1.信息化知识
_第一章 信息化基础知识
四、管理信息系统
管理信息系统三要素
管理信息系统特点
管理信息系统的结构
信息系统和管理信息系统的发展提出 了许多根本性的问题
·管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同
时又是一个社会系统。 有利的条件。
·提高科学管理水平，为信息系统的实用创造
·用信息技术来促进企业管理。 ·提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 · 政府部门应促进信息系统的应用和发展。
国内
20世纪60年代开始，启动调度集中系统的引进开 发，即将调度区段内电气集中和区间的自动闭 塞（半自动）结合起来，建立一个以计算机网 络为基础，由列车调度员操纵的信号遥控综合 系统，90年代中期此项技术趋于成熟。
• 80年代开始研制微机（计算机）联锁系 统，它利用计算机逻辑处理能力，可靠 性和容错技术，对车站的信号、道岔和 进路之间的制约关系（联锁关系）进行 逻辑判断，并使他们有序动作和建立进 路，从而确保行车安全。 • 1984，用于工矿铁路的联锁系统投入使 用； • 1989，驼峰尾部的联锁系统投入使用； • 90年代系统成熟，开始用于区段站的联 锁系统投入使用。
•
系统在环境中运转，与其环境相互交流、相互影响、进 行物质的、能量的或信息的交换。
课外
系统论 是研究系统的一般模式、结构和规律的理论，是 美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于1948年创立的，它是 20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴 科学。 系统论是一门跨学科的横断科学，系统论方法不仅 应用于生活学领域，而且应用于各门科学。它是研究 各种系统的共同特点和本质的综合性科学。 系统论采用逻辑和数学的方法综合考察整体和它的 各个部门的属性、功能，并在变动中调节整体和部分 的关系，选取各个部分的最佳结合方式，以达到整体 上的最佳目标，如最佳的经济效果、最佳的工作效率 等。
信息技术基础知识完整详细版
信息技术基础知识完整详细版一、信息技术的概念与重要性信息技术（Information Technology，简称IT）是指利用计算机、网络和通信技术，对信息进行采集、存储、处理、传输和应用的学科。
信息技术已经成为现代社会不可或缺的一部分，对经济发展、社会进步、文化繁荣、国家安全等方面具有重要作用。
二、信息技术的起源与发展1. 起源：信息技术的起源可以追溯到20世纪40年代，当时计算机的出现为信息技术的发展奠定了基础。
随着计算机技术的不断进步，信息技术逐渐发展成为一门独立的学科。
三、信息技术的组成1. 硬件：计算机硬件是信息技术的基础，包括计算机主机、外部设备、网络设备等。
硬件技术的发展，如处理器性能的提升、存储容量的增加、网络速度的提高等，为信息技术的应用提供了有力保障。
2. 软件：计算机软件是信息技术的核心，包括操作系统、应用软件、数据库等。
软件技术的发展，如编程语言的更新、应用软件的创新、数据库技术的进步等，使得信息技术能够更好地服务于各行各业。
3. 网络：计算机网络是信息技术的纽带，包括互联网、局域网、广域网等。
网络技术的发展，如光纤通信、无线通信、5G技术等，为信息技术的应用提供了广泛的空间。
四、信息技术的主要应用领域1. 政府部门：信息技术在政府部门中的应用，如电子政务、智慧城市等，提高了政府工作效率，提升了公共服务水平。
2. 企业：信息技术在企业的应用，如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等，提高了企业竞争力，促进了产业升级。
3. 教育：信息技术在教育领域的应用，如在线教育、远程教育等，改变了传统的教育模式，提高了教育质量。
4. 医疗：信息技术在医疗领域的应用，如电子病历、远程医疗等，提高了医疗水平，降低了医疗成本。
5. 农业农村：信息技术在农业农村的应用，如智慧农业、农村电商等，促进了农业现代化，改善了农民生活。
6. 金融：信息技术在金融领域的应用，如互联网金融、区块链等，改变了传统金融模式，提高了金融服务水平。
2023年软考《信息系统项目管理师》学霸笔记(第一章信息化发展)
1.1信息与信息化1.1.1信息信息是物质、能量及其属性的标识的集合，是确定性的增加。
他以物质介质为载体，传递和反映世界各种事物存在的方式、运动状态等的表征。
信息不是物质，也不是能力。
1、信息的定义2、信息的特征与质量1）主要包括客观性、普遍性、无限性、动态性、相对性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性和转化性等。
2）信息的质量属性，主要包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性。
1.1.2信息系统1、信息系统及其特性信息系统是管理模型、信息处理模型和系统实现条件的结合2、管理模型是指系统服务对象领域的专门知识，以及分析和处理该领域问题的模型，又称为对象的处理模型信息处理模型是指系统处理信息的结构和方法，管理模型中的理论和分析方法，在信息处理模型中转化为信息获取、存储、传输、加工和使用的规则系统实现条件是指可供应用的计算机和通信技术、从事对象领域的工作人员以及对这些资源的控制与融合。
2系统的生命周期软件的生命周期：可行性分析与项目开发计划、需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、维护信息系统的生命周期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护。
1.1.3信息化1.信息化内涵信息化的核心是通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于信息技术的先进社会生产工具，提高社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，是国家综合实力、社会文明程度和人民的生活质量全面提升。
包括：1信息网络体系（信息资源、各种信息系统、公用通信网络）2信息产业基础（信息科学技术研究与开发、信息装备制造、信息咨询服务）3社会运行环境（现代工农业、管理体制、政策法规、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系与上层建筑）4效用积累过程（劳动者素质、国家现代化水平和人民生活质量的不断提高，精神文明和物质文明建设不断进步）2.信息化体系信息技术应用（主阵地）、信息资源（核心任务）、信息网络（基础设施）、信息化人才（成功之本）、信息化政策法规和标准规范（保障）、信息技术与产业（物质基础）3.信息化趋势组织信息化趋势组织信息化出驱动和加速组织转型升级和生产力建设外，还呈现出产品信息化、产业信息化、社会生活信息化和国民经济信息化等趋势和方向。
信息化知识竞赛试题1
信息化知识竞赛试题1电子政务基础知识1、作为社会的细胞，(a)对信息化的接受与理解程度将直接影响到电子政务的进程和国家信息化的水平。
a、公众b、政府c、公务员d、企业2、加速企业信息化进程、服务企业是电子政务的目标之一，也是电子政务（a）模式的应用对象与运作范畴。
a、g2bb、g2cc、g2gd、b2g3、综上所述，电子政务与（d）之间互相作用、互为前提，产生交互影响。
a、国民经济信息化b、企业信息化c、社会信息化d、国家信息化4、“三金工程“旨在推动信息化的（d）建设走向深入，立足于在重点行业和部门传输数据和信息，提高工作绩效。
a、网络设施b、网络工程c、软件工程d、基础设施5、下列哪项政务不属于政府对企业的电子政务？(c)a、电子采购与招标系统b、电子税务系统c、电子医辽服务系统d、工商管理系统6、根据传输内容的不同，视频会议系统又分为：文件会议系统、数据会议系统、可视会议系统、会议系统。
（b）a、频b、面c、管理d、即时7、可以提高开会的效率和适应某些特殊情况的是内部公务处理系统中的哪一项功能。
（b）a、公文处理b、视频会议c、事务处理d、日程管理8、XXXX年6月1日，海关总署、对外经济贸易合作部、国家税务总局等12个部委共同参与，建成了（a）。
a、“中国电子口岸”b、“金融口岸”c、“信息口岸”d、“商务口岸”9、（a）和电子政府发展的不平衡都带来了政府电子化公共服务发展的不平衡。
a、信息基础设施的不平衡b、地区间经济发展的不平衡c、文化发展的不平衡d、受教育程度发展的不平衡10、如果接收机和发送机不在一个局域网络，则数据要经过（a）进行一次或多次转发。
a、路由器b、交换机c、集线器d、调制解调器11、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（a）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。
第1章信息化基础知识
第1章信息化基础知识1.1信息化基础知识信息化是当代社会生产力发展和人类文明进步的强大动力，国家信息能力是国家竞争力的重要组成部分。
20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。
进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻。
广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。
信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富，被认为是与土地、能源、材料同等重要的战略资源。
因特网开辟了无限广阔的信息空间，成为信息传播和知识扩散的崭新的重要载体，同时也加剧了各种思想文化的相互激荡。
电子政务在提高行政效率、改善政府效能、扩大民主参与等方面的作用日益显著。
信息安全的重要性与日俱增，成为各国面临的共同挑战。
信息化使现代战争形态发生重大变化，是世界新军事变革的核心内容。
全球数字鸿沟呈现扩大趋势，发展失衡现象日趋严重。
发达国家信息化发展目标更加清晰，正在出现向信息社会转型的趋向；越来越多的发展中国家主动迎接信息化发展带来的新机遇，力争跟上时代潮流。
全球信息化正在引发当今世界的深刻变革，重塑世界政治、经济、社会、文化和军事发展的新格局。
加快信息化发展，已经成为世界各国的共同选择。
信息化的迅猛发展震撼全球，日益成为国际竞争和各国经济社会发展的战略制高点。
1.1.1 信息1．关于信息的基本概念各种文献中有许多对于信息的不同理解和表述，其中最值得注意的是以下几种。
控制论的创始人维纳（Norbert Wiener）认为：信息就是信息，既不是物质也不是能量。
这个论述第一次把信息与物质和能量相提并论。
信息论的奠基者香农（Claude E. Shannon）认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。
这个论述第一次阐明了信息的功能和用途。
比较流行的另一种说法认为：信息是事先不知道的报导。
还有，哲学界认为：信息是事物普遍联系的方式。
系统集成项目管理工程师 第1章 信息与信息化
■ D、信息是主体对千再物的运动状态以及状态变化方式 的
具体描述
这个过程称为信息系统的生命周期。
1.1.2 信息系统
3.信息系统的生命周期 • 软件在信息系统（属于较复杂的部件），软件的生命周
期通常包括: 可行性分析与项目开发计划、需求分析、概要设计、详 细设计、编码、测试、维护等阶段。 可简化为： 系统规划(可行性分析与项目开发计划)、系统分析(需求分 析)、系统设计(概要设计、详细设计)、系统实施(编码、测 试)、运行维护等阶段。
存在、产生和传递着 以这些方式表示出来的各种各样的信息。
① 信息就是信息，既不是物质也不是能量； • 控制论创始人维纳
② 信息就是能够用来消除不确定性的东西。 • 信息论的奠基者香农
几个基本概念
数据（Data）
传递（携带）信息的有意义的实体，是表征事物的 形式：如文字、符号、声 音和图像等信息符号的集 合。被存储在计算机中传输、处理。
信源
编码
信道
解码
信宿
源系统
噪声
目的系统
• 信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。 • 信宿：信息的归宿或接受者。 • 信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络。逻辑和物理。
• 编码器：终端机的发送部分，包括如量化器、压缩编码器、 调制器、模数或数模转换器、加密模块等。
• 译码器：终端机的接受部分，编码器的逆变设备，将信号转 换为接受端能接受的信号。
1.1.4国家信息化体系要素
2.信息资源
图1-4信息资源网承载的信息资源处于信息系统的核心
1 . 1 . 4 国家信息化体系要素
• 信息资源与自然资源、物质资源相比，具有以下7个特点: ☆(1)能够重复使用，其价值在使用中得到体现; ☆(2)信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息 在不同的用户中体现不同的价值; ☆(3)具有广泛性。人们对其检索和利用，不受时间、空 间、语言、地域和行业的制约。 ☆(4)是社会公共财富，也是商品，可以被交易或者交换; ☆(5)具有流动性，通过信息网可以快速传输， ☆(6)多态性，信息资源可以以数字、文字、图像、声音、 视频等多种形态存在; ☆(7)融合性，整合不同的信息资源并分析、挖掘，可以 得到新的知识，取得比分散信息资源更高的价值。
第1章 信息化知识-1
3.可靠性
4.及时性 5.经济性
6.可验证性
7.安全性（信息的生命周期中，信息被非授权访问的 可能性。）
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1.1.2 信息系统
1.系统的基本概念 系统是指由一系列相互影响、相互联系的若干组 成部件，在规则的约束下构成的有机整体，这个 整体具有其各个组件所没有的新的性质和功能， 并可以和其他系统或者外部环境发生交互作用。
系统在接受外部信息，并向系统外部输出信息或 对外部环境发生作用的过程中所表现出来的效能 或者特征，就是系统的功能。
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几个基本概念
数据（Data） 传递（携带）信息的有意义的实体，是表征事物的 形式：如文字、符号、声音和图像等信息符号的集 合。被存储在计算机中传输、处理。 信号（Signal） 数据的物理量编码（通常为电编码），数据以信号 的形式在介质中传播。
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信息量
信息论认为：信源输出的消息是随机的。即在未收到消息之 前，是不能肯定信源到底发送什么样的消息。而通信的目的 也就是要使接收者在接收到消息后，尽可能多的解除接收者 对信源所存在的疑义（不定度），因此这个被解除的不定度 实际上就是在通信中所要传送的信息量：信息多少的量度。 如何计算信息量的多少？ 统计学术语描述:出现概率小的事件信息量多。因此，事件 出现得概率越小，信息量愈大。即信息量的多少是与事件发 生频繁（即概率大小）成反比。
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1.1.2 信息系统
1.系统的基本概念 系统的各组成部分之间、组成部分与整体之间， 以及整体与环境之间，存在着一定的有机联系， 从而在系统的内部和外部形成一定的结构和秩序。 系统的形成、发展、变化的动态过程可以分解为 活动。
信息化基础知识
信息化基础知识信息化基础知识是指人们在信息化时代中所需要了解的一些基本概念和技术。
随着信息技术的快速发展，信息化已经成为现代社会的重要特征之一。
以下是信息化基础知识的一些内容。
首先是计算机基础知识。
计算机是信息化时代的重要工具，了解计算机的基本原理是非常重要的。
人们需要了解计算机的组成部分，例如中央处理器（CPU）、内存、硬盘等。
此外，了解计算机的工作原理，如数据的输入和输出、程序的执行过程等也是很有必要的。
其次是网络基础知识。
网络是信息化时代连接世界的重要通道，理解网络的基本概念对于人们使用互联网、传输数据非常重要。
人们需要了解局域网、广域网以及互联网的概念和特点。
此外，了解网络协议、IP地址、域名系统等也是必要的。
再次是信息安全基础知识。
随着信息化的发展，信息的安全性问题变得日益重要。
了解信息安全的基本知识对于保护个人和企业的信息非常重要。
人们需要了解密码学的基本原理、防火墙、反病毒软件等安全措施的使用。
此外，了解网络威胁，如网络钓鱼、黑客攻击等也是必需的。
最后是数据管理和数据分析基础知识。
随着信息化时代数据量的不断增加，人们需要了解数据管理的基本原则和技术，以有效地管理和利用数据。
此外，数据分析也是信息化时代非常重要的一部分。
人们需要了解数据分析的基本方法和技术，以提取有价值的信息。
总之，信息化基础知识是现代社会中不可或缺的一部分。
掌握这些基础知识，对于人们在信息化时代中的生活和工作都有着重要的意义。
不断学习和更新信息化基础知识，可以帮助人们更好地适应信息化时代的发展。
信息化 概念
信息化概念
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。
它要求有先进的生产关系和上层建筑与之相适应，一切不适应该生产力的生产关系和上层建筑将随之改变。
另外，信息产业基础包括信息科学技术研究与开发、信息装备制造、信息咨询服务等。
智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上
而下的、有组织的信息网络体系。
这种网络性生产工具将改变人们
的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方
式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。
以上内容仅供参考，如需更多信息，建议查阅相关文献或咨询专业
人士。
信息化知识竞赛复习题1
1、电子政务借助电子信息和数字网络技术避免了传统政务 B 的弊端。
A、虚拟办公B、层层上报C、电子邮件交换D、双向互动2、电子政务主要借助了 A 。
A、信息技术、网络技术和办公自动化技术B、信息技术、数据库技术和计算机技术C、计算机技术、电视技术和卫星技术D、网络技术、计算机技术和卫星技术3、各级政府机构的政务处理电子化，包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。
这称为 A 。
A、电子政务B、电子政府C、电子商务D、办公自动化4、政府通过电子网络系统提供各种服务。
如教育培训服务，就业服务，电子医疗服务，社会保险服务及公民电子税务等。
这称为 C 。
A、G2GB、B2GC、G2CD、G2B5、 G to G 电子政务是指政府（government）与政府之间的电子政务，它是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。
以下属于G to G电子政务的有 D 。
A电子身份认证系统 B政府电子化采购C电子工商行政管理系统 D电子公文系统6、“OA”代表的中文意思是 AA办公自动化 B信息技术 C电子政务 D电子商务7、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是 AA政府门户网站 B电话 C报纸 D广播8、通州区党政信息网的网址是 D 。
A、B、C、D、9、通州区人民政府网站（中国通州网）的网址是 B 。
A、B、C、D、10、通州区协同办公平台所采用的公文版式文件格式是 B 。
A、DOCB、CEBC、PDFD、XPS11、完整的计算机系统包括____C____。
A、单机终端、服务器和网络B、操作系统和应用软件C、硬件系统和软件系统D、CPU、主板、内存和显示器12、下列属于计算机输入设备的是__B_。
A、显示器B、扫描仪C、绘图仪D、打印机13、目前U盘主要是通过___D_____接口与计算机交换数据的。
A、COMB、LPTC、MOUSED、USB14、目前使用的DVD光盘容量一般为 DA. 1.44MBB. 1.2MBC. 650MBD. 4.7GB15、photoshop软件是（C ）软件A文字处理软件B统计软件C平面美术设计软件D电子图书阅读软件16、在计算机的辅助系统中，“CAD”是指 A 。
信息化智能化知识
信息化智能化知识的定义如下：
•信息化指的是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加
工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动
态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞
争环境，求得最大的经济效益。
•数字化是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为
一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理。
•智能化是在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，使事物具有的能动地满足人的各种需求的属性。
系统集成项目管理工程师-第1章-信息化知识
系统集成项目管理工程师Project management training course主讲人：魏老师•软件考试：全国计算机技术与软件技术专业资格（水平）考试，简称“软考”；•软件考试在全国率先执行以考代评的政策；•软件考试：5个专业，3个级别，27（7+15+5）个岗位资格；•系统集成项目管理工程师2009年上半年第一次纳入软考，属于中级资格。
•全国统考，一年两次：上半年5月、下半年11月•报名方式及时间：考前3个月左右•中国计算机技术职业资格（/）•成绩查询：一般考后50个工作日左右，网站同上。
•考试科目设置（1）上午9：00-11：30 ：基础知识•150分钟，笔试，75道单选（四选一），每题1分，总分75分，45分通过。
（2）下午2：00-4：30：案例分析•150分钟，笔试，4道问答题（含1道计算题），总分75分，45分通过。
•（3）合格线：一次考试，每科成绩均在45分以上（60%）通过考试。
•无补考，无滚动成绩计算。
考试说明•考试目标•（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；•（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；•（3）熟悉信息化知识；•（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；•（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；•（6）了解信息安全知识与安全管理体系；•（7）了解信息系统工程监理知识；•（8）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系；•（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
考试说明•考试要求•熟悉信息化知识和信息化技术，了解我国信息化建设的有关政策和发展规划；•熟悉计算机系统、软件、网络、数据管理和信息系统集成知识；•熟悉信息安全知识与信息安全管理体系；•掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；•了解信息系统工程监理知识；•了解信息系统服务管理的相关知识；•熟悉系统集成有关的法律法规、标准和规范；•熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；•熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
系统集成项目管理师真题及答案解析：第1章 信息化知识
某软件公司希翼采购一套自用的管理信息系统，覆盖公司生产经营管理的各个方面，并可以根据自身情况灵便地组合不同的功能模块进行集成和使用，该公司应采购(4)系统A 、CDSB 、ERPC 、CRMD 、IDSCDS：内容分发服务(Content Distribution Service)的缩写，内容分发服务是互联网的一项新技术。
通过此种服务使各地的Internet 客户在访问这些网站时，可以访问最接近本地缓存服务器中缓存的内容，从而缩短请求响应时间和网络延迟，减轻网站服务器的负载。
ERP：企业资源计划(Enterprise Resources Planning)的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。
CRM：客户关系管理(Customer Relationship Management)。
一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。
IDS：入侵检测系统(Intrusion Detection Systems)。
依照一定的安全策略，通过软、硬件，对网络、系统的运行状况进行监视，尽可能发现各种攻击企图、攻击行为或者攻击结果，以保证网络系统资源的机密性、完整性和可用性。
在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采信和存储是其中非常重要的环节，(5) 不是其中重点关注的数据A、描述性数据B、促销性数据C、交易性数据D、关系性数据客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。
供应链管理是一种将正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的集成的管理思想和方法，评价供应链管理的最重要的指标是： (6)。
A 、供应链的成本B、客户满意度C、供应链的响应速度D、供应链的吞吐量供应链管理是以客户为中心的，整个供应链管理追求的目标，首先是满足客户的需求，衡量供应链管理绩效的最重要的指标就是客户满意度。
计算机软件资格考试中级系统集成项目管理工程师题库一
计算机软件资格考试中级系统集成项目管理工程师题库一第一章信息化知识1 [单选题] 在信息的传（江南博哥）输模型中，数模转换器是（）。
A.信源B.信道C.译码器D.编码器正确答案：C参考解析：译码器是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号(原始信息与噪声的叠加)转换成信宿能接受的信号，包括解调器、译码器、数模转换器等。
2 [单选题] （）指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。
A.完整性B.可靠性C.经济性D.安全性正确答案：C参考解析：经济性指信息获取、传输所带来的成本在可以接受的范围之内。
3 [单选题] 信息的传输模型中包括信源、编码器、信道、解码器、信宿、噪声等要素。
噪声主要对（）形成干扰或影响。
A.信源B.编码器C.信道D.解码器正确答案：C参考解析：根据信息的传输模型，噪声主要对信道造成干扰。
4 [单选题] 下列不是信息技术发展趋势和新技术应用是（）。
A.百度网盘和云计算B.互联网+和海绵城市C.智能制造和5GD.物联网和智能手机正确答案：B参考解析：信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下几个方面：高速度大容量、集成化和平台化、智能化、虚拟计算、通信技术、遥感和传感技术、移动智能终端、以人为本和信息安全。
5 [单选题] 《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》中明确指出政务内网主要是（）以上政务部门的办公网，与其下属政务部门的办公网物理隔离。
A.省级B.副省级C.市级D.副市级正确答案：B参考解析：电子政务建设的主要任务概括为：扎实推进电子政务。
围绕提高治国理政能力，统筹协调、合理布局、因地制宜、分步实施。
整合政府网络资源，构建统一的电子政务网络，推动部门间信息共享和业务协同。
加强基础数据资源、政务信息资源建设。
完善重点业务系统，稳步推进经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域的政务系统建设，提高行政效率，推动政府管理创新。
不断完善政府门户网站、推进政务公开、改善公共服务和加快服务型政府建设，具体分为如下8个方面：(1)建设和整合统一的电子政务网络。
第一章 信息化基础
主要内容：介绍信息、信息化的基本概念、分类、层次和特性信息是指现实世界事物的存在方式或者运动状态的反映。
信息具有可感知、可存储、可加工、可传递和可再生等自然属性，信息也是社会上各行各业不可缺少的、具有社会属性的资源。
它泛指人类社会传播的一切内容。
人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。
在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍生产第一线的形式。
控制论的创始人维纳认为，信息就是信息，既不是物质也不是能量。
信息论的奠基者得农认为，信息就是能够用来消除不确定性的东西。
美国学者阿希贝认为，信息的本性在于事物本身具有变异度。
我国著名的信息学专家钟义信教授认为“信息是事物存在方式或者运动状态，以这种方式或者状态直接或者间接的表述”。
美国信息管理专家霍顿 (E.W.Horton) 给信息下的定义是：“信息是为了满足用户决策的需要而需要加工处理的数据。
”比较流行的另一种说法认为，信息是事先不知道的报导。
哲学界认为：信息是事物普遍联系的方式。
1)本体论层次的信息：在最普通的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。
2)认识论层次的信息：主体所感知或者表述的事物存在的方式和运动状态。
主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。
1)可量度。
2)可识别。
3)可转换。
4)可存储。
5)可处理。
6)可传递。
7)可再生。
8)可压缩。
9)可利用。
10)可共享。
按照性质，信息可分为语法信息、语义信息和语用信息。
按照地位，信息可分为客观信息和主观信息。
按作用，信息可分为实用信息、无用信息和干扰信息。
按应用部门，信息可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息、市场信息和管理信息等按携带信息的信号的性质，信息还可以分为连续信息、离散信息和半连续信息等。
按事物的运动方式，还可以把信息分为概率信息、偶发信息、确定信息和含糊信息。
1、信息化知识
（1）业务流程重构方法。 （2）核心业务应用方法。 （3）信息系统建设方法。 （4）主题数据库方法。 （5）资源管理方法。 （6）人力资本投资方法。
7、ERP
• ★ERP就是一个有效地组织、计划和实施企业 的内外部资源的管理系统，它依靠IT的手段以 保证其信息的集成性、实时性和统一性。 • ★将供应商和企业内部的采购、生产、销售及 客户紧密联系起来，可对供应链上的所有环节 进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种 资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求 企业资源的合理高效利用。
5、电子政务建设的主要目标和任务
★“十一五”期间，电子政务建设的主要任务是：
• • • • • • • • ①建设和整合统一的电子政务网络。 ②建设和完善重点业务系统。 ③规划和开发重要政务信息资源。 ④积极推进公共服务。 ⑤基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。 ⑥完善电子政务标准化体系。 ⑦加强公务员信息化培训和考核 ⑧加快推进电子政务法制建设
6、企业信息化
• 企业信息化的实施，一般来说，可以沿两 个方向进行。一是自上而下，必须与企业 的制度主体的业 务人员的直接受益和使用水平逐步提高为 基础。
6、企业信息化
• 企业信息化方法并不同于信息系统建设方法，这是因 为信息系统建设方法是一个具体的信息项目建设的方 法，而企业信息化方法是整个企业实现信息化的方法， 因此，企业信息化方法要比信息系统建设方法层次更 高、涉及面更广。
★优先制定和实施六项战略行动计划：
• • • • • • 国民信息技能教育培训计划 电子商务行动计划 电子政务行动计划 网络媒体信息资源开发利用计划 缩小数字鸿沟计划 关键信息技术自主创新计划
5、电子政务
★电子政务相关的行为主体主要有三个： 政府、企事业单位及居民 • G2G（政府对政府） • G2B（政府对企业） • G2C（政府对居民） • B2G（企业对政府） • C2G（居民对政府）
1、信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力...
信息化应知应会题目
1、信息化是指(培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
)
信息获取、⑵信息传递、⑶信息处理、⑷信息再生、⑸信息利用的功能。
3、云计算平台可以划分为3类：以(数据存储)为主的存储型
存储处理兼顾)的综合云计算平台。
4、两化融合是指(工业化)和(信息化)融合。
进行数字化虚拟实现。
统。
第二项是(基础数据)，特别是"空间数据"。
第三项基础是(人)，管理"数字城市"和使用"数字城市"的人。
7、数字企业是能把(新技术)与(企业模式变化)融合在一起创造竞争特点的企业。
数字企业又称(“虚拟企业”)。
8、数字企业实现的主要手段是借助现代的(计算机网络技术)、(数据库技术)、(电子商务技术)，将(企业信息)（产、供、销、人、财、物等）数字化，并按照企业的运行机制和规律融合到一个能全面反映企业现状综合信息管理系统平台之中，最终为企业的经营活动、管理和决策提供强有力的支持和系统服务。
9、“物联网概念”是通过(射频识别)、(红外感应器)、(全球定位系统)、(激光扫描器)等信息传感设备，按约定的协议，把物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。
10、电子商务，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于(浏览器/服务器)应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的(网上购物)、(商户之间的网上交易)和(在线电子支付)以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
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第1章信息化知识※1.信息与信息化※2.国家信息化发展战略※3.体系要素※4.电子政务※5.企业信息化※6.ERP企业资源规划※7.CRM客户关系管理系统※8.SCM供应链管理系统※9.EAI企业应用集成※10. 电子商务※11.BI（商业智能）DW（数据仓库）DM（数据挖掘）※12.新一代信息技术▲1.信息与信息化—9信息——香农（信息论奠基者）：信息就是不确定性的减少；是对事物的运动状态和状态变化方式的自我表达；信息是按特定方式组织在一起的客体属性的集合。
数据（Data）数据是信息的载体，是描述客观事物的数、字符、以及所有能输入计算机中，被计算机程序识别和处理的符号的集合。
信息的传输模型噪声信源编码信道解码信宿源系统目的系统信源：产生信息的实体编码：发送方，调制器、模数或数模转换器、加密模块信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络解码：接受方，编码的逆变设备信宿：信息的归宿或接受者噪声：干扰信息的质量属性信息具有客观性、普遍性的特点，具有价值（消除不确定性），而价值大小取决于信息的质量，质量属性：1.精确性：对事物描述的精准程度2.完整性：对事物描述的全面性3.可靠性：来源、采集、传输—可信任，符合预期4.及时性：获得时与事件发生时的间隔长短5.经济性：获取、传输的成本——可接受6.可验证性：主要属性可被证实或证伪的程度7.安全性：信息的生命周期中，信息被非授权访问的可能性信息化主体：是全体社会成员;时域：一个长期的过程；空域：政治、经济、文化、军事和社会的一切领域;手段：是基于现代信息技术的先进社会生产工具;计算机、通信、网络途径：是创建息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革;目标：是使国家，综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升真题示例※信息的传输模型中包括信源、编码器、信道、解码器、信宿、躁声等要素。
噪声主要对____形成干扰或影响。
2016年下A.信源B．编码器C．信道D．解码器※基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（）。
2018年上A、信源B、信道C、信宿、编解码参考答案：C、B真题示例※以下关于信息的质量属性的叙述中，不正确的是( )。
2017年上A.完整性，对事物状态描述的全面程度B.可验证性，信息的来源、采集方法、传输过程是符合预期的C.安全性，在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性D.经济性，信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内参考答案：B真题示例※以下关于信息化的叙述中，不正确的是：____。
2016年下A.信息化的主体是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员B.信息化是一个长期的过程C.信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具D.信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平参考答案：A、D ※关于“信息化”的描述，不正确的是：（）。
2018年上A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员2.国家信息化体系9大战略重点—25天修炼P12经、政、文、社、基、开、竞、安、用信息化的基本原则：(1)统筹发展，有序推进(2)需求牵引，市场导向(3)完善机制，创新驱动(4)加强管理，保障安全真题示例※信息化可分为产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化等不同层次。
目前正在兴起的智慧城市、互联网金融等是____的体现和重要发展方向。
2016年下半年A．产品信息化B．产业信息化C．国民经济信息化D．社会生活信息化参考答案：D真题示例※工业和信息化部会同国务院有关部门编制的《信息化发展规》提出了我国未采信息化发展的指导思想和基本原则。
其中不包括____原则。
2016年下半年A．统筹发展，有序推进B.需求牵引，政府主导C.完善机制，创新驱动D.加强管理，保障安全参考答案：B3.国家信息化体系6要素—35天修炼P13——资、网、技、产、人、政信息资源：核心任务信息网络：手段信息技术应用：龙头，反映效率、效果、效益信息产业：基础信息化人才：成功之本政策、法规、标准、规范：根本保障真题示例※在国家信息化体系六要素中，()是进行信息化建设的基础。
2017年上A.信息技术和产业B.信息化政策法规和标准规范C.信息资源的开发和利用D.信息人才参考答案：A真题示例※国家信息化体系要素中，（）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
2017年下A.信息技术应用B.信息网络C.信息资源D.信息化人才参考答案：A4.电子政务——6近三年每年每次均有1道选择题电子政务行为主体三个：G：政府B：企业C：居民“两网、一站、四库、十二金”(1)“两网”:是指政务内网和政务外网。
(2)“一站”:是指政府门户网站。
(3)“四库”:人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济四个基础数据库。
(4)“十二金”，办公业务资源系统、金宏金税、金关、金财、金融监管(含金卡)、金审金盾、金保、金农、金水、金质电子政务八大任务※（1）建设和整合统一的电子政务网络。
※（2）建设和完善重点业务系统。
※（3）规划和开发重要政务信息资源。
※（4）积极推进公共服务。
※（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。
※（6）完善电子政务标准化体系。
※（7）加强公务员信息化培训和考核。
※（8）加快推进电子政务法制建设。
真题示例某法院将罚没的物品通过某拍卖网站对社会公开拍卖，成交后买方通过网络支付将款项直接支付当地财政系统，该活动属于（）的范畴。
2016年上A．电子政务B．行政管理C．电子商务D．电子交易参考答案：A真题示例※电子政务是我国国民经济和社会信息化的重要组成部分。
( )一般不属于电子政务的内容。
2017年上A.公务员考勤打卡系统B.政府大院为保证办公环境的门禁系统C.某商务网站的可为政府提供采购服务的系统D.政府办公大楼门前的电子公告显示屏参考答案：B真题示例※电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于（）。
2017年下A、G2GB、G2CC、G2E D.、G2B※我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，的“一站”属于（）电子政务模式。
2018年上A、G2GB、G2CC、G2ED、B2C参考答案：D、B5.企业信息化-1※企业信息化就是用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。
※以“两化深度融合”“智能制造”“互联网+”为特点的产业信息化是未来企业信息化继续发展的方向。
※企业信息化建设内容一般不包括（）。
2016年上※A．企业技术知识信息化※B．通用基础操作系统的研发※C．企业管理知识信息化※D．企业信息应用系统的采购参考答案：B6.ERP（企业资源计划）—0※ERP用来识别和规划企业资源※对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源等进行规划和优化※从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化※表面看来，ERP是一个软件，实际上体现了新的企业管理思想7.CRM（客户关系管理）—1以客户中心以信息技术为手段改进客户满意度以提高企业获取利润的能力一般来说CRM由两部分构成：触发中心、挖掘中心触发中心：客户和CRM通过电话、传真、Web、E-mail等多种方式“触发”进行沟通；挖掘中心：CRM记录交流沟通的信息和进行智能分析7.CRM（客户关系管理）—1什么是客户数据描述性数据：客户的基本信息。
个人客户，涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；企业客户，涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。
促销性数据：体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
交易性数据：反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。
7.CRM（客户关系管理）—1CRM系统的体系结构ETL（Extract Transform Load）即数据的抽取、（清洗）、转换与装载，是从异构的数据源抽取数据并进行转换，最后加载到数据仓库。
真题示例※客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。
2018年上A、交易性B、描述性C、促销性D、维护性参考答案：A8.SCM（供应链管理）—09.EAI（企业应用集成）—0 5天P16界：界面集成平：平台集成数：数据集成应：应用集成过：过程集成10.电子商务—6按交易的对象分类B2C、B2B消费者之间的电子商务（C2C）线上购买线下实体店商品和服务（O2O）※电子商务的基本特征普遍性：生产、流通、消费、金融、监管便利性：时、空整体性：流程完整、规范、严谨安全性：加密、认证、防御，安全交易协调性：商务活动角色电子商务系统架构※电子商务不仅包括信息技术，还包括交易规则、法律法规和各种技术规范。
用户接口、传输协议、信息发布、安全协议等数据库及数据库、管理系统、Web 服务器系统、搜索工具、内容出版和管理工具商品目录、价格目录、电子支付网关、安全认证等政策：税收制度、信用管理及收费、隐私问题等。
法律、法规：权益保护、隐私保护、真实性认定、知识产权保护等。
电子商务促进了社会经济的发展据中国电子商务研究中心（）监测数据表明：截止到2016年底，中国电子商务市场交易规模达20.2万亿，同比增长23.6%。
其中网络购物增长23.9%，本地生活O2O增长28.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。
真题示例在电子商务系统架构中，基础设旋包括四个。
其中____主要负责管理电子商务活动涉及的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等。
2016年下A. 网络基础设施B. 报文和信息传播的基础设施C. 多媒体内容和网络出版的基础设施D. 商业服务的基础设施参考答案：C真题示例某网站提供电影票购买业务，消费者可以在网页上选择影院、影片、观影时间、座位，并可通过手机应用支付费用。
该电子商务模式是（）。
2016年下A. B2CB. B2BC. O2OD. O2C参考答案：C真题示例电子商务不仅包括信息技术，还应包括交易规则、法律法规和各种技术规范等内容，其中电子商务的信用管理、收费及隐私保护等问题属于()方面的内容。
2017年上A.信息技术B.交易规则C.法律法规D.技术规范参考答案：C真题示例（）通过互联网进行商品销售、提供服务，是以信息网络技术为手段的商务活动。
2017年下A.电子政务B.电子商务C.电视购物D.电话购物参考答案：B真题示例在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（）的基本特征。