黄金投资100问

客户问题100问
1、你们这里是做什么的？
答：我们公司是做黄金白银为主要理财产品的投资理财公司。

2、实物金银品种有哪些？
答：1盎司标准金条、1盎司通宝、10盎司标准金条、500克标准银条、1000克标准银条。

3、实物金银的价格如何确定？
答：所有的实物金银价格都是依据当时上交所黄金白银即时报价为准。

4、贵金属业务有哪些产品？
答：AU9999 AU9995 AU100 Au（T+D） Au（T+N1） Au （T+N2 ） AG（T+D） Pt9995
5、作为我们单位可以购买贵金属业务吗？有哪些产品？
答：作为单位是可以购买贵金属业务的，比方说有黄金白银现货延期产品AU（T+D）、AU（T+N1）、AU（T+N2）、AG（T+D）；黄金现货品种：AU9995、AU9999、AU100g，铂金现货品种PT9995。

6、作为个人可以购买贵金属哪些产品？
答：作为个人可以购买的贵金属产品有黄金白银现货延期产品AU （T+D）、AU（T+N1）、AU（T+N2）、AG（T+D）；黄金现货品种：AU9995、AU9999、AU100g。

7、什么是AU（T+D）？
答：以分期付款方式进行买卖，交易者可以选择合约交易日当天
交割，也可以延期交割，同时引入延期补偿费机制来平抑供求矛盾的一种期货交易模式。

8、AU（T+D）黄金的交易渠道有哪些？
答：AU（T+D）黄金的交易渠道有：1、贵金属客户端；2、网上银行；3、电话银行；4、手机银行；5、网点柜台。

9、AU（T+D）交易门槛是多少？
答：AU（T+D）的交易门槛是10万。

10、AU（T+D）个人开户需要什么资料？
答：AU（T+D）个人开户所需资料有：
A、身份证或护照；
B、客户风险评估书；
C、开户协议书；
D、开户签约表；
E、卡单。

11、作为我们单位如果做AU（T+D），交易门槛是多少？
答：单位AU（T+D）交易门槛是10万。

12、作为我们单位AU（T+D）开户需要什么资料？
答：AU（T+D）个人开户所需资料有：
A、法人身份证；
B、营业执照；
C、组织机构代码证；
D、税务登记证；
E、一般纳税人证明；
F、代办人身份证；
G、法人授权书13、为什么你们的资金门槛这么高？
答：因为我们充分考虑到客户投资的风险抵抗能力，投资不能盲目，应该按照正确的方式投资。

14、我们自己能在上海黄金交易所开户吗？
答：个人不可以，上海黄金交易所实行会员制，是会员之间通过
交易所平台的交易。

会员可以代理机构买卖，个人目前只能通过商业银行和其他机构买卖。

15、你们公司和上金所什么关系、和狮王什么关系、和银行什么关系？
答：上海黄金交易所是经国务院批准，由中国人民银行组建，在国家工商行政管理局登记注册的，不以营利为目的，实行自律性管理的法人。

交易所实行会员制组织形成。

上海狮王就是上海黄金交易所的综合类会员，银行是上海黄金交易所的金融类会员。

而我们是上海狮王的授权服务机构，为银行以及狮王在西安地区的客户提供专业、细致的贵金属投资咨询服务。

16、AU（T+D）交易的延期收费是多少？
答：AU（T+D）交易的延期收费是持仓期间每日万分之二，向多空双方的一方收取，有时还能获得递延费。

17、AU（T+D）交易的延期收费为什么是客户支付给客户，怎样理解？
答：因为AU（T+D）交易是撮合制交易，也就是上海黄金交易所并不参与交易，交易是发生在客户之间的，所以延期费用也是产生在客户身上的，所以当一个人买入另一个人一定是卖出的关系，延期费也只会产生在买入与卖出的客户身上。

18、我在你公司开户和去银行开户有什么区别？
答：从开户的程序和提供的资料方面是一样的，没有什么区别，而从后续服务来看是有很大的区别的，对于银行而言，贵金属业务只是其理财产品的一种，当您开户后，您可能享受到的后续服务就仅限于短信金评和不定期的讲座；而您在我们这里开户，我们会提供给您
的后续服务有：详细的金评、定期的讲座，还有一对一的金融服务等等，最重要的是有一个专业的分析师团队在您后面支撑，为您保驾护航，这就是您在我们公司开户和在银行开户的最大区别。

您是选择一个人“战斗”还是众多人一起“战斗”呢？我想您会选择众多人一起“战斗”的。

19、去银行开户没有资金门槛，而在你公司就有，我为什么要在你公司开户？
答：资金门槛是投资风险抵御的第一道防线，投资不是赌博，充分的资金保证了客户在投资中能够有能力抵御价格上下波动的风险，最终获得收益。

20、要是开户，我将我的资金放在借记卡上就可以了吗？
答：要是在上海黄金交易所开户的话，需要两个步骤，第一个是在银行开一个借记卡，将您的资金放在该卡上；第二步是将借记卡中的资金通过银行TD交易客户端转入TD黄金交易账户中，即可进行交易买卖操作了。

21、为什么不同银行所收取的交易费不同？
答：因为不同银行内部规定的，就像不同银行办理汇款费用也不同。

22、我如何通过AU（T+D）才能赚钱？
答：认真学习投资理念与方法，用投资的心理做交易，多跟随我们公司给客户发的交易建议与金评进行交易。

23、AU（T+D）的特点是什么？
答：T+0交易模式、杠杆交易、双向买卖：提供5.88倍杠杆，可以买涨买跌熊市牛市都有获利机会；专户管理、资金安全；官方报价、可提黄金：直接采用金交所报价，不加点差，多个品种可提实物；经验丰富、品种齐全：代理上金所8个交易品种，众多上金所交易员为您服务。

24、成为公司客户之后，可以得到公司的哪些服务？
答：每日金评，盘中交易指导，提取现货黄金白银的权利，免费参加公司对客户的交易知道学习会议。

25、个人AU（T+D）开户流程是什么？
答：作为个人，AU（T+D）开户流程是：
①提供个人身份证，填写《开户签约表》《开户协议书》《客户风险评估表》《狮王第三方服务协议》以及银行卡单。

②由会员报上海黄金交易所审批备案
③把开户保证金打入上海黄金交易所代理账户
④由上海黄金交易所生成客户交易代码，开户完成。

26、单位AU（T+D）开户流程是什么？
答：作为单位，AU（T+D）开户流程是：
①提供法人身份证，营业执照，组织机构代码证，税务登记证，、一般纳税人证明，若有代理需提供代办人身份证以及法人授权书，填写《开户签约表》《开户协议书》《客户风险评估表》《狮王第三方服务协议》以及银行卡单；
②由会员报上海黄金交易所审批备案
③把开户保证金打入上海黄金交易所代理账户
④由上海黄金交易所生成客户交易代码，开户完成
27、AU（T+D）交易时间是什么？
答：AU（T+D）交易时间是：每周一至周四,21：00－02：30；每周一至周五，09：00－11：30；每周一至周五13：30－15：30；除国家法定节假日除外。

28、股票上资金是第三方监管，AU（T+D）业务资金如何管理？
答：股票上资金是第三方监管，而AU（T+D）业务资金是银行托管， AU（T+D）的资金在您自己的账户上，所有的操作也只有您自己知道的。

29、AU（T+D）既然是撮合制交易，会不会出现我想买的时候买不到，卖的时候卖不出？
答：一般条件下是不会出现这种情况的，因为市场参加交易的人数众多，而交易品种较少，所以一般不会出现买不到卖不出的情况。

30、现货黄金有哪些产品？
答：现货黄金产品有：延期有AU（T+D）、AU（T+N1）、AU（T+N2）；现货品种：AU9995、AU9999、AU100g
31、现货黄金我可以提取现货吗？
答：是可以的。

32、现货黄金如何提取现货？
答：在交易系统点击交易交割申报，申报成功后按当日成交结算价，客户按当日结算价支付金额。

上海黄金交易所按实际交割量交实
物，按当日结算价收取金额。

其后客户即可在交易端填写提货申请单，亦可根据需要择期填写或次日进行卖出交易或交割。

择期填写提货申请单时间为交易所工作时间段(交易所交易结束后30分钟内暂停)，有实物的指定仓库，申请提货当日可提取实物。

申请当日无实物的指定仓库，交易所复制统一调运，提货时间为提货申请日3个工作日内，最多不超过5个工作日。

33、为什么要做黄金投资？
答：因为长期看来黄金是处于不断增值的产品，黄金的货币性使其在经济危机与社会动荡时能够体现出资产保险的特性，并且黄金作为稀缺矿产其金属的易保存抗腐化的特性也使黄金的收藏更加便利。

34、AU（T+D）的交易杠杆是多少？
答：越来越多的投资者愿意投资于黄金市场主要看重了黄金的保值作用，而传统实物黄金投资的一次性投入资金较大，交易手续繁琐，令很多的投资者望而却步，黄金"T+D"业务给广大的投资者提供了一个很完备的交易平台，只需要14-18%的保证金就可以投资，这种交易手段减轻了市场参与者的资金压力，是一款真正意义上的黄金投资产品。

35、我存入10W进借记卡后就可以操作了吗？
答：将10万存进借记卡后，还不能进行买卖操作，还需要两个步骤，才可以进行买卖操作。

36、那我怎么操作？
答：首先将第一个是在银行开一个借记卡，将您的资金放在该卡
上；第二步是将借记卡中的资金通过银行TD交易客户端转入TD黄金交易账户中，即可进行交易买卖操作了。

37、你们能帮我操作吗？
答：我们不能帮助客户操作。

38、你们这个盘怎么看？
答：需要客户下载客户银行的看盘软件就可以了，用法与股票一样。

39、那你们会给我指导吗？
答：当然会给您作指导的，我们有一支专业的分析师团队专门给客户指导的，而且定期会有讲座的，除了专业分析师团队外，我们还会请业内知名人士来为大家讲座，从不同角度来给您指导的。

40、开户后，不想做了，我10W什么时候可以取出来？
答：开户后，您不想做了，如果您的10万还在您借记卡上，您立刻就可以取出来，如果您已存入t+d账户里，如果您没操作的话，您需要先提至您借记卡然后取出，如果您操作了，您需要平仓后然后看账户内可提资金，就可以提至您借记卡上了。

41、上海黄金交易所是怎样的机构？
答：上海黄金交易所是经国务院批准，由中国人民银行组建，在国家工商行政管理局登记注册的，不以营利为目的，实行自律性管理的法人。

42、你们对资金的安全有保障吗？风险有多大？
答：客户资金安全是由开户银行保存的，与股票一样证券公司对
客户资金是不管理与保障的，资金在银行有专门的监管部门，风险为零。

43、我不会看盘面，但又想做TD，怎么办？
答：我们给客户提供专业的学习环境，可以帮助客户尽快的学会看盘面，方便日后的交易。

44、我的钱由谁替我管理？我怎样知道我资金的情况？
答：您的钱是由您自己管理的，您可以通过系统中的客户查询去了解自己的资金情况。

45、成为你们的VIP客户有哪些条件，能享受那些特殊待遇？
答：我们为VIP客户除了提供普通客户的服务外，还开放公司二楼的VIP接待区域，有多种不同风格功能的交易包间方便客户使用，并且对VIP客户提供一对一的24小时交易解答服务。

46、你们有讲座吧，那是些什么人来给大家讲呢？
答：我们定期会有讲座的，一般情况下我们自己专业的分析师和讲师团队给您讲解一些关于黄金基础知识和专业知识以及技术知识方面的讲座，也可以根据您的反馈我们会增加一些符合大多数客户要求的讲座；另外我们还会不定期的请业内知名人士来为大家讲座，从不同角度来讲解黄金市场。

47、你们的讲座啥时候进行一次？
答：我们的讲座是根据当时走势与客户需求而定的，一般保证一月最少一次。

48、提取实物的成本是多少？
答：提取实物的成本一共72块钱，2块钱的出户费，70块钱的运保费。

49、你们这回收不？
答：回收的。

50、出金有什么手续？
答：出金手续非常简单，您在开户的时候不是办了银行卡和网上银行，您的资金都在银行卡内，您可以随时存取。

51、在你们这里开户，能给我多大的收益？
答：我们无法保证给客户带来固定的收益，只能从以往看每年盘面变动根据我们的交易指导能有多少收益，具体收益要看客户自己交易的情况而定。

52、提取的实物是否可以通过现货交易系统卖出？
答：是不可以的。

53、AU（T+D）业务的优势有那些？
答：第一个它可以双向做，价值上涨的时候也可以做，下跌的时候也可以做，所以说它是双向的。

然后就是我们现在现货，不管纸黄金还是代理实物黄金，它都是单向的，只能买多，只能做，价格上涨的时候可以做，但是价格跌的时候上它不能做,所以说这是它的第一个特点。

第二个特点，它利用了杠杆的模式，交易模式是保证金模式，它用一定比例的保证金来完成足额的资金交易，它的资金利用率高了。

再说原先我们的现货纸黄金只是全额交易，
第三，是T+0的交易模式，当日买卖，及时成交。

第四，可以提取到实物黄金，所以它相对是比较灵活的投资方式。

54、AU（T+D）和黄金期货有什么区别？
答：黄金期货只是期货的一个品种，操作方式，分析都和其他品种一样，T+0的交易模式，10%左右的保证金制度，只是买卖的一个远期的标准化合约。

黄金现货延期交收（T+D）（简称：递延）是以分期付款方式进行买卖，交易者可以选择合约当日交割，也可以延期交割。

上海黄金交易所T+D品种的波动及风险小于国际金，是标准的亚式交易法，有固定的交易场所，实行严格的会员制度，由买卖双方报价，撮合成交，无买卖点差，实行佣金制度。

55、在交易过程中是否可以设置止损？为什么？
答：交易过程中不能设置止损，因为黄金白银T+D交易是有涨跌停的，跌停也可以理解成止损，一般我们建议客户做盘中，设置好自己的心理止损及时操作。

56、AU（T+D）交易成本是多少？
答：目前黄金T+D业务手续费最高按交易金额的0.20%收取，最低为0.14%。

57、集合竞价阶段是否可以挂单？
答：可以
58、影响黄金价格波动的因素有那些？
答：1、供求因素：黄金价格是基于供求关系基础上的。

如果黄
金产量大幅增加，黄金价格会受到影响而回落。

世界黄金市场供求关系决定了黄金价格的长期走势。

2、其他影响因素
（1）美元汇率的波动因素
由于黄金市场价格是以美元标价的，当美国经济增长速度放缓，出现衰退迹象时，美元汇率下跌会促使黄金价格可望上扬。

这是因为美元汇率的下跌往往与通货膨胀有关，致使市场投机性需求增加，进而刺激金价上升。

在黄金价格变动的历史上，可以发现当美元对其它西方国家的货币汇价坚挺时，国际市场上的黄金价格就会大幅回落，当美元小幅贬值时，黄金价格会逐渐上升。

（2）石油价格的波动
当国际市场上石油价格不断上涨时，金价也会持续上升。

其原因是产油国的石油收入增加，从而会影响黄金的市场需求。

同时由于目前国际石油价格以美元标价，石油价格上升则往往引起美元的贬值，而美元的贬值又会导致人们抢购黄金保值，于是刺激黄金价格上涨。

反之，若由于石油供过于求，油价不断下跌，将会对金价的下跌产生明显的影响。

（3）通货膨胀
黄金的重要作用之一就是作为在通货膨胀情况下的保值品。

从长期来看，我们今天的黄金购买力与以前的购买力相比并不逊色，因此黄金的保值功能仍未改变。

通货膨胀会使人们手中持有的货币贬值，当利息收入不足以抵消通货膨胀所带来的损失时，人们可能对黄金的
需求增加从而引起金价上升。

反之，如果通货膨胀和物价上涨出现减缓的趋势，人们对物价上涨的担心就会发生变化，购进黄金的活动会相应减弱，黄金价格的变动也会缩小。

（4）国际社会的金融危机及政治动荡
当国际上出现金融危机，或者国际社会政治动荡、战争持续不断，各路资金都会转向投资黄金，使对黄金的需求增加，同时政治动荡或战争会导致黄金生产的减少，又导致黄金的供给不足，从而会引起黄金价格出现上升。

如2001年“9.11”事件曾使黄金价格飙升至当年的最高价。

（5）其他因素
世界经济周期的波动趋势、本地市场的利率及国际货币市场上的利率变动、股票、汇市及其它投资市场的波动，也都会直接影响黄金价格的波动。

目前我国黄金市场的金价也受到上述因素的制约，基本与世界同步。

59、我的资金量比较大，贵公司有什么优惠政策？
答：对于客户资金量比较大的符合公司制定标准的，我们可以给予手续费的适当调整。

60、交易报价来源和根据是什么？
答：交易报价来源是上金所。

61、黄金延期交易面临和注意的风险有那些？
答：主要风险为两种系统风险与非系统风险，系统风险是不可避免的，所有人都要面对的，非系统风险我们公司会及时对客户提醒通
知并且提供建议，帮助客户避免风险的发生。

62、如何有效的控制这些风险？
答：正确的认识风险，熟练掌握交易技巧，及时与我们公司分析师进行沟通，了解风险发生点，进行有效规避。

63、现在金价不是很明朗，怎么做？
答：价格不明显是指没有明显的趋势走向，这个时候往往处于区间震荡调整，价格在等待合适的突破时机，这时的交易可以选择区间内高抛低吸策略，同时关注我们的建议，同样有机会获得合理的收益。

64、还是对股票了解些，因为全国各地都在做，黄金这块谁都不懂，以后投资做起来都没有人交流，开户还那么的麻烦，算了，还是不做了，我圈子里还没有人做黄金，昨天讨论说现在还不好做！等他们做了我再考虑。

答：这些不需担心，因为每个市场都有成长的过程，就那股票来看当初第一批做股票的人都赚钱，但是那个时候大多数人都没有做股票，也是这种从众的想法，让他们错失了那次股市的机会。

并且我们公司有专业的分析师团队，可以为客户提供充分的交流学习机会，公司的客户就是一个黄金交易的大圈子，进入这个圈子一起投资黄金赚钱。

65、你们这些公司都是骗人家钱的，无论是亏还是盈，你们坐着收佣金就行了
答：我们与证券公司是一样的，公司是为客户提供交易帮助的，也就是客户赚钱才会长期在公司进行交易，我们才有利润，如果客户
亏损走了，公司也就没有利润了，在使客户盈利上我们的目标是一致的，并且公司有专业的分析师团队，会在客户日后的交易中帮助客户学习，指导客户交易，目的就是培养客户可以在这个市场上长期稳定的获利。

66、你自已有没有投资黄金啊？如果没有，你自己怎么不做呢？
答：我自己很想做黄金投资，但是公司有规定，所有员工不能参与黄金投资，这点与证券公司是一样的。

67、我对电脑不了解，炒股也是朋友和证券公司的人帮忙看的，你们的黄金在网上交易，我觉得太麻烦了，还是算了吧！
答：其实黄金交易除了网上操作以外还有很多可以进行操作的，比方说手机版客户端，另外您也可以通过电话直接下单的。

当然您如果有时间的话我可以教您网上操作，这样您不仅可以网上操作也可以学习电脑的。

68、我最近比较忙，没空看黄金，以后再说吧。

答：没关系只要客户留下联系方法，我们会每日给客户发送黄金走势分析的，帮助客户了解黄金。

69、我现在没有其他的资金投资黄金了
答：现在没有资金投资黄金，也可以先了解一下这个产品，如果觉得适合自己以后有资金了就可以直接交易盈利了，并且不耽误时间。

70、我对这行又不懂，我怎么做？
答：我们有专业的理财顾问，分析师可以给客户提供帮助，方便
客户了解学习。

71、这段时间黄金的行情走势怎样啊？怎么买啊？
答：黄金经过20年的熊市调整，目前处于一轮牛市当中，近期的回调是多头获利了结重新积聚力量的一个过程，作为长线投资可以在适当的低点买入，短线投资可以关注我们的建议在适合的价位选择建仓。

72、周末不开盘，那持仓不是很危险？
答：不开盘时持仓是比较危险，我们一般会在周末前给客户发送分析，告知客户周末风险有多大，主要的风险点是什么，帮助客户及时判断。

73、使用网上贵金属交易服务有什么系统需求?
答：需要win7 还有XP 如果是XP 还得要下载一个.net2.0版本的系统框架。

您的电脑是什么系统的？
74、门槛太高了，我的资金太少，有没有办法客户开户？
答：资金比较少的话可以考虑白银交易。

75、银行黄金实盘与杆杠式黄金的差异是怎样的？
答：黄金实盘：单项交易、全款买卖、不能提取实物、没有专业的分析团队跟踪指导。

杠杆黄金：T+0交易，双向交易，保证金交易，可提取实物，我们这有专业的分析师团队跟踪指导服务
76、做外汇还是做TD好？
答：目前外汇交易主要是国外交易平台，资金汇往国外银行，相
对风险度较高，而TD是国家国务院批准，资金由第三方银行托管，所以建议还是TD比较好。

77、安装及使用其他免费或共用软件会否影响网上黄金交易服务?
答：您安装或者使用其他免费软件一般是不会影响网上黄金交易服务的，但您要确保您所安装的软件没有病毒或者占用CPU量较少。

78、在什么情况下，我的下单会因为金额不足而被拒绝?
答：当交易账户可用保证金不足以满足你下单所需保证金时，下单会因为金额不足而被拒绝。

79、收到账号后，我应该如何保护账户资料以保安全?
答：您收到账号后，我建议您立即更改密码，密码设置方面不要设置您身份证号或者生日，并妥善保管您的账号和密码。

80、如使用网上交易系统，遇到任何有关交易疑难，应怎么办?
答：如果您在使用过程中网上交易系统有什么问题您可以直接打我电话，或者您也可以拨打我们的客服热线，我们都会帮助您解决的。

81、做多和做空是什么意思？
答：做多就是买入，既是买涨，行情上涨时获利；做空就是卖出，行情下跌时获利。

82、你们能给我保证100%赚钱吗？
答：交易是客户自己做，我们无法保证。

83、你们是如何控制风险的？
答：我们主要是从交易风险提示，与客户资金使用风险提示方面及时通知客户排除风险。

84、你们公司的分析力量如何？
答：我们拥有一支专业的分析团队，我们的首席分析师具有10年以上的分析经验，而其他分析师除了具有较丰富的分析经验外，还有具有较丰富的实操经验。

85、黄金风险大，我身边的朋友做黄金的都亏了钱，我不敢做，不如投资股票（或房地产）
答：黄金投资风险主要来源于客户使用了股票交易的方式做投资，用错误的方法当然风险大，正确的使用资金比例可以有效地降低投资风险，我们公司有专业的分析团队可以为客户提供学习黄金投资的正确方法，帮助客户正确投资。

86、炒股票是投资，房地产也是投资，那投资黄金又有什么特别之处？
答：黄金投资是这三种最灵活的，并且当股票于房地产都出现低迷经济不景气时，黄金市场刚好是牛市，并不是投资了黄金就不能投资股票与房地产了，而应该是多了解不同的投资市场，在正确的时候做出正确的投资。

87、我想考虑一下（和家人商量一下再说）
答：和家人商量是应该的，这是我的名片，您可以和家人一起到我们公司来了解下，我们也会有讲座您也可以带着家人一起来听一听，看您和您家人有没有兴趣投资，您来之前可以给我电话，或者您也可以将您电话留下，我们有讲座的时候我给您电话看您和您家人有时间来听听么？
88、黄金市场在整顿期间，不想做黄金。