浙江省事业单位面试-应急应变专项辅导

人1
工作为重 轻重缓急 有序处理 全面考虑
事2
（一）答题原则
4
3
事
你是单位人事部门的工作人员，单位只有一辆车， 上级领导要用车，本单位要用车，老同事要用车， 你该怎么办？ ➢工作为重 ➢轻重缓急 ➢有序处理 ➢全面考虑
人1 事2
（三）答题原则
4
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心
心态稳定 快速反应
阳光心态
心
某街道一楼饭店发生火灾，二楼是居民区，你是 街道办工作人员，面对对此现象你该怎么做?
领导突发疾病，你开公车带领导去医院，途中被网友拍到，你怎么处理？（2015年 邹城）
突然接到科长的电话，上级要来开会让你准备发言稿，可是科长在开会，而且会议 期间信号又屏蔽，你怎么准备发言稿(2015年8月淄博)
有群众在窗口办理业务因手续不全办理不了，然后大吵大闹，你怎么办？(2015年6 月27日青岛即墨)
言
用语不规范 逻辑不严谨 层次不清晰 然后在驱散群众之后，看看应该怎么处理企业的污染问题，
并尽量解决，情况严重我们就关闭相关工厂，让企业赔钱 给老百姓。情况不严重我们就警告群众不可闹事。让他们 别害怕。 后面也关注这样的事会不会再次发生。此事解决以后也可 以开新闻发布会，告知大家政府很重视此事。
言
再次，在了解完群体性事件的缘由之后，结合环保部门的鉴定结果， 对相关群体提出合理的解决方案。
如果环保部门的鉴定结果是轻微污染，并未对当地的农业生产和群 众的安全造成损害，针对这种情况，我会结合鉴定结果向群众进行解释 和说明，消除群众的恐慌，同时责令企业进行整改，并对群众的损失进 行相应的赔偿。
➢ 【真题5】近期某地发生多次泥石流等自然灾害，领导让你 抢险救灾，排除险情，你怎么做？
真题回顾
领导带你去开会，到了开会地点突然发现开会需要的一份数据文件你忘了带，影响 了谈判的进程，你怎么办？（2015年7月24日德州禹城）
政府拆迁，有几户群众签了协议后不满意，反悔，拿着斧子汽油桶，阻碍拆迁，你 作为拆迁负责人，你怎么处理此事？（2015年7月25日冠县）
心理素质与情绪稳定性 在有压力的环境下，做到情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、
反应快速。
目录
一、概述
1
二、基本答题思路
2
三、答题技巧
3
四、应急应变相关专题
4
（一）答题原则
以人为本 坚持原则 兼顾灵活 请示领导
人1 2
4
3
人
在一次执法过程中，小偷受伤，警察送医，群众 拦截你怎么办？ ➢以人为本 ➢坚持原则 ➢兼顾灵活 ➢请示领导
言
首先，企业建设对周边环境产生严重污染，并且发生 群体性事件，作为当地的负责人，如果不及时采取有效措 施予以解决，不仅会使人民群众的生命财产安全受到影响， 而且产生社会安定隐患，影响政府形象。因此，我会稳定 情绪，第一时间赶往现场解决问题。
言
其次，在赶往现场的途中，联系当地的环保、工商、卫 生、公安等相关部门。到达现场后，我会迅速稳定各方情绪， 找出群体性事件中的相关代表，并安排在一个相对安静的地 方，耐心地了解情况。与此同时，公安部门负责维护好现场 秩序；环保部门负责检查该企业的污染情况并鉴定污染程度， 同时负责排查污染源，消除污染隐患;工商部门负责调查该 企业的营业资格；医疗部门做好及时抢救的准备；争取在各 方配合下能够快速解决这一问题。
老李的社保材料让你的前任同事弄丢了，前任同事已经离岗，老李知道后来 闹事。单位的领导同事都在开会，就你一个人值班，你怎么办?(2014年济宁 市属)
单位安排你出差，母亲生病了，你怎么办？2013年潍坊安丘
题型特征
（一）情境特点：“急”或“变” “急”：突然发生 “变”：棘手的事件
（二）给定身份 （三）设问方式
浙江省事业单位面试 应急应变 专项辅导
目录
一、概述
1
二、基本答题思路
2
三、答题技巧
3
四、应急应变相关专题
4
一、概述
（一）真题回顾 （二）题型特征 （三）测评要素 （四）题型分类
真题回顾
➢ 【真题1】你在开展政策下基层宣讲活动的时候，有一些群 众拿着不属于你单位管辖范围的政策要你解读，如果不解读 就会大吵大闹。你怎么办？
“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”
题型分类
一般性突发事件
公共突发事件
题型分类
一般性突发事件 一般工作中出现的突发事件，尤其是会对正常工作秩序造成
不利影响的。 公共突发事件
一般是已经造成或者将造成严重后果的事件 比如地震、矿难、环境污染、食品安全、群体性事件
测评要素
解决问题的能力 及时应对、全面考虑、措施得当
➢心态稳定 ➢快速反应
心
门卫通知你们科室有市民来送锦旗，领导派你去 接待，你到了之后发现锦旗上写的是庸政、懒政、 怠政，此时还有记者拍照，你该怎么做？
➢阳光心态
人1
以人为本
坚持原则
兼顾灵活
请示领导
事2
工作为重
轻重缓急
有序处理
全面考虑
（四）答题原则
4言
用语恰当 逻辑严密 层次清晰
3心 心态稳定 快速反应 阳光心态
➢ 【真题2】你们在开会，突然一个需要展示的视频课件打不 开，领导嘉宾都在等待，现场很尴尬，你怎么办？
真题回顾
➢ 【真题3】你在单位上班时有群众来到你单位投诉，反映你 单位存在工作中相互推卸责任的问题，领导让你处理，你怎 么办？
➢ 【真题4】单位有人与群众发生冲突，被群众拍到后传到了 网上，记者要来采访，领导安排你去处理这件事，你怎么办？
真题回顾
你的单位召开一个工作会议，会议需印发一个实施方案，但是开会前2个小 时，有工作人员发现实施方案有错误，可能影响会议正常召开，你怎么处理？ (2015年6月27日山东省日照东港区)
发生火灾，领导正在赶来的路上，但是先让你应对，这时赶上记者采访，面 对镜头你怎么说？(2014年12月19日聊城)
言
企业建设对周边环境产生严重污染，发生群体事件， 你作为当地负责人该如何处理？
➢语言规范 ➢逻辑严密 ➢层次清晰
言
用语不规范 逻辑不严谨 层次不清晰 企业建设对周边环境污染严重，有可能造成死人，或者群众
大规模闹事的现象，影响极其恶劣，严重影响政府的权威， 所以应赶紧解决寻衅滋事者，和环境污染问题Байду номын сангаас 尽快联系检查的，调查的，处理的相关部门，找警察对滋事 者带离现场。然后我在安抚情绪同时告诉他们如果继续闹事， 后果非常严重。然后对一些企业进行查处。