“沟通与协调能力”测试题及答案集锦

专业技术人员公修科目“沟通与协调能力”测试题及答案集锦
1.单选题【本题型共30道题】
1.跨文化沟通的精髓是（A）
A．开展文化交流
B．了解对方国情
C．具体沟通对象具体分析
D．向对方宣传本国文化
2.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
A．心理状态
B．能力
C．气质
D．性格
3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）
A．领导者技能综合测评
B．领导者素质综合测评
C．领导者人格综合测评
D．领导者兴趣综合测评
4.哪些不是传统冲突的处理方法（A）
A．解决团体冲突的观念
C．仲裁调解法
D．协商谈判法
5.人的个性不包括（D）
A．兴趣
B．气质
C．习惯
D．价值观
6.组织内群体与群体之间的冲突是（B）
A．角色冲突
B．组织冲突
C．人际冲突
D．个体内心冲突
7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（A）
A．沟通能力是可塑的
B．起初布什没有任何沟通能力
C．人要充分相信自己的沟通能力
D．沟通能力在很大程度上是天生的
8.日本人为人处世的一大准则是（A）
A．集体主义
B．个人主义
C．很少考虑培养自己独立办事的能力
D．交往大多在亲朋好友之间进行
9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。

”是指（C）
A．有些书时要泛读的
B．提倡囫囵吞枣似的读书
C．熟读精思很需要下工夫
D．怎样才能记的踏实
10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）
A．角色期望发出者内在的冲突
B．角色期望发出者之间的冲突
C．自身和角色之间的冲突
D．角色之间的冲突
11.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C ）
A．组织冲突
B．回避型冲突
C．双趋向型冲突
D．趋避型冲突
12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点( B )
A．本质上的创造性
B．遗传性
C．组合的差异性
D．内容的综合性
13.下面哪些不是处理冲突的模式（D ）
A．迁就
B．妥协
C．协作
D．竞争
14.“己所不欲，勿施于人”说明（ D ）
A．要退一步站在别人的立场上
B．别人跟自己的需求是一样的
C．要把自己的眼光和别人保持一致
D．要设身处地为别人着想
15.社会角色差异造成的沟通障碍是（A ）
A．性格障碍
B．心理障碍
C．语意障碍
D．物理障碍
16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（A）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭
A．盲目排外
B．间接排外
C．抵御外国势力
D．反对外国殖民统治
17.下列哪一个不是领导协调的判别标准（ A ）
A．自觉协同度
B．任务赞同度
C．主体满意度
D．群体共识度
18.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（ D ）
A．要建立健全社会安全阀系统
B．要坚持社会公正原则，协调利益关系
C．要建立社会道德思想教育的体系
D．要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
19.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（ B ）
A．直接补短法
B．间接补短法
C．全面提高法
D．层级递进提高法
20.下面哪些不是团体关系的管理范围（ B ）
A．设立联络员制度
B．加强思想建设
C．设立层级机构
D．制定团体章程及工作制度
21.有关授权说法正确的是（ D ）
A．增加上级的威信
B．增加上级和下属的行政距离
C．能自己办的事情就自己办
D．授权与信任相关联
22.为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（ C ）
A．每个人都希望别人跟自己一样成功
B．每个人都乐于帮助别人
C．每个人都希望自己受到重视
D．每个人喜欢被依靠的感觉
23.下面哪些不是沟通的主要因素（B ）
A．信息
B．传递者
C．编码
D．理解
24.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（ A ）
A．反抗——攻击
B．炫耀——自卑
C．攻击——敌对
D．害羞——控制
25.下列哪些不属于领导协调能力（ C ）
A．沟通信息的能力
B．平衡关系的能力
C．判断能力
D．统筹调节的能力
26.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B ）
A．提高组织整体功能的过程
B．独立于协调者的能动作用
C．使不协调走向协调
D．协调者(主体)作用于协调对象(客体)
27.哪些不是突发性事件的特性（ B ）
A．社会的稳定发展危害极大
B．间接导致社会经济生活的重大损失
C．处理难度大、遗留问题多
D．对社会影响面大，冲击力强
28.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A ）
A．能力
B．性格
C．反应
D．表现
29.有战略观念的领导者会（ A ）
A．尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来
B．为长远利益放弃眼前利益
C．为短期利益而牺牲长远利益
D．全局利益和局部利益相结合
30.同事关系是属于（ D ）
A．按人际关系表现内容分类
B．按社会成员等级关系分类
C．按血缘关系分类
D．按社会职业关系分
2.多选题【本题型共10道题】
1.思想政治的任务是（ABCD ）
A．教育人们反对恶劣的性格
B．教育人们抛弃恶劣的性格
C．教育人们克服不良的性格
D．教育人们培养和树立优良的性格
2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ ABCD ）
A．经济手段
B．管理手段
C．行政手段
D．计划手段
3.法国人的行为特点体现有（ ABC ）
A．法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现
B．应根据不同的场合、活动选择合适的衣服
C．爱抱怨、发牢骚
D．美国人表示OK的手势在法国同样适用
4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有（ ABC ）
A．稳定性
B．广阔性
C．深刻性
D．倾向性
5.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD ）
A．系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
B．系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
C．各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
D．系统内部各部分、各元素之间不协调
6.专业技术人员如何与同事相处（ ABCD ）
A．同事之间相处时，不要显示出太强的优越感
B．与同事沟通时，要注意为别人保全面子
C．同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为
D．学会与同事进行友好的合作
7.下面哪些是沟通的意义？（ ABCD ）
A．沟通是人类社会交往的重要手段
B．沟通是组织系统存在和发展的前提
C．沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式
D．沟通是科学决策、正确实施决策的基础
8.领导者统筹调节的能力主要包括（ ACD ）
A．协调全局的能力
B．深入细节的能力
C．驾驭全局的能力
D．统观全局的能力
9.非语言的暗示有（ ABC ）抚摸、手势到身体运动
A．抚摸手势
B．手势
C．身体运动
D．书面表达
10.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ ACD ）
A．同事
B．邻里
C．上级
D．下级
3.判断题【本题型共10道题】
1.在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者(√)
Y．对
N．错
2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助(√)
Y．对
N．错
3.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的(√)
Y．对
N．错
4.从现实生活中获取知识素养，必须学会听( × )
Y．对
N．错
5.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹(√)
Y．对
在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）
A 联系实际
B 多方兼顾
C 展望未来
D 坚持原则
答案
C
N ．错
6.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式(√)
Y ．对
N ．错
7.谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度(√)
Y ．对
N ．错
8.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。

( × )
Y ．对
N ．错
9.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标(√)
Y ．对
N ．错
10.在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往(√)
Y ．对
N ．错
提高群众的积极性的根源性做法是（）
A领导要言行一致
B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
C解决群众的思想问题
D领导要以身作则
答案B
和资格老的同事要怎么相处（）
A不去招惹小人
B听从老同事的指挥
C不跟老同事打交道
D及时向上级反映老同事的情况
答案A
解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）
A化解矛盾、平息事态、解决问题
B化解矛盾、平息事态、延后问题
C调解矛盾、平息事态、解决问题
D化解矛盾、安抚事态、解决问题
答案A
接受能力不包括（）
A注意
B理解
C行动
D情绪
答案D
下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）A是一种同志式的平等关系
B没有权力就没有真理
C上级与下级在人格上的平等
D上级与下级在真理面前的平等
答案B
对上司说不时，应注意（）
A注意说话方式
B充分表明自己的观点
C用直白的语言进行表述
D用生硬的语气义正言辞
答案A
目标管理的精髓在于（）
A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C实现自我目标的过程
D实现组织目标和个人目标的完美结合
答案D
人的个性不包括（）
A兴趣
B气质
C习惯
D价值观
答案D
态度障碍常常存在于（）
A会议沟通
B电话沟通
C当面沟通
D文书沟通
答案C
人际关系的重要特点是（）
A利益性
B认知性
C情绪性
D理性
答案C
下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
A提高组织整体功能的过程
B独立于协调者的能动作用
C使不协调走向协调
D协调者(主体)作用于协调对象(客体)
答案B
不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）
A对另一方有多尊重
B自己文化与对方文化的融合程度
C对另一方信仰与行为的了解与接受程度
D地域差异的多少
答案C
下面哪项不是英国人的行为习惯（）
A商务活动避免13人参加，也不要安排在13日
B点火时可连续点三支烟
C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手
D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字
答案B
当事件过去后的做法不正确的是（）
A要进一步做好善后工作
B及时总结经验教训
C探求规律性的东西
D把它束之高阁
答案D
领导活动追求的宗旨是（）
A目标
B利润
C领导
D一致性
答案A
由于宗教原因，哪项不是阿拉伯人的行为特点（）
A日常生活明显地带有宗教色彩
B热情好客
C稍有不慎就会伤害他们的宗教感情
D可以关心阿拉伯人的私生活
答案D
沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）
A增强自身的文化底蕴
B借鉴国外的优秀文化
C发扬本国的优秀文化
D深入实践
答案A
下列哪些不是积极领导群众的内容（）
A
如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
B需要领导与群众相结合
C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
答案C
信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）
A认知性信息障碍
B接收者的情绪障碍
C情感性信息障碍
D距离障碍
答案C
对全局进行调节的基础和前提是（）
A协调全局的能力
B深入细节的能力
C驾驭全局的能力
D统观全局的能力
答案C
“一切都是可能的”这样的哲学观念强调（）
A我们需要培养创新思维
B我们需要打破思维定式
C我们需要坚信理想
D我们需要看开现实的可能性
答案A
自然偏正效应不包括（）
A感情效应
B资历效应
C舆论效应
D环境效应
答案D
不事先约定，就直接登门拜访，在（）眼里是失礼之举。

A日本人
B美国人
C英国人
D瑞典人
答案C
以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息
A认知性
B感知性
C情感性
D理解性
答案A
下列哪些不是冲突的过程（）
A潜在的对立阶段
B认知和个性化阶段
C行为阶段
D分析阶段
答案D
有哪些不益于沟通的有效进行（）
A安静的环境
B紧张的氛围
C舒缓的节奏
D放松的状态
答案B
沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质A胸襟开阔
B气度博大
C百折不挠
D临危不惧
答案C
下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（）A分离型
B进取型
C独立型
D谦让型
答案C
同事间的交往类型不包括（）
A合作型
B利用型
C被迫型
D融合型
答案D
</sing_type>
<mul_type>
有些思想问题是由（）导致的
A思想意识问题
B心理问题
C认识问题
D现实问题
答案ACD
沟通能力是沟通者（）的体现
A思想
B知识
C思维
D心理
答案ABCD
知识基础成为领导协调素养和能力形成和发展的基础条件之一的原因是（）A领导者的协调能力，总是在掌握和运用相关知识的过程中形成和发展的
B能力和知识在任何情况下都成正比例的
C它是获得协调能力的中介
D它是构成协调能力的因素
答案ACD
领导者的领导能力是由（）组成的
A决策能力
B指挥能力
C组织能力
D控制能力
答案ABCD
怎样才能得到上司的赏识（）
A关键时候挺身而出
B勇于为上司牺牲
C为上司出谋划策
D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告
答案ABCD
与美国人谈判时，你需要（）
A以暴制暴
B要有充分的思想准备
C宽怀大度
D机敏果断
答案BCD
我国的一些学者对霍尼的人际关系行为模式经过修正分为A合作型
B分离型
C竞争型
D独立型
答案ABC
人民内部矛盾是由于（）造成的
A觉悟程度
B文化水平
C思想观念
D利益冲突
答案ABCD
在阿拉伯人的眼里，最为重要的是（）
A名誉
B忠诚
C信仰
D宗教
答案AB
涉及气质问题的方面有（）
A工种分配
B恋爱婚姻
C处世交友
D选择职业
答案ABCD
领导者要警惕的现象有（）
A承认和接受冲突
B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
C一遇分歧就坚持要把它平息
D周围的人都有唯唯诺诺的倾向
答案BCD
“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用
A思想品德
B文化
C才智能力
D性格
答案ABC
关于建立感情说法正确的是（）
A关心体贴就是建立感情的重要方法
B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情
C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合
D建立像朋友似的感情
答案ABC
组织是由（）组成的具有特殊功能的整体
A若干个相互制约的元素
B若干个相互制约的子系统
C若干个相互联系的子系统
D若干个相互联系的元素
答案ABCD
思想政治的任务是（）
A教育人们反对恶劣的性格
B教育人们抛弃恶劣的性格
C教育人们克服不良的性格
D教育人们培养和树立优良的性格
答案ABCD
国内关于人际关系的划分是（）
A按人际关系表现内容分类
B按社会成员等级关系分类
C按血缘关系分类
D按社会职业关系分
答案ABCD
我国学者还从群众组织性、群体形态和范围等角度，把人际关系划分为（）
A正式人际关系和非正式人际关系
B家庭人际关系和群众性场合人际关系
C个体与个体的关系
D组织与组织关系
答案ABCD
领导对下属的引力来源于（）
A利益的共同性
B态度的相近性
C目标的一致性
D作风的吸引性
答案ABCD
冲突是一种过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾
A行为期望
B观念期望
C目标期望
D情感期望
答案ABC
增强文化底蕴的必要渠道是（）
A进行社会实践
B深入社会阶层
C仔细研究历史记载
D访问当事人
答案ABCD
</mul_type>
<judge_type>
如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系
A(是)
B(否)
答案B
表态，是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系
A(是)
B(否)
答案A
与下属有效的沟通方式一般可分为口头沟通、书面沟通
A(是)
B(否)
答案B
北欧人在谈判中一般都显得比较随和、平静
A(是)
B(否)
答案A
思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上
A(是)
B(否)
答案A
相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要
A(是)
B(否)
答案B
在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突
A(是)
B(否)
答案A
在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突
A(是)
B(否)
答案A
分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突
A(是)
B(否)
答案A
领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标
A(是)
B(否)
答案B
气质是性格的核心
A(是)
B(否)
答案B
在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的
A(是)
B(否)
答案A
越文明、越发达的国家，资历效应的作用越强，领导者越不容易摆脱其影响
A(是)
B(否)
答案B
只有有能力进行有效沟通的领导，才能真正激励员工，从而成就自己，成就事业
A(是)
B(否)
答案A
领导协调是实现有效领导的重要手段
A(是)
B(否)
答案A
在向上级提建议时，应该使用正式场合
A(是)
B(否)
答案B
神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大
A(是)
B(否)
答案B
一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲
A(是)
B(否)
答案A
任何组织都不可能是孤立存在的，它总是处于一定的社会环境之中，受到各种
客观环境因素影响和限制
A(是)
B(否)
答案A
领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务
A(是)
B(否)
答案A
精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的
A(是)
B(否)
答案A
坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义
A(是)
B(否)
答案B
掌握了沟通技巧，沟通者的社会活动就会一帆风顺
A(是)
B(否)
答案B
如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。

A(是)
B(否)
答案B
多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突
A(是)
B(否)
答案A
《丑陋的中国人》，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想
A(是)
B(否)
答案B
专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现
A(是)
B(否)
答案B
努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助
A(是)
B(否)
答案A
环境污染问题一向是群体性事件的诱因，这是亟待解决的问题
A(是)
B(否)
答案B
领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

A(是)
B(否)
答案A
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