设施设备维护流程规范及应急预案

设施设备维护流程规范及应急预案
1.日常报修（1）共用设施设备发生故障和业主户内需要维修时，物业服务中心应填写报修内容、联系人、联系方式后向工程维修人员发出报修信息。

根据物业服务中心的报修信息，工程部组织维修，具体工作程序详见报修流程图。

（2）工作要求◎当天报修当天修复，当天无法修复时，应及时记录和沟通，并提出处理意见。

◎维修人员对报修的响应时间（接到通知到进入现场时间）不超过15 分钟。

◎维修人员对应急维修的赴现场反应时间不超过5 分钟内。

4.1.2日常巡查维修工程部应安排人员对共用区域的公共设施设备进行日常巡查检修。

在巡检过程中发现的一般故障由巡检人员现场修复，较大故障由巡检人员填写报修信息单向部门汇报，另行组织安排检修。

4.1.3 设施设备的项修（1）工程部应根据设施设备的实际情况，对劣化状态已达不到技术与指标要求的项目，按实际需要组织进行针对性的维修。

（2）项修设施设备时，一般要进行部分拆卸、检查，更换或修复失效或腐蚀的部件，从而恢复所维修部分的功能、指标、性能、精度。

4.1.4 设备的大修（1）设备大修应该通过专业分析审计，可以列入年度维修计划。

（2）大修可由工程部承担，也可委托专业单位进行。

大修时要对设备进行全部解体，修整所有基准件，修复或更换磨损、腐蚀、老化及丧失精度的部件，使之达到规定的技术参数要求。