银行营业网点岗位设置指引
XX银行营业网点柜员及分行集中处理中心人员岗位设置方案指引
营业网点柜员及分行集中处理中心人员岗位设置方案指引为进一步加强内控管理,提高工作效率，指导各行进行营业网点柜员及分行集中处理中心人员岗位设置，特制定本方案指引。
一、营业网点岗位设置各分行应根据网点的客户量、开办的业务种类、业务量、当地监管机构或行业协会对营业时间（是否延时服务、是否周末营业等）的要求，科学测定营业窗口数量，并结合本行柜员业务素质和能力、综合柜员的情况，合理配备柜员。
（一）分柜制1、网点主管柜员：人员配置为分行派驻柜台经理，1+N人或2+N人，核心系统柜员角色设为21（网点主管A）、36（网点主管B）或29（协管柜台经理）。
2、对公业务柜员：2+N人，其中：对公经办柜员1人；对公复核柜员1人,另可根据业务量、窗口数量等增配对公经办柜员、对公复核柜员和网点后台柜员。
核心系统柜员角色可设为54（集中二期对公柜员）、55（集中二期综合柜员）或34（库管员）。
3、对私高柜柜员：3+N人，其中：对私高柜柜员兼任对公出纳柜员，1人；一般对私高柜柜员：2+N人。
核心系统柜员角色可设为28（个人柜员）。
对私高柜柜员实行轮班制，每天保证至少有2名柜员当班。
4、票据专柜柜员：如营业网点为分行指定的票据业务集中处理机构，应配备分行运营管理部派驻的票据专柜柜员2+N人，核心系统柜员角色设为26（对公柜员）或54（集中对公柜员）。
对于承兑与贴现业务（含票据查询查复、托收等）日均笔数超过100笔的，分行运营管理部应适当增加派驻票据专柜柜员，以保证业务的正常开展。
5、对私低柜柜员0+N人，营业网点可根据业务量、客户量等因素配备兼职（理财经理）或专职低柜柜员，核心系统柜员角色设为30（财富中心低柜柜员）、31（低柜柜员）、73（社区银行低柜（正式））、74（社区银行低柜（派遣））。
（N≥0，其确定标准为：网点可根据网点窗口开设数量、业务量、营业时间、新员工占比等实际情况增设柜员。
）（二）综合柜员制1、网点主管柜员：同“一、（一）1”。
银行网点管理制度规定
银行网点管理制度规定第一章总则第一条为规范和完善银行网点管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本制度。
第二条本制度适用于银行各级网点的管理工作。
第三条网点管理应遵循公平、公正、公开的原则，严格遵守国家法律法规和银行内部规章制度。
第四条网点管理应注重服务创新，提高服务效率，提升服务品质，确保客户满意度。
第二章网点基本职责第五条网点应按照银行总行的要求，履行好以下基本职责：（一）接受客户存款、办理取款和转账业务；（二）为客户提供信用贷款、理财产品等金融服务；（三）开展外汇兑换、外汇 clearing等业务；（四）办理结算、托管、保险代理等金融业务；（五）为客户提供咨询、指导和服务。
第六条网点应根据客户需求和市场变化，不断调整业务结构，提升服务水平，确保业务的顺利开展。
第三章网点管理机构设置第七条网点管理机构设置由银行总行统一规定，应根据网点规模、服务范围等因素进行合理设置。
第八条网点管理机构设置包括网点主任、副主任、柜员等岗位，具体人员配备由银行总行进行规定和调整。
第九条网点管理机构应建立健全内部管理机制，明确各岗位的职责和权限，确保工作顺畅开展。
第十条网点管理机构应加强内部人员培训，提升员工综合素质和业务水平，增强服务意识和团队精神。
第四章网点工作流程第十一条网点应根据银行总行的要求和指导，制定并实施详细的工作流程，包括但不限于存款业务、取款业务、贷款业务、理财业务等。
第十二条网点应遵守银行总行的规章制度，严格执行各项规定，确保操作规范、安全、高效。
第十三条网点应建立健全风险防控体系，及时发现和解决问题，确保资金安全和客户权益。
第五章网点服务质量第十四条网点应注重服务质量，提供优质、高效、周到的服务，满足客户需求，提升客户满意度。
第十五条网点应建立健全客户反馈机制，及时了解客户意见和建议，积极改进服务，提高服务质量。
第十六条网点应建立奖惩机制，激励员工提高服务水平，同时对服务不周到、不符合要求的行为进行纠正和处理。
银行营业网点岗位设置方案指引(对公业务)
银行营业网点岗位设置方案指引（对公业务）一、营业网点岗位人员任职条件（一）具有良好的职业道德，履行岗位职责，文明服务，秉公守法，廉洁奉公。
遵守国家法律，认真贯彻执行金融法规和各项基本制度。
（二）热爱本岗位工作。
工作认真负责、作风正派、品行端正、敢于坚持原则。
具有较强的责任心和敬业精神。
（三）熟悉所经管业务工作。
熟练掌握专业的核算手续，掌握计算机基础知识及操作技能。
（四）建议取得会计从业资格，通过应知应会上岗考核。
（五）有不良行为的员工不得从事营业网点各项岗位工作。
年度考核不合格者，须再培训考核合格后，方可上岗。
（六）因岗位轮换或改革分流到营业网点岗位工作的员工，须先培训后上岗。
二、营业网点岗位设置（最少人员配置）（一）分柜制1．支行主管会计行长：1人。
（系统内对应角色为：行长）2．业务主管：1人。
（系统内对应角色为：业务主管）3．综合业务岗：1人。
（系统内对应角色为：E级柜员）4．清算处理岗：1人。
（系统内对应角色为：D级柜员）5．对公经办复核岗：2人。
（系统内对应角色为：B级柜员）6. 出纳岗：1人。
（系统内对应角色为：C级柜员；可由储蓄柜员兼任对公出纳柜员。
）（二）综合柜员制1．支行主管会计行长：1人。
（系统内对应角色为：行长）2．业务主管：1人。
（系统内对应角色为：业务主管）3．综合业务岗：1人。
（系统内对应角色为：E级柜员）4．清算处理岗：1人。
（系统内对应角色为：D级柜员）5．对公经办复核岗：2人。
（系统内对应角色为：A级柜员，可与储蓄柜员兼岗。
）三、营业网点实行综合柜员制的条件营业网点要实行综合柜员制，必须符合以下条件：（一）实行综合柜员制的网点前台柜员，必须在网点储蓄、出纳、对公结算等多个岗位分别工作三个月以上的柜员中挑选。
（二）营业厅应按照《金融机构营业场所、金库安全防护暂行规定》的要求，建为全封闭办公区。
（三）营业厅内配备电子监控设备，对每位前台综合柜员都装有监控探头，进行业务操作全过程的监控录像。
农村商业银行营业网点服务规范指引
农村商业银行营业网点服务规范指引第一章总则第一条为进一步规范营业网点服务，提高全行营业网点服务质量和水平，打造我行优质服务品牌，制定本服务规范指引。
第二条本服务规范指引包含总则、岗位基础服务规范、服务环境规范、岗位专项服务规范、服务管理规范及附则六个部分。
本服务规范指引所指营业网点人员包含运营经理、综合监督、柜员、大堂经理、大堂助理/引导员、保安员、保洁员及第三方驻点工作人员等。
第三条本服务规范指引适用于本行所有营业网点。
第二章营业网点岗位基础服务规范第一节职业道德规范第四条爱岗敬业、忠于职守热爱自己的工作岗位，恭敬对待本职工作。
忠于我行，维护我行声誉，为我行的业务发展和客户服务工作尽职尽责。
第五条遵守行规、严守纪律自觉遵守我行规定及各项纪律，认真执行金融政策、组织决定和上级安排。
具有风险意识，遵守行内业务、服务操作规范，遵守职责划分和风险隔离要求，确保对客服务工作合法合规。
第六条客观公正、不谋私利实事求是，不弄虚作假，公平对待客户。
不利用工作便利谋取一己私利，坚决反对一切假公济私及任何贪污腐败行为。
第七条熟悉业务、认真服务加强学习，不断提高业务水平，熟知向客户推荐的产品类型、特性、收益、风险及业务流程等。
认真对待客户提出的问题和建议，努力提高自身服务质量和水平。
第八条保守秘密、诚实守信保守客户秘密及我行机密，妥善保存客户资料及交易档案。
遵守约定，讲信用、重承诺，实事求是、不歪曲隐瞒、不弄虚作假。
第二节服务纪律规范第九条服务纪律是营业网点人员在职业活动中所必须遵守的服务秩序和行为准则，营业网点人员在服务活动中要严格履行相应职责，遵守以下服务纪律:（一）工作纪律：工作时间不迟到、不早退、不擅离职守、不串岗、不聊天、不打瞌睡、不大声喧哗、不聚众说笑、不看书看报、不玩手机、不议论客户或做其他与工作无关的事情。
（二）业务纪律：业务办理应做到“先外后内”、“先急后缓”；业务办理中尽量避免处理内务，如遇特殊情况，应安排在业务间隙办理：1、遇喝水、上厕所、接打电话等紧急情况，应征得客户同意。
银行营业机构柜员岗位设置指引(综合柜员制)
0xx银行营业机构柜员岗位设置指引（综合柜员制）为加强内部控制，优化劳动组合，提高工作效率，规范营业机构综合柜员制下柜员岗位设置，明确岗位职责，制定本指引。
一、岗位设置及人员配备标准（一）主管柜员：2+N人（N<=1）1、主管柜员为派驻营业部经理和业务主管，业务主管必须取得营业部经理任职资格。
营业部经理柜员角色设为“网点主管”,柜员级别设为B。
业务主管柜员角色默认为“综合柜员”，柜员级别为C；营业部经理离岗时，经营业部经理转授权或经上级行授权，业务主管柜员角色修改“网点主管”,柜员级别修改为B。
2、如对公与对私业务不在同一办公区域，或开设低柜，可增设个人业务主管，负责个人业务的审核和授权工作。
个人业务主管必须取得营业部经理任职资格，柜员角色设为B。
（二）前台综合柜员3+N人，柜员级别设置为C或D。
（三）后台综合柜员2+N人，柜员级别设置为C或D（业务量小的机构可以不设后台柜员岗位，由前台柜员交叉复核）前台综合柜员及后台综合柜员中，应保证3名柜员同时当班（节假日保证2名柜员同时当班），固定保管汇票专用章、结算专用章的柜员不参加轮班。
（四）低柜柜员：0+N人营业机构在具备条件情况下，经批准可开设低柜，并根据业务量、客户量等因素配备兼职或专职低柜柜员。
柜员级别设为C或D。
（五）其他专柜柜员：0+N人如管辖行根据营业机构业务种类及其业务量，批准开设其他业务专柜（如公积金专柜、财政业务专柜、理财业务专柜等），则分别增设专柜柜员，级别设为C或D。
（以上N≥0，营业机构可根据窗口开设数量、业务量、营业时间、新员工占比等实际情况确定。
）二、岗位制约原则（一）保管汇票专用章（汇票专用章印模）、本票专用章的柜员应与保管银行汇票、银行承兑汇票、银行本票等重要空白凭证的柜员以及保管密押器（如有）的柜员相分离，必须遵循章、证、押（压）三分管的原则。
（二）保管单位开户证实书、单位定期存单、权利凭证等重要空白凭证的柜员应与保管业务公章的柜员相分离。
银行营业机构柜员岗位设置指引(分柜制)
银行营业机构柜员岗位设置指引（分柜制）随着人民生活水平的不断提高，金融行业对于客户服务质量的要求也越来越高。
为了更好地满足客户的需求，银行营业机构必须不断改进和优化柜员岗位的设置。
本文将针对分柜制银行营业机构柜员岗位设置进行指引。
一、柜员岗位设置在分柜制银行营业机构，根据不同的业务性质和客户需求，柜员岗位可分为以下几种：1. 储蓄业务柜员：主要负责客户储蓄开户、存取款、账户查询、转账汇款等操作。
2. 信贷业务柜员：主要负责客户个人和企业贷款申请、贷后管理、信用卡申请、代发工资等操作。
3. 综合业务柜员：主要负责客户各类业务办理，包括储蓄、信贷、存取款、账户查询、转账汇款、信用卡服务等。
4. VIP业务柜员：主要负责负责较高等级客户服务，通过提供个性化服务满足客户需求，增强银行客户粘性。
5. 特殊业务柜员：主要负责特殊业务，如外币兑换、旅行支票、贵金属交易等。
以上柜员岗位设置，旨在满足客户不同的业务需求，为客户提供更加便捷、优质的服务。
二、岗位安排原则1. 柜员科学配备，保证服务质量。
按银行客户需求和业务类型等因素，科学地配备柜员，保证客户咨询、业务办理等需求的及时响应和处理，全面满足客户需求。
2. 合理分工，优化服务流程。
对于柜员进行详细的业务分类和分工，以及流程管理和操作规范等措施，规范和优化柜员业务流程，提高办事效率。
3. 岗位互补，业务协调。
在业务实现过程中，各个柜员岗位之间应采取协作方式，相互协调，实现业务的流畅，提高办事效率。
4. 服务个性化，优化客户体验。
服务员与客户之间的交流容易受到诸多因素的干扰，如客户情绪波动，令服务员需要有高度的思维转化能力，具有很强的沟通能力和心理素质，性格外向，美好形象，风度翩翩。
5. 运用科技，提高业务水平。
拥有一定的机械和电脑基础，可以使用普通和专业应用软件，如ATM、POS等，能随机应变，有良好的快速应对能力，方便就近就便地进行业务受理。
三、岗位操作规范1. 柜员操作规范。
商业银行网点的选址和岗位与人员配置认知
任务1-2-2 商业银行网点的选址和岗位与人员配置认知一、选址的基本原则1．成本核算原则商业银行是企业，要追求利润最大化，要满足股东、客户、员工的利益，所以必须贯彻效益优先、集约经营的原则，坚持走内涵与外延发展相结合、以内涵发展为主的道路，重点发挥现有机构的潜力，使投人产出最大化。
因此，需要突出单个网点的展业能力，力争使网点具有较强的市场开拓能力，业务指标及增幅处于当地同业中的领先地位，减少网点扩展带来的成本负担。
未来，在保持一定支行数量的基础上，要把网点工作的重心向增设离行式的自助银行和A TM等高科技设备转移，以期赢得更多客户。
同时，银行功能也逐渐由营业型向服务型转变，通过利用更先进的技术手段提供满足客户需求的金融产品来争取更多的客户。
2．整体布局原则银行网点的整体布局必须符合全行发展战略。
要选择经济较为发达、市场容量大、金融秩序好、业务发展有潜力的区域，作为网点布局的重点地区。
同时要积极跟上城市发展规划的步伐，要有前瞻性。
在符合城市整体规划的战略上做好网点的整体布局，按照城市经济走势和布局努力建设综合性、多功能、科技含量高的具有竞争力的营业网点体系。
3．市场需求(以客户为中心)原则网点的建设要围绕客户的需求，在客户需求集中的地区提供满足客户需要的网点，提供客户需要的服务。
在建设中，要注重调整网点结构，提高网点综合效益，同时要把现有网点都改造成功能齐全、服务手段先进、科技含量高、内外形象一流、适应客户需要的“精品网点”。
4．符合监管政策原则监管部门的审批原则是“合理布局、适度竞争、与当地银行业发展水平和经营状况相适应、满足当地社区对银行服务的需求”，网点的设置必须在监管部门审批原则的指导下工作，否则得不到监管部门支持，会造成前期较多的无效工作。
·二、银行网点选址的方法1．定性分析方法‘商业银行分支机构选址时，我们应该考虑三组可能的目标类型：理论目标(从营销理论角度分析出来的最佳目标)、社会目标(使人们在一定程度上更好地理解影响银行运行的因素)和商业目标(对银行分支机构运营收益的精准预测)。
银行营业网点柜员及分行集中处理中心人员岗位设置方案指引模版
营业网点柜员及分行集中处理中心人员岗位设置方案指引为进一步加强内控管理,提高工作效率，指导各行进行营业网点柜员及分行集中处理中心人员岗位设置，特制定本方案指引。
一、营业网点岗位设置（一）分柜制1、网点主管柜员：人员配置为分行派驻柜台经理，1+N人或2+N人，核心系统柜员角色设为21（网点主管A）、36（网点主管B）或29（协管柜台经理）。
2、对公业务柜员：2+N人，其中：对公经办柜员1人；对公复核柜员1人,另可根据业务量、窗口数量等增配对公经办柜员、对公复核柜员和网点后台柜员。
核心系统柜员角色可设为54（集中二期对公柜员）、55（集中二期综合柜员）或34（库管员）。
3、对私高柜柜员：3+N人，其中：对私高柜柜员兼任对公出纳柜员，1人；一般对私高柜柜员：2+N人。
核心系统柜员角色可设为28（个人柜员）。
对私高柜柜员实行轮班制，每天保证至少有2名柜员当班。
4、票据专柜柜员：如营业网点为分行指定的票据业务集中处理机构，应配备分行运营管理部派驻的票据专柜柜员2+N人，核心系统柜员角色设为26（对公柜员）或54（集中对公柜员）。
对于承兑与贴现业务（含票据查询查复、托收等）日均笔数超过100笔的，分行运营管理部应适当增加派驻票据专柜柜员，以保证业务的正常开展。
5、对私低柜柜员0+N人，营业网点可根据业务量、客户量等因素配备兼职（理财经理）或专职低柜柜员，核心系统柜员角色设为30（财富中心低柜柜员）、31（低柜柜员）、73（社区银行低柜（正式））、74（社区银行低柜（派遣））。
（N≥0，其确定标准为：网点可根据网点窗口开设数量、业务量、营业时间、新员工占比等实际情况增设柜员。
）（二）综合柜员制1、网点主管柜员：同“一、（一）1”。
2、前台综合柜员3+N人，核心系统柜员角色设置为55（集中二期综合柜员）。
3、后台综合柜员2+N人，核心系统柜员角色设置为55（集中二期综合柜员）。
（业务量小的网点可以不设后台柜员岗位，由前台柜员交叉复核或交叉事中监督。
银行营业网点分工方案
银行营业网点分工方案银行营业网点分工方案随着金融行业的快速发展，银行业务也日渐繁杂，需要更多的人力资源来满足客户的需求。
为了提高银行服务效率，优化客户体验，银行需要设计适合的分工方案来合理安排银行营业网点的工作。
首先，银行营业网点可以根据地区特点划分分工。
例如，有些地区人口较为集中，部分银行网点可以设立专门的办理个人业务窗口，包括个人储蓄业务、信用卡申请等。
另外，如果某个地区企业数量较多，可以设立专门的办理企业业务窗口，如企业融资、贷款业务。
这样能更好地满足不同客户群体的需求。
其次，针对不同的业务类型，银行可以设置专门的窗口进行分工。
例如，有些客户需要办理理财业务，可以设置理财窗口，专门办理定期存款、基金购买等业务。
还有一些客户需要办理外汇业务，可以设置外汇窗口，专门办理外汇兑换、跨境汇款等业务。
这样能够提高窗口工作人员的专业素养，提供更专业、高效的服务。
另外，分工方案可以根据员工的专业能力和业务经验进行合理划分。
有些员工擅长处理客户关系，可以负责客户接待、办理业务咨询等工作；而有些员工擅长风险控制和合规管理，可以负责审核风险较高的借贷业务。
通过合理的人员调配，可以实现个人能力的最大化发挥，提高办事效率和服务质量。
此外，银行还可以实施多岗位轮岗制度，让员工掌握不同岗位的工作技能。
这样，不仅能够提高员工的综合素质，还能够应对客户流量的高低峰期，提高服务效率。
最后，为了加强银行营业网点的管理效果，还可以设置专门的业务运营部门。
该部门负责统筹协调各个窗口的工作，根据客户需求和银行业务特点，不断改进分工方案，提高服务质量和效率。
同时，该部门还可以通过数据分析和反馈机制，及时调整分工方案，以适应市场变化和客户需求的变化。
总之，银行营业网点的分工方案需要根据地区特点、业务类型、员工能力等因素进行合理划分。
通过科学的分工方案，银行能够提高服务效率，优化客户体验，进一步提升竞争力。
银行网点岗位职责
银行网点岗位职责
银行网点的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 客户服务：接待客户，提供咨询和解答客户的问题，办理客户的业务需求，
如存款、取款、转账、办理贷款等。
同时，还需要向客户介绍银行的产品和服务，提供个性化的金融建议。
2. 现金管理：负责对网点内的现金进行管理和清点，确保现金的安全和准确性。
包括接收和发放现金，检查假币，记录现金流动情况等。
3. 业务办理：根据客户的需求，办理各类银行业务，如开立账户、办理贷款、
办理信用卡、办理外汇业务等。
同时，还需要审核客户的资料和申请材料，确保业务的合规性和准确性。
4. 销售和推广：向客户介绍银行的产品和服务，并积极推销，提高客户的满意
度和忠诚度。
通过电话、邮件、短信等方式与客户保持联系，提供个性化的金融建议和服务。
5. 网点管理：负责网点内的日常管理工作，包括人员调度、业务流程管理、设
备维护等。
同时，还需要负责网点的安全和卫生管理，确保工作环境的良好和安全。
6. 培训和指导：负责新员工的培训和指导工作，匡助他们了解银行的业务和流程。
同时，还需要向员工提供业务咨询和解答问题，提高员工的专业素质和服务水平。
7. 报表和统计：负责网点内的业务数据的统计和报表的编制，向上级汇报网点
的业绩和运营情况。
同时，还需要参预制定网点的业务目标和计划，推动业务的发展和提升。
总之，银行网点的岗位职责是为客户提供全面的金融服务，同时保证网点的运
营和管理工作的顺利进行。
银行营业网点岗位设置及劳动组合管理办法模版
银行营业网点岗位设置及劳动组合管理办法模版银行营业网点岗位设置及劳动组合管理办法第一章：总则为规范银行营业网点的岗位设置与劳动组合管理工作，制定本办法。
第二章：岗位设置银行营业网点的岗位应根据银行业务的特点和网络规模的大小，合理设置职务和岗位单元，明确各个岗位之间的职责分工，确保银行业务的顺畅运转。
具体岗位设置如下：1. 经理：主要负责网点的日常经营管理，协调各部门工作，确保网点内外各项工作的顺利开展。
具体职责包括：组织制定网点各项管理制度和规章制度，制定业务计划、目标和指标，负责员工培训和管理等。
2. 客户经理：主要负责客户咨询、业务办理和拓展客户资源。
具体职责包括：熟悉各种业务知识，主动拓展客户资源，开拓新客户，维护老客户，提供专业化的金融服务，提高客户满意度。
3. 业务员：主要负责各类银行业务的办理，包括存款、取款、汇款、理财等业务。
具体职责包括：认真核对业务资料，准确、及时地完成各项业务事项，向客户详细解释各项业务规则和操作步骤，确保业务的顺利进行。
4. 安保人员：主要负责网点的安全防护工作，保护客户与银行资产安全。
具体职责包括：负责网点安全管理，保障顾客和员工身体及财产安全，协助客户开启银行保险柜操作等。
5. 后勤保障人员：主要负责网点的后勤服务工作，保障网点的正常运行。
具体职责包括：负责维护网点日常环境卫生及公共设施、设备保养及维修；保证交易现金的准确性，确保网点资金安全。
第三章：劳动组合管理为了提高银行员工工作效率和质量，合理分配工作任务和工资待遇，银行应制定合理的劳动组合管理政策。
具体劳动组合管理政策如下：1. 综合评价考核制度：根据工作性质和业务量大小，制定相应绩效评价标准，全面评价员工业务水平、工作态度和工作处理效率，形成科学的员工激励机制。
2. 岗位轮换制度：为了提高员工综合素质，银行应根据员工的职业发展规划，采取轮换岗位方式，让员工在业务岗位中获得不同的工作经验，丰富知识结构，提高业务能力。
银行网点岗位职责分工
银行网点岗位职责分工第1篇：银行网点岗位职责银行网点岗位职责：（一）业务经理：执行分理处主任职责，全面主管分理处各项业务，持A级卡，在A级授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。
负责30万元（含）以上基本户提现的审批及每月一次的查库；负责50万元-100万元的特种存单的签字。
与营业经理定向交接重要物品。
并与营业经理交接班。
（二）营业经理：A级1，组织每周一次的业务学习，确保核算的准确性，及时性。
2，及时，正确编制会计报表并上报。
3，做好柜员凭证的稽核回复和预警回复。
4，负责打印各帐页并装订。
5，负表审核新开户单位提供的资料并备案。
6，负责5万元以上（含），30万元以下基本户提现的审批及前台操作中的大额业务，特殊业务，冲正业务的授权。
7，负责10万—50万元特种存单的签字。
8，负责小额质押贷款的受理，审核及授权。
9，负责每周一次的查库，每月核对印鉴卡，每季核对存贷款帐工作。
10，每日营业终了核对柜员尾箱并分别上锁寄库。
11，在授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。
12，负责对签发的汇票进行压数。
13，负责对代发工资过渡户的监控工作和各类挂帐类帐户的清理监督工作。
14，负责保管上级行下发的文件并编号。
15，负责保管会计档案并编号。
16，负责保管贷款合同副本及审批决策单。
17，负责分理处的反洗钱制度执行情况。
18，负责督促柜员下班前的当日流水交叉勾对。
19，在人行帐户管理系统中为高级业务主管，查询、统计银行结算帐户信息，对与其他系统比对信息不一致继续进行开户业务处理的授权，对已开立其他银行结算帐户信息比对不一致继续进行开户业务处理的授权。
20，与业务经理定向交接重要物品并交接班。
21，履行反假币管理职责，并保管假币实物。
（三）客户经理：1、任大堂经理职责。
2、负责我分理处产品的营销。
3、负责对重要客户的接待，营销。
4、负责分理处的外勤工作。
5、负责本分理处的客户衔接工作。
（四）4号柜贵宾柜员：1，负责分理处每日的工前打印工作。
营业网点定员定岗方案范本（三篇）
营业网点定员定岗方案范本____年营业网点定员定岗方案一、前言随着经济的发展和企业规模的扩大，____年是我们公司迈向新的里程碑的一年。
为了提高运营效率和服务质量，我们需要制定一个科学合理的营业网点定员定岗方案。
本文将从以下几个方面进行讨论和规划。
二、定岗要求和流程设计1. 定岗要求：（1）根据岗位职责及所需技能，明确和完善各岗位的职责和要求。
（2）根据业务需求和客户需求，确保各岗位员工具备相应的专业素养和服务技能。
2. 定岗流程设计：（1）人事部门将制定各岗位的招聘标准和流程，并将相关信息发布到公司内部网站。
（2）应聘人员将根据招聘标准提交简历，并进行初步筛选。
（3）通过简历筛选的候选人将参加面试及能力评估。
（4）最终通过面试及能力评估的候选人将参加岗前培训，并正式上岗。
三、定员标准及分配1. 定员标准：（1）根据预估的业务量和客户需求，确定各营业网点的定员标准。
（2）根据岗位的工作性质和工作强度，合理分配各岗位的定员。
2. 定员分配：（1）根据各营业网点的规模和业务特点，确定每个网点的定员数量。
（2）根据各岗位的职能和工作内容，确定每个岗位的定员数量。
四、各岗位职责和要求1. 营业网点经理职责：负责整个营业网点的管理和运营。
包括制定网点的年度计划和目标，实施销售策略，确保业务的正常运作，并监控网点的工作效率和服务质量。
要求：具备较强的管理能力和团队协作能力，熟悉公司的业务和运作流程，具备一定的市场分析和销售策略能力。
2. 客户服务经理职责：负责网点的客户服务工作，包括接待客户，解答客户的咨询，处理客户的投诉，并通过定期的调查和反馈，改进客户服务质量。
要求：具备良好的沟通能力和服务意识，熟悉公司的产品和服务，能够有效解决客户问题，并进行客户关系的维护和管理。
3. 销售经理职责：负责网点的销售工作，包括制定销售计划和目标，推动销售团队实施销售策略，开拓新的市场和客户，并与客户保持良好的合作关系。
商业银行营业室岗位职责
营业室一、工作职责1、负责建立和维护客户关系，掌握客户动态，推介和引导前台客户办理各项业务，维护营业网点良好的服务状况。
2、负责现金业务库的管理，按照会计结算制度从事会计柜台业务操作及事后监督.3、负责按照结算制度、储蓄操作规程从事储蓄柜台业务操作、产品咨询、日常客户服务，并按照总行统一政策、规章制度依法、合规开展经营活动,提供优质服务.4、按照会计结算制度从事会计柜台同城业务操作，产品咨询、日常客户服务.二、岗位设置营业室主任岗1、以身作则，团结同志，关心员工生活.组织营业室人员的政治、业务学习，提高员工的政治水平、思想水平和业务水平。
2、组织、检查、考核员工岗位责任制执行情况，检查各柜台工作有无差错情况，发现违章违纪现象及时纠正，严肃处理，遇有重要情况随时向领导报告.加强对职工的管理和考核，贯彻按劳分配原则，充分调动职工的积极性,督促其尽职尽责完成工作任务。
3、负责营业室日常账务组织、核算、管理的规范性。
检查当日业务是否全部纳入核算、当日是否有错账串户、当日账务是否轧平。
4、审核会计凭证，全面抽查当日业务事项,杜绝差错。
5、审查重要自制凭证的编制,核实错账冲正，组织做好年终决算，认真核对打印各类报表。
6、负责营业室员工的业务学习和业务技能培训。
7、负责组织员工进行优质文明服务行为规范培训学习。
8、负责营业室员工的服务质量及劳动纪律情况。
8、负责督促并考核营业室员工任务完成情况.10、负责柜员管理工作，查询柜员状态,营业终了检查柜员签退,做好柜员授权。
检查对外营业中发生的重要业务，授权大额支付等重要会计事项。
11、引导营业室员工当好兼职客户经理，做好业务发展工作。
12、做好头寸和现金库存的管理，提高资金的利用率。
13、定期检查各岗位责任落实情况，全面履行检查监督职能。
协同现金区、非现金区台长定期、不定期检查现金库存和重要空白凭证。
14、审核会计报表，做到数字真实、内容完整、编报及时，禁止捏造数据，弄虚作假。
营业网点八岗位工作职责及任职资格
营业网点八岗位工作职责及任职资格营业网点八岗位人员作为网点重要生产要素和关键组成，在渠道转型、线上线下融合、渠道功能重新定位、网点内部岗位结构调整、渠道转型与发展等方面发挥着重要作用，为加强营业网点员工队伍建设与管理，着力打造一支人员稳定、精通业务、擅长营销、执行力强的高素质网点员工队伍，省分行根据总行关于营业网点岗位设置和劳动组合的相关办法，兼顾各行营业网点现实差异，明确界定了我行网点八岗位工作职责、上岗条件和配置要求。
一、营业网点八岗位工作职责为有效调配网点资源，规范和简化员工柜面操作，优化岗位分工和劳动组合，提高营销能力和服务效率，结合我分行实际，对营业网点八岗位人员工作职责予以界定，具体如下：（一）网点负责人。
负责营业网点人员、经营业绩、客户营销、服务质量和内控合规等的全面管理，是牵头网点线上线下渠道融合转型工作负责人。
具体包括：负责牵头分解落实上级行下达的年度经营目标及阶段性任务目标。
负责牵头网点财务、设备等资源综合调配及日常管理。
负责牵头组织网点线上线下融合协同服务，促进网点人员线上线下融合服务意识培养，推进网点线上线下融合服务水平提升。
负责合理安排网点人员岗位分工和劳动组合，组织网点内部综合绩效考核管理。
负责按照规定频率对现金柜员保管的现金、重空、贵金属、网点封存印章、主管保管的印章、网点维护的自助设备现金进行检查。
负责牵头网点人员培养与职业发1展，综合提升个人与团队营销服务能力。
负责牵头网点服务质量、内控合规和安全管理，综合协调应对突发事件以及客户投诉。
负责牵头向上级行汇报工作。
（二）营销主管。
分管网点营销工作，主要负责网点重要客户拓展以及产品销售、客户关系维护及其相关的综合管理。
具体包括：负责网点营销服务工作的组织管理，推进网点联动营销服务，提高营销业绩。
负责协调网点客户服务资源，改善服务质量。
负责牵头网点大堂服务管理，组织、协调客户服务分流与引导。
负责理财中心日常管理，以及网点重要客户拓展及关系维护。