主缴纳的维修基金的总和。
业主购新房缴纳一笔，如一般3室一厅的房子，第一次需要缴纳大约150万日元（约92万人民币），然后业主居住期间按月缴纳给，每月1.6万~3.2万日元。
如果是租房客，只需要交1700日元。
日本的维修基金缴纳是遵循平均主义的，一楼也要承担电梯费和屋顶工程费。
也就是，任何一栋公寓建筑，维修基金对于所有楼层的业主来说，都是完全平等的，支付费用时也是平摊的。
如果房产是出租状态，维修基金也由房东支付。
正是这种集体主义思维，才使得日本的物业管理中很少出现纠纷与矛盾。
维修基金不是由政府(房管所)管理的，政府无权也不能介入此类民间事务，而是由物业管理公司和业主委员会共同管理，会被统一存在银行里。
当建筑物需要使用维修基金时，需要由物业管理公司提出预算，再由业主委员会同意后才能支出。
维修基金取之于民，用之于民，合理预算使用，不能出现赤字，如一栋大楼一共有36层，近300家住户，每年的物业管理费6000多万日元，长期维修基金4000多万日元，而且已经积累了三亿多日元用于机动和应急的费用开支。
日本物管企业如何提供服务
、
作等有关管理组合的运作进行全盘 的诊断 。 派 遣管理者 。管理纵 使理事长位置空缺 的情况下代 行部
日本对 物业管理企 业的从业 资格 以及经营 内容是 有严
格规 定 的 。 般 来 说 ， 一 需要 进 行 如 下 登 记 ； 寓 管 理 业 者 的 登 公
防火管理者 ． 大楼设 备管理技能土等负责 。
４
．
记 由国土交通省颁发 ； 警备业认定 由公 司所在 地的公 安委员 会认定 ； 建筑 物环境卫 生～般管理业 ． 建筑物储水槽清扫业 ． 建筑 物鼠虫防除业等经营范围的登记 ，由公司所在地 的都 ． 道． 府一级政府颁发 ； 净化槽保 守点检业由卫生部门颁发 消 防设 备业 由地方消防厅管理 一般废弃物 收集搬运 业由所在
四、 日本物业管理涉及的法律关系
ｌ管理组合 （ 、 业主自治组织） 与业主之 间的法律关系。管 理 组合的权利来 源于全体业 主对小 区共 有部分 的共 有财产 权力。在管理组合和业主之 间存在着一种权利和义务 的法律 关系。管理组合作为小 区全体业主 的自治机构 ． 有代表小 区 全体 业主行使对 小区共有部分 进行维护 管理和 向业 主收取
维普资讯
日本物 管企业如何 提供服 务
可登记
冷 冻空气调和机 器施 工技能 土． 净化 槽管理土 、 净化槽 技术
管 理 者 防设 备 土 ． 防 设 备 点 检 资 格 者 ． 险 物 处 理 者 、 消 消 危
３ ： Ｘ １０７ ０ Ｊ Ｘ１２０ Ｓ ／
维普资讯
管理 费的 权 利 ． 有 接 受 业 主 监督 的义 务 与 之 相 对 应 ． 主 也 业
住 宅 管理 的 基 本 事 务 ． 括 管 理 费 的 收 到 、 理 组 合 会 包 管 计 的 收 入 ／ 出管 理 、 修 工程 的计 划 与 实 施 等 。 支 维
日韩物业管理行业研究报告
通过走访和考察，我们和韩国、日本的同行就物业管理法规、实际操作、发展趋势等方面进行了广泛的探讨，对韩国、日本的物业管理法律、技术和管理的水平有了较好的了解。
这次考察使我们直接面对先进国家的物业管理，既认识了自己的差距，也看到了努力的方向。
这次考察全面完成为了出访前制定的考察计划，达到了预期的目的。
现将考察的有关情况报告如下：韩国和日本属于市场经济国家。
物业管理发展的较为成熟。
主要体现在以下几个方面：(一)物业管理的法律基础比较好。
目前，韩国和日本物业管理的基本法律是区分所有法(区分所有权法) 。
物业管理中所涉及的大部份法律关系，如业主与业主的关系、业主大会和业主委员会的产生、业主与物业管理企业的关系等，均在区分所有法中得到阐述或者体现。
为了进一步规范物业管理，在近期日本刚颁布了专门的物业管理法律“关于推进公寓管理规范化的法律”(2022 年 12 月 8 日，法律第 149 号) ，对物业管理涉及的各类法律关系，特殊是对从业的公司、人员的资格规定以及管理者与业主之间的权责关系作了更加明确的规定。
此外，韩国和日本实行市场经济多年，以市场规则为基础建立的法律体系非常完善。
这方面也有利于物业管理的发展。
(二)韩国日本对从事物业管理的企业、人员均有很高的要求，并重视对从业人员的培训教育。
韩国日本的物业管理企业均需领取特别的经营许可证才干够从事物业管理。
物业管理从业人员必须经过一定的考试并取得资格后才干担任管理职务。
日本以前对物业管理企业及从业人员的管理比较松散，造成物业管理服务质量差、管理水平低，居民不满意。
针对这种情况，日本在“关于推进公寓管理规范化的法律”中对物业管理企业和从业人员进行了严格的规定。
“法律”的实质性条款共有六章，其中有两章是关于企业和人员的资格、考试及登录等问题的。
例如，法律规定公寓管理者必须经考试合格方具备资格；考试要测验作为公寓管理者的必要知识，每年由国土交通大臣进行一次以上；考试由指定的考试机关进行，考试机关要具备相应的条件；具有公寓管理者资格的人员，要申请登录，国土交通大臣要向其颁发物业管理员登记证；但一些如未成个人、刑满释放未超过两年的、被处罚过的以有曾经被取销过登录资格的人员，均不能登录；非公寓管理者不得使用公寓管理者及其他易混淆的名称(“法律”第二章第六条至第四十三条)。
日本物业管理知识点解析
日本物业管理知识点解析第二次世界大战后，日本作为战败国，由美国人对其进行管理，包括楼宇的管理。
1952年，日本人才开始接管部分楼宇管理工作。
日本真正意义上的物业管理开始于1957年，即日本第一座高层楼宇建成并委托给日本管理公司管理之后。
一、物业管理协会日本东京大楼管理业协会成立于1962年。
随着物业管理在全国范围的推广，各地也纷纷成立专业物业管理公司，成立一个全国性的行业协会的条件也日臻成熟。
1966年，全国大楼管理业协会宣布成立。
经过三十年的发展，到1996年，全国大楼管理业协会的会员已达到了3000多家。
由于住宅管理是涉及到千家万户的事，也是政府和市民共同关注的问题，因此，1979年日本高层住宅管理业协会成立。
参加高层住宅管理业协会有一个条件，就是管理的物业必须有高层住宅，否则，只可参加东京大楼管理业协会或全国大楼管理业协会。
如果一个物业管理公司管理的物业既有高层住宅，也有其他类型的物业，那么，这家物业管理公司既可以参加大楼管理业协会，也可以参加高层住宅管理业协会。
到1996年，高层住宅管理业协会的会员总数已达334家，其中正式会员273家，赞助会员61家。
一般说来，协会主要做以下几方面的工作：(一)建筑物的保全诊断当建筑物在使用过程中或在使用若干年后，物业会逐渐发生一些变化，除了日常定期保养外，长期的修缮计划也需制定。
在房屋维修养护计划制定前，需要对其进行诊断。
正如一个人一样，只有先诊断出物业的“健康”状况，然后才能对症下药。
而这项工作，是协会的一项非常重要的事情。
建筑物的日常保养工作由管理会社实施。
当协会接到管理组合保全诊断要求后，应派出专业技术人员对其建筑物劣化进行诊断，并向管理组合提供“诊断报告书”、“修缮标准书”、“工程概算金额书”以及维修设计书等，以便管理组合能够把影响建筑物安全使用的问题找出来。
(二)管理业务主任者资格认定受建设大臣的委托，协会负责对管理业务主任者资格认定的培训工作。
日本物业管理方案
日本物业管理方案一、引言日本是一个发达的国家，拥有大量的房产和物业。
随着人口的增长和城市化进程的加速，物业管理变得越来越重要。
好的物业管理方案可以为业主提供优质的生活环境，提高房产的价值，同时也能为物业管理公司带来良好的收益。
因此，制定一个科学合理的物业管理方案对于日本的物业管理行业来说至关重要。
二、日本物业管理行业现状分析1.市场需求随着近年来日本房地产市场的回暖，市场对于物业管理的需求也在不断增加。
特别是在大城市，物业管理的需求更为迫切。
不仅是住宅区，商业区和办公区的物业管理需求也在不断增加。
2.行业竞争随着市场需求的增加，物业管理行业的竞争也越来越激烈。
目前日本的物业管理市场主要由一些大型的物业管理公司垄断，小型物业管理公司难以生存。
这也导致了行业内部的价格战和竞争加剧。
3.管理水平不一由于市场对于物业管理的需求日益增长，一些管理水平较低的物业管理公司也得以生存。
它们往往以低价来吸引客户，但在服务质量上并不能得到保证。
三、日本物业管理方案制定1.制定规范为了规范日本的物业管理市场，首先要加强对物业管理公司的认证和监管。
建立一个权威的物业管理公司认证机构，对物业管理公司的资质、管理水平等进行审核，提高整个行业的管理水平。
2.提高服务质量通过培训和考核来提高物业管理人员的管理水平和素质。
制定服务标准和管理流程，提高服务效率和质量。
建立客户满意度评价机制，及时收集客户的意见和建议，提高服务质量。
3.创新发展物业管理行业需要不断创新发展，引入新的科技和管理手段。
通过信息化、智能化来提高物业管理的效率和质量。
例如，可以引入智能家居系统来提高物业管理的效率和服务质量。
4.营销和品牌建设加强对于物业管理服务的宣传和推广，提高品牌知名度和市场份额。
通过提供高质量的服务来吸引客户，并建立良好的口碑。
通过提供差异化的服务来提高竞争力，例如，可以开展一些增值服务来提高客户满意度。
四、实施日本物业管理方案1.加强监管加强对于物业管理公司的监管，建立公平竞争的市场环境。
东京的物业管理
东京的物业管理东京作为日本的首都和最大的城市，拥有繁华的商业区、高密度的人口和复杂的城市结构。
在这样一个拥挤的城市里，物业管理显得尤为重要。
本文将探讨东京的物业管理的现状、面临的挑战，以及如何提升物业管理的质量。
一、东京的物业管理现状东京作为全球都市之一，物业管理在城市发展中扮演着重要的角色。
物业管理公司负责管理和维护公共设施、协调业主之间的关系以及解决各种问题。
东京的物业管理现状可以总结如下：1. 物业管理公司的数量庞大由于东京的巨大规模和复杂性，物业管理公司数量庞大。
这些公司提供各种物业管理服务，包括维修、安全、清洁等。
这种竞争促使物业管理公司不断提高服务质量，以吸引更多的业主。
2. 多功能商业建筑的兴起东京的商业建筑通常是多功能综合体，既包括商店、办公楼，又包括住宅和娱乐设施。
物业管理公司需要处理各种不同类型的物业，同时解决不同的管理问题。
3. 高楼大厦的管理挑战东京的高楼大厦是城市的地标，但其管理也带来了诸多挑战。
例如，管理人员需要考虑消防安全、电力供应、维修等问题。
高楼大厦的规模和复杂性要求物业管理公司具备专业知识和经验。
二、东京物业管理面临的挑战尽管东京的物业管理已经取得了一定的成就，但仍面临以下挑战：1. 人口密度和土地有限东京人口密度高，土地有限，这使得物业管理面临空间压力。
物业管理公司需要合理规划和有效利用有限的资源，以满足日益增长的需求。
2. 多样化需求和服务不足随着东京城市的不断发展，居民的需求也变得越来越多样化。
物业管理公司需要提供更多样化、个性化的服务来满足业主的需求，但目前许多公司的服务仍然相对有限。
3. 管理技术和创新的不断更新随着科技的发展，物业管理也需要跟上时代的步伐。
物业管理公司需要持续学习和更新管理技术，以提高工作效率和质量。
三、提升东京物业管理的质量为了提升东京的物业管理质量，可以采取以下措施：1. 加强培训和改进管理技能物业管理公司应该加强对员工的培训，提高其管理技能和专业知识。
引进日式物业管理方案的意义
引进日式物业管理方案的意义随着社会经济的不断发展，人们对生活品质的要求也在逐渐提高。
在这样的背景下，物业管理成为了人们生活中重要的一环。
良好的物业管理不仅能提升居民的生活质量，还能维护物业的价值，保障居民的权益。
日式物业管理作为一种先进、高效的管理理念，逐渐受到越来越多物业管理公司和业主的青睐。
引进日式物业管理方案有着重要的意义，本文将从以下几个方面进行探讨。
一、提升物业管理水平日式物业管理以其严谨、周密的管理方式和高效、贴心的服务理念而闻名于世。
日本人的敬业精神、细致入微的服务态度以及对工作的高度负责心是日式物业管理的重要特点。
引进日式物业管理方案能够带来先进的管理理念和优秀的管理团队，提升物业管理水平，提高服务质量，满足业主的需求。
二、改善物业环境日式物业管理注重细节，重视环境卫生和物业维护。
在日本，物业管理人员会定期进行清洁、维护和修缮工作，确保物业环境整洁、安全。
引进日式物业管理方案，可以有效改善物业环境，提升物业价值，增加业主的居住舒适度。
三、提升服务质量日本人以服务业闻名于世，他们的服务理念是“服务至上”，倡导“客户第一”的原则。
引进日式物业管理方案可以使物业管理公司更加关注业主的需求，提供更加贴心、周到的服务，为业主创造更好的生活体验。
四、保障业主权益日式物业管理强调公平、透明和规范，更加注重维护业主的权益。
通过引进日式物业管理方案，可以建立一套成熟的管理体系和规范的运营模式，有效保障业主的利益，让业主更加放心和满意。
五、促进物业价值提升日式物业管理以其高效管理和优质服务而著称，能够有效提升物业的价值。
引进日式物业管理方案可以提高物业管理水平，改善物业环境，提升服务质量，进而提升物业的市场竞争力和增值潜力，为业主带来更大的收益。
综上所述，引进日式物业管理方案具有重要的意义，在提升物业管理水平、改善物业环境、提升服务质量、保障业主权益以及促进物业价值提升等方面具有重要作用。
因此，物业管理公司和业主应认真考虑引进日式物业管理方案，努力提高自身管理水平，为居民提供更好的服务和更美好的居住环境。
日式服务物业管理方案
日式服务物业管理方案日式服务物业管理在日本已经发展了数十年，其独特的管理理念和服务方式有效地解决了物业管理中的各种问题，获得了业主和租户的高度认可和好评。
本文将介绍日式服务物业管理的方法和策略，并结合实际案例进行分析和讨论。
一、理念和核心价值日式服务物业管理的理念是以“服务、创新、责任、品质”为核心价值，注重为客户提供优质的服务和良好的生活环境。
在日式服务物业管理中，注重细节，追求完美，致力于提高客户满意度和入住率。
服务：日式服务物业管理提倡“服务至上”的理念，将客户的需求放在首位，倾听客户的意见和建议，通过细致入微的服务为客户提供舒适的生活环境。
创新：日式服务物业管理注重不断创新，致力于提高管理效率和服务水平，通过引入先进的科技设备和管理模式，不断改进和完善服务。
责任：日式服务物业管理认为物业管理是一项极具责任感的工作，必须以高度的责任心对待每一项工作，保障客户的权益和安全。
品质：日式服务物业管理追求高品质的生活环境和服务水平，注重打造精致、舒适的居住空间，提供高品质的生活体验。
二、管理策略和方法1. 客户满意度调查日式服务物业管理通过定期开展客户满意度调查，了解客户对物业管理的评价和意见，及时发现问题并采取有效措施解决，保障客户的满意度和忠诚度。
2. 定制化服务日式服务物业管理根据客户的需求和喜好，提供定制化的服务，如个性化的家居装修设计、个性化的服务计划等，满足客户不同的需求。
3. 社区活动日式服务物业管理积极组织社区活动，丰富居民的生活，增进社区居民之间的交流和互动，提高社区凝聚力和归属感。
4. 24小时服务日式服务物业管理提供24小时的客户服务热线和维修服务，保障客户在任何时间都能获得及时的帮助和服务。
5. 科技设备应用日式服务物业管理引入先进的科技设备，如智能门禁系统、智能家居系统等，提高物业管理的效率和便利性，增加客户的居住体验。
6. 环境治理日式服务物业管理重视社区的环境治理，保持社区的整洁和美观，注重绿化和清洁工作，打造宜居的生活环境。
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健全 国有资产 制度 ；② 统一制
定 国有 资产 管 理 与 处 置 事 务 的
院 、监狱 、 国家 公务 员 宿舍 等。
公 共 用 财 产 。 国 家 所 有 和
管理 的公共 用 地 为公 共 用 财产 包 括 ：公 园 、 国道 、港 湾 、海
文件 ；③ 掌 握 国有 资产 状 况 ： ④ 对 国有资产 管理与处 置行为
有资 产管 理 的基 本法 。另外 ，
飞机 等 动 产 ：地 上 权 、矿 业 权
等 使用 和 收益权 ；专 利 、著 作 、
而 使 其 成 为 普 通 财 产 时 ．需 向 财 务大 臣转 交该 财 产 。所 以 ，
各 省 厅 长 官 对 行 政 财 产 管 理 的
商 标 等 无 形 财产 权 ：股 票 、地
进行 调 整 。
有 财 产 中央 审 议 会 ． 国有 财 产 地 方 审 议 会 ．旧军 港 城 市 国有
财 产 处 理 审 议 会 。 国 有 财 产 审 议 会设 在 财务 省 或财 务局 内。
滨等 。
皇 室用 财 产 。包 括 ：皇 居 、
（ ）各 省 厅 管 理 属 于 其 主 ２
管 的行政 财产 各 省 厅 长 官 只 负 责 其 行 政
御 所 、御 用 邸 、陵墓等 。
企 业 用 财 产 。 国有 企业 和 其 职 员 居 住 用 地 。包 括 国有 林
《 国有 财 产法 》 规 定 ，国有 财产
审 议 会 的 主 要 任 务 是 调 查 、 审 议 财 务 大 臣 和 财 务 局 长 询 问 的
公共 团体及 该 团 体 的官 员办 理 ．
但 委 托 给 地 方 公共 团体 及 其 官 员 时 ，必 须 向 财 务 大 臣说 明理
公 用 财 产 。 国家 行 政 事 务
和 其 它 事业 办 公 的 场 所 和其 职
员 居住 的 住 宅 为 公 用 财 产 。包 括 ：国 家 行 政 机 关 办 公 楼 、法
缺 ，影 响 职 员 正 常从 事 国 家 事
托 、确 定 地 界 等 决 策 时 ．必 须 向 国有财 产 审议会 咨 询 。 （ ） 国会 、会 计 检 察 院 等 ４
议 院法 制 局 局 长 ． 宫 内厅 长 官 及 侍 从 长 ，检 察 官 总 长 ， 内 阁 法 制 局 长 官 ，驻 外 公 馆 的大 使 及总 领事 等 。 在 公 邸 里 ， 配 备 桌 子 、椅 子 等 必 备 品 ．提 供 给 居 住 者 无 偿使 用 。
（ ）财 务 省 统 辖 和 综 合 管 １
理 国有 资产
由 。并 同 财 务 大 臣 协 商 决 定 委
托事 务 的范 围及受 委托 人员 。
（ ） 国有 财 产 审 议 会 负 责 ３ 国有 财产 管理 咨询 国有 财 产 审 议 会 包 括 ： 国
其具体 内容包 括 ：① 建立
普 通 财 产 ，行 政 财 产 根 据 其 用
务 委 托 给 官 房 会 计 课 长 （ 表 代
总 务 部 长 ） 和 有 关 局 长 、 地 方
途分 为 公用 财产 、公 共 用 财产 、
皇 室用财 产和 企业 用财 产４ 。 类
计 检 察 院 等 部 门对 国 有 资 产 进
行 分工 管理 和监 察 。
财 产 的管 理 ，但 不 负 责 对 财 产
的 处 置 ， 即不 能做 出 出售 或 交
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事 项 ，提 出 意 见 ，并 可 以对 有
院长 ，会 计 检 察 员 院 长 ，人 事 院总裁 ，国立 国会 图 书 馆馆 长 ． 众 议 院 事 务 总 长 及 参 议 院 专 务
方 债信 托收 益权 等有 价证 券 。 其 中 ．土 地 和 建 筑 物 等 不 动 产
占 日本 国有 资 产 总额 １０ ２ ９ １￣９ ３
亿 日元 的４ ．％ ７１
根 据 《 有 财 产 法 》，制 定 了 国
内容 只包 括 ：取 得 、修 缮 、保
《 家 公 务 员 宿 舍 法 》 等 特 别 国
务 或事 业 的管 理者 。
（ ） 设 立 、修 缮 及 管 理 宿 ２
舍 的机 关 设 立 宿舍 机 关 设 立 公 务 员 宿 舍 由 财 务 大
机构负责国有财产监察
日本 《 法 》 规 定 ： 内 阁 宪 必须 向 国会 及 国 民 定 期 （ 少 至 每年 一次 ）报 告 国家 财政 状 况 。
法。
存 和使 用 。在 实 际 管理 过程 中 。
各 省 厅 长 官 可 按 本 省 厅 的 国 有
财 产 处 理 ห้องสมุดไป่ตู้ 则 ．将 部 分 主 管 业
根据 《 国有 财 产 法》 ．由财 务 省 、各 省 厅 （ 当 于 我 国 国 相
家部委） 、国有 财产 审 议 会 、会
国 有 资 产 分 为 行 政 财 产 和
对 普 通 财 产 而 言 ．各 省厅 长 官
在 废 止 有 关 行 政 财 产 原 定 用 途
日本 国有 资产 包 括 ：土 地 、建
筑 物等 不动产 ；船舶 、汽车 、
日本 国 有 资 产 依 法 管 理 ．
国 有 资 产 管 理 有 一 套 完 整 的法 律体系 。 《 国有 财 产 法 》 为 国
总 长 ，众 议 院 法 制 局 局 长 、 参
・
职员 的职 务 被 认 为是 国家
关 国有 财产 管 理 处 置 的 必 要 事
事务所 必需 的职务 ：
－
项 提 出建 议 ，财 务 大 臣 、财 务
局 长 及 各 省 长 官 在 进 行 土 地 信
由 于工 作 地 点 附 近住 宅 紧
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日本政府的物业管理
李 木 子
１国有 资产 制度 ．
业 局 的财 产 等 。 ２ 国有 资产 管理 特点 ．
易 国有 财 产 等法 律 行 为 的决 策 。
根据 《 日本 国有 财 产 法 》，
在 《 国有 财 产 法 》 中 ，处 置 只