2013年9月份考试消费者行为学第二次作业
消费者行为学试题及答案
消费者行为学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学研究的主要内容是什么？A. 消费者购买行为B. 消费者心理特征C. 消费者决策过程D. 所有以上选项2. 消费者在购买决策过程中，通常经历哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为B. 信息搜索、评估选择、购买决策、问题识别、购后行为C. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择、购后行为D. 评估选择、购买决策、问题识别、信息搜索、购后行为3. 以下哪项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 家庭因素4. 消费者在购买高风险产品时，更倾向于采用哪种信息搜索策略？A. 被动搜索B. 主动搜索C. 深度搜索D. 广度搜索5. 以下哪个理论解释了消费者如何根据产品属性进行选择？A. 期望理论B. 认知失调理论C. 多属性效用理论D. 社会认同理论6. 消费者在购买过程中，经常使用哪些信息来源？A. 个人经验B. 商家广告C. 口碑推荐D. 所有以上选项7. 消费者购买后，如果产品不符合预期，可能会经历哪些心理反应？A. 后悔B. 失望C. 愤怒D. 所有以上选项8. 以下哪个不是消费者行为学中的市场细分依据？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 产品类型9. 消费者在进行新产品尝试时，通常受到哪种心理因素的影响？A. 风险规避B. 风险偏好C. 创新接受度D. 传统偏好10. 以下哪个是消费者行为学中提到的消费者购买动机？A. 经济动机B. 社会动机C. 个人动机D. 所有以上选项二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段，并举例说明。
答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
例如，一个消费者可能首先识别到需要购买一辆新车（问题识别），然后通过网络、朋友和家人的推荐来收集信息（信息搜索），接着评估不同品牌和型号的汽车（评估选择），最终决定购买某款汽车（购买决策），并在购买后对汽车的性能和满意度进行评估（购后行为）。
国家开放大学《消费者行为学》形考任务(1-3)实训项目和案例讨论等试题答案解析 (1)
国家开放大学《消费者行为学》形考任务（1-3）实训项目和案例讨论等试题答案解析形考任务一（正确答案选项已红色标注）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目1正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干1．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
选择一项：A. 集团消费者B. 个人消费者C. 被消费者D. 消费者反馈回答正确.题目2正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干2．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
选择一项：A. 物质消费B. 生活消费C. 生产消费D. 精神消费反馈回答正确.题目3正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干3．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
选择一项：A. 集团消费B. 社会性消费行为C. 个人消费D. 本能性消费行为反馈回答正确.题目4正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干4．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
选择一项：A. 功利性B. 市场化C. 双赢性D. 互动性反馈回答正确.题目5正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干5．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
选择一项：A. 访问法B. 投射法C. 问卷法D. 模型法反馈回答正确.题目6正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干6．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
选择一项：A. 驱力B. 需求C. 动机D. 需要反馈回答正确.题目7正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干7．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
选择一项：A. 生理需要B. 社交需要C. 尊重需要D. 安全需要反馈回答正确.题目8正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干8．关于负需要的正确表述是（）。
消费者行为学题集2答案
消费者行为学题集2答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.D2.A3.D4.D5.C6.A7.C8.D9.C 10.C 11.B 12.D 13.A14.B 15.C 16.B 17.B 18.A 19.B 20.A二、填空题 (每小题1分, 共5分)21.大 22.物质需要 23.整体 24.低 25.规范三、判断改错题 (每小题2分, 共10分)26.√ 27.×消费者满意不一定会导致品牌忠诚。
28.√ 29.√ 30.√七、案例分析题（每小题10分, 20分）40.分析提示：（上述答案并不完全，只要合理到位，点到重点即可得分）（1）每个人都有自我意识。
所谓自我意识，就是自己对自己的认识，包括认识自己的身体状况、心理状态以及社会地位等各方面。
根据对消费者自我意识结构的分析，可以清楚地看到，消费者购买某些品牌的产品，是为了保持或提高他所追求的自我形象。
消费者对自我意识的关心使他们把自己占有或希望占有的商品与这些商品对他们自己以及对其他人的意义联系起来。
消费者购置商品的许多决定背后的动机往往是想获得某种商品、劳务、品牌、商店等所象征的意义。
当某项商品所象征的意义与消费者已有的或希望获得的自我意识一致时，他就想购买该商品。
（2）在本案例中，小王购买和使用高档名牌商品的主要原因之一，是她认为这样做既符合她的身份地位，同时又可以维持和提升其自我形象。
因此营销人员应该努力塑造产品形象并使之与目标消费者的自我意识相一致。
41.分析提示：（上述答案并不完全，只要合理到位，点到重点即可得分）（1）趋势预测准确，每年都推出新式手表；对新产品的定位准确，该公司抓住了商品外观是消费者认识一个商品首先看到的客观事物，会给消费者留下强烈的第一印象，以至影响其认识后的情绪和行为；生产和销售方式独特，生产的数量越少，越能显示他的珍贵，消费者留下强烈的第一印象。
所有的司沃琪手表在推出5个月后将停止生产。
因此即使最便宜的手表都有收藏价值。
最新《消费者行为学》结业考试试卷及答案(Ⅱ)
最新《消费者行为学》结业考试试卷及答案（Ⅱ）本资料适合成人本科课程结业考试备考。
一、单选题1.（2分）代与代之间的影响;其英文简称为（）。
A.IGIB.IDIC.IMCD.ICI答案A2.（2分）消费者既想去旅游;又想买手机;这属于（）。
A.趋避冲突B.双避冲突C.双趋冲突D.单一冲突答案C3.（2分）用于自我概念和产品形象测量的是（）。
A.七级量表B.李克特量表C.马赫塔量表D.五级量表答案C4.（2分）在改变消费者态度的劝说模型中;传达者、沟通、情境属于（）。
A.结果B.目标靶C.作用过程D.外部刺激答案D5.（2分）需要的产生过程;是基于心理学（）的解释。
A.均衡论B.诡辩论C.认知相符论D.诱因论答案A6.（2分）研究范围狭窄、限于理论层面、没有具体运用到营销实践;描述的是消费者行为学的（）。
A.萌芽时期B.应用时期C.发展时期D.变革时期答案A7.（2分）吉尔波特将决定社会层面的因素分为（）。
A.四类B.两类C.三类D.五类答案C8.（2分）如购物时购物场所的拥挤程度等个体所面临的短暂的环境因素;我们称之为（）。
A.社会因素B.流行因素C.情境因素D.文化因素答案C9.（2分）一元论认为态度由（）要素构成。
A.意向B.情感C.知觉D.认知10.（2分）（）是指居住在一起;由拥有血缘、婚姻或者领养关系的两个人或更多人组成的群体。
A.家庭B.社会群体C.住户D.参照群体答案A11.（2分）（）将决定社会层面的因素分为：经济变量、社会互动变量和政治变量。
A.马斯洛B.恩格尔C.恩格斯D.吉尔波特答案D12.（2分）从记忆中提取信息;属于搜集资料阶段的（）。
A.偶发搜集B.精细搜集C.外部搜集D.内部搜集答案D13.（2分）消费者行为学的（）出现了大量关于消费者行为的研究;如动机研究。
A.变革时期B.应用时期C.萌芽时期D.发展时期答案B14.（2分）专家效应属于（）概念在营销中的运用。
A.社会角色B.隶属群体D.参照群体答案D15.（2分）（）认为学习是对刺激的可观察的反应。
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第二套题库及答案
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第二套题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。
高自我监控的人的行为表现为（）。
【答案】对外界信息敏感2. 在外界诸多刺激中仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（）。
【答案】选择性注意3. 根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是（）。
【答案】多血质4. 语言文字的材料在短时记忆中多为（）。
【答案】听觉编码5. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
【答案】等差量表6. 空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯7. （）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。
【答案】绿色消费意识8. 由面对面互动所形成、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为（）。
【答案】初级群体9. 在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。
【答案】撇脂价格策略10. 关于负需要的正确表述是（）。
【答案】消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避11. “踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
【答案】自我知觉理论12. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
【答案】注意13. 在影响人们绿色消费的诸因素中，（）是最重要的因素。
【答案】收入14. 在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。
【答案】性格15. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
消费者行为学 形考-测验2-3
题目19
4.根据学习理论，通过学习方式而逐步获得和发展态度的途径包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 感觉
B. 强化
C. 联想
D. 记忆
E. 模仿
题目20
5.关于李克特量表表述正确的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 是评分加总式量表中最常用的一种，属同一构念的项目用加总方式来计分，它对单独或个别项目是无意义的
题目33
18.具体来讲，消费者的购后行为可以包括以下（ ）类型。
选择一项或多项：
A. 购后评价
B. 购后不满足
C. 购后满足
D. 购买后抱怨
E. 购后行动
题目34
还未回答
满分2.00
未标记标记题目
题干
19.消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括（ ）
选择一项或多项：
A. 服务价值
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》
形考任务2（第二次测验）
一、单项选择題（在各题的备选答案中，只有-项是最优 答案，请将正确答案的序号填在括号里）
题目1
1.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为
（）.
选择-项：
A.情绪
B.态度
C.动机
D.兴趣
题目2关于引起认知失调的因素正确的表述是（）。
选择一项：
对
错
题目37
2.等比量表姑有相等的单位和绝对零点的鱼表，具有类别
最表、顺序量表、等差量表的--切特性。
选拝一项：
对
错
题目38
3.投射技术通过各种结构化的、宜接的洵问方式，激励被 测者投射出他们潜蔵的动机、信仰、态度或情崎，了解他 们对某•事端的心理状态。
消费者行为学的作业——答案2修正版
《消费者行为学》作业2 班级2010级物流管理学号姓名一、名词解释1.扩展型决策答：当消费者对某类产品或其具体品牌不熟悉,也未建立起相应的产品与品牌的评价标准时所面临的决策。
2.展露答：即将刺激物展现在C的感觉神经范围内,使其感官有机会被激活。
3.亚文化答：指某一文化群体所属次级群体的成员所共有的独特的价值观念，生活方式和行为规范。
4.消费者满意答：“购买者在特定的购买情形中对其所付出的是否得到足够回报的认知状态”。
5.学习答：学习:指人在生活过程中,通过练习或经验而产生的较为持久的行为或行为潜能的变化。
二、选择1.你认为本教材对消费行为研究的基本框架属于( A.决策导向研究法)。
A.决策导向研究法B.体验导向研究法C.行为影响研究法D.综合研究法2.购买决策类型中消费者介入程度最低的是（D.名义型决策）A.有限型决策B.冲动型决策C.扩展型决策D.名义型决策3.下列不属于消费者的知觉风险类型的是（B.购买风险）A.功能风险B.购买风险C.经济风险D.社会风险4.消费者感知到的购物风险主要有（B,C,D,E）。
A.生理风险B.功能风险C.经济风险D.心理风险E.社会风险5.假设这样的情景：当你发现朋友家的某种品牌的音响设备效果特别好，就可能在头脑中留下印象，在自己需购置音响设备时，不自觉的想到朋友家的音响，并形成某种选择或购买意向，这运用了消费者学习方法中的（A.观察学习法D.模仿法）A.观察学习法B.认知学习法C.试误法D.模仿法6.态度的构成要素是（A.认知 B.情感 E.行为倾向）。
A.认知B.情感C.要求D.感受E.行为倾向7.“消费者感到别人如何看待自己”，指的是（A.社会的自我）A.社会的自我B.期待的自我C.理想的社会自我D.实际的自我8. 参照群体对消费者行为的影响主要表现在（A.信息性影响 B.功利性影响D.价值表现上的影响）。
A.信息性影响B.功利性影响C.产品影响D.价值表现上的影响三、判断（有错改正）三、判断（有错改正）1.在消费者行为的研究中，着眼从情绪和情感体验角度来研究消费者行为的是行为导向研究法。
《消费者行为学》考试试卷及答案
《消费者行为学》考试试卷及答案第一篇：《消费者行为学》考试试卷及答案1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。
美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次。
第一层次是生理需求，就是解决温饱居住的需求。
第二层次是安全的需求，即在生活和工作的社会中有安全感。
第三层次是归属和爱的需求，即需要朋友、亲人的关心爱护，在团体中有归属感。
第四层次是自尊的需求，希望人们对自己有良好的评价，有荣誉感、自尊心。
第五个层次是自我实现的需求，即发挥自我潜在能力，实现自我目标。
生理需求和安全需求是最基本的需求，得到满足后才有更高层次的需求。
自我实现的需求是最高层次的需求。
1、简述消费者的信息处理过程.消费者的信息处理过程是指商品刺激信号被消费者接受、存贮、加工、使用信息的过程。
分述如下：（一）展示。
展示商品，使消费者获得第一印象，这将影响之后的消费行为。
（二）要什么，我有什么。
”（二）注意潜在需求。
开发生产那些消费者尚未意识到、或已意识到但还未生产出来的产品。
（三）认真细分市场。
例如从儿童洗浴产品再细分为婴儿、学龄前儿童、学龄儿童几个系列产品。
（四）引导未来消费。
使产品满足由低级到高级、由陈旧到新潮的消费需求。
（五）不断开发市场。
企业要由适应需要到激发需要，不断开发新的市场。
创造了顾客需要的产品，就赢得了一个广阔的市场。
1、产生知觉风险的原因有哪些？答：消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验；以往在同类产品的购买与消费中有过不愉快的经历；购买中机会成本的存在；因缺乏信息而对购买决定缺少信心；所购买的产品技术复杂程度高。
2、学习的作用是什么？答：学习在购买过程中的作用有：（1）通过学习获得有关购买注意。
商品展示有没有引起消费者注意，取决与信号的特性（信号的大小、强度等）和消费者本身的特性。
引起注意是消费者接受信号的开端。
（三）理解。
信息被注意后，消费者对信息进行理解和领悟，根据自己的知识、经验，决定是否接受，在此过程中，需要起着重要作用。
大学考试试卷《消费者行为学》及参考答案
2012年9月份考试消费者行为学第一次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（）。
A.传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息2. 表现力最强、作用力最大、传播范围广泛,但费用昂贵,而且广告信息不易保存的广告媒体是( ). A. 广播 B. 电视 C. 报纸 D. 杂志3. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的倾向,从而形成( ). A. 消费者暗示 B. 消费者模仿 C. 从众行为 D. 消费习俗4. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态,而使自己处于消极被动的地位,这种人际关系属于( ). A. 感情型人际关系 B. 期待型人际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系5. 在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是( ). A. 撇脂定价法 B. 渗透定价法 C. 声望定价法 D. 习惯定价法6. 在消费者购买决策的内容中,决策的核心和首要问题是( ). A. 购买动机决策 B. 购买对象决策 C. 购买量决策 D. 购买方式决策7. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型8. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D. 实验室法9. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉10. 广告主可以事先选择特定的消费者,有针对性地进行广告宣传,并且能给消费者唯我独有的亲切感和满意感的广告媒体是( ). A. 电视广告 B. 报纸广告C. 直接函件广告D. POP广告二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 消费者心理与行为的研究对象在具体内容上,可分为:( ) A. 消费者的心理活动基础 B. 消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与行为与市场营销2. 消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是:( ) A. 研究角度趋向单一化 B. 研究角度趋向多元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究方法趋于定量化3. 家庭按其成员构成分,可分为:（） A. 核心家庭 B. 复合式家庭 C. 本原家庭 D. 生育家庭 E. 联合家庭和不完全家庭4. 销售过程中的交往策略有:（） A. 以说服消费者为第一要务 B. 销售人员应坚持以热情的态度和良好的情绪接待消费者 C. 对情绪不稳定、易激动、好争斗的下费者,销售人员应保持沉着 D. 积极性具有可调性和易控性的特点 E. 当冲突已经发生时,可以采取换人策略,使双方脱离接触5. 以下为女性消费者群的心理与行为特征的是:（） A. 容易受人影响 B. 购买商品挑剔 C. 选择性强 D. 注重便利性 E. 注重商品的外观和感性特征6. 传播的方式（） A. 传播发出的信息与消费者原来的态度差异 B. 恐惧的唤起 C. 单面论述与双面论述 D. 权威7. 影响价格判断的因素主要有:( ) A. 消费者的经济收入 B. 消费者的价格心理 C. 生产和出售地点 D. 商品的类别 E. 购买时间8. 电视广告的心理特征有:( ) A. 宣传效率高 B. 表现力强 C. 作用力大 D. 传播范围广泛 E. 重复性高9. 家庭的购买决策方式大致分为:（） A. 家庭决策不够买 B. 家庭中某一成员为中心作出决策 C. 家庭决策购买 D. 家庭成员共同商定决策 E. 家庭部分成员一起商定决策10. 间接说服采用的方式主要包括:（） A. 直接说服 B. 利用相关群体的影响 C. 亲身体验 D. 信息接受 E. 信息传播三、判断题（本大题共20分，共 5 小题，每小题 4 分）1. 季节需要属于周期需要。
(0621)《消费者行为学》 网上作业题答案
[0621]《消费者行为学》网上作业题答案第一次作业[单选题]人类行为的基础是（）A：大脑B：心脏C：心理活动D：客观现实参考答案：C[单选题]心理学是研究人的（）和（）一般规律的科学。
A：心理过程，行为B：个性心理特征，行为C：心理过程，个性心理特征D：个性心理特征，个性倾向性参考答案：C[单选题]消费者购买商品的心理活动一般是从对商品的（）开始的．A：情感过程B：意志过程C：认识过程D：感觉过程参考答案：C[单选题]目的性、选择性和（）使意志过程的特征。
A：灵活性B：行动性C：独立性D：敏捷性参考答案：B[单选题]从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的（）A：个人倾向B：个性心理特征C：认识过程D：情感过程参考答案：B[单选题]（）鲜明地显示出人对现实地态度及其习惯化了的行为方式。
A：气质B：性格C：能力D：兴趣参考答案：B[单选题]一种感觉器官受到弱刺激，则另一种感觉的感受性（）A：减弱B：不变C：提高D：无变化参考答案：C[单选题]消费者对于某一种商品形成消费习惯，这是（）A：偏好型B：固定型C：广泛型D：随意型参考答案：B[单选题]（）是一个人心理特点的综合反映。
A：气质B：能力C：性格D：兴趣参考答案：C[多选题]影响知觉选择的客观因素有（）。
A：大小B：期待C：强度D：距离E：对比参考答案：ACDE[论述题]试述如何利用感觉促使消费者购物参考答案：答案要点：（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象；（2）对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限；（3）感觉是引起消费者某种情绪的通道；（4）营业员的职业对感觉的要求。
（注：需要具体阐述）[论述题]简述心理活动过程包括哪些内容？参考答案：答案要点：心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。
在认识过程中，人们通过感觉、知觉、记忆、想象和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解；在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，如出现满意、喜欢、反感、厌恶等心理活动，由此形成人们的感情过程；经过情感过程，人们需要对所认识的事物进行处理，并为此而采取一定的措施，以便达到自己的某种目的，这一阶段的心理过程即为意志过程。
(更新版)最新国家开放大学电大《消费者行为学(本)》网络核心课形考网考作业及答案
（更新版）最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《消费者行为学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。
形考任务1（第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
选择一项：C. 被消费者题目22．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
选择一项：C. 生活消费题目33．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
选择一项：D. 社会性消费行为题目44．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
选择一项：C. 互动性题目55．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
选择一项：A. 投射法题目66．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
选择一项：D. 需要题目7A. 安全需要题目88．关于负需要的正确表述是（）。
选择一项：C. 消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避题目99.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（）。
选择一项：C. 潜在需要题目1010．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（）。
选择一项：B. 习惯题目1111.消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（）。
国开期末考试《消费者行为学(网络核心课)》机考试题及答案(第2套)
国开期末考试《消费者行为学（网络核心课）》机考试题及答案(第2套) （试卷号0879，整套相同，但顺序不同，Ctrl+F查找。
祝同学们取得优异成绩！）一、单选题（共15题，共30分）1、在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。
【A】：绿色贸易壁垒【B】：技术壁垒【C】：关税壁垒【D】：非关税壁垒答案：A2、只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
【A】：类别量表【B】：等差量表【C】：顺序量表【D】：等比量表答案：B3、力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（）。
【A】：气质【B】：性格【C】：能力【D】：兴趣答案：D4、“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
【A】：平衡理论【B】：自我知觉理论【C】：社会判断理论【D】：和谐理论答案：B5、“望梅止渴”的成语反映了想象的（）。
【A】：接近律【B】：相似律【C】：对比律【D】：因果律答案：D6、心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是（）。
【A】：家庭消费【B】：集团消费【C】：个性化消费【D】：社会消费答案：C7、按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。
【A】：习惯性的购买决策【B】：寻求多样性的购买决策【C】：有限解决问题决策【D】：常规反应决策答案：D8、提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，这一般是事前行为，是一种对消费者权益和行为的（），也是当前被普遍忽视的部分。
【A】：积极保护【B】：事后保护【C】：事前保护【D】：事中保护答案：A9、消费者行为学研究的趋势之一是对消费者行为与社会问题的（）研究。
【A】：市场化【B】：互动性【C】：功利性【D】：双赢性答案：B10、个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（）。
【A】：外部表现【B】：生理唤醒【C】：阈下反映【D】：主观体验答案：D11、人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
《消费者行为学》试题及答案
一、名词解释1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
3、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
4、角色：是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
5、动机冲突：消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
六、简答题1、展示一定的社会地位；多维性（社会阶层由多个因素决定）；层级性（由低到高形成一个地位连续体）；对行为的限定性；同质性；动态性。
2、购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。
3、购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。
4、处于问题认知状态；时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异。
5、时间；识记材料对消费者的意义与作用；识记材料的性质；识记材料的数量；识记材料的系列位置；学习的程度；学习时的情绪。
七、案例分析题1、参考答案要点：（1）采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应，采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法，刺激消费者联想，激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等。
（2）提出可行建议并予以说明既可得满分。
2、参考答案要点：（1）气质是个性消费心理特征的一个组成部分，该调查能够反映消费者的部分个性心理特征。
（2分）（2）气质四种类型及特点：胆汁质—抑制能力较差。
易于冲动，热情直爽，不够灵活。
精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。
多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。
活泼好动，富于生气，灵活性强。
乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力；粘液质—情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。
2013年9月份考试消费者行为学第二次作业
2013年9月份考试消费者行为学第二次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 在消费者购买决策的内容中,决策的核心和首要问题是( ). A. 购买动机决策 B. 购买对象决策 C. 购买量决策 D. 购买方式决策2. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型3. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D. 实验室法4. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉5. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式6. 对消费者行为有影响的参照群体中,对消费者有直接影响的非正式群体,一般包括家庭成员、亲朋好友、同事等,他们属于( ). A. 首要群体 B. 次要群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体7. 日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过( )做出决定. A. 个人决策 B. 家庭决策 C. 社会协商式决策 D. 不确定8. 广告主可以事先选择特定的消费者,有针对性地进行广告宣传,并且能给消费者唯我独有的亲切感和满意感的广告媒体是( ). A. 电视广告 B. 报纸广告 C. 直接函件广告 D. POP广告9. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于( ). A. 滴流 B. 横流 C. 逆流 D. 阶层性流行10. 在以下消费者感觉中,( )属于距离感受作用. A. 味觉 B. 痛觉 C. 位置觉D. 视觉二、多项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 按照消费者购买态度与要求,可分为:( ) A. 习惯型 B. 理智型 C. 经济型D. 冲动型E. 感情型2. 在广告表现策略中,对比的基本形式有:（） A. 功效对比 B. 品质对比 C. 革新对比 D. 价格对比 E. 厂商对比3. 改变认知成分的方式有（） A. 改变信念 B. 转变权重 C. 增加新信念 D. 改变理想点4. 投资决策的原则有:（） A. 安全性原则 B. 流动性原则 C. 盈利性原则 D. 保值性原则 E. 增值性原则5. 一般性联想规律主要有四种,分别是:（） A. 接近联想 B. 类似联想 C.特殊联想 D. 对比联想 E. 因果联想6. 外部信息搜集中市场特征有（）. A. 广告 B. 集中 C. 销售人员 D. 感知风险7. 下列选项属于个性倾向性的有:（） A. 兴趣 B. 爱好 C. 需要 D. 动机 E. 信念8. 通知广告的主要形式有:（） A. 向消费者介绍一种产品 B. 向消费者说明某种产品的新用途 C. 通知消费者某种产品价格发生了变化 D. 介绍新产品的使用方法 E. 告知消费者某种商品的促销活动正在举行9. 按照消费者需要的对象,可分为:( ) A. 物质需要 B. 自然需要 C. 社会需要 D. 文明需要 E. 精神需要10. 社会群体环境因素有:( ) A. 家庭 B. 社会阶层 C. 个人 D. 社会组织 E. 参照群体11. 购买动机的功能有（） A. 发动和终止行为的功能 B. 指引和选择行为方向的功能 C. 维持和强化行为的功能 D. 组合和对应的功能12. 根据改变方式的不同,消费者态度改变的方式可分为:( ) A. 性质的改变 B. 程度的改变 C. 喜好的改变 D. 需求的改变 E. 兴趣的改变13. 态度的特点有（） A. 态度是习得的，不是本能的 B. 态度必须有具体的对象 C. 态度是相对稳定的 D. 态度不是中性的，具有方向性和强度14. 认知因素存在的情况有（） A. 相互一致和协调 B. 相互冲突和不协调 C. 相互无关 D. 生产条件15. 按照消费者购买决策的风险程度分类，购买行为分为（） A. 试决策购买B. 全确定型购买C. 重复性决策购买D. 习惯性购买决策16. 一般来说,学习之后对于原来的改变有四种效果,这四种效果是:（） A.加强型学习效果 B. 稳定型学习效果 C. 无效型学习效果 D. 有效型学习效果E. 削弱型学习效果17. 大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:（） A. 强度 B.平衡性 C. 灵活性 D. 滞后性 E. 自我修复18. 消费者借助于品牌的个性来表现自我,寄托情感,主要表现在:（） A. 品牌与个人成功的联系在一起 B. 品牌的个性可以成为自我表现的工具 C. 品牌是一种奢侈品 D. 品牌可以拿来炫耀 E. 品牌的个性具有情感感召力19. 人际关系基本倾向的差异来自不同的人际需要,这些需要大致可以分为:（） A. 包容的需求 B. 家庭的需求 C. 支配的需求 D. 生理的需求 E. 感情的需求20. VALS2调查法,根据人们的（）等因素将消费者分为实现型、完成型等八组. A. 心理特征 B. 教育程度 C. 收入状况 D. 自信程度 E. 购买欲望三、判断题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 人的个性是在先天生理素质的基础上,在后天社会环境的影响下,通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的.2. “韦伯定律”认为:原有刺激量越大,差别阈限值越高,差别感受性则越小;反之亦然.3. 根据消费者需要结构的发展趋势,食物的消费比重将在整个消费支出中总体呈上升趋势.4. 运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明,无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品.5. 核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭.6. 调查资料表明:价格回忆的准确率与收入水平呈负相关,即收入越低者,对价格回忆的准确性越高;收入越高者对价格的回忆越不准确.7. 1960年至今是消费者行为学的确立时期。
消费者行为学行作业(简版)
消费者行为学形成性考核作业（一）一、单项选择题（每题2分，共20分）1．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（B ）。
A．消费者B．被消费者C．个人消费者D．集团消费者2．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（B ）。
A．需求B．需要C．动机D．驱力3．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于（B ）。
A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要4．关于负需要的表述正确的是（B ）。
A．目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心；B．消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避；C．目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势；D．某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况。
5．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（C）。
A．驱力B．欲望C．习惯D．诱因6．根据动机理论中的双因素理论，商品所具备的必备条件是（A ）。
A．保健因素B．激励因素C．诱因因素D．目标价值7．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论对于吸烟者来讲，香烟的需要属于（A ）。
A．趋避型B．双趋型C．双避型D．避趋型8．消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（D ）。
A．从众型购买动机B．追求审美的购买动机C．追求偏好的购买动机D．模仿型购买动机9．黏液质的消费者在购物时，表现为（C ）。
A．通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B．容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C．通过理智分析作出购买决定，同时善于控制自己的感情D．不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求10．在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（B）。
2013年消费者行为学考试题及相关答案
2013年消费者行为学考试题及相关答案1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。
A.波登B-赫杰特齐C马斯洛D.温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B ）风险的范畴。
A功能风险B物质风险C社会风险D心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A .趋避冲突B .双趋冲突C .双避冲突D .单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C ）。
A.职业、教育、居住的区域、个人收入B.职业、道德、居住的区域、个人收入C.职业、教育、居住的区域、家庭收入D.职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ）A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B ）A.完形填空B.选词填空C.联想技术D .构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D ）。
2013秋季-消费者行为学
第1题当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（）。
您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成消费者模仿。
第2题表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（）。
您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：电视是表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体。
第3题具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于大型百货商店。
第4题在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。
您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：影响消费者行为的自然环境因素包括地理区域、气候条件、资源状况和理化环境等因素。
第5题消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（）。
您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：消费流行的形成大都有一个呈周期性发展的完整过程。
通常包括酝酿期、发展期、高潮期和衰退期等4个阶段。
第6题售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。
您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：营业员和消费者的相互作用包括四种互动状态：情绪好和积极性高的结合；情绪好和积极性低的结合；情绪差和积极性高的结合；情绪差和积极性低的结合。
第7题在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。
国开电大消费者行为学第2次测验
一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11.选择一项：A. 情绪B. 兴趣C. 动机D. 态度题目22.选择一项：A. 人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度B. 充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系C. 具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强D. 努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱题目33.选择一项：A. 选择性注意B. 选择性思维C. 选择性记忆D. 选择性扭曲题目44.需要经历的首个阶段是（）。
选择一项：A. 记忆B. 注意C. 接受D. 理解题目55.选择一项：A. 听觉信息B. 体验信息C. 视觉信息D. 书面信息题目66.识和信念。
选择一项：A. 认知B. 情感C. 知觉D. 体验题目77.费者改变态度，接受说服者提供的信息。
选择一项：A. 消费者的心情B. 消费者的自身免疫C. 消费者的卷入程度D. 消费者的人格题目88.选择一项：A. 绝对感觉阈限B. 差别感受性C. 差别阈限D. 绝对感受性题目99.选择一项：A. 错觉B. 表征C. 想象D. 意象题目1010.（）。
选择一项：A. 分配性注意B. 选择性注意C. 有意后注意D. 持续性注意题目1111.选择一项：A. 内容编码B. 视觉编码C. 语义编码D. 听觉编码题目1212.理论。
选择一项：A. 尝试—错误学习B. 条件反射C. 潜在学习D. 顿悟学习题目1313有几种不同的可知结果，其发生的概率也可测算的决策属于（）。
选择一项：A. 不确定型B. 半确定型C. 未确定型D. 全确定型题目1414.选择一项：A. 实物型信息源B. 口碑型信息源C. 电子型信息源D. 文献型信息源题目1515选择一项：A. 相关性强B. 成本较低C. 信息收集的次要渠道D. 时效性强二、多项选择题（在各题的备选答案中，至少有2个以上的正确选项，请将正确选项的字母填在括号里。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2013年9月份考试消费者行为学第二次作业
一、单项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）
1. 在消费者购买决策的内容中,决策的核心和首要问题是( ). A. 购买动机决
策 B. 购买对象决策 C. 购买量决策 D. 购买方式决策
2. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知
欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力
的人属于( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型
3. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D. 实验室法
4. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )
现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉
5. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体
模式
6. 对消费者行为有影响的参照群体中,对消费者有直接影响的非正式群体,一般包括家庭成员、亲朋好友、同事等,他们属于( ). A. 首要群体 B. 次要群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体
7. 日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过( )做出决定. A. 个人决策 B. 家庭决策 C. 社会协商式决策 D. 不确定
8. 广告主可以事先选择特定的消费者,有针对性地进行广告宣传,并且能给消费者唯我独有的亲切感和满意感的广告媒体是( ). A. 电视广告 B. 报纸广告 C. 直接函件广告 D. POP广告
9. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于( ). A. 滴流 B. 横流 C. 逆流 D. 阶层
性流行
10. 在以下消费者感觉中,( )属于距离感受作用. A. 味觉 B. 痛觉 C. 位置觉
D. 视觉
二、多项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）
1. 按照消费者购买态度与要求,可分为:( ) A. 习惯型 B. 理智型 C. 经济型
D. 冲动型
E. 感情型
2. 在广告表现策略中,对比的基本形式有:（） A. 功效对比 B. 品质对比 C. 革新对比 D. 价格对比 E. 厂商对比
3. 改变认知成分的方式有（） A. 改变信念 B. 转变权重 C. 增加新信念 D. 改变理想点
4. 投资决策的原则有:（） A. 安全性原则 B. 流动性原则 C. 盈利性原则 D. 保值性原则 E. 增值性原则
5. 一般性联想规律主要有四种,分别是:（） A. 接近联想 B. 类似联想 C.
特殊联想 D. 对比联想 E. 因果联想
6. 外部信息搜集中市场特征有（）. A. 广告 B. 集中 C. 销售人员 D. 感知风险
7. 下列选项属于个性倾向性的有:（） A. 兴趣 B. 爱好 C. 需要 D. 动机 E. 信念
8. 通知广告的主要形式有:（） A. 向消费者介绍一种产品 B. 向消费者说明
某种产品的新用途 C. 通知消费者某种产品价格发生了变化 D. 介绍新产品的
使用方法 E. 告知消费者某种商品的促销活动正在举行
9. 按照消费者需要的对象,可分为:( ) A. 物质需要 B. 自然需要 C. 社会需
要 D. 文明需要 E. 精神需要
10. 社会群体环境因素有:( ) A. 家庭 B. 社会阶层 C. 个人 D. 社会组织 E. 参照群体
11. 购买动机的功能有（） A. 发动和终止行为的功能 B. 指引和选择行为方向的功能 C. 维持和强化行为的功能 D. 组合和对应的功能
12. 根据改变方式的不同,消费者态度改变的方式可分为:( ) A. 性质的改变 B. 程度的改变 C. 喜好的改变 D. 需求的改变 E. 兴趣的改变
13. 态度的特点有（） A. 态度是习得的，不是本能的 B. 态度必须有具体的对象 C. 态度是相对稳定的 D. 态度不是中性的，具有方向性和强度
14. 认知因素存在的情况有（） A. 相互一致和协调 B. 相互冲突和不协调 C. 相互无关 D. 生产条件
15. 按照消费者购买决策的风险程度分类，购买行为分为（） A. 试决策购买
B. 全确定型购买
C. 重复性决策购买
D. 习惯性购买决策
16. 一般来说,学习之后对于原来的改变有四种效果,这四种效果是:（） A.
加强型学习效果 B. 稳定型学习效果 C. 无效型学习效果 D. 有效型学习效果
E. 削弱型学习效果
17. 大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:（） A. 强度 B.
平衡性 C. 灵活性 D. 滞后性 E. 自我修复
18. 消费者借助于品牌的个性来表现自我,寄托情感,主要表现在:（） A. 品
牌与个人成功的联系在一起 B. 品牌的个性可以成为自我表现的工具 C. 品牌
是一种奢侈品 D. 品牌可以拿来炫耀 E. 品牌的个性具有情感感召力
19. 人际关系基本倾向的差异来自不同的人际需要,这些需要大致可以分为:
（） A. 包容的需求 B. 家庭的需求 C. 支配的需求 D. 生理的需求 E. 感情的需求
20. VALS2调查法,根据人们的（）等因素将消费者分为实现型、完成型等八组. A. 心理特征 B. 教育程度 C. 收入状况 D. 自信程度 E. 购买欲望
三、判断题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）
1. 人的个性是在先天生理素质的基础上,在后天社会环境的影响下,通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的.
2. “韦伯定律”认为:原有刺激量越大,差别阈限值越高,差别感受性则越小;反之亦然.
3. 根据消费者需要结构的发展趋势,食物的消费比重将在整个消费支出中总体
呈上升趋势.
4. 运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明,无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品.
5. 核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭.
6. 调查资料表明:价格回忆的准确率与收入水平呈负相关,即收入越低者,对价
格回忆的准确性越高;收入越高者对价格的回忆越不准确.
7. 1960年至今是消费者行为学的确立时期。
8. 1930年以前是消费者行为学的应用时期。
9. 数量分配量表是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去分配对每种商品的态度的一种测量方法。
10. 20世纪30年至60年是消费者行为学的萌芽时期。
答案：
一、单项选择题（40分，共 10 题，每小题 4 分）
1. B
2. A
3. B
4. C
5. D
6. A
7. A
8. C
9. A 10. D
二、多项选择题（40分，共 20 题，每小题 2 分）
1. ABCDE
2. ABCDE
3. ABCD
4. ABC
5. ABDE
6. ABC
7. ABCDE
8. ABCDE
9. AE 10. ABDE 11. ABCD 12. AB 13. ABCD 14. ABC 15. ACD 16. ABCE 17. ABC 18. BE 19. ACE 20. ABCDE
三、判断题（20分，共 10 题，每小题 2 分）
1. √
2. √
3. ×
4. ×
5. ×
6. √
7. √
8. ×
9. √ 10. ×。