2015年黑龙江省四级人力资源管理师考试题最新考试试题库(完整版)

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企业人力资源管理师四级试题库(附参考答案)

企业人力资源管理师四级试题库（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、脱产培训的目的不包括( )。

A、为企业培养高层次管理人才B、改善企业基层人员C、为企业培养高层次技术人オD、培养企业紧缺人员正确答案：B2、( )是根据劳动者所提供的劳动的数量和质量,按事先规定的标准和时间周期付给劳动者的相对稳定的劳动报酬。

A、基本薪金B、基本奖金C、基本薪资D、基本工资正确答案：D3、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括( )。

A、顾客消费承受能力B、企业产品消费群体分析C、顾客消费偏好D、顾客购买动机分析正确答案：C4、人本管理的机制不包括( )。

A、保护机制B、约束机制C、动力机制D、压力机制正确答案：A5、工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式,它们在数值上互成( )。

A、正比关系B、差值关系C、倒数关系D、指数关系正确答案：C6、下列选项,不属于按照专业构成分类的是( )。

A、本科、硕士、博士B、高级技师、技师、高级工、中级工、初级工C、高级管理人员、中级管理人员、初级管理人员D、机械工程技术人员、电子工程技术人员、信息工程技术人员正确答案：A7、用人单位应当在解除或者终止劳动合同时一次付清劳动者工资,出具解除或者终止劳动合同的证明,并在( )内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

A、30日B、45日C、15日D、60日正确答案：C8、能级分析法与顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队;能级分析法是将( )。

A、分数拆分B、分数划分C、分数归类D、分数比对正确答案：B9、( )是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。

A、集体福利B、补充福利C、经济性福利D、个人福利正确答案：D10、( )是按照时间消耗的顺序,对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。

A、作业测时B、岗位写实C、岗位抽样D、日志法正确答案：B11、以下有关奖金总额的计算公式错误的是( )。

人力资源管理师四级考试题考试试题库完整版

人力资源管理师四级考试题考试试题库完
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1.在面对越来越多的择业机会时，树立干一行、爱一行、专一行的观念是可取的选择。

同时可以转行，但需要有计划和目的，否则不利于个人成长。

2.我国劳动法规定的劳动年龄未给出具体的数字或范围。

3.定员标准的形式一般可分为单位用工标准和服务比例标准。

4.岗位在组织与企业中的地位是可能会影响到绩效考核的工作特征之一。

5.劳动定额的基本表现形式有时间定额和产量定额。

6.人力资源规划是旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节。

7.非结构化面试由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，越来越重要。

8.我国劳动法规定的劳动年龄未给出具体的数字或范围。

9.定员标准的形式一般可分为单位用工标准和服务比例标准。

10.开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

11.岗位在组织与企业中的地位是可能会影响到绩效考核的工作特征之一。

12.劳动定额的基本表现形式有时间定额和产量定额。

13.___曲线的研究对象是组织中的研究生。

14.考核中各单位主管就履行的责任不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

检查内容包括考核指标的相关性、考核标准的准确性和考核表格的简捷程度。

人力资源考试试题(完整版)

人力资源管理考试题目分析第一套1、人的自然属性和社会属性综合体现是指人的（C ）A操作能力B劳动能力C管理能力D执行能力2、各项人力资源管理实践提供方法与手段，起着支持作用的是（D ）A职务分析B绩效管理C薪酬管理D员工评估3、采用成本领先战略的企业适合采取（A ）A诱引型人力资源战略B投资型或参与性人力资源战略C激励性人力资源战略D发展型人力资源战略4、人力资源的根本特性是（C )A再生性B资本性C能动性D社会性5、人力资本的实质内涵是（B )A劳动者的体能B劳动者的职能C劳动者的知识D劳动者的技能6、双因素理论中的双因素指的是( D ）A人和物的因素B信息与环境C自然因素和社会因素D保健因素与激励因素7、下列哪个不是工作日志法的优点（B )A收集的信息可靠性比较高B可用于多用途的工作分析C可以作为了解工作内容的补充D适合对高水平工作进行分析8、不适用于包含思维性较多的复杂活动及不确定性，变化较多的工作是哪种工作分析法（A ）A观察法B访谈法C问卷调查法D工作日志法9、下列关于观察法说法不确定的是( A )A观察法是一种新兴的职位分析方法B要求工作应相对稳定C不适用于脑力劳动为主的工作D要求观察者有足够的实际操作经验10、访谈法是工作分析方法一种，访谈的主要内容中最为核心的是（ C )A工作目标B工作内容C工作的性质和范围D工作环境人力资源管理考试题目分析第二套1、员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（A ）A员工质量B过程质量C产品质量D客户服务质量2、培训效果评估的四个层次中,衡量内容是受训者在培训前后，在知识、技能及态度的掌握方面有多大程度的提高的层次是（B ）A行为层B学习层C反应层D结果层3、根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为( D )A X理论和Y理论B需要层次论、双因素理论和后天需要理论C公平理论和期望理论D激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论4俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水"，根据激励机制的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（B ）A此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相侼B此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同C此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论D此俗语符合期望理论,格言符合需求层次理论5、根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（D ）A工资、成就、公司的政策、责任B晋升、工作条件、良好的工作关系C成就，承认、良好的人际关系和成长D工作本身、成长、成就和责任6、绩效管理的着眼点在于( D )A人员的招聘B员工的培训C员工的晋升D个人业绩的提高和发展7、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D ）A让顾客完全满意B熟悉设备的使用和维护C尽量节约时间D废品率不超过1％8、行为锚定法主要侧重考核（A ）A要素指标B关键事件C目标完成D工作态度9、目前国内大部分企业的管理组织形式都采用（B ）A项目式组织形式B职能式组织形式C强矩阵式组织形式D随意组织形式10、从20世纪60年代到当今，企业发展的战略重点经历了一系列的变化，你认为下面的哪一项最准确的表征了变化历程（A ）A效率—质量—创新—应变—信誉B质量—创新—效率—信誉—应变C信誉—创新—质量-效率—应变D质量-应变—效率—创新—信誉人力资源管理考试题目分析第三套1、人力资源与其他资源最根本的区别是( D ）A时效性B时代性C生物性D能动性2、下列哪项不是影响人力资源质量的因素（B ）A遗传和其他先天因素B环境因素C营养因素D教育因素3、企业由传统人事管理向现代人力资源管理过渡时期是（B ）A 20世纪80年代中后期B 20世纪90年代末至21世纪初C 21世纪初至今D 20世纪70年代至80年代4、以下描述体现人力资源管理将更注重以人为本的是（C ）A人力资源管理部门要围绕开发员工能力、调动员工积极性等方面来开展好各项工作,实现人力资本价值的最大化B人才可以凭借其所拥有的人才资本拥有产权C人才本土化战略日益为更多的跨国公司所青睐D人力资本、人才资本成为计酬的主导因素5、根据马斯洛的需求层次理论,其中最低层次的需要是( A ）A生理需要B安全需要C感情和归属需要D地位和收入尊重需要6、促使管理理论从“以人适应物”转向“以人为中心"的人性假设理论是（C ）A经纪人假设B自我实现人假设C社会人假设D复杂人假设7、通过寻找人力资源需求量与其影响因素之间的函数关系，从影响因素的变化推知人力资源需求量的变化的人力资源需求预测方法是（C )A趋势外推法B人员比率法C回归分析法D转换比率8、对企业的人力资源供过于求的情况,不应采用的主要措施为（A ）A提高工人的劳动生产率B鼓励员工提前退休C鼓励员工自谋职业D适当减少员工的工作时间，降低员工的工资水平9、下列关于职位问卷调查法的说法中正确的是（ D ）A调查样本量比较小B职系调查的用途比较专一化C调查的资源难以进行量化研究D调查的质量难以保证10、下列哪个不是工作分析的执行阶段（D )A收集工作的背景资料B设计调查方案C巧妙运用各种调查方法D有效的沟通人力资源管理考试题目分析——名词解释1、公文处理—P96给每位参加者发一套模拟工作的文件筐中的待处理材料，需要参加者对信息进行优化并在规定时间内对其做出反应2、工资—P160指用人单位依据国家有关规定或劳动合同的约定，以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬，一般包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、延长工作时间的工资报酬以及特殊情况下支付的工资等。

四级企业人力资源管理师测试题与参考答案

四级企业人力资源管理师测试题与参考答案1、（）是将绩效分数按照其大小顺序法进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序A、对比分析法B、排列法C、能级分析法D、顺序法答案：D2、根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费A、0.03B、0.02C、0.06D、0.05答案：B3、处理劳动争议的过程中发生的费用统称为（）A、劳动争议赔偿费用B、劳动争议处理费用C、劳动争议咨询费用D、劳动争议诉讼费用答案：B4、（）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量A、国内生产总值B、国民净收入C、总供给D、总需求答案：C5、（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬A、福利B、薪金C、工资D、奖励答案：C6、现代人力资源管理的内容应以（）为中心B、事C、社会D、企业答案：A7、评价指标计量的基础标准不包括（）A、权重B、计分C、误差调整D、权重的调整答案：D8、（）是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员A、严爱相济B、任人唯贤C、因事择人D、用人不疑答案：C9、（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程A、人员选拔B、竞聘上岗C、人员招募D、岗位轮换答案：A10、劳动争议调解委员会是（）A、司法机构B、群众组织C、国家机构D、行政机构答案：B11、在绩效考评表格的主要内容中，（）是要回答“多长时间考评一次”的问题A、绩效考评周期B、绩效考评表标识C、绩效考评权重D、考评指标及标准12、（）是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构成统计A、企业平均人数统计B、企业员工人数统计C、企业员工结构统计D、企业员工素质统计答案：C13、转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）A、员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置B、员工不能胜任现在的工作，需要重新安置C、企业生产技术进步D、企业经营规模与方向的变化答案：A14、女职工劳动保护制度不包括（）A、怀孕、生育、哺乳期的保护B、生病住院保护C、产假保护D、确定女职工近期从事的劳动范围答案：B15、以下关于劳动关系的说法中错误的是（）A、它反映了人和物的关系B、它是劳动力与资本相结合的表现C、它反映的是劳动给付和工资的交换关系D、它是劳动过程的社会形式答案：A16、如果某企业提倡团队合作的价值观，那么合理的薪酬管理原则为（）A、同岗位等级薪酬标准相差不大B、工资水平高于市场水平C、同岗位等级薪酬标准相差很大D、工资水平低于市场水平答案：A17、以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（）A、考评资料应立即归档B、当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好C、经理来电话急要其他文件，叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好D、将无用的考评资料及时粉碎答案：C18、岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线愈陡，说明（）A、薪酬等级愈多B、激励作用愈大C、激励作用愈小D、薪酬差距愈小答案：B19、选择理想的讲师时，须考虑的因素不包括（）A、符合培训目标B、讲师的配合性C、讲师的学历D、讲师的专业性答案：C20、关于非定额时间，下列说法正确的是（）A、作业时间是指在工作时间内，由于组织管理不善或因操作者个人原因而损失的时间B、抽调员工做本职外工作属于个人造成的非生产时间C、定额时间是指在工作时间内所发生的无效劳动和损失的时间D、非生产工作时间是指在工作时间内员工做了本职以外工作或不必要的工作所损失的时间答案：D21、王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放（）个月的工资A、8B、24C、12D、16答案：C22、在情景模拟测试中，要考察一个人的冲突处理能力，要对其进行（）A、组织能力测试B、事务处理能力测试C、沟通能力测试D、心理素质测试答案：B23、绩效管理在员工层面的功能不包括（）A、规范功能B、抑制功能C、激励功能D、发展功能答案：B24、招聘需求信息发布的范围是根据（）来确定的A、具体情况B、招聘预算C、招聘对象D、招聘计划答案：C25、劳动监督检查时，（）以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正A、地区级B、县级C、省级D、市级答案：B26、招聘评估的最主要目的是（）A、知道支出的项目B、明确支出成本C、降低今后招聘的费用D、录用员工的绩效答案：C27、在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（）A、与劳动合同相应的权利义务同等有效B、不必与劳动合同相应的权利义务一致C、可以取代劳动合同相应的权利义务D、以劳动合同相应的权利义务为准答案：C28、（）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇A、奖励B、薪金C、工作报酬D、工资答案：C29、关于月平均人数的统计，说法不正确的是（）A、月平均人数是指月内平均每天拥有的人数B、公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C、对于新建不满全月的企业，完全可以不必计算月平均人数，因为计算毫无价值D、对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2答案：C30、岗位评价结果的形式多种多样，最重要的是（）A、岗位与薪酬的对应关系B、岗位与绩效的相关性C、岗位等级的高低D、岗位与职务的相关度答案：A31、薪酬的非货币形式不包括（）A、奖金福利B、奖章授予C、表彰嘉奖D、荣誉称号答案：A32、薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道，体现了（）A、员工价值观B、企业经营特点C、企业方向D、企业的价值观答案：D33、在计件工资制中，（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度A、劳动定额标准B、计件工资制C、计件的依据D、劳动定额答案：D34、（）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬A、工资B、薪金C、薪酬D、薪资答案：A35、（）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多，对精度要求较高的大中型企业A、关键事件法B、评分法C、排列法D、因素比较法答案：B36、用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，（）A、用人单位承担直接赔偿责任B、用人单位承担连带赔偿责任C、由劳动者赔偿D、用人单位不承担赔偿责任答案：B37、企业若要进行全员培训，应采用（）A、岗前培训B、脱产培训C、在岗培训D、轮岗培训答案：C38、（）是全面了解某一特定工作的任务、责任、权限、任职资格、工作流程等相关信息，并对其进行详细说明与规范的过程A、薪酬管理B、岗位分析C、岗位评价D、薪酬调查答案：B39、人员配置应遵循的原则不包括（）A、岗得其人B、人得其位C、人尽其才D、适才适所答案：C40、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）A、顺序抽样B、系统抽样C、分层抽样D、整群抽样答案：A41、关于录用决策，下列理解错误的是（）A、员工的能力必须能超出应聘岗位的要求，否则不予预录取B、应强调人员之间的互补性C、应考虑组织不同发展阶段对于员工素质不同要求D、首先满足当前需要答案：A42、关于养老保险的说法不正确的是（）A、在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作用B、它也包含社会优抚安置和社会救济，养老保险机构同时承担社会安置和社会救济任务C、目的是为保障老年人的基本生活需求D、以社会保险手段达到目的答案：B43、在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取（）作为调整工资的标准A、两者的平均数B、增长幅度较低的指数C、增长幅度较高的指数D、最低工资标准答案：C44、（）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求A、单向选择B、双向选择C、人员D、岗位答案：B45、在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（）A、需求分析B、确认培训C、确定受训员工D、提出需求意向答案：D46、招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与（）之比A、招聘直接成本B、招聘间接成本C、招聘单位成本D、招聘总成本答案：D47、培训需求管理是对（）的管理A、需求意向B、需求分析C、需求确认D、培训需求分析全过程答案：D48、小张和单位签订了一份两年期的劳动合同，单位要求试用期限为3个月，这个规定（）A、小张必须遵守B、是不对的C、不可以协商D、是对的答案：B49、《劳动法》规定，劳动合同（）即具有法律约束力A、从依法订立之日起B、自公证之日起C、自签订之日起D、当事人签字之日起答案：A50、企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）A、招聘人员素质不高B、招聘人员的错误观念C、应聘申请表的发放D、领导不重视答案：C51、劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是（）A、要约B、被要约方C、承诺D、要约方答案：D52、（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法A、工作指导法B、特别任务法C、工作轮换法D、现场培训法答案：C53、（）是衡量管理人员是否称职的标准之一A、不贤不用B、大贤大用C、任人唯贤D、小贤小用答案：C54、课堂培训不常用的方法是（）A、工作指导法B、讲授法C、研讨法D、案例法答案：A55、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。

2015年黑龙江省人力资源管理师一级基础考试提及答案最新考试试题库(完整版)

1、[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。

A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核参考答案：B,C,D,E2、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。

薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误。

3、企业的总体战略中，进人战略不包括 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案： D解析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。

4、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。

A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。

5、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。

A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】：D【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。

6、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师练习题库含答案讲解

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师练习题库含答案讲解单选题（共20题）1. 我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和（）构成的。

A.内容B.要求C.标准D.规则?【答案】 A2. 绩效考评是绩效管理活动的()A.管理环节B.关键环节C.中心环节D.结束环节【答案】 C3. 员工信息的收集是由（）通过各种渠道将有关人员的人事材料收集起来的。

A.政府就业指导部门B.需求人才主管部门C.人力资源部门D.中介猎头公司【答案】 C4. 根据国家职业安全卫生标准，企业应该做好工作场所的防暑降温和防冻取暖工作。

工作场所在(应该采取相应的措施。

A.5℃以下或30℃以上B.5℃以下或35℃以上C.0℃以下或30℃以上D.0℃以下或35℃以上【答案】 B5. 绩效考评的内容不包括（）。

A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.晋升考评【答案】 D6. 培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括()A.编写的培训教程B.培训组织准备工作C.培训实施现场D.培训对象反映情况【答案】 A7. （）是以某种价值判断为基础，向人们说明经济现象及其运行应该是什么的方法。

A.实证研究方法B.比较研究方法C.规范研究方法D.调查研究方法【答案】 C8. 测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是()A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文处理模拟法【答案】 A9. （）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。

A.技能考评B.观念考评C.业绩考评D.自我考评【答案】 C10. (2018年5月)（）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。

A.补充福利B.集体福利C.经济性福利D.个人福利【答案】 D11. 下列（）不属于人工成本中的工资项目。

A.计时工资B.计件工资C.职务工资D.员工住房基金【答案】 D12. 人员流向属于工作岗位评价指标的()A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理要素【答案】 D13. 运动员体育津贴属于（）。

2015年最新人力资源管理师四级考试题最新考试试题库(完整版)

1、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A2、定员标准的形式一般可分为( )。

A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B3、周岁 C.4、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案：A, B5、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。

A.约定条件B.法定条款C.条件D.内容参考答案：D6、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A7、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。

A.人员选拔B.培训与开发C.职业生涯管理D.人力资源规划参考答案：D8、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D9、劳动定额的基本表现形式有( )。

A.时间定额B.看管定额C.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：A, D10、关于团队，表述正确的是( )。

A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案：A, C, D, E11、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。

A.事业部制的结构或形式B.复杂的结构或形式C.直线制的结构或形式D.矩阵的结构或形式参考答案：A12、库克曲线的研究对象是组织中的( )A.管理人员B.大学生C.研究生D.一般科研人员参考答案：C13、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施A.厂房B.生产辅助C.道路D.电气设备E.机器设备参考答案：A, C, D, E14、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。

四级企业人力资源管理师试题库含答案

四级企业人力资源管理师试题库含答案1、确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括( )。

A、消费者物价指数B、劳动力市场C、工资指导线D、最低工资标准答案：B2、组织信息的分析不包括（）A、综合比较分析B、统计报表分析C、可靠性分析D、数理统计分析答案：B3、（）是将员工工作的实际情况与考评标准逐一对照，以此评判绩效的等级A、评价实施B、有效指导C、绩效沟通D、改进计划答案：A4、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。

排序正确的是（）A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④答案：A5、招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的A、招聘计划B、招聘岗位C、招聘人员D、招聘需求答案：D6、在管理手段上，现代人力资源管理（）。

A、以市场为主B、员工为中心C、以人工为主D、手段很单一答案：A7、( )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。

A、企业竞争机会B、企业实践机会C、市场营销机会D、企业优势机会答案：C8、以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。

A、岗位考评B、业绩考评C、能力考评D、工作考评答案：A9、（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向A、归因B、动机C、知觉D、态度答案：D10、（）在国家的法律体系中具有量高法律效力。

A、劳动法律B、劳动规章C、宪法D、行政法规答案：C11、劳动法律事实包括劳动法律行为和（）A、劳动法律事件B、劳动法律效力C、劳动法律关系D、劳动法律后果答案：D12、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（）A、市场调研B、汇总阶段C、准备阶段D、处理阶段答案：A13、竞聘上岗的优点是（）A、对员工有促进作用B、推动了企业改革人事关系C、对工作认真负责D、采用了能岗匹配原理答案：D14、在（）的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告A、空缺岗位并非迫切需要补充B、候选人相对集中在某个专业领域内C、空缺岗位的地区分布较广D、流失率较高的行业或企业答案：D15、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

2015年11月人力资源管理师四级理论知识真题及答案解析

2015年11月人力资源管理师四级理论知识真题及答案解析(1/8)职业道德部分单项选择题第1题关于道德评价，正确的说法是______。

A.每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B.道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C.领导的道德评价具有权威性D.对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范下一题(2/8)职业道德部分单项选择题第2题关于“德”和“才”的关系，正确的说法是______。

A.在市场经济社会，“才”比“德”重要B.“才”决定了一个人贡献的大小，所以，“才”比“德”重要C.“德”者，“才”之帅也D.有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”上一题下一题(3/8)职业道德部分单项选择题第3题关于售后服务，正确的做法是______。

A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题B.由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉C.商品既已售出，概不更换D.维护自身形象，拒绝投诉者登门上一题下一题(4/8)职业道德部分单项选择题第4题职业道德的特征是______。

A.内容上的持续变动性B.范围上的相对有限性C.形式上的普遍单调性D.执行中的权威强制性上一题下一题(5/8)职业道德部分单项选择题第5题可持续发展的理念所蕴含的道德要求是______。

A.代际公平B.艰苦奋斗C.团结协作D.科技为本上一题下一题(6/8)职业道德部分单项选择题第6题我国社会主义道德建设的基本原则是______。

A.享乐主义B.集体主义C.拜金主义D.利己主义上一题下一题(7/8)职业道德部分单项选择题第7题关于团结互助，员工正确的做法是______。

A.只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决B.任何时候都要大公无私，不计报酬地支持别人的发展C.工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件D.利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团队互助上一题下一题(8/8)职业道德部分单项选择题第8题对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是______。

人力资源管理师试题库

人力资源管理师试题库（正文部分）第一部分：选择题1. 以下不是组织情绪和关系的方法是：A. 利用沟通技巧B. 建立良好的公司文化C. 采用正确的激励措施D. 鼓励员工参与决策2. 人力资源规划的目标不包括以下哪项：A. 确定组织所需的人力资源数量B. 预测未来的人力资源供求情况C. 实施员工绩效评估D. 制定员工招聘计划3. 下列哪项属于企业人力资源战略中的外部机会和威胁分析：A. 确定岗位需求B. 进行薪酬测算C. 进行员工绩效评估D. 环境监测及人力资源需求预测4. 人力资源管理师应具备的职业道德包括下列哪些方面：A. 保守性的、独立的、中立的和机密性的原则B. 公正、诚实、负责、互敬、社会责任感和良好的职业行为信念C. 不宜、无私和按规章办事的原则D. 勤奋、求实、团结协作、聚集力和服从约定规范的原则5. 以下哪项不是人力资源管理师应具备的核心素质：A. 战略思维和计划的能力B. 沟通和协调的能力C. 创新和变革的能力D. 人际关系和情绪管理的能力（正文部分继续）第二部分：案例题案例一：某公司近期业务发展迅速，员工数量增加明显。

公司人力资源部需要制定合理的员工招聘计划以满足业务需求。

请问你作为人力资源管理师，应该如何制定员工招聘计划？请结合具体情况，提出合理的招聘计划建议。

案例二：某公司员工绩效评估结果显示，部分员工的工作表现不佳，严重影响了整个团队的工作效率和业绩。

作为人力资源管理师，请问你会如何处理这一问题并提升员工的工作表现？请具体阐述你的解决方案。

（正文部分继续）第三部分：问答题1. 请简要阐述人力资源管理师的职责和角色。

人力资源管理师是负责组织内部人力资源管理工作的专业人员，其主要职责包括但不限于：招聘与录用、员工培训与发展、薪酬与福利管理、绩效评估与激励、劳动关系与员工福利、员工关系处理、人力资源信息管理等。

他们在组织中的角色是人力资源管理的专业顾问和执行者，他们需要与管理层合作，制定和实施人力资源策略，以支持组织的长期发展和目标达成。

企业人力资源管理师四级习题库含答案

企业人力资源管理师四级习题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（）A、成绩记录法B、绩效标准法C、直接指标法D、目标管理法正确答案：A2. 不是新招聘人员信息收集的内容的是（）A、新员工的招聘材料B、新员工的历史资料C、新员工进入企业后的材料D、新员工毕业学校资料正确答案：D3.编写公司简介的原则不包括( )。

A、全面性B、重点性C、隐瞒性D、真实性正确答案：C4.现阶段，我国法定集体合同的附件主要是( )A、专项集体合同B、综合集体合同C、要式集体合同D、薪酬协议合同正确答案：D5.从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（）A、对等关系B、社会关系C、约定关系D、交换关系正确答案：D6.新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，（）将成为新的核心理念。

A、明辨B、治国C、修身D、齐家正确答案：A7.在内部招聘中最容易造成（）A、近亲繁殖B、相互拆台C、无强烈竞聘上岗D、部门相互挖人正确答案：A8.主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈，这称之为（）A、绩效计划面谈B、绩效指导面谈C、绩效反馈面谈D、绩效指导面谈正确答案：B9.下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求 ( )。

A、劳动纪律全面约束岗位行为B、标准一致C、结构完整D、内容合法正确答案：A10.劳动力需求的自身工资谈性是（）变动对工资变动率的反应程序。

A、劳动力需求B、劳动力供给C、劳动力供求D、劳动力本身正确答案：D11.在岗培训划分中以改善绩效为目的的培训特点不包括（）A、任职前培训的延续B、以公正规范集中培训为基础C、以一对一指导为主要方法D、以客观、公正的绩效考核为依据正确答案：B12.某一新成立的网络公司需要招聘一名具有一定经验的技术总监，那么，其最适合的招聘来源是（）A、学校招聘B、竞争对手与其他企业C、下岗失业D、下岗失业正确答案：B13.影响薪酬的外部因素包括（）。

企业人力资源管理师四级试题库(含答案)

企业人力资源管理师四级试题库（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、企业员工培训系统运行的基础工作不包括（）A、合理划分部分职责B、培训的组织管理的功能细化C、后勤保障部门的支持D、其相关资源的配置正确答案：B2、工作岗位评价标准不包括（）A、评价的程序标准B、指标的分级标准C、指标的量化标准D、评价的方法标准正确答案：A3、对培训师进行培训的主要内容不包括（）A、教学工具的使用培训B、授课技巧培训C、教学风度的展现培训D、教学内容培训正确答案：C4、人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本A、管理B、创新C、技术D、智力正确答案：B5、人力资源管理费用不包括（）A、培训费用B、劳动争议处理费用C、招聘费用D、就职期间员工教育经费正确答案：D6、（）是通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一A、必要性分析方法B、绩效差距分析方法C、整体性分析方法D、结果分析正确答案：C7、在生产型企业，（）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用A、办公室B、车间C、管理层D、调度正确答案：B8、我国法律规定，劳动者在用人单位工作满（）续订劳动合同时，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立A、10年B、5年C、3年D、2年正确答案：A9、不是新招聘人员信息收集的内容的是（）A、新员工进入企业后的材料B、新员工家庭亲属关系的资料C、新员工的历史资料D、新员工的招聘材料正确答案：B10、（）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法A、小组筛选法B、面试筛选法C、材料筛选法D、笔试筛选法正确答案：C11、（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等B、知觉C、外因D、内因正确答案：C12、（）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称A、工作研究B、岗位研究C、定岗定员D、工作分折正确答案：B13、（）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和A、奖励B、福利C、工资D、收入正确答案：D14、招聘需求信息发布的范围是根据（）来确定的A、具体情况B、招聘计划C、招聘对象D、招聘预算正确答案：C15、有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）A、由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制B、中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位C、与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系D、是一个以管理为主要职能的部门或者岗位正确答案：A16、（）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣A、团队任务职能B、团队计划职能C、团队维护职能D、团队决策职能正确答案：C17、企业若要进行全员培训，应采用（）A、在岗培训B、脱产培训C、岗前培训D、轮岗培训正确答案：A18、在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导A、基础性B、特定性C、共同性D、技术性正确答案：B19、典型的员工信息管理系统从功能结构上可分为不同的层面，包括（）A、业务处理层B、业务执行层C、智囊咨询层D、数据处理层正确答案：A20、（）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系A、认可维度B、尊重维度C、关怀维度D、结构维度正确答案：C21、劳动关系是指用人单位与劳动者在（）中所发生的关系A、雇佣过程B、劳动过程C、生产过程D、合作过程正确答案：B22、我国集体合同体制以（）为主导体制A、地区集体合同B、基层集体合同C、产业集体合同D、行业集体合同正确答案：B23、下列对岗位评价的理解正确的是（）A、岗位评价不能为岗位的分类、分级提供帮助B、岗位评价的中心是现有的人员C、岗位评价有时候毫无用处D、岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程正确答案：D24、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（）中加以约束A、专项协议B、补充协议C、约定条款D、法定条款正确答案：D25、从业人员保守企业秘密．正确的做法是（）正确答案：26、在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与（）人数之比A、选中B、录用C、计划招聘D、选拔录用正确答案：C27、关于劳动合同的续订与变更，下列说法错误的是（）A、订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容B、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前3日之内书面通知对方即可C、劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同意续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同D、提出劳动合同变更的一方应书面通知对方正确答案：B28、组织市场的类型不包括（）A、政府市场B、产业市场C、转卖者市场D、买方和卖方市场正确答案：D29、消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场A、家庭消费B、个人消费C、国家消费D、集团消费正确答案：B30、岗前培训企业文化介绍不包括（）培训提纲A、公司使命B、企业基础C、核心价值观D、企业精神正确答案：B31、（）是一种使岗位之间的比较存在主观性，准确性较差的岗位评价方法A、评分法B、分值法C、分类法D、排列法正确答案：C32、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师训练试卷附有答案详解

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师训练试卷附有答案详解单选题（共20题）1. (2015年5月) 在劳动关系的调整方式中，( )的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。

A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规【答案】 A2. (2017年11月)关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（）A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点【答案】 D3. 邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息，你会（）。

A.通过敲打墙壁，提示邻居B.登门说明，让邻居注意C.认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿D.虽然自己很生气，但也不想让邻居扫兴【答案】 D4. (2015年11月)应聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语句。

A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者【答案】 D5. (2015年5月)企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是( )。

A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定【答案】 C6. 以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是()A.前者着眼于达到某种事先确定的目标B.前者需要设计具有探索价值的题目C.后者着眼于讨论过程中成员间的相互影响D.后者重点是发现受训人员的优缺点【答案】 D7. 容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为()A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评【答案】 D8. 企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括（）。

A.合理划分部门职责，将子系统功能落到实处B.后勤保障部门对员工培训的支持C.生动的教学设计D.培训人员及其相关资源的配置?【答案】 C9. 实际工资计算公式是()A.货币工资/价格B.货币工资/价格指数C.货币工资*价格D.货币工资*价格指数【答案】 B10. (2017年5月)在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。

2015年11月企业人力资源管理师(四级)真题及详解(专业能力)【圣才出品】

2015年11月企业人力资源管理师（四级）真题及详解（专业能力）一、简答题（共3小题，前面2个小题15分，第3小题14分，共计44分）1．在企业员工培训系统作业流程的制订培训计划阶段，应当包括哪些具体的工作内容？（15分）答：企业员工培训系统的作业流程，按先后顺序应包含需求确认、制订培训计划、教学设计、实施培训、培训反馈五个部分。

其中，就制订培训计划阶段而言，具体工作内容应包括以下几个方面：（1）确定培训内容①针对现任职人员能力及素质的不足之处，确定相应具体的培训内容，对其进行培训和提高；②需要有一定经验的人员对培训内容进行分析判断，尽量避免偏差，保证培训的效果。

（2）确定培训时间从本质上看，绩效差距包括：①预期工作差距。

预期工作差距的预防培训紧迫感不强，可根据企业发展需要安排培训；②现存工作差距。

现存工作差距需要考察在该差距中人的因素有多大，是否需要马上进行培训。

若是需要马上实施培训，就要从费用和时间上作出确认，明确采用何种方式培训，什么时间开始培训。

（3）确定培训方式培训方式主要包括外派培训和内部组织培训。

培训方式的选择主要从培训效果来考虑，优先选择更有效的培训。

（4）确定受训人员受训人员分为主要受训人员和次要受训人员。

为了提高工作效率，应尽量让全部有关人员参加培训，尤其是内部组织的培训，这样做可降低单位投资成本。

（5）选择培训教师根据培训内容，选择和确定培训教师。

培训教师既可以从外部聘请，也可以由企业内部相关人员担任，但均是以保证培训目的的实现为前提和标准。

（6）费用核定与控制费用核定与控制是培训工作流程中极其重要的一个工作环节，既要保证培训目的的实现，又要注意成本控制。

2．企业员工绩效信息有哪些采集的方法？（15分）答：绩效信息如何采集，要有明确的信息采集方法。

不同的绩效指标，信息采集方法也不一样。

概括起来，常见的绩效信息采集方法主要有以下几种：（1）实地调查法实地调查法，是指负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录，并要求提供绩效信息者对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性。

企业人力资源管理师四级测试题及参考答案

企业人力资源管理师四级测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、( )包括生产资料市场、工业消费品市场和农产品市场。

交换对象是有形的商品。

A、金融市场B、服务市场C、技术市场D、商品市场正确答案：B2、检测,请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例,看它是否存在缺陷或遗漏,属于案例编写的( )。

A、具体手段B、具体内容C、具体目的D、具体步骤正确答案：D3、( )有权代表法人进行活动,是法人的权利能力和行为能力的行使者。

A、策划机关B、行政机关C、法人机关D、监督机关正确答案：C4、通知被录用者应遵循的最重要的原则是( )。

A、正式B、庄严C、及时D、热情正确答案：C5、制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划,属于人事部门对( )的管理。

A、在岗培训B、自学C、脱产培训D、业余培训正确答案：B6、常见的权重设计方法中,( )是基于个人的经验决策,往往带有片面性。

A、排序法B、专家经验判定法C、层次分析法D、AHP分析法正确答案：B7、消费者市场是现代营销理论研究的( )。

A、主要参考B、主要目标C、主要对象D、主要内容正确答案：C8、( )是员工所获得的全部有形报酬,包括薪资、奖金等项目的总和。

A、工资B、收入C、福利D、奖励正确答案：B9、( )规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。

CA、技术等级B、工作等级C、劳动定额D、计件单价正确答案：C10、岗位写实的原则不包括( )。

A、写实人员一般是一线主管B、写实人员应善待被观察者C、写实人员不可向被调查者施令D、写实人员应积极引导被调查者正确答案：A11、以下关于公司简介的说法不正确的是( )。

A、公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要B、把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C、根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介D、不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介正确答案：A12、用人单位应当在解除或者终止劳动合同时一次付清劳动者工资,出具解除或者终止劳动合同的证明,并在( )内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师练习题库附答案详解

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师练习题库附答案详解单选题（共20题）1. (2018年11月)（）是工资的统计明细。

A.台账B.工资台账C.工资条D.工资明细【答案】 B2. 企业录用职工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。

A.30日B.60日C.90日D.120日【答案】 A3. ( )包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作的特点、难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A.知觉B.外因C.内因D.归因【答案】 B4. 劳动合同中，法定条款不包括（）。

A.合同期限B.工作内容C.保密事项D.劳动报酬【答案】 C5. 世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中，第一条，一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。

如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。

如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发展。

请根据材料，结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中（）的要求。

A.诚实守信B.办事公道C.爱岗敬业D.奉献社会【答案】 C6. ()认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

A.参与模型B.情境领导理论C.路径目标理论D.费德勒的权变模型【答案】 C7. ( )是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。

A.绩效沟通B.绩效改善C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】 D8. (2015年5月)员工直接薪酬不包括( )。

A.基本工资B.员工福利C.奖金D.补贴【答案】 B9. 售前服务的内容不包括（）。

A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料?【答案】 C10. 企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括( )A.合理划分部门职责，将子系统的功能落到实处B.后勤保障部门对员工培训的支持C.生动的教学设计D.培训人员及其相关资源的配置【答案】 C11. 组织开发的基本出发点是改善整个组织的( )。

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1、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。

A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。

这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

2、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。

A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案：D参考解析：企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。

员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。

3、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。

岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。

4、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )A 、等距量表B 、名称量表C 、比率量表D 、等级量表答案： C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。

一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。

5、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。

A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】：B【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。

”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。

目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。

6、[多选题] 人的发展特征包括( )。

A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】：A,C,E【参考解析】：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

7、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。

8、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。

9、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )A 、等距量表B 、名称量表C 、比率量表D 、等级量表答案： C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。

一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。

10、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。

A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性【参考答案】：B【参考解析】：企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

11、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。

12、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约【参考答案】：A【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。

13、[多选题] 人的发展特征包括( )。

14、[多选题] 公司简介的功能包括( )。

A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案：A,B,C,E参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。

15、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。

A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划参考答案：C参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

16、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。

17、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案： A解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。

18、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。