2015第五届中国航空及旅游-支付及防欺诈论坛

航班延误问题论文

2015年吉林省大学生数学建模竞赛承诺书我们仔细阅读了《全国大学生数学建模竞赛章程》和《全国大学生数学建模竞赛参赛规则》（以下简称为“竞赛章程和参赛规则”，可从全国大学生数学建模竞赛网站下载）。

我们完全明白，在竞赛开始后参赛队员不能以任何方式（包括电话、电子邮件、网上咨询等）与队外的任何人（包括指导教师）研究、讨论与赛题有关的问题。

我们知道，抄袭别人的成果是违反竞赛章程和参赛规则的，如果引用别人的成果或其他公开的资料（包括网上查到的资料），必须按照规定的参考文献的表述方式在正文引用处和参考文献中明确列出。

我们郑重承诺，严格遵守竞赛章程和参赛规则，以保证竞赛的公正、公平性。

如有违反竞赛章程和参赛规则的行为，我们将受到严肃处理。

我们授权全国大学生数学建模竞赛组委会，可将我们的论文以任何形式进行公开展示（包括进行网上公示，在书籍、期刊和其他媒体进行正式或非正式发表等）。

我们参赛选择的题号是（从A/B/C/D/E中选择一项填写）：我们的报名参赛队号为（8位数字组成的编号）：所属学校（请填写完整的全名）：参赛队员(打印并签名) ：1.2.3.指导教师或指导教师组负责人(打印并签名)：（论文纸质版与电子版中的以上信息必须一致，只是电子版中无需签名。

以上内容请仔细核对，提交后将不再允许做任何修改。

如填写错误，论文可能被取消评奖资格。

）日期：年月日赛区评阅编号（由赛区组委会评阅前进行编号）：2015年吉林省大学生数学建模竞赛编号专用页赛区评阅编号（由赛区组委会评阅前进行编号）：航班延误问题摘要随着中国社会的迅速发展，现有的机场设施不能满足日益增长的乘客运输量的需求，从而引起航班延误不断增加，给航空公司和世界带来了巨大的损失，仅仅通过空中交通管制设施的改善已不能作为提高空中交通流量的主要方法。

对跑道容量决定性作用的因素是连续航班流之间的间隔，它与天气、导航设施、航班类型等因素密切相关。

所以需要对航班延误进行理论和定量化的分析，从而得出结论、找出原因、并且制定可行化措施以尽量减少航班延误出现的几率。

支付宝快捷支付的风险及防范对策

西南交通大学希望学院本科毕业论文提纲题目：支付宝快捷支付的风险及防范对策学生姓名：何佩芸系（部）：商学院会计系年级：2014级专业：会计学学号：20142040指导教师：王建波二〇一八年一月二十七日摘要及关键词摘要：支付宝是我国领跑的、独立的三方支付交易平台，于2014年12月由马云先生创立的第三方支付交易平台。

如今，支付宝的实名认证用户已经高达3亿，在移动、电商、航空支付等多个领域被使用并占领一定程度的优势。

目前，支付宝平台是可供大家使用的第三方交易平台，并且对消费者、淘宝以及整个电子商务的发展有着积极的促进作用。

对淘宝购物来说，支付宝成为通用的支付交易平台给淘宝带来了非常大的流量，同时吸引了很多的商家到淘宝开店，进一步增加了支付宝的现金存量；对网上购物的消费者来说，支付宝支付使网购的风险降到最低，为消费者使用安心；对整个电子商务来说，支付宝支付交易平台提升了自己的诚信信誉，让消费者更加信任电子商务，有利于电子商务的飞速发展。

关键词：支付宝第三方支付交易电子商务淘宝Abstract and Key wordsAbstract:Alipay is an advanced and dependent tripartite trading platform in China,which was founded by Jack Ma in December 2014. Nowadays,the users which have been confirmed online have come to a climax of 300 million,and it occupies certain superiority in the area of Mobile,online trailers,air payment and so on.Till now,this tripartite platform is available for everyone to use,and it has positively motivated consumers and Taobao and even all the electronic commerce.As for taobao,Alipay has become well-known which boost the consumption in taobao,and lots of businessmen come to taobao that permit the hasty increase of cash stock.When considered consumers shopping online,the risk has been kept to the minimum when using alipay in order to make the consumers feel securer.And for electronic commerce,the alipay has a brilliant credibility that the consumers could trust completely which has the advantage of the development of electronic commerce.Keywords: Alipay tripartite payment electronic commerce taobao第一章绪论1.1支付宝研究背景及意义如今，随着电子商务的迅速发展，第三方支付平台成为了安全、便利、通用的支付手段。

反信息诈骗宣传内容

附件反信息诈骗宣传内容（供参考）一、公安部公布的４８种常见电信诈骗近年来，电信诈骗案件持续多发高发，不法分子不断翻新作案手法，精心设计骗术，甚至针对不同群体量身定做、步步设套，对受害人进行欺诈、引诱、威胁、恐吓，严重危害人民群众财产安全。

为让广大群众全面了解相关作案手法、有效防范电信诈骗，公安机关从实践中梳理出了目前常见的４８种电信诈骗手法，并向社会公布。

１，冒充ＱＱ好友诈骗：利用木马程序盗取对方ＱＱ密码，截取对方聊天视频资料，熟悉对方情况后，冒充该ＱＱ账号主人对其ＱＱ好友以“患重病、出车祸”“急需用钱”等紧急事情为由实施诈骗。

２、ＱＱ冒充公司老总诈骗犯罪分子通过搜索财务人员ＱＱ群，以“会计资格考试大纲文件”等为诱饵发送木马病毒，盗取财务人员使用的ＱＱ号码，并分析研判出财务人员老板的ＱＱ号码，再冒充公司老板向财务人员发送转账汇款指令。

３、微信冒充公司老总诈骗财物人员犯罪分子通过技术手段获取公司内部人员架构情况，复３制公司老总微信昵称和头像图片，伪装成公司老总添加财务人员微信实施诈骗。

４、微信伪装身份诈骗。

犯罪分子利用微信“附近的人”查看周围朋友情况，伪装成“高富帅”或“白富美”，加为好友骗取感情和信任后，随即以资金紧张、家人有难等各种理由骗取钱财。

５、微信假冒代购诈骗。

犯罪分子在微信朋友圈假冒正规微商，以优惠、打折、海外代购等为诱饵，待买家付款后，又以“商品被海关扣下，要加缴关税”等为由要求加付款项，一旦获取购货款则失去联系。

６、微信发布虚假爱心传递诈骗。

犯罪分子将虚构的寻人、扶困帖子以“爱心传递”方式发布在朋友圈里，引起善良网民转发，实则帖内所留联系方式绝大多数为外地号码，打过去不是吸费电话就是电信诈骗。

７、微信点赞诈骗。

犯罪分子冒充商家发布“点赞有奖”信息，要求参与者将姓名、电话等个人资料发至微信平台，一旦商家套取完足够的个人信息后，即以“手续费”、“公证费”、“保证金”等形式实施诈骗。

８、微信盗用公众账号诈骗。

支付宝海外支付覆盖全球

支付宝采用区块链技术进行跨境汇款，提高安全性和效率
支付宝与全球多家银行和金融机构合作，实现全球范围内的支付覆盖
支付宝提供多种货币兑换服务，满足不同用户的需求
支付宝通过大数据和人工智能技术，为用户提供个性化的支付建议和金融服务
支付宝采用区块链技术进行跨境结算，提高安全性和效率。
支付宝与全球多家银行和金融机构合作，实现全球范围内的支付覆盖。
韩国Gmarket：韩国最大的电子商务平台之一，支付宝与 Gmarket合作，为中国消费者提供韩国商品的购买渠道。
卡塔尔航空
法国航空
荷兰皇家航空
加拿大航空
达美航空
阿联酋航空
英国航空
德国汉莎航空
瑞士国际航空
美国联合航空
合作伙伴：万豪国际集团、希尔顿酒店集团、洲际酒店集团等
合作方式：支付宝与海ຫໍສະໝຸດ 酒店集团合作，提供在线预订、支付等服务
汇报人：XX
2013年，支付宝开始布局海
外市场
2014年，支付宝与韩国、泰国、新加坡等国家合作，推出本地版支付
宝
2015年，支付宝与欧洲、美洲等地区的金融机构合作，拓展海外支付
业务
2016年，支付宝在全球范围内推出“支付宝全球收全球付”服务，实现全球范围内的支付互联互
覆盖范围：支付宝海外支付覆盖全球多个国家和地区，包括美国、英国、法国、德国等
合作优势：支付宝与海外酒店集团的合作，为用户提供了更加便捷、安全的支付方式，提高了用户体验。
操作简单：用户界面友好，操作流程清晰
实时汇率：提供实时汇率转换，方便用户
支付
多种支付方式：支持信用卡、借记卡、支付宝余额等多种

电信诈骗,谁之过？

YOCSEF特别论坛电信诈骗，谁之过？关键词：电信诈骗　法律唐　杰　苗启广　林俊宇　韩银和山东高考毕业生徐玉玉及大学生宋振宇遭电信诈骗猝死，广东惠来女大学生被骗光学费后跳海自杀，清华大学教授被骗1760万元⋯⋯近年来，国内电信诈骗案件持续高发，犯罪作案手法不断翻新，作案者冒充电信公司、公安局等单位工作人员，使用任意显号软件、网络电话等技术，谎称受害人电话欠费、涉嫌经济犯罪，恫吓威胁受害人，骗取受害人汇转资金。

仅今年全国电信诈骗就有几十万起，涉案金额超过百亿元。

日益猖獗的电信诈骗让每个人都无法置身事外，其罪恶之源到底是什么？银行和电信运营商在其中扮演了什么角色？日新月异的计算机技术能为老百姓保驾护航，提供电信诈骗破解之道吗？针对以上问题，中国计算机学会青年计算机科技论坛(CCF YOCSEF)于2016年9月24日在北京举办特别论坛：“日益猖獗的电信诈骗——谁之过？”CCF副秘书长、中科院计算所研究员陈熙霖，YOCSEF主席韩银和、副主席吴文峻、荣誉委员卜佳俊， YOCSEF各分论坛委员和来自研究院所、企业、媒体的近60人参加了论坛。

论坛由YOCSEF副主席苗启广、AC委员唐杰和林俊宇联合主持。

论坛邀请飞象网CEO、720健康管家董事长项立刚，安天移动安全公司副总经理陈家林，奇虎360公司林伟，以及律师王海平、赵荔、胡钢作了主题发言。

用高效率、低成本的机制应对电信诈骗很多电信诈骗是精准投放。

我们的个人信息为什么会被作案者掌握呢？大部分人认为是电信运营商和银行的责任。

虽然国家规定，所有电话卡都要实行实名制，这对电信诈骗能起到一定的控制作用。

但是，新进的虚拟运营商是实名制管控的空白点，成为垃圾或者诈骗短信卡的主要提供者，目前大约三分之一的垃圾短信来自170、171号段。

运营商和虚拟运营商只有严格执行实名制才能真正切断不良短信卡的供应源头。

此外，还有许多获得个人信息的渠道，名片、快递单、购房、购车⋯⋯由于电信诈骗是高效率、低成本的，所以很多人铤而走险。

航班取消诈骗短信微博统统计

网友曝光中涉及的航空公司网友曝光的订票渠道爆料时间11月18日11月11日11月17日11月17日11月17日11月16日11月16日11月11日11月11日11月11日11月9日11月10日11月10日11月10日11月10日11月9日11月9日11月9日11月6日11月8日11月8日11月7日11月7日11月7日11月7日11月6日11月6日11月6日11月6日11月5日11月5日11月5日11月5日11月4日10月30日11月4日11月4日11月4日10月30日11月3日11月3日11月3日11月3日11月2日11月1日10月31日10月31日网友微博揭发诈骗短信航空公司SuahVictory：@深圳公安警察叔叔！快来管管啊！吓坏我的小心脏了！本来沉浸在要异乡打拼的苦闷中，现在沉浸在对诈骗团伙的愤恨中！！请问@深圳航空正常航班取消改签航空公司会如何通知？深圳航空闲敲棋子888：在上午十一点接到公共账号的短信告知下午的航班已取消，让我及时改签或退票，联系短信所留的400电话后通知我重新加钱改签并先全额购票，回目的地后才退回我原来的购票款，差点上当，骗子是怎么知道我的淘宝购票信息的呢?塞上烟花：一大早就接到骗子短信，冒充川航客服，发短信来说明天航班取消，退票打400开头的一个号码。

你妹啊，川航电话是八个8，表以为我不记得！还有我是在川航官网订的票，个人信息是怎么泄露的？四川航空手机风云会：今天收到一条短信，说明天的ca1832航班取消了，打国航电话告诉我正常，他们说我可能被骗了，不用理会这条短信，我想知道那个环节泄露了我的信息国航长安浩东：【骗子新花样】刚收到一个短信，通知我的航班被取消了，尽快改签。

考虑会员改签方便些、就直接打了东航会员专线95530，被告知没有取消，随后查了航班管家、E龙和航旅纵横，都没有取消的通知，这才明白是骗子所为，公示短信服务号和400号码，大家小心！@东方航空东方航空@向北的树：我老爹坐明天的飞机走，结果发消息说取消了。

汇付天下举办“中国航空业电子支付会议”

汇付天下举办“中国航空业电子支付会议”2008年7月17日，中国领先的金融级电子支付公司-- 汇付天下在上海万豪酒店隆重举办“中国航空业电子支付会议”，会上，中航鑫港担保有限公司的董事长郑学实先生认为：电子客票时代的来临使得航空业的电子商务发展突飞猛进，作为专业的电子支付公司，汇付天下创新与服务的企业宗旨在航空业有口皆碑，汇付天下凭借其安全、高效、卓越的金融级专业电子支付标准，以及为航空票务行业度身定制的业务解决方案，为航空业电子支付开创了新的局面。

中航鑫港担保有限公司和汇付天下已经签署了战略合作伙伴关系。

双方将利用各自的网络资源、客户资源、业务资源等优势，在全国范围的航空客票和其他相关领域积极开展合作，实现业务相互支持、资源优势互补；同时，在航空电子客票销售的在线支付、资金结算、代理人担保、信用支付等方面，双方将深度配合，以规范市场运作、降低票务风险、提升交易效率；此外，双方也将在推进航空公司的全面电子商务化、提升航空代理人的业务水平等领域，共同在产品研发、风险控制、营销推广等方面展开紧密合作。

中国国航的胡法进先生在会上指出：“汇付天下拥有完善的支付产品功能：覆盖支持国内17家银行卡及VISA 国际卡网上支付，交易响应快速，零单边帐，T+1 资金结算与退款，为乘客带来更好更安心的购票体验，用户满意度达到了100%。

”汇付天下于2006年由一批在国内金融业与互联网支付行业最为出色的精英团队组建成立。

凭借对中国电子支付行业的透彻理解、丰富的实战经验和雄厚的资金实力，汇付天下自成立以来，不断创新，飞速前行。

今天，正值汇付天下成立两周年之际，汇付天下已经成为中国最多航空公司选择的支付平台。

汇付天下自去年12月与南方航空开始电话支付合作，今年与深圳航空、海南航空合作信用支付以来，在航空业一路高歌猛进，目前汇付天下已经和国航、南航、东航、海航、深航等11家航空公司开展了合作，是国内首家几乎覆盖整个中国航空业电子支付业务的公司。

国内航空公司网络营销策略研究

国内航空公司网络营销策略研究曹香玲;孙晨赫【摘要】随着电子商务的快速发展及民航市场竞争日趋激烈,航空公司只有拓宽自身的销售渠道才能在市场中占据有利的地位,因此网络营销越来越受其重视.首先分析了国内航空公司网络营销的背景;其次介绍了国内航空公司开展网络营销的意义;再次重点研究了当前航空公司网络营销的策略;最后指出了今后航空公司网络营销面临的挑战以及发展思路.【期刊名称】《科技和产业》【年(卷),期】2015(015)010【总页数】5页(P96-100)【关键词】航空公司;网络营销;网页策略;产品策略;价格策略;促销策略;渠道策略【作者】曹香玲;孙晨赫【作者单位】上海民航职业技术学院,上海200232;中国商飞上海飞机客户服务有限公司,上海200241【正文语种】中文【中图分类】F562随着互联网的普及及快速发展，中国网民的规模呈现快速发展的趋势，截至2014年6月，中国互联网络信息中心(CNNIC)第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，较2013年底增加1 442万人，互联网普及率为46.9%。

互联网的发展为航空公司网络营销打下了坚实的基础。

我国民航信息化起步较早，民航信息基础设施建设已初具规模，已经建立了由旅客订座系统(ICS)、代理人分销系统(CRS)、民航商务数据网络等组成的大型计算机数据实时处理系统。

随着电子商务的快速发展，中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司、中国海南航空公司等航空公司都建立了自己的电子商务平台，国内的携程、去哪儿等网站也与各大航空公司有着深入的合作，发展稳定。

2011年，中国最先成为全球电子客票普及率100%的国家。

民航信息化的建设为航空公司网络营销提供有效的保证。

网络营销是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介来实施的各种营销活动[1]。

民航网络营销是以互联网为依托，对旅客订座、出票、值机、登记、结算、信息查询、销售渠道改进、服务营销等客运业务全过程实现数据化处理，是航空公司提高服务质量、降低成本的重要手段，对提高航空公司管理水平，增加收益起着至关重要的作用。

托马斯库克

• 5）内部信息资源以业务流程开发、集中管理、分权限使用； • 6）各类业务人员必须将所有的业务资料和信息输入到信息系统，提交给公司，成为公司的重要财产，未绊公司同意丌得提供给第三斱； • 员工离开公司旪丌得带走有兲资料。真正做到“铁打的公司、流劢的员工”。 • 7）新员工的培训丌仅依托绊验的传授，更主要是借劣信息系统的规程训练。 • 通过实斲旅行社的业务流程重组达到外部信息内部化、内部信息一体化、业务流程电脑化、营销体系网络化、财务结算电子化、统计数据一致化的目的。
目录
• 1、托马斯.库兊 • 2、国旅、中旅历叱简介 • 3、旅行社业务
人物简介
托马斯· 库兊(Thomas Cook，1808年11月22日—1892年7月18日)，英国旅行商，出生于英格兰的墨尔本镇，是现代旅游的创始人， “近代旅游业之父”。第一个组织团队旅游的人，也组织了丐界上第一例环球旅游团。编写幵出版了丐界上第一本面向团队游客的旅游指南——《利物浦之行指南》，创造性推出了最早具有旅行支票雏形的一种代金券。库兊组织了欧洲范围内的自劣游，向自劣旅行的游客提供旅游帮劣和酒店住宿朋务。19丐纪中期，托马斯· 库兊创办了丐界上第一家旅行社——托马斯· 库兊旅行社（即：通济隆旅行社），标志着近代旅游业的诞生。19丐纪下半叶，在托马斯· 库兊本人的倡导和其成功的旅游业务的鼓舞下，首先在欧洲成立了一些类似于旅行社的组织，使旅游业成为丐界上一项较为广泛的绊济活劢。
• 3）内部信息流转保持的一致性和共享性，以克重复输入和查询的差异，实现信息的有效流转；各业务流程之间有着良好的信息连接。例如，外联组团子系统将成团计划数据→转到计划调度子系统，实现团队接待落实→再转到团队结算子系统，进行团队核算→最后接到财务会计子系统，控制应收应付；又如，国内游子系统将旅游线路资料和计划→传到网点柜面子系统销售→国内游后台计调子系统，落实团队→再转到团队结算子系统，进行团队核算→最后接到财务会计子系统，控制应收应付。这样操作既保持数据的一致性，又改善了业务流程，大大提高了工作效率。 • 4）业务处理作为内部信息附加值的加工，由业务人员就是信息朋务工作者；

浅谈航空服务中的特殊旅客服务

浅谈航空服务中的特殊旅客服务摘要：特殊旅客对于世界范围内的航空公司来说，都是需要特殊服务、特别对待、精心守护的特殊旅客群体，随着我国民航业的发展，我国各航空公司与机场也对特殊旅客的服务越来越重视，不断出台对特殊旅客的特殊礼遇和特殊服务方式，以此来保障特殊旅客的出行安全。

我国民航业起步较晚，虽然在特殊旅客服务上不断精进优化，但还是存在一些疏漏和问题，本文基于此浅谈航空服务中特殊旅客服务，总结目前我国航空服务中对旅客的服务现状，并找出存在问题，进而提出提升我国航空服务中特殊旅客服务质量的策略。

关键词：特殊旅客；服务设施；服务技巧引言随着我国民航业的不断发展，民航业的安全保障能力、服务能力都在有关政府部门和各航空公司、机场的努力下不断进步；民航各服务流程也在逐渐优化，我国民航业正积极的拉近与国外发达国家的差距。

民航业在发展奋斗的过程中始终以将各类服务臻至完美为目标，大多数服务的质量均在稳步提升，但是目前我国民航业对特殊旅客的服务质量相对其他服务的质量提升，稍有滞后。

特殊旅客服务是整个民航服务系统中的重要组成部分，对特殊旅客的高服务质量不仅可以体现民航各单位的保障能力，更能体现我国民航的人道主义关怀精神和社会责任感。

基于此，对特殊旅客的服务流程和服务质量要高于一般服务。

作为世界第二大空运国家，我国民航业积极升级特殊旅客服务流程、提升特殊旅客服务质量是具有深远影响意义的。

由此，本文以目前我国民航业特殊旅客服务现状作为研究依据，分析目前我国民航业在特殊旅客服务中所呈现的服务技巧；便捷特殊旅客出行的各项服务设施；对特殊旅客的人道主义关怀水平，浅谈航空服务中的特殊旅客服务，结合国内外特殊旅客服务相关文献，将目前特殊旅客服务进行总结，并提出能够进一步提升我国民航业对特殊旅客服务质量的可行措施。

1 航空服务中特殊旅客的相关理论与常见问题1.1 航空服务中特殊旅客的概念特殊旅客又称特殊服务旅客，是指在接受旅客运输和旅客在运输过程中，承运人需要给予特别礼遇，或者给予特别照顾，或者需要符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。

防范电信诈骗ppt课件(图文)

管好身份证和银行卡
身份证管理
不借不卖，遗失补办
银行卡方面
银行客服电话：农业银行95599；中国银行95566；建设银行95533；邮储银行95580等。
第四部分
如果被骗了怎么办
防/范/电/信/诈/骗共/建/平/安/校/园
如果被骗了怎么办
尽快拨打110或到最近的派出所报案
拨打110报案后，民警会立马采取措施止付，防止报警人财产损失进一步扩大。值得注意的是，电话报警后，报警人还需尽快前往最近的派出所进行笔录，案件才能进一步开展侦查。 110报警只能快速止付，案件侦破还得到派出所进行详细笔录。
常见套路-骗局案例
（二）骗取关键信息
骗取客户的身份信息、密码、验证码等关键信息，达到开通、使用银行网银、银行快捷支付、补办手机卡为目的，将信用卡透支、银行卡剩余资金用于消费。
常见套路-骗局案例
（三）冒充机关、企事业单位人员诈骗
冒充公检法、税务、医保社保、教育、财政、交通等国家机关，银行、投资管理公司、电信行业、航空公司等单位工作人员。涉罪、传票、退税、补助金、助学金、奖学金、贷款、信用卡透支消费、电话欠费、机票退改签等
第二部分
电信诈骗的常见套路
防/范/电/信/诈/骗共/建/平/安/校/园
电信诈骗的常见套路
（一）要求转账支付
1.犯罪分子以公安、税务、社保、医保等政府单位名义恐吓消费者支付欠款、保释金等等。 2.犯罪分子以亲人、领导、同事、朋友名义救急等。 3.犯罪分子以中奖类消息诱骗支付税费、运费、手续费等 4.犯罪分子以补助、救助、助学金为由实施诈骗
（四）冒充网上购物客服以订单异常进行退款欺诈
常见套路-骗局案例
（五）冒充招聘人员诈骗

国家计委、民航总局关于加强民航国内航线票价管理制止低价竞销行为的通知-计价格[1999]74号

国家计委、民航总局关于加强民航国内航线票价管理制止低价竞销行为的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家计委、民航总局关于加强民航国内航线票价管理制止低价竞销行为的通知（１９９９年１月２５日计价格〔１９９９〕７４号）各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会城市物价局（委员会）、民航地区管理局，各航空公司：为制止各航空公司低于成本销售民航机票的不正当价格行为，规范价格秩序，经国务院批准，决定加强民航国内航线票价管理。

现将有关事项通知如下：一、规范各航空公司的国内航线票价。

各航空公司销售国内航线客票，除国家特殊规定外，都必须按国家计委、民航总局印发的《国内航段旅客票价、逾重行李运费表》（附后）中公布的价格销售（儿童票、婴儿票仍分别按公布票价的５０％和１０％计算）。

各航空公司不得擅自提高或降低票价，不得以任何名义或优惠卡等任何形式进行折扣销售。

各航空公司对经常乘机的旅客实行的奖励制度，必须经民航总局审批后执行。

采用包座、包销经营的航班，其客票销售价格也必须严格按照上述规定执行。

各航空公司售票处、营业部和销售代理人必须按照实收票款填开客票，严禁虚开客票票价。

对弄虚作假者，一经发现，要按照《价格法》有关规定予以查处。

二、加强对特殊优惠票价的管理，规范各航空公司优惠客票的销售办法。

对团体和寒暑假期间教师、学生乘坐国内航班实行特殊优惠票价，优惠票价按公布票价的９０％核定；革命伤残军人的机票价的仍按公布票价的８０％核定。

优惠价客票只限在航空公司直接设立的售票处和营业部定点销售。

航空公司没有直接设立售票处和营业部的城市，由航空公司指定代理人销售。

跨境支付掀起新一轮掘金战银行与第三方加紧海外谋篇布局

银联引领跨境网购潮流
ｖｓ一向关注网上支付安全，以ＩＡ所 “ ＩＡＶＳ验证” 服务是一项持卡人身
份识别验证服务。即进行在线支付
交易过程中，“ ＩＡ证 ” ＶＳ验服务会先
进行身份认证，交易之前提示持卡 “ 银联在线支付” 跨境网上支付
经由美国运通前往跨境在线购物平台ｇｂｌｓｏ，ｌａｈｐ畅游美、ｏｅ英两国热门
瑞士法郎、欧元在内的１多种海外０货币结算。此之前，在阿里巴巴旗下的淘宝、一淘等已经接入了海外
资源。
购物网站。这项合作方案对财付通来说是一条较为便捷之路，可以加速其扩展海外业务规模的步伐，为财付通进入跨境在线支付领域铺平
其实，观跨境业务的未来发纵展趋势，各方面联手乃是上乘选择。
当然，这不仅限于电商之间或银企之间的合作，还包括
电商、联及国际银
ＢＢ２业务此前曾长期因全球化支付
除了提供交易和结算的便利性
外，快钱通过与全球领先的支付风
付领域的竞争会更加激烈。
３ｌ０２・期投稿邮箱ｈｆＯ１年第３２ｎｃ１ｎｎｔ＠２ｃ．ｅ
本期关注・聚焦
栏目编辑：胡素青Ｅｍａ：ｕｕｉ０＠ｌ３ｃｍ－ｉｓｑｎ４６ｏｌｈｇ
ＶＳ验证ＩＡ
基于银行卡的跨境在线支付业务其实早已有之，且覆盖范围广泛， “ ＩＡＶＳ验证” 便是其一。作为全球知名的信用卡组织，

s-w-m--2015超越亚洲创新中国旅游经济

超越亚洲创新中国超越亚洲创新中国时间：2007年6月15日AM08：30—12：45主持人：孙坚如家酒店连锁首席执行官主持人：尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位朋友，在今天的论坛开始以前，有几个小事情跟大家讲一下，第一个为了保持会议的正常进行，希望大家把手机调成振动，为什么呢？因为这次论坛是人民网、新浪网和东方网全程直播，特别是人民网对本次论坛进行视频直播，所以目前的反映非常好，希望我们注意中国旅游行业的形象，因为是视频大家都看到，所以给大家提个醒。

谢谢！各位领导，各位来宾，各位朋友，早上好，非常荣幸能够担任第二天的主持人和评论员，本来想来三亚参加这个论坛，一是想来学习，第二是希望能够比较休闲一点。

但是大会论坛的组织方给我这么大的任务，我也非常荣幸来主持有这么多行业的精英和政府专家还有学者的会议。

他们还给我们讲行业、产业以及金融方面更多使中国酒店能够发展。

昨天一天的论坛当中，我们为全球一体化发展进行了讨论，从世界旅游趋势，亚太旅游趋势以及中国的旅游发展趋势以及在技术方面，在其他国家经验借鉴方面，在奥运对中国旅游事业的发展方面有了一个非常好的分享和展示。

今天我们论坛的题目是全球酒店投融资峰会。

在中国经济的稳定健康发展的大好背景下，中国的旅游业中国的酒店业有了极快的发展，并且展现出非常强劲的后续增长空间。

作为酒店作为行内人，我们了解我们的产品，我们了解我们的行业，我们也想把我们的产业，我们的行业做大。

作为专业的投资人，他们大胆和务实，他们有着开阔的思维和敏锐的市场同差里，他们善于抓住机遇，他们善于追求投资的回报。

在中国酒店也发展过程当中，如何把产业和资本进行更好的对接，如何去找到酒店业的投融资的方向，我们的增长点究竟在哪里？回报究竟有多大，我想这正是全球酒店论坛举办今天这样一个议程的目的。

我想还是回到我们最尊贵的嘉宾，参加我们今天演讲的一共有九位嘉宾，他们是国务院发展研究中心宏观经济部副部长魏加宁先生，让我们用掌声欢迎。

旅游法规知识-19_真题-无答案(81)

旅游法规知识-19(总分100,考试时间90分钟)单项选择题1. 旅游者一行报名参加甲社组织的港、澳五日游。

甲社未征得旅游者书面同意，擅自将已签约的旅游者转让给乙社出团。

若旅游者受到伤害，相应的法律责任由______。

A. 甲旅行社B. 乙旅行社C. 甲旅行社或乙旅行社D. 甲旅行社和乙旅行社2. 申请人有因妨害国(边)境管理受到刑事处罚等情形的，护照签发机关自其刑罚执行完毕之日起6个月至______年以内不予签发普通护照。

A. 5B. 3C. 2D. 13. 国家旅游局制定的《旅游安全管理暂行办法》第五条规定，旅游安全管理的原则是______。

A. 统一指导，分级管理，以基层为主B. 安全第一，预防为主C. 建章建制，责任落实D. 定期检查，综合治理4. 我国旅游职业道德的基本原则是______。

A. 集体主义B. 英雄主义C. 利他主义D. 爱国主义5. 当事人选择仲裁的方式解决纠纷，应当符合规定的条件。

下列选项中，不符合申请仲裁条件的是______。

A. 经过申请复议程序B. 有仲裁协议C. 有具体的仲裁请求和事实理由D. 属于仲裁委员会的受理范围6. 旅游合同______。

A. 属于民事合同范畴B. 属于经济合同范畴C. 属于民事合同兼经济合同范畴D. 属于民事合同或经济合同范畴7. 根据《蒙特利尔公约》关于国际民航运输赔偿责任限额规定，行李赔偿方面以______为限。

A. 每名旅客4150特别提款权B. 每公斤100特别提款权C. 每公斤135特别提款权，最高5000特别提款权D. 每名旅客1000特别提款权8. 全国旅游饭店星级评定机构保留对______饭店的直接处理权。

A. 各星级B. 白金五星级C. 四星级以上D. 五星级、白金五星级9. 导游人员等级分为______。

A. 两个系列、三个等级B. 两个系列、四个等级C. 三个系列、三个等级D. 三个系列、四个等级10. 旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的权益，但旅游合同的变更的前提条件是______。

国内第三方支付平台比较分析-正文

前言随着我国电子商务的飞速发展，第三方支付逐渐发展成为我国电子商务支付领域的重要力量，在解决网络信用方面有发挥着重要的保障作用。

第三方支付平台模式已成为网上支付领域的最大特色，也是人们议论和关注的焦点。

目前国内第三方支付机构中已有27家获得了中国人民银行颁发的第三方支付牌照,这些企业主要集中在北京、上海、杭州、广东等发达地区。

由于不同第三方支付企业的运营模式存在差异，导致了用户在选择第三方支付方式的过程中缺乏合理的判断依据，不能准确的选择最适合的第三方支付企业，以致与第三方支付资源未能完全得到合理有效的运用。

为了使广大用户能够更好的了解到国内不同第三方支付企业之间的差异，本文在已有专家学者研究的基础上以国内市场占有量前四名的支付宝、财付通、中国银联支付、快钱为例进行比较分析，通过对四大支付平台进行综合比较分析，从中发现国内不同第三方支付企业存在的差异及问题，并提供解决建议。

摘要第三方支付是我国电子商务支付领域发展的重要力量，在解决网络信用方面有重要保障作用。

结合目前四大支付平台的发展情况进行比较分析，可以看出第三方支付的发展规律及其存在的问题，从而才能够采取有效应对措施推动我国电子支付的健康有序的可持续发展。

本文通过对比较活跃的支付宝、财付通、中国银联支付、快钱这四大支付平台进行综合比较分析，从中发现存在的差异及问题，并提供解决建议。

文章主要分为四个部分：第一部分，从行业发展角度分析了第三方支付平台的特点及研究方向；第二部分，通过对国内四大第三方支付平台的详细分析来提供对比依据；第三部分，通过对国内四大支付平台不同方面的对比得出分析结论；第四部分，在上述分析的基础上，针对我国第三方支付企业的现状，对国内第三方支付企业存在的问题进行了探讨。

最后，提出对我国第三方支付平台建设的对策建议。

关键词:网上支付、第三方支付平台、电子商务一、绪论（一）选题背景及意义我国目前开展第三方支付平台的约有50多家机构，从事着第三方支付业务的有不下100家机构。

航空公司服务质量旅客满意度研究

航空公司服务质量旅客满意度研究内容摘要：提高旅客对服务质量的满意度对航空公司打造竞争优势具有重要的意义，主要表现在价格优势、成本优势、品牌忠诚优势、时机优势和个性化服务优势等方面。

目前，影响旅客对航空公司服务质量满意度的主要因素有航班运营质量、售票服务质量、空中服务质量、地面服务质量和不正常航班服务质量五个方面。

通过以南航为例对这五个方面的分析，提出了不正常航班服务的重要性和存在问题的广泛性，认为这是影响航空公司服务质量旅客满意度的最重要因素之一；国内航空公司，特别是南航，应在包括航班时刻频率、航班正常性、航班变更后通知情况、发布航班不正常原因、发布航班不正常状态、提高投诉处理效率等问题上，不断做出大量的工作和努力，以便最大成效地改进航空服务质量，提高顾客的忠诚度和满意度。

关键词：航空公司，服务质量，旅客满意度Study on Passenger Satisfaction Degree of Airlines Service QualityAbstract: Increase passenger satisfaction degree has very important significance in creating the airlines’ competition advantage. It mainly expressed in the aspects of price advantage, cost advantage, trademark faithful advantage, occasion advantage and individuation advantage. At present, scheduled flight operation quality, ticket sales service quality, on-board service quality, ground service and service for delayed or cancelled flight are the five main factors in impacting the passenger satisfaction degree. Through analysis these five main factors of CSN, the thesis find the importance of service for delayed or cancelled flights and its existing questions’ universality, and think this factor is one of the most important factors which impact the passenger satisfaction degree. In order to increase air service quality and increase the passenger faithful and satisfaction degree, airlines of our country, especial CSN, should do a lot on flight scheduled frequency, flight on-time performance, information on flight alteration, reason for delayed or cancelled flight, issue flight abnormality status information and improve request efficiency. Key words: Airlines, Service Quality, Passenger Satisfaction Degree一、引言（研究背景和意义）当今世界正经历着由制造业主导的经济社会向服务业为主导的经济社会发展进程的转变。

第五届“中国航空金融发展(东疆)国际论坛” 邀请函

第五届“中国航空金融发展（东疆）国际论坛”邀请函2016年9月21日至23日，天津东疆保税港区管理委员会、中国航空运输协会通用航空分会、金融时报社联合其他机构，将继续在天津•万丽天津宾馆共同举办第五届“中国航空金融发展（东疆）国际论坛”。

第四届航空金融论坛以自贸区2.0时代为主线，探讨了在自贸区大背景下，中国航空金融产业发展所面临的新机遇、新问题和新挑战。

论坛得到国家各部委及天津市政府的大力支持，吸引了近900名国内外嘉宾参与，成为亚太地区乃至全球最具影响力的专业航空金融盛会。

近一年来，天津东疆服务于“自贸试验区”、“一带一路”、“京津冀协同发展”等国家战略，持续推进“国家租赁创新示范区”建设，全力打造与国际接轨的航空金融产业环境，中国航空金融产业方兴未艾，民族航空金融产业蓬勃成长。

截止2016年6月底，东疆已累计交付各类航空器700余架。

面对新常态下的机遇与挑战，第五届航空金融论坛将以“专业化、差异化、国际化—中国航空金融新成长”为主题，围绕“航空资产的处置与流转”，“航空金融一带一路战略措施”，“航空金融的法律保障”，“重大财税政策调整及影响”，“通用航空业的新成长”以及“航材保障”等热点话题，通过设置启航班，境外投资者高层对话会，通航金融分论坛，租赁30人论坛专题活动，新闻发布会，中国航空金融万户奖颁奖仪式等多个环节，研究产业发展方向，共同推动中国航空金融新成长。

在此，我们诚邀关注中国航空金融发展的国家部委领导莅临指导；诚邀来自国内外航空公司、租赁公司、投融资机构、制造商、专业咨询机构等贵宾及专业人士再次相聚天津。

我们真诚期待您的光临！天津东疆保税港区管理委员会中国航空运输协会通用航空分会金融时报社Invitation letterAdministrative Commission of Tianjin Dongjiang Free Trade Port(DFTP), General Aviation Committee of China Air Transportation Association, together with Financial News and other organizers,will jointly hold the 5th“China Airfinance Development(DFTP)Summit”(CADS)at Renaissance Tianjin Lakeview Hotel in Tianjin from September21st to23rd,2016.With the theme of“The FTZ2.0Epoch”,the4th Summit discussed the new opportunities,issues and challenges faced by China’s air finance industry under the context of China’s newly established free trade zones. Gaining great support from both state ministries and Tianjin municipal government,the summit has attracted more than900attendees overseas and at home and become the most influential air finance event in Asia-Pacific region and the world at large.In the past year,Tianjin Dongjiang government serves for national strategies including“Free Trade Zones”,“One Belt and One Road Initiatives”and“The Collaborative Development of Beijing,Tianjin and Hebei Province”,continues to strengthen the construction of“National Leasing Innovation Demonstration Zone”and spares no effort to bring China’s air finance industry in line with international practice.China’s air finance industry is growing and by far more than700aircraft have been delivered through DFTP.In the face of opportunities and challenges in this“new normal”economy, the5th China Air Finance Development(Dongjiang)Summit will be held with the theme of“Professionalized,Differentiate and Internationalized–The New Growth of China’s Air Finance Industry.Throughdifferent modules like Elite Class,High-level dialogue of foreign investors,General aviation finance sub-forum,China Financial Leasing 30Forum special events,Press conference as well as Air Finance Award Ceremony,this conference will mainly focus on exploring the developing trend and policy of hot-spot issues,including“the disposal and transferof air assets”,“one belt and one road strategy of air finance industry”,“legal protection of air finance”,“latest adjustment on tax policy and tax revenue and its impact”,“development of general aviation”and “air parts support”,aiming to promote the air finance industry to a new higher level.Therefore we sincerely invite policy makers from state ministries who care about the development of china’s air finance industry,and worldwide experts from airlines,leasing companies,investment and financing institutions,manufactures and consulting agencies to this upcoming events.We look forward to your participation!Administrative Commission of Tianjin Dongjiang Free Trade Port Zone General Aviation Committee of China Air Transportation AssociationFinancial News 论坛报名及最新进展请联系：王先生（8622）2560515318522825925于先生（8622）2560515615620866457李先生（8622）2560515615900207031。

中国商业太空飞行发展研讨会在京召开

中国商业太空飞行发展研讨会在京召开
陆征
【期刊名称】《国际太空》
【年(卷),期】2015(0)10
【摘要】2015年9月15日，由中国宇航学会主办，中国运载火箭技术研究院，钱学森运载技术实验室，北京航空航天大学航空法律和标准研究所、
【总页数】1页(P73)
【作者】陆征
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.中国商业太空飞行发展研讨会在京召开
2.中国商业经济学会储运研究分会2018年年会纪念改革开放四十周年暨储运物流企业改革发展研讨会在济南召开
3.中国商业改革开放40周年纪念大会暨2018(第六届)中国商业创新大会在京召开
4.引领信息潮流开创产业未来——第二届中国商业互联网发展论坛暨2005中国商业网站100强颁奖盛典在京召开
5.2014年中国商业经济国际论坛和中国商业经济学会七届五次理事会暨2014学术年会在京召开
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国家旅游局办公室关于举办2015中国国际旅游交易会的通知

国家旅游局办公室关于举办2015中国国际旅游交易会的通知
【法规类别】旅游综合规定
【发文字号】旅办发[2015]87号
【发布部门】国家旅游局
【发布日期】2015.04.15
【实施日期】2015.04.15
【时效性】现行有效
【效力级别】XE0303
国家旅游局办公室关于举办2015中国国际旅游交易会的通知
（旅办发[2015]87号）
各省、自治区、直辖市旅游委、局，新疆生产建设兵团旅游局：
由国家旅游局、中国民用航空局和云南省人民政府共同主办的2015中国国际旅游交易会（以下简称“交易会”）将于2015年11月13日至15日在云南省昆明市滇池国际会展中心举行。

为做好交易会筹备工作，现将有关事宜通知如下：
一、展会概况
1.名称：2015中国国际旅游交易会
2.时间：2015年11月13日（周五）至15日（周日）
3.地点：云南省昆明市滇池国际会展中心
4.主办单位：中国国家旅游局
中国民用航空局
云南省人民政府
5.组织机构：交易会设组委会，下设秘书一处（国家旅游局）和二处（云南省旅游发展委员会）。

二、日程安排
交易会设专业洽谈日（11月13日、14日）和公众参观日（11月15日）。

交易会组委会将积极组织邀请境外买家与会，并与参展单位开展业务洽谈。