大学生宿舍不良人际关系的个案研究-精选文档

大学生宿舍不良人际关系的个案研究
宿舍人际关系是大学生人际关系中一个最基本的环节。

宿舍人际关系和谐与否直接影响着大学生学习、生活、工作的情绪状态,同时也直接关系到学校对学生宿舍、班集体的管理和建设。

本文以个案为研究素材,对大学生宿舍不良人际关系的形成原因及解决途径等进行了探讨。

个案背景资料
陈某,女,1987年生,江苏张家港人, 2005级某专业学生,性格内向。

大一第一学期陈某宿舍共有八名女生,来自不同的地区。

开学初,大家之间不熟悉,见面也只限于打打招呼,陈某尚能与宿舍成员和睦相处。

等彼此间熟悉后,陈某发现自己在宿舍中越来越不受欢迎,感觉宿舍其他人疏远她,对她比较冷淡,陈某心情十分压抑。

为了能有一个爱的港湾,她逃避了这个群体,把感情寄托到一个一直追求她的男生身上,但是这导致她与宿舍人的关系更加僵化,心情愈加苦闷,学习效率明显下降,学业受到严重影响。

通过与陈某宿舍其他人谈话,我们了解到陈某在宿舍很少和舍友聊天,而且陈某在日常生活中还存在着一些舍友不喜欢的地方,比如她不怎么注重自己的内务整理,借用舍友的物品不事先
打招呼,且与个别舍友多次发生冲突,双方互不妥协。

宿舍不良人际关系成因分析
（一)个体差异是产生不良人际关系的潜在因素
大学宿舍成员来自不同地域,不同家庭,有着不同的经历,是具有独特性的个体。

他们在生活习惯、个性心理、人生观、价值观、道德观等方面存在着一些差异。

这些差异是不良人际关系产生的诱因。

宿舍成员总会按自己的心理需求,选择对自己产生人际吸引的个体作为其交往的对象。

陈某与宿舍同学在性格,生活习惯以及处世方法上的差异是产生不良人际关系的诱发因素。

当她与宿舍同性之间的交往需求得不到实现时,陈某便从异性朋友那里寻求感情的寄托。

但这种脱离群体的异性交往使得她在宿舍里更不受其他人欢迎,心情苦闷,学习积极性下降。

（二）大学生人际认知的偏差及人际交往技能的缺失是宿舍不良人际关系产生的根本原因
人际交往是一门学问,也是一门艺术。

和谐的人际关系需要科学的交往知识和技能。

刚跨入校园的大学生,还不曾花太多时间和精力学习人际交往的知识和技能,他们的人际交往是本能的、经验性的。

他们对人际交往的意义、人际认知偏差、人际交往的艺术和技巧、人际冲突的原因、应对人际危机的策略知之甚少。

在人际交往中,他们往往凭感觉、直觉、经验、情绪来处理自己所面临的各种人际问题,因此很难适应新环境下复杂的大学生活,很多情况下甚至会弄巧成拙,导致各种人际关系问题的发生。

个案中的陈某第一次离开家独立生活,当她第一次在宿舍人际交往中遇到问题时,她不知道该向谁求助、该怎么解决,人际交往知识的欠缺使她与宿舍成员之间的距离越来越远。

（三)学校教育和管理上的欠缺是宿舍不良人际关系产生的客观原因
大学生人际认知的偏差及人际交往技能的缺失从某种意义上讲与学校教学和管理上的不足有一定关系。

首先,在学科教学中,除与人际关系学相关的专业外,大学生对人际关系知识的课程学习主要来自于“两课”中的思想品德课教学,内容少,课时短,学生很难获得深刻的理论认知和实践上的指导,即使学校设置了心理咨询中心或安排有心理辅导老师,但却并不能保证所有在人际交往中出现问题的学生会主动求助。

其次,在宿舍管理中,学校主要偏重于对学生遵守纪律和制度方面的管理,而对于学生在人际关系方面出现的问题有所忽视,总认为学生之间发生的摩擦不过小事一桩,往往不作深入了解和做细致的思想工作,采取能压就压或小而化之的冷处理,不能从根本上解决宿舍内人际关系的问题。

宿舍不良人际关系的影响
良好的人际关系使人获得安全感和归宿感,给人精神上与情感上的愉悦和满足,促进身心健康;而不良的人际关系使人感到压抑和紧张,承受孤独和寂寞,身心健康受到损害,而且会形成恶性循环,产生一系列不利于自身发展的消极影响,通过对本个案的研究笔者认为主要有以下几个方面:
第一,身心健康受损害。

宿舍不良人际关系会导致各种心理问题,据研究报道目前大学生引发心理适应障碍的原因中有35％
涉及宿舍生活。

大学生人际关系不良的宿舍,长期在紧张、愤怒、甚至仇恨等消极情绪的笼罩下,大学生个体的“正常的人际交往的需要得不到满足,就会增加他们的挫折感,引发内心的矛盾和
冲突,容易形成精神上、心理上的巨大压力,经常出现情感上的孤寂、惆怅、空虚,从而带来一系列不良的情绪反应。

而不良的情绪作用于生理活动,将会成为各种疾病的催化剂,削弱人的抗病
能力,使正常机能减退,并且削弱神经系统的工作能力,导致心理障碍。

”
第二,学习积极性削弱。

宿舍是大学生休息、学习的地方,
如果人际关系不良,情绪愤怒或压抑,就会导致学习积极性和进
取心削弱,学习时也会处于最差状态,上课注意力不集中,记忆力下降,课后更无心钻研学业,学习成绩也会一落千丈。

个案中的陈某因为长期生活在不良人际关系中,情绪压抑,上课效率下降,学习成绩大幅度下滑,严重影响了学业。

第三,集体荣誉感降低。

宿舍是大学生彼此间交流情感,讨论人生理想,诉说学习、生活中喜怒哀乐的最佳交流场所,良好的宿舍人际可以从对方对自己的反应和评价中更好的认识自己,实现自我完善,在与人交往时能够宽容和理解他人,构建和谐融洽的
人际关系氛围,进而有利于增进学生集体的凝聚力,增强集体荣
誉感。

干预措施及成效
大学生宿舍不良人际关系的处姥?生宿舍不良人际关系的处
理是否及时、妥??不仅关系到高校学生管理工作的质量,而且对学生的学习生活和健康成长有着深远的影响。

陈某的问题暴露之后,我们认真分析了陈某所在宿舍成员之间的人际交往情况,发现陈某与舍友之间的性格差异仅是产生不良人际关系的导火索,陈某在宿舍人际交往中以自我为中心,孤独自闭又敏感多疑,面对交际冲突采取消极逃避、不愿化解的态度,才是导致矛盾激化的炸药包,而这些行为与陈某缺乏现实的人际交往能力直接相关。

同时,个别宿舍成员对陈某的缺点不是采取善意的提醒和热心的帮助,而是恶语相向,针锋相对,成为最终导致冲突升级的引爆器。

通过分析,我们找到了问题的症结所在,及时采取了有针对性地干预措施,并获得了良好的效果。

这些干预措施主要有: 1．对陈某开展了细致的思想教育工作,矫正其人际交往认识的偏差。

由于问题的根子出在陈某身上,我们有针对性地对陈某采取了切实有效的思想教育措施。

根据陈某情感需求迫切和自闭敏感的心理特点,我们首先帮她从家庭生活和以往的校园生活中寻找自身人际交往的亮点,获得其心理信任,使其对建立良好的宿舍人际关系逐渐恢复了自信心。

我们一方面帮其认识到人生第一次远离家庭,远离了父母的呵护,进入一个完全陌生的环境,没有了自我独享的生活空间,在宿舍生活中发生一些冲突和矛盾,出现暂时的人际交往障碍,这只是成长过程中阵痛,不要为此背上沉重的心理包袱。

另一方面,我们向陈某推荐阅读卡耐基的《人性的弱点》等书籍,使其正视人际交往的重要性,并在人际交往技
巧上给予了具体指导――鼓励其敞开心扉,拆除心理樊篱,真诚待人,多交朋友,主动与同学交流;鼓励其将心比心,多做心理换位,由己及彼地多为他人着想,重新建立对舍友的认同感;鼓励其认识自我,克服自卑自负,积极主动地表现自己、充实自己、发展自己,从多方面实现情感需求。

通过这些细致入微的思想教育工作,陈某认真检讨了自身的缺点,也慢慢矫正了在人际交往上的认知偏差。

2．与宿舍其他成员进行交流,确立建设和谐宿舍的共同目标。

美国心理学家弗罗斯特和威尔莫特给人际冲突下了如下定义:“相互依赖的两方或两方以上之间的公开的争斗,他们发现彼此的目标不一,他们之间的关系回报不大,或者在实现目标时受到他方的干扰,他们处在既相互合作又相互对抗的地位。

”像和睦幸福的家庭要有“家和万事兴”的共同目标一样,大学生宿舍要想成为家庭般的情感港湾,建立和谐的宿舍人际关系也需要成为宿舍成员的共同目标。

我们就此情况与其他宿舍成员作了充分的沟通交流,为她们分析了像陈某这样性格内向、孤僻的同学,具有情感抑郁,敏感脆弱,自我防卫意识强,特别渴望他人认同,迫切需要关心等心理特征。

我们要求这些同学能够以营造和谐友爱、和睦互助、彼此尊重、共同成长、共同进步的宿舍环境为共同目标,对陈某采取接纳宽容态度,希望她们能与陈某多作交流,互相帮助,让陈某多感受宿舍的温暖,唤起她的自信心和对生活的热爱。

在多数宿舍成员的密切配合下,陈某对宿舍逐渐产生了
安宁和温馨的情感归宿感,心理防线也渐渐松动,不再拒人于千
里之外,能够开始主动尝试与舍友沟通。

3．对宿舍成员进行了微调,避免矛盾焦点人物的正面冲突。

大学生宿舍不良人际关系的产生和发展,大多由于冲突双方不愿妥协,正面冲突不断积累所致。

必要的时候弱化乃至解除其中的一个对立面,虽然治标不治本,但往往有助于避免矛盾的进一步
激化。

我们结合陈某所在年级由老宿舍向新公寓的搬迁,我们对陈某所在宿舍进行了微调,把与陈某冲突较多的那位同学调离了老宿舍。

尽管调换宿舍是一种消极的应对方法,并没有从根本上解决冲突双方的矛盾,但我们借此机会为陈某释放出一个非常积极的信号,特别重要的是我们为陈某所在宿舍精心安排了一名人际协调能力较强且与陈某关系良好的学生。

我们将该学生定位为宿舍人际矛盾的“调解员”,并让其定期向我们反映陈某的情况,以便我们及时了解陈某的心理状况。

事实证明,在解除冲突对立面之后,我们安排的“调解员”不仅成为我们注入陈某所在宿舍的人际关系润滑剂,而且积极带动陈某与其他宿舍成员交往,冰
释前嫌,使陈某在宿舍中的孤独感逐渐瓦解,心理状况也日益好转。

通过半个学期的努力,陈某在人际交往能力上取得了很大进步,与宿舍成员间的关系明显好转,学习成绩也有所提高,她本人不仅自信了许多,而且对班级事务也越来越关心。

通过对本个案的研究,笔者认为处理好大学生宿舍人际关系冲突问题需要学校和大学生自身共同努力。

学校应该通过多种形
式和途径加强大学生心理健康教育,提高大学生心理健康水平和人际交往的技能,比如开设大学生心理健康教育课程,培养他们优良的个性心理品质;开设人际关系学系列专题讲座,丰富大学生人际交往知识,提高大学生的人际认知和人际交往能力;通过一些典型的案例,引起大学新生对宿舍人际关系和人际冲突的重视;学校还可以通过心理咨询中心对一些学生进行心理治疗。

但是最根本上是要加强大学生自身的素质修养。

大学生应该努力学习人际交往知识技能,探索人际交往的艺术和奥妙,学会与他人和谐共处。

对已经发生的人际问题,不应只是一味地抱怨和回避,而应该以一种积极乐观的心态正视它,把问题的产生当作是审视自我和他人的机会,把问题的解决当作是提高自己的机会,学会建设性地解决问题,达到享受快乐生活的目的。