护士长的角色定位与管理技巧演示文稿
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第15页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 五查：一查病房管理，检查清洁工工作，室内地面是否整洁; 二查新入院病人初步处理是否得当，对病情有特殊变化的患者 是否已及时处理;三查基础护理执行落实情况，包括晨间护理， 对危重、瘫痪病人是否翻身，有无压疮;四查对大小便失禁 病人的皮肤、被褥、衣服是否清洁干燥;五查手术后各种引流
• 护士长具有创新意识及科研能力
• 护士长必须通过创新来适应时代的变化，在具体工 作中营造创新的氛围，锻炼创新的思维能力。更新 观念，带动、鼓励护理人员在护理技术、护理服务 项目、护理市场上开拓新的发展空间，从而满足就 医群体不断提高的对护理工作的新要求。
第29页，共56页。
护士长的八种角色——探索者
第25页，共56页。
护士长的素质
• 担当责任 • 恪尽职守
• 好学上进
• 角色认知
弘扬正气
淡泊名利
沉稳持重
无私奉献
• 一流的护士长让别人干
• 二流的护士长和别人一起干
• 三流的护士长自己干
第26页，共56页。
护士长的八种角色——引导者
➢努力学习先进技术和管理经验，不断更新 护理知识，大胆实践，要有事业心和责任 感，既是实干家，也要具有一定的组织和 指挥能力，护士长要勤于学习，善于思考， 跟得上医学飞速发展护理工作的要求。
管刀口有无渗血，是否通畅。
第16页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 一巡回：与责任护士对危重病人及病情有 特殊变化的病人与交班人共同巡视进行床 头交接。发现问题及时纠正，不留后患， 平时工作中每看到操作要进行质量控制使 其达到标准化。
第17页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 强化法律意识
• 护士长具有创新意识及科研能力
• 护士长是护理学科的带头人，她的自身修养、业务水 平的高低直接影响到护理学科的发展。护士长应提高 运用各种新知识、新理论、新手段、新方法研究分析 问题的能力，做到举一反三，在原有的知识基础上寻 求解决问题的新途径，带领全体护士进行科研，创新 路。
第30页，共56页。
第34页，共56页。
护士长的八种角色——沟通者
• 护士长作为代言人，首先要关心、爱护、尊重和理 解护士，对下属要以诚相待，做护士的知心人，尽 量满足下属护理人员的群体利益，要勇于承担责任， 使护士产生安全感，建立亲切、融洽、协调的内在 关系，有利于团结，增加凝聚力，使整个集体团结 向上，群策群力，心情舒畅，有效地推进护理工作 的顺利进行。
• 尊重病人的选择权、知情权,以及保护个人隐私不被侵 犯等权利。加强护理人员法律知识教育，同时,要建立 健全各项护理工作制度,为护理人员提供指导性文件, 使临床护士明确自已的职责范围及法律责任;护理管 理者应对临床护理隐患做到及时发现,及时消除。
第18页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 强化法律意识 • 经常深入病房,了解各项规章制度的执行情况,掌握护
第27页，共56页。
护士长的八种角色——引导者
➢要求别人做到的，自己首先要做到，别人 不会的自己要会，要以身作则，率先垂范。 责任面前不躲闪，荣誉面前不伸手，大事 讲风格，小事讲团结，事事以工作为重， 处处以就死扶伤为己任，岗位上有改革精 神，护理上有创新理念。
第28页，共56页。
护士长的八种角色——探索者
第14页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 四看：一看医嘱。医嘱是否执行无误，有无留待执行医嘱;二看 交班报告。每日流动情况，具体掌握每日新入，危重及有特殊
变化的患者，其护理措施是否记录准确，有无遗漏等情况;三看 体温单。包括是否按要求测定，对高热和突然高热病人的处理，降
温措施;四看各项护理记录是否完整，书写是否规范。
第32页，共56页。
护士长的八种角色——沟通者
• 护士长的工作是通过语言来完成的，无论 是横向沟通还是纵向沟通，即与同事的沟 通、相关部门沟通、组织中的高、中、低 层次的沟通，都需要通过语言表达来达到 目的。因此，作为护士长语言表达能力尤 为重要。
第33页，共56页。
护士长的八种角色——沟通者
• 语言表达能力包括语言组织能力和逻辑思 维能力。与患者沟通的语言是亲切的、和 蔼的；与同事的语言交流应是简洁明了、 主题鲜明、观点清楚，根据不同的人员采 取不同的方式，如语气、语速，切忌词不 达意，语言表达情绪化。
护士长的八种角色——管理者
• 全面落实人性化管理 • 护理人文管理是护理管理的一种新模式和新趋势,树立
“人性管理”的理念,就是把“人、病人、工作人员本 人”作为护理管理活动的人文资源,努力实现整体发展目 标和个人发展目标,一方面满足医疗人员施展专业才能, 成就个人事业,实现职业理想,另一方面满足人民生活 健康和医疗保健的需求,达到医院整体效益最大化,充 分体现出一种团队的精神。
护士长的八种角色——管理者
能对科室的费用进行科学分析和合理解释,寻求效益比
例,在此基础上,制定出具体的成本控制方法,为医院和科 室创收。举证倒置、病人权利、复印病历、如何书写 护理记录、如何保留和提供证据等问题成为护理界讨 论的热点,如何领会法律法规文件精神、具体贯彻实施方
面。
第7页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
第11页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 全面落实人性化管理
• 护理人文管理一般可分5个层次:情感管理、自主管 理、人才管理、团队管理、文化管理。前三者是对 个体的管理,后二者是对群体的管理。人文管理的理念
在很大程度上使护理服务的内涵得以延伸。
第12页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
第23页，共56页。
护士长的八种角色——决策者
• 制定工作计划及重点
• 危重病人的护理 • 制定各项规章制度
• 绩效工资分配方案的制定
• 护士排班
• 安排休假 • 科室的培训与考核
第24页，共56页。
护士长的八种角色——引导者
➢护士长高尚的品德修养、道德情操是无声 的命令、无形的力量，是护理人员效仿的 楷模。作为护士长，一言一行，一举一动 都影响着其他护士。
• 护士长在医院管理中起着承上启下地作用，要根据 医院的中心任务和护理部的工作目标计划来制订科 室的工作计划和措施，对护士的业务水平，文化素质及 质量管理负有全盘责任。
第8页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 美国护理管理专家Gillies曾指出:护理管理是使护理人员 为病人提供照顾,关怀和舒适的工作过程。他认为护理管 理的任务是通过计划、组织以及对人力、物力、财力资 源进行指导和控制,以达到为病人提供有效而经济的 护理服务的目的。在护理管理中,应立足于：(1)管理 的人性化;(2)质量控制的标准化;(3)管理企业化;(4)决 策科学化。
士在护理工作中为病人提供治疗、照顾和指导过程中 存在的及潜在的法律问题,及时总结分析;并采取相应
措施,使护理隐患消灭在萌芽状态。掌握法规和处理问 题的技巧，尽可能把纠纷解决在初访中。避免和减少护 理纠纷的发生，提高护理质量和服务满意度。
第19页，共56页。
护士长的八种角色——监督者
• 护士长要对护士的工作进行监督
护士长的八种角色——探索者
• 为此，作为护士长，要在临床工作中积极探索，不断 更新专业知识，注意国内外健康教育新动向、新方法， 结合本专科实际情况，在实践和探索中不断总结经验， 完善健康教育方法，优化健康教育内容，以达到帮 助病人或家属确立健康信念，建立健康行为的根本目 的。
第31页，共56页。
护士长的八种角色——培训师
第37页，共56页。
护士长的八种角色——执行者
• 执行医院及上级部门下发的文件 • 执行医院的相关政策、制度、规定等 • 执行相关部门的各项工作要求
……
第38页，共56页。
第二部分 护理管理技巧
第39页，共56页。
护理管理技巧——非权利影响力
• 思想品德影响
• 要有高尚的道德情操，自觉献身事业的精神。吃苦耐劳，以 身作则，在护理第一线带头工作，不计较个人得失，淡薄名 利，无私奉献；时时事事作出表率，要求别人做到的，自己 首先做到；要求别人不做的，自己首先不做，把荣誉让给别 人，把困难留给自己。
监督者
管理者
执行者
决策者
护士长
沟通者
引导者
探索者
培训师
第5页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
随着医疗卫生体制的市场化程度不断推进， 护士长在病房管理中的作用,扮演了一个 “经营者”的角色,需要有效利用资源、提 高效率、保证质量,为病人提供优质服务,同 时,也要求具备基本的财务技能。
第6页，共56页。
• 如晨起检查监督夜班工作情况，每天到病人床前与患者交 流，监督护士的日常工作，抢救病人时，一边指挥，一边 监督抢救配合。发现各项问题及时提出改进措施，并跟踪 问效。
第20页，共56页。
护士长的八种角色——监督者
• 护士长要对健康教育进行评价和监督，评价监督的 标准就是看病人是否理解、接受了健康知识。新入 院病人的健康教育应在24小时内完成，出院教育提 前1～3天完成，不要在病人出院时匆匆忙忙地进行。
第9页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 全面落实人性化管理
• 以人为本的服务意识 现代护理管理顺应管理科学发展
趋势,坚持以人为本,重视开发和利用资源,实行更符合人 的特点和人性要求的人文管理。将管理的核心作用和 着眼点集中在对人的管理上,整体护理发展的内动力是 人文精神管理。
第10页，共56页。
第35页，共56页。
护士长的八种角色——沟通者
• 对病人要极端负责，仪表端庄，语言和蔼 亲切，工作专心细致，动作轻巧，准确利 落。经常与病人及家属谈心，虚心征询和 听取病人及家属对护理工作的评价，便于 改进护理工作。
第36页，共56页。
护士长的八种角色——沟通者
• 护士长在工作中联系人多，接触面广，应注意搞好横 向关系，团结其他科室的护士长，经常和她们交流经 验，虚心求教，取长补短，对于其他医技、药剂、后 勤等科室应建立一种互相理解、信任和支持的关系。 如发生配合不好时，亦应心平气和地共同商讨妥善解 决问题的办法，切不可得理不饶人或强词夺理，僵化 横向联系。
第3页，共56页。
纲要
第二部分 护理管理技巧
非权利影响力
思想品德影响 业务素质影响
情感影响 称赞作用的影响力
公开称赞护士 诚恳的赞扬而不是奉承献媚 用人之长也是一种称赞
用称赞纠正（指出一个人的）错误
人际关系技巧的影响 工作中领导技巧 正确处理医护关系
对病人进行管理
第4页，共56页。
护士长的八种角色
第21页，共56页。
护士长的八种角色——监督者
• 护士长要经常向病人提出问题，对新入院病人，询问 他的主管医生、主管护士是谁，需要什么时候检查、 检查什么项目；对手术病人，应该让他知道谁是他的 手术医生，术前要做什么准备，术后什么时候可以吃 饭.
第22页，共56页。
护士长的八种角色——监督者
• 对康复期病人，应该让他知道什么时候下床活动， 什么运动方式有好处，食用什么饮食好；对出院病 人，应让他知道什么时候前来复查，应复查哪些项 目，哪些药物不能服用，是否知道医院和科室的咨 询电话等等。在与病人的交谈中，护士长可了解护 士健康教育工作落实的情况。
• 护士长一定要职责明确，检查要落实，奖 惩要分明，头脑要清醒，思路要清晰，责 任感要强，善于观察护理工作的各个角落， 在平时的工作中，随时检查，护士长的眼 睛就是工作标准的尺子。（要眼观六路耳 听八方）
第13页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 护士长要经常检查各项制度落实情况，上 班后必须做到四看、五查，一巡回。
护士长的角色定位与管理技巧 演示文稿
第1页，共56页。
优选护士长的角色定位与管理 技巧
第2页，共56页。
纲要
第一部分 护士长的角色定位
护士长的八种角色——管理者
护士长的八种角色——监督者
Baidu Nhomakorabea护士长的八种角色——决策者
护士长的八种角色——引导者 护士长的八种角色——探索者 护士长的八种角色——培训师 护士长的八种角色——沟通者 护士长的八种角色——执行者
• 病人能否在医疗、护理活动中接受教育，满足健康需求，取决 于护士的教育意识和教育能力。护士长要抓好对护士临床知识、 基础理论、操作技能的培训。在健康教育实施中，要组织护士 学习预防医学、护理心理学、人文科学、行为科学等知识，并 指导护士利用床边查房、讲课、讨论、角色互换等形式，示范 各种健康教育方法，使护士掌握健康教育的方式，提高教育能 力。
护士长的八种角色——管理者
• 五查：一查病房管理，检查清洁工工作，室内地面是否整洁; 二查新入院病人初步处理是否得当，对病情有特殊变化的患者 是否已及时处理;三查基础护理执行落实情况，包括晨间护理， 对危重、瘫痪病人是否翻身，有无压疮;四查对大小便失禁 病人的皮肤、被褥、衣服是否清洁干燥;五查手术后各种引流
• 护士长具有创新意识及科研能力
• 护士长必须通过创新来适应时代的变化，在具体工 作中营造创新的氛围，锻炼创新的思维能力。更新 观念，带动、鼓励护理人员在护理技术、护理服务 项目、护理市场上开拓新的发展空间，从而满足就 医群体不断提高的对护理工作的新要求。
第29页，共56页。
护士长的八种角色——探索者
第25页，共56页。
护士长的素质
• 担当责任 • 恪尽职守
• 好学上进
• 角色认知
弘扬正气
淡泊名利
沉稳持重
无私奉献
• 一流的护士长让别人干
• 二流的护士长和别人一起干
• 三流的护士长自己干
第26页，共56页。
护士长的八种角色——引导者
➢努力学习先进技术和管理经验，不断更新 护理知识，大胆实践，要有事业心和责任 感，既是实干家，也要具有一定的组织和 指挥能力，护士长要勤于学习，善于思考， 跟得上医学飞速发展护理工作的要求。
管刀口有无渗血，是否通畅。
第16页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 一巡回：与责任护士对危重病人及病情有 特殊变化的病人与交班人共同巡视进行床 头交接。发现问题及时纠正，不留后患， 平时工作中每看到操作要进行质量控制使 其达到标准化。
第17页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 强化法律意识
• 护士长具有创新意识及科研能力
• 护士长是护理学科的带头人，她的自身修养、业务水 平的高低直接影响到护理学科的发展。护士长应提高 运用各种新知识、新理论、新手段、新方法研究分析 问题的能力，做到举一反三，在原有的知识基础上寻 求解决问题的新途径，带领全体护士进行科研，创新 路。
第30页，共56页。
第34页，共56页。
护士长的八种角色——沟通者
• 护士长作为代言人，首先要关心、爱护、尊重和理 解护士，对下属要以诚相待，做护士的知心人，尽 量满足下属护理人员的群体利益，要勇于承担责任， 使护士产生安全感，建立亲切、融洽、协调的内在 关系，有利于团结，增加凝聚力，使整个集体团结 向上，群策群力，心情舒畅，有效地推进护理工作 的顺利进行。
• 尊重病人的选择权、知情权,以及保护个人隐私不被侵 犯等权利。加强护理人员法律知识教育，同时,要建立 健全各项护理工作制度,为护理人员提供指导性文件, 使临床护士明确自已的职责范围及法律责任;护理管 理者应对临床护理隐患做到及时发现,及时消除。
第18页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 强化法律意识 • 经常深入病房,了解各项规章制度的执行情况,掌握护
第27页，共56页。
护士长的八种角色——引导者
➢要求别人做到的，自己首先要做到，别人 不会的自己要会，要以身作则，率先垂范。 责任面前不躲闪，荣誉面前不伸手，大事 讲风格，小事讲团结，事事以工作为重， 处处以就死扶伤为己任，岗位上有改革精 神，护理上有创新理念。
第28页，共56页。
护士长的八种角色——探索者
第14页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 四看：一看医嘱。医嘱是否执行无误，有无留待执行医嘱;二看 交班报告。每日流动情况，具体掌握每日新入，危重及有特殊
变化的患者，其护理措施是否记录准确，有无遗漏等情况;三看 体温单。包括是否按要求测定，对高热和突然高热病人的处理，降
温措施;四看各项护理记录是否完整，书写是否规范。
第32页，共56页。
护士长的八种角色——沟通者
• 护士长的工作是通过语言来完成的，无论 是横向沟通还是纵向沟通，即与同事的沟 通、相关部门沟通、组织中的高、中、低 层次的沟通，都需要通过语言表达来达到 目的。因此，作为护士长语言表达能力尤 为重要。
第33页，共56页。
护士长的八种角色——沟通者
• 语言表达能力包括语言组织能力和逻辑思 维能力。与患者沟通的语言是亲切的、和 蔼的；与同事的语言交流应是简洁明了、 主题鲜明、观点清楚，根据不同的人员采 取不同的方式，如语气、语速，切忌词不 达意，语言表达情绪化。
护士长的八种角色——管理者
• 全面落实人性化管理 • 护理人文管理是护理管理的一种新模式和新趋势,树立
“人性管理”的理念,就是把“人、病人、工作人员本 人”作为护理管理活动的人文资源,努力实现整体发展目 标和个人发展目标,一方面满足医疗人员施展专业才能, 成就个人事业,实现职业理想,另一方面满足人民生活 健康和医疗保健的需求,达到医院整体效益最大化,充 分体现出一种团队的精神。
护士长的八种角色——管理者
能对科室的费用进行科学分析和合理解释,寻求效益比
例,在此基础上,制定出具体的成本控制方法,为医院和科 室创收。举证倒置、病人权利、复印病历、如何书写 护理记录、如何保留和提供证据等问题成为护理界讨 论的热点,如何领会法律法规文件精神、具体贯彻实施方
面。
第7页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
第11页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 全面落实人性化管理
• 护理人文管理一般可分5个层次:情感管理、自主管 理、人才管理、团队管理、文化管理。前三者是对 个体的管理,后二者是对群体的管理。人文管理的理念
在很大程度上使护理服务的内涵得以延伸。
第12页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
第23页，共56页。
护士长的八种角色——决策者
• 制定工作计划及重点
• 危重病人的护理 • 制定各项规章制度
• 绩效工资分配方案的制定
• 护士排班
• 安排休假 • 科室的培训与考核
第24页，共56页。
护士长的八种角色——引导者
➢护士长高尚的品德修养、道德情操是无声 的命令、无形的力量，是护理人员效仿的 楷模。作为护士长，一言一行，一举一动 都影响着其他护士。
• 护士长在医院管理中起着承上启下地作用，要根据 医院的中心任务和护理部的工作目标计划来制订科 室的工作计划和措施，对护士的业务水平，文化素质及 质量管理负有全盘责任。
第8页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 美国护理管理专家Gillies曾指出:护理管理是使护理人员 为病人提供照顾,关怀和舒适的工作过程。他认为护理管 理的任务是通过计划、组织以及对人力、物力、财力资 源进行指导和控制,以达到为病人提供有效而经济的 护理服务的目的。在护理管理中,应立足于：(1)管理 的人性化;(2)质量控制的标准化;(3)管理企业化;(4)决 策科学化。
士在护理工作中为病人提供治疗、照顾和指导过程中 存在的及潜在的法律问题,及时总结分析;并采取相应
措施,使护理隐患消灭在萌芽状态。掌握法规和处理问 题的技巧，尽可能把纠纷解决在初访中。避免和减少护 理纠纷的发生，提高护理质量和服务满意度。
第19页，共56页。
护士长的八种角色——监督者
• 护士长要对护士的工作进行监督
护士长的八种角色——探索者
• 为此，作为护士长，要在临床工作中积极探索，不断 更新专业知识，注意国内外健康教育新动向、新方法， 结合本专科实际情况，在实践和探索中不断总结经验， 完善健康教育方法，优化健康教育内容，以达到帮 助病人或家属确立健康信念，建立健康行为的根本目 的。
第31页，共56页。
护士长的八种角色——培训师
第37页，共56页。
护士长的八种角色——执行者
• 执行医院及上级部门下发的文件 • 执行医院的相关政策、制度、规定等 • 执行相关部门的各项工作要求
……
第38页，共56页。
第二部分 护理管理技巧
第39页，共56页。
护理管理技巧——非权利影响力
• 思想品德影响
• 要有高尚的道德情操，自觉献身事业的精神。吃苦耐劳，以 身作则，在护理第一线带头工作，不计较个人得失，淡薄名 利，无私奉献；时时事事作出表率，要求别人做到的，自己 首先做到；要求别人不做的，自己首先不做，把荣誉让给别 人，把困难留给自己。
监督者
管理者
执行者
决策者
护士长
沟通者
引导者
探索者
培训师
第5页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
随着医疗卫生体制的市场化程度不断推进， 护士长在病房管理中的作用,扮演了一个 “经营者”的角色,需要有效利用资源、提 高效率、保证质量,为病人提供优质服务,同 时,也要求具备基本的财务技能。
第6页，共56页。
• 如晨起检查监督夜班工作情况，每天到病人床前与患者交 流，监督护士的日常工作，抢救病人时，一边指挥，一边 监督抢救配合。发现各项问题及时提出改进措施，并跟踪 问效。
第20页，共56页。
护士长的八种角色——监督者
• 护士长要对健康教育进行评价和监督，评价监督的 标准就是看病人是否理解、接受了健康知识。新入 院病人的健康教育应在24小时内完成，出院教育提 前1～3天完成，不要在病人出院时匆匆忙忙地进行。
第9页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 全面落实人性化管理
• 以人为本的服务意识 现代护理管理顺应管理科学发展
趋势,坚持以人为本,重视开发和利用资源,实行更符合人 的特点和人性要求的人文管理。将管理的核心作用和 着眼点集中在对人的管理上,整体护理发展的内动力是 人文精神管理。
第10页，共56页。
第35页，共56页。
护士长的八种角色——沟通者
• 对病人要极端负责，仪表端庄，语言和蔼 亲切，工作专心细致，动作轻巧，准确利 落。经常与病人及家属谈心，虚心征询和 听取病人及家属对护理工作的评价，便于 改进护理工作。
第36页，共56页。
护士长的八种角色——沟通者
• 护士长在工作中联系人多，接触面广，应注意搞好横 向关系，团结其他科室的护士长，经常和她们交流经 验，虚心求教，取长补短，对于其他医技、药剂、后 勤等科室应建立一种互相理解、信任和支持的关系。 如发生配合不好时，亦应心平气和地共同商讨妥善解 决问题的办法，切不可得理不饶人或强词夺理，僵化 横向联系。
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纲要
第二部分 护理管理技巧
非权利影响力
思想品德影响 业务素质影响
情感影响 称赞作用的影响力
公开称赞护士 诚恳的赞扬而不是奉承献媚 用人之长也是一种称赞
用称赞纠正（指出一个人的）错误
人际关系技巧的影响 工作中领导技巧 正确处理医护关系
对病人进行管理
第4页，共56页。
护士长的八种角色
第21页，共56页。
护士长的八种角色——监督者
• 护士长要经常向病人提出问题，对新入院病人，询问 他的主管医生、主管护士是谁，需要什么时候检查、 检查什么项目；对手术病人，应该让他知道谁是他的 手术医生，术前要做什么准备，术后什么时候可以吃 饭.
第22页，共56页。
护士长的八种角色——监督者
• 对康复期病人，应该让他知道什么时候下床活动， 什么运动方式有好处，食用什么饮食好；对出院病 人，应让他知道什么时候前来复查，应复查哪些项 目，哪些药物不能服用，是否知道医院和科室的咨 询电话等等。在与病人的交谈中，护士长可了解护 士健康教育工作落实的情况。
• 护士长一定要职责明确，检查要落实，奖 惩要分明，头脑要清醒，思路要清晰，责 任感要强，善于观察护理工作的各个角落， 在平时的工作中，随时检查，护士长的眼 睛就是工作标准的尺子。（要眼观六路耳 听八方）
第13页，共56页。
护士长的八种角色——管理者
• 护士长要经常检查各项制度落实情况，上 班后必须做到四看、五查，一巡回。
护士长的角色定位与管理技巧 演示文稿
第1页，共56页。
优选护士长的角色定位与管理 技巧
第2页，共56页。
纲要
第一部分 护士长的角色定位
护士长的八种角色——管理者
护士长的八种角色——监督者
Baidu Nhomakorabea护士长的八种角色——决策者
护士长的八种角色——引导者 护士长的八种角色——探索者 护士长的八种角色——培训师 护士长的八种角色——沟通者 护士长的八种角色——执行者
• 病人能否在医疗、护理活动中接受教育，满足健康需求，取决 于护士的教育意识和教育能力。护士长要抓好对护士临床知识、 基础理论、操作技能的培训。在健康教育实施中，要组织护士 学习预防医学、护理心理学、人文科学、行为科学等知识，并 指导护士利用床边查房、讲课、讨论、角色互换等形式，示范 各种健康教育方法，使护士掌握健康教育的方式，提高教育能 力。