品管圈在病区药房高危药品管理中的应用_李春霞
品管圈在医院药学管理中的探索与应用
品管圈在医院药学管理中的探索与应用随着医疗质量管理的不断完善，品质管理成为了医院药学管理中的重要一环。
品质管理圈是一种旨在提供改进的空间来维护质量保障的方法，通过持续不断的小改进来达到长远的进步。
在医院药学管理中，品质管理圈被广泛应用，可以提高药品管理的效率和准确性，改善患者用药安全等方面的问题。
品质管理圈在药品采购中的应用主要体现在以下几个方面：1、采购流程的优化。
品质管理圈可以针对采购流程中存在的问题，进行分析和改进，比如发现有供应商欺诈的情况，可以通过改变采购流程和采购程序，提高药品采购的透明度，增强供应商的诚信度。
2、药品质量的控制。
品质管理圈可以针对药品质量中存在的问题，进行分析和改进，控制药品的合格率，提高患者用药的安全性。
3、品牌维护。
药品是涉及人类健康的产品，品牌形象对于患者的信任度和医院的声誉都有着重要的影响。
品质管理圈可以对药品品牌的保持和提升起到重要作用，通过建立药品品牌维护制度和品牌定位战略等方式来提升药品品牌的知名度和美誉度。
1、环境的监测。
在药品存储区域内，环境因素如温度、湿度等能够影响药品的保存。
品质管理圈可以通过对药品存储环境的监测，及时发现环境问题，制定相应的措施来对环境进行调节，确保药品保存的质量。
2、药品库存管理。
对于医院的药房来说，减少药品过期损失是一个重要的管理问题。
品质管理圈可以通过对药品库存的管理进行优化，通过检查药品的过期时间和情况，开展整理清扫和统计药品库存量等，确保药品存储管理规范，减少药品损失。
3、药品安全控制。
药品耗材管理是医院的重要安全工作之一。
品质管理圈可以针对药品安全方面存在的问题，提出改进措施，例如增强医护人员的检查意识，加强管理人员的现场巡查等等，确保患者的用药安全。
1、用药教育。
患者对药品的认知程度不一，给药方式和用药规范也有不同，需要医护人员予以指导和教育。
品质管理圈可以针对药品使用方面存在的问题，通过加强药品使用教育和培训，增强患者的用药意识，降低药品使用风险。
药房高危药品管理中品管圈的应用与效果分析
药房高危药品管理中品管圈的应用与效果分析高危药品是临床用药中风险较高的一类药品，属于药房管理的重点管理对象，也是其管理难点，如何提高药房高危药品管理水平是当前临床药学服务的研究重点。
品管圈（quality control circle，QCC）是一种团队性管理活动，通过组建活动团队，应用品质管理工具解决管理中的实际问题，在医疗领域临床应用效果良好。
近年来，品管圈活动开始应用于药房管理中，为高危药品管理带来了新的途径。
该文对药房高危药品管理中品管圈的应用与效果进行了综述研究，旨在为药房高危药品管理提供一些参考资料。
标签：药房；高危药品管理；品管圈；应用效果近年来，我国医院对于医院管理水平提升的重视程度不断提升，而药房管理是医疗服务管理的重点，可靠的药房管理可有效提升该院医疗活动的质量与效果，保证医疗服务安全性。
高危药品是药房管理的重点，应从该类药物入手，完善、制定和优化其管理方法与程序，以改善高危药品的临床应用安全性。
品管圈是医疗服务领域应用的一种新型管理模式，在医院各科室中应用较多，其保障医疗服务质量与安全性的效果可靠，因而开始应用于药房管理中，但是品管圈活动应用于药房高危药品管理的方法与效果尚有待总结分析[1]。
1 药房高危药品管理现状高危药品是高警讯药品的主要类型，其主要是指错误使用可导致严重病理损害的药品，这类药品类型较多，也是药房管理的重点。
近年来，我国卫生部门对药房高危药品管理规范不断完善，目前已经建立了一套相对完善的高危药品管理体系，药品管理流程也得以优化，我国药房高危药品管理的差错率不断降低。
药房高危药品管理的基本流程已经较为完善，但是在管理细节方面尚存在较多小问题，如：高危药品概念不明确，高危药品目录知晓情况不理想；未全面使用高危药品警示标识，分类标识不明确，冰箱内高危药品、处方、医嘱及药学指导中未进行标识；高危药品与普通药品混在一起，无单独存在区域；调配、审方、核发高危药品流程尚不完善，需进一步规范核查流程；高危药品的药学服务不完善，缺少针对性的用药指导和用药咨询；高危药品的差错、不良事件及不良反应监督管理机制尚不规范，缺乏客观记录方法，未建立对应的上报和处理体系[2]。
品管圈活动应用于医院高危药品管理的文献分析
中图分sn.1006-1959.2018.11.011
文章编号院1006-1959渊2018冤11-0035-03
Application of Quality Control Circle Activities in the Literature of High-alert Medication
献进行分析遥发现文献发表的地域分布较广袁通讯作者以药师和护士为主尧且主要是初级职称人员遥医院开展品管圈活动发现了
高危药品存在的问题袁也提出了相应的对策袁有效地促进了高危药品的管理曰然而袁操作者在主题选定尧真因验证尧对策拟定以及
对策标准化等方面还存在一定程度的不规范遥
关键词院品管圈曰高危药品曰文献分析
Administration in Hospitals
YIN Zhao,YAO Xia-li,DU Shu-zhang,XU Hai-jiang
(Department of Pharmacy,the First Affiliated Hospital of Zhengzhou University,Zhengzhou 450052,Henan,China) Abstract：To search for Chinese documents that were publicly published in domestic academic journals before December 2016 and whose themes were quality control circle activities applied to high -alert medication management in hospitals,and analyzed related documents.The geographical distribution of the published literature was found to be relatively wide.The authors of the correspondence were mainly pharmacists and nurses,and were mainly junior professional titles.The hospital carried out quality control activities and discovered the problems of high-alert medication,and also put forward corresponding countermeasures,which effectively promoted the management of high -alert medication,however,the operators selected topics,verified the truth,developed countermeasures,and standardized countermeasures.There is also some degree of irregularity. Key words：Quality control circle;High-alert medication,Literature analysis
品管圈活动在提高高危药品管理水平中的作用
管理是其 中的一个重点 ， 而药剂科更是 高危药品管
理 的一线 科室 。基 于 此 ， 本 文 探讨 了 品管 圈活 动 在 提 高 高危 药 品管理 水 平 中 的作 用 ， 希 望 通 过 开展 品
管圈活动 ， 加强药剂科工作人员对 于高危药品管理 的认 知 ， 从 而 提 高药 剂 科 高 危 药 品管 理 水 平 ， 现 报
告如下。
１ 一 般资 料 与方 法
１ ． １ 一般 资料 ： 取我 院药剂科工作人员 ２ ４人 ， 其 中男 ９人 ， 女 ｌ ５人 ； 年龄 ２ ２— ４ ７岁 ； １ ８人 为 大学 本 科学历 ， ６ 人为大专学历 。其 中主任 １ 人， 住院组长
１ 人， 门诊 组长 １ 人， 主 治 医师 ２ １人 。
参考 文献
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研发 与应用 ［ Ｊ ］ ． 中华 护理 杂 志 ， ２ ０ １ ３ ， ４ ８ （ ６ ） ： ５ １ ８—
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ｐ ｅ ｆ ｒ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ ａ ｐ ｐ ｒ ａ ｉ ｓ ａ ｌ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｖ ｉ ｅ ｗ ｓ ［ Ｊ ］ ． Ｊ Ｐ ｒ ｏ ｆ Ｎ ｕ ｒ ｓ ， ２ ０ ０ ７ ，
品管圈活动开展 前相 比， 开展 品 管圈活动后 药剂科 工作人 员高危 药品管理 水平、 操作 水平 以及 药理知识 掌握度 明显提升 ， 前
通过开展品管 圈活动 ， 药剂科 工作人 员充 分认 识到 了高危 药品 管理 意 义和重要 性， 提 高了认知 水平 ， 推动 了药剂科 管理工作的进展 。 关键词 药剂科 ； 品管 圈； 高危药品 ； 管理
品管圈在降低产科高危药品安全管理缺陷率中的应用
品管圈在降低产科高危药品安全管理缺陷率中的应用摘要：目的：通过品管圈活动对我院产科高危药品进行规范化管理，降低高危药品管理中存在的缺陷率，促进用药安全的持续改进。
方法：以“降低产科高危药品安全管理缺陷率”为主题，按照品管圈活动的10 个步骤进行计划、实施、确认和处置。
结果：4个月的品管圈活动中，高危药品安全管理缺陷例数从活动前50例降至活动后的10例，下降率为80%。
结论：品管圈活动能够有效降低产科高危药品安全管理缺陷率，提高了用药安全性。
关键词:品管圈高危药品管理品管圈（QCC-Quality Control Circle）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决问题。
本研究主要通过开展品管圈活动降低本院产科高危药品安全管理缺陷率，取得较为满意的效果，现报道如下。
1、一般资料1.1 一般资料2015年6 月，本院产科二病区正式成立了品管圈活动小组，共有成员8名，年龄集中在24 到32 岁之间，年龄的平均值为26.5岁，平均工作年限为5.5年。
小组开展的品管圈活动为期4个月，病区护士长为管理小组组长。
确定活动的主题正式开展活动之前，依据存在问题的可行性与紧迫性来确定本次活动的主题由组员根据科室的具情况从上级政策、重要性、迫切性、圈能力进行分析和投票，确定本期主题为“降低产科高危药品安全管理缺陷率”。
主要理由如下：高危药品的药理作用有着特殊性，及高危药品的领取、存放、使用均有各种限制和严格的要求，而我们科室高危药品种类繁多，使用频繁，只有形成有效的安全管理系统，才能降低高危药品管理缺陷率，从而保证临床用药的安全。
2.现状调查与对策方法2.1现状调查 2015 年6 月1日~2015 年6 月30日以现场检查记录的方式检查高危药品的使用、存放存在的问题，主要问题如下：共发现高危药品管理缺陷例数共50例，具体如表1.表1 活动前高危药品管理缺陷表2.2对策方法通过现状把握，找出本次活动的改善重点，根据圈能力设定了目标，充分运用头脑风暴，集体智慧，通过鱼骨图进行分析和冰山图进行真因验证，找出真因，制定对策并实施。
品管圈活动在提高高危药品管理水平中的作用
品管圈活动在提高高危药品管理水平中的作用作者：赵嘉红伦小燕来源：《中国当代医药》2013年第24期[摘要] 目的探讨品管圈活动在提高高危药品管理水平中的作用。
方法 2012年9月本药剂科成立高危药品品管圈活动小组，经过全体圈员的广泛参与、充分挖掘确定本次品管圈活动的主题同时结合目前药剂科高危药品存在的问题，列出了具体的改进方法，对比品管圈活动开展前后的高危药品内差情况。
结果进行品管圈活动后，高危药品的内差数从实施前的每月446次下降至6个月后的161次（t=6.735，P[关键词] 品管圈；高危药品；管理[中图分类号] R954 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2013）08（c）-0165-03品管圈（quality control circle，QCC）最早于1950年由Deming教授提及，后来由日本的石川博士深入研究，最终形成一套以部门为中心的品质管理方法[1]，最早运用到企业当中，给企业的管理以及利润的提升带来很大的帮助，其主要通过计划、实施、确认以及处置4个过程来实现质量改善的目的[2]，QCC活动最近几年在我国医院管理中有报道，且多见于医院的药物管理方面，医院药剂科在药品的管理过程中出现的药品差错可能发生在药品流通的各个环节中，如药物的采购、处方开具、调剂、使用以及监测等方面，高危药品的管理更是如此，高危药品的有效管理是衡量医院医疗水平的重要指标。
为提高本院高危药品的管理水平，本药剂科在2012年9月经过相关的培训学习，开展高危药品的QCC管理。
1 资料与方法1.1 一般资料2012年9月1日我院静脉配置中心开始施行QCC活动，由科主任担任圈长，科副主任担任指导员，下辖静脉配置中心全体成员，共计12名，其中，男5名，女7名，平均年龄35岁，硕士1名，本科5名，大专4名，中专2名，平均工作年龄20年；高级职称3名，中级职5名，初级职称4名，本次QCC的主题活动由2012年9月正式开始，历时6个月至2013年3月。
品管圈在医院药学管理中的探索与应用
品管圈在医院药学管理中的探索与应用品控圈（Quality Control Circle，QCC）是一种质量管理方法，它通过组织团队，利用系统性的问题解决方法，全员参与，提供质量改进和问题解决的解决方案。
在医院药学管理中，品控圈的应用可以帮助提高药物质量和病人用药安全性，提高医院的综合服务质量。
品控圈可以帮助药学部门发现和解决药物质量问题。
药物质量是医院药学管理的核心问题之一，而品控圈通过提供系统的问题解决方法和团队协作，可以帮助药学部门发现潜在的药物质量问题，并采取相应的改进措施。
通过分析病人用药过程中的问题和错误，品控圈可以确定药物质量问题的根本原因，并提出相应的解决方案，以提高药物质量。
品控圈可以提高药学部门的效率和生产力。
医院药学管理需要处理大量的药物储存、配药和病人用药等工作，而品控圈可以帮助药学部门通过提高工作过程和流程的效率，减少浪费和错误，并优化资源的利用。
药学部门可以利用品控圈的方法分析药物储存和配药过程中的瓶颈和问题，提出相应的改进方案，以提高流程效率和工作生产力。
品控圈可以促进药学团队的学习和发展。
品控圈要求全员参与和团队协作，这可以促使团队成员共同学习和解决问题的能力，提升团队的综合素质和专业水平。
在医院药学管理中，品控圈可以帮助药学团队共同分析和解决药物质量和病人用药安全问题，提高团队的专业能力和质量管理水平。
品控圈也可以促进药学部门与其他部门的协作和沟通，促进全院的综合服务质量的提升。
品控圈可以培养员工的问题解决和创新意识。
品控圈鼓励员工主动参与和提出问题，同时提供系统性的问题解决方法和创新的解决方案。
在药学部门中，品控圈可以帮助员工培养问题解决和创新的意识，激发员工的潜能和创造力。
药学部门可以建立一个品控圈，定期召开员工会议，让员工共同分析和解决病人用药中的问题，鼓励员工提出改进和创新的解决方案，从而提高服务质量和病人满意度。
品管圈活动在我院高危药品管理中的运用
品管 圈（ Ｑ Ｃ Ｃ） 是 指由 同一 、 相近或互 补的工作 场所 的人 们 ２ ０ ０ ８年 Ｉ Ｓ Ｍ Ｐ公 布了最新 的高危药品种类 ，包括静脉用 肾上腺 自动 自发组 成数人（ 一般 ６ ～ １ ０人 ） 的活动小组 ， 全体合作 、 集 思 广益， 按照一定 的活动程序 解决工作现场 、 管理 、 文化等方 面发 生的问题及课题 。最早 于 １ ９ ５ ０年 由 Ｄ ｅ ｍ ｉ ｎ ｇ 教授提 出， 后来由 日本的石川博士深入研究 ， 最终形成 一套 以部 门为 中心的品质 管理方法ｌ ｌ ＿ 。最早运用到企业 当中， 给企业的管理 以及利润 的提
示， 单从止血效果来看 ， 腹腔镜子宫肌瘤剔除术联合动脉阻断术 最佳 ， 但从手术时间来看 ， 腹腔镜子宫肌瘤剔除术联合使用垂体 单从止血效果来看 ，腹腔镜子宫肌瘤剔 除术联合动脉阻断 后叶素效果最好 ， 而在术后排气 时间中 ， 仍 以腹腔镜子宫肌瘤剔 术最佳 ， 差异具有 统计 学意义 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） ； 但 从手术 时间来看 ， 腹 除术联合动脉阻断术最佳 ，而在住 院时间中垂体后叶素组与阻
患者 出现术后血肿 ， 经过对症治疗恢 复 ， 其他两组均未出现并发 宫肌瘤剔除术联合 缩宫索差 异具有统计 学意义 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） ， 与其 症 。３组的平均 术后排气 时间以及平均住院时间 比较 ， 见表 ２ 。 他研究结果相符 ， 值得临床 推广 。 表２ ３组 平 均术 后 排 气 时 间 、 平 均 住 院时 间 比较 参 考 文 献 【 １ 】 王玢 ， 童莫 ， 朱艳 ． 腹腔镜 子宫肌瘤剔 除术 两种缝 合方 法疗效 比较［ Ｊ ］ ． 中国实用妇科与产科杂志 ， ２ ０ １ ０ ， １ ： ２ ３ １ － ２ ３ ２ ． ［ ２ 】 戴红， 王庆一． 腹腔镜肌壁 间子 宫肌瘤 剔除术止血方式的探讨
品管圈在病区高危药品管理中的应用
现 报 告 如 下 。
ＱＣＣ小组成员共 同参与 ，积极 行动 ，通过收集 并分析开 展活动
死亡 的药 品 。由于护理 人员对 高危 药 品不够重 视 ，病 区高 的护士及 １名药 剂师组 成 ，圈 长 由护 理部 主任担 任。确定 提
危药 品管理一直 是我 院护 理质量 管理 的薄 弱环节 ，为提 高病 高病 区高危 药 品管 理质 量 ，确 保 临床 用药 安 全 为活 动 主 题 。
ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ａｃｃｕｒａｃｙ ｏｆ Ｐａｔｉｅｎｔ／ｒｅｓｉｄｅｎｔ／ｃｌｉｅｎｔ ｉｄｅｎｔｉｆ ｉｃａｔｉｏｎ 『Ｓ］．２００５．
［３］ 杨卉 ，黄金．病 人身份确 认 的研 究进展 ［Ｊ］．中国护理 管 理 ，２００８，８（１）：５１—５２．
［４］ 程凤敏 ，陈海啸 ，郎云 琴，等．降低病 区护理 给 药前 患者 身份 识 别缺 陷率 的实 践 与 效 果 ［Ｊ］．中华 护 理 杂 志， ２０１２，４７（１）：５２—５４．
式 … 。近几年 品管 圈活动 已逐 渐应 用到 医院的护理质量 管理 １．１ 成立 ＱＣＣ组织 在 自愿报名 的原 则下 成立 ＱＣＣ小 组 ，
中。高危药 品是指 使用 错误 时 ，可能对 患者 造成 严重 伤 害或 小组成员共 １３名 ，由护理部 主任和 １１名来 自临床 １１个 病 区
齐鲁护理杂志 ２０１４年第 ２０卷第 １９期
表 １ ２０１２年 给 药 前 身 份 识 别 各 监 测 指 标 执 行 率 （％ 】
科在改进 给药前身 份识别率 时也形成 了大家参 与 的氛 围。我 科在应用 ＰＤＣＡ循环进 行 给药 前身 份识 别监 控 时，科 内的监
控员虽 担 任机会 。
中 图分 类 号 ：Ｒ１９２．６ 文 献 标 识 码 ：Ｂ ＤＯＩ：ｌ０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６—７２５６．２０１４．１９．０６２ 文 章 编 号 ：１００６—７２５６（２０１４）１９一Ｏｌｌ２～Ｏ２
品管圈活动在提高住院患者用药安全中的应用
改善后 2128 1277 851 1490 851 6597
3 讨论 3． 1 FOCUS － PDCA 有利于促使变革 FOCUS － PDCA 是一种 持续质量改进方法，表 1、表 2 显示，在 FOCUS － PDCA 现行的流 程规范阶段，需要做细致的调查，为改进措施提供充分的依据， 据统计［1］操作不规范、外界干扰和流程设计不合理是护士在给 药操作和配药过程中发生错误的主要原因，事实上，在清点备用 药这个问题上，每班花 3． 55 小时清点是不现实的。FOCUS － PDCA 方法为我们深入挖掘了备用药物储备多的根本原因。表 2、表 3 显示，增加一个夜间送药工人所需的人力成本远不及清 点备用药所耗费的护士人力成本，而本次变革所需的工人仅仅
改善后 1979 1292 997 1353 2168
1557． 8
表 5 改善前后药品清点时间及人力成本
科室
内一 内二 外科 妇产科 骨科 合计
清点时间（ min）
改善前 240 360 30 180 255 1065
改善后 10 6 4 7 4 31
人力资源（ 元）
改善前 51071 76606 6384 38303 54263 226627
是合用输液室工人。因此，充分调查现状，盘活现有资源，有利 于变革的成功。 3． 2 FOCUS － PDCA 有利于多部门沟通与协作 引起用药护 理风险的原因不只与护士有关，还涉及医疗、药剂，甚至后勤保 障部门［2］，FOCUS － PDCA 减少病区备用药储备的管理小组成 员包括医、药、护、信、后勤等部门，管理小组通过头脑风暴、鱼骨 图、系统分析等科学的方法合力解决备用药储备多的问题。增 加了护理部与各相关部门的有效沟通，加强了各相关部门相互 间的理解和信 任、协 调 和 监 督，减 少 了 相 互 推 诿 的 现 象［3］。 使 备用药物多从护理问题变成了多个部门的问题，甚至是全院问 题，是领导关心的问题，院部还将以文件的形式下发改进措施明 确责任，各部门从协助者变成了备用药管理的主导者，主动沟通 与协作以达成目标。 3． 3 存在的不足与展望 本院为基层二级乙等医院，在硬件实 施上没有静脉配置中心，中心药房每 2h 送药 1 次，存在送药不 及时的现象，急用药需要病房工人主动取药；建议增加中心药房 人力，培训药剂师主动服务意识，常规每小时送药 1 次，急需用 药及时送达，提高护理服务质量，保证患者的安全。
品管圈活动在中心药房高危药品管理中的效果
【摘 要 】 目 的 观 察 品 管 圈 活 动 在 中 心 药 房 高 危 药 品 管 理 中 的 效 果 。方 法 广 东 省 佛 山 市 第 一 人 民 医 院 / 中 山大学附属佛山医院中心药房于2 0 1 8 年 7 - 1 0 月实施品管圈活动进行高危药品管理（实 施 后 ），2 0 1 8 年 1 - 6 月实施 常规高危药品管理（实 施前），比较品管圈活动实施前后工作人员高危药品知识掌握率、高 危 药 品 管 理 效 果 。结果 实 施 后 工 作 人 员 的 高 危 药 品 知 识 掌 握 率 （100. 0 0 % ) 高 于 实 施 前 （78. 2 6 % ) , 差 异 有 统 计 学 意 义 （x2 =5.610, P = 〇.018);实施后工作人员的药品乱拆次数、被 投 诉 次 数 、内差数均少于实施前，药 物 准 备 时 间 短 于 实 施 前 ，差异均有统 计 学 意 义 (P <〇.〇1)。结 论 在 中 心 药 房 开 展 品 管 圈 活 动 可 有 效 提 升 工 作 人 员 的 高 危 药 品 知 识 掌 握 率 和 综 合 素 质 ， 提升高危药品管理水平。
药品乱拆次数、被 投 诉 次 数 、内差数均少于实施前，药物准备时 间短于实施前，差异均有统计学意义( P <〇. 〇1)。见 表 2 。
表2 实施前后高危药品管理效果比较（ i ±s)
时间
人数
药品乱拆 次数（次）
实施前 23 21.85 ±1.46
实施后 23 4.32 ±1.27
f值
43.446
【关 键 词 】 品 管 圈 ；中心药房;高危药品;管理水平 【D0 I 】 10. 15887/j .cnki.13-1389/r.2021.20.057
西药房高危药品管理在提高用药安全中作用
药物应用西药房高危药品管理在提高用药安全中作用李小霞河北省沧州中西医结合医院 河北省沧州市 061001【摘 要】目的：观察西药房高危药品管理在提高用药安全中作用。
方法：选择2017年1月-2017年12月我院西药房高危药品常规检查54次检查结果作为对照组，选择2018年1月-2018年12月我院西药房高危药品常规检查54次检查结果作为观察组。
对照组西药房高危药品采用常规管理。
观察组西药房高危药品采用细节化管理。
观察两组高危药品考核中存在的药品存放不当、药品标志牌内容不全、药品管理制度落实不完善等情况，对其发生情况进行比较。
结果：观察组检查出的药品存放不当、药品标志牌内容不全、药品管理制度落实不完善等情况所发生比例均明显低于对照组，且具有统计学差异（p<0.05）。
结论：西药房高危药品细节化管理能够显著减少药品管理不当事件的发生，从而提高用药的安全性。
【关键词】西药房；高危药品；管理；用药安全西药房是医院的重要科室，为医院的西药应用提供了充分的保障。
西药处方的调剂，药品的发放以及药物的管理是西药房的主要工作，这些工作关系到药物应用的合理性和安全性，是患者疗效和用药安全的充分保障。
但是，如果药物的管理有问题，尤其是高危药品的保管存在问题，这可能出现严重的后果，甚至危害到患者治疗的效果和生命安全。
因此，如何提高西药房高危药品管理的安全，就成为临床工作中研究的重点课题之一。
我院近年来对西药房高危药品实施了细节化管理，取得了良好的效果，现报道如下。
1 资料与方法1.1 资料选择我院西药房存放胰岛素制剂、安眠药即麻醉剂、注射用氯化钾或磷酸钾、静脉用抗凝药、静脉用抗心律失常药等共计22类194种高危药品。
每周对高危药品进行检查一次，检查内容包括药品存放情况、药品标志牌内容、药品管理制度落实情况3个大项目。
选择2017年1月-2017年12月我院西药房高危药品常规检查54次检查结果作为对照组，选择2018年1月-2018年12月我院西药房高危药品常规检查54次检查结果作为观察组。
品管圈活动在药学部药品安全质量管理中的应用
60中国处方药 第18卷 第4期·医院药学·品管圈（QCC）活动是由工作性质相近或相关的人员组圈，针对所选定的部门内问题，运用各种品管手法，按照一定的流程，通过全体圈员的共同努力，解决问题并提高工作效率的一种品质管理方法[1-2]。
住院患者的安全用药，是评价临床医疗质量的关键性指标，中国医院协会已将住院患者的安全用药定为安全管理的主要目标[3]。
药学部是承担药品质量与安全管理的主要部门，调剂差错直接影响着药学部工作质量[4]，同时增加患者用药错误风险，降低患者及家属对医院的信任度和配合度，从而影响患者疾病的治疗。
由于本院中心药房针剂调剂差错事件时有发生，为此本院药学部中心药房于2018年7月～2019年1月开展了以“降低中心药房针剂调剂差错件数”为主题的品管圈活动，获得良好效果，总结报告如下。
1资料来源收集汇总2018年7月～2019年1月中心药房品管圈活动期间的针剂调剂差错相关资料，并进行统计分析。
2方法2.1成立品管圈2018年6月本院中心药房成立品管圈小组，中心药房组长为圈长，药学部副主任为辅导员，圈员共9名，平均年龄30岁，其中副主任药师1人，主管药师4人，药师2名，药士2名。
通过脑力激荡法和圈员共同投票，最后选定圈名为同心圆，并设计圈徽。
圈徽以太阳形状为主体，圈内由不同颜色的同心圆组成。
圈名和圈徽代表着每一位圈员用心管理药房，散发着正能量，为患者用药安全提供保障。
2.2主题的选定采用评价法，召开圈会，列出工作中亟待解决的问题，再根据上级政策迫切性、重要性、圈能力进行打分评价，选定得分最高的“降低中心药房针剂调剂差错件数”为活动主题，见表1。
2.3 拟定活动计划拟定降低中心药房针剂调配差错率甘特图制定活动计划，设计每个步骤时间长短，由专人负责。
圈长负责把握整个活动进程，随时调整计划实施中的变动进程，并加以记录。
2.4 现状把握召开品管圈圈会，列出针剂调剂的流程（见图1），设计改善前的调剂差错查检表，并进行为期3周的现场调查、数据收集。
品管圈活动在病区备用高危药品管理中的应用价值研究
Strait Phamacehtical Jounial Vol32No.122020而且病区之间又浪费5个空药袋，再加上每年的维修保养，费用不菲。
由于药盒是按照药品的形状定制的，因此一种药品只能匹配一种药盒。
同种药品受招标采购的影响，其形状可能会因生产厂家的变动而发生改变。
使用同一药盒就无法保证其顺利漏药，只能更换,无疑又增加了成本。
4讨论4.1摆药机需要解决的问题4.6.6文献显示3某些药品因自身剂型工艺,会出现多漏或少漏的情况”02。
如都梁软胶囊制剂,受其贮藏条件的限制,在高温的夏季投入药盒中经常会发生粘连，故本类药品应按需投入，切不可多投。
建议厂家对药盒增加温控系统,以满足不同药品的需求。
4. 6.6摆药机缺少药袋及碳带消耗完毕的报警提示,两者使用完后经常忘记更换,导致药品散落或者药袋上缺少信息，建议工程师增加此类预警系统。
另外，如3.2.6项，对于医嘱的执行这方面的问题，建议与合理用药监测系统相衔接，以确保医嘱合理性。
4.2工作中亟待落实的制度4.2.6核对工作贯穿于整个调剂过程。
如西咪替丁片，在我院库存中有白色和浅绿色两种性状。
曾有药师把它们投入到同一药盒中，致使分包到同一药袋中的药片有明显的差别，结果患者误认为是它药，拒绝服用，增加病区的解释工作。
因此为避免这一麻烦的发生,应加强药品的核对。
4.2.0由于药品均是以拆零的形式进入药盒,并且对于外摆的异形药片还需要手工分劈。
而对于这类药品管理，我院缺少相应的制度，以至于摆出的药片质量参差不齐。
贾凤姹等02就这方面提出相关问题并制定解决措施。
因此为提高用药安全，结合我院实际情况，需从拆零效期、拆零制度以及手卫生情况等方面来进行规范。
5结语全自动摆药机在我院使用两年多来获得了医护人员及患者的一致好评，它提升了住院药房的工作质量和管理水平。
但就目前使用情况来看,仍需要完善相应的岗位职责和操作规程这两座“桥梁”，以更好的促进药师与机器之间的“交流”。
“品管圈”在药剂科药品安全质量管理中的应用
中国卫生产业HEALTH EDUCATION 卫生教育[作者简介]刘丰霞(1979-),女,本科,主管药师,研究方向为药品管理,发放,储存以及药品应用等。
品管圈(quality circle control,QCC)是为提高生产效率、产品治疗及提升现场操作等方面应运而生的合作管理理念[1]。
一般由5~10名岗位工作性质相类似的工作人员组成。
为了确保良好的医疗质量和医疗服务品质,医疗人员经过沟通确定,成立单独品管小组,完成相关的品管活动。
品管圈是一种自下而上、全员参与的高DOI:10.16659/ki.1672-5654.2020.27.102“品管圈”在药剂科药品安全质量管理中的应用刘丰霞平原县第一人民医院药剂科,山东平原253100[摘要]目的探讨“品管圈”在药剂科药品安全质量管理中的应用效果。
方法选择2019年1—6月该院药剂科实施品管圈管理后,发生的处方调剂差错等事件情况。
在药方选出6名人员组成“品管圈”,推荐圈长确定圈人数,通过自由发言总结药剂科所存在的各类实施差错问题,按问题急需解决的先后顺序挑选出在药剂科中目前最需解决的问题,确定该次品管圈管理的主题之后,再确定为期半年的品管时间,为2019年1—6月。
制定目标值,比较实施品管圈后药剂科各类实施差错事件改善情况。
结果现况值为12.52,圈能力值为67.6%,改善重点为71.45%,目标值为6.47。
对药剂科实施品管圈管理后,药品品种差错下降比例为64.56%、数量差错下降比例为63.09%、标签差错下降比例为76.24%、用法用量差错事件下降比例为77.36%,上述事件明显的改善,总的差错事件降低了62.56%。
结论在医院药方开展品管圈管理模式可提升医院药剂科安全质量管理能力,可降低或避免实施差错的发生概率,适宜在医院各科室部门推行品管圈管理模式。
[关键词]品管圈;药剂科;药品安全;质量管理[中图分类号]R952[文献标识码]A[文章编号]1672-5654(2020)09(c)-0102-03Application of "Quality Control Circle"in Drug Safety and Quality Management in Pharmacy DepartmentLIU Feng-xiaDepartment of Pharmacy,Pingyuan County First People's Hospital,Pingyuan,Shandong Province,253100China[Abstract]Objective To explore the application effect of "quality control circle"in drug safety and quality management inpharmacy.Methods Select the incidents of prescription dispensing errors that occurred after the implementation of quality control circle management in the pharmacy department of the hospital from January to June 2019.6people are selected from the prescription to form a "quality control circle",the circle length is recommended to determine the number of circle,and various implementation errors in the pharmacy department are summarized through free speech,and the problems areselected in the pharmacy department in the order of urgent need to be solved.The problem that needs to be solved most is that after determining the theme of this quality control circle management,a half-year quality control period is determinedfrom January to June 2019.Develop target values and compare the improvement of various implementation errors in the Pharmacy Department after the implementation of the quality control circle.Results The current status value was 12.52,the circle ability value was 67.6%,the improvement focus was 71.45%,and the target value was 6.47.After the implementationof quality control circle management in the Pharmacy Department,the percentage of drug product errors decreased by 64.56%,quantity errors decreased by 63.09%,label errors decreased by 76.24%,usage and dosage errors decreased by 77.36%,and the above events have been significantly improved,the total error event had been reduced by 62.56%.Conclusion The implementation of the quality control circle management model in hospital prescriptions can improve the safety and quality management capabilities of the hospital pharmacy department,and can reduce or avoid the probability ofimplementation errors.It is suitable to implement the quality control circle management model in various departments of the hospital.[Keywords]Quality control circle;Pharmacy;Drug safety;Quality management102中国卫生产业CHINA HEALTHINDUSTRY效管理工具模式。
病区药品管理中品质管理圈活动的应用效果观察
中国卫生产业品质管理管理圈是指工作性质相同的部门负责人与工作人员组成有关质量管理的团队,共同学习相关的管理办法及技巧,根据问题提出相关策略,以提高治疗的模式[1-3]。
这样的模式可运用在医疗管理中,该院在2016年6—9月收集病区药品相关问题,并在2016年10月—2017年1月对该院病区药品开展品质管理圈活动,以降低降低药房调剂差错,提高护士工作质量。
以下为实施报道。
1资料与方法1.1一般资料该次研究对象为该科室护士,共40名,该院在2016年10月—2017年1月开展品管圈活动,将这40名护士成立1个品管圈小组,其中主管护师2名,护士长4名,成员34名。
所有护士的年龄在20~40岁之间,平均年龄为(29.04±1.28)岁;学历情况:中专3名,大专16名,本科19名,硕士2名;其中工作年限<3年的护士16名,工作年限3~5年的护士8名,工作年限6年以上护士16名。
1.2方法1.2.1分析病区药品管理的现状及问题2016年6—9月对该科室中所有的药品进行详细检查,包括备用基数药、高危药品、抢救药品、毒麻药品等,检查的内容包括有使用频率、种类归类、数量是否正确等,这些药品是否符合该院规定保持在良好的备用状态,由于取药的护士为病房护士,有些病区护士长或是治疗室均有多余药品,导致备用药物与基数不符;或是由于护士对取药、退药流程不熟悉,未作好登记,使得药品数量缺失。
这样的行为可能会导致急救患者由于某些药物缺失延误最佳抢救之间。
因此,该研究认为,导致药品管理问题的原因有:护士对相关药品管理知识不足;对退、换药流程不熟悉;其责任感、积极性不强;该科室对于药品管理方面强度不够。
为此,该科开展药品管理品管圈活动,以加强药品及护士管理,纠正工作态度,保证患者的用药安全。
1.2.2病区药品管理的策略①增加护士对相关药品管理知识的培训。
组织护士学习《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规知识[4],以强化护士药品知识,定期开展有关药品的使用、检查、存储等理论知识,且主管护师与护士长共同制定考核内容,增加实际操作考核,例DOI:10.16659/ki.1672-5654.2017.22.024病区药品管理中品质管理圈活动的应用效果观察赵艳霞淄博市中心医院药剂科,山东淄博255039[摘要]目的对病区药品管理中品质管理圈活动的应用效果进行观察。
品管圈在医院药房质量管理中的应用
品管圈在医院药房质量管理中的应用摘要目的研究品管圈（QCC）在医院药房质量管理中的应用效果。
方法选取在我院门诊药房作为研究对象，将实施常规管理的门诊药房的资料作为对照组，实施QCC管理后的门诊药房资料作为实验组；对比分析两组管理药品质量及工作人员能力评分情况。
结果实验组平均每周的药品调剂差错明显低于对照组，两组数据对比差异具有统计学意义（P＜0.05），而实验组工作人员的评分明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）结论实施QCC管理可以提升医院药房管理的成效，降低其调剂差错，同时提高工作人员的工作能力，值得广泛的推广和应用。
关键词：品管圈；管理药品质量；工作人员能力品管圈（Quality Control Circle，QCC），又称质量管理小组，通常是指由相似或互补工作场所的人员自发组成6人左右的小团体，通过合作，按照一定的程序解决相应的工作问题和课题，通过这种形式来提高提高工作的质量和效率。
医院药房作为医院的一个重要药物管理部门，其管理的质量直接影响到药品的药品供应、药品质量以及药品实库存准确率。
QCC作为一种新的可以降低药房管理中的差错率，提高药品质量管理方式。
此次研究通过分析实施QCC前后的药品质量情况，探讨QCC在医院药房质量管理中的价值，现结果报道如下。
1.资料与方法1.1一般资料选取我院的门诊药房作为研究对象，其中将2014年7月～2015年1月的实施常规管理的门诊药房的资料作为对照组，将2015年2月～2015年8月间实施QCC管理后的门诊药房资料作为实验组；对比分析两组管理药品质量及工作人员能力评分情况。
1.2方法此次实验根据分组采取不同的管理方案，其中对照组采用常规管理，主要通过科学、规范化的管理来加强药品的采购、入库，保证药品质量。
实验组采用QCC管理，主要包括：（1）成立QCC药品管理小组，选择适量青年药师，并在其中选择一位组长和一位副组长。
（2）制定一个详细计划，根据药房的实际情况进行设计。
品管圈活动在提高医院药房质量管理中的应用效果
品管圈活动在提高医院药房质量管理中的应用效果摘要】目的：评价分析品管圈活动在提高医院药房质量管理中的应用效果。
方法：在我院药房开展品管圈活动，介绍品管圈的实施背景，按品管圈的步骤制定并实施药房质量管理措施。
对比统计实施前后差错检查表中品项错误、规格错误、分装错误、数量错误、医嘱错误的比例，并将统计结果进行比较分析。
结果：实施品管圈活动后，顾客每周调剂差错品的次数呈现显著的下降趋势，医院药房质量管理有明显的改善。
结论：品管圈活动在提高医院药房质量管理中的应用效果良好，适合推广应用。
【关键词】品管圈活动；医院药房质量管理；应用效果【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）31-0367-02随着社会科技的发展，竞争压力的加剧，各个行业都开始找寻新的出路，力求为顾客带来更好的服务质量和精神体验。
由于医院药方攒聚大量人群，顾客又处于焦急的心理状态，因此，常出现顾客埋怨药房医务人员服务态度不好，对药方的管理和服务质量上均造成了严重的影响。
品管圈活动(QCC)是一种新型的质量管理方式[1]，能够针对管理中出现的问题，设计措施，较为有效的提高质量管理。
将其应用到药房质量管理中，能够减少医院药房医务人员的差错率，提高医院的整体管理水平和竞争力。
本研究就针对品管圈活动应用到医院药房质量管理中所起到的应用效果和对差错检查表中各个项目的出差情况的影响作进一步的探讨分析。
现将研究结果报告如下：1.资料与方法1.1一般资料选取我院门诊药房2013年1月～2014年1月的常规药房管理资料作为对照组，2014年4月～2015年4月实施品管圈活动后的药房管理资料作为实验组，制作差错检查表，为评判标准，对比分析实施品管圈活动前后，我院药房质量管理情况。
1.2方法1.2.1建立品管圈活动小组在我院药房进行品管圈背景介绍和培训，并选择7位自愿参加品管圈活动的医护人员，建立品管圈活动小组。
品管圈在病区高危药品管理中的应用论文
品管圈在病区高危药品管理中的应用论文品管圈在病区高危药品管理中的应用论文品管圈（QCC）活动是一项“以人为本”的品质管理模式。
近几年品管圈活动已逐渐应用到医院的护理质量管理中。
高危药品是指使用错误时，可能对患者造成严重伤害或死亡的药品。
由于护理人员对高危药品不够重视，病区高危药品管理一直是我院护理质量管理的薄弱环节，为提高病区高危药品管理质量，保障临床用药安全，我院于2013年1～6月将QCC活动运用于病区高危药品管理中，取得满意效果。
现报告如下。
1方法1.1成立QCC组织在自愿报名的原则下成立QCC小组，小组成员共13名，由护理部主任和11名来自临床11个病区的护士及1名药剂师组成，圈长由护理部主任担任。
确定提高病区高危药品管理质量，确保临床用药安全为活动主题。
QCC活动实施日期为2013年1～6月，小组每周活动1次。
1.2组织讨论、查找病区高危药品管理质量较低的原因QCC小组成员共同参与，积极行动，通过收集并分析开展活动我院护理质控检查中高危药品质量检查资料，获得我院病区高危药品管理存在问题原因有以下几项：护士对高危药品相关知识缺乏，概念不清，包含品种不清楚，药物注意事项不知晓，缺乏高危药品风险管理意识；存放不规范，与普通药品混放，去外包装盒裸药存放；储存基数不固定，账物不符；④有药物过期现象；⑤药物标示不醒目。
1.3对策与实施针对以上存在问题，圈员共同参与，运用脑力激荡的方法制定相应对策，并组织实施。
①制定高危药品知识手册。
根据高危药品的定义，结合我院临床用药情况，由QCC小组成员中的药剂科人员负责制定本院高危药品知识手册（手册内容包括高危药品定义、高危药品目录及药品使用说明书），并根据临床用药品种增减情况定期更新药品目录。
护理部组织全体护理人员学习，使其掌握临床高危药品具体分类、包含品种、各种高危药品的药理作用及注意事项等。
以达到护理人员能够掌握相关药学知识，做好高危药品管理。
②提高护理人员高危药品风险管理意识。
品管圈在病区备用药品管理中的应用与研究
品管圈在病区备用药品管理中的应用与研究目的为了规范病区备用药品管理，通过品管圈活动，降低给药发生风险几率，保障患者用药安全。
方法将品管圈应用于病区备用药品，按照品管圈活动的步骤进行计划、实施、确认和处置，通过对病区备用药品存储状况和管理中存在的风险问题及发生的真正原因进行分析总结，拟定对策加以实施并对效果进行评价、讨论。
结果品管圈活动增强了药学部、医护间、护护之间的团队协作意识，提高了三者对病区备用药品的监管力度，规范了病区备用药品管理，保障患者安全。
结论品管圈应用于病区备用药品是可行的，有临床意义。
Abstract：Objective To standardize ward spare Drug Administration，through QCC，reduce the risk of administering the chance to protect the patient medication safety.Methods QCC applied ward alternate medicines，follow the steps QCC were planning，implementation，validation and disposal issues through risk ward spare storage conditions and Drug Administration and the real causes of the existence of conduct analyzed and summarized，to develop countermeasures to implement and evaluate the effectsdiscussed.Results QCC enhanced Pharmacy，between health care，sense of teamwork between nursing care and improve the three alternate drugs to ward supervision，standardize the ward spare Drug Administration to protect patient safety.Conclusion QCC applied ward alternate drugs are feasible，have clinical significance.Key words：QCC；Ward alternate drugs；Management；Patient safety品管圈（Quality Control Circle，QCC）是由相同、相近工作场所的人们自动组成一个团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作中所发生的问题及课题。
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胡恩娇 （ 贵州省遵义市第三人民医院（ 遵义市中医院） 贵州 遵义 563000）
摘要 目的： 分析我院呼吸内科护理工作中存在的安全隐患，并提出相应的管理对策。方法： 将 2014 年呼吸内科收治行常规护理的 500 例患者 作为对照组，回顾性分析此阶段护理工作中存在的安全隐患，并总结出加强患者护理安全隐患的防范与管理的措施。将总结的安全防范与管理的措 施运用到 2015 年呼吸内科收治的 500 例患者作为实验组，对比两组护理隐患发生情况及患者对护理服务的满意度。结果： 加强护理安全隐患防范管 理的实验组护理不良事件发生率明显低于只行常规内科护理的对照组，且患者对护理工作的满意度比较高，差异均具统计学意义（ P ＜ 0． 05） 。结论： 呼吸内科护理工作中存在诸多安全隐患问题，临床需提高重视，根据护理安全隐患不同给予针对性管理对策，以提高护理服务质量，防范护理安全事 件的发生。
组织与管理
大家健康 For all Health
2016 年 7 月 第 10 卷 第 20 期
［2］ ［3］
息，2014，10（ 2） ： 392 － 392． 穆民． 气管肿瘤麻醉处理观察［J］． 中国医药指南，2011，9（ 24） ： 268 － 269． 龚兴瑞，张炳东． 气管下段肿瘤切除术麻醉处理二例［J］． 临床麻醉 学杂志，2011，27（ 6） ： 624．
QCC 小组成员全体参与，收取前半年病区药房高危药品管理的不足
理研究，2014，28（ 7） ： 2675.
与问题点，发现主要问题有以下几点： （ 1） 药品包装相似、（ 2） 药名相似、 ［3］ 冯素萍，王荃声，王玉伟． 加强高危药品管理、提高用药安全性［J］．
（ 3） 跟普通药品混放、（ 4） 领用随意、（ 5） 培训不够。
策，并于 2015 年全年执行护理安全隐患的防范与管理的措施，具体管理 对策如下： ⑴提高护理人员整体素质。一，提供再教育机会，鼓励护理人 员参加多种形式的教育培训，使其获得专业的护理知识，及时掌握新知识 与新观念； 二，加强护理人员的道德教育，使其能严格按照职责、制度与流 程落实各项治疗护理措施，培养护理人员的谨慎、认真精神［3］。⑵优化护
我科品管圈圈名为“太阳圈”，一共有 14 名成员，其中辅导员 2 名，圈 危药品的管理有很多模式［3，4］，QCC 是一个可以让员工在活跃融洽的气
长 1 名，其余的为圈员。
氛中找到问题，解决问题的品管形式，在工作中可以做到事半功倍，所以，
1． 2 主题的选定
在病区药房高危药品的管理中使用品管圈是可行的。
2003 年美国的医疗安全协会（ ISMP） 第一次公布了高危药物目录，并在 的粘贴“听似”标签、（ 3） 设立单独的高危药品专柜、（ 4） 发放高危药品时，
2007，2008 年进行了更新，分为 A，B，C 三类，根据我院具体情况，分为高 要使用红色高危药品箱，医嘱单由发药药师和病区领用护士双人签字、
中国实用医药，2011，6（ 24） ： 272 － 273．
1． 4 对策与实施
［4］ 贺尔． 应用 SHEL 模式加强住院药房高危药品的管理［J］． 海峡药
圈员们发挥头脑风暴，积极讨论，针对以上问题制定了相关的对策，
学，2011，23（ 9） ： 239 － 240．
呼吸内科护理工作存在的安全隐患分析与管理对策
关键词 呼吸内科； 护理； 安全隐患； 管理对策
【中图分类号】Ｒ248． 1
【文献标识码】A
【文章编号】1009 － 6019（2016） 20 － 0290 － 02
护理安全隐患是临床护理工作开展中存在的一大问题，护理安全隐
1． 2． 1 内科护理安全隐患分析
患的发生，不仅对患者治疗效果及康复造成严重威胁，还会增加医护患矛
关键词 品管圈； 病区药房； 高危药品； 管理
【中图分类号】Ｒ954
【文献标识码】A
【文章编号】1009 － 6019（ 2016） 20 － 0290 － 01
高危药品是指药理作用显著且迅速，容易对人体造成伤害的药品［1］。 并组织实施，（ 1） 包装相似的分开存放，并粘贴“看似”标签、（ 2） 药名相似
浓度电解质、细胞毒化药品，肌肉松弛药，胰岛素制剂，短效麻醉药。品管 （ 5） 制定高危药品目录和使用规范手册。
圈（ QCC） 就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人 2. 结果
一圈的小圈团体（ 又称 QC 小组，一般 6 人左右） ，全体合作、集思广益，按
对策实施后，高危药品发药差错从平均 28． 6 件 / w 降低为 3． 8 件 / w，
将 2014 年呼吸内科收治行常规护理的 500 例患者作为对照组，回顾 急、跌倒、坠床以及急救等突发事件时，不能很好地配合，紧急处理，容易
性分析此阶段护理工作中存在的安全隐患，并总结出加强患者护理安全 使患者错失最佳急救时间，出现安全事件。
隐患的防范与管理的措施。将总结的安全防范与管理的措施运用到 2015 年呼吸内科收治的 500 例患者作为实验组，对比两组护理隐患发生情况
其对降低护理不良事件发生率取得了良好效果，现作如下报道。 1. 资料与方法
发现患者心理变化而进行有效干预，这诸多问题均会导致护患沟通不畅， 使得患者对护理工 作 不 满，甚 至 引 起 护 理 安 全 隐 患。 ⑶ 应 变 能 力 不 足。
1． 1 一般资料
呼吸内科患者的护 理 中 时 常 遇 到 突 发 紧 急 事 件，例 如 患 者 突 发 胸 闷、气
理工作中防范护理安全隐患的重要性［2］。我院呼吸内科护理工作开展中 风险缺乏足够的认识，从而在护理中容易发生记录不正确、操作不良等现 一直存在较多的安全隐患问题，这也引起了上层领导的重视，近年来，我 象。⑵护患沟通不畅。临床护理工作十分繁忙，导致很多护理人员的有 们针对呼吸内科护理安全隐患问题，采取有效管理对策不断优化与改善， 较大压力，在面对患者时耐心不足，对相关事项的解释不全面，未能及时
我们从院部要求，可行性，迫切性，圈能力四个方面考虑，经过圈员们 参考文献
的打分，提高病区药房高危药品管理质量得到 10 分的最高分，因此，我们 ［1］ 吴楠． 高危药品在重症医学科的管理及应用［J］． 新疆医学，2015，45
选定其为本期主题。
（ 10） ： 1554.
1． 3 计划拟定，现状把握
［2］ 许华． 品管圈在门诊突发意外病人抢救流程再造中的应用［J］． 护
病区药房高危药品管理质量，并且取得了满意的效果，现做以下总结。
通过品管圈活动，药师们在 QC 手法、沟通协调、脑力激荡、团队精神、
1. 资料与方法
发掘问题 5 个方面得到了明显提高。高危药品 的 正 确 使用是，加强病
1． 1 QCC 的成立
区药房高危药 品 的 管 理，是提 高 住院病 人 的 用 药 安 全 性 保障，高
李春霞 （ 丹阳市人民医院 江苏 丹阳 212300）
摘要 目的： 探讨品管圈在病区药房高危药品中应用的效果。方法： 成立品管圈，选定提高病区药房高危药品管理质量为主题，对高危药品管理 情况进行现状把握，圈员进行对策的拟定及实施。结果： 进行品管圈活动后，药房药师们对高危药品的掌握程度有了明显提高。结论： 通过品管圈活 动，药师对高危药品的管理意识增强，病区药房高危药品管理质量有很大提高。
［4］ 李丽珍，林芩，涂芸芸，等． 气管肿瘤切除并气管重建术的气道管理 ［J］． 福建医药杂志，2013，35（ 5） ： 134 － 136．
［5］ 戴春群，洪太叶，邹斌，等． 气管肿瘤切除术的个体化麻醉处理［J］． 现代中西医结合杂志，2010，19（ 5） ： 601 － 602．
品管圈在病区药房高危药品管理中的应用
收集 2014 年接受内科护理的 500 例患者资料，采用回顾性分析法分
盾，影响医院的正常运行［1］。近年来人们物质生活水平不断提高，患者对 析此阶段护理工作中存在的安全隐患问题，总结如下： ⑴缺乏风险意识。
医疗护理要求也越来越高，尤其是患者维权意识的增强，更凸显出临床护 部分护理人员由于工作时间较短，临床实践经验不足等因素，导致对护理
照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课 组织科室药师对高危药品相关知识进行考试，分数 ＞ 85 分为合格，品管圈
题［2］。它是一种比较活泼的品管形式。由于先前对高危药品的认知与重 活动实施后，合格率由实施前的 70% 提高为 95% 。
视度不够，我们药剂科于 2014 年 6 ～ 12 月将品管圈活动的主题定为提高 3. 讨论
1． 2． 2 护理安全隐患的管理对策 针对我院呼吸内科护理中存在的安全隐患问题，提出相应的管理对
及患者对护理服务的满意度。两组患者在临床基线资料中比较差异无统 计学意义（ P ＞ 0． 05） 。两组患者均由同一批护士（ 12 名） 进行护理，护士 均为女性，年龄 23 ～ 46 岁，平均（ 29 ± 5． 18 ） 岁； 工作年限 1 ～ 22 年，平均 （ 12． 4 ± 5． 74） 年； 护士学历为： 中专 2 名，大专 8 名，本科 2 名； 包括护士 6 例，护师 5 例，主管护师 1 名。
1． 2 方法
理服务，加强生命体征监测。完善呼吸内科护理相关的规章制度，利用制
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