如何做好班组长(教材)

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何
做
好
班
组
长
课程大纲
一、班组长的定义
二、班组长在企业中的地位和作用
三、班组长常识简介
四、班组长的职责
五、杰出班组长具备的要素
六、班组长如何实施管理
七、班组长模拟召开早会.
前言
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这一群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑狮子性格暴躁，有魄力、有胆识、有才华、不拘泥于陈规旧俗。

而绵羊一团和气，性格温顺、缺少主见，总喜欢按部就班。

如果狮子和绵羊组成团队，那么究竟是狮子领导下的绵羊队伍力量大，还是绵羊领导下的狮子队伍力量大？
结论：用好一个人，激励一大片
用好一个人，活了满盘棋
用好一个人，带富整个村
管理的五大职能
计划
指挥
协调
管理者的三大任务
➢实现企业经济绩效，让企业赚钱；
➢使工作富有成效，员工具有成就感
➢处理对社会的影响与承担社会责任
以最经济的投入，获取最大的回报！
一、班组长的定义
定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,___________和监督,以达
成_______的各项管理目标的管理人员.
使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的_______.
角色认知（一）
员工对组长有以下六个期望:
1、办事要公道,
2、关心部属,
3、_________
4、以身作则
5、及时______
6、给予______与认可
角色认知（二）
1.对企业来说:
班组长是_____________作业人员,是：品质（QUALITY）、成本（COST）、交期（DELIVERY DATE）指标达成的最直接的___________。

2.对企业高层来说:
班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和____________,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员_________的桥梁。

角色的认知（三）
班组长在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。

首先,班组长是企业价值和利润的
其次,班组长是中高层管理人员的左右手;
再次,班组长是作业人员的帮助者和;
最后,与其他班组长是战友和兄弟;
管理者的六项基本工作
➢计划：
包括年度计划、月计划、每天的计划，_______执行方向；
➢_____：
组织成员，营建团队合作，以及如何坚持____________各规章制度；
➢协调：
协调好员工之间的关系，以提高员工的______________和工作积极性；
➢______：
控制生产的进度、目标、人员等，减少异常率，使生产可控；
➢授权：
善于利用有效人才，培训新人，塑造可持续发展且积极向上的______；
➢监督：
监督生产的全过程，且对生产结果进行_______并全权负责。

二、班组长在企业中的地位和作用
班组长是基层管理，是班组的________。

班组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的_________。

同时班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要完成自己的计划，又要指挥全班组的生产任务；既要__________又要严格考核，搞好班组管理。

➢班组长是企业________的基本细胞，是直接带兵打仗的人。

➢号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于__________的关键作用。

如何才能当好“兵头将尾”？
1.要肯动脑筋、敢管、会管、当一名“明白组长”；
2.要学会“___________”当员工的贴心人，关心员工的家庭生活，关心工
作、生活、学习中所遇到的所有困难和需求，及时为员工排忧解难，并加以公司企业文化的正确引导；
3.善于_______改善、创新氛围，协助那些思路开阔，肯动脑筋的员工，发
挥他们聪明才智，挑战自我满足感；
4.严以律己，宽以待人，勤以学习，善于思考，________自身素质；
5.让每位员工认为下一道工序就是________，充分发挥班组“四大员”的
作用经常性的进行沟通交流，调动他们的工作热情，创造互帮互助的班组“大家庭”氛围，带动全体成员参与__________活动，共享成功的喜悦，提高集体的荣誉感；
6.充分利用好班组的激励机制，通过各类列例会制度，公平、公正、公开
地考评激励，营造你追我赶良好的___________；
7.________工作方法，要勤于动笔，善于动脑，并在各方面做好模范表率
作用，榜样的力量是无穷的！
三、班组长常识简介
1．班组长角色分析
为了提高_______水平，班组长应提高自己的角色认知能力。

是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能________。

在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。

承上：
_______单位职责；
达成组织_______；
______上司的指示。

启下：
做好组织的_______；
带领______达成任务；
使_________充分有效发挥。

平行间：
_____；
公关。

2．班组长角色的三重性
1.面对员工应站在代表_________的立场上，用领导者的声音说话
2.面对经营者他又应站在反应部下呼声的立场上，用______的声音说话
3.面对他的直接上司又应站在______和_______辅助人员的立场上讲话.
3．了解下级对你的期望值
以下六个方面的期望：
办事要公道
__________
目标明确
准确发布命令
___________
需要荣誉
4．班组长的五大使命
➢提高__________;
➢提升__________;
➢关注__________;
➢控制__________;
➢督促安全生产
5．管理特征分析
➢生产技术型：专长尖子，缺乏___________；
➢盲目执行型：原则性较强，缺乏_______，体现官僚感觉；
➢大撒把型：不乐意________，无所谓态度，无责任心及威信；
➢劳动模范型：忠诚踏实、勤快，欠缺______能力；
➢哥们义气型：人缘较好，常义气及感情用事，缺乏________；
四、班组长职责
岗位职责：
➢参与技术__________以及3P主管组织召开的各部门产前会议、产前___________
➢负责工序_______、员工产前会、机器排位、开款、参与品质_______与跟踪等；
➢主导_______，生产线平衡，执行目视化、数据化、流程化、平稳化生产；➢执行中人不离岗，解决生产流程中的________及现场工作方法的不断改善等；
➢发现及解决问题并具备解决问题的能力，对不能解决的问题及时________给上级；
➢关心员工的出勤、产量、效率、工资、品质等方面的情况，___新员工等；➢品质、效率的最终负责人及____________的维护并参与生产周会；
现场管理十大“核心”职责
①工艺流程-----
②平面布置-----
③流水线上-----
④动作要素-----
⑤搬运时空-----
⑥人机效率-----
⑦关键路线-----
⑧现场环境-----
⑨目视管理-----
⑩问题根源-----
五、杰出班组长的具备要素
1.角色转变
➢是“劳心者”不是“劳力者”
➢是“_______”而不是“人手”
➢是“____________”者而非“只管不理”.
➢是“________”而非“主官”
➢是“_______”而非“演员”
➢是“_______”而非“队员”
2.工作意识
➢自觉性工作
➢__________
➢_______合作意识
➢竞争意识
➢_______意识
➢创造性_______意识
3.四大原则
➢一论_______
➢二要合群
➢三谈_______
➢四得上进
力服：靠权力使下属服从.
才服：靠能力使下属服从
德服：靠高尚的人格使下属心服口服
服人者：德服为上、才服为中、力服为下
4.四个条件
➢老鹰______
➢刀子嘴
➢草包肚子
➢兔子______
5.呈报核心
➢在汇报问题前,请你事先想想上司会怎样答复你?如果自己没问过3个“_________”的问题,最好别去烦你的上司!
➢向上司提出的问题最好是“_________”--列出个A.B.C方案,让上司去选或是“判断题”--要么这样,要么那样,请上司去判断；
➢千万要少出“________”?--怎么办啦?为什么啦?最怕讲了半天,自己就不知道是在讲什么问题?
6.时间管理
急但不重要 a.
b.
c.
又急又重要!! a.
b.
c.
重要但不急 a.
b.
c.
不重要又不急
a.
b.
六、班组长如何实施管理
➢调查研究__________
➢弄清问题的________
➢查找问题的____________
➢_______问题所需的条件
明确目标-----( )
传达信息-----( )
建立平台-----( )
营造团队-----( )
鼓舞士气-----( )
砍掉负载-----( )
1.现场管理技能与应用
抓住________
晨会制
____________
_______的把握与改善
P、D、C、A
6S管理
__________
QC的七种手法
现场管理的主要工作内容：
1）品质
A：按《标准作业书》的_______要求作业；
B：进行流程和工序诊断，_______不良发生；
C：尽可能改善工序______，提高工序能力；
D：将以往的经验、教训，_______到新的活动里；
2）降低成本：
A：在标准作业工时内，_______工序进度；
B：减少_______、提升设备的使用率；
C：进行产前________，优化工艺；
E：杜绝各种_______的行为；
3）确保进度：
A：制定《生产排期》，做好____________管理；
B：及时___________流水线；
C：________面、辅料准时到位；
4）现场环境：
A：清洁整齐，及时填写______，准确清晰；
B：严格执行各项安全操作规程，设备________；
C：生产__________、管理工作过硬、劳动纪律过硬；5）提高士气：
A：根据公司制度，具体_______管理细则；
B：___________，率先示范，发挥领导示范效应；
C：关心下属身心健康，维系良好的___________；
D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时_______；
E：__________公开、公正；
F：不遗余力推进6S活动。

2.会议准备
➢统计组上的人员到位状况，及缺席的原因与处理方法；
➢昨天的产量、效率达成情况与未达成原因？
➢填写目视看板所有内容，不良早市为重点；
➢今天的目标产量与目标效率，及完成目标节奏时间；
➢员工的情绪波动，营造工作气氛，给员工鼓励，激发信心，当隔壁组为竞争对手
3.早会要点
➢精心的准备：成功来自于好的准备；
➢时间控制：5分钟左右且需及时；
➢气氛建立：学会“破冰”，拉近与参与者的距离；
➢态度展现：傾听和記錄激发参与，适度的赞美，热忱的态度；
➢语言表达：声调要大且流畅清晰，语言要有煽动性；
➢信心提升：需自信，同时需激发组员信心，重要的事需事前沟通；
➢主题开展：具有吸引力，让学员有持续的收益，内容连贯；
➢会议方式：要议事不议人（不能开批斗会）且会后要有行动；
4.常见的激励误区
激励是公司的事情、
重业务不重激励、
激励=奖励、
我的激励没有问题、
随意的激励、
激励主要是钱的问题、
激励是公司的事情
5.如何表扬：
A.开诚布公地告诉下属，你会让他们知道你对他们工作的评价；
B.及时表扬他们；
C.告诉他们为什么说他们干得好——要具体地指出好在什么地方；
D.告诉他们，为此你是多么高兴，他们的工作对企业和其他人会有多大益
助；
E.沉默片刻，让他们“感觉”你的高兴；
F.鼓励他们再接再厉；
G.跟他们握手或拍拍肩膀，以此表明你对他们的成功的支持。

6.如何批评：
A.事先以毫不含糊的语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如
何工作；
B.惩戒要及时；
C.具体指出毛病在哪里；
D.以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们的错误而感到难受；
E.令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的心情；
F.握手、或友善地拍拍他们，使他们明白你和他们同舟共济；
G.提醒他们，你是如何器重他们；
H.让他们清楚地懂得，你对他们的印象不错，但是像这样干可不行；
I.说清楚，批评完了就完了。

7.有效的激励方式：
▪养成赞美、鼓励、感谢、关怀他人的习惯
▪善用三明治的责备法
▪在日常以行动表现关心与尊重
▪维系良好的组织气氛
▪给予自主及创造的空间
▪主动与员工沟通
▪成果分享
七、班组长模似早会演练
模拟早会
➢组别：A组（精英队）
➢组呼：精领天下，英才神话，加油！加油！㖿！！！
➢内容提要：该组昨天没有达标，是因为有两个不良点，其一张三品质没做好返工较多，其二，李四心情不好，堆积较严重，但前天达标了，今天的目标节奏是6分钟（100件），该组上有二个员工感冒可能需请假？
现场组长主持
评委或组员点评
召开班组早会的相关规定：
早会时间：组长主持召开5分钟（7：50—8：00 ）
早会的内容：企业文化宣导、昨日达成状况、今日目标、昨日出现的品质问题、流程平衡等！
召开班组早会的好处：
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作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

心得总结
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