跨境电商基础及实务 第二章
《跨境电商基础与实务(第2版)》教案
教学要求【知识目标】
1．掌握跨境电商主流收款方式及其特点
2．掌握跨境电商外汇分类管理相关规定
3．掌握出口跨境电商结汇的基本方式
4．了解跨境电商支付风险与防范措施
【实训目标】
了解全球速卖通支付宝国际账户的基本功能，并掌握使用支付宝国际账户转账与提现的方法。
教学重点1．跨境电商主流收款方式及其特点2．跨境电商外汇分类管理相关规定3．出口跨境电商结汇的基本方式4．跨境电商支付风险与防范措施
教学难点
1．第三方支付工具
2．跨境电商结汇
教学方法讲授法、案例法
课时数6课时（理论4课时+实训2课时）
教学内容第一节跨境电商主流收款方式
一、信用卡支付
使用信用卡支付与收款的基本流程如下图所示。
买家在卖家的网站选购商品后选
择信用卡支付，在页面信用卡支付接口中输入其信用卡信息
1
2
3
4
信用卡信息经支付通道
传输到银行，银行确认信
息后，反馈给支付通道
支付通道进一步确认信息的
真实性和有效性，并向卖家反馈信息，买家支付成功卖家根据买家留下的信息，及时发货。
跨境电商基础及实务 第二章
美国跨境电子商务的发展
美国，除了大家熟知的亚马逊、 eBay ， 很 多 在 线 零 售 商 也 逐 渐 放眼全球，走上了自己的跨境和 全球化之路。
美国拥有全球最大的电子商务市场，优秀品牌众多。由于通胀率较低 ，美国网站成为各国在线采购的最主要目的地。
中国出口电商产业链分析
中国出口电商产业链包括：制造商/品牌商、采购商/消费者、 出口电商平台、自建电商网站、出口电商服务共同构成了中 国出口电商产业链。
供应商地域分布
中西部地区，以湖北、河北、河南、四川代表的省 市正在快速发展，出口电商运营中心向中西部转移 是未来趋势，为出口电商的发展增加新机遇。
（2） 主要代表企业
信息服务平台的主要代表企业包括阿里巴巴国际站、环球 资源网、中国制造网等。
电子商务平台研究－B2B 模式
厂商1：阿里巴巴国际站
定位：全国中小企业的网上贸易市场
主要核心业务为：商机搜索与浏览、专用域名与商铺、 中国供应商认证、网商活动与培训、线下会展及刊物、 管理软件、贸易通等。
借助强大的平台优势、安全快捷的支付解决方案及完善 的增值服务，自从 2007 年以来，数以万计的中国企业 和个人用户通过 eBay 在线交易平台和 PayPal 支付解 决方案将产品销售给全球 200 多个国家。
2） 发展历程
3） 业务模式
eBay 拥有3.8亿海外买家客户资源，实现欧美发达消费 市场和新兴经济体市场的全覆盖，为中国出口企业、商 家提供出口电商网上零售服务。
2） 主要代表企业：敦煌网、大龙网、易唐网等。
厂商分析：敦煌网
跨境电商平台-第二章 跨境B2B电子商务平台
一、阿里巴巴国际站 2 平台注册及体验
企业成功注册为平台会员的企业，单击首页右上方的“Sign In”超链接进 行登录，在页面中正确输入企业账户及密码即可实现账户登录，如图所示 。 企业资质不同，需要填写的信息也会有所区别。准备入驻阿里巴巴国际站的 商家可以结合自身情况，按照平台提示输入相应的信息进行注册。
（6）效果评估。企业可以通过“平台效果评估”模块来了解自身经营产品的平台曝光 量、询盘量及询盘转化率等。其中，询盘是指交易的一方准备购买（或出售）某种商品的 人向潜在的供货人（或买主）探寻该商品的成交条件（或交易的可能性）的业务行为，它 不具有法律上的约束力。对于买方而言，询盘是买方主动发出的向国外厂商咨询欲购买货 物的函电，内容通常包含价格、规格、品质、数量、包装、货运及样品索取等；对于卖方 而言，询盘是指卖方向买方发出的征询其购买意见的函电。询盘其实就是咨询，是买卖双 方的试探性接触，不是交易的必经程序。
入驻平台会员在登录页面上输入合法账户信息，成功登录 后单击“My Alibaba”超链接，进入阿里巴巴国际站的后台， 界面如图所示。后文将入驻平台会员统一简称为卖家。
卖家初次进入阿里巴巴国际站后台，系统会自动跳出“免费 建站，让你的店铺走向全世界”的提示，单击“我知道了”按 钮后，会依次显示“商机获取”“邮件”“卖家成长”“信用 保障”等一系列提示。
一、阿里巴巴国际站 3 平台操作流程
1．产品模块
1 产品发布
产品发布是跨境B2B电子商务平台操作的重要环节。在阿里巴巴国际站 后台，利用产品发布模块可以将企业经营的产品发布到平台上进行展示，发 布流程如图所示。
一、阿里巴巴国际站 3 平台操作流程
1．产品模块
1 产品发布
产品下文在介绍产品发布的操作流程时，会从用户购买良 好体验的角度出发，针对互联网产品展示的虚拟性，介绍产品 发布的技巧。
《跨境电商基础与实务》教案
2．了解跨境电商网络营销的发展趋势
3．掌握跨境电商网络营销的渠道与方法
4．掌握跨境电商站内网络营销的方法
5．掌握跨境电商站外网络营销的方法
二、教学重点与难点
重点：跨境电商网络营销的渠道和方法
难点：跨境电商网络营销的发展趋势
三、课型
理论课+实操课
四、教学方法
讲授法、讨论法、案例法、练习法
难点：Wish平台账号注册流程。
三、课型
理论课+实操课
四、教学方法
讲授法、案例法、讨论法、练习法
五、教具
多媒体教学设备、课件、案例及实训资料
六、教学进程
时间分配
教学内容
备注
45′
第一节账号注册与认证
1.账号注册材料
2.账号注册流程
讨论：如何避免在Wish平台上账号注册失败？
45′
第二节后台基础设置
1.亚马逊后台基础设置
一、学习目标
1.掌握海外仓的运作模式及选择
2.掌握我国海关对跨境电商货物的几种监管方式
二、教学重点与难点
重点：海外仓的运作模式及选择
难点：我国海关对跨境电商货物的几种监管方式
三、课型
理论课
四、教学方法
讲授法、案例法、讨论法、辩论赛
五、教具
多媒体教学设备、课件、案例资料
六、教学进程
时间分配
教学内容
备注
教材上的1个思考与讨论
第四章跨境电商选品与定价(6学时)
一、学习目标
1.掌握跨境电商的选品维度
2.掌握跨境电商的选品方法
3.理解跨境电商产品定价方法
4.掌握速卖通平台和wish平台产品定价公式
跨境电子商务实务课件02
12
B2C基本结构
13
B2C分类
戴尔直销B2C模式 沃尔玛直营B2C模式 虚拟卖家+平台模式: 综合型自营平台模式
垂直型自营平台模式 第三方平台服务模式
14
B2C优劣势
优势： 1.符合消费需求个性化趋势 2.实现消费品单一出口为全球出口 3.节省了制造商到终端消费者的中间环节 4.加快了数字化产品的国际化进程
代表平台：阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网、敦煌网
10
第二节 跨境电子商务B2C
11
B2C的内涵
跨境电商B2C（Cross-border Business to Customer）是分属不同关境的企业直接向消费者个 人开展在线销售商品和服务，通过跨境电商平台达成 交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完 成交易的一种国际商业活动。
你对基于微信的社交型海外代购模式有何看法？ ❖ 5.请选择本章所介绍的跨境电商平台，有选择地进入
平台主页，探索该平台商业模式运作特点。
21
阅读书目
邓玉新．跨境电商：理论、操作与实务[M]. 北京：人民邮电出版社，2017 邓志超等. 跨境电商基础与实务[M]. 北京：人民邮电出版社，2017 马述忠等. 跨境电商理论与实务[M]. 浙江：浙江大学出版社，2018 白东蕊. 电子商务概论（第4版）[M]. 北京：人民邮电出版，2018 肖旭. 跨境电商实务（第2版）[M]. 北京：中国人民大学出版社，2018 张瑞夫. 跨境电子商务理论与实务[M]. 北京：中国财政经济出版社，2017 孙东亮．跨境电子商务[M]. 北京：北京邮电大学出版社，2018 郑建辉. 跨境电子商务实务[M]. 北京：北京理工大学出版社，2018
《跨境电商实务》课程教学大纲教案
《跨境电商实务》课程教学大纲教案第一章：跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与分类1.2 跨境电商的发展历程与现状1.3 跨境电商的优势与挑战1.4 跨境电商的政策与法规第二章：跨境电商平台运营2.1 跨境电商平台的选择与运营策略2.2 跨境电商物流与清关流程2.3 跨境电商支付与结算方式2.4 跨境电商营销策略与品牌建设第三章：跨境电商供应链管理3.1 跨境电商供应链概述3.2 供应链金融与融资方式3.3 跨境电商库存管理与物流优化3.4 跨境电商与供应商合作关系第四章：跨境电商风险管理4.1 跨境电商信用风险与管理4.2 跨境电商市场风险与管理4.3 跨境电商法律风险与管理4.4 跨境电商信息安全与隐私保护第五章：跨境电商案例分析5.1 跨境电商成功案例介绍5.2 跨境电商失败案例分析5.3 跨境电商创新模式与发展趋势5.4 学生分组讨论与实践操作第六章：跨境电商营销策略6.1 跨境电商市场调研与分析6.2 跨境电商产品策划与定位6.3 跨境电商营销渠道与推广方法6.4 跨境电商客户关系管理与售后服务第七章：跨境电商数据分析与决策7.1 跨境电商数据分析方法与工具7.2 跨境电商销售数据挖掘与分析7.3 跨境电商经营决策与优化第八章：跨境电商与国际贸易8.1 跨境电商与国际贸易政策法规8.2 跨境电商与国际贸易流程8.3 跨境电商与国际市场开拓8.4 跨境电商与外贸企业合作模式第九章：跨境电商社会责任与伦理9.1 跨境电商企业社会责任概述9.2 跨境电商企业伦理与道德规范9.3 跨境电商可持续发展与绿色物流9.4 跨境电商社会责任实践案例分析第十章：跨境电商发展趋势与创新10.1 跨境电商市场发展趋势10.2 跨境电商技术创新与应用10.3 跨境电商业务模式创新10.4 跨境电商发展前景与挑战重点和难点解析一、跨境电商概述难点解析：跨境电商的定义与分类需要学生理解不同类型的跨境电商业务模式；跨境电商的优势与挑战需要学生分析其对企业和个人带来的具体影响；跨境电商的政策与法规需要学生掌握相关法律法规及其对跨境电商业务的影响。
《跨境电商实务》课程教学大纲教案
《跨境电商实务》课程教学大纲教案第一章：跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与发展历程1.2 跨境电商的分类与模式1.3 跨境电商的优势与挑战1.4 跨境电商的市场现状与发展趋势第二章：跨境电商平台运营2.1 跨境电商平台的选择与注册2.2 跨境电商产品上架与推广2.3 跨境电商订单处理与物流配送2.4 跨境电商支付与结算第三章：跨境电商营销策略3.1 跨境电商市场调研与竞品分析3.2 跨境电商品牌建设与形象塑造3.3 跨境电商网络营销推广手段3.4 跨境电商客户服务与售后支持第四章：跨境电商风险管理4.1 跨境电商的法律风险与合规管理4.2 跨境电商的信用风险与安全防范4.3 跨境电商的数据安全与隐私保护4.4 跨境电商的知识产权保护与维权第五章：跨境电商案例分析5.1 跨境电商成功案例分享5.2 跨境电商失败案例分析5.3 跨境电商行业热点话题讨论5.4 学生分组讨论与实践操作第六章：跨境电商物流与供应链管理6.1 跨境电商物流模式与选择6.2 国际物流运输与清关流程6.3 跨境电商供应链管理6.4 物流风险与应对策略第七章：跨境电商金融服务7.1 跨境电商支付方式与选择7.2 跨境支付风险与管理7.3 跨境电商融资与贷款7.4 金融服务在跨境电商中的应用第八章：跨境电商政策与法规8.1 国际跨境电商政策环境8.2 我国跨境电商政策与发展8.3 跨境电商税收政策与策略8.4 跨境电商合规与法律风险第九章：跨境电商战略与商业模式9.1 跨境电商市场定位与战略规划9.2 跨境电商商业模式创新9.3 跨境电商竞争策略与协作9.4 跨境电商可持续发展战略第十章：跨境电商实战演练10.1 跨境电商模拟运营10.2 跨境电商营销策略实战10.3 跨境电商风险管理演练10.4 跨境电商项目策划与实施重点和难点解析一、跨境电商概述难点解析：对跨境电商各类型的理解及如何运用到实际操作中，跨境电商面临的具体挑战和应对策略。
《跨境电子商务》第二章 进口跨境电子商务
• 而垂直型则是平台针对某个特定的行业或类目进行深挖，如蜜芽是母婴 类产品限时特卖网站，莎莎网是美容健康产品的线上平台。
二、进口电子商务模式—以进境清关及发货方式进行分类
12
一般贸易 直邮 直邮集货 保税备货
自营为主
37
六、网易考拉海购
38
七、亚马逊海外购
39
自贸区/保税区平台
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八、跨境通
41
九、跨境购
42
九、跨境购
43
一方面，跨境通平台将宁波纳入跨境进口电商业务试点企业所经营的商品全部搬上网络，为其提供 一站式解决方案；另一方面，跨境通平台为国内跨境消费者提供实名身份备案、税单查询、商品防 伪溯源查询等跨境网购服务。
一、跨境进口电商引发的海关监管问题
49
在2014年跨境电子商务被正式列为监管方式之前
——海淘和海代时代
邮件
三类合法的通关形式
快件
货物贸易
而水客、灰色渠道和走私等非法渠道也同时存在。
二、跨境进口电商相应政策出台
50
二、跨境进口电商相应政策出台
51
二、跨境进口电商相应政策出台
52
三、现行的跨境进口电商海关监管
小知识-清关
清关（Customs Clearance）即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当 履行的手续。 清关只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提 货。同样，载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运，也均需要向海关申报，办理海关手续，得到海关的 许可。货物在结关期间，不论是进口、出口或转运，都是处在海关监管之下，不准自由流通。
《跨境电商基础与实务》课程标准
《跨境电商基础与实务》课程标准一、课程性质《跨境电子商务基础与实务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。
本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。
通过本课程的学习，学生能够理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。
通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。
该课程的前置课程：《电子商务基础》《外贸基础》，后续课程为《跨境网络营销》《跨境电商客户服务》《跨境电子商务物流》等。
二、设计思路跨境电商专业属于交叉学科，它既有国际贸易专业的特点，也有电子商务专业的特点，这就要求跨境电商从业者不仅要具备国际贸易的相关知识，还要具备电子商务运营的能力，如线上选品、营销推广、物流发货、收款与结汇、客户关系管理等。
此外，激烈的市场竞争、颠覆性的技术革新、高质量的客户服务需求，也不断为跨境电商从业者提出新的挑战。
本课程遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。
课程设计依据：①跨境电子商务行业、企业调研；②跨境电子商务专业人才培养方案；③跨境电子商务网络销售岗位的实际需求。
课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作任务目标。
本课程从院校跨境电商类通识课程的需求出发，坚持理论与实践并重，注重培养学生的实践操作和运营能力。
1．遵循职业性。
高职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育，所以高职电子商务专业的《跨境电子商务基础与实务》课程就应该达到直接为提高学生专业技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。
《跨境电商实务》课程教学大纲教案
《跨境电商实务》课程教学大纲教案第一章：跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与分类1.2 跨境电商的发展历程与现状1.3 跨境电商的优势与挑战1.4 跨境电商相关政策与法规第二章：跨境电商平台运营2.1 跨境电商平台类型与选择2.2 跨境电商平台运营策略2.3 跨境电商物流与清关2.4 跨境电商营销与推广第三章：跨境电商供应链管理3.1 供应链概述与管理流程3.2 跨境电商供应商选择与管理3.3 跨境电商库存管理与物流优化3.4 跨境电商风险与应对策略第四章：跨境电商支付与结算4.1 跨境支付方式与流程4.2 跨境电商支付工具与平台4.3 跨境支付风险与管理4.4 跨境电商结算与税收政策第五章：跨境电商法律法规与伦理5.1 跨境电商法律法规概述5.2 跨境电商税收政策与合规5.3 跨境电商知识产权保护5.4 跨境电商伦理与社会责任第六章：跨境电商市场分析6.1 跨境电商市场概况6.2 目标市场选择与分析6.3 市场调研与竞争分析6.4 跨境电商市场趋势与机遇第七章：跨境电商产品策略7.1 跨境电商产品选择与定位7.2 产品生命周期与更新策略7.3 跨境电商产品定价策略7.4 产品描述与图片优化第八章：跨境电商营销策略8.1 跨境电商营销渠道与工具8.2 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）8.3 社交媒体营销与网络营销8.4 电子邮件营销与客户关系管理第九章：跨境电商客户服务与管理9.1 跨境电商客户服务概述9.2 客户服务渠道与流程9.3 客户关系管理与售后服务9.4 客户满意度与忠诚度提升策略第十章：跨境电商项目实战10.1 跨境电商项目策划与执行10.2 项目风险评估与应对10.3 项目数据分析与评估重点和难点解析重点一：跨境电商的定义与分类补充和说明：需要详细解释跨境电商的基本概念，以及它与传统贸易的区别。
对于跨境电商的分类，需要具体介绍B2B、B2C、C2C等模式，并提供实际案例进行分析。
跨境网店运营 第二章 跨境电商的选品与定价
选品的步骤
在市场调研的基础上，跨境电商新手卖家选品可以按以下步骤进行。 1．挑选优质行业
利用跨境电商平台中的行业数据，查看最近30天各行业的数据，整理成Excel表格，然后分析表格里的数据， 从而确定行业选择范围。
获得数据后首先要对数据进行预处理，将流量占比换算为流量绝对值，将订单占比换算成为订单绝对值，结 合平均订单金额估算该行业的总交易额；然后将竞争力、上架产品数、订单占比等数据进行排序，把排在前 20%的和平均订单金额在20～200美元的行业筛选出来，再按照流量排序筛选，初步确认各个行业是属于核心行 业范围还是蓝海行业范围。
跨境网店运营
第二章跨境电商的选品与定价
目录
CONTENTS
跨境电商选品
1 选品的逻辑与原则 2 选品的步骤 3 选品的方法与技巧
跨境电商产品定价
1 跨境电商的定价策略 2 速卖通店铺产品价格的构成 3 亚马逊店铺产品价格的构成 4 wish店铺产品价格的构成
01
跨境电商选品
跨境电商选品
选品是店铺的根基。选品的好坏在很大程度上决定了店铺运营的成功与否。
有一定的销量基础并且积累了大量销售经验的卖家，能够初步判断那些商品的市场接受度较高时，可以考虑寻找 工厂资源，针对比较有把握的产品，进行少量下单试款。
对于经验丰富并且具有经济实力的卖家可以尝试先预售，确认市场接受度后再下单生产，这样可以减少库存压力 和现金压力。
（4）兴趣使然原则 跨境电商在选品时选择自己感兴趣的产品，才有可能投入更多时间去了解产品的功能、特性、用途和品质等，才 有可能投入更多的精力去研究产品的优势、价值和消费群体等。充分了解产品，才能切实地解答消费者的疑问，才不 会因不了解产品而丢单。
选品的逻辑与原则
《跨境电子商务实务》习题解答
第一章绪论1.论述跨境电子商务含义。
答题要点：跨境电子商务（Cross-border E-commerce），简称跨境电商，是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易。
实际上就是把传统国际贸易加以网络化、电子化的新型贸易方式。
跨境电商以电子技术和物流为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道转移到互联网上，打破国家与地区间的壁垒。
厂家实现了全球化、网络化、无形化、个性化、一体化服务。
2.简述跨境电子商务与国内电子商务的区别。
答题要点：（1）交易过程差异（2）交易主体差异（3）交易风险差异（4）适用规则差异3.简述跨境电子商务与传统外贸的区别。
答题要点：4.《电子商务法》颁布时间是什么时候？它的颁布对于电商行业有什么影响和意义？答题要点：《中华人民共和国电子商务法》2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过,2019年1月1日正式生效。
（1）填补了电子商务行业的法律空白伴随着互联网的不断进步，电子商务在中国发展过于迅猛，但是相应的法律规范及监管跟不上。
因此，在电子商务诞生后的二十年里，出现了众多问题，例如质量三包、退换货、差价等，层出不穷。
此次电商法的出台，最大的意义在于从监管层面认同了这一商业模式的合法地位，并为行业竞争提供了可参考的法律依据。
（2）明确了电商平台的义务电商是网络上的商业行为，电商平台有义务对平台上经营的商品进行审查的义务。
也就是说电子商务的从业者要为消费者购买的商品负责，要严格把控产品质量安全。
此次《电子商务法》明确了这样的责任，从而保证产品的质量安全，以及销售经营者的真实性，更好地维护了消费者的合法权益。
（3）规范了电子商业行为《电商法》出台了相关规定，将对电商的苛刻条件、格式条款、霸王条款，甚至是技术绑架这些行为进行规范。
杜绝商家凭借技术、服务和地位优势，侵害用户的合法利益。
5.阅读案例：跨境电商发展新特征和新趋势？答题要点：（1）诸多重大政策利好叠加，进口电商迎来第二春（2）出口平台爆发升级大战，出口B2C格局面临巨变（3）资本成为跨境电商发展的核心力量，主导行业格局演变（4）去中心化社交电商独步全球（5）供应链金融崛起（6）跨境电商规范化日益受到关注（7）跨境电商开启“新零售时代”（8）多项数字技术应用推动跨境电商升级在我国南方城市跨境电商发展普遍要比北方城市好，这是为什么，试分析原因。
跨境电商运营实务(微课版) 第二章
经营范围、商品详情页
图2-10 eBay发展历程
2.1.3 Wish
《跨境电商运营实务》——刘瑶
• 1.Wish 发展历程
（1）第一阶段（2011-2014）：快速成长 （2）第二阶段（2015 至今）：飞速发展
• 2.Wish 综合购物 APP
经营范围、主页详情页
2.1.4 速卖通《跨境电商营实务》——刘瑶• 1.速卖通发展历程
（1）第一阶段（2010-2015）：低门槛起步，快速壮大 （2）第二阶段：（2016 至今）：提高门槛，注重质量
• 2.速卖通跨境电商平台
经营范围、商品详情页
《跨境电商运营实务》——刘瑶
2.1.5 四大平台的总结与对比
2.2.1 Flipkart
2.2.6 Jumia
Jumia 是非洲电子商务巨头，成立于 2012 年。Jumia 允许非洲 的第三方商家在平台售货，目前有超过 8 万个活跃卖家在使用平台 的支付、物流和数据分析服务。该平台最受欢迎的商品是智能手 机、洗衣机、流行饰物、女性护发产品、32 寸的彩电等。
截至 2016 年，Jumia 已覆盖非洲电商 GDP 的 90%，拥有 300 万客户。每天超过 50 万家非洲企业在 Jumia 平台成交订单。Jumia 足迹遍布 23 个非洲国家，且是埃及唯一拿到国家电商牌照的平台。 也是除亚马逊、京东之外，目前全世界第三家拥有自己末端物流 派送的电商企业。
《跨境电商运营实务》
第二章 全球主要跨境电商平台
刘 瑶 /主编
《跨境电商运营实务》——刘瑶
本章概览
2.1全球主要跨境电商 2.2其他新兴市场的数字化平台
《跨境电商运营实务》——刘瑶
跨境电商基础与实务 项目二 跨境电商岗位认知
01 跨境电商岗位认知
目录
知识目标
掌握跨境电商的核心岗位 熟悉跨境电商的职业能力 了解跨境电商的拓展能力
技能目标
掌握跨境电商的首岗、发展岗、迁移岗 熟悉跨境电商的核心技能 了解跨境电商的综合素养
素养目标
培育社会主义核心价值观 培养跨境电商诚实守信、爱岗敬业、吃苦耐劳的精神 培养精益求精的工匠精神、创新能力、发展能力和终身学习能力
3.高级岗位
（四）B2C跨境电商企业核心岗位分析
二、跨境电商职业能力分析
序号
能力
具体要求
1
职业通用能力
外语沟通的能力、计算机能力、跨文化思维和国际视野 熟悉跨境电商基础知识；熟悉国际贸易地理、国际物流等知识
2
职业专项能力
熟悉各种跨境电商平台及其定位与经营模式 电子商务和跨境电商操作技巧：店铺装修、选品和定价；图片处理 上传和优化；数据分析；运营推广；跨境物流；客户营销；法律法规 国际贸易专项能力：外贸业务，跟单、制单、报关报检、结汇
4.跨境电商推广专员 5. 跨境电商平面设计师/高级美工 6.跨境电商物流专员
7. 跨境电商业务销售 8. 跨境电商客服 9.选品采购运营专员 10.跨境电商数据分析师
（一）跨境电商岗位分析
（二）跨境电商核心岗位分析
（三）B2B跨境电商企业核心岗位分析
序号
岗位名称
主要职责
1
网站维护
行业背景
随着跨境电商的浪潮袭来，进入跨境电商行业发展成为不少毕业生的梦想。 要想取得跨境电商岗位并尽快融入工作环境和状态，一定要掌握跨境电商岗位的核心能力和综合素养。
经验总结
做跨境电商运营，语言是最基础的知识，运营和推广是核心，平台和行业的最新政策动态也要及时把握。
跨境电商第二章 课后习题答案
专业知识测试
一、单项选择题
1-5 CADAB
6-10 CDBDC
二、判断题
1-5 TFFFT
6-10 FFTFT
三、简答题
1、简要阐述邮政小包的特点。
第一点：通邮范围广。
第二点：邮寄便捷。
第三点：价格优惠。
第四点：通关强。
2、万国邮政联盟为什么会出现？
为了组织和改善国际邮政业务，发展邮政方面的国际合作，以及发展中国家的邮政技术援助等需求。
注意：该题为讨论题，只要言之在理，皆可为正确答案。
3、e包裹与e邮宝在服务、价格上有何差异？
提示：从适用国家、时效、系统对接程度、价格、收费等因素进行考虑。
4、其他国家的邮政小包有哪些特点？
（1）香港邮政小包：历史最长，综合质量较高
（2）新加坡邮政：带电小包曾是其王牌，价格较优
（3）德国、比利时、瑞士、荷兰等小包：时效快配送稳，发欧洲理想选择（4）瑞典邮政、马来邮政小包：可走带电、超平价
5、目前的中国邮政的物流产品，存在哪些短板？应当如何改进？
（1）提示：请从客户体验、物流全程追踪、货物适用体积与重量等因素考虑（2）应从提升公司服务理念、标准化操作、管理规范，扩大接货能力等方面加以提升。
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跨境电子商务分类——第三方服务平台
9ห้องสมุดไป่ตู้
进口跨境电商五大模式
除了最为传统的海淘模式，我们根据不同的业务形态将进口零售类电商现有
的主要运营模式分为如下五大类
▪“海淘” 就是在海外设有 转运仓库的转运公司代消费 者在位于国外的转运仓地址 收货，之后再通过第三方/转 运公司自营的跨国物流将商
品发送至中国口岸。
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跨境电子商务分类——跨境电商模式
B2C 兰亭集势： Lightln TheBox 与MinilnTheBox两个购物网站采用26种主要语言， 顾客遍布全球200多个 国家Google推广，Paypal支付，UPS和DHL发货 直供 天猫国际：母婴用品、食品保健、美容护肤和鞋包店铺超过140家， 拥有来自多个国家和 地区的数千个品牌100%境外原装正品，卖家100%为境外商家并提供100%直邮服务 B2B 敦煌网：解决除了商品外的一切交易流程，特点拼单砍价大量的需求汇集起来去和供应商 谈最低折扣，让DHL、联邦快递的费用至少下降了50%，物流外包专业公司， 后台的物流系 统与UPS对接，UPS根据系统通知安排取货。
代购
淘宝全球购 京东海外购 美国购物网
自营
亚马逊（综合）、 1号店的“1号海购” （综合） 中粮我买网（垂直，食品） 蜜芽宝贝（垂直，母婴） 莎莎网（垂直， 化妆品）
闪购
聚美海外购 天猫国际环球闪 购
直发
天猫国际 洋码头 跨境通 苏宁全球购
导购／返利平台
55海淘、一淘网(阿 里旗下)、极客海淘 网、海淘居、悠悠 海淘、什么值得买、 美国便宜货
中国出口电商产业链分析
中国出口电商产业链包括：制造商/品牌商、采购商/消费者、 出口电商平台、自建电商网站、出口电商服务共同构成了中 国出口电商产业链。
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供应商地域分布 中西部地区，以湖北、河北、河南、四川代表的省
市正在快速发展，出口电商运营中心向中西部转移 是未来趋势，为出口电商的发展增加新机遇。
跨境电子商务分类与平台概述
广州番禺职业技术学院 邓志超
汇报提纲
1 跨境电商的介绍 2 跨境电商的分类与介绍 3 跨境电商平台介绍 4 跨境电商未来展望
５ 问题与建议
世界互联网大会的召开
跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非 常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际 贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。
中国供应商认证、网商活动与培训、线下会展及刊物、 管理软件、贸易通等。 营销模式主要包括：国际站点击各大洲相关联盟站点、 谷歌等线上推广渠道；买家服务部、国际商会、行业 协会、展会等线下推广渠道；售后服务推广渠道 盈利模式主要为：阿里巴巴国际市场的主要收入来源 于会员费、广告收入以及针对会员推出的竞价排名、 展位服务等增值服务收入。
亚洲 ➢ 亚洲，新加坡跨境电子商务交易在电子商务交易中的比例最高，其次 是马来西亚 ➢ 日本的网购有1/5是通过跨境电子商务的方式。
跨境电子商务分类
进出口方向
按照商业模式 按平台服务类型 按平台运营方
出口跨境电子商务 进口跨境电子商务
B2B (占据着整体跨境电商市场交易规模的90%以上) 代表：敦煌网丶中国制造丶阿里巴巴国际站丶环球资源网
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3BC 大龙网：3BC即B2B2B2C,提供一个带服务、带后端私人定制的平台，解决了海外 零售批发商从中国进货的服务和信用保问题。18985对接国内供应商，定位“一 步分销，全球渠道”建立并联合全球销售经纪人。上线的e-ulink专线 物流服务覆盖全球107个国家及地区，其覆盖的国家和地区分为9个区域，每个区 域按照不同的标准对不同重量阶段的货物收取物流运输费用。
2014年11月20日，首届世界互联网大会分论坛跨境电子商务和全球 经济一体化在浙江乌镇举行。国内外企业高管如论坛上谈跨境电商。
美国跨境电子商务的发展
美国，除了大家熟知的亚马逊、 eBay ， 很 多 在 线 零 售 商 也 逐 渐 放眼全球，走上了自己的跨境和 全球化之路。
美国拥有全球最大的电子商务市场，优秀品牌众多。由于通胀率较低 ，美国网站成为各国在线采购的最主要目的地。
布或信息搜索完成交易撮合的服务，其主要盈利方式包括 会员服务和增值服务。 （2） 主要代表企业 信息服务平台的主要代表企业包括阿里巴巴国际站、环球 资源网、中国制造网等。
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电子商务平台研究－B2B 模式
厂商1：阿里巴巴国际站 定位：全国中小企业的网上贸易市场 主要核心业务为：商机搜索与浏览、专用域名与商铺、
美国是跨境电子商务最大的受益国。以亚马逊为例，其2012年610亿 美元的净销售额中，43%来自北美以外。
美国消费者通过跨境电子商务购买的来源国主要是英国和中国。
欧洲、拉美、亚洲跨境电商的发展
欧洲 ➢ 2013年，欧盟地区有超过1/4的消费者在线购买非欧盟国家商品 ➢ 英国、德国、法国是欧洲地区最受国外消费者青睐的跨境电子商务进 口目的国
拉美 ➢ 巴西预计跨境电子商务交易人数到2018年会达到1000万左右，交易 额年均增长率估计会达到25% ➢ 阿根廷2013年跨境电子商务交易人数相比2012年增长超过了100% ➢ 而哥伦比亚、巴拉圭、委内瑞拉等国家，由于国内电子商务交易较为 落后，大多数网购都是通过跨境电子商务交易的方式进行
B2C 代表：速卖通丶DX丶兰亭集势丶米兰网丶大龙网 C2C 代表：什么值得买、淘世界、北美省钱快报
信息服务平台 代表：阿里巴巴国际站丶环球资源网丶中国制造网
在线交易平台 代表：敦煌网丶速卖通丶DX丶米兰网丶大龙网
第三方开放平台 代表：速卖通丶敦煌网丶环球资源丶阿里巴巴国际站 自营型平台 代表：兰亭集势丶米兰网丶大龙网
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品类分布
增长最快的三大品类分别是户外、家居、汽配。
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电子商务平台研究－B2B 模式
出口电商 B2B 服务是指出口企业与进口企业之间通过第 三方跨境电子商务平台进行信息发布或信息搜索完成交易 的服务。根据平台盈利方式，可分为信息服务平台与交易 服务平台。
信息服务平台 （1） 模式介绍 信息服务平台指通过第三方跨境电子商务平台进行信息发