对牡丹卡业务经营发展的思考

ＳＯ ＰＵ Ｉ Ｎ Ｓ国际 卡 系 统 ，为 持 卡 Ｌ 人 创造 良好 的用 卡环 境 。伴 随 着
Ｃ ２０ 综 合 业 务 处理 系统 、 Ｂ ０ ０ Ｖ １ Ｎ Ｕ 国 际 卡 系 统 的 推 Ｓ Ｌ Ｓ Ｉ ０ Ｐ
客 户信 息 分 析 管 理 系统 （ Ｒ ） ＣＭ、
经 营 目标 动态 考 核 系 统 、集 中授
权 等项 工 作 ，进 一 步 地做 好 开 发
建设 。 （ ） 做 好 业 务 制 度 的修 改 二
广 应用和 网上银行 、手机银行 、 ９ ５ ８金 融 Ｅ通 道 信 息 高 速 公 ５８ 路 的开 通 ，在 工 商 银 行 与 国际信
中心 ， 以期 提 高 牡 丹 卡 的 经 营 管 理 水 平 和 自身 实 力 ，促 进 牡 丹 卡 业 务 的 发 展 。 本 文 就 新 形 势 下 牡 丹卡 业 务 经 营发 展 ，谈 几 点
想法。
（ ）科 技 先 行 ，进 一 步 完 一
善 Ｃ ２ ０ Ｂ ０ ０综 合 业 务 系统 及 Ｖ — Ｉ
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瓣 牡 丹卡 业 务 经 营 发 展的 思 考
■ 毛 建 政 王 玉平 张 保 军
摘 要 ： 目前 ，银行 卡 市场 是 各 商业 银行 展 开 竞 争 的重 要领 域 。本 文从 创 造用 卡 环 境 、 完善 业
务 制度 、建 立 考核 体 系、 实施 名牌 战 略及 做好 客 户 服 务等 五个 方面 ，对 新形 势 下 牡丹 卡 业 务 的经 营
都 在 力 争 取 得 更 大 的 市场 份 额 ，获 得 更好 的 经
营 效 益 。 工 商 银 行 加 大人 、 财 、物 力 的 投入 和 科 技开 发 的 力度 ，相继 推 出综 合 业务 处理 系统 ，
Ｖ １ Ｎ Ｕ Ｓ Ｌ Ｉ ０ Ｐ Ｓ国 际卡 系 统 ，金 行建 立 两大 数 据
内市 场 需 求 、客 户 需 要 不 断优 化
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行 经 营 管
变 。 应 针 对这 种 集 中管 理 的模 式 ，首 先 对 先 行
的 Ｃ ２ ０ Ｂ ０ ０综 合 业 务 银 行 卡 子 系统 进 行 改 造 ，
成 为 世 界 知 名 金 融 品牌 ，就 必 须制 定 长 远 的发 展 战略 ，实施 创 名牌 策 略 。 要 做 到 合 理 定 位 ，针 对 不 同 的客 户 群 体 ， 推 出他 们 愿 意 接 受 的卡 种 。 要 转 变 思 想 观 念 ， 改 变 目前 的经 营 方 针 ，扭 转 单 纯追 求 数 量 ，一 味 强调 扩 大 规 模 的作 法 ，要 以 市场 为 主 导 ，以
通 过 改造 使 Ｃ ２ ０ Ｂ ０ ０计 算 机 应 用 系统 能 满 足 牡
丹 卡 改 革 的 需 要 。 需注 意 的是 在 系统 的 设 计 过 程 中 ， 要充 分 考 虑 业务 发 展 的 需求 、管 理 的需
要 ，数据 结 构 、下传 输 数据 要 留有足 够 的空 间 ，
要有 足 够 的灵 活性 、可 扩 展 性 。 其 次 ，要 根 据 系 统 的 要求 和 市场 需要 ，更 改现 行 的牡 丹 卡 操 作 规 程 ，事 后 监督 办 法 、 内部 控 制 制 度 ， 以适 应 业 务 的发 展 需 要 。第 三 ，要 增 加 原 来 没 有 的
新 章程 、 新规 定 。如 财 务 核 算 办 法 、费 用 列 支
客 户 为 中心 ，运 用 现代 产 品营销 手段 ，通 过 不 同媒体 进 行 宣传 ，逐 步形 成 牡 丹 卡 的名 牌 强势
力量。
牡 丹 卡 品牌 要个 性 独特 ， 品牌 形 象 恰 当且
具 有 吸 引 力 、标 识 力 ，需 要 品牌 背 后 的服 务 支 持 和有 效 的 品牌 营销 战 略 ，对 外传 递 信 息 一致 ，
发 展进 行 了探 讨 。 关键 词 ：牡 丹 卡 发展 思考 中图分 类 号 ： Ｆ ３ ． ６ 文献 标 识码 ：Ａ 文 章编 号 ：１ ０ — ９ ０ （ ０ ２）０ — ０ ６ ０ ８ ０４ ０４ ０ ０ ２ ０ ９ ０ ３～ ２ 当前 ， 面 对银 行 卡 市场 ， 国 内外 商 业 银行 系统 功 能 ，做 好 Ｃ ２ ０ Ｂ ０ ０系统 和 ＶＩ ０ Ｐ Ｕ Ｎ ＬＳ Ｓ１ 系统 的培 训 。 面对 金 融工 具服 务 功 能 的 多样 化 ， 怎样 更好 地展 示这 些 金 融工 具服 务 功 能 的作 用 ， 是 银 行 应 该 做 好 的 一项 重 要 工 作 ， 只有 通 过 培 训 ，让 每 个 服 务 窗 口、特 约 商 户和 持 卡 人 熟 悉 掌握 系统 先进 的功 能及 操 作 ，使 创 新 功 能发 挥 出应 有 的效 力 ，为 持 卡 人 创 造 一个 良好 的用 卡 环 境 ， 才 能 提 高 牡 丹 卡 盈 利 水 平 ，促 进 业 务持 续 健 康 的 发 展 。 在 电子 化建 设 上 ，还 应 继 续就 牡 丹 卡 中心 系统 的 改造 、 牡 丹卡 风 险集 中监 控 系统 、牡 丹 卡持 卡 人
用 卡 组 织建 立 良好 的 牡 丹 卡 受理
完 善 ，为 牡 丹 卡业 务 发 展 提 供 依 据 。经 营 方 式 的 改 变 ， 必然 带 来 管理 制 度 、 内部 控 制 制 度 、业 务 操 作 流 程 、 财 务 核 算 制 度 的 改
系统 的 同时 ，发 卡 银 行 应依 据 国
实 施 细 则 等 ，总 之 ，通 过 对 旧制 度 、 旧规 定 的 修 改 和 新 制度 、新规 定 的制 定 ，逐 步 形 成 一 套
适 应 牡 丹 卡 的行 之有 效 的 管理 制 度 ，确 保 牡 丹