淘宝违规处罚及定义(打印)
淘宝无证经营处罚标准
淘宝无证经营处罚标准淘宝是目前国内最大的电商平台之一，吸引了大量商家和消费者。
然而，由于淘宝平台的开放性和自由度，也存在一些商家无证经营的情况。
为了加强监管，淘宝制定了一系列无证经营处罚标准，以保障消费者的权益和维护市场秩序。
一、无证经营的定义淘宝平台上的商家必须具备相应的证照和资质才能经营。
无证经营指没有相应证照和资质的商家在淘宝上销售商品或提供服务的行为。
例如，没有营业执照的个体工商户、没有食品流通许可证的食品商家、没有医疗器械经营许可证的医疗器械商家等。
二、无证经营的危害无证经营的商家往往缺乏对商品质量、安全性和环保性的监管，容易出现假冒伪劣产品、不合格产品等问题，危害消费者的健康和安全。
同时，无证经营也会扰乱市场秩序，造成公平竞争的不公。
三、淘宝无证经营处罚标准1. 下架商品：对于无证经营的商家，淘宝将下架其所有商品，并对商家进行警告和处罚。
商家必须及时整改并提供相关证照和资质，经淘宝审核后方可恢复经营。
2. 罚款：对于多次违规的商家，淘宝将采取罚款的方式进行处罚。
罚款金额根据违规情况和影响大小而定，最高可达10万元。
3. 取消店铺资格：对于严重违规的商家，淘宝将取消其店铺资格，并禁止其再次入驻淘宝平台。
同时，淘宝将向有关部门报告，追究其法律责任。
四、如何避免无证经营作为淘宝商家，应该严格遵守相关法律法规，取得相应证照和资质，确保自己的经营合法合规。
同时，要重视产品质量和安全，保障消费者的权益。
在经营过程中，要避免虚假宣传、欺诈行为等违规行为，保持诚信经营。
总之，淘宝无证经营处罚标准的出台，有助于规范市场秩序，保障消费者的权益，提高电商平台的信誉度和竞争力。
作为淘宝商家，要切实履行社会责任，合法合规经营，为电商行业的健康发展做出贡献。
淘宝网各项违规扣分分值
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X
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X
X
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下架全部商品
X
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特种类目清退
依照相关行业要求进行清退
48分/次，并下架全店商品；
1、累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；
2、短期内大规模虚假交易后，再次进行大量虚假交易；
3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；
4、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。
视为严重违规行为，48分/次；
描述不符
符合总则中描述不符第一项所述情形的；
滥用会员权利
滥用会员权利
视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时等管控措施，直至查封账户，并对滥用会员权利获得的不当利益（包括但不仅限于红包、天猫积分等）进行返还或收回。对滥用权利产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施。
违背承诺
符合总则中违背承诺第一项所述情形的；
6分/次
符合总则中违背承诺第二项所述Fra bibliotek形的；4分/次
符合总则中违背承诺第三项所述情形的；
卖家在协商期主动赔付的（商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元），不扣分；但每累计达3次，将追加扣3分；
14天（336小时）
限制创建店铺
永久
21天（504小时）
14天（336小时）
X
7天
X
X
7天
14天（336小时）
淘宝商城商品违规处罚规则
淘宝商城商品违规处罚规则所有淘宝商城可以通过淘宝商品商品平台发布商品，但是不得发布违法，违规的商品信息，淘宝一经发现并核实后，会根据此规则进行处罚。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------规则商家同时需遵守淘宝商品发布管理规则此规则目的：规范淘宝商城商家的经营行为；名词定义:“淘宝网”：指由淘宝提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为;“淘宝网上交易平台”：有关淘宝网上交易平台上的术语或图示的含义，详见淘宝网“帮助中心” 有关内容。
淘宝个人交易平台：指从淘宝商城外的、为用户提供服务的特定空间，是淘宝网上交易平台的一部分。
淘宝商城：又称“淘宝B2C平台”，指淘宝网向商户提供服务的特定空间，其URL为： （或依淘宝根据业务需要不时修改的URL），是淘宝网上交易平台的一部分。
商家：符合淘宝商城的要求，并与淘宝签订相关协议，使用淘宝B2C平台出售商品的企业(即淘宝B2C服务协议中的“商户”)；店铺：商家在淘宝B2C平台的网上店铺；产品：淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售；商品：商家放入自己店铺中的产品称之为商品；买家：在淘宝商城购物的淘宝会员；淘宝工作人员：指受聘于淘宝以及关联企业的，依照淘宝相关规则从事客户服务的人员。
商家如有以下9种商品操作行为，淘宝有权对其进行处罚。
1. 出售禁售品1.1 出售禁售品定义：法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品。
1.2 出售仿真枪仿真枪定义：任何形式的仿真枪、仿真枪配件等以及相关产品如说明书，包装盒等。
1.3 商品描述或者商品信息的外网链接中，含有禁售品定义：商品标题或描述，有禁止出售的商品信息；此外，商品描述中有含有禁售品的外网链接。
2024年淘宝商家违规处理规定
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年淘宝商家违规处理规定本合同目录一览第一条：合同主体及定义第二条：违规行为分类2.1 甲方可根据乙方在淘宝平台上的经营行为，将违规行为分为严重违规行为、一般违规行为和轻微违规行为。
2.2 严重违规行为包括但不限于：假冒伪劣商品、侵犯知识产权、欺诈行为等。
2.3 一般违规行为包括但不限于：虚假宣传、价格欺诈、售后服务不达标等。
2.4 轻微违规行为包括但不限于：商品信息不完整、商品描述与实际不符等。
第三条：违规处理措施3.1 甲方可根据乙方违规行为的严重程度，采取相应的处理措施，包括但不限于：3.1.1 严重违规行为：暂停或终止乙方在淘宝平台的经营权，并依法追究其法律责任。
3.1.2 一般违规行为：给予乙方警告，限制其部分或全部功能，要求其整改等。
3.1.3 轻微违规行为：给予乙方警告，提醒其注意整改。
第四条：违规处理流程4.1 甲方可通过系统自动检测、用户举报、其他第三方举报等方式发现乙方违规行为。
4.2 甲方对乙方涉嫌违规行为进行核实后，认定构成违规的，应向乙方发出违规通知。
4.3 乙方对违规通知有异议的，可在规定时间内向甲方提出申诉。
4.4 甲方对乙方的申诉进行审核，确认申诉成立的，可调整处理措施。
4.5 甲方对乙方的违规行为处理结果有权公示。
第五条：违规行为整改5.1 乙方应按照甲方要求，及时整改违规行为。
5.2 乙方整改完成后，需向甲方申请复查。
5.3 甲方对乙方整改结果进行审核，审核通过的，解除相应处理措施。
第六条：违规行为记录及处罚累积6.1 甲方对乙方的违规行为记录进行累积，并根据累积情况采取相应处理措施。
6.2 乙方在一个自然年内累计违规达到一定次数的，甲方有权暂停或终止其经营权。
第七条：违规行为举报奖励7.1 甲方鼓励平台用户和第三方举报乙方违规行为。
7.2 举报经核实成立的，甲方可给予举报人一定的奖励。
淘宝规则
淘宝规则及处罚淘宝规则规定一般扣除12分将屏蔽店铺12天，如果扣除满48分将封店！也就是说淘宝是以12分为一个节点，低于12分的将通过“警告”通知卖家处理违规现象！一、发布违禁信息：根据情节严重与否分别扣2分、6分、12分、48分一、盗用他人账户：是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
盗用他人账户的，每次扣48分。
二、泄露他人信息：是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。
三、骗取他人财物：是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。
骗取他人财物，包括但不限于以下情形：交易中诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果；2、会员发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的；3、会员利用非法手段骗取淘宝交易类保险的保险金、淘宝网消保保证金或天猫商户保证金、淘宝赔付基金等款项的；4、会员发布虚假的商品或服务信息骗取交易款项的；5、会员出售账号类商品后以恶意找回的途径获取不正当利益的；6、会员利用淘宝极速退款服务骗取退款款项的；7、会员假借淘宝及其关联公司工作人员或淘宝店铺客服名义行骗的；8、会员通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的；9、会员违反《淘宝服务协议》约定，向他人提供淘宝会员账户实施诈骗行为的。
四、扰乱市场秩序：是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。
扰乱市场秩序的，每次扣24分；情节严重的，每次扣48。
同时，会员严重违规扣分累计达24分的处罚中，增加“下架所有商品”的处罚。
五、出售假冒商品：（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48八分；(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；(三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣12分；(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣2分（三日内不超过十二分）；情节严重的，每次扣24分。
淘宝总则、天猫规则、一般违规处理、严重违规处理
总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《tmall.(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为taobao.；tmall.(天猫)，域名为tmall.；一淘网，域名为etao.第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《tmall.(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，tmall.(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
淘宝的几种处罚规则完整版
淘宝的几种处罚规则 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】常见处罚情形：店铺屏蔽：指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
限制发布商品：指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
限制社区功能：指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
关闭店铺：指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。
查封账户：指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。
节点处罚：指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
交易关闭：买家拍下（卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的，交易关闭。
店铺评分：1：宝贝与描述相符2：卖家服务态度3：卖家发货速度4：物流公司服务四项收发货、确定收货条款：买家拍下付款，申请退款的：买家自付款之时起可申请退款。
自买家申请退款之时起“两天内”，卖家仍未点击“发货”的，支付宝自动退款给买家。
卖家已发货，买家不确定收货的，支付宝自动付款给卖家的情况： 1：自动发货商品一天内；2：虚拟商品“三天”内；3：快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内；4：平邮商品三十天内。
买家向卖家申请退款后的处理情况：1：卖家拒绝退款（买家有权修改退款协议、要求淘宝介入）。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，买家支付宝付款给卖家；2：卖家同意退款且要求买家退货的，则按以下情形处理：买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内（卖家确认收货），卖家未确认收货的，卖家支付宝退款给买家。
评价情况：1：若给予中评或十五天内双方都未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
:2：相同买、卖家“任意十四天内”就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。
淘宝搜索作弊行为评判标准及搜索违规行为的应对方法
淘宝搜索作弊行为评判标准及搜索违规行为的应对方法：1. 7类搜索违规行为将被降权淘宝网7月8日开始对商品搜索排序规则作出调整，卖家服务质量对搜索结果的影响权重大大增加。
卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等与卖家服务质量息息相关的因素，都可影响到宝贝在搜索结果中的排位。
为此，淘宝公布了“炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致”等七大搜索作弊行为。
淘宝搜索负责人表示，调整后的搜索规则，当卖家有以上情况发生，将会被被系统自动识别，作出不同程度的搜索展示降权处理，严重的甚至会在搜索结果中屏蔽。
由此，诚信经营的卖家，将在搜索中得到鼓励。
这位负责人同时提醒，卖家服务质量是一个综合因素，如果卖家在服务质量方面精益求精，单独的一笔投诉或纠纷，不会对搜索排序产生太大的负面影响。
淘宝网方面表示，通过近几天的监控和分析，新排序规则达到预期的效果，淘宝网搜索和成交整体数据呈上涨态势，而且很多中小卖家的流量也在不断增长。
同时，很多卖家通过不同渠道提供了很多很好的改进建议，搜索相关技术负责人也表示会考虑这些建议，让排序规则更加完善。
搜索规则调整将有利于诚信经营的中小卖家，而这些卖家正是淘宝坚定扶持的。
搜索作弊一：虚假交易，包括炒作信用和炒作销量。
虚假交易一直是淘宝大力打击的不诚信行为。
以增加“会员积累信用”为目的或通过炒作商品销量提高商品人气而发布的商品，会被判定为虚假交易商品。
另外，有些卖家修改原有销量的商品的标题、价格或图片，换成另一种商品后继续销售，这种行为也会被判定为虚假交易。
搜索作弊二：重复铺货通过发布完全相同的商品来争取更多的展现机会，直接降低了搜索的精准度，降低了消费者的购物体验，也是淘宝搜索控制的重点。
根据淘宝规则，完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式发布一次，违反此规则，即可判定为重复发布受到处罚。
另外，重复开店也属于重复铺货行为。
淘宝违背承诺惩罚
违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家服务满意权益的行为：
(一)卖家违背以下承诺的，每次扣十二分：
1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的；
2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的；
3、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。
(二)卖家违背以下承诺的，每次扣六分：
1、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的；
2、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的；
4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的；
5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的；
6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的；
7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品的；
8、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的。
(三)卖家未履行其它承诺的，每次扣四分。
如何开网店教你解读规则：
一、卖家被判定为违背承诺后的影响
违规未达到十二分不会有任何处罚，累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚，同时等处罚期满后需要通过考试才可以恢复正常。
二、其他售后保障指什么?
包括但不仅限于以下售后服务：商品售后退换货、售后维修、保修、返修等（宠物、植物等淘宝规定的特殊商品除外）。
淘宝最新虚假交易处罚规定
淘宝最新虚假交易处罚规定第五⼗⼋条虚假交易，是指⽤户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利⽤信⽤记录规则、⼲扰或妨害信⽤记录秩序等不正当⽅式获取虚假的商品销量、店铺评分、信⽤积分等不当利益，妨害买家权益的⾏为。
虚假交易的，淘宝将对卖家的违规⾏为进⾏纠正，包括删除虚假交易产⽣的商品销量、店铺评分、信⽤积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。
同时，淘宝将按照如下规定对卖家进⾏处理：（⼀）卖家第⼀次或第⼆次发⽣虚假交易⾏为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规⾏为进⾏纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以⼀般违规⾏为扣12分；（⼆）卖家第三次发⽣虚假交易⾏为：若违规交易笔数未达96笔，每次以⼀般违规⾏为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以⼀般违规⾏为扣48分；（三）卖家第四次及以上发⽣虚假交易⾏为，不论笔数均视为情节严重，每次以⼀般违规⾏为扣48分；（四）若卖家短期内产⽣⼤规模虚假交易⾏为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以⼀般违规⾏为扣48分；（五）若卖家发⽣以下任⼀情形的，以严重违规⾏为扣48分：1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易⾏为；2、违反上述第(四)项规定后，再次发⽣⼤量虚假交易⾏为；3、存在⼿段恶劣、⾏为密集、规模庞⼤、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；4、为他⼈提供虚假交易服务。
若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执⾏第（五）项。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝⽹搜索降权。
如某商品发⽣多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。
卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为⼀般违规⾏为；⾸次发⽣的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。
买家如协助卖家进⾏虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价⼊⼝、删除违规交易产⽣的信⽤积分、信⽤积分清零、警告、⾝份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制⽹站登录、限制旺旺登录、限制买家⾏为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。
淘宝网各项违规扣分汇总3
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删除全部商品(可回滚)
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搜索屏蔽店铺
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删除商品
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删除店铺
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禁止参加聚划算活动
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搜索屏蔽全部商品
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下架全部商品
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特种类目清退
依照相关行业要求进行清退
严重违规行为包括：1、侵犯知识产权；2、发布违禁信息；3、泄露他人信息；4、盗用他人账户；5、骗取他人财物；6、贷款不还~
淘宝网各项违规扣分汇总
违规类型
违规行为
违规行为情节/分类
扣分/处罚
一般违规
（A类扣分）
发布禁售信息
《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息
禁发商品及信息名录&对应违规处理
滥发信息
在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数）
第一次警告，第二次下架商品，第三次下架商品并扣0.2分，第四次删除商品并扣2分
C0
C2
每累计到12分
C12
限制发布商品
永久
13违规商品发布处罚规则.
1.4 违规商品累计到30件，会员会被限制发 布商品30天，下架所有未出价商品，同时关 闭店铺30天。090511 1.5 违规商品累计到45件，会员会被限制发 布商品90天，下架所有未出价商品。
090511 1.6 违规商品累计数，每一自然季度进行一 次清零。
1.7 在季度清零前被限权的会员，其累计数 会在限权期到处罚结束后才会清零。
4.7 发布手机禁售商品--仿机放二手等情况， 会员会被处以违规发布商品的五级处罚,处罚措 施可详见《淘宝网用户行为管理规则（非商 城）》。
4.8 重复铺货200件及以上，会员将会被处以违规发布商品 的六级处罚,处罚措施可详见《淘宝网用户行为管理规则（非 商城）》。
4.9 重复铺货式开店，开3家以内的副店，会员的副店帐户 会被处以违规发布商品的六级处罚,处罚措施可详见《淘宝网 用户行为管理规则（非商城）》。
1.8 会员因违规商品累计被处罚，每次处罚 后，将会扣2分。
4、发布违规商品的卖家处罚规则
违规商品将不进行八大违规商品累计。
4.1 重复铺货式开店，开3家及以上的副店，会员的副店帐户会 被处以违规发布商品的一级处罚，处罚措施可详见《淘宝网用 户行为管理规则（非商城）》
4.2 发布化妆品禁售商品（如：接到非权利人假货投诉的商品） 10件及以上，会员会被处以违规发布商品的一级处罚，处罚措 施可详见《淘宝网用户行为管理规则（非商城）》。
违规商品发布处罚规则
违规商品发布处罚规则 1. 八大违规商品累计处罚规则 八大违规包括重复铺货，支付方式不符，商品价格、邮 费不符，信用炒作商品，广告商品，放错类目/属性，乱 用关键词，标题、图片、描述等不一致。 1.1 违规商品累计到5件，淘宝会通知会员整改其商品。 在通知发出的3天内，淘宝可能会继续管理该会员的违规 商品，但相关的商品数不会累计。090511 1.2 违规商品累计到10件，会员会被限制发布商品2天， 下架所有未出价商品。090511 1.3 违规商品累计到15件，会员会被限制发布商品7天， 下架所有未出价商品，同时关闭店铺7天。090511
淘宝处罚规则
每次扣十二分
7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品 的； 8、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的。 1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保 障责任但卖家拒绝承担的； 2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修 、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的； 3、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已 承诺提供的试用商品的。
违背承诺
1、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出 售实物商品的未在二十四小时内发货的； 2、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的； 3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；淘宝商城卖家与买家在 淘宝商城外进行交易的； 4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的； 5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包 邮服务的； 6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载 内容完成发货的；
淘宝违规及处罚规则
扣分 每件非淘宝商城商品或信息扣零 点二分（但三天内累计扣分不超 过七分），每件淘宝商城商品扣 一分（但三天内累计扣分不超过 七分） 扣六分
每件非淘宝商城商品扣零点二分 （但三天内累计扣分不超过七 分），每件淘宝商城商品扣一分 （但三天内累计扣分不超过七 分）；若在店铺装修区或淘宝门 户类页面发布的，每次扣四分
每次扣十二分 每次扣两分
每次扣四十八分；
每次扣四十八分； 每次扣二十四分； 每次扣六分 扣三分 每次扣三分
每次扣六分
淘宝违规及处罚规则 违规事项
1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信 息的； 2、店铺中同时出售同款商品两件以上的； 3、开设两家以上店铺且出售同样商品的。 1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图 片； 2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间 明显不匹配； 3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的； 4、使用虚假的好评率、店铺评分、淘宝商城店铺类型，或使用与店铺实 际信息不符的标识； 5、商品与所发布的类目或属性不符的； 6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的 淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理 由表示不能在七十二小时内完成发货的， 虚假交易 (一)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分六分；若相应违规笔数四十 八笔以上但九十六笔以下的， (二)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上 但百分之八十以下，若相应违规笔数达四十八笔以上的， (三)其它通过不正当方式提高账户信用积分的，每次扣二十四分； (四)通过不正当方式提高淘宝商城商品销量的， 延迟发货 描述不符
淘宝规则市场管理与违规处理规范
淘宝网市场管理与违规处理规范2019-05-06分享第一章适用范围与定义第一条【适用范围】适用于淘宝网所有会员。
第二条【定义】市场管理，指淘宝网针对会员的风险行为采取的非扣分的管理措施。
违规处理，指淘宝网针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。
第二章原则第三条【平等】会员在淘宝网市场管理及违规处理的适用上一律平等。
第四条【减免、从轻等替代措施】除违反法律规定外，会员首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处理的机会。
第五条【累犯从重、加重】会员累犯将从重或加重处理。
第三章程序第六条【来源】市场管理及违规处理的信息来源包括：（一）淘宝平台基于大数据主动排查；（二）行政管理部门的通报、通知；（三）司法机关的法律文书；（四）投诉、举报；（五）新闻媒体曝光；（六）检测报告；（七）其他合法合规渠道。
第七条【判定】市场管理及违规处理的判定方式包括：（一）国家行政管理部门、司法机关的认定；（二）淘宝网判定；（三）大众评审判定。
第八条【处理】淘宝网针对会员的违规行为先进行纠正，消除不利影响；同时，根据判定结果的情节严重程度，淘宝网可采取如下市场管理或违规处理措施：（一）公示警告；（二）账户权限管控；（三）经营权限管控；（四）违规商品或信息处置；（五）关联影响；（六）其他处理措施。
第九条【通知】淘宝网通常会对会员的市场管理及违规处理进行通知。
第十条【市场管理措施解除与违规申诉】（一）针对市场管理措施，淘宝网将视会员行为、商品及信息风险的消除情况，进行解除或部分解除；（二）针对违规处理，会员在规定的期限内可发起申诉，淘宝网根据申诉信息进行审核判断，申诉成立，撤销违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，违规处理不中止、不撤销。
第四章违规行为类型及扣分第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。
淘宝总则天猫规则一般违规处理严重违规处理
淘宝总则天猫规则一般违规处理严重违规处理1.保证产品的真实性和合法性，禁止销售假冒伪劣产品；2.禁止欺诈行为，如虚假宣传、虚假交易等；3.保护消费者权益，对于售后服务存在问题的商家将被追责；4.禁止侵犯他人知识产权，如盗版、侵权等行为；5.禁止恶意竞争、打击报复等不正当竞争行为；6.积极宣传正能量，禁止违法信息、低俗色情等内容的传播。
1.禁止销售假冒伪劣产品，保证产品质量；2.禁止虚假宣传和虚假交易，保证交易的真实性；3.积极配合平台进行售后服务，解决消费者的问题；4.禁止侵犯他人知识产权，包括盗版、侵权等行为；5.禁止恶意竞争，保持市场的公平竞争环境；6.积极宣传品牌形象，营造良好的消费氛围。
一般违规处理是指对于违反平台规则的商家，平台会采取一定的处罚措施，以保证平台交易的正常秩序。
违规处理的具体措施包括但不限于以下方式：1.警告：对于第一次违规行为，平台将给予商家警告，并要求其改正；2.处罚：对于多次违规的商家，平台将采取相应的处罚措施，如限制店铺功能、降低排名或暂停店铺运营等；3.终止合作：对于多次且严重违规的商家，平台将终止与其的合作，并追究相关法律责任；4.冻结资金：对于存在违规行为且涉及资金问题的商家，平台将冻结其相关资金，并进行调查处理；5.其他措施：根据违规行为的不同情况，平台还可以采取其他相应的处理措施。
严重违规处理是针对严重违反平台规则的商家而采取的处理措施。
这些违规行为可能对消费者权益造成严重损害，或者危害平台的商业信誉。
严重违规处理的措施包括但不限于以下方式：1.永久封禁店铺：对于严重违规行为的商家，平台将永久封禁其店铺，终止与其的合作；2.追究法律责任：对于涉及侵权、欺诈等违法行为的商家，平台将配合司法机关进行调查处理，并追究其法律责任；3.公示曝光：对于严重违规行为的商家，平台将公示其违规行为，以警示其他商家和消费者。
淘宝违规扣分处罚规则
淘宝违规扣分处罚规则淘宝作为中国最大的电商平台之一，一直以来都在积极维护平台的规则和秩序。
为了保证平台的公平性和用户的权益，淘宝制定了一系列的违规扣分处罚规则。
以下是淘宝违规扣分处罚规则的详细介绍。
一、违规扣分的种类淘宝违规扣分分为两种，一种是行政处罚扣分，另一种是自然扣分。
行政处罚扣分是指淘宝平台对违规行为进行处罚，例如发布虚假商品信息、恶意差评等，每次处罚扣分为1-5分不等。
自然扣分是指由于卖家在经营过程中出现的一些问题，例如退款、售后等，每次扣分为1-2分不等。
二、违规扣分的处罚规则1.当卖家的违规扣分达到一定数量时，淘宝平台会对其进行处罚。
当卖家的违规扣分达到5分时，淘宝平台会对其进行警告，并要求其整改。
当卖家的违规扣分达到10分时，淘宝平台会对其进行限制交易处理，即暂停卖家的店铺，直至其整改为止。
当卖家的违规扣分达到15分时，淘宝平台会对其进行永久封号处理。
2.卖家在被处罚后，可以通过申诉来解决问题。
如果卖家认为自己被处罚不公，可以向淘宝平台提交申诉，淘宝平台会对申诉进行审核，并根据审核结果进行处理。
3.卖家在经营过程中，应该遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。
如果卖家违反了淘宝平台的规则，淘宝平台有权对其进行处罚。
三、如何避免违规扣分1.卖家在经营过程中，应该遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。
卖家应该认真阅读淘宝平台的规则，并严格遵守。
2.卖家应该提供真实的商品信息，不得发布虚假信息。
卖家应该认真填写商品信息，确保信息的真实性和准确性。
3.卖家应该及时处理退款、售后等问题，保证顾客的权益。
卖家应该及时回复顾客的问题，并尽快处理退款、售后等问题。
总之，淘宝违规扣分处罚规则是为了保证平台的公平性和用户的权益而制定的。
卖家应该认真遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。
如果卖家被处罚，可以通过申诉来解决问题。
卖家应该提供真实的商品信息，及时处理退款、售后等问题，保证顾客的权益。
淘宝的c类违规行为的扣分规则。
淘宝的c类违规行为的扣分规则。
淘宝的c类违规行为是指较轻的违规行为，如商品描述不清、库存不足、售后服务不佳等。
根据淘宝的规定，c类违规会对店铺信用分进行相应的扣分，具体规则如下：
1.商品描述不清(如图片、尺码、颜色等)：每件商品扣1分；
2.产品上下架不同步：每件商品扣1分；
3.库存不足：每件商品扣1分；
4.发货不及时：每天扣2分；
5.未及时处理售后问题：每件商品扣1分；
6.不诚信的营销行为：每件商品扣1分；
7.买家维权率过高：每件商品扣1分；
8.恶意评价他人：每个评价扣2分。
需要注意的是，如果店铺的信用分低于一定的分数，淘宝会对该店铺进行限制，如无法使用一些特定的功能、受到搜索排名下降等。
所以，店铺需要严格遵守淘宝的规定，保证店铺的信用分不受影响。
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淘宝违规定义目录淘宝违规处罚表 (1)一、严重违规行为 (4)（违禁信息一）法律规定的禁止销售的危险品： (4)（违禁信息二）危害公共安全或假冒国家行政的： (4)（违禁信息三）反动及迷信的： (5)（违禁信息四）损害他人合法利益的： (6)二、描述不符 (6)三评价 (6)三超时规定 (7)自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
(7)买家申请退款后，依以下情况分别处理： (7)四淘宝名词定义 (8)淘宝违规处罚表一、严重违规行为发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为，包括以下情形：（违禁信息一）发布以下商品或信息的：1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；2、易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）；3、剧毒、强腐蚀性化学品；4、含有色情淫秽内容的音像制品；色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码；5、毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药物；6、可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具，如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件；7、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备；8、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；9、非法传销类商品；10、破网、翻墙软件及vpn代理服务；11、人体器官、遗体；12、伪造变造的货币以及印制设备；13、走私、盗窃、抢劫等非法所得。
（违禁信息二）发布以下商品或信息的：1、枪包、子弹袋等枪支、弹药的附属产品，及仿制品的衍生工艺品等；2、烟花爆竹及国家名录中禁止出售的易燃易爆化学原料；3、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜；4、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；5、管制类刀具及甩棍、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；6、卫星信号收发装置及软件；用于无线电信号探测、屏蔽的仪器或设备；7、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备；8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；9、尚可使用或用于报销的票据（及服务）；尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；10、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；11、用于传播色情信息的软件及图片；含有情色、暴力、低俗内容的音像制品；原味内衣及相关产品；12、国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；13、赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具；14、身份证及身份证验证、阅读设备；15、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物；16、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品；17、外挂、私服相关的网游类商品；18、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。
（违禁信息三）发布以下商品或信息的：1、农药及国家名录中禁止出售的有毒化学物（非剧毒、强腐蚀性）；2、毒品吸食工具及配件；3、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；4、烟草专卖品及烟草专用机械；5、警用、军用制服、标志、设备及制品；6、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；7、含有情色、暴力、低俗内容的动漫、小说、游戏和图片；8、国家保护类植物活体（树苗除外）；9、正在流通的人民币及仿制人民币；10、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物；11、个人隐私信息及企业内部数据；提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务；12、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍；13、涉嫌欺诈等非法用途的软件；14、一卡多号；有蹭网功能的无线网卡，以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备；15、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品。
16、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品。
（违禁信息四）发布以下商品或信息的：1、介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍；2、可能用于逃避交通管理的商品；汽车类违规代办服务；3、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；4、未经许可的募捐类商品；5、网络低俗产物；6、捕鱼器相关设备及配件；7、出售、转让、回收，包括已作废或者作为收藏用途的信用卡及银行卡；8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品；9、利用电话线路上的直流馈电发光的灯；10、用于全新销售的伪造变造的数码商品；11、官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品；12、虚拟抽奖类商品。
二、描述不符在商品类页面、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下错误描述的商品或信息：1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片；2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；5、商品与所发布的类目或属性不符的；6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。
描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。
三评价第一条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。
淘宝网评价包括“信用评价”和“店铺评分”，(天猫)评价仅包括店铺评分。
第二条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。
每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；相同买家与(天猫)卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。
评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。
三十天后评价不得修改。
淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
第三条店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。
每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。
买家若完成对(天猫)卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。
店铺评分一旦做出无法修改。
第四条自交易成功之日起一百八十天（含）内，买家可在作出淘宝网信用评价或（天猫）店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改。
卖家可对追加评论的内容进行解释，追加评论不影响淘宝网卖家的信用积分或（天猫）商家的店铺评分。
三超时规定会员应当按照淘宝系统设置的交易流程进行交易。
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
买家自付款之时起即可申请退款。
自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
条自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：（一）自动发货商品一天内；（二）虚拟商品三天内；（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；（四）平邮商品三十天内。
买家申请退款后，依以下情况分别处理：（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
四淘宝名词定义定义淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。
拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。
成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。
货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。
下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。