香港明爱综合家居照顾服务

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Hale Waihona Puke 服務前的預備 先備妥復康裝置： • 起吊架 • 合高度的床 • 輪椅、便椅 專業支援： • 約同院方的社工及治療師 給予家務員現場督導 • 指導起吊架的操作 放大便需知 洗澡／做運動需知
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服務內容

因人手的限制，與案主協議 個人護理（隔日） 協助排便（隔日） 復康運動（隔日） 每次服務1.5小時
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香港明愛 綜合家居照顧服務
PWD個案分享
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分享內容的背景資料

是次選取分享較特殊的例子 面對的情況不單只出現在PWD的案 主，事實上每一類年齡組別也可能 面對同樣的挑戰
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個案一
個案情況： 女士， 已婚，約50歲，患癲癇症， 行動不穩，經常跌倒、割傷、 燙傷、踫傷等（每星期均發生）
同住者：兒子 (但不予照顧)
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服務提供與個案期望的差異

中心只能隔日服務，每次服務兩小時 提供個人料理服務時，個案拒絕家務 員戴手套 最後個案退出服務，自聘外傭協助
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預期困難
個案缺損程度及照顧者的支援 案主及其照顧者對服務期望 現時人力資源限制 – 如個案需要服 務4小時，每次需兩位前線同工到戶 服務，等於每日需用8小時 如由同一組人負責，會較熟悉掌握 工作，但郤擔心容易有工傷的危機
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服務內容
復康運動：每週三次運動(前後量血壓） 家居清潔：每週一次 護送外出購物:每週一次 專業護理服務：護士及物理治療師 每星期上門一次，提供復康運動、分藥、 檢查服藥情況、量血壓、檢查身體、 損傷情況、癲癇發作情況

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服務面對的困難
由於個案的病患，經常在家中跌倒， 為此個案亦需經常送院 同事單獨替案主進行復康運動，個案 常因病發有跌倒的危機，同事頗擔心 會因此引致個案的損傷或同工的工傷 當有跌倒，面對訴訟時的困難
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建 議




給予同工相關培訓，加強在職訓練 為由院舍進入社區接受服務的個案，需有院 方專業人員的支援及跟進，令服務銜接順利 轉介單位先與提供服務單位多作溝通，以掌 握服務提供的實際情況 建議增加緊急宿位名額，以應付突發需要及 舒緩照顧者壓力 在政策層面，應該定期檢討體弱人士在社區 居住的資源及配套服務

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試行辨法



加強專業同工到戶評估案主的需要，因 應案主的身體情況作出修訂，並透過定 期家務員會讓前線同工獲悉最新資料 由專業同工在服務地點現場督導前線員 工有關服務提供時注意事項，減低潛在 風險 與案主定期檢討服務內容，切合需要
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個案二
個案情況：男性，年青人，身形龐大， 因工業意外導致四肢癱瘓，只 有頭 以上的活動能力 主要照顧者：母親