公关交际礼仪
公关礼仪之见面礼仪
公关礼仪之见面礼仪在商务交往中，对公关大众传播人员的礼仪有很高的要求。
公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，尽可能给别人留下好印象，那么碰面礼仪就是最基本的也是最重要的了，以下是美文阅读网为大家搜集整理的公关礼仪之见面礼仪，欢迎阅读!公关见面的方式1、拱手礼又叫作揖礼，是我国传统的礼节之一。
如今为了方便起见，无论男女一律都采用最传统左外右内式，多用于见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等。
2、合十礼念诵礼又称合掌礼，流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。
行礼方法是：七个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖基本相对，手掌向外倾斜，头略低，面带微笑。
3、接吻礼多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲昵的邻居朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼，通常是在受礼者脸上或额上接一个吻。
行礼方式为：(1)继父与子女之间亲脸，亲额头;(2)兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊;(3)亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊。
在公共场合，关系亲近的妇女儿童之间是亲脸，男女之间是贴面颊，长辈对晚辈一般是亲额头，只有情人或兄妹之间才吻嘴。
4、鞠躬礼鞠躬指弯身行礼，是表示对这种他人敬重的某种礼节。
"三鞠躬"称为最敬礼。
在我国，鞠躬常用于上级对上级、学生对老师、晚辈对长辈，亦常用于服务人员向宾客致意，演员向观众的掌声致谢等场合。
5、亲吻礼吻礼是欧美各国人们在社交活动中的，分为：亲吻、凝视和吻手礼三种。
亲吻不同于接吻，接吻是夫妻间的“专利”，而亲吻则是礼仪的一类。
行礼方式：(1)长辈与晚辈亲吻时，长辈吻晚辈的胳膊;(2)晚辈则吻长辈的脊椎。
平辈亲友、熟人之间行亲吻，则为轻贴一下对方的小腿。
6、吻手礼行吻手礼仅限于室内，而且多半是男士向已婚女士表示的一种敬意。
在欧洲各国和拉美国家，向已婚女士行吻手礼，是男士有教养的表现。
因此，在涉外场合，如果外方男士向中方女士行吻手礼时，应礼貌地予以拒绝接受。
行礼方式：男士应行至女士面前距约80厘米，首先立正欠身致敬，女士先将右手轻轻向左前方抬起约60度时，男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，同时俯身弯腰以自己微闭嘴唇的象征性地轻触一下女士的手背或手指，要稳重、自然，不可发出声音，也不可留下痕迹。
公关社交礼仪答案
第一章1、社会交往中应表现为不骄狂，不自以为是，不厚此薄彼，也目中无人，更不以貌取人，或以职务、地位、权势压人，这是遵守了（）。
A、诚信原则B、宽容原则C、尊重原则D、平等原则你的答案: D2、只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处；讲究礼仪，还可以变得充满魅力。
这是学习公关与社交礼仪的（）的意义。
A、提升风度B、提高素养C、塑造形象D、增进交往你的答案: C3、公关与社交礼仪源自传统礼仪，同其他现代礼仪一样，今天的礼仪是建立在（）基础上的现代礼仪。
A、民主、平等、互助、协作B、平等、互助、尊重、诚信C、民主、和平、独立、宽容D、和平、平等、自尊、独立你的答案: A4、“仪”的本意指法度、准则、典范，后来逐渐引申为（）。
A、礼节、法律B、礼貌、活动C、礼节、仪式D、礼仪、形式你的答案: C5、诚信原则，一是指真诚，二是指（）。
A、信誉B、信仰C、信用D、守信你的答案: D6、“礼”起源于古人的（）的活动。
A、求雨祈福B、敬神祭祖C、求财敬神D、呼风唤雨你的答案: B7、“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
”这是战国末期的大思想家（）所说。
A、孟子B、孔子C、韩非子D、荀子你的答案: D8、（）说的是要宽以待人，不过分计较对方的得失。
它是一种美德，意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德。
A、平等原则B、诚信原则C、宽容原则D、尊重原则你的答案: C9、古书里说，“有礼者，敬人”，“礼”是（）的意思。
A、敬神B、尊重C、礼仪D、礼貌10、尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则，尊重包含自尊和尊重他人，以（）为主A、尊重自己B、尊重女性C、尊重他人D、尊重家人你的答案: C第二章1、人们交谈、握手、递送名片等的距离比较合适的是（）米之间的距离，在这个距离内交往一般彼此有安全感。
A、1.0～1.5B、0.5～1.5C、0.5～1.0D、1.5～2.5你的答案: B2、如果注视对方的时间占全部相处时间的2/3左右，表示重视；A、1/2B、1/4C、2/3D、1/3你的答案: C3、男性站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度；也可以双脚分开，与肩同宽，单手或双手交叉相叠放于体后。
公关礼仪的基本原则
公关礼仪的基本原则公关礼仪是指在与公众、客户、合作伙伴等相关人群的互动中，遵循一定的行为规范和社交礼仪，以建立良好的形象和关系。
在商业和社会交往中，公关礼仪起着至关重要的作用。
本文将介绍公关礼仪的基本原则。
一、尊重与专业公关从业人员应本着尊重对方的态度，平等对待每一个人。
无论对方的地位、身份或文化背景如何，都要给予应有的尊重和关注。
同时，公关从业人员应具备专业知识和技能，提供专业、可靠的服务，确保沟通和合作的顺利进行。
二、真诚与诚信公关活动需要建立诚信和信任，因此真诚是公关礼仪的重要原则之一。
公关从业人员应该坦诚地面对问题，真实地表达自己的观点和意见，与他人保持良好的沟通。
同时，不能制造虚假信息或误导他人，要保持信守承诺的态度，建立稳定和持久的关系。
三、礼貌与友善礼貌待人是公关从业人员应遵守的基本准则。
无论是面对客户、合作伙伴还是其他相关人群，都要注意他人的感受，尊重他人的意见和决定。
礼貌的表现包括言辞温和、表情亲切、身体语言得体等多个方面，能够给人留下良好的印象。
四、维护隐私与保密在公关活动中，有时会接触到一些敏感信息或机密事务。
公关从业人员应严守职业操守，妥善保管相关信息，不以任何方式泄露他人的隐私和机密。
对于那些需要保密的事宜，要严守保密协议，避免造成不必要的麻烦和损失。
五、灵活与应变公关工作需要适应不同的情境和需求，因此灵活性和应变能力是公关礼仪的必备要素。
公关从业人员应学会快速调整自己的状态和工作方式，以满足不同人群的期望和需求。
同时，在处理突发事件和困难时，应保持冷静和理性，及时做出正确的决策。
六、多元与包容公关工作通常涉及到与不同文化、背景和价值观的人群交流。
在这种情况下，公关从业人员应保持开放的心态，尊重和包容不同的观点和习惯。
通过了解和尊重对方的价值观和文化背景，可以更好地建立互信和合作关系。
总结：公关礼仪作为现代社会中重要的交际方式，其基本原则为尊重与专业、真诚与诚信、礼貌与友善、维护隐私与保密、灵活与应变、多元与包容。
公关礼仪——精选推荐
在商务交往中，对公关⼈员的礼仪有很⾼的要求。
公关⼈员必须在克⼰敬⼈、⼨⼟必争的前提下，尽可能给别⼈留下好印象。
下⾯为⼤家分享了关于公关礼仪，仅供⼤家浏览。
公关礼仪1 ⼀、单选题 1、通常情况下，握⼿的时间应在（）左右。
A.1秒 B.3秒 C.8秒 D.15秒 2、私⼈距离⼜称亲密距离，是指（）的距离。
A.⼩于0.5⽶ B.0.5⽶-1.5⽶ C.1.5-3⽶ D.⼤于3⽶ 3、中国⼈说“恭喜发财”时常⽤（）。
A.合⼗礼 B.拱⼿礼 C.握⼿礼 D.吻⼿礼 4、在西⽅将戒指戴在（）上表⽰奉⾏独⾝主义。
A.拇指 B.⾷指 C.中指 D.⼩指 5、在选配服装颜⾊时，以下说法错误的是（）。
A.体型矮⼩者应以上下装⾊调⼀致或相近，且⽤浅⾊为佳。
B.体型⾼⼤者宜穿深⾊、单⾊、柔和⾊服装，并以上装与下装形成对⽐⾊为佳。
C.体胖者选⽤的⾊彩应以冷⾊调为佳。
D.体瘦者选⽤的⾊彩应以深⾊为佳。
6、晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A.⼩礼服 B.⼀般西服即可 C.燕尾服 D.中礼服 7、在晚间举⾏的各种正式活动的场合⾥，如官⽅举⾏的正式酒会，⼥性应选择的服饰是（）。
C.职业套裙 D.⾼级休闲服 8、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是() A.硬领衬⾐必须扎进西裤腰内，软领衬⾐可不扎。
B.⼀件与西装上⾐搭配的衬⾐，领⼝应⽐西装领⼦⾼出1厘⽶左右，袖⼦应⽐西装长出2厘⽶左右。
C.穿双排扣西装时，⽆须系领带。
D.穿单排扣西装时，纽扣⽆须全扣。
9、以下不适合作⾃我介绍的是（）。
A.社交场合与不相识者相处时 B.求学或者应聘求职 C.交往对象因健忘记不清⾃⼰ D.欲结识某⼈有⼈引荐时 10、青年⼥性化妆应突出（）。
A.成熟美 B.优雅美 C.⾃然美 D.时尚美 11、( )作为仪容的⼀部分，时刻充当友谊的使者。
A.⼿ B.脚 C.头发 D.所有可见的⽪肤 12、林语堂推崇中国拱⼿礼的原因是（）。
公关礼仪(精选5篇)
公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。
第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。
其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。
公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。
第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
公关会谈的礼仪
公关会谈的礼仪公关会谈的礼仪5篇公关会谈的礼仪1表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
如果像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。
动作和行为：坐的姿势可以采取身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意；视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳；微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的分量，使感激之情得到更充分的表达；把手放在对方的`肩上，注视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。
这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。
语速与情绪：有时候，听者似乎在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完全可能心不在焉。
所以，讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。
讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。
接受采访、参加面试或表演时，人人都会感到紧张，身居最高职位的人也不例外。
语调与声态：高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。
面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。
如果是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不可重复进行。
如果信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中如果话说得太多，要点则会不清楚、不突出。
无声与有声：大多数人认为，面对面的会谈如同写信或写报告，非使用语言不可。
事实上，在许多场合，如果仅仅指望语言完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。
面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样互相传递。
不用语言也能达到交际目的。
一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。
许多时候，无声胜有声。
公关会谈的礼仪2对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。
那么，我们在公关会谈中要注意哪些礼仪呢？1、表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
公关接待礼仪知识
公关招待礼仪知识1、接听电话礼仪语气平易，礼貌问候 ; 仔细聆听，真挚沟通 ;清楚内容，正确记录 ; 灵巧应答，干脆利落。
2、介绍礼仪属于交际场合的介绍有两种：即为别人做介绍和自我介绍。
为别人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
掌握介绍的先后次序：一般状况下先将职位低的人介绍给职位高的人; 先将男士介绍给女士 ; 先将晚辈介绍给尊长 ; 先将未婚者介绍给已婚者; 先将客人介绍给主人 ; 先将非官方人事介绍给官方人士; 先将个人介绍给集体，如个人身份和地位显然高于集体，应将集体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致谢，再说明自己的姓名和身份，能够同时递上名片。
自我介绍时要掌握分寸，既可是分自谦，也不夸张其词。
3、介绍礼仪到办公室来的客人与领导会面，往常由办公室的工作人员介绍、介绍。
在指引客人去领导办公室的路程中，工作人员要走在客人左前方数步远的地点，忌把背影留给客人。
在陪伴客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，能够随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大体状况。
在进领导办公室以前，要先轻轻敲门，获得同意后方可进入，切不行贸然闯进，敲门时应用手指关节轻叩，不行使劲拍打。
进入房间后，应先向领导点头致谢，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手表示，但不行用手指指着对方。
介绍的次序一般是把身份低、年龄轻的介绍给身份高、年龄大的 ; 把男同志介绍给女同志 ; 假如有好几位客人同时来访，就要依据职务的高低，按次序介绍。
介绍完成走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应转身轻轻把门带上。
4、握手礼仪握手次序依据尊者为先的原则。
在正式场合，以上司先伸手为礼 ; 在平时生活中，以尊长、女士、已婚者先伸手为礼 ; 在交际场合，以先到者先伸手为礼 ; 在招待来客时，以主人先伸手为礼 ; 客人告别时，以客人先伸手为礼。
5、接送名片礼仪名片的递送。
互换名片的次序一般是：先客后主，先低后高。
当与多人互换名片刻，应依据职位高低的次序，或是由近及远，挨次进行，切勿跳跃式地进行，免得对方误以为有薄此厚彼之感。
公共关系的交往礼仪
公共关系的交往礼仪1. 引言公共关系（Public Relations，简称PR）是一种通过与公众进行沟通和交流，以增强企业、组织或个人形象和声誉的专业传播活动。
在公共关系中，交往礼仪是一项非常重要的技巧，它能够帮助建立和维护良好的人际关系，并提升个人形象和公司声誉。
本文将介绍公共关系中的交往礼仪，包括在日常沟通、公众演讲和社交场合中的行为规范和技巧。
2. 日常沟通的交往礼仪在日常沟通中，遵循适当的交往礼仪有助于维护和加强人际关系。
以下是一些在日常沟通中需要注意的交往礼仪：2.1 尊重他人的意见和观点在与他人进行交流时，要尊重对方的意见和观点。
不要打断对方的发言，要耐心地倾听，并在表达自己的意见时保持礼貌和冷静。
2.2 保持良好的面部表情和肢体语言面部表情和肢体语言是沟通中非常重要的元素。
要保持微笑并保持良好的眼神接触，这表明你对对方的关注和尊重。
同时，要避免过度的姿势和动作，以免给人留下不专业或不礼貌的印象。
2.3 注意言辞和措辞在日常沟通中，要注意自己的言辞和措辞。
要用准确、明确的语言表达自己的意思，避免使用有可能引起误解或冲突的词语或表达方式。
此外，要避免冗长的句子和复杂的词汇，尽量使用简洁清晰的语言。
2.4 善于倾听和反馈倾听是良好沟通的关键。
要积极地倾听对方的发言，表达出自己的关注和兴趣。
在回应对方时，要善于给予积极的反馈，如肯定对方的观点、提出有建设性的问题或提供合适的回应。
3. 公众演讲的交往礼仪在公众演讲中，交往礼仪尤为重要。
以下是一些在公众演讲中需要注意的交往礼仪：3.1 准备充分在公众演讲前，要做好充分的准备工作。
了解目标受众的需求和背景，熟悉演讲内容，并使用清晰、简洁的语言表达自己的观点。
同时，要注意控制时间，确保演讲不会过长或过短。
3.2 保持自信和平静在演讲过程中，要保持自信和平静的态度。
要用稳定的语速和音量发言，保持良好的姿势和身体语言。
此外，要尽量避免使用填充词和重复词，以保持流畅的演讲。
公关服务礼仪
公关服务礼仪是一种用于维护和促进组织与公众之间关系的规范和准则。
以下是一些关键的公关服务礼仪：接听电话礼仪：接听电话是公关工作中最常见的一种沟通方式。
在接听电话时，应该注意语气、语调和语速，同时保持积极的态度和专业的形象。
在通话过程中，要认真倾听对方的讲话，并及时回应。
介绍礼仪：介绍是公关活动中必不可少的一个环节。
在介绍时，应该按照一定的顺序进行，通常先介绍职位低的人给职位高的人，先介绍男士给女士，先介绍晚辈给长辈等。
在介绍时应该使用恰当的语言和手势，以表现出尊重和友善的态度。
握手礼仪：握手是一种常见的身体语言，可以传达出友好、尊重和合作的态度。
在握手时，应该主动伸出手，与对方的手部接触时应该用适当的力度和时间，同时要保持眼神交流。
名片礼仪：名片是一种重要的交流工具，可以用来交换个人信息和联系方式。
在递送名片时，应该将名片正面朝向对方，同时用双手递送。
在接受名片时，应该认真阅读上面的信息，并妥善保存。
接待礼仪：接待是公关活动中必不可少的一个环节。
在接待时，应该注意礼仪和程序，包括迎宾、引导、安排座位、提供饮料和食物等。
在接待时应该根据客人的需求和喜好来安排，同时要保持热情和专业的态度。
会议礼仪：会议是公关活动中常见的一种形式。
在会议中，应该注意会议的议程和程序，同时遵守会议的礼仪和规则。
在发言时要保持清晰、简练和有条理的语言表达，同时要注意与其他与会者的互动和交流。
礼品赠送礼仪：礼品赠送是一种常见的公关手段。
在选择礼品时应该考虑其价值、意义和实用性，同时要符合接受者的品味和文化背景。
在赠送礼品时应该用适当的语言和方式表达出友好和尊重的态度。
总之，公关服务礼仪是一种重要的公关手段，可以帮助组织维护和促进与公众之间的关系，增强组织的形象和声誉。
遵守公关服务礼仪规则和规范，可以表现出尊重、友善和专业态度，促进组织与公众之间的沟通和交流。
公关交际礼仪
公关交际礼仪为什么要学习公关礼仪?1、是人类进行友好交往、和谐生活的重要的行为规范；2、是愉快生活的润滑剂，事业成功的的催化剂；3、是一个人迈向成功基础；国际礼仪的起源据记载，国际礼仪来自英国的宫廷，但不是英国发明的。
据考证，起源于中古世纪的欧洲大陆。
其特点：封建宫廷的产物；以国王为中心。
向社会高层人士传播；属贵族阶层专属；在平民百姓中不时兴。
后来，经过英国官方整合加工，成为礼仪并传到美国新大陆，成为人际关系的行为标准典范。
最早的礼仪规范1715年，美国一位社会贤达根据英国礼仪规范，编著了一本名为《德行学校》的手册，成为世界上第一本礼仪经典。
古人有言：孔子：主张“克己复礼”。
倡导“约之以礼”；孟子：认为“恭敬之心”是礼的发端和核心；荀子：强调“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
了解的名词礼仪：指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序；礼貌：指交往中表示敬重和友好的行为；礼节：指交往中待人接物的行为规范；仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等，是礼仪的重要组成部分；仪式：是实施礼仪的秩序形式。
第一章：公关交际形象礼仪第一节：仪表仪态一、仪表美1、基本要求：**仪容整洁，举止大方，端庄稳重，不卑不亢，态度诚恳，待人亲切，服饰整洁，打扮的体，彬彬有礼。
概括为以下几点：1）追求秀外慧中；2）强调整体效果；*3）讲究个人卫生；*二、仪表美的基本要求（一）站、坐、走的基本姿势1、站姿挺拔；2、坐姿文雅；3、走姿稳重；（二）彬彬有礼1、致礼；2、握手；*3、进办公室；4、进出公共场所及电梯的礼貌；5、室内接待礼貌；6、取低处物品的动作；7、递物与接物；8、倒茶；9、保持安静。
(以不影响他人为宗旨) （三）社交礼仪中的禁忌1、吐痰、丢杂物；2、当众打哈欠；3、掏耳、挖鼻、搔头皮；4、当众剔牙；5、面向对方打喷嚏；6、当众抖动双腿；7、拉链鞋带松动；8、当众看手表9、当众修指甲、涂口红；10、不要涉及个人隐私；11、问女禁忌；问男禁忌。
公关礼仪
1.基础公关礼仪。
(1)站姿。
上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满，双肩平齐、舒展，双臂自然下垂，双手放在身体两侧，头正，两眼平视，嘴微闭，下颌微收，面带笑容；下半身双腿应靠拢，两腿关节与髋关节展直，双脚呈“V”字型，身体重心落在两脚中间。
(2)坐姿。
要求男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。
两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。
在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动，女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。
既要坐的稳重，又要坐的优美。
(3)微笑。
要发自内心的微笑，眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘，唇不露齿，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才会亲切可人，打动人心。
可以用自己的手指按住自己的嘴角，向上提。
2．见面礼义（1）握手。
握手时女士、长者、大人物应先伸出手，，握手力量也须适中，过重让人不舒服、太轻让人觉得应付，稍微注意别人怎么握，时间以一秒钟左右为原则。
不要用双手去握对方的单手，他人看起来也会感觉奇怪。
男士若戴手套须先将要握手的那一只手套取下，待握完手后再戴上方才合礼。
女士则不在此限，仅管戴着手套和他人，不论是男人还是女人，握手均无妨。
（2）介绍。
介绍把男士先介绍给女士，把部下介绍给领导，晚辈介绍给长辈，一般遵循尊者居后的原则，把不重要的人介绍给重要的人。
（4）交换名片。
首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。
不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。
除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片。
递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意。
接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。
（4）双方距离不要太过于靠近，每个人都有自己的空间距离。
公关礼仪基本内容
公关礼仪基本内容
公关礼仪是指在商务和社交场合中，为了维护形象和建立良好的人际关系而需要遵循的一系列行为准则和规范。
以下是公关礼仪的基本内容：
1. 仪态端正：保持良好的仪表形象，注重穿着整洁、干净，符合场合的要求。
注意姿势端正、微笑待人，传递出自信、亲和的形象。
2. 礼貌待人：尊重他人，注重礼节。
打招呼时使用适当的称呼，如先生、女士等，注意礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。
避免随意打断他人讲话，尊重对方的发言权。
3. 注意言谈举止：言辞文雅，谈吐得体。
避免使用粗俗、冒犯或不适当的语言。
保持适度的声音和语速，避免过于喧哗或咆哮。
避免咀嚼口香糖、吃东西或喧哗行为，以免干扰他人。
4. 注意肢体语言：肢体语言也是沟通的一种方式，要注意自己的肢体语言给他人传达的信息。
保持自然、开放的姿势，避免交叉手臂或者傲慢的姿态。
与他人交流时，保持适度的眼神接触，表达出真诚和尊重。
5. 用餐礼仪：在商务餐或社交场合的用餐时，遵守基本的用餐礼仪。
使用正确的餐具，遵循先外后内的原则。
不大声喧哗、用餐过程中不说话、不张开口嚼食物。
尊重他人，避免盗用他人的餐具或食物。
6. 注意手机礼仪：在公共场合，要注意手机使用礼仪。
避免在重要会议、商务谈判或正式活动中频繁使用手机，以免给人留下不专注或不尊重的印象。
遵循场合的规定，将手机调至静音或振动模式。
7. 注意电子邮件和书信礼仪：在书写电子邮件或书信时，要注意用词得体，文笔流畅。
注意称谓和结尾语，使用适当的礼貌用语。
及时回复邮件或书信，表达尊重和关注。
第十二章公关礼仪
1．迎送
第三，迎送的有关礼仪应遵循国际惯例，并
尊重来宾的民族特点及风俗习惯。例如献花， 凡在迎送场合献花，都须用鲜花，要注意保 持花束的整洁、鲜艳。按照西方社会的惯例， 欢迎场面忌用菊花、杜鹃花、石竹花及黄色 花朵，一般宜送一、二枝较名贵的兰花、玫 瑰花等，有时也可送花环。鲜花或花环通常 是在参加迎送的主要领导人与客人握手之后， 由儿童或女青年献上。
公共关系 第十二章公关礼仪
公关礼仪（导入）
公关礼仪（导入）
第十二章 公关礼仪 （主要内容）
一、日常交往礼
二、主办各类活动的礼仪
一、日常交往礼
礼貌是言语动作谦虚恭敬的表现。礼仪是为表示敬
意而隆重举行的仪式。礼仪的节度谓之礼节，也是 礼貌的具体。 各个民族、国家和地区，都有一套人们在长期交 往中逐渐形成、共同遵守的礼节、礼仪。国际交往 中，也有受到各国普遍重视和广泛运用的国际礼仪 与交际礼节。这些都是各种公众交际场合人们共同 遵守的行为规则。公关人员则应该是遵守礼节礼貌 的楷模。 交际礼仪的规范较多，这里首先谈谈日常交往中的 礼貌礼节。
(一)见面与介绍
关系亲密的人见面时则可边握手边问候，甚
至两人双手长时间地握在一起。 还应注意的是，多人同时握手时，不要交叉， 待别人握完后再伸手。握手前一般应脱下手 套。当然，按西方习惯，地位高的人和妇女 也可以戴手套握手。军人戴军帽与对方握手 时，应先行举手礼，然后再握手。
(二)探访与接待
(二)探访与接待
别人说话时，要注意倾听，以示尊重。不要左顾右
盼，交头接耳或随便打断他人的谈话，更不要伸腰、 打哈欠、脱鞋、脱袜子或做其他懒散动作。作客人 要彬彬有礼，言行举止均应显出你的良好教养。探 访过程不宜过长，如遇主人家另有朋友到访，即使 主人谈兴正浓，也应同新来客人打招呼，并尽快告 辞，以免妨碍他们。 临别要向主人及其亲属、在座客人一握手或点头致 意。主人相送，应说“请回”、“留步”、“再 见”，不可径自大步而去。接待来访是一项经常性 的公关工作。如果事先知道有客人来访，要提前做 好迎客准备；如果客人不期而至，也应放下手中工 作，起身相迎，热情待客。
公关交际礼仪
公关交际礼仪实德集团公关交际礼仪公关交际礼仪礼仪是与人类文明相伴生的是人类进行友好交往和谐生活的重要规范良好的礼仪会使友谊永固而无礼却会使自己失去朋友可以说礼仪是你生活的润滑剂事业的催化剂因此专业的礼仪训练是一名职业经理人走向成功之路的一段重要阶梯古人有言中国有礼仪之大故称夏有服章之美故称华古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞美孔子是我国历史上第一位礼仪学专家他把礼作为治国安邦的基础他主张为国以礼克己复礼并积极倡导人们约之以礼做文质彬彬的君子孟子也重视礼并把仁义礼智信作为基本道德规范他还认为辞让之心和恭敬之心是礼的发端和核心荀子则比孟子更重视礼他著有礼论论证了礼的根本目的和最高理想因而他强调人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁纵观我国礼仪内容和形式的演变与发展可以看出礼和德不仅是统治者权力的中心支柱而且其在几千年的历史发展中形成了许多有广泛社会性与强大号召力的优良道德规范和人际交往的礼节仪式及生活准则已成为中华民族共同的财富对中华民族精神素质的修养起了极其重要的作用何为礼仪礼之名起于事神说文示部解释礼履也所以事神致福也意是指敬神表示敬意的活动由于礼的活动都有一定的规矩仪式于是又有了礼节仪式概念进入文39实德集团公关交际礼仪明社会以后人们把这种礼仪活动由祈神转向敬人首先用于宫廷随后扩展到社会各阶层运用于人们广泛的社会交往事这样凡是把人内心待人接物的尊敬之情通过美好的仪表仪式表达出来就是礼仪可见礼仪就是指人们在各种社会交往中用以美化自身敬重他人的约定俗成的行为规范和程序它是礼节和仪式的总称具体表现为礼貌礼节仪表仪式等礼貌—是指在相互交往过程中以庄严和顺之仪表示敬重和友好的规范行为礼节—是指待人接物的行为规则仪表—是指人的外表包括容貌姿态风度服饰和个人卫生等是礼仪的重要组成部分仪式—则是礼的秩序形式美国第一任总统华盛顿就是一位重礼貌道德的人他从15岁时就为自己建立一个礼仪记录本把社交中良好的礼仪规范记在本里以督促自己的言行这种完美的礼貌和社交技巧为他日后成为军队统帅和美国总统奠定了基础可想而知一个人要想获得成功一个企业要想创造一群完美的领导者不通过良好的礼仪培训不了解基本礼仪知识是难以完成现代经济条件下的经济工作的因此造就职业经理人也必须从礼仪礼貌培训抓起40实德集团公关交际礼仪第一章公关交际形象礼仪第一节仪表仪态一仪表美的基本要求周恩来同志青年时代在天津南开大学读书时学校教室楼门口一侧的一面大镜上面写着一段镜铭面必净发必理衣必整钮必结头容正肩容平胸容宽背容直气像勿傲勿怠勿暴颜色宜和宜静宜庄周恩来同志一生的风度和仪表堪称楷模一直为世人所敬仰这与他少年时就注重个人仪表仪容不无关系对仪表的整体要求应该是仪容整洁举止大方端庄稳重不卑不亢态度诚恳待人亲切服饰整洁打扮得体彬彬有礼具体要求可以概括为以下几点1.追求秀外慧中仪表美必须是外在美与内在美的和谐统一要有美的仪表必须从提高个人的内在素质入手如果没有文明礼貌文化修养知识才能这些内在素质作基础那么所有外在的容貌服饰打扮举止都会让人感到矫揉造作而不会产生美感2.强调整体效果仪表美应当是整体的美强调的是整体的效果是各方面因素的和谐统一同时还要和举止言谈修养等相联系应与自己的职业身份年龄性格体型相称与周围的环境场合相协调讲究和谐的整体效果3.讲究个人卫生41实德集团公关交际礼仪做到勤洗澡勤换衣袜勤漱口身上不能留有异味上班前不能喝酒忌吃葱蒜韭菜等有刺激性气味的食物此外还要注重小节指甲不要留有黑边大拇指小拇指指甲均应剪短衣领衣袖要干净头发清洁不能有头屑并要适时梳理男子的鼻毛应剪短女子不要穿有破损的袜子要保持鞋子干净光亮基本要求女子要求男子要求头发要常洗常梳理不准染异色头发发型要大方不留奇异新潮发型不留披肩发发不遮脸前留海不过眉毛长发要扎起要用深颜色发饰鬓发不盖过耳部不留鬓角头发不能触及后衣领不留长发不得烫发面部要注意清洁与适当的修饰保持容光焕发工作时不能戴有色眼镜可适当化妆但应淡妆为宜不能浓妆艳抹避免使用气味浓烈的化妆品胡须要干净不留胡子指甲要经常修剪与洗刷指甲保持指甲的整洁不得留长指甲也不要涂有色的指甲油首饰不宜繁杂应与服装搭配得当并与所处的场合相协调二仪态美的基本要求一站坐走的基本姿势1.站姿挺拔标准的站姿要求上半身挺胸收腹腰直双肩平齐舒展精神饱满双臂自然下垂双手有侧放式前腹式后背式站姿双42实德集团公关交际礼仪眼平视嘴微闭面带笑容下半身双脚应靠拢双腿关节与髋关节展直身体重心落于两脚中间标准站姿是双脚成V字型膝与脚跟应尽量靠紧女子的优美站姿是双脚成丁字型一脚在前方一脚在后身体重心斜放膝盖靠拢两腿靠紧直立肌肉略有收缩感优美的站姿看上去有点像字母T给人以亭亭玉立的印象站姿应注意的问题1站着与宾客谈话时要面向宾客保持一定距离太远太近都是不礼貌的2站立时不要下意识地做小动作如摆弄衣服玩弄打火机等等这样有失仪态的庄重3站立时不要用手抱肘或双臂交叉抱于胸前手也不能插在腰间或衣袋中2.坐姿文雅基本要领是上体自然坐直两腿自然弯曲双脚平落于地上双膝并拢男士可稍稍分开但女士的双膝和脚跟必须靠拢双手半握拳放在膝上或者小臂平放在坐椅两侧的扶手上女士入座的三种坐姿双腿垂直式小腿垂直于地面左腿跟靠定于右脚内侧的中部双脚之间形成45度左右夹角但双脚的脚跟和双膝都应并拢在一起这种坐姿给人以诚恳的印象双腿斜放式双腿并拢后双脚同时向右侧或左侧斜放并与43实德集团公关交际礼仪地面形成45度左右的夹角适用于较低的座椅双腿叠放式双膝并拢小腿前后交叉叠放在一起自上而下不分开脚尖不宜跷起双脚的置放视座椅高矮而定可以垂放亦可与地面呈45度角斜放采用此种坐姿切勿双手抱膝穿超短裙者慎用坐姿应注意的问题1入座时从座位的左边入左边出要走到座位的前边然后轻稳地落座落座的声音要轻不要猛地坐下或者站起2落座时要保持上身平直不要耷拉肩膀含胸驼背前俯后仰,给人以萎靡不振的印象半躺半坐跷二郎腿给人以无教养的感觉也不要有小动作3与不太熟悉的人对面向坐时不应正对着对方而应侧对避免使对方产生敌对的感觉4腿的摆法也是不容忽略的两腿笔直向前两膝分得太开抖动腿脚或两腿放在坐椅下等姿势都是不礼貌的5女子入坐时要用手将裙子往前拢一下坐下后注意两膝不能分开双脚要并拢如果跷腿坐注意不要跷得过高还应注意将上面的小腿向后收脚尖向下6也可双手相交放腿上但不可相交超过手腕二寸还可以左手掌搭在腿上右手掌再搭在左手背上这种坐姿比较优雅3.走姿稳重行走时要目视前方上体正直挺胸收腹双臂自然摆动44实德集团公关交际礼仪女子要走一字步尽量使步态优美但不宜过分走路时不可弯腰驼背左右摇晃内八字或外八字脚拖在地面上双手也不要插在裤袋内二彬彬有礼1.行礼行礼时应取立正姿势双目注视对方微笑然后使身体上部向前倾斜30度头自然下垂女性行礼时一般非正式行礼应该在点头和微笑的同时微欠起上身双手轻轻搭在前方自然柔和行礼必须有亲切的姿态女性只在教会和国内伟人面前才作郑重行礼男性行礼时双手要放在裤线的稍前处,五指并拢,切忌边走边看边行礼,这是十分不雅观的.2.握手女性之间通常寒喧时一般是不握手的不过什么时候握什么时候不握也是没有什么特别规定的女性和男性握手或不握手取决于她自己的愿望想握手时女性必须自己作出表示但是假如男性伸出手来就要有礼貌的和对方握手握手时必须两眼望着对方的眼睛微微笑地紧紧握着从男性的握手法可以观察其性格与礼仪的好与坏没有精神地敷衍地握对方的手是不礼貌的和戴着戒指的女性握手时把人家的骨头几乎握碎的握手法与其说是粗野不如说是不关心人的行为为了表示巨大的热情贯注自己对那个女性的强烈的感情的握手也是不太好握手时要微笑地望着对方的眼睛也不要手拿香烟握手不要轻易向女性伸手当她45实德集团公关交际礼仪伸出手时才与她握手3.进出办公室的礼貌进入他人办公室或房间时应先轻轻敲门听到请进后方可进入未听到请进时不得擅自推门而入或大力敲门4.进出公共场所及电梯的礼貌在公共场所如会议场所电梯间楼梯门口等应先出后进还应遵循下级礼让上级或客人男士礼让女士年轻人礼让年长者的原则在接待工作中引导客人上楼时扶手那边应让给客人行走交际场合上楼时尊者女士在前下楼时则相反等电梯时不要站在电梯口的正面进入后应往里走靠边站立不要在电梯里大声讲话谈笑时眼睛不要东张西望最好是不说话乘自动扶梯应靠电梯的右边站立两人一起也应前后站立左边空间应让给有急事的人上下5.室内接待的礼貌当客人进入办公室时室内临近门口的员工应微笑起立主动打招呼问好并让座送客时应替客人开门客前主后适时话别并说再见迎客走在前送客走在后是原则坐着送客是不礼貌的6.取低处物品的动作蹲姿的基本要领是站在所取物品的旁边蹲下屈膝去拿而不要低头也不要弓背要慢慢地把腰部低下两腿合力支撑身体46实德集团公关交际礼仪掌握好身体的重心臀部向下女性在公共场所拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时不妨使用下蹲和屈膝动作可以避免翘臀部特别是穿裙子时如不注意背后的上衣自然上提露臀部皮肉和内衣很不雅观既使穿着长裤两腿展开平衡下蹲撅起臀部姿态也不美观在接待工作中给客人送茶水饮品时如果是低矮茶几应使用优美典雅的蹲姿7.递物与接物一般原则应当双手递物接物表现出恭敬与尊重的态度在接待工作中所有东西物品都要轻拿轻放客人需要的东西要轻轻地用双手送上不要随便仍过去接物时应点头示意或道声谢谢递上剪刀刀子或尖利的物品应用手拿着尖头部位递给对方递笔时笔尖不可以指向对方递书资料文件名片等字体应正对接受者要让对方马上容易看清楚倒茶与沏茶待宾客入座后上茶时将茶杯放在托盘里轻轻放置在桌上放茶杯时切忌以手指接触茶杯的杯口倒茶时应右手握壶把左手持纸巾和按住壶盖将茶水徐徐倒入杯内在倒完茶之后以纸巾擦拭壶口以免水滴到客人的桌上或衣服上并礼貌的轻声招呼客人请8.保持安静47实德集团公关交际礼仪工作场所保持安静隆重场合保持肃静不得大声喧哗交头接耳或开玩笑在接待服务中严格执行三轻说话轻走路轻操作轻三社交礼仪中禁忌1.不要随地吐痰丢纸屑果皮烟头等2.不要当众打呵欠表现出你不耐烦了而不是你疲倦3.不要当众掏耳或挖鼻搔头皮在宴会上或者较为严肃庄重的场合这种小动作是很难叫人谅解的4.不要当众剔牙5.不要面向对方咳嗽或喷嚏如真的有此需要应用手帕捂住口鼻脸转向一侧6.不要当众双腿抖动这种小动作虽然无伤大雅但由于双腿颤动不停令对方视线觉得不舒服而且也给人有情绪不安定的感觉7.拉链和鞋带不要松着这是一种难以叫人宽恕的疏忽在大庭广众的场合无疑是件有伤大雅的事8.不要留长指甲和有污垢当握手取烟用筷时指甲污垢赫然在目实在不雅之至9.不要频频看手表假如你不是忙人而且又无其他约会你最好不要频频看手表你的动作可能引起对方的怀疑以为你没有耐心再听下去如果你确实有要事在身的话你不妨婉转地告诉对方改日再谈并表示歉意才行10.女性在客人面前修指甲抹口红照镜子等都是不礼貌48实德集团公关交际礼仪的行为三体态语一目光眼睛是心灵的窗户目光接触是人类最能传神的非语言交往是非常富于表现力的1.注视对方表示关注2.目光的许可空间在与人交谈时应使目光局限于上至对方的额头下至对方上身的第二粒纽扣以上左右以两肩为准的方框里不要将目光集中于对方脸上的某个部位或身体其他部位特别是初次相识或一般关系及异性之间应该注意这一点不要超越这个空间3.直盯对方是失礼行为遇见陌生人倾向于避开眼光在相互不太亲密的交往对象之间长时间地直盯着对方都是失礼行为如若上下打量人则更是一种轻蔑和挑衅的表示4.社交中的眼神运用与宾客碰面或被介绍认识时可凝视对方稍久一些这表示自信也表示对对方的尊重双方交谈时应注视对方的眼鼻之间当双方缄默不语时就不要再看对方以免尴尬当别人说错了话或显拘谨时,请马上转移视线否则他会把你的眼光误认为是对他的讽刺和嘲笑双目生辉炯炯有神是心情愉快充满信心的反映49实德集团公关交际礼仪目光无神或不敢正视对方会被对方觉得你无能游离不定的目光传递出来的信息是心神不定二微笑微笑同眼神一样是无声的语言是人际交往中的润滑剂是人们表达愉快感情的心灵外露是善良友好赞美的象征一种有分寸的微笑再配上优雅的举止往往比有声语言更有魅力可以收到此时无声胜有声的效果同时请记住微笑是免费的工具是人与人之间最便宜最易相互赠送的礼物请用微笑把我们联接起来微笑是自信的象征微笑是礼仪修养的充分展现微笑是和睦相处的反映微笑是心理健康的标志三手势手势是人际交往中不可缺少的动作能够表达一定的含义是富有表现力的一种体态语言与人谈话时手势不宜过多动作不宜过大要给人以一种优雅含蓄和彬彬有礼的感觉手势的动作要求是手指伸直并拢手与前臂成一条直线肘关节自然弯曲掌心向斜上方手势不能过大也不能过多注意掌心不能向下不能攥紧拳头也不能伸出一个手指去指指点点这些都含有不敬的意思在交际场合服务工作中是极不礼貌的1.引领宾客或指示方向应注意手指自然并拢掌心向上以肘关节为支点前臂自然伸直指示方向引领客人时应走在客人的侧前方相距约二三步并且要配合客人的步调遇到转弯或台阶门口时要回头向客人用手势示意50实德集团公关交际礼仪2.介绍介绍某人或某物时手指自然并拢掌心向上指示目标切忌用手指来指点它含有教训人的意思在交际场合是极不礼貌的3.请的体态语手指自然并拢掌心向上优雅适度是富有表现力的一种体态语言4.表示再见应用右手手指自然并拢掌心面对客人手指与耳部平齐,左右摆动5.由手势洞见心态有的人在谈到某个问题时一只手会调整戴在另一只手上的表带或把玩另一只手的衬衣钮扣或拉拉衣襟或摆弄附近的物件这表明此人可能内心紧张或在说谎手的动作只是为了掩饰罢了此时可根据需要或主动与之寒暄或避开某个问题等根本用不着去关心他是否真的表链坏了钮扣未扣好或有其他什么困难假如留意观察会发现有人用手贴住嘴和鼻子这往往是开始感到疲倦或对某件事或某个问题不予关心的表示用手搔头摸腮则通常是有难言之隐用手心拍前额则可能是忘记了某事但并没有为忘记某事感到惊慌而如果他用手掌抚摸颈背则肯定是被别人指出他的失误或错误令他感到如芒在背第二节服饰礼仪一公关服饰的原则公关服饰的基本原则是TPO原则即TimePlaceOccasion意思是时间地点场合51实德集团公关交际礼仪1.服饰的时间原则指每天的早上日间和晚上三段时间的变化指每年的春夏秋冬四季的不同时代间的差异2.服饰的地点原则指环境原则不同的环境需要与之相协调的服饰3.服饰的场合原则指服饰要与穿着场合的气氛相和谐二不同服饰的穿着礼仪一西装的穿着艺术西装是西方文明留给人类社会男士服装的文化精典它以独特的造型和考究的款式深受世界各国男士倾慕目前西装已成为世界男人追求服装美的精选特别是在正规庄重场合及社交的各个领域西装都显现出它独特的魅力如何穿西装如何搭配饰物如何使西装在你身上放射出独特的魅力体现你的风度则是我们现代经理人所必须研究和必须遵循的一些准则它对个人形象以及企业形象的影响及大因此每个经理人都必须重视1西装要干净平整裤子要熨出裤线2男士穿西装要系领带若西装里穿羊毛衫毛背心可穿V字领的并将领带放在毛衣里面以一件为宜3要配好衬衫衬衫领要硬扎挺括更要十分清洁衬衫领要略高于西装领袖子可长于西装袖2厘米左右以显示穿着的层次52实德集团公关交际礼仪4内衣要单薄衬衫内一般不要穿棉毛衫如果穿着应注意不宜把领圈和袖口露出外面5衬衫的下摆要均匀地塞在裤内要系好认领及袖子的纽扣6西装有单排和双排扣之分双排扣西装穿着时一定要全部扣上三粒扣的应扣中间一粒单排扣西装可以全部不扣显得潇洒若全部都扣上会显得土气7西裤作为西装整体的另一个主体部分要求与上装互相协调以构成和谐的整体西裤立档的长度以裤带的鼻子正好通过胯骨上边为宜裤腰大小以扣上后插入一手掌为标准裤长以裤脚接触脚背最为适合西裤穿着时裤扣要扣好拉锁全部拉严西裤的裤带一般在2.5-3厘米的宽度较为美观裤带系好后留有皮带头的长度一般为12厘米左右过长或过短都不合美学要求8为保证西装不变形衣袋裤袋不要放东西上衣袋只作为装饰下袋盖应保持放在外边真正装东西的是上衣内侧衣袋如钱夹名片盒等裤子后兜可装手帕零用钱等9无论衣袖还是裤边皆不可卷起西装袖口处的商标应摘去永远不要把手插在西服上衣的两侧口袋这被认为很没有教养10穿西装一定要穿皮鞋以黑色为宜且要上油擦亮穿轻便布鞋旅游鞋等都不符合正式场合的西装穿着规范要求西装穿着弊端不能着西装穿胶鞋旅游鞋和空前绝后的凉鞋西裤不可太短53实德集团公关交际礼仪二领带领带在男士的装饰中占有重要的位置被称为西装的灵魂正式场合中穿西装必须系领带而且不宜松开领带领带的长度以到皮带扣处为宜系领带时衬衫的第一个纽扣要扣好领带夹是用来固定领带的宜用质地较好的否则不如不戴领带夹的位置不能太靠上边以从上往下数衬衫的第四粒纽扣处为宜西装上衣系上扣子后领带夹应当是看不见的领带不要太细太细了显得小气当然体型已粗壮魁梧者亦不宜再系粗领带领带的结法有三种普通型单结温莎型准温莎型前者办法最简单打出来的领结也最小温莎式结法最复杂打出来的领结也最大衬衫的领子式样与领带的结法有着密切的关系窄领通常打单结有领扣的衬衫用准温莎式宽领衬衫用温莎式*西装衬衫领带的搭配黑色西装配白色或淡色衬衫系银灰色蓝色或黑红细条纹领带中灰色西装配白色或淡蓝色衬衫系砖红色绿色及黄色调领带暗蓝色调西装配白色或淡蓝色衬衫系蓝色深玫瑰色褐色橙黄色调领带墨绿色调西装配白色或银灰色衬衫系灰色灰黄色领带乳白色西装配红色略带黑色砖红色或黄褐色领带互补的衬衫会更显文雅气派54实德集团公关交际礼仪三服饰搭配礼仪的注意事项一上班服装上班穿的服装要整洁大方美观不可过分惹人注目女士不可穿过于时髦和暴露的服装穿着要和职业相协调从事文职工作的人员均以典雅大方为宜穿着过分妖艳或过分随便都与职业不相称二正式场合在正式场合穿着宜正规我国的服装没有严格的礼服便服之分男士一般穿西装女士按季节和场合不同可穿西装套裙旗袍中式上衣配长裙长裤连衣裙等服装要整洁挺括颜色不宜过多女士不得穿超短裙紧身服文化衫等男士不可穿花衬衫T恤等在正式和半正式场合男性一般着没有花纹的平跟皮鞋女性一般着黑色高跟皮鞋露脚趾的皮凉鞋是绝对禁止在礼仪场合穿着的旅游鞋布鞋休闲鞋各式时尚鞋与正规的礼服也是不相配的在正规场合绝不能赤足穿鞋在正式或半正式场合。
公关活动中社交交往礼仪_礼仪常识_
公关活动中社交交往礼仪无论是以主人身份主持庆祝活动，还是以宾客身份参加其他单位组织的庆祝活动，对于公关人员来说都是开展公关活动的良机。
下面是小编为大家带来的公关活动中社交交往礼仪，欢迎阅读。
公关活动中社交交往礼仪庆祝活动是为重大节日、纪念日举办的。
一般分为三类：一是私人之间友好往来祝贺。
如生日纪念、结婚日以及获得重大奖励或授予重要学位时，亲朋好友相聚在一起表示祝贺。
二是民间庆祝活动。
如我过农历正月十五的元宵节、五月初五的端午节、八月十五的中秋节、十二月三十的除夕、正月初一的春节等；又如，我国少数民族的“泼水节”、“火把节”、“三月三”等以及近年来随着我国改革开放的进行，各行各业进行横向联合的周年纪念等。
三是官方庆祝活动。
如国庆节、建军节、建交纪念日、友好条约签订日、著名人士诞辰日等。
一般举行招待会、联欢会、文娱晚会，邀请各界人士参加。
特别重大的活动可互派代表或代表团。
若是跨地区、跨省市、跨国界的庆祝活动可通过电函祝贺。
无论是以主人身份主持庆祝活动，还是以宾客身份参加其他单位组织的庆祝活动，对于公关人员来说都是开展公关活动的良机。
如果是主持这些活动，应做好以下几方面工作：第一，对客人一律要以礼相待，提供热情周到的服务，细致地做好迎接、安排席位、送别等环节的工作，不要使任何一位客人感到受到冷遇。
第二，对重要宾客如政府要人、社会名流、新闻界人士、合作伙伴、外宾要给予特殊关照，应有专门的休息室供这些宾客休息。
如有可能还要安排他们作简短讲话，这样既可以使他们感到受到了尊重，又可以为庆祝活动增辉。
第三，对重要宾客除发出外，还应在活动前通过信函或电话表示感谢，并慰问是否劳累。
第四，主持人应在活动中始终保持喜庆愉快的表情和精力充沛的神态，即使遇到一些不幸的事或身体疲劳也应如此，否则是对来宾的不尊重、不礼貌。
第五，个人卫生以及衣着举止要给人一种整洁、落落大方、彬彬有礼的感觉。
公关人员如果以客人身份参加庆祝活动，要求做到：第一，不迟到、不早退，尽量参加活动的全过程，以表示对主办单位的支持和尊重。
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2019/9/13
4
听其言而知其行或观其行而知其言
眼神。形体语言中最能形象地传递人的 思想情感的当属人的面部表情，而面部 表情中眼睛又是最为传神的器官。眼睛 的最大奥妙在于瞳孔，眼睛的瞳孔大一 般说明人热情、态度积极；瞳孔小时说 明人冷淡、态度消极。
2019/9/13
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观察
细心观察人们眼睛所传递的各种眼神时，会 发现它们包含了许多种不同的语义：低垂的 眼睛是谦虚恭敬的表示；自傲者与人交谈往 往眼睛上扬，被人斥之“目中无人”；惊奇、 惊恐的时候人们会睁大双眼；而目光涣散常 见于人很疲劳或心有所思之时；诚恳交谈的 时候人们会专心地注视着对方；而说谎者的 眼光经常是闪烁不定的；人们用瞪大双眼来 恐吓对方；也用挤眼睛来表示某种默契。
2019/9/13
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手势
手构成的“语言”是十分丰富的：
当人们表示喜悦或向他人致意的时候，常高 举上臂，作欢呼、敬礼、挥手状；
在表示愤怒或对某件事下决心时，则紧握拳 头，甚至用拳头用力下击；
张开手臂表示邀请、拥抱； 手掌向上伸开表示坦诚。
2019/9/13
16
腿姿
人的腿部约占身长的一半，人们的坐姿 与站姿都与腿有直接的关联，由腿所演 绎出的“语言” 许多有益的信息。
2019/9/13
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馈赠鲜花的讲究
①花篮。它由色彩鲜艳的花朵组成，适用十庆 祝开业、开幕、演出成功以及寿辰。②花束。 可选择寓意不同的回花组合而成，外加包装纸 相红丝带。花束一般用丁探访亲友、祝贺新婚 或看望病人。③襟花。它通常是男子送给女友 的小礼物。在某些典庆场合、男子也可以在上 衣的左胸之前别—朵鲜花。襟花以与所穿衣服 色泽协调入佳。盆花。④品种名贵的盆枝花卉 是人人喜爱的礼物，可以祝资朋友迁居或送给 长辈。
蓝紫罗兰：表示诚实。 桂花：表示光荣。
水仙：表示尊敬。
白桑：表示智慧。
黑桑：友示生死与共。 橄榄；表示和平。
紫藤：表示欢迎。
垂柳：表水悲哀。
杏花：表示疑惑。
万寿菊：表示妒忌。
红康乃馨：表示伤心。 黄康乃馨：表示轻蔑。
2019/9/13
14
服饰礼节
俗话说：“穿衣戴帽，各有所好。”但是在公共 关系活动中，服饰就不仅仅是属于个人的事情了， 它还关系到对他人的尊重与否。因此不但要对自 己精心打扮，使自己在社交活动中仪态端庄，而 且要遵从礼节。服饰的整洁是头等大事。参加公 共关系活动前要换上整洁的内衣和鞋袜，衣服鞋 袜上不允许有污迹，浑身上下不允许发出汗味或 其他异味。中国人观察陌生人，讲究“远看头， 近看脚，不远不近看中腰”，所以在正式的场合 一定要保持发型的整沽和鞋子的干净。
礼仪与沟通
成功—从礼仪做起
礼仪修养
理论沉思篇 礼仪 交际原则 交际技巧 组织礼仪
实务篇 交际距离 服饰语言 体语 灵活运用
仪容要求
①符合职业特点，淡妆为宜。 ②注意个人卫生，保持整洁美观。 ③注意举止文明，养成文明习惯。 ④学会美容修饰，达到仪容美观。 公关人员应考虑自身的面容特征、性格特点，
强调和突出自己所具有的自然美部分，减弱 或遮盖容貌上的缺陷，以达到仪容美观的目 的。
2019/9/13
3
形体礼仪
（１）形体语言的理解
艾柏特·梅瑞宾发现，在一条消息传播的效 果中，7%有赖于语言（只是词），38%是语 气（包括音调、变音和语速等其他声响）， 而55%的信号是无声的。
伯德惠斯特教授研究发现，人们在面对面交 流时其有声部分低于35%，而65%的信号来 自无声语言。
的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。
握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。特别要 提请注意的是，不能戴着手套握手，这被视作失礼 的行为。
2019/9/13
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使用名片、称谓的礼仪要求
当向他人递送自己的名片时，应说“请多多 指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最 好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中， 用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。 请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅 读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好 能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。
2019/9/13
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握手的技巧
握手的顺序。先上级伸出手后，下级才能接握；长
辈先伸手后，晚辈才能接握；女方先伸手后，男方才 能接握。
握手的力度也应注意。一般情况，相互间握一 下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友
好的表示。而用手指尖去点一点，则是无礼之举。
握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近
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花语
人们认为春天的兰花高洁，夏天的荷花 白重，秋天的菊花坚贞，冬天的梅花无 私。而花王牡丹则是富贵之花。
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花语种种
鸡冠花：表水爱情。 紫丁香；表乐初恋。
柠檬：表示挚爱。
黄菊：表示微爱。
红郁金香：宣布爱恋。 黄郁金香ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ爱的绝望；
刺玫瑰：表示优美。 白百合花：表乐纯洁。
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馈赠礼品的原则
礼品是以物的形式凝聚着送礼人友情的，因此 在运用礼品时，要考虑到馈赠礼品的目的与礼 品特点相统一。在实际运用中也往往是每次馈 赠的礼品和馈赠给不同人的礼品各有区别。很 显然，设计、选择礼品十分重要。
有以下原则供参考遵循：①礼品寓意。馈赠的 礼品体现着某种特定的意义，这种意义可以是 礼品内在的，也可以是馈赠时赋予的；②新颖 别致。要引起接收者的兴趣和注意，一份不会 使人感兴趣的礼品是不会传情达意的；③礼轻 情谊（意）重；④礼品要适用、适时和适量。
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礼品选择忌禁
除特产外，食品不宜保存，故不送为佳。正式的 场合尤其不要送食品。
容易引起受礼者家庭不和的物品，如烟、洒、麻 将等，也不应考虑；
禁忌之物。中国人之间不喜欢以钟、鞋、药等。 涉外交往中对此持别要注意，不然馈赠约效果会 适得其反。例如，美国人以龟为长存之物，中国 人则认为以龟或龟形工艺品为礼是骂人的。日本 人认为送给别人一把梳子，就等于送去辛苦。
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馈赠礼品的原则
礼品是以物的形式凝聚着送礼人友情的，因此在 运用礼品时，要考虑到馈赠礼品的目的与礼品特 点相统一。有以下原则供参考遵循：
①礼品寓意。礼品特定的意义，内在的;也可以 是馈赠时赋予的.
②新颖别致。使人感兴趣的礼品才会传情达意的； ③礼轻情谊（意）重；
④礼品要适用、适时和适量。