塑料管道公司全面质量管理考核指标

全面质量管理考核指标
全面质量管理（TQM）：是指企业中所有部门，组织，人员以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作提供满足客户需要的产品的活动。

从大的方面来讲，影响产品质量的因素可以划分为两类：其一技术方面，即机器、材料和工艺；其二人员方面，即操作者、班组长和公司的其他成员。

结合车间实习期间对我公司的认识和了解，从技术方面谈一下对相关部门的考核指标。

一. 生产部
我公司的生产部门分为挤出一部、挤出二部、注塑部，三个部门所生产的产品的种类、工艺和使用的设备各不相同，下面的指标进行分别核算，单独考核。

1.月度生产订单交付率：
a.考核目的：
在公司现有生产能力下，最大限度的督促生产部有针对性的按时、保质、保量的组织、完成生产，满足客户订单的需要，为公司创造效益。

b.考核方法：
对生产部门来讲，按照订单要求及时安排生产，产品生产完成、检测合格、入库，即完成订单。

以一月为考核周期，本月的生产总量减去本月库存量为订单交付量，除以订单总量与库存订单产品量之差为订单交付率。

2.月度入库产品合格率：
a.考核目的：
鼓励生产部门，提高配料时的准确性、设备的可控性、生产工艺的稳定性和操作人员的自觉性，对本部门的产品质量负责，把好产品质量的第一道关，减轻后续检测和销售部门的压力。

b.考核方法：
以品管部最近1-2年检测记录为依据，统计出每项产品性能的具体数值或合格率；以此为基础设定一个新的更高的目标，通过生产部门的持续改进，提高入库产品的总体合格率。

3.月度同规格、型号入库产品性能稳定系数：
a.考核目的：
鼓励生产部门，通过本部门的努力提高我公司产品质量的稳定性，增强客户对我公司产品的信心。

b.考核方法：
以品管部最近1-3月对所有批次、同一规格（型号）的产品的性能检测记录为依据，进行数学处理，得出稳定性系数，以此为基础设定一个新的更高的目标，通过改进生产，提高入库产品质量的稳定性。

4.单位产值产品电（水）耗；
a.考核目的：
鼓励生产部门自觉节约用电、用水，在保证产品质量合格的前提下，降低生产能耗和水耗，降低生产成本，提高我公司产品的价格优势；同时，也可以降低生产过程中的报废，避免树脂、助剂因二次加工造成性能的下降。

b.考核方法：
以一月为考核周期，本月用电、水总量除以本月各种产品的生产总量与价格的乘积，得到单位产值产品的电、水耗。

5.单位产值产品原料成本：
a.考核目的：
鼓励生产部门在保证生产工艺稳定、产品质量合格的前提下，节约生产，提高原材料的利用率，提高原材料的回用率，降低产品的原料成本，最大限度的降低我公司产品的原料成本。

b.考核方法：
以一月为考核周期，本月领用的主要原材料如：树脂、色母、填料、助剂等的总量减去本月剩余量得到本月消耗量，除以本月各种产品生产总量与价格的乘积，得到单位产值产品的原料耗用量；再乘以原料价格，得到单位产值产品的原料成本。

以最近1-2月或更长时间的领料记录为依据，通过数学分析确定一个合理水平，再设定一个新目标进行控制，最终降低主要原材料的耗用量，降低原料成本。

6.单位产值产品辅助材料成本：
a.考核目的：
鼓励生产部门在满足生产需要的前提下，自觉节约辅助材料如：喷字油墨、包装材料等的消耗，降低生产成本，提高我公司产品的市场竞争力。

b.考核方法：
以一月为考核周期，本月领用辅助材料总量减去本月剩余辅助材料量得到本月辅助材料消耗量，除以本月各种产品生产总量与价格的乘积，得到单位产值产品的辅助材料消耗量。

以最近1-2月领用记录为依据，设定一个新目标进行控制，最终降低辅助材料的耗用量。

二. 品质管理部
1.入库原材料合格率：
a.考核目的：
保证入库原材料合格率100%，避免不合格原材料流入仓库、生产线，影响产品质量。

b.考核方法：
①建立及完善科学的原材料取样方法，做好取样记录，必要时适量保留样品，以备可能的复检；
②规范检测方法并加强对检测员的培训，确保检测过程严格按照操作规程进行。

2.外购入库配件合格率：
a.考核目的：
保证入库外购配件合格率，避免不合格外购配件影响我公司产品质量或客户使用。

b.考核方法：
①建立及完善科学的抽检方法，严格按照作业流程取样、检测，并做好取样记录；
②完善自检和互检制度，采取多人负责的原则确保结果的可靠性。

3.入库产品外观、性能合格率：
a.考核目的：
保证入库产品外观、性能符合相关标准或客户的要求。

b.考核方法：
①建立及完善操作规程，严格按照操作规程取样、制样、检测，并做好相关记录；
②完善自检和互检制度，采取多人负责的原则确保检测结果的准确性。

4.月度客户对产品质量满意度：
a.考核目的：
了解客户对产品的使用效果，督促生产和检测部门更好的改进和提高工作质量。

b.考核方法：
①将客户对产品的意见和建议进行记录、汇总，分析、查找可能原因，评价品管部工作质量；
②主动跟进重要客户对我公司产品的使用效果，评价品管部工作质量。

质量是品牌的生命！一家关注产品质量的公司，才能经得起时间的考验，长久立于市场、立于行业、立于客户的心中！现阶段，我公司实行全面质量管理战略，着眼于未来和发展，这需要全体同人积极参与、齐心协力、尽力尽责。

本人刚刚大学毕业，工作经验不足，对公司的了解也有待深入，择实习期间参与的品管、生产两个主要部门，对其考核指标进行分析和建议，希望能对公司发展战略的实施带来一些帮助。

当然，不当之处，还请各位海涵！
2011-7-12。