售楼部保安服务合同

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售楼处保安服务管理标准

售楼处保安服务管理标准

售楼处保安服务管理标准一、总则为了切实保障售楼处的安全和秩序,确保购房者和售楼处工作人员的人身财产安全,制定本售楼处保安服务管理标准。

二、组织机构1. 售楼处保安服务由专门成立的保安服务队伍负责,由售楼处安保部门统一管理。

2. 售楼处保安服务队伍的人员应当根据业务需要进行岗位设置和配备,岗位职责明确。

3. 售楼处保安队伍人员的招聘、培训、管理和考核等工作应当按照相关法律法规和管理制度进行。

三、保安员素质要求1. 保安员应当具备良好的身体素质,具备一定的心理素质和抗压能力。

2. 保安员应当具备相关岗位职责所需的专业知识和技能,能够熟练掌握保安工作的基本技能和应急处置能力。

3. 保安员应当遵守职业道德规范,以客户利益为先,言行举止得体,有责任心和团队精神。

四、保安服装和装备1. 保安员的服装应当整洁、统一,带有明显的标识,便于识别。

2. 保安员的装备应当齐全,包括但不限于对讲机、执勤装备、灭火器等,确保其在执勤过程中能够应对突发事件。

五、售楼处保安服务工作流程1. 售楼处保安服务应当坚持7x24小时轮班制度,保障售楼处安全。

2. 保安员要细致入微地做好各项安全巡逻工作,特别是对门禁、通道、停车场等重点区域要加强监控。

3. 保安员应当保持与售楼处工作人员的沟通和协调,及时掌握售楼处的相关情况,确保信息畅通。

4. 保安员应当遵守严格的保密制度,不得泄露售楼处的任何信息。

六、售楼处保安服务岗位职责1. 保安员应当认真执行售楼处安保岗位职责,坚决杜绝违规行为。

2. 保安员应当严格执行岗位工作流程,确保楼盘内外的安全和秩序。

3. 保安员应当积极主动地对进出售楼处的人员进行安全检查,特别是对可疑人员要及时报告。

4. 保安员应当及时发现并报告售楼处内外的安全隐患,做好现场处理和处置工作。

5. 保安员应当积极配合公安机关的工作,做好联勤联动工作。

七、售楼处保安服务考核和奖惩1. 售楼处保安服务应当定期进行考核评估,对业绩优异的保安员进行表彰和奖励。

售楼处保安对客服务标准

售楼处保安对客服务标准

其他注意要点
• 如遇客人找不到自己的车辆时,应讲:“请告诉我您的车号,我帮您
找。”如遇特殊情况,及时向通知主管处理。 • 如遇客人拍照,要主动上前制止,制止过程要文明用语,文明执法, 如“先生/女士,很抱歉,我们这里禁止拍照,希望您能配合我们工 作,谢谢!”。 • 要对公司开发项目做到基础资料熟练掌握,并能简单回答客户提出的 问题。对于不知道的问题,不能乱回答,并交付相关工作人员回答。 (放在最后的≠不重要的)
中期小结
• 公司形象由员工形象组成及表现,尤其是第一线的保全人员,更要注 意个人形象。 • 保全人员个人形象由:仪容仪表、礼仪、服务的专业度构成。
• 仪容仪表必须注意着装以及动作精神度。
• 礼仪要注意文明用语,多用文明雅句,避开禁忌语句。 • 服务专业度既涉及前面的仪容仪表以及礼仪,还包括保全安全知识,
问:客人初到售楼部不了解销售大厅询问情况时应该怎么做?
•应主动讲:“您好:先生/女士,请这边走,我带您去”。一边通过对讲机 通知主管,并视情况引领客户到服务台。
问:如遇客人丢失物品需要帮忙时应该怎么办?
•应先安抚客人情绪,并问清楚情况,然后及时通知主管。 •(假如捡到客户遗失物品,要及时上交主管并说明。)
工作操作 规范
礼仪
谢 谢!
THE END THANKS!

售楼处保安对客服务标准

物业保安对客服务标准
岗位重要 性
交通引导 手势
仪容仪表
工作操作 规范
礼仪
一、岗位重要性
• 保安人员的岗位职责有哪些? 1. 维护公司形象、声誉、保守公司机密; 2. 提供专业、规范、优质服务;
3. 维护公司及服务单位的治安秩序、车辆进出管理、消防安

售楼部保安员服务标准

售楼部保安员服务标准

售楼部保安员服务标准 Prepared on 24 November 2020保安管理目的:规章制度是我们用来树立公司形象,加强安保工作,维护项目正常工作秩序,提升项目品质,特制定以下制度。

保安管理标准:(一)仪容仪表1、服装:保安人员必须穿保安制服上岗,着装统一。

制服应勤洗勤换,确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。

制服应完好无损、不开线、不掉扣。

制服应扣好扣子,不得翻起衣领,不卷起制服袖子、裤脚。

按规定佩戴帽,胸标,简章,臂章,武装腰带,作战靴。

2、个人卫生:仪容仪表要符合自然大方的要求,发型要规整,梳理要整齐。

头发不过颈部,耳部,不留鬓角,胡须。

(二)形体动作1、站姿:站立服务采用跨立式。

站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑。

站立时应两眼平视前方或注视客户,不能斜视客户或东张西望。

2、走姿:行走时动作文雅,表情庄严,自然大方。

两眼平视,正对前方,身体保持垂直平稳,不左右摇晃。

步速适中,注意前方。

引导客人行进时,主动问好,指示方向,走在客人右前方步距离处,身体略为侧向客人。

行进中与客人交谈,应走在客人侧面步处或基本与客人保持平行,转弯先向客人示意指示方向。

3、手势:为客户服务或交谈时,手势正确,动作优美、自然得体。

手势幅度适中,客人易于理解,不会引起客人反感或误会。

使用手势时,尊重客人的风俗习惯,不用引起客人反感的手势。

(三)服务质量1、主动热情、用户至上:牢固树立客户至上,顾客满意为第一的观念,以高度的责任心对待本职工作。

想客户之所想,急客户之所急,服务于客户开口之前。

注重礼貌,态度和蔼,待客诚恳,一视同仁。

2、耐心周到,体贴入微:服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。

不怕麻烦,有忍耐精神,忍辱负重。

3、礼貌服务,举止文雅:注重仪表仪容,感观庄重、大方。

说话和气,语言亲切,称呼得体,使用敬语。

服务操作和举止言行文明、大方、。

尊重服务对象的风俗习惯,注重自身的礼貌修养。

4、助人为乐,施以亲情:对残疾人的特殊服务更要细心周详,体贴入微。

开发商售楼部保安服务合同范本

开发商售楼部保安服务合同范本

开发商售楼部保安服务合同范本甲方(委托方):_______________乙方(保安服务公司):_____________鉴于甲方为_________(售楼部所在地区)的开发商,负责该区域内的房地产开发与销售工作;乙方为依法成立并有效运营的保安服务公司,具有提供专业保安服务的资质与能力。

甲乙双方本着平等自愿、诚信互利的原则,就甲方售楼部的保安服务事宜达成以下合同:一、服务内容1. 乙方应按照合同约定提供售楼部全天候的保安巡逻、门卫、监控等服务,确保售楼部的安全与秩序。

2. 乙方需对售楼部进行定时巡查,防止非法入侵、盗窃等违法犯罪行为的发生。

3. 乙方负责处理突发安全事件,及时响应紧急情况并与公安机关协作。

4. 乙方需定期向甲方报告保安服务的执行情况,并提供相应的记录文件。

二、服务标准1. 乙方提供的保安人员应具备相应的职业资格,接受过专业的培训,并具有良好的职业道德。

2. 保安人员应着装整齐,举止文明,遵守售楼部的各项规章制度。

3. 保安服务应符合国家有关法律法规及行业标准,保障甲方利益不受侵害。

三、服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。

期满后,如双方同意续签,应至少提前一个月书面通知对方。

四、费用支付1. 甲方应按照合同约定向乙方支付保安服务费用,具体金额为____元/月。

2. 服务费用按月支付,每月的__日前支付上一个月的服务费用。

3. 如遇国家政策调整或其他不可抗力因素影响服务费用,双方应协商调整。

五、违约责任1. 如一方违反合同约定,未能履行合同义务,应承担违约责任,赔偿对方因此遭受的损失。

2. 如因乙方原因导致售楼部发生安全事故,乙方应承担相应的法律责任和经济赔偿。

六、争议解决合同执行过程中如发生争议,甲乙双方应首先通过友好协商解决;协商不成时,可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

七、其他约定1. 本合同未尽事宜,甲乙双方可另行协商补充。

2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

售楼处保安物业管理方案

售楼处保安物业管理方案

售楼处保安物业管理方案一、项目概况本项目位于城市中心商圈,是一处高档住宅社区,总建筑面积约为XX万平方米,共有X 栋楼宇,拥有X个花园绿地和XX米的人工湖。

项目规划了多功能会所、游泳池、篮球场等便民设施,为业主提供了全面的生活便利。

为了确保项目的安全和秩序,保安工作至关重要。

二、保安工作职责与任务1. 保安人员必须做好入职培训工作,了解项目的规章制度、安全规范,熟悉项目的布局和疏散通道。

2. 保安人员要巡查项目内外的各项设施和设备,发现异常情况及时报告,并协助解决。

3. 保安人员要保证小区内的安全秩序,禁止非法人员进入,发现可疑人员要进行询问和排查。

4. 保安人员要做好楼宇进出口的管理,严格执行进出登记制度,确保住户和访客的安全。

5. 保安人员要负责处理项目内发生的纠纷、突发事件,及时处置并报案。

6. 保安人员要尽职尽责,提高服务意识,为业主提供热情周到的服务。

7. 保安人员要保护项目的公共设施和设备,防止任何形式的损坏。

8. 保安人员要关注业主的需求和意见,及时反馈给物业管理部门。

三、保安工作管理与监督1. 保安工作由物业部门负责统一管理和指导,建立健全的保安管理体系。

2. 物业管理部门要定期对保安人员进行培训和考核,提高其业务水平和服务质量。

3. 物业管理部门要加强对保安工作的监督和检查,严格执行各项工作规定。

4. 物业管理部门要建立一套完善的报警机制,确保在危急情况下能够第一时间做出反应。

5. 物业管理部门要配备足够的保安工作人员,保证项目的安全运行。

6. 物业管理部门要协调社区居民委员会及相关部门,共同维护社区的安全与和谐。

7. 物业管理部门要严格执行小区规定,对违规和违法行为要及时制止和处罚。

8. 物业管理部门要建立业主投诉处理制度,对保安工作进行监督和评价。

四、保安设施和装备1. 为保安人员提供必要的工作设备,包括通讯设备、警棍、手铐等。

2. 在项目内各重要区域设置监控摄像头,提高监控能力和反应速度。

保安服务合同

保安服务合同

保安服务合同实用的保安服务合同3篇保安服务合同篇1聘请单位(甲方):地址:单位:邮编:服务单位(乙方):地址:单位:邮编:甲方为稳定本单位内部秩序,创造良好的经营、生产、生活和学习环境,特聘请乙方保安员,在不违犯《x省保安服务管理条例》的前提下,为甲方提供安全守护服务,经双方协商后达成本合同条款,双方共同遵守:(甲方如需要安排保安员完成有收费项目和车辆保管任务时,必须经乙方同意,另行协议。

)一、甲方对乙方保安服务要求1、乙方根据甲方面要求按时提供名保安员给甲方,由甲方安排在指定的区域执勤。

保安员执行甲方的管理制度履行执勤职责。

定岗执勤的具体任务要求:责任段执勤具体任务要求:流动巡逻执勤的任务要求:2、做到及时发现并及时报告和积极配合有关部门处置“四防”或发生在区域内的刑事、治安案件现场。

3、把服务区域内的违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或送保卫部门。

二、乙方对甲方要求1、保安员进驻后,甲方应把取得公安局主管部门的防火安全检查及“四防”检查情况的意见通报给乙方执勤保安员,使之能在执勤过程中及时发现隐患,及时报告和妥善处理。

2、乙方为甲方提供保安服务后,甲方不能使用其他单位保安员或使用变相的“保安员”混合执勤。

3、乙方已按规定为保安员统一购买人身意外保险,保安人员在执勤中,因公受伤,致残甚至牺牲,(致残者经中山医一院、省人民医院和经市法院法医鉴定),其医药费、抚恤金等费用由保险公司按规定理赔,保安员因伤、残、亡的合理开支超出保险理赔的部分,由乙方负担。

如因甲方指挥保安员执行保安职责以外的事而使保安员受伤,致残、牺牲的一切费用除保险公司理赔外其余部分均由甲方承担。

4、乙方派驻保安人员,实行双重管理,共同领导并经常保持联系,共同对保安人员进行教育,关心他们的工作和生活,提高服务质量,确保安全,若保安员有违反甲方管理制度需要处罚的,甲方及时通告乙方,经调查核实后由乙方处理,保安人员因事请假,应书面向班长或甲方人保部门签字同意并经乙方经理审批后方能生效。

安保服务项目合同模板

安保服务项目合同模板

安保服务项目合同模板一、甲方,(委托方)。

单位名称:法定代表人:联系地址:联系电话:传真:邮政编码:开户银行:账号:乙方,(服务方)。

单位名称:法定代表人:联系地址:联系电话:传真:邮政编码:开户银行:账号:二、项目内容。

1. 甲方委托乙方为其提供安保服务,具体内容包括但不限于以下项目:(1)保安巡逻、门卫、监控等服务;(2)应急事件处理;(3)安全咨询和培训服务;(4)其他甲方要求的安保服务项目。

2. 乙方应按照甲方的要求,提供符合国家法律法规和行业标准的安保服务,并且保证服务质量和安全。

3. 甲方有权对乙方提供的安保服务进行监督和检查,对服务质量不满意的地方,有权要求乙方进行整改。

三、服务期限。

本合同自甲方与乙方双方签字盖章之日起生效,至(具体时间)止。

四、服务费用。

1. 甲方应按照本合同约定的服务项目和服务期限,按时足额支付乙方的服务费用。

2. 服务费用支付方式,(具体支付方式)。

3. 服务费用标准,(具体标准)。

4. 服务费用支付时间,(具体时间)。

五、保密条款。

1. 双方应对因履行本合同而获悉的对方的商业秘密和其他保密信息承担保密义务,未经对方书面同意,不得向第三方透露或使用。

2. 双方应对员工进行保密教育和管理,确保员工不泄露对方的商业秘密和其他保密信息。

六、违约责任。

1. 如果甲方未按照本合同的约定支付服务费用,乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。

2. 如果乙方未按照本合同的约定提供安保服务,甲方有权要求乙方按照实际损失进行赔偿。

3. 如果一方违反本合同的其他约定,应承担相应的违约责任。

七、争议解决。

本合同履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决。

协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款。

1. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

2. 本合同未尽事宜,由双方协商解决。

3. 本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方(盖章):乙方(盖章):签字日期:签字日期:。

安保服务合同范文

安保服务合同范文

安保服务合同范文甲方:(委托方)地址:乙方:(承包方)地址:第一条合同目的甲方委托乙方提供安保服务,保护甲方的人身安全和财产安全,维护甲方的合法权益。

第二条服务内容1.乙方按照甲方的要求,提供安保服务,包括但不限于:人员巡逻、门禁管理、安全检查、现场监控等。

2.乙方应保证所提供的安保服务符合国家有关法律法规的规定,保证服务质量和效果。

第三条服务期限本合同自签署之日起生效,有效期为____年/月/日至____年/月/日。

双方可以协商延期或终止本合同。

第四条服务人员1.乙方应派遣经过专业培训和合格考核的安保人员提供服务。

2.安保人员应严格遵守甲方的各项规章制度,服从甲方的管理和指挥,不得泄露甲方的商业秘密。

第五条服务费用1.甲方按照以下标准向乙方支付安保服务费用:(具体费用标准)2.安保服务费用由甲方按照约定的时间和方式支付给乙方。

第六条保密条款1.乙方承诺将按照法律法规和甲方的要求,对与本合同相关的信息和资料保密,不得擅自泄露给任何第三方。

2.乙方应妥善保管甲方提供的工作场所、设备和文件等,不得私自使用或转让给其他人员和单位。

第七条违约责任1.如果乙方未按照约定提供安保服务或服务不符合要求,甲方有权要求乙方改正并要求相应的赔偿。

2.如果甲方未按时支付安保服务费用,应按照合同约定向乙方支付违约金。

第八条合同终止1.发生以下情况之一的(1)合同期限届满;(2)甲乙双方协商一致终止合同;(3)甲方提前30天书面通知乙方终止合同。

2.合同终止后,乙方应及时撤离工作场所,并归还甲方提供的工作设备和文件等。

第九条争议解决对于因履行本合同所发生的争议,双方应友好协商解决,如协商不成,任何一方有权向人民法院提起诉讼。

第十条其他事项1.本合同的任何修改、补充应由甲乙双方协商一致,并以书面形式作出。

2.本合同附件是合同的组成部分,与主体合同具有同等效力。

第十一条合同生效本合同经甲乙双方签字盖章后生效,并对双方具有约束力。

创意之都售楼处保安服务方案全案

创意之都售楼处保安服务方案全案

创意之都售楼处保安服务方案全案1. 背景创意之都是一座现代化的大型住宅社区,由多栋高层住宅楼组成。

为了确保社区居民的安全和安心居住,保安服务在售楼处扮演着重要角色。

本文档旨在提供一份完整的保安服务方案。

2. 服务范围保安服务在售楼处主要包括但不限于以下方面:2.1 出入口管理保安人员应确保售楼处的进出口秩序井然。

他们将负责验证来访者身份,并在必要时提供帮助和指导。

2.2 安防巡逻保安人员将定期巡逻售楼处周边,以确保没有可疑行为或安全隐患。

在巡逻过程中,保安人员应保持警惕,并能够及时应对任何紧急情况。

2.3 紧急事件响应保安人员应接受相关应急培训,并具备快速响应紧急事件的能力。

他们应能够在紧急情况下组织疏散、呼叫急救等必要措施。

3. 服务要求根据创意之都售楼处的特点和需求,保安服务方案有以下要求:3.1 专业素质保安人员应具备专业的保安背景和技能,包括但不限于基本的安全知识、危机处理技巧和沟通能力。

他们应经过全面的背景调查和培训,以确保他们的可靠性和可信任性。

3.2 值班安排保安人员应实行轮班制度,确保售楼处的安全得到全天候的保障。

合理的值班安排将保证持续的保安服务,不受时间限制。

3.3 技术支持除了保安人员的巡逻和监督,技术设备的支持也是必要的。

售楼处应配备安全监控系统、门禁系统等设备,以提高售楼处的安全性。

4. 不可预见的情况处理对于可能出现的突发情况,保安部门应制定应急预案。

预案应涵盖火灾、地震、洪水等灾害性事件,以及其他例如恶意破坏或侵入行为的处理方法。

5. 持续改进和监督售楼处应定期评估保安服务的效果并收集居民的反馈。

对于存在的问题,应积极改进并持续优化服务。

同时,售楼处可以通过与专业保安公司合作来进行监督和审核。

以上是创意之都售楼处保安服务方案的全案。

通过合理的服务范围、服务要求和不可预见情况的处理,我们将确保售楼处的安全和居民的安心居住。

售楼处形象保安服务方案

售楼处形象保安服务方案

售楼处形象保安服务程序及要求一、销售形象保安员岗位操作规程:1)自觉遵守公司各项规章制度、本岗位服务标准和操作规程的要求;2)维持正门出入口处及周边20米范围以内的秩序禁止无关人员进入;3)协助营销人员迎接指引客户进入销售展示区域;4)采取站立服务方式,在没有客户经过期间跨立站岗。

5)当客户步行来到正门前5-7米处立即半面转体,面向客户微笑点头致意并说“你好”,身体和目光随客户移动而转移,直至随行最后一名客户离开岗位7米开外方可恢复跨立执勤;遇到公司领导要微笑点头:“你好,居总”等等。

6)当客户开车来到时立即快步上前,指引客户将车辆规范整齐停放在临时划定的看楼客户车辆停放处;7)指挥其它车辆在客户车辆停放路段的行驶和停放,防止出现交通堵塞或引发交通事故;8)提醒客户勿留贵重物品于车内,离车时需将车窗车门锁闭,以免形成不安全隐患;9)当客户需要离开时负责指引车辆倒出车位,指挥过路车辆靠边行驶防止发生交通事故。

当客户车辆离开后迅速归位继续为后来客户留取车位;10)与客户沟通时保持一米以外的距离;11)雨天要为客户存、取雨伞;12)遇应急事件或不懂得操作的事项及时向现场经理汇报,寻求解决途径。

及时向上一级汇报岗位上的所有异常情况。

二、销售形象保安员岗位服务标准1、保安员着装要求1.1 帽子:戴帽应端正,帽沿与眉齐高。

1.2 衬衣:衬衣干净,肩章完好,扣子无松落。

1.3 领带:领带干净,位置无歪斜。

1.4 外套:干净整洁无皱。

1.5 裤子:干净无皱,无污渍或泥土。

1.6 鞋子:光亮无泥土。

1.7 工作牌:完好、干净,统一佩戴在左上衣袋一公分处。

1.8 作训服:干净、整洁。

1.9 个人卫生:指甲干净,头发整齐,不留胡须。

2、保安员标准动作要领2.1 立正:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开越60度;两腿挺起直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下和平齐,自然伸直,手指并拢自然微曲;拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收。

售楼处保安服务规范标准

售楼处保安服务规范标准

(二)仪态及常用动作原则
1、站姿 2、坐姿 3、行姿 4、开电瓶车旳原则及注意事项 5、常见服务手势 6、车辆指挥手势 7、交接班原则动作 8、服务态度 9、服务结束使用用语 10、对讲系统常用用语
应答要明朗:“XX(岗)收到,请讲!”体现完一种意思 时,及时向对方说:“完毕”。
语言要简洁、清楚、易懂,禁止在对讲机中聊天,说与工 作无关旳事情或互通与工作无关旳其他信息。
保持通讯通畅,在紧急突发事件处理过程中,应遵照紧急 事务优先原则。
知识回忆 Knowledge Review
放映结束 感谢各位旳批评指导!
注意事项
• 客户上车之前应立于车旁,等客户全部上车后方可上车; • 车行前必须告知客户:车辆行驶、注意安全; • 车辆行驶过程中不得超速,平稳行驶; • 告知客户:请车停稳后方可下车; • 与客户道别:请慢走,再见! • 帮助老、弱、病、残及需要帮助旳人员; • 确保车辆卫生及车辆质量情况符合安全要求;
电瓶车:两眼平视前 方、小心驾驶,注意
提醒、礼貌规范
8、服务态度
会面问好
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 互道问候
9、服务结束使用用语
“谢谢参观, 请慢走!祝您 一生好时光”
➢ 当客人参观完 毕后
10、对讲系统常用用语
呼喊时应使用规范语言:“XX(岗)、 XX呼喊,收到请 回答!”
谢 谢!
让我们共同进步

售楼处保安巡逻合同

售楼处保安巡逻合同

售楼处保安巡逻合同1. 合同签订背景售楼处作为一个高频度人员流动的地方,安全问题时刻需要被高度重视。

为了确保售楼处的秩序和安全,保安巡逻工作成为了必不可少的环节。

为了明确保安巡逻的职责和义务,双方特订立本合同。

2. 合同签订双方甲方:(售楼处名称/开发商名称)乙方:(保安公司名称/个人保安)3. 巡逻区域•售楼处大门•售楼处大厅•售楼处周边停车场•售楼处公共区域•其他甲方要求的区域4. 巡逻时间•工作日:上午8点至下午6点,每小时巡逻一次•周末和节假日:上午9点至下午5点,每小时巡逻一次•特殊活动期间,乙方可以根据甲方要求增加巡逻次数5. 巡逻方式•步行巡逻•视频监控巡逻•车辆巡逻(如需)6. 巡逻人员要求•巡逻人员应具备相应的保安从业资格证书•巡逻人员应经过特定培训,了解售楼处的平面布局和安全防范知识•巡逻人员应穿着统一的保安服装,并佩戴有效的身份标识7. 巡逻报告•巡逻人员每次巡逻结束后,应向甲方保安主管提交巡逻报告•巡逻报告应包括巡逻时间、巡逻区域、发现的异常情况、处理措施等内容8. 巡逻设备和工具•乙方负责提供巡逻所需的设备和工具,如无线对讲机、手电筒等9. 合同期限10. 服务费用•甲方将支付给乙方相应的巡逻服务费用•巡逻服务费用将以(金额/小时、金额/天等)的形式支付•巡逻服务费用将按照每月(或每周、每年)支付11. 违约责任•如果乙方未按照合同约定进行巡逻,甲方有权终止合同并追究乙方的违约责任•如果甲方未按时支付巡逻服务费用,乙方有权终止合同并追究甲方的违约责任12. 保密条款•双方在履行本合同过程中可能获得对方的商业秘密,双方应将其保密•未经对方书面同意,任何一方不得向第三方透露对方的商业秘密13. 争议解决本合同的解释和执行均适用法律。

对于因合同引起的争议,双方应友好协商解决;如果无法协商解决,双方同意将争议提交至甲方所在地的人民法院进行解决。

14. 合同变更和终止•任何一方都可以向对方提出变更或终止合同的书面通知,提前(天数)通知对方•未经对方书面同意,任何一方不得单方面变更或终止合同15. 合同生效本合同自双方盖章后生效,一式两份,甲乙双方各持一份。

售楼中心保安管理制度范本

售楼中心保安管理制度范本

售楼中心保安管理制度范本第一条总则为了维护售楼中心的治安秩序,保障员工和客户的人身及财产安全,提高服务质量,依据国家相关法律法规,制定本制度。

第二条保安人员的基本要求1. 保安人员应具备国家规定的相关资质,具备良好的职业道德和服务意识。

2. 保安人员应遵守公司的各项规章制度,服从领导的安排,积极主动地完成工作任务。

3. 保安人员应保持良好的形象,穿着整洁,仪容端庄,礼貌用语,规范服务。

第三条岗位职责1. 保安人员负责售楼中心的治安防范工作,预防和处理各类治安事件。

2. 保安人员负责指引来访客人行走,确保其安全到达目的地。

3. 保安人员负责维护售楼中心的公共秩序,确保员工和客户的人身及财产安全。

4. 保安人员负责检查售楼中心的设施设备,确保其正常运行。

5. 保安人员负责处理客户投诉,及时解决问题,提高客户满意度。

第四条保安人员的日常工作1. 保安人员应按时上下班,不得迟到、早退或旷工。

2. 保安人员应认真做好交接班工作,确保工作的连续性和完整性。

3. 保安人员应熟悉售楼中心的情况,包括各种设备、设施的分布位置等。

4. 保安人员应定期进行培训,提高专业技能和服务水平。

第五条保安人员的考核与奖惩1. 保安人员的工作表现将定期进行考核,考核结果将作为奖惩的依据。

2. 对工作成绩显著的保安人员,公司将给予适当的奖励。

3. 对工作不负责任、造成不良后果的保安人员,公司将给予相应的处罚。

第六条应急处理1. 保安人员应熟悉售楼中心的应急预案,包括火灾、地震、抢劫等突发事件。

2. 保安人员应在发生突发事件时,迅速采取措施,保护人身及财产安全。

3. 保安人员应配合相关部门进行调查,提供必要的资料和信息。

第七条保密规定1. 保安人员应严格遵守公司的保密规定,不得泄露客户和公司的机密信息。

2. 保安人员不得利用职务之便,为自己或他人谋取不正当利益。

第八条附则1. 本制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

安保服务合同模板

安保服务合同模板

安保服务合同模板甲方:【甲方名称】地址:【甲方地址】电话:【甲方联系电话】法定代表人:【甲方法定代表人姓名】乙方:【乙方名称】地址:【乙方地址】电话:【乙方联系电话】法定代表人:【乙方法定代表人姓名】鉴于甲方需要确保其财产和人员的安全,乙方具备提供安保服务的专业能力,双方经友好协商,达成如下合同:第一条合同目的甲方雇佣乙方提供安保服务,包括但不限于安全巡逻、门禁管理、人员护送等。

第二条服务内容1. 甲方要求乙方提供的安保服务内容包括但不限于:(1) 安全巡逻:乙方派遣具备相应经验和资质的安保人员,定期巡视甲方指定的区域,防止犯罪活动的发生。

(2) 门禁管理:乙方负责管理甲方指定区域的门禁系统,确保只有授权人员能够进入。

(3) 人员护送:乙方提供专业护卫人员,确保甲方贵宾人员的安全,协助其安全出行。

2. 乙方可根据甲方需求提供其他安保服务,另行协商确定。

第三条服务时间本合同的服务时间为【起始日期】至【终止日期】,共计【服务天数】天。

第四条服务费用及结算方式1. 甲方支付乙方的安保服务费用为人民币【金额】元(大写:【金额大写】)。

2. 甲方在每月【日期】号前支付上月服务费用,以甲方指定的银行账户为准,乙方提供相应的发票。

3. 若因乙方原因导致服务暂停或中断,相应期间的服务费用可由甲方暂停支付或者按天数进行调整。

第五条服务质量1. 乙方保证其提供的安保服务符合国家有关法律法规和标准,保证服务质量。

2. 如乙方提供的安保服务存在瑕疵或者不符合合同约定,甲方有权向乙方提出整改要求,并要求其承担相应的违约责任。

第六条保密条款1. 双方应对履行合同过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务数据等保密信息承担保密义务。

2. 双方应妥善保管接触到的文件、资料等,未经对方书面许可,不得向第三方透露或使用。

第七条违约责任1. 若乙方未按合同约定提供安保服务或服务质量严重不符合要求,甲方有权解除合同,并要求乙方承担相应的赔偿责任。

保安报价服务合同模板

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保安报价服务合同模板合同编号:______甲方(甲公司):________(以下简称甲方)地址:______电话:______乙方(保安公司):________(以下简称乙方)地址:______电话:______双方经友好协商,就乙方为甲方提供保安服务事宜,具体约定如下:一、保安服务范围:1. 乙方应按照甲方要求提供保安人员,并保证人员符合相关资格要求;2. 乙方应负责安排保安人员在甲方指定的场所、时间内进行巡逻、监控等保安工作;3. 乙方应确保保安人员遵守相关法律法规,维护甲方利益,并密切配合甲方的安全管理工作;4. 乙方应根据甲方要求提供保安技术支持和安全咨询服务;二、保安服务内容:1. 甲方委托乙方提供___名保安人员,工作时间为每天___小时,工作内容包括但不限于巡逻、门岗守卫、监控设备操作等;2. 乙方保证所提供的保安人员具备相关资格证书和培训,且行为端正,服从甲方管理;3. 甲方有权对乙方提供的保安人员的工作品质进行监督和评估,并对表现不佳者要求乙方进行替换;4. 甲方应提供必要的工作条件和安全保障,保证保安人员正常执行工作任务;三、保安服务费用:1. 甲方应按照每月___天为基准进行结算,费用为___元/天/人,共计___元;2. 甲方应在每月__日前支付当月的保安服务费用给乙方;3. 若甲方要求增加保安人员数量或加班工作,费用将另行商议;四、保密条款:双方应对保安服务过程中涉及的机密信息和资料进行保密,不得向第三方泄露;五、违约责任:1. 若乙方提供的保安人员存在违反规定或失职情况,乙方应承担相应的违约责任,并对甲方造成的损失进行赔偿;2. 若甲方未按时支付保安服务费用,应承担违约责任并支付滞纳金;六、其他条款:1. 本合同自双方签署后生效,有效期为___年;2. 本合同如需修改或解除,应经双方协商一致,并书面确认;本合同一式____份,双方各执____份,具有同等法律效力。

甲方(盖章):______ 乙方(盖章):______签署日期:______ 签署日期:______。

安保业务服务合同模板

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安保业务服务合同模板甲方:____________乙方:____________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方委托乙方提供安保业务服务事宜,达成如下协议:一、服务内容1.1 乙方根据甲方的需求,为甲方提供包括但不限于门卫、巡逻、守护、押运、安全检查等安保业务服务。

二、服务期限2.1 本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。

2.2 合同期满后,如双方无异议,本合同自动续约____年。

三、服务费用3.1 乙方向甲方提供的安保业务服务费用为人民币(大写):____元整(小写):¥_____元。

3.2 甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。

四、服务质量4.1 乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规的规定,提供高品质、专业化的安保业务服务。

4.2 乙方应保证安保业务服务人员的素质,确保服务人员的职业素养、业务技能和服务态度符合甲方要求。

五、保密条款5.1 乙方应对在提供安保业务服务过程中获得的甲方商业秘密、个人隐私等信息严格保密。

5.2 未经甲方书面同意,乙方不得向任何第三方披露甲方的相关信息。

六、违约责任6.1 双方应严格履行本合同的约定,如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。

七、争议解决7.1 对于本合同的解释或履行发生的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。

八、其他约定8.1 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

8.2 本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。

甲方(盖章):____________乙方(盖章):____________签订日期:____年__月__日。

安保服务合同范本

安保服务合同范本

安保服务合同范本安保服务合同范本1. 合同背景本合同由甲方(以下简称“雇主”)和乙方(以下简称“服务商”)共同订立,旨在明确双方在安保服务方面的权利和义务。

2. 服务内容2.1 服务商将派遣合格的安保人员,提供以下服务:物业安全巡逻出入口安全管理现场监控和报警处理人员安全护卫安保事件应急处理其他与安保相关的服务2.2 雇主可以根据需要对服务内容进行调整和补充,但需提前书面通知服务商,并在双方协商一致后进行修改。

3. 服务期限本合同有效期为____年,自合同签订之日起计算。

4. 服务费用4.1 雇主应按照约定时间和方式支付服务费用,具体费用为________元/月。

4.2 如服务商在服务过程中发生差错或违约行为,雇主有权要求服务商承担由此造成的经济损失。

4.3 如果合同期内发生物价上涨或相关政策变化,导致服务费用的变动,双方需重新协商确定新的服务费用标准。

5. 保密条款双方同意在合作过程中遵守以下保密条款:5.1 双方在接触到对方商业秘密或商业机密时,应保密并且不得向任何第三方透露。

5.2 本合同签署后,双方可在商务活动中提及并展示合作关系,但需得到对方的书面同意。

5.3 在合同终止后,双方应继续履行保密义务,不得利用或泄露对方的商业信息。

6. 风险责任6.1 本合同期间,如服务商派遣的安保人员在履行职责过程中发生意外,导致雇主和第三方人身、财产损失,服务商应负责赔偿。

6.2 如果雇主提供给服务商的场地、设备等存在安全隐患,导致服务商人员受伤或财产损失,雇主应负责赔偿。

7. 合同解除和违约处理7.1 任何一方违反合同条款,应承担相应的违约责任,并赔偿守约方因此遭受的损失。

7.2 如发生不可抗力、自然灾害等无法预见或避免的情况,可免除双方的合同履行责任。

7.3 本合同解除后,双方应按照约定做好交接工作,并归还对方所有的文件和资料。

8. 合同争议解决8.1 双方在履行合同过程中如发生争议,应通过友好协商解决。

安保服务合同

安保服务合同

安保服务合同合同范本。

安保服务合同。

合同编号,__________。

甲方(委托方),______________(以下简称甲方)。

乙方(安保公司),______________(以下简称乙方)。

鉴于甲方希望聘请乙方提供安保服务,双方经友好协商,达成如下合同:第一条服务内容。

1.1 乙方应根据甲方的要求,提供相关的安保服务,包括但不限于人员护卫、安全巡逻、安全咨询等。

1.2 乙方应根据甲方的实际需求,提供专业的安保人员和设备,保障甲方的人员和财产安全。

第二条服务标准。

2.1 乙方提供的安保服务应符合国家相关法律法规的要求,保证服务的合法性和正当性。

2.2 乙方应严格遵守甲方的安保要求,确保服务质量和效果,提供24小时紧急应对服务。

第三条服务期限。

3.1 本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效,至______________年月日终止。

3.2 若甲方需要终止合同,应提前书面通知乙方,并支付相应的违约金。

第四条服务费用。

4.1 甲方应按照合同约定的方式和标准,按时足额支付安保服务费用。

4.2 如因甲方原因导致服务费用支付延误,甲方应承担相应的违约责任。

第五条保密条款。

5.1 双方应对在履行合同过程中所获得的对方的商业秘密和机密信息负有保密义务,不得向第三方透露。

第六条违约责任。

6.1 若甲乙任何一方违反本合同的约定,应承担相应的违约责任,并赔偿因此造成的损失。

第七条合同变更。

7.1 本合同任何变更或补充,须经甲乙双方书面协商一致,并签订书面的变更协议。

第八条合同解释。

8.1 本合同的解释权归甲乙双方所有,对于合同条款的理解和解释如有争议,应友好协商解决。

第九条争议解决。

9.1 因履行本合同发生的争议,甲乙双方应友好协商解决;协商不成的,提交有管辖权的人民法院解决。

第十条其他。

10.1 本合同未尽事宜,由甲乙双方协商解决。

10.2 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方(委托方),______________(盖章)日期,______________。

保安报价服务合同范本

保安报价服务合同范本

保安报价服务合同范本保安服务报价合同范本甲方(委托方):_______________________乙方(保安服务公司):_____________________鉴于甲乙双方对保安服务的需求与供应达成一致,特此签订如下合同,以资遵守。

第一条服务内容乙方根据甲方的需求提供以下保安服务:1. 门卫服务:包括对进出人员的身份验证、登记及车辆的管理等;2. 巡逻服务:定时对甲方指定区域进行巡视,确保无安全隐患;3. 应急处理:遇到紧急情况时,及时采取相应措施并报警;4. 其他服务:如监控室值守、物品押运等,具体服务内容按照甲方要求执行。

第二条服务期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。

第三条服务费用1. 乙方提供的保安服务费用为:人民币____元/月;2. 甲方应于每月的第一个工作日支付当月服务费用;3. 如遇国家法定节假日或特殊情况需调整服务费,双方应协商一致后书面确认。

第四条服务质量1. 乙方应保证派遣的保安员具备相应的职业资格,并接受专业培训;2. 乙方应确保保安员着装整齐、行为规范、服务态度良好;3. 乙方应定期对其保安员进行考核,不断提升服务质量。

第五条违约责任1. 若乙方未能按合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准,应承担违约责任;2. 若甲方未按约定时间支付服务费用,应向乙方支付滞纳金;3. 双方如有一方违反合同条款,应赔偿对方因此造成的损失。

第六条合同变更与解除1. 合同期间,如需变更合同内容,双方应协商一致后书面修改;2. 如因不可抗力或其他特殊原因需解除合同,双方应提前三十日书面通知对方。

第七条争议解决合同履行过程中如发生争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成时,可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

第八条其他事项本合同未尽事宜,由甲乙双方协商补充。

补充协议作为本合同不可分割的一部分,与本合同具有同等法律效力。

第九条生效条件本合同自甲乙双方授权代表签字盖章之日起生效。

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秩序维护管理劳务服务协议书甲方:乙方:根据《中华人民共和国合同法》及《物业管理条例》等法律法规的规定,在平等、自愿的基础上,双方就区域的物业秩序维护服务事项达成一致意见,订立本协议书。

第一条物业基本情况座落位置:。

第二条委托管理范围1、售楼部安保形象岗服务;2、售楼部样板区、样板房安保形象岗服务;3、售楼部停车场车辆管理服务;4、提供售楼中心夜间安保服务;5、消防培训管理服务;6、响应应急情况处理;7、其它相关管理服务;第三条合同期限年月日起至年月日止。

协议期满后甲方若需继续托管,乙方在同等基础上可优先续约。

第四条甲方的权利和义务1、甲方对乙方的管理实施监督检查,每月进行一次全面考核评定,如因乙方管理不善,造成甲方指定区域3起以上的投诉或给甲方造成重大经济损失或不良社会影响的,甲方有权随时终止合同并追究乙方相应责任;3、甲方有权对乙方的秩序维护管理服务质量进行监督,若发现问题及时要求乙方改正,直至达到双方约定的服务标准;4、乙方派遣之员工由乙方统一管理,甲方不认可的乙方员工,可以随时要求乙方调整,如若乙方未按甲方要求更换派遣人员,甲方有权拒绝支付乙方相关人员费用,且因此给甲方造成损失的,乙方应承担相应的责任;5、甲方有权要求乙方配合物业的整体协调工作;6、甲方有权要求乙方使用甲方提供或认可的工作证件;7、甲方要求乙方派驻现场主管一名,于提供服务当日到位,合同履行期间未经甲方同意或要求,不得擅自调整更换;8、甲方应向乙方提供工作所需的有关资料,支持乙方工作;9、甲方有义务协调辖区政府、街道及相关警务关系;10、法律、法规及相关政策规定由甲方承担的其他责任。

第五条乙方的权利和义务1、乙方需依据甲方的要求提交书面月度管理服务计划和季度服务计划;2、乙方承诺具有合法的、签订履行本合同、提供保安服务的资质,若因此导致合同效力被归于无效或被撤销的,乙方承担全部责任。

3、根据有关法律、法规政策及甲方的物业管理服务合同、本协议书的规定,执行与该物业相关的各项管理办法、规章制度、实施细则,开展各项秩序维护管理服务活动,但不得损害甲方的合法权益,乙方管理服务的各项管理办法、规章制度、实施细则等制度条文严格按上述文件内容制定实施;4、乙方应自觉接受甲方的管理体系,根据甲方要求,负责编制管理服务范围内的月度秩序维护管理服务工作计划、岗位排班表,经甲方确认无误后,由乙方组织实施;5、乙方不得将本协议书议定项目以直接或者间接方式转包或者分包给第三方及其他个人;6、乙方应接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导,并接受甲方和业主的监督;7、乙方应按照本协议书约定的工作范围和服务标准及经甲乙双方确认的各项制度、操作规程,按时保质保量地完成工作任务;8、乙方确保在岗人员编制,乙方向甲方提供有关《人员编制表》、《人员通讯录》及身份证明等材料;9、乙方不得派遣有犯罪前科的人员前往甲方公司驻点工作,如若乙方蓄意隐瞒,因此而对甲方引发的损失或其他问题,甲方有权按每人500元主张违约金,违约金不足以赔偿甲方损失的,甲方有权要求乙方给予相应赔偿。

8、乙方应按照本协议书约定的工作内容提供必要的人力,未经甲方同意或要求,不得擅自更换服务人员;9、乙方应接受甲方的工作监督和检查(详见附件),乙方员工在服务过程中有违反规定行为的,按附件相关条款处理;10、乙方员工在工作期间,若造成甲方员工及他人伤亡、财产损失的,由乙方承担全部责任;11、乙方员工在工作期间,若造成乙方人员意外伤亡、财产损失的,由乙方承担全部责任,甲方协助处理;12、乙方应建立管理档案,及时做好各项工作记录,经甲方管理人员确认后归档;13、甲方对乙方工作提出质疑而乙方有异议时,乙方有权向甲方提出书面意见。

第六条管理目标乙方需按照本合同附件中关于秩序维护的服务标准提供服务;乙方按照管理要求,每月、每季度向甲方呈报书面工作总结。

第七条岗位配置及相关要求要求:秩序维护人员年龄18---35岁间,身高173厘米以上。

第八条管理服务费用秩序维护人员编制人,服务费用为包干制按月计取,按队员每人每月甲方应应付费用为: 3900.00 元,每周休息一天。

(该费用包括人员工资、餐补、教育培训、社会统筹保险、意外人身保险、休息日(周六、周日)、法定节假日加班费用、等费用)等一切费用。

本协议书生效后次月15之前将上月秩序维护管理服务人员的费用一次性付款元(大写人民币:)划拨到乙方指定的帐户上,乙方需提供符合相关法律法规规定的发票。

第九条违约责任1、如因乙方人员工作失误等原因,造成甲方未完成约定的管理目标或直接造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方相应的补偿;2、如因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的,乙方应妥善处理并承担相应的事故责任和经济赔偿(事故原因以政府有关部门的最终鉴定结论为准);3、若双方之一方宣布或者被地方法院判定破产,本合同自行终止,但双方之间的债权债务仍需清算;4、若因甲方自身原因拖欠乙方合同金额费用超过30日,乙方有权终止本合同。

第十条工作联系和保密制度1、甲、乙双方应建立工作联系沟通渠道,每月定期召开工作联系会议,洽商和协调处理有关秩序维护管理服务工作;2、甲、乙双方派驻管理人员有变动的应在3日内以书面形式告知对方,并确认相关派驻管理人员紧急联络方式;3、甲、乙双方工作衔接均以书面形式进行,并由双方全权派驻代表签字确认;4、双方涉及费用的往来文书、文件由双方行政管理负责人签署方为有效,其他文书、文件由上述双方代表签署后即可生效。

第十一条其他事项1、甲、乙双方需对本合同的条款进行修订或补充的,应签订补充协议,补充协议与本协议书具有同等效力;2、本合同约定的管理期满,本合同自然终止,双方如需续订合同,应在该合同期满三十日前向对方提出书面意见;3、本合同执行期间,如遇不可抗力致使合同无法履行时,双方均不承担违约责任,具体事项双方按有关法规政策规定及时协商处理;4、本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成时,提交甲方所在地法院诉讼解决。

5、本合同一式三份,甲方执两份、乙方执一份,具有同等法律效力;6、本合同自签订之日起生效。

甲方: 乙方:签字盖章:签字盖章:日期:日期:附件一:甲方指派为全权派驻代表,乙方指派为全权派驻代表。

甲方行政权管理负责人确认为;乙方行政权管理负责人确认为;上述代表及负责人如有变动,双方另行签字确认,甲方确认为有效送达地址;乙方确认为有效送达地址。

任何一方按上述有效地址送达后,视为有效送达,如有变动,双方需书面另行约定。

附件二:秩序维护服务标准一、销售现场公共秩序维护员岗位服务标准1、公共秩序维护员着装要求1.1帽子:戴大沿帽应端正,帽沿与眉齐高;戴贝雷帽帽徽统一向左方、左高右低。

1.2衬衣:衬衣干净,肩章完好,扣子无松落。

1.3领带:领带干净,位置无歪斜。

1.4外套:11月份开始着大衣,干净整洁无皱。

1.5裤子:干净无皱,无污渍或泥土。

1.6鞋子:光亮无泥土。

1.7工作牌:完好、干净,统一佩戴在左上衣袋一公分处。

1.8作训服:干净、整洁。

1.9个人卫生:指甲干净,头发整齐,不留胡须。

2、公共秩序维护员标准动作要领2.1立正:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺起全球直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下和平齐,自然伸直,手指并拢自然微曲;拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收。

两眼平视前方。

2.2跨立:左脚向左跨越一脚之长,两脚挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。

两手手背,左手握右手手腕,拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿同高);右手手指自然弯曲,手心向后。

2.3齐步:左脚向正前方迈出约75厘米,按照先脚跟后脚掌折顺序着地,同时身体得心前移,右脚按照此法动作;上体保持正直,微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节,两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合。

手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,与第五衣扣同高,离身体约25厘米,向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距离裤缝30厘米。

行进速度每分钟116至120步。

2.4举手礼:右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐或者不戴军帽时微接太阳穴,与眉同高),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。

2.5车辆指挥手势:2.5.1直行信号:右臂(左臂)向右(向左)平伸,手掌向前,准许左右两方直行的车辆通行,各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下,可以通行。

2.5.2动作程序:右臂向右平伸与身体成90度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方成45度。

收右臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。

左臂向左平伸与身体成90度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向左方成45度,收左臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。

2.6岗位上交接班动作:接班人员以齐步走到距离值班人员三步远的距离时立正、对齐两人同时敬礼。

然后两人同时右跨一小步、一齐步两人同时走三步立正。

同时两人向后转,靠腿后同时右跨一小步,对齐后两人同时敬礼。

然后下岗人员向前踢出一步立正后两手从腰间取出对讲机交给值班人员。

值班人员双手接过对讲机、将对讲机挂在腰间、恢复跨立姿势。

下岗人员以齐步的行进方式离开岗位(走路拐直角)。

3、公共秩序维护员服务工作注意事项3.1每位公共秩序维护人员必须做到与业主交往、询问时有礼节,语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正,对不执行规定和不讲理的业主应保持克制、沉着,做到在任何情况下都不能和业主发生冲突,打不还手、骂不还口。

3.2应及时对售楼处门前三包范围内的闲杂人员进行清理,维护售楼处正常的工作秩序。

3.3三人以上对话时,要用相互都懂的语言。

3.4不允许模仿他人的语言、声调和谈话。

3.5不允许聚堆闲聊、高声喧哗或高声呼喊另一个人。

3.6不讲有损公司形象的言语。

3.7不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论住户(顾客)。

3.8不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。

3.9遇见公司领导或贵宾及其它车辆经过时应敬举手礼(应熟记公司高层领导及车辆号牌)。

3.10遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。

3.11在行走巡逻的过程中或销售部内遇到客户时,应主动停下来向客户问好,在客户有不明白问题需要咨询时,在自已不明白的情况下,应及时的联系置业顾问进行解释。

3.12当顾客在门岗处有疑问需要咨询时,门岗人员必须主动的询问,(您好,请问有什么可以帮助你的吗?)在了解客户的需求后,应及时的和置业顾问联系,由其对顾客的疑问进行解答。

3.13在进入销售部办公室的时候,先敲门,经允许后方可进入,而后完成自已需要的完成的事项。

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