2020年银行营业部工作计划

2020年营业部工作计划4篇

2020年营业部工作计划4篇本文是关于2020年营业部工作计划4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

xx营业部销售工作计划一、实际招商开发操作方面1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。

在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

二、公司人力资源管理方面1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。

做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。

7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

2020银行营业部工作计划报告(标准版)

编号：YB-JH-0535( 工作计划)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑2020银行营业部工作计划报告(标准版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things2020银行营业部工作计划报告(标准版)摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。

本内容可以放心修改调整或直接使用。

【篇一】一、以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

2024年银行营业部工作计划范文(3篇)

2024年银行营业部工作计划范文目标设定1. 实现年度存款增长20%的目标。

2. 实现年度贷款增长15%的目标。

3. 提升客户满意度，实现满意度评分提升至90分以上。

关键策略1. 加强市场营销，扩大市场份额。

2. 创新产品和服务，满足不同客户需求。

3. 提升客户体验，加强客户关系维护和管理。

具体计划一、市场营销策略1. 制定年度市场营销计划，明确市场定位和目标客户。

2. 加强宣传推广活动，扩大品牌影响力。

3. 深入了解目标客户需求，提供个性化的金融解决方案。

二、产品和服务创新1. 开展产品研发，推出适应市场需求的金融产品。

2. 加强线上渠道建设，推出便捷的数字化金融服务。

3. 聚焦小微企业市场，提供一站式金融服务解决方案。

三、客户体验提升1. 提高反应速度，缩短办理时间。

2. 加强培训和考核，提升员工服务水平。

3. 完善客户投诉反馈机制，及时解决问题。

四、客户关系维护和管理1. 加强客户分析，建立客户档案。

2. 定期组织客户活动，加强客户粘性。

3. 推行客户经理制度，建立稳定的客户管理团队。

五、风险管理和合规经营1. 完善风险管理体系，做好贷款风险防控。

2. 加强内部合规培训，确保合规经营。

3. 定期进行内部审计，发现问题及时整改。

六、提升员工素质和团队合作能力1. 定期开展培训，提高员工专业水平。

2. 鼓励员工自主学习和创新。

3. 加强团队沟通和合作，充分发挥团队协作效应。

七、提高效益和降低成本1. 加强成本控制，合理管理费用。

2. 推行业务流程优化，提高运营效率。

3. 加大科技投入，提高自动化处理能力。

八、社会责任履行1. 积极参与社会公益活动。

2. 提供金融教育和咨询服务，增强金融素养。

3. 推广绿色金融理念，支持环保和可持续发展。

九、定期评估和调整1. 每季度对工作计划进行评估，及时调整策略。

2. 根据市场情况和客户需求变化，调整产品和服务方向。

3. 定期对绩效进行评估，及时褒奖和优化管理。

银行营业部工作计划3篇

银行营业部工作计划银行营业部工作计划精选3篇（一）银行营业部工作计划应包括以下内容：1. 每日营业计划：- 早上开门和关闭时间- 客户服务时间和窗口安排- 银行内部会议和培训安排2. 客户服务计划：- 确定客户服务目标和指标- 分配客户服务任务和责任- 设定客户投诉处理流程3. 营销计划：- 制定推广活动和促销计划- 确定目标客户群体和营销渠道- 设定销售目标和考核指标4. 运营计划：- 确定柜员和柜面设备的配备和安排- 确定现金和交易存量管理措施- 银行网点维护和设备维修计划5. 人力资源计划：- 人员招聘和培训计划- 安排员工轮班和休假- 确定员工绩效考核和奖励制度6. 风险管理计划：- 安排内部审计和风险评估- 制定紧急事件和灾难恢复计划- 确定安全措施和风险防范措施以上是一个简要的银行营业部工作计划的内容，具体的计划内容可以根据银行的具体情况进行调整。

银行营业部工作计划精选3篇（二）银行营业部年工作思路可以根据以下几个方面展开：1. 业务发展策略：制定细分市场的发展策略，包括定位、目标客户群体、产品和服务定位等。

根据市场需求和竞争情况，制定相应的销售计划和推广策略。

2. 客户管理：建立完整的客户管理体系，包括客户分析、客户关系维护、客户挖掘和客户满意度调查等。

通过精准的客户画像和个性化的服务，提升客户黏性和满意度。

3. 产品创新：根据市场需求和客户反馈，持续创新金融产品和服务。

包括推出新的金融理财产品、优化贷款产品、开发线上线下结合的智能金融服务等。

同时，提高产品的风险防控能力，保障客户的资金安全。

4. 人员培训和激励：建立完善的员工培训计划，提升员工的专业素质和服务水平。

通过内外部培训、实践经验分享等方式，不断提高员工的能力和业务水平。

同时，设立激励机制，激发员工的积极性和创造力。

5. 风险管理：建立健全的风险管理体系，包括信用风险、市场风险和操作风险等。

通过建立风险评估模型、合规审查制度和内部控制措施，提高风险防控能力，确保业务的安全和稳定运行。

银行营业部工作计划3篇

作为银行营业部的员工，我们应该仔细制定一份工作计划，确保我们的工作能够顺利地实现，并且在工作过程中能够更好地服务客户。

在这篇文章中，我们将探讨如何制定银行营业部的工作计划，以提升服务质量。

首先，我们应该制定一份详细的工作计划。

这个计划应该包括所有的任务和目标，以及这些任务和目标需要完成的时间。

我们应该将任务划分为短期任务和长期任务，并且设定合理的时间表，以确保我们能够在设定的时间内完成所有的任务。

其次，我们应该注重客户服务。

客户是我们工作的核心，我们的工作计划应该以客户的需求为中心。

我们应该根据客户的需求，制定相应的服务计划，并且注重对客户的回应。

我们应该保持耐心和礼貌，以确保客户能够感受到我们的诚意和服务态度。

除了注重客户服务，我们还应该注重员工培训和发展。

我们应该鼓励员工参加培训课程，提供更好的工作条件和职业发展机会，以提高员工的专业素质和工作能力，从而更好地服务客户。

最后，我们应该制定一份监控和评估计划。

这个计划应该包括对工作计划的监控和评估，以确保我们在工作过程中能够及时发现问题和改进工作。

我们应该建立一套科学的评估体系，以确保我们的服务质量能够持续提高。

总之，制定一份优秀的银行营业部工作计划，能够帮助我们更好地服务客户，提升服务质量。

我们应该注重客户服务、员工培训和发展，并且定期监控和评估我们的工作质量，以持续改进和提高我们的工作能力。

第二篇：银行营业部工作计划——推广金融产品银行作为金融服务行业的重要组成部分，在服务客户的同时也需要推广自己的金融产品。

银行营业部作为银行的前台窗口，需要制定合理的工作计划，以推广银行的金融产品，满足客户的金融需求。

在本文中，我们将重点讨论如何制定一份有效的银行营业部工作计划，以推广银行的金融产品。

首先，我们应该了解银行的金融产品，并且了解客户的金融需求。

我们应该制定一份根据客户需求，适应银行金融产品特点的推广计划，从而更好地满足客户的金融需求。

其次，我们应该制定一份长期规划的工作计划。

2024年银行营业部工作计划范本(二篇)

2024年银行营业部工作计划范本本人____这一年敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，为了明年工作更好的进展，更好的实施，下面是我来年的工作计划：一工作决心第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习金融专业知识和相关法律常识;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩二工作计划明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在____年的工作思路：1、充分发挥窗口主渠道作用，做大做强储蓄存款业务，突出重点，明确载体和渠道作用，抓客户、抓产品、抓时间点、抓机制体制建设，在储蓄存款上下功夫，打破大锅饭，加大考核力度，强化激励作用，全员参与，努力扭转储蓄存款下滑的不利局面。

2、抓队伍建设，加强学习型组织和学习型团队的组织建设，加大员工的业务知识培训力度，全面提高一线临柜员工的业务素质，加强对员工新线操作技能的训练，鼓励员工争当柜员、技术标兵，全面提高我部各项业务的核算质量和产品推广。

3、进一步对我部各项业务进行流程整合。

在综合柜员制的基础上，开设对公、对私VIp柜台，为我行重点客户提供个性化、差异化、专业化的服务，努力提高重点客户群体的忠诚度，保存款、保稳定。

4、进一步加大中间业务的柜面营销力度，继续做大做强对私国际结算业务，努力增加对私中间业务收入，同时继续在黄金宝、外汇宝、基金、保险、理财产品、网上银行、借记卡开卡、联名卡、校园卡发卡上下功夫。

5、深入研究我行的对公对私产品，狠抓产品创新，提高对公、对私客户对我行产品"功能和实用性"的认识，拓展我行的服务领域。

2024年银行营业部工作计划范文(五篇)

2024年银行营业部工作计划范文根据我行今年一年来会计结算工作的情况，明年的工作主要从三个着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就这三个制定我营业部在____年的工作思路。

一、以客户为中心，结算服务工作。

客户是的生存之源，营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”将，并每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要明年开通的高速公路联网收费、开放式基金收购、证券等多种服务品种，我行的竞争能力。

3、与个人的，个人、熟悉个人以为客户服务。

上了综合系统，但因为各样的原因还没有能真正的综合，是我营业部工作的欠缺。

4、以银课堂，明年将举办更多的银行结算办法讲座，人们的金融知识，让客户多银行，贴近银行从而融入到我行中。

5、电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行。

二、强内控制度管理，防范风险，工作质量。

近年来金融犯罪案件的增多，对操作的规范、制度的更高的要求1、督促科技对我营业部的电脑接口尽快更换，然后综合系统的要求事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度的钢性，约束力。

2、强化环节和岗位的内控外防，着重帐户管理（我行开户的质量）和上门服务。

3、会计出纳制度，会计出纳制度的与检查，规范会计印章和空白凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，银企结算资金的安全，我行防范外来结算风险的手段。

5、规范操作流程，强化总会计日常检查制度以隐患，差错杜绝结算事故。

6、对分理处的与检查。

7、会计核算质量的考核工作。

五、以人为本员工的素质。

员工的素质如何是银行能否发展的，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。

银行营业部工作计划

银行营业部工作计划一、年度目标设定1. 客户满意度提升至95%以上。

2. 存款增长率达到10%。

3. 贷款业务量增长15%。

4. 风险控制指标保持在行业领先水平。

二、客户服务优化1. 完善客户服务流程，缩短客户等待时间。

2. 培训员工提升客户服务意识和专业能力。

3. 引入客户反馈机制，定期收集并分析客户意见。

三、产品与服务创新1. 推出个性化金融产品，满足不同客户群体需求。

2. 加强与科技企业的合作，提升服务智能化水平。

3. 定期举办金融知识讲座，提高客户金融素养。

四、风险管理与合规1. 严格执行内部审计和风险评估流程。

2. 加强员工合规培训，确保业务操作符合法律法规。

3. 建立风险预警机制，及时发现并处理潜在风险。

五、团队建设与员工发展1. 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。

2. 设立员工职业发展路径，鼓励员工持续学习和成长。

3. 建立公平的绩效考核体系，激励员工积极性。

六、市场拓展与品牌建设1. 加强与社区和企业的合作，扩大营业部影响力。

2. 利用社交媒体和网络平台，提升品牌形象。

3. 组织公益活动，展现银行的社会责任感。

七、技术升级与信息化建设1. 更新营业部的硬件设施，提高服务效率。

2. 推行电子银行服务，减少纸质文件的使用。

3. 建立客户关系管理系统，实现客户信息的高效管理。

八、财务预算与资源配置1. 制定详细的年度财务预算，合理分配资源。

2. 优化成本控制，提高资金使用效率。

3. 定期审查预算执行情况，确保计划的顺利实施。

九、监督与评估1. 建立工作计划执行的监督机制。

2. 定期对工作计划的执行情况进行评估。

3. 根据评估结果调整工作计划，确保目标的实现。

十、持续改进1. 鼓励员工提出改进意见，持续优化工作流程。

2. 定期回顾工作计划，确保其与市场变化和客户需求保持同步。

3. 建立持续改进的文化，促进营业部长期稳定发展。

2024年银行营业部的工作计划（二篇）

2024年银行营业部的工作计划____年的工作已经在我行严格要求的“三抓”政策中结束。

根据我行____年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作将继续以三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质。

一、一切以客户为中心是计划的宗旨，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉.1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求.1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

2024年银行营业部工作计划范文(5篇)

2024年银行营业部工作计划范文一年的工作即将展开，在一年的工作中，我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作，在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们一直以来都在注意的事情。

不断的发展得到更好的进步，____年我们银行营业部将持续不断的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部最大的贡献！不断的发展中银行才有更多的进步，这是我们必须要做好的！根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在____年的工作思路。

一、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。

银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。

在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

二、以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

2024年银行营业部的工作计划范文（二篇）

2024年银行营业部的工作计划范文____年的工作已经在我行严格要求的“三抓”政策中结束。

根据我行____年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作将继续以三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质。

一、一切以客户为中心是计划的宗旨，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉.1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求.1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

2024年银行营业部工作计划范本(2篇)

2024年银行营业部工作计划范本本人____这一年敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，为了明年工作更好的进展，更好的实施，下面是我来年的工作计划：一工作决心第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习金融专业知识和相关法律常识;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩二工作计划明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在____年的工作思路：1、充分发挥窗口主渠道作用，做大做强储蓄存款业务，突出重点，明确载体和渠道作用，抓客户、抓产品、抓时间点、抓机制体制建设，在储蓄存款上下功夫，打破大锅饭，加大考核力度，强化激励作用，全员参与，努力扭转储蓄存款下滑的不利局面。

2、抓队伍建设，加强学习型组织和学习型团队的组织建设，加大员工的业务知识培训力度，全面提高一线临柜员工的业务素质，加强对员工新线操作技能的训练，鼓励员工争当柜员、技术标兵，全面提高我部各项业务的核算质量和产品推广。

3、进一步对我部各项业务进行流程整合。

在综合柜员制的基础上，开设对公、对私VIp柜台，为我行重点客户提供个性化、差异化、专业化的服务，努力提高重点客户群体的忠诚度，保存款、保稳定。

4、进一步加大中间业务的柜面营销力度，继续做大做强对私国际结算业务，努力增加对私中间业务收入，同时继续在黄金宝、外汇宝、基金、保险、理财产品、网上银行、借记卡开卡、联名卡、校园卡发卡上下功夫。

5、深入研究我行的对公对私产品，狠抓产品创新，提高对公、对私客户对我行产品"功能和实用性"的认识，拓展我行的服务领域。