试卷b(人际沟通)

考试时间：
说明：本试卷总计100分，全试卷共 3页，完成答卷时间1小时。

一.单项选择题（本大题共40 题，每题1 分，共40 分）
1.以下不属于非语言沟通特点的是
A.无信息交流
B.人人具有的能力
C.不受情景限制
D.跨文化沟通
2.成功的因素中不包括
A.良好的人际关系
B. 较好的表演能力
C. 较高的情商
D.良好的人格特点
3.正式沟通时表情应该
A.放松.严肃
B.严肃.严谨
C.放松愉快
D.严肃.幽默
5.在社交场合中互相表示尊敬、友好的惯用形式是
A.礼节
B.礼仪
C.礼貌
D.礼俗
4.人际沟通的要素中不包括下列哪一项
A.信息的发出者
B.信息及载体
C.背景
D.生理因素
6.上下际关系属于
A.亲戚关系
B.朋友关系
C.人际关系
D.社会角色关系
7.人与人之间人际交往的本质是
A.信息及物质的交换
B.良好的气氛
C.角色把握
D.个体差异
8.两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响
A.相似因素
B.相悦因素
C.相近因素
D.相补因素
9.下列哪一项不属于影响人际沟通的个人因素
A.性格特征
B.文化传统
C. 认知差异
D.沟通障碍
10.对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于
A.首因效应
B.晕轮效应
C.刻板印象
D.近因效应
11.真诚赞美他人时切忌
A.真诚自然
B.恰如其分
C. 泛泛而谈
D. 适可而止
12.交友忌讳的是
A. 多看对方的优点
B. 不求彼此完全一致
C.
接纳对方的不足 D. 以自己的爱好为标准
13.在非正式交谈时，倾听者目光注视说话方的时间应占整个交谈时间的
A .1/3 B.2/3 C.2/5 D.1/4
14.某人在求职过程中最有可能失败的因素是下列中的
A.良好的形象
B.不苟言笑的表情
C.标准的普通话
D.不卑不亢的临场发挥
15.人际沟通的态度中处于支配他人的状态者
A.控制型
B.相容型
C.相悖型
D.感情型
16.错误的倾听方式是
A.身体微微前倾
B.回话时间一定要多
C.听出“弦外之音”
D.目光交流
17.“诚言至信.金石为开”是指
A.用诚信的语言去融化金子
B. 交谈中要想达到目的就要做出诚信的样
C. 用诚信的语言去融化石头子
D.人际交往中诚信可以使人心心相融
18.下列说法正确的是
A.交谈成功需要良好的态度
B.交谈自如不是一种能力，只是一种技巧
C.交谈技巧是成功交谈的唯一因素
D.交谈技巧不会影响交谈成功
19.下列说法不正确的是
A. 礼仪从俗的原则，指“入乡随俗”
B. 礼仪遵守的原则，要求人人平等
C.礼仪敬人的原则，指对于交往对方要尊敬
D. 礼仪宽容的原则，要求在某些场合下对自己可以适当放宽要求
20.非语言沟通不包括
A.语速、语调
B.身体触摸
C. 语量
D.着装
考试时间：
21.下列说法不正确的是
A.礼仪教育教给人们懂得怎样获得利益
B.礼仪教育教给人们懂得怎样尊重别人
C.礼仪教育教给人们的是良好品德和行为习惯。

D.礼仪教育教给人们怎样做人.为人处事
22.下列对于非语言沟通的说法不正确的是
A. 不能表达真实情感
B.比语言表达更确定
C.人人都具有的能力
D.发自内心难以掩饰
23.个人礼貌不包括
A. 个人相貌
B.语言礼貌
C.接听电话
D.良好的个人卫生习惯
24.“六秒钟定型”的说法是指
A.表现“六秒钟”即可成功
B. 良好的第一印象很重要
C.超过“六秒钟”即可放松
D. 演练好“六秒钟”内的表现很重要
25. 下列不尊重他人的表现有
A.尊重他人的自尊心
B. 听娱乐圈的流言蜚语
C. 聚众议论他人时要听详细
D.不窥探他人隐私
26. 下列关于慷慨的说法不正确的是
A.给人以精神上的支持是慷慨
B.借东西及时归还是慷慨
C. 真诚帮助他人是慷慨
D.给人以物质资助是慷慨
27.树立良好的自我意象是为了
A. 单纯给他人看
B.由他人确定自己的自我价值
C.自我接纳
D.给他人留个好的印象
28.用人单位不青睐什么样的求职者
A.真实可信
B. 自我展现适度
C. 能说会道
D. 朴实自然
29.警察为引诱小偷，会在衣兜里放上厚厚一沓假的钞票，并故意暴露，这一做法属于
A.非正式沟通
B.上行沟通
C.有意沟通
D.无意沟通
30.一个人有很好的控制自己的欲望的能力，体现了这个人的
A.形象美
B.智慧美
C.外貌美
D.人格美
31.求职信没有要求一定要
A.写出自己的缺点
B.内容要少
C.写给谁
D.写信的理由在信的开头出现
32下列那一条不属于人际沟通的功能
A.了解自我
B.维持关系
C.完善自我
D.获得财富
33.处理人际冲突可采用的方式不包括
A.忍让
B.说服
C.攻击
D.放弃
34.下列说法中不正确的是：正确看待他人的评价，就是要我们
A.无论做什么事都要“乐在其中”
B.全面看待自己
C.不管他人如何说，该干什么就干什么
D.愉快接纳自己
35.面试时不正确的做法是
A.着装扬长避短，充分体现自己身材的优势
B.对于答不上来的题目请求最后回答
C.回答问题简捷明了
D.礼貌
36.与人交往时多多观察、分析，属于“五会”技巧中的
A.会写...
B.会看
C.会读
D.会说
37求职信中常见问题不包括
A.过分自信
B.推理有问题
C.语气庄重
D.工作态度消极
38.下列说法中哪一个是不对的
A.重视外在美是自然合理的
B.过于看重外在美是不可取的
C.外貌美则品行也美
D.看待外貌要抛开偏见
39.一个人的人格美不包括
A.一个人的诚实、信义
B.一个人利己与利人的关系
C.一个人的善良与勤奋
D.一个人的心计与智慧
40.A.负责任 B.真诚 C.真正关心 D.尊重
二.多项选择题（本大题共10 题，每题2分，共40 分）
5.说话用简语 B.着装得体 C.时尚、个性的化妆 D.注意个人形象、礼貌
42.医患关系容易出现的问题
A.不够尊重
B.角色互换
C.不够真诚
D.满足需要
43.医务工作人员沟通中常见冲突的类型有
A.讨价还价
B.交换不公平
C.破坏性冲突
D.建设性冲突
44. 解决人际冲突的沟通策略中包括
A.把握好角色态度
B.自我辩论
C.找出问题根源
D.找出对方问题
考试时间：
45. 成功交谈的要点有
A.认真听
B.找到合适的交谈话题
C.发现并接纳自我
D.刻意追求完美
46.通要素有
A.信息载体
B.信息接收者
C. 反馈.背景
D.信息内容
47.影响人际沟通的相近因素包括
A.交往双方的实际距离
B.历史.文化背景
C.外貌.言谈.举止
D.交往频率
48.求职简历应该
A.体现自己的打工经历
B.自荐要有“灵魂”
C.体现能力
D.体现容貌姣好
49.礼仪的原则有：
A.遵守的原则
B.因人而宜的原则
C.平等的原则
D.宽容的原则
50.与人交往的原则中包括
A.主动交往
B.“己所不欲，勿施于人
C.良好个性
D.优柔寡断
51.因对一个人第一印象好而产生好感，又因为其某一点突出而觉得他一切都很优秀，这属于人际沟通影响因素中的
A.晕轮效应
B. 首因效应
C.刻板效应
D.近因效应
52. 解决冲突的技巧不包括
A.委婉、坦诚
B. 说服、退缩
C.直言不讳
D. 针锋相对
53.受人欢迎的交谈方式包括
A.赞美他人
B.注意婉转的艺术
C.学会直接的批评和提醒
D.用向上的语言向他人做介绍
54.人的职业气质中属于管理性的特点包括
A.智商高
B.情商高
C.自我控制能力强
D.不愿受约束
55. 尊重他人包括
A.尊重他人自尊心
B.常常赞美
C.尊重他人隐私
D.直接询问你要了解的对方一切信息
56. 倾听的意义在于
A.在倾听中察觉
B.获得信息
C.自己有话想表达
D.理解对方的非语言信息
57.人的形象与智慧的关系包括
A.深刻
B.博学
C.机敏
D.举止
58.为人诚实指
A.坦率、坦诚
B.实话实说，毫不欺瞒
C.婉转表达不同意见
D.守信用
59. 良好的与人交往的原则包括
A.换位思考
B.诚恳谦逊
C.洒脱的仪表、礼节
D.己所不欲，勿施于人
60. 交谈的技巧是
A.沟通成功的唯一手段
B.构成个人形象的要素
C.职业能力之一
D.生活能力之一
三.判断是非题（本大题共10个选择，正确选择A，错误选择B,共20
1.某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通( )
2.沟通双方对于信息载体及其规则的认同，就等于是对信息内容的认同( )
3.人与人只要进行沟通必然发生影响（）
4.在与人交谈的过程中，倾听比说话更重要( )
5.慷慨大方就是要倾其所有，在物质上毫不吝啬地给予( )
6.决定一个人是否美而且具有魅力的必要条件是着装时髦.前卫（）
7.与人相处的正确方就是要热情.真诚和相互尊重（）
8.我们与少数民族交往时如果其礼仪对于我们不适宜、不舒服，我们可以婉言拒绝（）
9.不具有良好的礼仪、礼节和礼貌的人我们可以认定他基本上不具有良好的道德修养（）
10.医生与护士在工作环境中的地位有差别，属于支配与服从的关系（）。