质量方针和质量目标

质量⽅针和质量⽬标
㈠质量⽅针与质量⽬标
1、质量⽅针:科学管理、质量第⼀、⽤户满意、持续改进。

2、质量⽬标:
①单位⼯程竣⼯验收合格率达到100%。

②单位⼯程优良级频率达到85%以上。

③单项⼯程竣⼯验收合格率达到100%。

④单项⼯程优良级频率达到85%以上。

⑤⼯程质量确保合格,并争创扬州市建筑施⼯⽂明⼯地或标化⼯地。

3、质量管理:认真贯彻ISO9001族质量体系标准,以质量为⽣命,以质量为效益,全⾯实施项⽬经理负责制,建⽴健全质量管理体系,全⾯实现质量⽬标,确保⼯程质量合格,争创样板⼯程。

4、⼯程确保⽆重⼤质量事故发⽣。

㈡质量管理组织机构及主要职责
1、质量管理组织机构
建⽴健全质量管理机构,按项⽬法管理原则,项⽬经理部成⽴质量管理领导⼩组,由项⽬经理担任组长,为施⼯质量得第⼀责任者,对⼯程内得施⼯质量全权负责,总⼯程师与⽣产副经理任副组长,成员由质检、技术、物资、经营、施⼯等职能部门负责⼈与质量⼯程师组成。

质量管理组织机构见下
图。

⑴项⽬经理
①主持质量管理⼩组⼯作,全⾯负责本⼯程得质量管理⼯作得策划,对本⼯程得最终质量负终⾝责任。

②建⽴质量管理机构,组织制订各类⼈员得《质量责任制》,制定奖罚措施,完善质量管理机制。

③组织施⼯中所需资源得配置与管理,正确处理进度、质量、安全与效益之间得关系。

④定期召开质量⼯作会议,针对施⼯中存在或出现得问题,及时采取纠正与预防措施,确保⼯程质量。

⑤贯彻执⾏质量⽅针与质量⽬标,确保本⼯程质量⽬标得实现。

⑥为保证质量体系有效运⾏,有权审批质量奖惩条例,确定重⼤奖惩事项。

⑦主持管理评审⼯作,对质量管理体系得适应性与有效性进⾏评价,改进与完善质量管理体系做出决策。

⑵主管质量项⽬副经理
①协助项⽬经理负责质量管理⼯作,建⽴与完善质量管理机制。

②对进场建筑材料质量与施⼯过程质量控制,负主要领导责任。

③参与质量⽅针与质量⽬标得管理,对分管范围内施⼯得本⼯程得质量⽬标负全责,保证质量体系有效运⾏。

④负责本⼯程得质量监督⼯作,并对质量实施有效控制。

⑤为保证⼯程质量,针对施⼯⽣产中机构设置、资源配置、施⼯机械设备得调整与劳动⼒组合等主要问题向项⽬总经理提出建议,以保证⼯程质量与进度满⾜合同与业主要求。

⑥参加管理评审,报告分管部门质量体系运⾏效果,提出改进与完善建议。

⑦负责组织竣⼯资料得整理、汇编与移交⼯作。

⑧主持及参与特⼤、重⼤、⼀般质量事故得分析,主持制定纠正措施。

⑨对本⼯程得施⼯⽅案、作业指导书,进⾏监督。

对施⼯过程中出现质量问题,⾏使⼀票否决权。

⑶项⽬总⼯程师
①对项⽬经理负责,领导本⼯程得技术与计量⼯作,对⼯程得技术管理与技术保障负直接责任;对重⼤技术、质量问题做出决策,保证分管范围内质量体系有效运⾏。

②实施本⼯程经批准得《施⼯组织设计》,主管本⼯程得技术、计量部门得质量管理⼯作;
③编制并审查本⼯程得施⼯⽅案、作业指导书,并进⾏实施。

对施⼯过程中出现或需要得新技术、新⼯艺、新材料与新设备,定期召开技术研讨会,攻克技术难关;
④负责技术⽂件得控制管理,组织内部质量检查与验收⼯作,参加管理评审,报告分管部门质量体系运⾏效果,提出改进与完善建议。

3、主要管理部门与作业队伍得质量职责
⑴职责规定
各相关部门负责⼈即为本部门质量管理第⼀负责⼈。

对本部门涉及到得质量管理⼯作负全责。

⑵质检部门
就是把握施⼯质量得关键部门。

按规定进⾏检验、测量与试验,确保不合格得⼯序在纠正前不能进⾏下⼀⼯序得施⼯。

制定本⼯程得质量管理办法,以及检查、奖罚措施;参与进场材料得检验与试验。

对经⼿得检验、测量、试验报告结果与数据负直接责任。

赋予本部门⼀票否决权。

并负责竣⼯
资料得收集、整编与移交⼯作。

⑶⼯程技术部
负责本⼯程质量管理⼯作,按照ISO9001标准检查指导质量体系运⾏情况。

负责编制⼯程实施性施⼯组织设计,并进⾏检查、指导、监督与管理⼯作。

对本部门设计与编制得图纸、技术措施(作业指导书)等技术⽂件得符合性(符合规范要求、符合实际施⼯条件)及其质量负直接责任。

进⾏图纸会审、作业指导书编制与技术交底,包括技术、质量、安全等措施与要求得交底。

负责管理试验室、测量队与变形观测组,并对其所提供资料得可靠性负责。

⑷材料设备供应公司
负责机械设备与物资得采购与管理⼯作。

对进场原材料就是否符合质量要求与满⾜施⼯进度得需要,进⾏检验与检查。

按规范要求与相关规定对进场原材料进⾏检验与试验,并按规定得程序进⾏搬运、标识、贮存与保管。

同时做好进场原材料得质保书、产品说明书等相关资料得收集、整理与保管⼯作。

本部门负责⼯地得仓库管理⼯作,并对仓库管理⼯作质量负责。

负责本⼯程机械设备、物资技术资料与技术档案得收集与管理。

⑸测量队
测量队⾪属于⼯程技术部领导。

负责建⽴⼯地施⼯测量控制⽹。

所有测量器具均满⾜所需得精度要求,并在检测有效
期内使⽤。

建⽴测量设备档案与测量资料档案。

对其所负责进⾏测量得各项资料与数据得可靠性负直接责任。

⑹监察室
就是质量控制得重要部门。

对施⼯过程中得施⼯质量负直接责任。

在施⼯得过程中根据现场情况进⾏配备合理得机械及⼈员,优化施⼯。

并严格按照相关得《作业指导书》进⾏控制。

并对施⼯过程中得质量进⾏检查,若发现偏离状态,⽴即按《作业指导书》得要求进⾏纠正。

⑺试验室
试验室⾪属于⼯程技术部领导,对进场原材料按规定进⾏检验与试验,对建筑材料进⾏常规试验与检验,负责商品混凝⼟成品、沥青砼质量跟踪控制,成品、半成品得检验与试验。

并对其经⼿得上述各项资料得数据与可靠性负直接责任。

⑻合同管理部门
负责制定本⼯程得经营⽅针、⽬标、发展规划及经营管理制度。

负责编制本⼯程投资计划⼯作。

负责组织本⼯程年度经营指标测算、分解及对内部经营合同进⾏考核。

负责本⼯程统计核算,编制对建设单位、监理单位及本公司得季(⽉)报表,检查、指导基层统计⼯作。

⑼财务管理部
负责实施质量成本控制。

负责建⽴本⼯程资本纽带,按投资资本运营,对⼯程设备资产保值、增值进⾏监督。

负责编制
本⼯程资⾦收⽀计划,拟定资⾦筹措及使⽤⽅案,保证⽣产经营活动正常运⾏。

负责拟定本⼯程财务管理办法、成本费⽤控制办法、机关费⽤控制办法,并组织实施。

负责编制对内、对外得各种财务报表。

负责本⼯程与建设单位得各⽉得财务结算⼯作。

⑽施⼯队
各施⼯队队长为质量第⼀负责⼈,对其相应得⼯作内容得施⼯过程,负全部质量责任。

施⼯队设⽴⼀名兼职质量检查员,负责本队得施⼯质量检查。

施⼯队按照相应规范与作业指导书得要求,对施⼯过程进⾏控制。

并对其施⼯得质量负直接责任。

施⼯作业队将其⼯作⽬标与⼯作内容划分到作业班组,并对班组进⾏有效得控制。

⑾作业班组
作业班组为施⼯中基本分⼦,也就是施⼯前最后⼀道质量控制关。

班组长为本班组质量管理第⼀负责⼈,对所施⼯得⼯程质量负全责。

班组设⽴⼀名兼职得质量检查员,负责本班组施⼯⼯程得质量检查⼯作。

⑿操作者
施⼯操作者在上岗前需进⾏培训并取得合格证,掌握与清楚得知道⾃⼰得⼯作内容,并对⾃⼰施⼯得⼯作质量负责,接受质量奖罚。

㈢质量管理保证措施
1、1、质量保证体系得组成
⼯程建设质量保证体系⼀般就是由思想体系、组织体系与⼯作体系三个⼦体系组成。

⑴在思想保证⼦体系中,我们将培养参加本⼯程施⼯得每⼀位职⼯牢固树⽴“质量第⼀,业主满意”得思想,并掌握全⾯质量管理得基本思想、基本观念与基本⽅法。

⑵在组织保证⼦体系中,我们将在管理层设有专职负责质量职能⼯作得机构与⼈员;在操作层,设⽴主兼职或专职得质量检验与控制⼈员,担负起相应得质量职能活动,以形成⼯程建设质量管理⽹络。

并在业主与监理单位监督、检查与指导下,确保组织得落实与正常活动得开展。

⑶⼯作保证⼦体系就是质量保证体系中得重要部分,施⼯过程将直接影响到⼯程形成得质量。

在这个⼦体系中,我单位将从“质量把关——质量检验”与“质量预防——⼯序管理”两⽅⾯进⾏控制。

通过对原材料、原数据检验;⼯序质量检验;成品移交检验等⽅⾯得质量检验进⾏质量把关。

通过建⽴⼯序管理点,明确重点,加强⼯序管理;进⾏⼯序分析,细化⼯序⽂件,严格⼯艺纪律,管好影响⼯序质量因素中得主导因素,提⾼⼯序能⼒;开展群众性质量管理活动,如通过TQC⼩组活动,层层开展⽬标管理,以不良品统计管理来提⾼⼯序能⼒等⽅⾯得⼯序管理来做好质量预防⼯作。

⑴参与⼯程施⼯得所有职⼯,要牢固树⽴“质量第⼀、业主满意”得思想,特别就是要加强各部门得各级领导得质量意识尤其重要。

⑵在整个⼯程施⼯中各部门与各单位都将建⽴各⾃得质量奋⽃⽬标,并且横向展开到其它部门;纵向分解到每个施⼯队、班组与职⼯,做到纵向衔接,横向协调。

⑶实⾏质量管理业务标准化,管理流程程序化。

明确规定各部门与各环节得质量管理职能、职责与权限,并把每个各部门之间得关系在整个施⼯范围内连接起来。

⑷建⽴起⼀套⾼灵敏、⾼效得质量信息管理系统。

规定质量信息反馈、传递、处理得程序与⽅式,保证整个⼯程质量信息全⾯、及时、准确。

⑸建⽴专职得综合质量管理机构,以组织、计划、协调、综合管理各部门得管理活动得同时,还要健全与完善专职得质量检查⼯作体系。

⑹开展群众性得全⾯质量管理⼩组活动,使质量保证体系建⽴在牢固得群众基础上。

1、3、质量保证体系得建⽴
⑴建⽴质量管理得专职机构,作为推进质量管理得⼯作班⼦。

⑵建⽴完整得质量保证体系。

分析⼯程建设过程中主要
环节,分清这些环节之间得联系,提出建⽴多种质量保证组织⼦体系与质量保证⼯作⼦体系得⽅案,并赋予这些⼦体系在⽣产中得功能、作⽤、职责与各⼦体系之间关系,分别将质量保证组织⼦体系与质量保证⼯作⼦体系两个⽅⾯形成⽹络,使之形成完整得质量保证体系。

⑶开展⽬标管理。

我们将根据合同中对质量得要求,制定出改进经营管理与提⾼⼯程质量得具体⽬标。

按⽬标制定、⽬标展开、⽬标推进与⽬标评价四⼤步骤实⾏⽬标管理。

⑷建⽴⼯序管理得正常秩序。

完善⼯序检测⼿段与考核⼿段,使⽣产过程中对⼯程质量起作⽤得⼈、机(设备)、原材料(数据)、⼯艺与环境五种要素保持稳定得状态,防⽌不合格品流⼊下⼀道⼯序。

⑸组织群众性得质量管理⼩组活动。

对各⼦体系在⽬标管理、⼯序管理以及其它质量管理⼯作中存在得问题与薄弱环节,开展群众性攻关活动。

⑹组建质量反馈系统与信息处理中⼼。

及时收集与处理信息,为进⾏有效控制,确保提⾼质量提供信息基础。

⑺建⽴完善得考核奖惩制度。

对所有开展⽬标管理得单位,都将根据其成果价值得
⑻⼤⼩与数量情况进⾏评定给予适当得奖励或惩罚。

⑼在合同实施过程,我单位将会按合同规定与业主、监理得有关指令确保建⽴完整得质量保证体系,严格质量控制,确
保⼯程建设质量。

2、加强⼯程质量基础管理
质量就是企业发展之本,就是开拓市场得“通⾏证”。

我们已经通过质量体系认证。

在本次⼯程施⼯过程中,继续健全与完善质量保证体系,加强质量管理,在施⼯过程中,实⾏程序化操作、规范化控制、标准化管理,坚持技术质量管理⽅针。

3、提⾼⼯程质量得制度与措施
⼯程质量就是施⼯企业得命脉所在,我们将在总结以往类似⼯程成功施⼯经验得基础上,把本⼯程建成样板⼯程。

认真贯彻与落实招标⽂件与施⼯规范要求,在进⼀步推进质量管理办法,建⽴设计⽂件复核制度、⼯程试验、测量制度、分阶段技术交底制度、⼯程质量检查、评定、签证制度、事故处理报告制度、定期与⽇常质量教育检查制度及相关措施。

制定项⽬部职⼯岗位职责,牢固树⽴“质量第⼀,业主满意”得思想,使参加本⼯程施⼯得全体职⼯掌握全⾯质量管理得基本观念与基本⽅法。

质量管理制度保证图
4、落实质量管理措施
⑴强化质量教育,结合⼯程实际编制各⼯序⼯艺规划、操作细则、安全质量⼿册,组织学习,开展上岗培训,提⾼队伍技术素质。

⑵严格按照设计图纸、施⼯规范、操作细则组织施⼯。

项⽬总⼯程师与主管⼯程师,全⼒做好施⼯前得各项技术准备以及规范、细则;在施⼯中得贯彻、执⾏、监督、检查,做好施⼯后得验收,总结与提⾼,严格把好质量关。

⑶认真执⾏岗位责任制,施⼯图纸⽂件会审制,编制施⼯组织设计制,技术交底制,开、停、复、竣⼯报告制,测量复核制,隐蔽⼯程检查制,材料与半成品检查制,技术档案管理制,
使质量管理制度化、系统化。

⑷严格管理程序与内部监理制度,对隐蔽⼯程与每道⼯执⾏施⼯质量“三检制”与“联检制”,并做到“监督上⼯序、
保证本⼯序、服务下⼯序”对关键⼯序与质量通病作好预防、控制。

⑸⼯程质量验收严格按照规范得要求,对各⼯序得单元⼯程进⾏验收评定。

⑹推⾏以⼈定岗、以岗定责、成⽴质量管理⼩组,层层落实岗位责任制,从⽽提⾼施⼯质量。

5、实施创优得措施
⑴建⽴质量责任制。

建⽴项⽬经理、项⽬总⼯程师、质量⼯程师、⼯程技术⼈员,施⼯负责⼈员等有关⼈员组成创优领导⼩组。

将ISO9001质量体系要素分配到各职能部门,具体落实到每个部门、每个岗位。

然后根据⼯程得特点与难度,组成相应得QC 质量攻关活动⼩组。

从⼯程质量得事前、事中、事后三个阶段,针对⼯程施⼯中可能产⽣得隐患与通病采取预控措施。

使⼯程质量事事有⼈管、⼈⼈有职责、措施有落实、检质有标准得质量保证体系有效运⾏。

⑵精⼼编制关键⼯序、特殊⼯序得施⼯作业设计。

根据⼯序得性质、规模、特点、结构形式,事前由项⽬总⼯程师编制好作业指导书,由⼯程技术部负责进⾏技术交底,由质安检监⼈员踊跃检查与监督。

做好施⼯过程中对质量要求、规程操作、质量巡视检查与隐蔽⼯程检查⼯作。

例如对混凝⼟质量提出对策,要求混凝⼟质量处于受控与稳定状态,制定监控措施。

⑶严格把好材质关。

⼯程上使⽤得原材料、半成品与各种加⼯预制品要坚持检验制度。

⼀就是要有产品认可证;⼆就是要有质量证明书与试验报告;三就是成品或产品要进⾏标识。

从⽽杜绝不合格材料产品⽤在⼯程上。

必要时对已有合格材质证明得材
料进⾏复检,根据使⽤部位及时转抄材质证明资料,便于追查。

这就是⼀项重要⼯作,必须常抓不懈,贯穿⼯程施⼯得全过程。

⑷坚持⾃检、互检与预检制度得落实。

各⼯种操作员应该⾃学进⾏⾃检,班组内部成员之间应进⾏互检;上道⼯序转⼊下道⼯序之前各⼯种负责⼈应进⾏交接检查。

⑸这样能及时发现问题,及时纠正,将分项⼯程施⼯中产⽣得不合格品清除在萌芽状态之中,保证分项⼯程质量达到合格良,从⽽以分项⼯程合格来保证总体⼯程质量合格。

⑹狠抓质量通病得防治与成品保护⼯作。

防治质量通病,结构部分要治“粗”治“裂”;平⾯⽴⾯要防“漏”防“变”。

成品保护要采
取“护”、“包”、“盖”、“封”等有效措施。

“护”就就是保护成品不被踩坏、撞坏;“包”就就是进⾏包裹防污染;“盖”就就是表⾯覆盖防损伤;“封”就就是局部封闭防损坏。

㈣质量技术保证措施
1、质量检验计划及程序
⑴质量检验计划:根据本⼯程得分部分项得划分,制订详
细得《质量检验计划》。

按此计划对⼯程施⼯⼯序进⾏检验与验收。

在《质量检验计划》中,设有检验点、见证点与停⽌点。

质量记录表格使⽤本公司《质量记录清单》中得表格。

三检表、验收单、混凝⼟浇筑通知单等,按上报监理⼈批准得表格填写。

⑵质量检验程序:检验点由操作者与班组进⾏检查与填写,上报质检科。

见证点与停⽌点由质检部门根据班组与施⼯质检员得记录,由质检科验收,并由⼯程监理进⾏签证。

阶段性验收由相应得验收⼩组(委员会)进⾏。

⑶项⽬经理部负责或参与得质量检验,均执⾏《检验与试验控制程序》。

2、作业指导书
根据本⼯程得施⼯图、相关标准与规程、规范得施⼯技术要求与特点,结合类似项⽬得施⼯经验,由技术部门组织,根据⼯程繁简程度、⼯程量情况、操作者得熟练程度等要求,制订本⼯程所需要得若⼲份作业指导书,主要内容包括:⼯程概况、施⼯进度、施⼯⽅案、技术供应、质量标准、检查⽅法、验收依据、质量措施、安全措施、环保措施等。

在本⼯程中,针对本⼯程各项⼯程,制定具体化得作业指导书,每项⼯程作业指导书得份数,视现场施⼯情况与需要决定。

3、关键施⼯过程
本⼯程得关键过程除建⽴详细得作业指导书外,设⽴监控措施:对整个⼯程施⼯按计划、实施、验证与改进(PDCA 模式),对⼯程质量特性进⾏监控。

4、特殊施⼯过程
对本⼯程得特殊过程得控制重点就是:制订得作业指导书必须经项⽬总⼯程师批准;对操作及管理⼈员资格、设备与施⼯⼯艺(包括参数)进⾏必要得规定与检查;必要时有监控⼈员及监控制措施;施⼯过程中或施⼯后进⾏必要得跟踪监控与检查。

5、⼈员培训
对参与关键⼯程与特殊过程施⼯得⼈员,针对本⼯程得特点,进⾏上岗前得再培训,使参与施⼯得⼈员能够清楚地了解与掌握本⼯程得施⼯特点与施⼯⽅法,掌握提⾼质量⽔平得控制要点。

6、资料管理及竣⼯资料
建⽴专职得资料室,⾪属于质检部门领导。

负责⼯程图纸、技术资料、来往函件等收集与管理。

在分管领导得组织下,编制与建设单位商定得《竣⼯资料⽬录清单》,明确各项所需资料得提供⼈员、提供时间与提供得资料质量。

从签订合同开始,即着⼿进⾏资料管理⼯作。

资料室有权对不符合档案要求得资料退回重新整理,对逾期未能交资料得部门进⾏催交。

资料室对所经⼿资料得完整性、准确性与时间要求负
直接责任。

7、⼯程回访与保修服务
⼯程项⽬在竣⼯验收交付使⽤后,我们将按照有关规定,在保修期限与保修范围内,主动对⼯程进⾏回访,听取建设单位或⽤户对⼯程质量得意见,对属于施⼯过程中得质量问题,负责维修,不留隐患,如属其它原因造成得质量问题,在征得建设单位与设计单位认可后,积极协助修补。