优质护理示范内容
优质护理服务示范工程
专科护士—
像培养中产阶级一样培养骨干
专科业务能力的培训: 轮流上课；参加专科护士培训班；鼓励护士自学专科知 识。
专科技能培训: 培养重症监护、急诊急救、手术室、糖尿病、腹膜透析 等专科护士；设立“静脉治疗护士”、“伤口护理护士” 等。
确定护士专科护理方向，使护理工作精细 化、专业化、规范化。
5、护理内涵
责任制整体护理
PS1： 责任制，不要机械理解成每一个环节的绝 对责任制，主要的意思在于对所管病人的 护理进行总负责。在目前人力不足的情况 下，在没有静脉配置中心的医院，在配液 （铺床）环节上采取功能制方式，是可行 的，也是现实的。
责任制整体护理
PS2： 护士长每天分病人。这个事情并不难，也 不花多少时间。宜每天根据当班护士数、 护士能力、危重病人数、病情轻重等灵活 分病人，能者多管几个，弱者少管几个。
1、确定护理岗位：哪些是护理岗位？一线 岗位有哪些，非一线岗位有哪些？
2、确定各专科护士人力配置比例 3、临床一线：责任制包干与分层使用、分
级管理相结合
实施岗位管理
比如： § 一级责护、二级责护、三级责护（责任组长） § 确定各级责护的岗位职责，准入标准 § 确定各级责护的竞岗方法，如经准入的专科护士
＊ 以组内责任制为主，年轻护士多。 ＊ 每个护士平均管床≤8个。 ＊ 动态管理：是分病人不是分床位。床是死的，
病人是活动的，护士也是活的。 ＊ 8小时在班24小时负责，责任护士不在班时，
其他护士按护理计划进行护理； ＊ 整体的责任制VS局 部的功能制 （铺床、配
液）。 ＊ 排班：责任组长相对固定白班。 ＊ 办公班、治疗班，省不出人来。
扁平化：每个护士都要直接包病人 分工： 组内责任制 或 个人责任制
优质护理服务示范工程上墙资料
五、开展疾病相关的健康促进：提供早产儿发展性照顾、新生儿抚触、新生儿被动操、新生儿神经行为评定、新生儿的早期干预，新生儿视听训练、非营养性吸吮。
六、提供生活护理：
1、促进新生儿舒适：根据病情，每日给患儿进行沐浴或床上擦浴；每日更衣及床上用品，保持床单元整洁干燥。
十、满足患儿情感需求，每日给予患儿抚慰与拥抱。
十一、了解患儿家长心理需求，协助疏导心理问题。
一级护理标准
分级标准：
病情趋向稳定的重症患儿；生活完全不能自理且病情不稳定的患儿。
护理标准：
一、每小时巡视，观察病情变化。
二、根据医嘱，正确实施治疗，维持输液通畅、按时喂药、雾化吸入。
三、根据病情实施基础护理：如新生儿沐浴、床上擦浴、口腔护理、五官护理、臀部护理、皮肤护理。
护理标准：
1、每小时巡视患者，观察患者病情变化；
2、根据患者病情，测量生命体征；
3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；
4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；
5、提供护理相关的健康指导。
6、提供生活护理：
①根据患者自理情况落实晨、晚间护理，为患者整理床单位、协助面部清洁和梳头、口腔护理、会阴护理及足部护理等；
2、每3小时更换尿不湿，同时做好臀部皮肤护理，必要时随时更换。
3、满足患儿营养需求：根据医嘱足月儿每3小时喂奶一次、早产儿每2小时喂奶一次，奶量根据医嘱执行，必要时鼻饲饮食。
4、新生儿每周测体重三次，观察体重增长状况。
5、维持患儿适当的屈曲的傍中心位：按时给呼吸系统疾病患儿翻身、拍背，维持患儿肢体的功能位。
优质护理服务示范工程方案
优质护理服务示范工程方案一、项目概述随着我国人口老龄化日益加剧，护理服务需求越来越大。
为了满足不断增长的护理服务需求，提高护理服务质量，推动护理服务产业的健康发展，我们拟立项开展护理服务示范工程。
本示范工程将以提高护理服务水平，推动护理服务行业发展为目标，通过技术创新、服务规范化、管理科学化等手段，建设一批具有先进、示范意义的护理服务机构，形成一批护理服务示范点，引领全国护理服务行业的发展方向，提升我国护理服务水平。
二、项目建设内容1. 护理服务机构建设根据不同护理服务对象的需求，选址建设一批护理服务机构，包括老年护理院、康复护理中心、慢性病康复护理机构等。
机构将按国家相关标准进行建设，配备先进的护理设备和设施，确保护理工作的便捷、舒适。
2. 护理服务标准化制定并推广一套护理服务标准，明确护理人员的工作职责、服务流程、工作规范等，以确保护理服务的规范化、专业化，提高服务质量。
3. 护理服务人才培训开展护理服务人才培训，包括护理人员的专业技能培训、服务意识培养、心理健康等方面的培训，提高护理人员的专业素养和服务质量。
4. 护理服务管理信息化建立护理服务管理信息系统，实现护理服务的规范化管理、信息化管理，提高护理服务的效率和质量。
5. 护理服务宣传推广通过各种宣传手段，包括媒体宣传、社区宣传等，宣传护理服务的意义和重要性，吸引更多的社会资源参与到护理服务中来。
三、项目推进措施1. 政策支持争取政府支持，通过相关政策，提供资金支持、税收优惠等措施，为护理服务示范工程提供政策支持。
2. 资金筹措采取多种途径筹措资金，包括政府投资、社会资本参与、企业捐赠等，确保项目建设资金的充足。
3. 技术引进引进国内外先进的护理服务技术和管理经验，借鉴国外护理服务模式，提高我国护理服务水平。
4. 树立示范点在不同地区建设护理服务示范点，充分发挥示范点的示范效应，带动周边护理服务机构的发展。
5. 人才培养建立护理服务人才培养基地，培养一批专业化、高素质的护理人才，为护理服务行业的发展输送人才。
优质护理服务示范工程实施方案(精选7篇)
优质护理服务示范工程实施方案（精选7篇）“优质护理服务示范工程”活动方案篇一护理工作质量、专业技术水平直接关系到人民群众的健康和生命安全，关系到人民群众对医疗卫生服务的满意程度，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革的必然要求，也是构建和谐医患关系的重要举措。
根据《重庆市“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，结合我县实际，特制定本实施方案。
一、指导思想认真贯彻落实重庆市医政工作暨医疗监管工作会议精神，努力推进“以病人为中心”的护理理念，切实加强临床护理工作，落实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标通过开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，到20xx年底，创建“优质护理服务示范医院”2所、争创3-5个“优质护理服务示范病房”和5-10名“优质护理服务先进个人”。
通过“示范工程”活动，提高护理人员主动服务意识，全面加强临床护理工作，强化基础护理，提高服务质量，和谐护患关系，把患者的安全放在首位，促进手术安全、用药安全、就医安全，为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务，用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务，推出特色服务，推动护理工作再上新台阶，努力打造优质的护理品牌，使患者惠及、社会认可、政府满意。
三、活动主题“夯实基础护理，提供满意服务”。
四、活动范围全县各级各类医疗机构，重点是中心卫生院以上医院。
五、活动主要内容（一）成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组，紧紧围绕活动主题和核心，全面推动活动开展。
（二）加强宣传动员，进一步贯彻落实《护士条例》，认真组织学习、贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。
医院优质护理示范工作汇报
医院优质护理示范工作汇报一、引言随着社会经济的发展和医疗技术的进步，护理工作在医疗过程中发挥着越来越重要的作用。
为提高护理服务质量，提升患者满意度，我院积极响应国家卫生健康委员会的号召，深入开展优质护理服务示范工程。
现将我院优质护理示范工作汇报如下：二、优质护理示范工作总体情况1.工作目标我院优质护理示范工作的总体目标是：以患者为中心，强化护理内涵建设，提高护理服务质量，确保患者安全，提升患者满意度。
2.工作原则（1）坚持以患者为中心，关注患者需求，尊重患者权利。
（2）坚持科学管理，提高护理工作规范化、标准化水平。
（3）坚持改革创新，不断探索优质护理服务模式。
（4）坚持队伍建设，提高护理人员的综合素质。
3.工作措施（1）加强组织领导，成立优质护理示范工作领导小组，明确分工，确保工作落到实处。
（2）制定优质护理服务规范和流程，确保护理工作有章可循。
（3）加强护理培训，提高护理人员的业务能力和服务水平。
（4）完善激励机制，激发护理人员的工作积极性。
（5）加强信息化建设，提高护理工作效率。
三、优质护理示范工作具体内容1.护理服务质量提升（1）护理技术操作规范化为提高护理技术操作水平，我院对护理技术操作进行了规范化培训，制定了统一的操作流程和标准。
通过培训，护理人员的操作水平得到了明显提升，患者满意度提高。
（2）护理文书规范化我院对护理文书进行了规范化管理，要求护理人员按照规定格式、内容书写护理记录，确保护理记录的完整、准确、规范。
（3）护理安全管理加强护理安全管理，制定了一系列安全管理制度，如患者身份识别制度、床头交接班制度、危急值报告制度等，确保患者安全。
2.患者满意度提升（1）优化服务流程为提高患者满意度，我院对就诊流程进行了优化，简化了挂号、缴费、检查等环节，提高了就诊效率。
（2）加强人文关怀护理人员注重与患者的沟通，关心患者的生活需求，提供温馨、细致的护理服务，让患者感受到家的温暖。
（3）开展健康宣教护理人员积极开展健康宣教，帮助患者了解疾病知识，提高自我管理能力，促进患者康复。
优质护理服务示范工程
实行根据护理工作量并且结合护士意愿的弹性排 班，实行护士的动态管理。
（五）、完善临床护理质量管理，持续改 进质量
12、完善临床护理质量考核标准，进一步细 化和量化考核指标，完善护理工作的落实， 能够让患者得到实惠。
3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护 理工作数量、质量以及住院患者满意度，将考核 结果与护士的晋升、评优相结合。
（二）、切实落实基础护理职责，改善护理服务
4、明确临床护士应该负责的基础护理项目及工作规范， 临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护 理服务。
5、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级 护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、 治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并 纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会 参与评价的机制。
16、医院要切实履行领导责任，加强有关部门团 结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向 临床一线倾斜，实行同工同酬，调动各方面力量 为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便 利条件和有力保障。
总体要求：根据卫生部关于示范工程的总 体部署，在总结经验的基础上，以“落实 责任制整体护理”为核心内容，在广度和 深度两方面加大优质护理推进力度，充分 调动护士的积极性，探索建立优质护理服 务的长效机制，为更多患者提供安全、专 业、全程的优质护理服务。
7、为患者提供满意的护理服务，扭转由患 者家属或家属自聘护工承担患者生活护理 的局面，减轻患者负担。
（三）、深入“以病人为中心“的理念， 丰富工作内涵
优质护理服务示范
• 1、公开护理内容：明确临床护理服务内涵， 服务项目和工作标准。分级护理的服务内 涵、服务项目要包括为患者实施的病情观 察、治疗和护理措施、生活护理、康复和 健康指导等内容。
• 2、加强临床护理，落实基础护理，加大病 室改造升级力度 ，投资安装空调、输液椅 等基础设施，不断提高病员满意率。
• 3、优化护理模式：实行护士小组全程负责 若干病人的责任制护理。即床位包干制， 负责病人的生活护理、病情观察、治疗、 康复、健康指导等全部工作。所有的病人 都认识自己的责任护士，护士能主动的为 病人服务。
• 7、促进专业发展：以不断提升的专业知识 和技术服务于患者，实现自我价值，提升 专业认同。科内每周安排专科操作，专科 理论的培训，实行优质护理服务后护理质 量、院感质量都较前进步。
• 8、逐步提高护理人员待遇，在加大技能培 训的基础上加强护理人才队伍建设，不断 提高护理人员做好本身工作的自觉性和自 豪感。
• 4、改变排班方式。在改变分工方式的基础 上，兼顾患者的需要和护士的意愿，选择 护士的最佳排班方式。
• 5、深化整体护理：全面、全程护理患者， 病人紧急呼唤率明显减少，患者满意度提 高，密切了医患关系。
• 6、简化了护理文书，护士下病房的时间明 显增多，建立一级护理巡视卡，按分级护 理制度的要求巡视病房，及时发现问题及 时整改，杜绝了安全隐患。
总之，“优质护理服务示范工程”不是 单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护 理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者 的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复 的需要去实施基础护理；将
医院优质护理服务示范工程活动方案
医院优质护理服务示范工程活动方案区人民医院优质护理服务示范工程活动方案为贯彻落实 20XX 年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，为此，特制定本方案。
一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国护理工作会议、广东省护理工作会议精神，坚持以病人为中心，用星级护理服务，促进康复与健康的服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高服务质量，保障护理安全，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、工作主题夯实护理基础，提供满意服务。
实践三个贴近，回归护理本源。
保证安全质量，科学清洁舒适。
三、实施目标开展以夯实护理基础，提供满意服务。
实践三个贴近，回归护理本源。
保证安全质量，科学清洁舒适为主题的优质护理服务示范工程活动，20XX 年骨一科、疼痛科、消化内分泌、产科为我院示范病区，通过示范病区的经验和做法，以点带面，全院推广，力争在 20XX 年，100%的病区为优质护理服务示范病区，达到优质护理服务的目的。
四、组织机构 1、成立医院创建优质护理服务示范工程活动领导小组组长：1/ 11副组长：黄成员：2、成立医院创建优质护理服务示范工程活动督导小组组长：副组长：成员：小组办公室设在医院护理部，联系人：五、重点工作内容（一）组织准备 1、成立领导小组 2、召开小组会议，传达精神，转发文件（1）卫生部关于《20XX 年优质护理服务示范工程活动方案》的通知（2）卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知 1）《住院患者基础护理服务项目(试行)》 2）《基础护理服务工作规范》 3）《常用临床护理技术服务规范》 4）《综合医院分级护理指导原则(征求意见稿)》（3）卫生部 X 副部长在全国护理工作会议上的讲话（4）卫生部《病历书写基本规范》（5）《X 省创建优质护理服务示范工程实施方案》重点工作内容（20条）（6）《医院临床护理质量评价指南》（7）《临床护理质量指标》 3、召开动员大会（1）传达卫生部 20XX 年优质护理服务示范工程活动精神（2）解读我院 20XX 年优质护理服务示范工程活动的主题、目标及临床护理工作重点（3）护士长代表和一名年轻护士宣读倡议书（二）完善护理管理 1、护理部实地调研 2、护士长及护士座谈会，确定工作目标（1）满足病人的基本生活需要（2）保障病人住院期间的安全舒适（3）保证病人各项诊疗措施切实有效地落实（4）提高病人对护理工作的满意度 3、统一标准和考核内容 4、选拔试点病房 5、公示护理和服务内容（1）完善护患沟通的双向渠道（2）建立试点病房护患沟通本（3）《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》上墙（三）争取各部门的协调与支持 1、分管院长组织财物部门协调支持，提高临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。
护理伦理学简述优质护理服务示范工程活动的主要内容
护理伦理学简述优质护理服务示范工程活动的主要内容
护理伦理学是指在护理实践中，遵循道德准则和伦理原则，为患者提供合适和负责任的护理服务。
优质护理服务示范工程活动是推动和提升护理质量的一项重要举措。
其主要内容包括以下几个方面：
1. 设立示范单位：选择一批具有良好护理服务质量和效果的医疗机构或护理单位，作为示范单位，以示范提供高质量的护理服务。
2. 优化护理团队建设：加强护理人员的职业道德教育和职业培训，提高其专业水平和护理技能，推动护理团队的专业化和团队协作能力的发展。
3. 建立护理服务标准：制定和完善护理服务的规范和标准，明确护理工作的指导原则和要求，为护理服务提供明确的指导和参考。
4. 强化护理质量评估：建立护理质量评估机制，定期对示范单位的护理服务进行评估和监督，及时发现问题，指导和帮助其改进和提升护理质量。
5. 提升护理服务体验：关注患者的需求和意见，提供人性化的护理服务，积极改善患者的护理体验，提高患者对护理服务的满意度。
6. 促进护理研究与创新：鼓励示范单位开展护理研究和创新实践，探索和推广护理领域的新理念、新技术和新模式，提升护理服务的科学性和有效性。
通过以上主要内容的实施，优质护理服务示范工程活动旨在推动全国范围内护理服务的提质增效，提高护理服务水平，为患者提供更安全、更舒适、更满意的护理服务。
优质护理服务示范病房
优质护理服务示范病房标题：优质护理服务示范病房引言概述：随着医疗水平的不断提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
优质护理服务示范病房是医院提供高水平护理服务的典范，为患者提供舒适、安全、贴心的护理环境，提升患者的治疗体验和康复效果。
本文将从设施环境、护理人员素质、护理服务内容、患者参与度和质量管理五个方面详细介绍优质护理服务示范病房的特点。
一、设施环境1.1 设施舒适：示范病房内部装修风格简洁大方，床铺、床单等用品干净整洁，为患者提供舒适的住院环境。
1.2 设施安全：病房内设有安全设施，如应急呼叫器、防滑地板等，确保患者在病房内的安全。
1.3 设施便利：病房内设有便利设施，如卫生间、洗手间等，方便患者日常生活。
二、护理人员素质2.1 专业技能：护理人员具有扎实的专业知识和丰富的临床经验，能够为患者提供专业的护理服务。
2.2 服务态度：护理人员热情友善，耐心倾听患者需求，关心患者情绪变化，提供温暖的护理服务。
2.3 团队合作：护理人员之间密切合作，协同配合，确保患者得到全方位、连续性的护理服务。
三、护理服务内容3.1 定期评估：护理人员定期对患者进行身体和心理评估，及时发现问题并采取措施。
3.2 个性化护理：根据患者的病情和需求，制定个性化的护理方案，提供针对性的护理服务。
3.3 康复指导：护理人员为患者提供康复指导，教授正确的康复体操和生活方式，促进患者康复。
四、患者参与度4.1 信息沟通：护理人员与患者建立良好的沟通机制，倾听患者意见和建议，提高患者参与感。
4.2 自我管理：鼓励患者积极参与自身疾病管理，提高自我保健意识，促进康复进程。
4.3 家属支持：鼓励患者家属参与护理过程，提供必要的护理指导，增强患者的康复信心。
五、质量管理5.1 定期评估：示范病房定期进行护理服务质量评估，发现问题及时改进，提高服务质量。
5.2 持续改进：示范病房建立持续改进机制，不断优化护理服务流程，提升服务水平。
5.3 满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价和建议，为提升服务质量提供依据。
优质护理服务示范工程实施方案2篇
优质护理服务示范工程实施方案 (2)优质护理服务示范工程实施方案 (2)精选2篇（一）一、项目背景随着社会的进步和人们对生活品质的要求不断提高，护理服务需求逐渐增加。
然而，当前市场上的护理服务存在着服务品质参差不齐、服务内容单一、服务模式不够灵活等问题。
为了提高护理服务质量，提升服务体验，需要开展优质护理服务示范工程。
二、项目目标1. 建立优质护理服务示范机构，提供高质量的护理服务；2. 推广和复制示范机构的成功经验，提升全市护理服务质量；3. 推动护理服务行业的规范化和专业化发展。
三、项目内容1. 选择一家符合条件的护理机构作为优质护理服务示范机构，进行改造和升级，提供更加优质的护理服务；2. 建立健全优质护理服务评价体系，制定评价标准和方法，评估示范机构的服务质量；3. 实施培训计划，提高护理人才的专业水平和服务能力；4. 推广和复制示范机构的成功经验，引导其他护理机构提升服务质量；5. 加强监督和管理，确保示范机构的服务质量，并及时处理投诉和纠纷。
四、项目实施步骤1. 招标选取优质护理服务示范机构，并与机构签订合作协议；2. 对示范机构进行改造和升级，提升服务设施和环境；3. 制定优质护理服务评价体系，制定评价标准和方法；4. 开展护理人才培训计划，提高护理人员的专业水平和服务能力；5. 定期评估示范机构的服务质量，发布评估结果；6. 推广和复制示范机构的成功经验，引导其他护理机构提升服务质量；7. 加强对示范机构的监督和管理，确保服务质量；8. 随时处理投诉和纠纷，及时解决问题。
五、项目保障1. 提供资金支持，用于示范机构的改造和升级；2. 组织相关专家团队，提供技术指导和培训支持；3. 加强监督和管理，确保示范机构的服务质量；4. 设立投诉处理机制，及时解决纠纷。
六、项目效益1. 提高护理服务质量，满足人民群众对高品质生活的需求；2. 推动护理服务行业的规范化和专业化发展；3. 提升护理人员的职业形象和社会地位；4. 增加就业机会，促进经济发展。
“优质护理服务示范工程”活动方案
“优质护理服务示范工程”活动方案一、活动背景随着医疗改革的不断深入，人民群众对医疗服务的需求日益增长，护理工作质量、专业技术水平直接关系到人民群众的健康和生命安全，关系到人民群众对医疗卫生服务的满意程度。
为深化医药卫生体制改革，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，我国自2010年起启动了“优质护理服务示范工程”活动。
二、活动目标1. 提高护理人员主动服务意识，全面加强临床护理工作，强化基础护理，提高服务质量。
2. 和谐护患关系，把患者的安全放在首位，促进手术安全、用药安全、就医安全。
3. 为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务，用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务。
4. 创建一定数量的优质护理服务示范医院、示范病房和先进个人，以点带面，推动护理工作再上新台阶。
三、活动内容1. 开展护理人员培训，提升业务素质。
加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
2. 落实基础护理，关注患者需求。
严格落实分级护理制度，确保患者得到及时、全面的护理服务。
3. 优化护理服务流程，提高服务效率。
简化就医流程，减少患者等待时间，提升患者就医体验。
4. 加强护患沟通，增进护患关系。
定期开展护患沟通活动，了解患者需求，改进护理服务。
5. 强化护理质量监控，保障患者安全。
建立健全护理质量控制体系，定期对护理质量进行评估和整改。
6. 推广护理新技术、新项目，提升服务水平。
鼓励护理人员开展科研创新，将新技术、新项目应用于临床。
7. 加强护理队伍建设，提高团队凝聚力。
开展团队建设活动，提升护理团队协作能力和执行力。
四、活动时间和范围1. 活动时间：本活动自即日起至2023年12月31日止。
2. 活动范围：全市各级各类医院。
五、活动组织和实施1. 成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组，负责活动的组织实施和协调。
2. 各级卫生健康行政部门要加强组织领导，确保活动落到实处。
优质护理示范内容
随着医疗水平的提高，患者对护 理服务的需求也在不断增加，因 此需要不断提高护理质量，以满 足患者的需求。
汇报内容概述
汇报内容
介绍本次优质护理示范的内容，包括 护理理念、护理流程、护理技能等方 面。
汇报形式
采用PPT、视频、图片等多种形式进 行汇报，以便更好地展示优质护理示 范的内容。
02
优质护理示范病房建设
病房环境优化
01
02
03
病房布局合理
病房布局应符合医疗规范 ，病床间距适宜，方便患 者和医护人员活动。
病房设施完善
病房应配备必要的设施， 如呼叫系统、氧气管道、 输液架等，以满足患者基 本需求。
病房环境舒适
病房应保持清洁、整齐、 安静，空气清新，温度适 宜，为患者提供舒适的治 疗环境。
护理人员培训
定期质量检查
按照质量评估标准，定期对科室的护理质量进行检查，包括基础护 理、专科护理、危重病人护理等方面。
问题反馈与整改
针对检查中发现的问题，及时向科室反馈，并督促整改，确保问题 得到有效解决。
护理效率提升途径
优化工作流程
通过对科室工作流程进行分析，找出瓶颈环节， 针对性地进行优化，提高工作效率。
优质护理示范内容
汇报人： 2023-12-21
目录
• 引言 • 优质护理示范病房建设 • 患者安全与舒适度提升 • 护理质量与效率提升策略 • 跨学科合作与团队建设 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
目的
介绍优质护理示范的目的，即提 高护理质量，提升患者满意度， 促进护理工作的标准化和规范化 。
护理技能培训
对护理人员进行专业技能 培训，提高护理质量和效 率。
优质护理示范内容
“创优”的主题
基础护理的概念：
实施临床护理的基本理论、知识和技能， 是专科护理的基础。
内容包括：
观察病情，监测病人生命体征和生理信息， 满足病人身心需要，危重病人抢救，基本治疗 技术，消毒隔离，病区护理管理等。
在夯实基础护理上要改变观念，管理者改变观 念尤为重要。
“示范工程”不是“无陪护工程”
“创优”的目的和意义
“创优”是实施医药卫生体制改革的切入 点，以科学的发展观，坚持“以病人为中心”， 进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理， 改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全， 努力为人民群众提供安全，优质满意的护理服 务。
“创优”的目的和意义
“创优”是人们生活水平不断提高，基本 生存条件和物质需要满足后，更加注重健康、 生命以及生命质量，对我们的护理服务有更高 的要求。
小组负责制，把的护士按层级分了若干的 护理小组，每个护理小组由高级责任护士、 初级责任护士、辅助护士组成。每个小组 负责一定数量病人的所有护理工作。
床边工作制：运用的治疗车装上所需的物品 将护士站前移至病房，护士在病人身边工作; 将护理记录前移，及时动态客观记录病情变 化，避免“来回跑”及“回忆录”
Байду номын сангаас
责任包干制，落实整体护理。
实行责任护士或护士小组全程负责若干病人 的责任制护理，负责病人的生活护理、病情观 察、治疗、康复、健康指导等全部工作。
提高护士积极性，高年资起带班、指导、监控 作用，低年资有成长、发展空间。
既分工又合作增强了团队凝聚力。
二、制订完善的制度、流程、指引，新的排班 方式的岗位职责，严格跟进岗位职责落实情况
即使休息时也要转告病人暂时由同组护士“代 管”。
——对患者而言，在住院期间有1名护士负责
优质护理服务示范工程的主题
优质护理服务示范工程的主题
夯实基础护理提供满意服务
何谓优质护理服务
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务目标
患者满意社会满意政府满意
优质护理服务的内涵：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
开展“优质护理服务示范病房”的护理理念
将“以病人为中心”融入到护理服务中去，做到为患者提供“六个一” 、“五声” 、“四心”。
“六个一”，即，一句话（您好，欢迎您来到心内科就诊），一份联络方式，一次迎送（患者入院有人迎接至病床），一声告知（我是您的责任护士，您有需求，请随时按铃呼叫），一种服务（我们提供以病人为中心的优质护理服务）一种承诺（病人按铃三分钟内到达病人床头）；
“五声”，即见面有迎声、问话有答声、操作前有解释声，操作失误有道歉声，出院有送别声；
“四心” ，即热心、耐心、细心、爱心。
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优质护理服务相关内容
1、优质护理服务活动目标：患者满意、社会满意、政府满意。
2、优质护理服务活动意义：通过开展此项活动，全面加强临床护理工作，强化基础护理,改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
3、优质护理服务活动主题：夯实基础护理、提供满意服务。
我院优质护理服务理念：夯实基础护理、提供满意服务、实现感动服务。
4、责任护士在工作中应履行的职责是？①照顾患者：正确评估患者自理能力,提供帮助:促进患者尽快恢复；心理支持；不仅对患者,还包括家属。
②协助治疗方面：协助诊疗；观察病情和治疗效果；与医师沟通.③健康指导：包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症,饮食指导,康复指导等。
④沟通协调方面：护士应当与医师、技师等等专业人员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题.提供24小时持续性服务,护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者。
5、您对“优程”中为患者提供整体护理如何理解?整体护理:就是“实行责任包干,落实整体护理”，使责任护士对所负责的患者提供全面、连续、不间断24小时全程的护理服务,增强责任感。
密切护患关系。
包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导并注重心理支持，人文关怀等工作.对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责；对护士而言:每位护士须负责一定数量的患者。
从而体现护理专业和专科技术。
6、科室开展“优质护理服务示范工程”的具体措施有哪些？（护士长掌握）具体安排如下：合理调整班次，重新制定岗位职责、岗位流程。
全员培训基础护理操作、专科护理培训，细化工作流程，制作各种安全标识和健康宣教手册，危重病人床头交接、简化文书书写、建立基础护理实施记录本、电子公示屏等7、卫生部下发的有关“优程”的相关文件，其护理理念是：以人为本和“以病人为中心”的服务理念.8、护士的基本权利和义务有哪些？具体内容见《护士条例》.9、“优程”完成哪六大部分的工作？①建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
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APN排班（不断完善，按需连续为原则） 按层级使用护理人才，实行三级质控模式，按 分层级管床责任到人，管床护士做好一级的自 查质控，带班组长指导检查做好二级质控，护 长全面检查做好三级质控。
责任包干（分组、分床），负责所管病人 的全部治疗及护理工作，是一个连续性的 护理服务。 小组负责制，把的护士按层级分了若干的 护理小组，每个护理小组由高级责任护士、 初级责任护士、辅助护士组成。每个小组 负责一定数量病人的所有护理工作。
如何推进优质护理服务示范工程
“创优”的目的和意义
“创优”是实施医药卫生体制改革的切入 点，以科学的发展观，坚持“以病人为中心”， 进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理， 改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全， 努力为人民群众提供安全，优质满意的护理服 务。
“创优”的目的和意义
“创优”是人们生活水平不断提高，基本 生存条件和物质需要满足后，更加注重健康、 生命以及生命质量，对我们的护理服务有更高 的要求。
四、着眼细微之处，提供人性化护理服务
“创优”的主题
基础护理的概念： 实施临床护理的基本理论、知识和技能， 是专科护理的基础。 内容包括： 观察病情，监测病人生命体征和生理信息， 满足病人身心需要，危重病人抢救，基本治疗 技术，消毒隔离，病区护理管理等。
在夯实基础护理上要改变观念，管理者改变观 念尤为重要。 “示范工程”不是“无陪护工程” “示范工程”不是“洗头洗脚工程” 我们不能单纯强调临床基础护理的表面化落实， 忽视了照顾患者过程中专业性和对患者安全， 增进医疗效果以及康复促进的重要性。
床边工作制：运用的治疗车装上所需的物品 将护士站前移至病房，护士在病人身边工作; 将护理记录前移，及时动态客观记录病情变 化，避免“来回跑”及“回忆录” 患者：经常见到护士，需求及时得到解决
三、深化整体护理
全面全程护理患者，注重心理支持，人文关怀
四、落实护理职责
下一步计划：
一、改变功能制护理方式，改革分工方式。 功能制：按班分工，流水作业， 护士成天奔波于治疗室、药疗室、病房、药房等，一 天下来累弯了腰、跑痛了腿，但病人仍不满意，医生 依旧抱怨。 护士眼中只有“操作”，没有“病人”，主动服务意 识差， 护士扎堆在护士站，喊接药水的多 职责不明确，护士能偷懒就偷懒 基础护理无人监管 病人满意度底
二、优化护理模式 实行责任制 落实整体护理 具体来讲就是“实行责任包干，落实整体护理” 即时责任护士对她“分管”的患者的所有护理 工作(包括生活照顾，病情观察，治疗，康复， 健康指导、出院后病历整理、必要时定期随访 等)全面负责。 即使休息时也要转告病人暂时由同组护士“代 管”。
让护士“心 中有人”
责任包干制，落实整体护理。 实行责任护士或护士小组全程负责若干病人 的责任制护理，负责病人的生活护理、病情观 察、治疗、康复、健康指导等全部工作。 提高护士积极性，高年资起带班、指导、监控 作用，低年资有成长、发展空间。 既分工又合作增强了团队凝聚力。
二、制订完善的制度、流程、指引，新的排班 方式的岗位职责，严格跟进岗位职责落实情况 三、采用表格式护理记录，简化护理记录，缩 短书写时间，尽量向卫生部要求的半小时靠近。
——对患者而言，在住院期间有1名护士负责 ——对护士而言，每位护士须负责一定数量 的患者 只有这样的工作模式，才能由责任护士全程， 全面负责病人，才能不割裂基础护理与专业和 专科技术的关系，也才能实现连续化和延续化 的护理，也增强护士的责任感，增强了护士的 成就感，密切护患关系。
转变观念采用新的工作模式
让我们应该共同思考的问题
1.应该用什么样的护理模式，在这种模式中把 护士合理的分级，合理的培训，合理的利用， 做到人尽其才？ 2.人力问题，护理文书书写简化问题？ 3.如何让病人在接受护理的同时，体会到专业 护理，以专业的护理手段解决病人的问题？
我们的共同目标和努力的方向
一、每个科室制订基础护理、科室的工作流程， 专科、专病的指引，要把工作流程、指引细化。