《公共关系学》随堂作业2020春华南理工大学网络教育答案
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
参考答案：对
2.(判断题)组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态
参考答案：对
3.(判断题)媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介
参考答案：对
4.(判断题)在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。
参考答案：对
5.(判断题) CI设计一经导入，就不可改变。
A.确定议题的功能B．授予地位的功能C．公众代表的功能D．A和B
参考答案：D
5.(单选题)根据关系的重要程度分，可将公众分为（）。
A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众
C．首要公众、次要公众D.顺意公众、外部公众
参考答案：C
6.(单选题)内部公众是（）。
A．与组织自身相关性最强的一类公众B.一种“准自家人”
A．问卷法B.抽样C．资料分析D．实施调查
参考答案：B
3.(单选题)在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。
A.民意测验B．抽样调查C．公众代表座谈会D．资料分析
参考答案：D
4.(单选题)电话调查的一个优点是（）
A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象
参考答案：D
第三章公共关系组织与人员
1.(单选题)价值观念、职业道德是（）。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D.文体形象的外显
参考答案：A
2.(单选题)情调、风格、含义是（）。
A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显
参考答案：C
3.(单选题)公关人员的业务专长应该是（）
参考答案：C
10.(单选题)运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的是公共关系的（）
A信息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能
参考答案：D
11.(单选题)通过教育引导和中介性服务，一方面在组织内部培育良好的公众意识，另一方面在公众中培育对组织的关注与好感，促使组织和公众相互适应、相互需要和相互配合，在和谐的关系中共同发展，反映的是公共关系的（）
A．大众传播B．组织形象C．社会交往D．传播沟通
参考答案：D
6.(单选题)传播的基本要素是（）。
A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈
C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B
参考答案：C
7.(单选题)在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。
A.人际传播B.大众传播C．公众传播D.组织传播
参考答案：对
第八章 公共关系专题活动
1.(多选题)以下（）是展览会的主要特征
A、形象生动B、传播方式具有复合型C、沟通具有双向性D、内容多样性
参考答案：AB
第九章 公共关系礼仪
1.(单选题)会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（）。
A．左边B．对面C．右边D.随便哪边都行
参考答案：C
2.(单选题)交际型公关的效果较为突出的是（）。
C．一种传播性Biblioteka 强的公众D．Ａ与Ｂ参考答案：A
7.(单选题)公安、税务和上级管理部门属于（）公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
参考答案：C
第五章 公共关系的媒介——传播
1.(单选题)不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（）
A、电视B、报纸C、广播D、杂志
参考答案：C
2.(单选题)被称为“无边界的媒介”的是（）
A、实施环境监测B、提供信息保障C、开展问题预警D、塑造组织形象
参考答案：ABCD
11.(多选题)基于调查对象范围变量的分类，公共关系调查方法可以区分为（）
A、抽样调查B、问卷调查C、典型调查D、重点调查
参考答案：ACD
第七章 公共关系的形象塑造
1.(判断题)制定公关计划，最根本的任务是组织形象的战略策划。
8.(单选题)在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的（）
A面访调查B通讯调查C电话调查D深度调查
参考答案：A
8.(单选题)民意测验的最后阶段工作是( )。
A发放问卷B撰写调查报告C回收调查表D资料分析
参考答案：B
9.(多选题)评估公关效果的方法有（）。
A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播检查法D、公众行为检查法
E、领导检查法
参考答案：ABCD
10.(多选题)公共关系调查的主要作用是（）
A信息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能
参考答案：B
9.(单选题)通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（）
A信息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能
A.提高知名度B．扩大组织C．感情的联络D．提高美誉度
参考答案：C
3.(单选题)接待重要来防者应由组织（）出面。
A.主要负责人B．公关部负责人C．所以高层管理者D.Ａ与Ｂ
参考答案：D
4.(单选题)交际型公关的效果比较突出的是（）。
A．感情的联络B．提高知名度
C．美誉度的改善D．既可以提高知名度，又可以改善美誉度
参考答案：D
7.(单选题)发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡，反映的是公共关系的（）
A信息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能
参考答案：A
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
参考答案：C
2.(单选题)著名记者、社会名流一般属于（）
A．受欢迎公众B不受欢迎公众C边缘公众D被追求公众
参考答案：D
3.(单选题)与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A.内部公众B.顾客公众C．媒介公众D.政府公众
参考答案：A
4.(单选题)媒介公众作为“把关人”具有（）。
A．传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面
C市场推销技巧与业务方面D财务业务方面
参考答案：A
4.(单选题)公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）
A.开发B.论题处理C.危机管理D.公共事务
参考答案：B
5.(多选题)公共关系意识包括（）
A、沟通交流意识B、立足长远意识C、创新审美意识
参考答案：A
5.(单选题)公关调查中使用最广泛的方法是( )。
A民意测验B公众代表座谈会C资料分析D新闻采访
参考答案：B
6.(单选题)主要应用深度调查和直接访问的调查问卷( )。
A开放式问卷B封闭式问卷C主观式问卷D主客观式问卷
参考答案：C
7.(单选题)在民意测验的调查方式中成本较高的一种是( )。
B、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径D、封锁消息
参考答案：BC
参考答案：ABD
问题解析：
13.(多选题)杂志传播信息的弱点有（）
A．内容详实B出版周期长C声势小D理解能力受限
参考答案：BCD
第六章 公共关系的工作程序
1.(单选题)适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。
A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．整群抽样
参考答案：D
2.(单选题)进行民意测验的主要工具是（）。
A、储存性差B、公众选择性差C、公众自主性较强D、只有声音，注意力易分散
参考答案：ABD
11.(多选题)广播传播信息的优势有（）
A、传播面广B、储存性强C、传播迅速D、感染力强
参考答案：ACD
12.(多选题)电视传播信息的优势有（）
A.视听结合，传达效果好B.纪实性强，有现场感C.交互传送，便于沟通D.传播迅速，影响面广
参考答案：D
8.(单选题)在各种传播方式中，信息反馈最困难的是（）。
A.人际传播B．小团体传播C．大众传播D．提高美誉度
参考答案：C
9.(多选题)报纸传播信息的优势有（）。
A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高
C、文字表现能力强D、便于保存和查找
参考答案：ABCD
10.(多选题)广播传播信息的弱点是（）。
Ａ归属销售部Ｂ归属广告部Ｃ归属接待部Ｄ归属办公室
参考答案：C
5.(单选题)公共关系职能应用的新趋势是（）
Ａ市场公共关系的热潮Ｂ金融公共关系的兴起
Ｃ政府公共关系的兴起Ｄ全球沟通与合作的趋势
参考答案：D
6.(单选题)企业公共关系的首要的、基本的目标是（）。
Ａ监测社会环境B协调公众关系C进行双向沟通D树立良好形象
A修养水平B道德水准C业务素质D品质优劣E艺术气质
参考答案：ABC
8.(多选题)所谓礼仪，是指（）两个方面。
A礼貌B修养C秩序D礼节E程序
参考答案：AD
9.(多选题)关于握手，以下表述正确的有：（）。
A握手双方，应该由长者、尊者先伸手B男女双方，由女士先伸手
C主宾之间，由主人先伸手D同辈同性间先伸手者为有礼
随堂-公共关系学
第一章公共关系概论
1.(单选题)公共关系的实质内涵是（）
A．信息B组织C公众D传播沟通
参考答案：D
2.(单选题)公共关系可直接称为（）
A．公众关系B人际交往C人群关系D单双向管理
参考答案：A
3.(单选题)公共关系是一种（）
A．组织的活动和功能B个人的事务和技巧C人人有份的关系和意见D个人的人际关系
A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．
参考答案：D
3.(单选题)自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。
A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播
参考答案：B
4.(单选题)组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。
A、公关广告B、人际传播C、网络D、大众传播
参考答案：D
5.(单选题)形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
D、塑造形象意识E、改革开放意识
参考答案：ABCD
6.(多选题)公共关系人员应具备的道德规范有
A、公正B、正派C、对社会负责D、真实E、保密
参考答案：ABCD
7.(多选题)培养公共关系人员的方向有（）
A、智力型Ｂ、通才型C、专业型D、专才型E、能力型
参考答案：ABCE
第四章 公共关系的客体
1.(单选题)公安、税务和上级管理部门属于（）公众。
参考答案：D
5.(单选题)会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（）。
A．左边B．对面C．右边D.随便哪边都行
参考答案：C
6.(多选题)日常交往中的礼仪主要有：（）。
A见面与介绍B探访与接待C会议与会谈D演讲与报告E谈判与讨论
参考答案：AB
7.(多选题)对公关人员来说，礼仪不仅是与公众交往场合中的“通行证”，而且还是体现（）的一种标志。
参考答案：A
4.(单选题)公共关系状态指的是组织与公众之间的（）
A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态
参考答案：A
5.(单选题)现代公共关系活动主要指（）
A．专业化和规范化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为C自古以来就存在的传播行为
参考答案：A
第二章公共关系的职能和原则
1.(单选题)公共关系是一种（）
A．人事职能B财务职能C．销售职能D传播沟通职能
参考答案：D
2.(单选题)协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（）功能。
A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调
参考答案：D
3.(单选题)公共关系的首要功能是（）
A树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境
参考答案：B
4.(单选题)在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是（）
E一般以右手相握，握手用力要适度
参考答案：ABCE
10.(多选题)介绍也有先后之别，一般而言，应该：（）。
A先把身份低的介绍给身份高的B先把身份高的介绍给身份低的
C先把年纪轻的介绍给年纪大的D先把年纪大的介绍给年纪轻的
E先把男子介绍给女子
参考答案：BDE
第十章公关关系的危机管理
1.(多选题)危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（）
2.(判断题)组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态
参考答案：对
3.(判断题)媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介
参考答案：对
4.(判断题)在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。
参考答案：对
5.(判断题) CI设计一经导入，就不可改变。
A.确定议题的功能B．授予地位的功能C．公众代表的功能D．A和B
参考答案：D
5.(单选题)根据关系的重要程度分，可将公众分为（）。
A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众
C．首要公众、次要公众D.顺意公众、外部公众
参考答案：C
6.(单选题)内部公众是（）。
A．与组织自身相关性最强的一类公众B.一种“准自家人”
A．问卷法B.抽样C．资料分析D．实施调查
参考答案：B
3.(单选题)在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。
A.民意测验B．抽样调查C．公众代表座谈会D．资料分析
参考答案：D
4.(单选题)电话调查的一个优点是（）
A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象
参考答案：D
第三章公共关系组织与人员
1.(单选题)价值观念、职业道德是（）。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D.文体形象的外显
参考答案：A
2.(单选题)情调、风格、含义是（）。
A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显
参考答案：C
3.(单选题)公关人员的业务专长应该是（）
参考答案：C
10.(单选题)运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的是公共关系的（）
A信息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能
参考答案：D
11.(单选题)通过教育引导和中介性服务，一方面在组织内部培育良好的公众意识，另一方面在公众中培育对组织的关注与好感，促使组织和公众相互适应、相互需要和相互配合，在和谐的关系中共同发展，反映的是公共关系的（）
A．大众传播B．组织形象C．社会交往D．传播沟通
参考答案：D
6.(单选题)传播的基本要素是（）。
A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈
C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B
参考答案：C
7.(单选题)在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。
A.人际传播B.大众传播C．公众传播D.组织传播
参考答案：对
第八章 公共关系专题活动
1.(多选题)以下（）是展览会的主要特征
A、形象生动B、传播方式具有复合型C、沟通具有双向性D、内容多样性
参考答案：AB
第九章 公共关系礼仪
1.(单选题)会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（）。
A．左边B．对面C．右边D.随便哪边都行
参考答案：C
2.(单选题)交际型公关的效果较为突出的是（）。
C．一种传播性Biblioteka 强的公众D．Ａ与Ｂ参考答案：A
7.(单选题)公安、税务和上级管理部门属于（）公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
参考答案：C
第五章 公共关系的媒介——传播
1.(单选题)不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（）
A、电视B、报纸C、广播D、杂志
参考答案：C
2.(单选题)被称为“无边界的媒介”的是（）
A、实施环境监测B、提供信息保障C、开展问题预警D、塑造组织形象
参考答案：ABCD
11.(多选题)基于调查对象范围变量的分类，公共关系调查方法可以区分为（）
A、抽样调查B、问卷调查C、典型调查D、重点调查
参考答案：ACD
第七章 公共关系的形象塑造
1.(判断题)制定公关计划，最根本的任务是组织形象的战略策划。
8.(单选题)在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的（）
A面访调查B通讯调查C电话调查D深度调查
参考答案：A
8.(单选题)民意测验的最后阶段工作是( )。
A发放问卷B撰写调查报告C回收调查表D资料分析
参考答案：B
9.(多选题)评估公关效果的方法有（）。
A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播检查法D、公众行为检查法
E、领导检查法
参考答案：ABCD
10.(多选题)公共关系调查的主要作用是（）
A信息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能
参考答案：B
9.(单选题)通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（）
A信息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能
A.提高知名度B．扩大组织C．感情的联络D．提高美誉度
参考答案：C
3.(单选题)接待重要来防者应由组织（）出面。
A.主要负责人B．公关部负责人C．所以高层管理者D.Ａ与Ｂ
参考答案：D
4.(单选题)交际型公关的效果比较突出的是（）。
A．感情的联络B．提高知名度
C．美誉度的改善D．既可以提高知名度，又可以改善美誉度
参考答案：D
7.(单选题)发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡，反映的是公共关系的（）
A信息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能
参考答案：A
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
参考答案：C
2.(单选题)著名记者、社会名流一般属于（）
A．受欢迎公众B不受欢迎公众C边缘公众D被追求公众
参考答案：D
3.(单选题)与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A.内部公众B.顾客公众C．媒介公众D.政府公众
参考答案：A
4.(单选题)媒介公众作为“把关人”具有（）。
A．传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面
C市场推销技巧与业务方面D财务业务方面
参考答案：A
4.(单选题)公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）
A.开发B.论题处理C.危机管理D.公共事务
参考答案：B
5.(多选题)公共关系意识包括（）
A、沟通交流意识B、立足长远意识C、创新审美意识
参考答案：A
5.(单选题)公关调查中使用最广泛的方法是( )。
A民意测验B公众代表座谈会C资料分析D新闻采访
参考答案：B
6.(单选题)主要应用深度调查和直接访问的调查问卷( )。
A开放式问卷B封闭式问卷C主观式问卷D主客观式问卷
参考答案：C
7.(单选题)在民意测验的调查方式中成本较高的一种是( )。
B、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径D、封锁消息
参考答案：BC
参考答案：ABD
问题解析：
13.(多选题)杂志传播信息的弱点有（）
A．内容详实B出版周期长C声势小D理解能力受限
参考答案：BCD
第六章 公共关系的工作程序
1.(单选题)适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。
A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．整群抽样
参考答案：D
2.(单选题)进行民意测验的主要工具是（）。
A、储存性差B、公众选择性差C、公众自主性较强D、只有声音，注意力易分散
参考答案：ABD
11.(多选题)广播传播信息的优势有（）
A、传播面广B、储存性强C、传播迅速D、感染力强
参考答案：ACD
12.(多选题)电视传播信息的优势有（）
A.视听结合，传达效果好B.纪实性强，有现场感C.交互传送，便于沟通D.传播迅速，影响面广
参考答案：D
8.(单选题)在各种传播方式中，信息反馈最困难的是（）。
A.人际传播B．小团体传播C．大众传播D．提高美誉度
参考答案：C
9.(多选题)报纸传播信息的优势有（）。
A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高
C、文字表现能力强D、便于保存和查找
参考答案：ABCD
10.(多选题)广播传播信息的弱点是（）。
Ａ归属销售部Ｂ归属广告部Ｃ归属接待部Ｄ归属办公室
参考答案：C
5.(单选题)公共关系职能应用的新趋势是（）
Ａ市场公共关系的热潮Ｂ金融公共关系的兴起
Ｃ政府公共关系的兴起Ｄ全球沟通与合作的趋势
参考答案：D
6.(单选题)企业公共关系的首要的、基本的目标是（）。
Ａ监测社会环境B协调公众关系C进行双向沟通D树立良好形象
A修养水平B道德水准C业务素质D品质优劣E艺术气质
参考答案：ABC
8.(多选题)所谓礼仪，是指（）两个方面。
A礼貌B修养C秩序D礼节E程序
参考答案：AD
9.(多选题)关于握手，以下表述正确的有：（）。
A握手双方，应该由长者、尊者先伸手B男女双方，由女士先伸手
C主宾之间，由主人先伸手D同辈同性间先伸手者为有礼
随堂-公共关系学
第一章公共关系概论
1.(单选题)公共关系的实质内涵是（）
A．信息B组织C公众D传播沟通
参考答案：D
2.(单选题)公共关系可直接称为（）
A．公众关系B人际交往C人群关系D单双向管理
参考答案：A
3.(单选题)公共关系是一种（）
A．组织的活动和功能B个人的事务和技巧C人人有份的关系和意见D个人的人际关系
A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．
参考答案：D
3.(单选题)自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。
A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播
参考答案：B
4.(单选题)组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。
A、公关广告B、人际传播C、网络D、大众传播
参考答案：D
5.(单选题)形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
D、塑造形象意识E、改革开放意识
参考答案：ABCD
6.(多选题)公共关系人员应具备的道德规范有
A、公正B、正派C、对社会负责D、真实E、保密
参考答案：ABCD
7.(多选题)培养公共关系人员的方向有（）
A、智力型Ｂ、通才型C、专业型D、专才型E、能力型
参考答案：ABCE
第四章 公共关系的客体
1.(单选题)公安、税务和上级管理部门属于（）公众。
参考答案：D
5.(单选题)会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（）。
A．左边B．对面C．右边D.随便哪边都行
参考答案：C
6.(多选题)日常交往中的礼仪主要有：（）。
A见面与介绍B探访与接待C会议与会谈D演讲与报告E谈判与讨论
参考答案：AB
7.(多选题)对公关人员来说，礼仪不仅是与公众交往场合中的“通行证”，而且还是体现（）的一种标志。
参考答案：A
4.(单选题)公共关系状态指的是组织与公众之间的（）
A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态
参考答案：A
5.(单选题)现代公共关系活动主要指（）
A．专业化和规范化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为C自古以来就存在的传播行为
参考答案：A
第二章公共关系的职能和原则
1.(单选题)公共关系是一种（）
A．人事职能B财务职能C．销售职能D传播沟通职能
参考答案：D
2.(单选题)协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（）功能。
A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调
参考答案：D
3.(单选题)公共关系的首要功能是（）
A树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境
参考答案：B
4.(单选题)在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是（）
E一般以右手相握，握手用力要适度
参考答案：ABCE
10.(多选题)介绍也有先后之别，一般而言，应该：（）。
A先把身份低的介绍给身份高的B先把身份高的介绍给身份低的
C先把年纪轻的介绍给年纪大的D先把年纪大的介绍给年纪轻的
E先把男子介绍给女子
参考答案：BDE
第十章公关关系的危机管理
1.(多选题)危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（）