XX年医院工作计划_5

XX年医院工作计划XX年，我院将认真贯彻党的十七届五中全会精神和国家卫生工作的各项方针政策，坚持医院的公益性质和社会效益原则，全面落实科学发展观，坚持“安全、服务、技术、价格”八字方针，以质量、安全与和谐为主题，以管理和技术创新为动力，以新思路、新观念、新举措为发展思路，努力开创医院工作新局面。

全年工作计划如下：二0一一年工作指导思想：深入贯彻党的十七届五中全会精神，进一步解放思想，坚持科技兴院战略，树立“以病人为中心”的服务理念，实现思路创新、管理创新、经营创新、效益创新，开创我院工作新局面。

二0一一年工作总体目标：1、继续深入开展创先争优活动，创建“五个好”基层党组织、争做“五带头”共产党员；2、继续深化巩固医院管理年活动，确保各项指标全面达到二级医院标准，全面推行目标考核制度；3、开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动；4、开展临床急救技能大比武活动；5、有计划、有目的引进和培养人才，提高专业人员的业务技术水平.开展新技术、新项目，全年引进新项目3项；6、添置16排螺旋CT，拓宽服务领域；7、全院门诊人数同比增长10%，住院人数同比增长10%，手术人数同比增长10%，病床使用率达120%，医技功能检查同比增长10%，全年经济收入同比增长力争达到15%。

8、打造先进的医院文化，树立医院品牌意识，加大宣传力度，提高社会效益；9、确保卫生局下达的卫生考评指标和其他指令性任务圆满完成。

10、确保不发生医疗和其他重大安全事故。

为实现上述目标任务，我们要重点抓好以下工作：一、继续深入开展创先争优活动，加强党组织建设。

认真贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深化医药卫生体制改革、推动医院科学发展为主题，以争创“五个好”党组织、争当“五带头”党员为目标，以党员示范岗创建为载体，把加强医德医风建设、提高医疗卫生服务质量、构建和谐医患关系贯穿活动始终，达到强堡垒、争先锋、树形象、促发展的目的，促进党的基层组织和党员在医药卫生体制改革中发挥先锋模范作用，建功立业，争当先锋，为推动医院科学发展提供坚强的组织保证。

、加强班子建设，大兴求真务实之风要更新观念，解放思想，建立科学规范的管理体系，促进医院“法制化、规范化、科学化、标准化”管理。

建立领导岗位责任制，从严管理，一级抓一级，层层抓落实，要把院委会建设成带领职工不断开创医院工作新局面的坚强领导集体。

中层干部要沉下心来抓管理，克服急躁，飘浮和盲目倾向。

不提空口号，不做表面文章，不搞花架子，少说空话，多做实事，大事讲原则，小事讲风格。

不坼台、不越权、不霸权、不专权。

要坚持用时代发展的要求审视自己，以求真务实的精神，强化自身素质，严格要求、团结协作。

细节决定成败，目标成就事业，要用人品去感动别人，用改变去影响别人，用状态去燃烧别人，用实力去征服别人，用行动去引领别人，有力提高中层领导的执行力。

、深入开展“创先争优”活动认真贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员的创先争优活动。

坚持从实际出发，改革创新，务求实效，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进医患和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业。

开展创先争优活动，要以创建“五个好”基层党组织、争做“五带头”共产党员和优秀党务工作者为主要内容。

“五个好”基层党组织：一是领导班子好。

党组织负责人认真履行党建工作责任制，领导班子深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力。

二是党员队伍好。

积极建设学习型党组织，党员思想政治素质好，业务能力和作风过硬，党员意识强，先锋模范作用突出。

三是工作机制好。

规章制度完善，管理措施到位，工作运行顺畅有序。

四是工作业绩好。

自觉围绕中心、服务大局，出色完成各项工作任务，在加强质量管理、提高工作效能、改进工作作风中事迹突出。

五是群众反映好。

基层党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切。

“五带头”共产党员：一是带头学习提高。

认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念；认真学习业务和政治、经济、文化、科技、管理等方面的知识，成为本职工作的行家里手。

二是带头争创佳绩。

具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业、埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩，在“讲党性、重品行、作表率”活动中表现突出。

三是带头服务群众。

主动深入基层联系群众，积极为群众解难题、办实事，自觉维护群众正当权益。

四是带头遵纪守法。

自觉遵守党纪政纪，模范遵守国家的法律法规。

五是带头弘扬正气。

积极发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。

、加强行风建设，打造卫生系统新形象坚持标本兼治、综合治理方针，营造一个党风正、政风清、民风好的医院环境，形成科学的廉政建设体系，扎实推进党务、政务和院务公开工作，增强工作透明度，进一步加大药品集中中标采购工作力度，对财务收支、基建项目、大型医疗设备的购进等全部实行公开，广泛接受群众监督。

加强党员的政治学习，做到有计划、有落实，使全体党员干部在各项工作中较好地发挥先锋模范作用。

、加强职业道德和医德医风教育强化职业道德和医德医风教育，是全院职工必须清醒认识到的重要任务，树立忧患意识，强化责任感，在每个职工中树立“视患者为亲人，一切为了患者”的服务思想，不断提高全体职工服务意识和综合素质，塑造良好的行业形象。

一是修订行风建设管理规范；二是完善医德医风查房制度；三是建立职工个人医德医风档案登记制度；四是完善满意度测评制度，多渠道征询病人的意见和建议，努力构建和谐医患关系。

、努力做好宣传、统战、工青妇、老干部、信访、综合治理和计划生育工作，推进各项工作再上新台阶随着卫生改革力度的加大，特别是人事制度和工资分配制度的改革，难免会出现预想不到的问题，造成不稳定因素，要认真贯彻“稳定压倒一切”的方针，严防群访事件的发生。

统战、宣传、工青妇和计划生育工作是党支部的重要工作，要完善制度、狠抓落实，紧紧围绕医疗卫生改革发展大局营造和谐的舆论氛围。

认真落实老干部政策，定期召开离退休人员座谈会，征求他们对重大问题的意见，积极采纳他们提出的合理化建议。

加强广大干部职工的法制、安全教育，落实安全生产责任制，预防各类事故的发生，为我区卫生事业的快速发展创造良好的环境。

二、继续深入开展“医院管理年”活动，改善服务态度，提高医疗质量、提高医疗质量，确保医疗安全1、严格落实各项核心制度。

落实三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血审核制度等各项核心制度。

各部门每月组织一次医疗安全检查，进行医疗安全隐患分析，制定整改措施，防止差错事故的发生，保证医疗安全，使医疗护理质量持续改进与提高。

2、加强药品安全管理，做到“双复核”，确保病人用药安全。

药剂科人员定期检查和抽查药品，严禁使用过期药品，对过期药品一律实行销毁处理。

如出现过期药品，给予相关人员十倍罚款。

药品价格和医疗费用公开透明，如出现违价收费以一罚十。

3、提高临床急救能力，保证绿色通道畅通无阻。

对危急病人实行先救治、先治疗、先入院、后交费的救治办法，保证急救通道畅通。

一要对全院医护人员开展一次临床急救技能培训和大比武活动，考核医护人员的应急反应和处置能力、综合救治能力、多科室参与急救能力、协调能力等，以适应复杂情况下应急抢救工作需要；二要抓好各科之间的协调，使其成为一个有机统一的急救整体，严格执行接诊转诊和分流病人制度；三要重视危重病人院外院内抢救程序，营造良好的抢救治疗氛围，提高抢救成功率；四要做好预防突发公共卫生事件应急预案，适时开展急救演练；五要与辖区各单位有机结合，形成稳定的急救服务网络。

4、实行二线值班制度，参加二线值班医师由各科主要医务人员组成，实行24小时值班制度，负责病区内疑难、危重病人的诊断、治疗，抢救、手术，负责全院住院病人的夜间会诊、抢救。

5、规范医疗纠纷处理，形成“科室、医务科、院级领导”的三级报告、处理流程，和“协商、鉴定、法律”三种处理医疗纠纷的途径，尽量把矛盾化解在科室。

同时建立医疗纠纷处理结果与个人评价、职称聘任挂钩的机制，充分引起医务人员对医疗安全的重视。

、提高服务质量，创建服务品牌开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动，是以改善医疗服务质量，提高医疗服务能力，满足不同层次病人的医疗需求为根本，立足于在全院干部职工中树立“以病人为中心”的服务理念，进一步提升医院管理水平，不断改善服务态度，规范医疗收费，改进服务流程，提高工作效率，确保医疗安全。

2、全院开展“五比、四心、三块、二满意、一争创”活动。

五比：比服务好、比形象美、比素质高、比技术强、比贡献大。

四心：检查细心、治疗精心、护理耐心、家属放心。

三快：挂号收款取药快、检查化验结果快、诊断处置手术快。

二满意：病人满意、社会满意。

一争创：争创二级甲等医院。

要做到“四心、二主动”即热心接、细心问、耐心讲、精心做。

二主动：主动帮助病人、主动提高技术。

以病人的需求为起点，以病人的满意为目标，用自己的真心、爱心、责任心去对待每一位病人，真正做到“微笑服务在脸上、文明用语在嘴上、勤快工作在手上、精确诊治在心上”用真情换理解，用奉献赢民心。

3、要求全院干部职工要时刻对照好院长、好职工、好护士的标准，严格要求自己，要做到“三会一明白”。

即：会管理、会参谋、会经营、明白自己的职责。

“三会一清楚”即：医生护士会沟通、会宣传、会服务、清楚自己是业务发展的主力军。

各科根据医院提出的“方便、周到、安全、满意”这一总体服务目标，组织医护人员参加各项服务竞赛活动，各科室要开展服务理念教育，增强职工服务意识，党员干部要身先士卒，起模范表率作用。

、强化责任，努力提高护理服务质量护理工作要贴近患者，贴近临床，贴近社会，为患者提供安全、有效、满意的护理服务。

一是建立护理管理责任制体制，护理管理部门要与临床科室建立落实基础护理的责任制，护理管理人员直接负责临床护理工作的检查、指导和质量考核。

确保各项护理质量达到标准要求。

二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归纳分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。

三是重点加强对新上岗护士的技术考核。

制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。

四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。