质量管理体系课程设计

0.1质量手册目录
题 目
质量手册批准页 ................................... .….0.0 封面
质量手册目录 ..................................... .….0.1 1 质量手册发布令 ................................ ... ……0.2 2 质量手册修改页 .................................... .0.3 3 质量手册发放控制 ..................................... ..0.4 4 范围、引用标准、术语和定义 ....................... .…0.5 5 质量手册说明 ......................................... ..0.6 6 公司概况 ............................................. ..1.0 8 质量方针 ............................................. ..2.1 9 质量目标 ............................................. ..2.2 10 组织机构图 ........................................... ..3.1 11 管理者代表任命书 ................................... ..3.2 12 岗位质量职责及权限 ................................... ..3.3 13 质量职能分配表 ..................................... ..3.4 16 测量、分析和改进 .................................... ..8.0
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序号
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金鼎电动工具集团公司质量手册
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早节号 页码
064质量手册的修改和再版
1）质量手册在执行过程中出现下列情况时，需进行修改或再版：
A国际、国家颁布新的质量标准、法规、法令；
B本公司组织机构变动；
C本公司产品结构发生变化；
D质量审核提出的改进要求；
E本公司质量方针和质量目标的调整。

2）质量手册的修改
各种原因均可导致质量手册的修改。

修改应按照《文件和资料控制程序》进行, 报管理者代表审核、总经理批准。

如更改质量手册的版次，由文件管理员更换受控原件和所有已发放旧版受控副本。

3）质量手册的任何章节修改后，如不需要换版，则由办公室按原发放对象进行发放更改页，办好签收手续收交回失效页，同时在修改页上记录。

4）对外部受控文件持有者，更改页随签收单一起寄出，持有者其代理人在签收单上签字后，寄回本公司办公室。

5）质量手册再版后，由办公室统一编号、发放、以旧换新，办公室保留原稿一份，其余销毁。

0.6.6引用程序文件
《文件和资料控制程序》
1.0公司概况I页次：8/20
1.0公司概况
金鼎电动工具集团公司为江苏省武进市湟里镇的镇办企业，是生产砂轮机和电动工具规模较大的专业公司之一，主要生产砂轮机、充电式电动工具、砂光机等产品，具有年产各式砂轮机120万台，电动工具180万台的生产能力，砂轮机、砂光机、充电电钻三大系列产品均已通过德国的CS认证和国际ESC认证，并达到欧共体的CE标准。

企业占地面积30万平方米，工厂拥有固定资产6000多万元，现有职工800人，其中技术人员25名。

公司自建厂三十余年以来，以其优质的产品、良好的服务、有竞争力的价格和有效的合作，不断赢得客户的信赖，产品远销美国、英国、台湾等国家和地区，而砂轮的生产和出口位居全国第一。

总经理: 电话: 传真: 地址：邮编
2.1.1为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服
务要求，特确定本公司的质量方针为:
a）生产符合法令、法规的产品；
b）提供卓越的产品与服务；
c）善用客户资讯作为质量改进的方向。

2.1.2本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。

体现了满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。

2.1.3本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制
定相应的质量目标。

2.1.4方针理解：
a）按照IEC、GB、DL、客户规范及公司的程序规定实施作业；
b）持续改进，提高各项过程绩效，以满足客户的需求；
c）收集客户的抱怨及客户满意度的情报，做到持续改进。

2.1.5管理评审时对质量方针是否持续适宜进行评审，必要时可对其进行修改以适应公司内
外环境的变化。

2.1.6对质量方针的修改、批准、发布都应实行控制，执行《文件控制程序》。

行政组织机构图
总经理
财 务 科
总经理办公室
质量副经理
为推行IS09000质量管理体系，经公司研究决定，任命…….为公司管理者代表。

任命期间，除现有工作职责外，必须履行如下职责：
1、代表总经理全权负责按ISO9001 : 2008标准要求建立、实施并保持公司质量管理体系。

2、向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括体系业绩和改进的需求。

3、在公司范围内，促进以质量和信誉谋取市场，提高以“质量第
一、客户之上、精益求精”的质量意识。

4、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。

总经理:
（2）负责组织制定生产过程中的各项技术标准和组织实施，负责生产过程中的技术改进。

（3）对生产设备的保养维修实行监督，保证生产设备的正常运行。

（1）负责采购计划的执行。

2
（3）负责检验资料的保管。

8. 0测量、分析和改进页次：17/20
8.1总则
公司各相关部门应策划并实施所需的监视、测量、分析和改进过程，以便:
a.证实产品的符合性；
b.确保质量管理体系的符合性；
c.持续改进质量管理体系的有效性。

策划时应确定统计技术及其他适用方法的需要和应用。

8.2 监视和测量
8.2.1顾客满意
通过适当的渠道，征询和监控顾客满意度的信息，作为对质量管理体系业绩的一种测量。

通过分析确定顾客的需求和期望，确定公司需改进的方面，并采取纠正和预防措施，对实施效果还应进行跟踪验证，营业部负责发出顾客满意度调查，按照〈顾客满意度测量程序〉办理。

8.2.2内部审核
a.为确保质量管理系统符合IS09001的要求，公司内部质量审核作业每年执行两次，
按照〈内部审核程序〉办理。

b.审核的问题点发生单位按照《内部审核程序》与《纠正及预防措施处理程序》办理。

审核执行结果，必须有完整的记录，按照《质量记录控制程序》办理。

8.2.3质量管理系统的监视和测量
为确保质量管理系统的有效性，对各流程实施适当的监视和测量，以符合顾客对产品的要求及质量目标的达
成，按照《内部审核程序》办理。

8.2.4产品的监视和测量
a.符合中国电力部门型式试验的要求。

b.自原材料至产品、审核、服务（客诉、满意度调查）等各阶段执行的作业流程的监
督与测量，按照《进厂检验控制程序》、《制程检验控制程序》、《出厂检验控制程序》办理，其记录应能
显示放行的责任人员。

c.产品必须完成所规定的各阶段的监督和测量而且结果符合要求，否则不可进行产品的放行及服务的提供，除
非其他方式经相关授权核准或可行时需由顾客核准。

8.3
科协助各部门进行策划，制定改进计划，报各部门部长审批后予以实施。

8.5.2
编码：JD/QP8.5.2-A
纠正措施实施文件
现行版本：A 修改吗：0 受控号：01
金鼎电动工具集团公司
质量管理体系文件
编制： 2011 审核： 2011 批准：
2011
2011年1月20日发布
年1月13日 年1月13日 年1月13日
2011
年1月30日实施
1
识别并分析存在不合格，采取措施消除现存不合格原因，防止不合格的再发生，实现质量
4.3
纠正措施流程图
3.2.2文件从第二页开始在每页的页脚居中位置用阿拉伯数字编排页码，文件首页不编页码。

示例：第2页□共3页” “□为半角状态下的一个空格。

3.3章、条的编排、编号和分层
3.7公式的编写
1、目的
5、工作和具体措施安排
第一次审核6.2、6.3、6.4、7.5.1、7.5.5、7.6 ；
第二次审核，，，，，，；
年度质管科贯标各项工作的具体实施和时间安排表:
金鼎电动工具集团公司质量管理体系三级文件
2质量体系贯标实施计划书现行码本0 A 8/11
、审核目的
金鼎电动工具集团公司质量管理体系三级文件
金鼎电动工具集团公司质量管理体系三级文件
改码：0被审核部门：财务科审核组长：
质量管理体系文件
QM/JD-2011
质量手册
现行版本：A
修改码：0
受控号：01
受控状态：
2011年1月20日发布2011 年1月30日实施
金鼎电动工具集团公司
常州工学院课程设计专业
班级 ------------
学生---------------------。