DMAIC方法

DMAIC方法
DMAIC方法
DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等。

一个完整的6σ改进项目应该完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控制C”五个阶段的工作。

每个阶段又由若干个工作步骤构成。

一、定义( D e f i n e )
定义改善活动的目标。

在最高层次，目标是整个组织的战略目标，比如说更高市场价额；在运作层次，目标可能是增加生产部门的总共产量；在项目层次，目标可能是减少缺陷率和增加产量，运作数据采集方法来增加潜在的改进机会。

界定阶段，从整体上而言，是六西格玛项目D M A I C过程的第一个步骤，要为项目正式启动做好工作。

界定阶段的工作包含阐明团队使命，陈述价值，指出问题和机会，由以下四个部分组成。

( 1 )项目背景，也就是此项目的目的。

该公司是一家专业制造纺织梳理器材的中外合资企业，一段时间以来，用户反映公司金属针布在耐磨度和色差方面存在较大的问题，包卷也存在一定的困难（影响平整度）；坯条再结晶后产品质量指标（硬度、成色和金相组织）直接或间接影响到成品的质量；热处理工序利用井式炉，通过氮气保护坯条进行再结晶处理，属于特殊质量过程，有必要对其过程能力进行一次全面测量。

( 2 )目标/ 使命陈述:团队的使命:一是将要做什么?二是应该怎样做?
该公司决定成立质量控制小组（QC小组），采用质量管理的方法和工具进行分析和解决问题。

( 3 )问题/ 机会的陈述，通过设立基准，发现现实状态同目标状态之间的差距。

QC小组对热处理工序井式炉再结晶退火目前存在的问题进行了统计分析，发现近两个月的井式炉坯条再结晶质量缺陷见表2。

( 4 )项目范围:项目团队要对项目范围和界限有一个清楚的定义。

为了实现团队制定的项目目标，必须对项目范围进行研究。

缺陷项目排列图上可以知道，硬度不足、硬度过高以及花斑是造成缺陷的关键因素，应集中力量解决这三个方面的问题。

二、评估/ 测量( Me a s u r e )
测量现有系统。

确立正确可靠的尺度来帮助监控预定目标的进展，从决定现行基准开始；运用数据勘察和分析来帮助解决这些数据。

测量阶段关注的是Y = F ( X ) 中的X因子，它有两个主要目的:一是收集数据，确认问题和机会并进行量化，二是梳理数据，为查找原因提供线索。

评估/ 测量针对关键过程输入和输出变量即对Y = F ( x ) 方程式进行测量。

整个过程共分以下四个步骤。

(1)定义评估量: 对关健的评估值进行定义。

找出主要原因之后，对热处理工序工序井式炉再结晶退火进行了工序的稳定性分析和工序能力指数计算，在工
序再控的条件下，判断工序能力指数是否满足要求，以确定是否需要进行改进
(2)制定测量计划：利用minitab来对测量的数据进行分析，得出有用的结论。

(3)收集测量数据:确认关键质量特性 ( C T Q)以及关键过程输出变量，寻找出关键过程输入变量;确认测量单位，缺陷 ( 差错)或机会;收集Y和潜在X 的数据( 输出或结果，过程或输入)。

此阶段任务较繁重。

通过以上一系列数据分析，表明工序能力不足，需要采取措施，提高工序能力。

根据以上分析，质量管理小组可以把工序能力指数提高到1以上和根据国际标准，把坯条第一次合格率提高到更多。

（4）评估测量数据:计算平均值、方差、标准方差等统计数据。

打印柱状图、控制图或离散图，以供进一步分析。

确认规格界限( S p
e c i
f i c a t i o n L i m i t s ) 实际上体现了顾客的需求，指出绩效范围或公差( T o l e r a n c e s ) ，两条规格界限线分别代表规格上限和规格下限( U S L 与L S L )。

图表见案例。

在评估阶段的注意事项:要保持产出评估量和流程/ 投入评估量之间的平衡;要使用一些评估量缩小问题的范围，尽力找出问题中最显著的因素或导致问题产生的原因;要预期今后想分析什么对象;不要做太多的事情，即使想使分析措施上一个台阶，也千万不要太急于求成，马上对许多事情进行评估:不要在实施评估措施的过程中忽略一些关键步骤，花一定的时间对评估对象进行切实可行的定义。

三、分析 ( A n a l y z e )
分析系统来确定消除现有系统运行情况和目标的差距运用统计工具来指导分析。

分析阶段关注的是Y = F ( X ) 的F关系，它是D M A I C各个阶段中最难以“预见”的阶段。

项目团队所使用的方法将在很大程度上取决于所涉及的问题与数据的特点。

六西格玛团队认真研究相关的数据资料，增强对过程和问题的理解，并且在此基础上，通过分析来寻找“问题根源”。

有时，造成问题的基本原因是一目了然，团队很快就完成了分析工作。

但在多数情况下问题根源可能沉埋于文件堆和旧的程序中。

D M A I C 解决问题的方式就是综合考虑各种类型的因素，不要让偏见或经验左右团队判断。

整个分析阶段一般要走过以下二个步骤:
首先是形成推测步骤，头脑风暴法是这个阶段的最好的质量工具。

因为它能用来找出所有可能的原因。

头脑风暴法在使用过程中须注意遵从工具本身规则、须确定题目、可对会议的论题进行头脑风暴等等。

分析产生问题的原因可以从以下几个方面考虑，所有这些因素联合起来共同影响结果，这些原因类型有时称为" 5 M和 I E "，而整理经头脑风暴法得出的潜在原因的最佳工具是鱼骨图法( 因果图) ，它可对“ 5 M和1 E ”进行分析。

其次是检验推测步骤，对经过头脑风暴法和鱼骨图法整理出来的( X ) 因子必须进行系统的检验和分析。

任何一个推测都须检验真伪。

因此团队要确定( X ) 因子，做好收集数据的计划( 如数据表) ，进行大量的数据收集工作，并运用诊断工具( 如直方图，散布图等) ，来分析和解析其推测的因果关系。

总之，在分析阶段，要详细阐述因果假设，并要持怀疑的态度对待因果关系;要运用常识和创造力建立因果假设;运用数据来检验其推测的根本原因。

四、改进 ( I mp r o v e )
改进系统创造性地寻求新方法来做的更好、更快，成本更低，运用项目管理和其他计划和管理工具实行新方案，使用统计工具来验证改进程度。

改进阶段重点关注的是Y的最佳值以及X 的最理想组合，它是D M A I C 过程显示效果的关键步骤，该步骤要获得解决的方案。

在展开解决方案之前，团队应该重新审议其目标任务，并且修正目标任务。

团队也可能要修正项目的范围，重新调整项目的目标值。

在改进阶段，关键是对潜在问题的原因进行分析，并且使解决方案的提议易为具体操作者所接受，而且一旦发现新建议，就必须进行测试，精炼和实施。

在改进阶段，项目团队要确定因果关系，以预测、改进和优化过程性能。

团队要来识别关键输入变量或关键的少数原因。

在这一阶段必须做到:确定关键的少数根本原因，测试解决方法和解决方案程序，测量论证结果和工作修改方法并持续改进。

五、控制 ( C o n t r o l )
控制新系统。

提高改变报酬和激励机制，政策，进程物流需求计划，预算，操作，操作指示和其他管理系统将改进后的系统制度化，运用ISO9000来确保文件的真确性。

企业要想占主导地位必须形成自己的竞争力，也必须对自己的竞争力有控制权，在进行了前面四核步骤的整理改进，企业要继续发展，做到更好。

对待工人，企业可以改善工作环境，使员工感受到企业的关怀；可以适当的提高劳动报酬，提高个人生产积极性；对于做得好的员工，企业要适当的奖励，形成良好的竞争环境。

再者，对于企业的管理层方面，要加强管理，避免出现冗余现象，对于企业财政方面
做好监管工作，避免监守自盗。