企业电子商务调查问卷

企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷
1.公司基本信息
a) 公司名称：________
b) 公司所属行业：________
c) 公司规模（员工数量）：________
d) 公司成立年份：________
2.电子商务发展情况
a) 公司是否已经开展电子商务业务？
b) 如果是，电子商务业务的起始年份：________
c) 公司目前的主要电子商务平台：________
d) 公司在电子商务领域的主要竞争对手：________
e) 公司在电子商务领域的市场份额：________
3.电子商务战略
a) 公司的电子商务战略目标是什么？
b) 公司如何评估电子商务对业务增长的重要性？
c) 公司当前的电子商务战略是否与业务战略一致？
d) 公司是否有专门的电子商务团队或部门？
4.电子商务平台
a) 公司目前使用的电子商务平台的名称和版本：________
b) 公司选择该电子商务平台的原因：________
c) 公司对当前电子商务平台的满意度：________
d) 公司有没有计划更换或升级电子商务平台？
5.电子商务运营
a) 公司的电子商务运营团队规模：________
b) 公司对于电子商务运营的人员培训和能力提升程度：________
c) 公司对于电子商务运营的关键绩效指标是什么？
d) 公司如何评估和改进电子商务运营的效果？
6.与供应链的整合
a) 公司是否实现了电子商务与供应链的紧密整合？
b) 公司在电子商务领域是否采用了供应链管理系统？
c) 公司如何评估电子商务与供应链整合的效果？
7.用户体验和客户服务
a) 公司对于电子商务用户体验的重视程度：________
b) 公司采取了哪些措施来提高用户体验？
c) 公司的客户服务团队是否专门针对电子商务渠道进行了培训？
d) 公司如何评估和改进电子商务渠道的客户服务质量？
8.安全和隐私保护
a) 公司对于电子商务安全和隐私保护的重视程度：________
b) 公司采取了哪些措施来保护用户数据安全和隐私？
c) 公司有没有遇到过电子商务安全或隐私方面的问题？
9.电子商务市场营销
a) 公司的电子商务市场营销策略是什么？
b) 公司在电子商务领域采用了哪些营销渠道？
c) 公司如何评估电子商务市场营销的效果？
10.电子商务发展趋势
a) 公司认为未来几年电子商务会如何发展？
b) 公司是否计划在未来几年增加电子商务投入？
c) 公司有没有考虑采用新的电子商务技术或模式？
附件：________
●公司电子商务战略文件
●公司电子商务平台使用手册
●公司电子商务运营指南
法律名词及注释：________
●电子商务：________指通过互联网、移动互联网等电子通信手段进行商务活动的行为。

●电子商务平台：________提供电子商务交易、支付、物流、客户管理等相关功能的软件平台或网站。

●供应链管理系统：________用于管理和优化供应链各个环节的软件系统，包括采购、生产、仓储、配送等。

●用户体验：________用户在使用产品或服务过程中所获得的感受和满意度。

●客户服务质量：________客户在购买和使用过程中所获得的服务质量，包括响应速度、问题解决能力等。

●数据安全和隐私：________保护用户数据不被盗用或泄露，并确保用户个人信息的保密性。