南开17春秋学期物业治理综合能力在线作业

一、单项选择题（共 30 道试题，共 60 分。

）v 1. 在经营战略治理中，正确的经营战略包括以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和（）观念。

. 创新
. 均衡
. 效益
. 人本
标准答案：
2. 诉讼时效是指权利人通过法按期间不行使自己的权利，依法律规定（）的制度。

. 其胜诉权永久维持
. 重大案件永久维持
. 权利其胜诉权归于消灭
. 人身权利永久维持
标准答案：
3. （）即冷热源系统，是暖通空调系统的要紧部份之一，通过冷、热源设备提供知足要求的冷、热水，并由水泵输送到各个空调机与空气进行热互换后，把处置后的空气送到被调区域。

. 空调系统
. 传热系统
. 传冷系统
. 热互换系统
标准答案：
4. 假定生产中所投入的各类生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入固定不变，这种可变比例生产函数，反映的是产量与可变要素投入之间的关系。

在上述假定条件下，可变生产要素每增加一个单位所增加的产量，称为（）。

. 规模报酬
. 平均产量
. 边际产量
. 边际收益递减规律
标准答案：
5. 依照组成群体的原那么和方式的不同可将群体分为（）。

. 正式群体和非正式群体
. 低级群体和次级群体
. 所属群体与参照群体
. 内群体和外群体
标准答案：
6. 依照生产的总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线之间的关系，可将生产依边际产量(MP)的取值范围划为三个时期。

作为理性的厂商，其决策选择是（）。

.
. MP>P
. MP<0
. MP≤P至MP≥0之间
. P≤MP至MP≥0之间
标准答案：
7. （）是指通过家庭总线（HS，Hom istriution systm）把家庭内的各类与信息相关的通信设备、家用电器和家庭保安装置都并入网络当中，进行集中或异地的监视操纵和家庭事务性治理，营造出具有多功能的信息化居住空间。

. 智能建筑
. 智能住宅
. 智能小区
. 智能家庭
标准答案：
8. 智能建筑通常由（）大大体要素组成
. 3
. 4
. 5
. 6
标准答案：
9. 以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的选项是（）
.
. 公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人
. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主若是私人关系
. 公共关系是组织的治理职能，人际关系是个人的交际技术
. 公共关系较强调运用公共传媒，人际关系那么局限于人际传播
标准答案：
10. 不能用于事故照明和频繁开关的场所的灯具是（）。

. 白炽灯
. 荧光灯
. 荧光高压水银灯
. 高压钠灯
标准答案：
11. 社区的分类是依照必然的标准将社区分为不同的类型。

如依照空间特点把社区划分成居住社区和（）
. 农村社区
. 城市社区
. 精神社区
. 流动社区
标准答案：
12. 某公司治理技术人员85人中，研究生4人，本科生23人，大专生39人。

本科及以上人员的结构相对指标是（）。

.
. %
. 85:27
. 27:85
标准答案：
13. 治理的（）是指：治理是必然生产关系的表现，是为必然生产关系效劳的。

. 自然属性
. 社会属性
. 技术属性
. 经济属性
14. 业主基于在一幢建筑物的构造、权利归属和利用上的不可分离的一起体关系而产生的作为建筑物的集体成员所享有的权利和承担的义务的总和，是（）。

. 业主的专有权
. 业主的共有权
. 成员权
. 业主的共用权
标准答案：
15. 关于气质，以下熟悉不正确的选项是（）。

. 指某个人典型地表现于心理进程的强度、心理进程的速度和稳固性和心理活动的指向性特点等动力方面的特点
. 气质能决定一个人活动的社会价值和成绩的高低
. 气质能够阻碍人的活动效率
. 一个人的气质，具有极大的稳固性
标准答案：
16. 高层建筑消防给水系统其要紧作用是（）。

. 扑灭初期火灾
. 扑灭早中期火灾
. 操纵初期
. 火灾自救
标准答案：
17. 不管是线性的供给函数仍是非线性的供给函数，除某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（）。

. 向右上方倾斜的
. 向左上方倾斜的
. 向右下方倾斜的
. 向左下方倾斜的
标准答案：
18. 生产规模是指必然量生产要素投入所能获取的（）。

. 实时产出量
. 最大产出量
. 打算产出量
标准答案：
19. 组织运行是一个（）进程。

. 决策、执行
. 打算、操纵
. 输入、输出
. 操纵、互换
标准答案：
20. 手腕—期望理论以为，薪酬可否成为一个鼓励因素取决于（）三者的关系。

. 价值、期望、绩效获奖估量
. 尽力、绩效、报酬
. 生存、彼此关系、成长
. 成绩、权利、亲和
标准答案：
21. 停车场治理系统具有（）等功能。

. 自动、半自动收费及打印报表
. 防盗抢
. 自动安排车位及检查车内有无危险品
. 测速
标准答案：
22. 经济学中的利润是指经济利润(π)，以下表述错误的选项是（）。

. 当π为正值时，表示厂商不仅取得正常利润，而且还取得逾额利润
. 当π为负值时表示厂商显现亏损，投入的生产要素不能全数取得补偿
. 当π为零时，表示收支相抵，厂商不赔不赚
. π对产量Q的一阶导数为零，是厂商实现利润最大化的必要条件
标准答案：
23. 性格是在一个人的生理素养的基础上，在社会实践活动中慢慢形成、进展和转变的，并具有必然的复杂性、专门性、整体性和（）。

. 可变性
. 实时性
. 内在性
标准答案：
24. 社会组织与公众成立良好关系的惟一手腕是通过（）。

. 行政命令
. 经济制裁
. 信息传播
. 物质引诱
标准答案：
25. 几何平均值是（）
. n个变量值的和的n次方根，记为G
. n个变量值的乘积的n次方根，记为G
. n个变量值的比值的n次方根，记为G
. n个变量值的相减值的n次方根，记为G
标准答案：
26. 图样中的某一局部或构件，如需另见详图，应利用（）。

. 详图符号
. 剖切符号
. 索引符号
. 连接符号
标准答案：
27. 监视系统的大小一样依照摄像机的数量划分为，小型电视监控系统的标准是（）。

. 小于10个
. 小于20个
. 小于25个
. 小于30个
标准答案：
28. 依照（）可将财产保险分为物质财产保险、经济利益保险、责任保险。

. 保险保障的范围
. 保险标的的内容
. 保险标的的性质
标准答案：
29. 一样而言，应优先考虑选用探测器是（）
. 感烟探测器
. 感温探测器
. 感光探测器
. 火焰探测器
标准答案：
30. 供人们进行生产、生活或其他活动的衡宇或场所称为（），如住宅、医院、学校、商店等。

. 构筑物
. 住宅建筑
. 公共建筑
. 建筑物
标准答案：
二、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。

）v 1. 社区治理主体的功能包括（）
. 阻碍社区居民需求功能
. 治理功能
. 组织功能
. 和谐功能
. 稳固功能
标准答案：
2. 物业治理统计调查的要求是：（）
. 准确性
. 及时性
. 局部性
. 系统性
标准答案：
3. 均衡点具有的特性包括（）
. 存在性
. 惟一性
. 稳固性
. 自发性
. 恢复性
标准答案：
4. 物业治理统计的职能包括：（）
. 信息职能
. 咨询职能
. 治理职能
. 监督职能
. 分析职能
标准答案：
5. 确信给水方案依据的要紧因素包括（）。

. 建筑物面积
. 用水人口
. 用水量
. 配水点布置
. 室外给水管网的压力
标准答案：
6. 闭路电视监视子系统是在重要场所安装摄象机向监视中心提个实时现场信息，同时还能够录象，录下报警时的现场状况，供分析研究利用。

它的功能可分为（）四个部份。

. 摄像
. 传输
. 操纵
. 显示记录
标准答案：
7. 市场营销组合中所包括的可操纵变量很多，麦卡锡将其归纳为四个大体要素，包括产品、（），即4P组合。

. 价钱渠道
. 促销
. 提高广告
标准答案：
8. 一个完整的法律标准在逻辑上是由（）三个要素
. 制定
. 假定
. 处置
. 制裁
. 认可
标准答案：
9. 硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同可分为（）
. 通用水泥
. 耐用水泥
. 专用水泥
. 特性水泥
. 一般水泥
标准答案：
10. 总量指标是：（）
. 反映整体规模、水平的综合指标，是以统计单位和标志值汇总而得
. 统计单位标志值汇总而成，因此没有实物量计算单位
. 对整体熟悉的起点，是整体范围大小的直接表现
. 是相对指标、平均指标构造的基础
. 总量指标包括实物量指标、价值量指标和劳动量指标
标准答案：
11. 社会群体研究的大体范围包括：（）
. 内群体和外群体
. 所属群体与参照群体
. 正式群体和非正式群体
. 低级群体和高级群体
. 低级群体和次级群体
标准答案：
12. 关于风险与保险的关系，以下说法正确的有（）
. 风险是保险产生和存在的前提
. 风险的进展是保险进展的客观依据
. 保险是可能造成损失也有获利可能的风险
. 保险是风险处置的传统有效的方法
. 保险经营效益要受风险治理技术的制约
标准答案：
13. 劳动者的心理健康要紧包括以下（）特点。

. 智力正常
. 健全的情绪
. 体质达标
. 反映过度
. 行为和谐
标准答案：
14. 智能建筑是指运用（）和现代建筑艺术相结合，通过对机电设备的自动操纵，对信息资源的治理，向用户提供信息效劳及平安、舒适、便利的环境效劳，投资回报合理，适合现今信息技术高速进展的需求特点的现代化建筑。

. 现代运算机技术
. 自动操纵技术
. 通信技术
. 多媒体技术
. 环保技术
标准答案：
15. 钢管管材的要紧特点包括（）
. 强度高
. 抗震性能好
. 耐酸碱、耐侵蚀
. 材质较脆
. 耐温性差
标准答案：
三、判定题（共 5 道试题，共 10 分。

）v 1. 企业主攻某一特殊的细分市场或某个特殊的产品的战略，这属于经营战略中不同化战略。

. 错误
. 正确
标准答案：
2. 物业治理的行政治理方式在治理模式上，从“大政府、小社会”转变成“小政府、大社会”。

. 错误
. 正确
标准答案：
3. 法的实施主若是两种方式。

一种是法的遵守，另一种大体方式是法的执行。

. 错误
. 正确
标准答案：
4. 治理的核心是完成组织的目标。

. 错误
. 正确
标准答案：
5. 梅奥的人群关系理论主张把人视为“机械”。

. 错误
. 正确
标准答案：
一、单项选择题（共 30 道试题，共 60 分。

）v 1. 一样而言，应优先考虑选用探测器是（）. 感烟探测器
. 感温探测器
. 感光探测器
. 火焰探测器
标准答案：
2. （）是说明统计对象的特点的数值表达或文字表达。

. 统计工作
. 统计学
. 统计值
. 统计表
标准答案：
3. 对大气臭氧层具有破坏作用的灭火系统是（）。

. 自动气体灭火系统
. 二氧化碳灭火系统
. 卤代烷灭火系统
. 烟烙尽灭火系统
标准答案：
4. 社会组织与公众成立良好关系的惟一手腕是通过（）。

. 行政命令
. 经济制裁
. 信息传播
. 物质引诱
标准答案：
5. 依照生产的总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线之间的关系，可将生产依边际产量(MP)的取值范围划为三个时期。

作为理性的厂商，其决策选择是（）。

.
. MP>P
. MP<0
. MP≤P至MP≥0之间
. P≤MP至MP≥0之间
标准答案：
6. 组织运行是一个（）进程。

. 决策、执行
. 打算、操纵
. 输入、输出
. 操纵、互换
标准答案：
7. 关于气质，以下熟悉不正确的选项是（）。

. 指某个人典型地表现于心理进程的强度、心理进程的速度和稳固性和心理活动的指向性特点等动力方面的特点
. 气质能决定一个人活动的社会价值和成绩的高低
. 气质能够阻碍人的活动效率
. 一个人的气质，具有极大的稳固性
标准答案：
8. 经济学中的利润是指经济利润(π)，以下表述错误的选项是（）。

. 当π为正值时，表示厂商不仅取得正常利润，而且还取得逾额利润
. 当π为负值时表示厂商显现亏损，投入的生产要素不能全数取得补偿
. 当π为零时，表示收支相抵，厂商不赔不赚
. π对产量Q的一阶导数为零，是厂商实现利润最大化的必要条件
标准答案：
9. 先入印象并非是通过对咱们与交往对象的直接交往而取得的信息加工形成的印象，而是通过（）取得的信息通过处置形成的印象。

. 实践体会
. 间接渠道
. 朋友介绍
. 公司文件
10. 不能用于事故照明和频繁开关的场所的灯具是（）。

. 白炽灯
. 荧光灯
. 荧光高压水银灯
. 高压钠灯
标准答案：
11. （）是指生意两边信息不对称的情形下，差的商品老是将好的商品驱逐出市场。

. 正选择
. 逆选择
. 市场失灵
. 内在不经济
标准答案：
12. 风险大体要素不包括（）。

. 风险因素
. 风险事故
. 不确信性
. 损失
标准答案：
13. 从狭义的角度明白得，（）是指一个人诞生以后，通过幼年，童年的看护，青青年的教育，成为社会所同意的“成人”的进程。

. 社会化
. 成人化
. 成熟化
. 人的进化
标准答案：
14. 监视系统的大小一样依照摄像机的数量划分为，小型电视监控系统的标准是（）。

. 小于10个
. 小于20个
. 小于25个
标准答案：
15. 以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的选项是（）
.
. 公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人
. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主若是私人关系
. 公共关系是组织的治理职能，人际关系是个人的交际技术
. 公共关系较强调运用公共传媒，人际关系那么局限于人际传播
标准答案：
16. 人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为（）,如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。

. 公共建筑
. 构筑物
. 建筑物
. 公共设施
标准答案：
17. 合同的订立，是指缔约人为意思表示并达到合意的进程，分为（）两个时期。

. 成立与生效
. 要约与许诺
. 意思与要约
. 许诺与生效
标准答案：
18. 依照法律的外部形式和结构等方面的特点，依照法规定的是反映事实关系的权利和义务仍是保证这种权利义务关系的程序，可把法分为（）和程序法。

. 实体法
. 一般法
. 一样法
. 成文法
标准答案：
19. 直接调查属于统计调查按（）的分类。

. 按整体范围的大小分
. 按调查的组织形式分
. 按调查的形式分
. 按搜集资料方式分
标准答案：
20. 钢筋混凝土结构中的纵向受力钢筋宜优先采纳（）级钢筋
. HP235
. HR335
. HR400
. RR400
标准答案：
21. 不管是线性的供给函数仍是非线性的供给函数，除某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（）。

. 向右上方倾斜的
. 向左上方倾斜的
. 向右下方倾斜的
. 向左下方倾斜的
标准答案：
22. 市场经营主体不属于（）。

. 工商行政治理的对象
. 工商行政治理的主体
. 参与市场经济活动的组织和个人
. 在市场上进行的、直接或间接以互换为目的的市场活动的参与者
标准答案：
23. 市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章和市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市场行为所作的标准，和这些标准实施情形的总称。

它要紧包括两方面的内涵：一是市场法律及市场伦理标准；二是标准的（）
. 制定状况
. 实施状况
. 合理状况
标准答案：
24. 不属于市场调查要紧内容的是（）
. 市场需求调查
. 市场供给调查
. 销售渠道调查
. 竞争结构调查
标准答案：
25. 治理是为了实现系统特定目标的有组织的活动。

依照目标效益原理，治理者应从实际情形动身，确信组织治理的运行目标，（）。

. 采取针对性的方法，对系统的运行进行操纵和调剂，使系统依照预定的轨道运行
. 制定出一整套系统完整的指标体系，从多方面考察系统运行的效益，取得最正确的治理成效
. 使各方面和谐一致，维持相对稳固的均衡状态，以利于治理活动的正常运行，实现企业目标
. 以做好人的工作、调动人的踊跃性和制造性为全然。

标准答案：
26. （）是指通过家庭总线（HS，Hom istriution systm）把家庭内的各类与信息相关的通信设备、家用电器和家庭保安装置都并入网络当中，进行集中或异地的监视操纵和家庭事务性治理，营造出具有多功能的信息化居住空间。

. 智能建筑
. 智能住宅
. 智能小区
. 智能家庭
标准答案：
27. 行政部门的治理层次和治理幅度在一个特定的组织内成（）关系。

. 反比
. 正比
. 等比
. 层级
28. 市场条件下的价钱机制并非老是有效的，关于价钱机制在某些领域不能起有效作用的情形，咱们称为（）
. 市场失灵
. 社会失灵
. 价钱失灵
. 需求失灵
标准答案：
29. （）是指社会组织通过信息传播手腕，成立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动进程。

. 公共关系
. 人际关系
. 社会关系
. 领导关系
标准答案：
30. 阻碍人际交往的因素要紧有三个层次，第一步是（）,第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。

. 先入印象层次
. 晕轮效应层次
. 信息沟通层次
. 首因效应层次
标准答案：
二、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。

）v 1. 工商行政治理机关是代表国家行使工商行政治理职能，具有以下大体特性（）
. 它是国家行政机关
. 它是国家权利机关
. 代表国家行使行政治理职能其行政治理
. 职能范围是工商行政治理
. 它是国家司法机关
标准答案：
2. 物业治理统计调查的要求是：（）
. 准确性
. 及时性
. 全面性
. 局部性
. 系统性
标准答案：
3. 运用不同目标市场营销策略其特点是（）。

.
. 能增强在某个领域中的市场地位
. 总销售量会增加
. 能充分挖掘企业潜力
. 本钱高
F. 风险大
标准答案：
4. 为了保证气流的稳固性，最重要的是使天窗在任何气象条件下都能顺利地排风，可不能发生“倒灌”现象，其要紧方法包括（）
. 在天窗外面安装适当的挡风板
. 自然通风与机械通风混合利用
. 在建筑物迎风面开天窗
. 在建筑物背风面开天窗
. 不打开建筑物底部的门窗
标准答案：
5. 劳动者的心理健康要紧包括以下（）特点。

. 智力正常
. 健全的情绪
. 体质达标
. 反映过度
. 行为和谐
标准答案：
6. 治理是指必然组织中的治理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各类资源，并通过（）的职能，来和谐他人的活动，从而实现既定目标的活动过进程。

. 竞争、生产
. 决策、打算
. 鼓励、操纵
. 组织、领导
. 生产、经营
标准答案：
7. 保险的分类有：（）
. 志愿保险和法定保险
. 财产保险和人身保险
. 财产损失保险、信誉保证保险、责任保险
. 营利性保险和政治性保险
. 单一风险保险和综合风险保险
标准答案：
8. 建筑物受外界因素的阻碍，会产生变形缝，变形缝通常分为三种，即（）
. 伸缩缝
. 沉降缝
. 防震缝
. 防水缝
. 防裂痕
标准答案：
9. 建筑施工图要紧包括（）
. 建筑平面图
. 立面图
. 剖面图
. 复杂图
. 建筑详图
标准答案：
10. 阻碍市场需求的因素包括（）
. 个人的资产与收入
. 与个人所购买的商品的价钱有关的其他商品的价钱
. 消费者对商品以后价钱的预期
. 消费者人数多寡
. 厂商关于商品以后价钱的预期
标准答案：
11. 物业保险的重要意义有（）。

. 利于善后工作
. 能够抵御意外不幸
. 增强投保人的信誉程度
. 能够增进住房制度改革
. 能够增强社会防灾救灾力量
标准答案：
12. 民事法律行为应当具有以下哪些条件：（）
. 行为人具有相应的民事行为能力
. 意思表示真实
. 不违背法律或社会公共利益
. 本身没有过错责任
. 采取书面形式
标准答案：
13. 保险合同的法律性质包括（）
. 保险合同是单务合同
. 保险合同是双务合同
. 保险合同是附和合同
. 保险合同是射幸合同
. 保险合同是有偿合同
标准答案：
14. 闭路电视监视子系统是在重要场所安装摄象机向监视中心提个实时现场信息，同时还能
够录象，录下报警时的现场状况，供分析研究利用。

它的功能可分为（）四个部份。

. 摄像
. 传输
. 操纵
. 录音
. 显示记录
标准答案：
15. 钢管管材的要紧特点包括（）
. 强度高
. 抗震性能好
. 耐酸碱、耐侵蚀
. 材质较脆
. 耐温性差
标准答案：
三、判定题（共 5 道试题，共 10 分。

）v 1. 治理的核心是完成组织的目标。

. 错误
. 正确
标准答案：
2. 行政行为必需为要式行为。

. 错误
. 正确
标准答案：
3. 当采纳气体放电灯作为一样照明的光源时，其照度一样为低于30lx。

. 错误
. 正确
标准答案：
4. 能力的进展水平受性格特点的阻碍。

. 错误
标准答案：
5. 社会化贯穿于人的一生，不存在反向社会化。

. 错误
. 正确
标准答案：
一、单项选择题（共 30 道试题，共 60 分。

）v 1. 不管是线性的供给函数仍是非线性的供给函数，除某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（）。

. 向右上方倾斜的
. 向左上方倾斜的
. 向右下方倾斜的
. 向左下方倾斜的
标准答案：
2. 建筑材料的密实度是指（）
. 材料体积内被物质充实的程度
. 材料体积内被固体物质充实的程度
. 材料体积内被固体物质填充的程度
. 材料体积内被化学物质填充的程度
标准答案：
3. （）即冷热源系统，是暖通空调系统的要紧部份之一，通过冷、热源设备提供知足要求的冷、热水，并由水泵输送到各个空调机与空气进行热互换后，把处置后的空气送到被调区域。

. 空调系统
. 传热系统
. 传冷系统
. 热互换系统
标准答案：
4. 钢筋混凝土结构中的纵向受力钢筋宜优先采纳（）级钢筋
. HR335
. HR400
. RR400
标准答案：
5. （）是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。

. 闭路电视监视系统
. 出入口监控系统
. 防盗报警系统
. 巡更治理系统
标准答案：
6. 行政治理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。

但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中表现了行政治理的（）
. 政治性
. 权威性
. 灵活性
. 保障性
标准答案：
7. 治理是为了实现系统特定目标的有组织的活动。

依照目标效益原理，治理者应从实际情形动身，确信组织治理的运行目标，（）。

. 采取针对性的方法，对系统的运行进行操纵和调剂，使系统依照预定的轨道运行
. 制定出一整套系统完整的指标体系，从多方面考察系统运行的效益，取得最正确的治理成效
. 使各方面和谐一致，维持相对稳固的均衡状态，以利于治理活动的正常运行，实现企业目标
. 以做好人的工作、调动人的踊跃性和制造性为全然。

标准答案：
8. 生产规模是指必然量生产要素投入所能获取的（）。

. 实时产出量
. 平均产出量
. 最大产出量
. 打算产出量
标准答案：
9. 保险合同的成立需通过（）两个时期。

一样保险实务中，投保人填写投保单为要约，保险人经审查后同意承保为许诺。

. 讨价和还价
. 要约和许诺
. 展业和宣传
. 协商和签约
标准答案：
10. 以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的选项是（）
.
. 公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人
. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主若是私人关系
. 公共关系是组织的治理职能，人际关系是个人的交际技术
. 公共关系较强调运用公共传媒，人际关系那么局限于人际传播
标准答案：
11. 社会组织与公众成立良好关系的惟一手腕是通过（）。

. 行政命令
. 经济制裁
. 信息传播
. 物质引诱
标准答案：
12. 在经营战略治理中，正确的经营战略包括以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和（）观念。

. 创新
. 均衡
. 效益
. 人本。