销售促进头脑风暴
一个关于销售的故事头脑风暴型
一个关于销售的故事头脑风暴型记忆中，有一个关于销售的故事一直深深地留在我脑海中。
这是一个头脑风暴型的故事，它教会了我很多关于销售技巧和人际沟通的重要性。
故事的主人公是一位名叫杰克的年轻销售员。
杰克刚刚加入一家大型跨国公司，希望能够在销售领域有所作为。
他天生乐观而勤奋，具备一定的销售天赋。
然而，他面临的第一个挑战是如何打动一个非常强硬的客户，这位客户对于产品的质量和价格都有非常高的要求。
杰克决定采用头脑风暴的方法来解决这个问题。
他召集了团队中的其他销售员和产品专家，共同破解这个难题。
在集思广益的过程中，杰克注意到一个共同点：该客户对于售后服务和技术支持非常看重。
于是，杰克决定将重点放在这两个方面。
杰克利用公司内部资源，与售后服务团队合作，提出了一套完善的售后服务计划。
他们将为客户提供一年的免费技术支持和保修，以满足客户的需求。
此外，他们还为该客户培训了一支专业的技术团队，随时提供支持和解决问题。
这一计划不仅让客户放心购买，还对杰克团队的销售额起到了积极的推动作用。
然而，杰克还没有完全满足他的目标。
他意识到，他需要与客户建立更深入的联系和信任关系，以便于更好地了解他们的需求和期望。
因此，他开始定期拜访客户，与客户交流并寻找合作机会。
在一次拜访中，杰克得知该客户计划展开一项新的业务项目，但他们在技术方面遇到了困难。
杰克立即回去与产品专家沟通，并提供了一套切实可行的解决方案。
这个方案不仅解决了客户的问题，还帮助他们提高了效率和利润。
杰克通过提供专业的技术支持、优质的售后服务和解决客户问题的能力，赢得了客户的信任和合作机会。
在过去几年里，他们的合作一直持续发展，并且为双方带来了巨大的商业价值。
这个故事告诉我，作为一个销售人员，头脑风暴是非常重要的。
通过团队合作和集思广益，我们可以找到最适合客户的解决方案，并在市场竞争中脱颖而出。
而与客户建立信任和深入的联系，则是实现销售目标的关键。
除此之外，故事还向我们展示了销售人员需要具备的一些关键技能。
营销活动创意头脑风暴
营销活动创意头脑风暴在当今竞争激烈的市场环境中，营销活动的成功与否往往取决于其创意的独特性和吸引力。
一场精彩的营销活动能够吸引消费者的关注，提升品牌知名度，促进产品销售。
而要策划出这样的活动，就需要进行一场充满激情和灵感的创意头脑风暴。
头脑风暴，简单来说，就是一群人聚集在一起，自由地思考和交流，尽可能多地提出各种想法和创意。
这是一个打破常规、突破思维局限的过程。
首先，明确目标是关键。
在开始头脑风暴之前，必须清楚地知道这次营销活动想要达到什么样的效果。
是增加品牌曝光度？还是提高产品销量？或者是改善品牌形象？目标越明确，方向就越清晰，提出的创意也就越有针对性。
其次，选择合适的参与人员也非常重要。
一个多元化的团队能够带来不同的视角和想法。
这可能包括市场营销人员、创意设计师、销售代表、客户服务人员，甚至是外部的合作伙伴或消费者代表。
不同背景和专业知识的人相互碰撞，往往能产生意想不到的火花。
接下来，营造一个轻松、开放的氛围是必不可少的。
让大家感到可以自由地表达想法，不用担心被批评或嘲笑。
可以准备一些小零食和舒适的座位，让大家在放松的状态下展开思维。
在头脑风暴的过程中，鼓励各种奇思妙想。
不要过早地否定任何一个想法，哪怕它看起来有些不切实际。
有时候，那些看似疯狂的想法经过改进和完善，可能会成为绝佳的营销创意。
比如，有一次为一家饮料公司策划营销活动，有人提出了“在沙漠中举办一场冰饮派对”的想法，一开始大家都觉得不太可行，但经过进一步讨论，变成了在炎热的城市广场搭建一个类似沙漠的场景，举办冰饮促销活动，最终取得了很好的效果。
还有一种方法是通过设定主题或关键词来激发创意。
比如，如果是为一款新推出的运动手表做营销，可以以“速度”“挑战”“突破”等为关键词，让大家围绕这些词展开联想。
另外，借鉴成功案例也是一个不错的方法。
但不是简单地模仿，而是分析其成功的关键因素，然后结合自身产品或品牌的特点进行创新。
比如，看到某个品牌通过线上互动游戏吸引了大量用户参与，我们可以思考如何将这种形式运用到自己的营销活动中，并且加入独特的元素。
常用广告学英文术语
1
1. Marketing 市场营销 2. Advertising 广告 3. 4A (American Association of Advertising
Agencies) 美国广告商协会 4. Medison Avenue 麦迪逊大道 5. Media 媒介
2
6. AE (Account Executive) 广告业务员、联络员 7. CD (Creative Director) 创意总监 8. Idea 创意 9. SP (sales promotion) 销售促进 10. DM(Direct mail) 直邮广告
29. 5W(who, say what, to whom, in which channel, with what effects)
30. ROI(Relevance, Originality, Impact) 相关性，原创力，冲 击力
7
31. SWOT (Strengths, weakness, opportunities, threats) 优势，劣势，机会，威胁
5
20. CIS (corporate identification system) 企业 识别系统
21. MI (Mind Identity) 理念识别 22. BI (Behavior Identity) 行为识别 23. VI (Visual Identity) 视觉识别 24. Advertising Target 广告目标
3
11. copy 文案 12. copy writer 广告撰文员 13. CM (commercial message) 电波广告 14. CF (commercial film) 广告片 15. sales point 卖点
销售中的99个问题(头脑风暴)
达到部门主管的要求？ 99.你认为一个成功的部门主管要具备哪些因素？
如何介入协助？ 5.客户向主管投诉某服务人员态度不佳时，身为同事
的你该如何处理？
头脑风暴
6.文接上题，身为主管的你又该如何处理？ 7.客户基于冲动，家庭变故的原因，要求退户，该如
何处理？ 8.客户付出高于一千元以上订金，藉某种理由，要求
退户该如何处理？ 9.客户刚杀完价后，又要求再还价，你通常会如何处
93.假如你是主管级的销售，你如何处理下属在不知 的情况下接待了你已接待过的客户？
94.假如你是主管级销售，事后才知道你刚刚成交的 客户是你部门主管的老客户，怎么办？
头脑风暴
95.假如你是主管级销售，你如何做好自己的情绪管 理？
96.假如你是主管级销售，你如何处理与部门主管的 关系？
36.你如何判断上门的客户群体，谁是购户的决策者？ 37.一对夫妻与你谈判还价，一方认定你亮出的条件，
但另一方表示还不满意，该如何处理？
头脑风暴
38.上门客户在介绍过程中，总是表现漫不经心，你 该如何引起他的注意力，并拉近双方的距离？
39.你如何技巧得知客户的联系电话？并在他心甘情 愿下给你真实电话？
27.谈判已到了接近底价，客户仍迟迟不决定，该如 何处置？
头脑风暴
28.总是没客户上门，经理仍要逼业绩时，你会如何 处理？
29.你亲属与好友要求你争取更优惠购房的条件，如 何兼顾两全？
30.你发现上门客户有偷取价值不大的公物时，该如 何处置？
31.同盟弟兄，他高升主管，直接领导你，你会如何 调整心态？让别人不觉得你妒忌或消极？
广告设计与创意策划考试 选择题 58题
1. 广告设计的核心目的是什么？A. 提高产品知名度B. 增加销售量C. 传递品牌信息D. 以上都是2. 创意策划中，“USP”指的是什么？A. 独特销售主张B. 用户服务计划C. 统一销售平台D. 用户满意度3. 以下哪种颜色在广告设计中通常代表警告或停止？A. 红色B. 蓝色C. 绿色D. 黄色4. 广告创意的“AIDA”模型不包括以下哪一项？A. Attention（注意）B. Interest（兴趣）C. Desire（欲望）D. Action（行动）E. Awareness（意识）5. 在广告设计中，以下哪种字体最适合用于标题？A. 宋体B. 黑体C. 楷体D. 仿宋6. 广告中的“CTA”指的是什么？A. 客户跟踪分析B. 内容类型分析C. 行动号召D. 客户技术支持7. 以下哪项不是广告创意策划的关键步骤？A. 市场调研B. 创意构思C. 财务审计D. 媒体选择8. 在广告设计中，以下哪种元素最能吸引观众的注意力？A. 文字B. 图片C. 颜色D. 布局9. 广告创意策划中，“SWOT”分析不包括以下哪一项？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁E. 策略10. 以下哪种广告形式最适合传递情感信息？A. 电视广告B. 广播广告C. 网络广告D. 印刷广告11. 在广告设计中，以下哪种色彩搭配最具有视觉冲击力？A. 红与绿B. 蓝与黄C. 黑与白D. 紫与橙12. 广告创意策划中，以下哪项不是目标受众分析的内容？A. 年龄B. 性别C. 收入水平D. 广告预算13. 在广告设计中，以下哪种布局最能突出主题？A. 对称布局B. 非对称布局C. 网格布局D. 自由布局14. 广告创意策划中，以下哪项不是创意构思的方法？A. 头脑风暴B. 思维导图C. 数据分析D. 故事板15. 在广告设计中，以下哪种字体风格最适合传达现代感？A. 手写体B. 衬线体C. 无衬线体D. 装饰体16. 广告创意策划中，以下哪项不是媒体选择的标准？A. 目标受众B. 广告预算C. 广告内容D. 广告效果17. 在广告设计中，以下哪种元素最能增强品牌识别度？A. 标志B. 口号C. 颜色D. 以上都是18. 广告创意策划中，以下哪项不是广告效果评估的方法？A. 问卷调查B. 销售数据分析C. 社交媒体分析D. 财务报表分析19. 在广告设计中，以下哪种图片风格最能传达专业感？A. 卡通风格B. 摄影风格C. 插画风格D. 抽象风格20. 广告创意策划中，以下哪项不是创意执行的步骤？A. 创意细化B. 创意测试C. 创意实施D. 创意评估21. 在广告设计中，以下哪种颜色搭配最具有亲和力？A. 红与蓝B. 绿与黄C. 蓝与绿D. 黄与橙22. 广告创意策划中，以下哪项不是广告文案的要素？A. 标题B. 正文C. 结尾D. 预算23. 在广告设计中，以下哪种布局最能传达动感？A. 对称布局B. 非对称布局C. 网格布局D. 自由布局24. 广告创意策划中，以下哪项不是广告目标的类型？A. 品牌认知B. 销售促进C. 形象塑造D. 成本控制25. 在广告设计中，以下哪种字体风格最适合传达传统感？A. 手写体B. 衬线体C. 无衬线体D. 装饰体26. 广告创意策划中，以下哪项不是广告策略的要素？A. 定位B. 差异化C. 目标市场D. 广告预算27. 在广告设计中，以下哪种元素最能增强视觉冲击力？A. 文字B. 图片C. 颜色D. 布局28. 广告创意策划中，以下哪项不是广告效果评估的指标？A. 曝光率B. 点击率C. 转化率D. 成本率29. 在广告设计中，以下哪种图片风格最能传达温馨感？A. 卡通风格B. 摄影风格C. 插画风格D. 抽象风格30. 广告创意策划中，以下哪项不是创意构思的来源？A. 市场趋势B. 竞争对手C. 消费者反馈D. 财务报表31. 在广告设计中，以下哪种颜色搭配最具有活力？A. 红与绿B. 蓝与黄C. 黑与白D. 紫与橙32. 广告创意策划中，以下哪项不是广告文案的创作原则？A. 简洁明了B. 吸引注意C. 逻辑严密D. 预算合理33. 在广告设计中，以下哪种布局最能传达稳定感？A. 对称布局B. 非对称布局C. 网格布局D. 自由布局34. 广告创意策划中，以下哪项不是广告目标的设定方法？A. SMART原则B. 5W1H原则C. SWOT分析D. 成本分析35. 在广告设计中，以下哪种字体风格最适合传达科技感？A. 手写体B. 衬线体C. 无衬线体D. 装饰体36. 广告创意策划中，以下哪项不是广告策略的制定步骤？A. 市场分析B. 目标设定C. 创意构思D. 成本预算37. 在广告设计中，以下哪种元素最能增强品牌形象？A. 标志B. 口号C. 颜色D. 以上都是38. 广告创意策划中，以下哪项不是广告效果评估的工具？A. Google AnalyticsB. 社交媒体分析C. 财务报表D. 问卷调查39. 在广告设计中，以下哪种图片风格最能传达创新感？A. 卡通风格B. 摄影风格C. 插画风格D. 抽象风格40. 广告创意策划中，以下哪项不是创意构思的技巧？A. 头脑风暴B. 思维导图C. 数据分析D. 故事板41. 在广告设计中，以下哪种颜色搭配最具有神秘感？A. 红与蓝B. 绿与黄C. 蓝与绿D. 紫与黑42. 广告创意策划中，以下哪项不是广告文案的创作技巧？A. 使用比喻B. 使用排比C. 使用数据D. 使用预算43. 在广告设计中，以下哪种布局最能传达秩序感？A. 对称布局B. 非对称布局C. 网格布局D. 自由布局44. 广告创意策划中，以下哪项不是广告目标的设定原则？A. 具体性B. 可衡量性C. 可达成性D. 成本最小化45. 在广告设计中，以下哪种字体风格最适合传达历史感？A. 手写体B. 衬线体C. 无衬线体D. 装饰体46. 广告创意策划中，以下哪项不是广告策略的制定原则？A. 定位准确B. 差异化明显C. 目标市场明确D. 成本最大化47. 在广告设计中，以下哪种元素最能增强广告的记忆点？A. 文字B. 图片C. 颜色D. 布局48. 广告创意策划中，以下哪项不是广告效果评估的方法？A. 问卷调查B. 销售数据分析C. 社交媒体分析D. 成本分析49. 在广告设计中，以下哪种图片风格最能传达奢华感？A. 卡通风格B. 摄影风格C. 插画风格D. 抽象风格50. 广告创意策划中，以下哪项不是创意构思的来源？A. 市场趋势B. 竞争对手C. 消费者反馈D. 财务报表51. 在广告设计中，以下哪种颜色搭配最具有科技感？A. 红与绿B. 蓝与黄C. 黑与白D. 紫与橙52. 广告创意策划中，以下哪项不是广告文案的创作原则？A. 简洁明了B. 吸引注意C. 逻辑严密D. 预算合理53. 在广告设计中，以下哪种布局最能传达动感？A. 对称布局B. 非对称布局C. 网格布局D. 自由布局54. 广告创意策划中，以下哪项不是广告目标的设定方法？A. SMART原则B. 5W1H原则C. SWOT分析D. 成本分析55. 在广告设计中，以下哪种字体风格最适合传达传统感？A. 手写体B. 衬线体C. 无衬线体D. 装饰体56. 广告创意策划中，以下哪项不是广告策略的制定步骤？A. 市场分析B. 目标设定C. 创意构思D. 成本预算57. 在广告设计中，以下哪种元素最能增强品牌形象？A. 标志B. 口号C. 颜色D. 以上都是58. 广告创意策划中，以下哪项不是广告效果评估的工具？A. Google AnalyticsB. 社交媒体分析C. 财务报表D. 问卷调查答案1. D2. A3. A4. E5. B6. C7. C8. B9. E10. A11. C12. D13. B14. C15. C16. D17. D18. D19. B20. D21. D22. D23. B24. D25. B26. D27. C28. D29. A30. D31. B32. D33. A34. D35. C36. D37. D38. C39. D40. C41. D42. D43. C44. D45. B46. D47. B48. D49. B50. D51. C52. D53. B54. D55. B56. D57. D58. C。
市场营销学 高频错题 多选题
市场营销学高频错题多选题1、下列属于战术营销的有（） *A.市场选择B.定价(正确答案)C.人员推销(正确答案)D.销售促进(正确答案)E.广告(正确答案)2、市场营销调研途径设计的内容主要包括（） *A.确定调研对象(正确答案)B.选择调研方法(正确答案)C.确定调研主体D.选择调研途径(正确答案)E.明确调研提纲3、形象价值是下列哪些方面综合作用的结果（） *A.产品价值(正确答案)B.服务价值(正确答案)C.人员价值(正确答案)D.品牌价值E.精神价值4、在产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关注的重点是（） *A.品牌C.性能(正确答案)D.质量(正确答案)E.售后维修5、体力成本包括（） *A.信息获取(正确答案)B.选择判断(正确答案)C.购买决定(正确答案)D.购买实施(正确答案)E.购后感受(正确答案)6、在其他因素相近的情况下，企业员工的哪些能力可以吸引顾客眼球（） *A.业务能力(正确答案)B.工作态度(正确答案)C.工作效率(正确答案)D.服务质量(正确答案)E.服务理念7、需求的构成要素有（） *A.需要B.欲望(正确答案)C.购买能力(正确答案)D.产品E.心理期待8、下列属于营销活动的是（） *B.营销调研(正确答案)C.市场细分(正确答案)D.渠道选择(正确答案)E.售后服务(正确答案)9、整理市场信息资料的过程有（） *A.信息收集B.信息记录C.信息筛选(正确答案)D.信息整理(正确答案)E.信息分析(正确答案)10、顾客在购买过程中的时间支出主要包括（） *A.购买前的信息收集时间(正确答案)B.购物时的选择比较时间(正确答案)C.购物时排队等候时间(正确答案)D.购物时咨询时间(正确答案)E.购买后申请售后时间11、下列关于推销导向观念的表述中，正确的有（） *A.推销导向相比于产品导向是一个进步(正确答案)B.推销导向观念产生于卖方市场向买方市场转变的特殊时期(正确答案)C.推销导向仍然没有走出原先的思维惯性(正确答案)D.推销导向的出发点是企业自身(正确答案)E.推销导向的出发点是消费者12、下列属于现代市场营销哲学的有（） *A.产品导向B. 顾客导向(正确答案)C.推销导向D.营销导向(正确答案)E.社会营销导向(正确答案)13、顾客满意的定义出发，顾客的满意状态取决于（） *A.够买前的预期(正确答案)B.购买时的服务C.购买的价格D.购买后的感知效果(正确答案)E.购买后的售后14、市场营销的让渡价值流程包括（） *A.选择价值(正确答案)B.提供价值(正确答案)C.传播价值(正确答案)D. 接受价值E.满意价值15、市场营销哲学类型中，与卖方市场条件相适应的传统市场营销哲学有（） *A.生产导向(正确答案)B.产品导向(正确答案)C.推销导向(正确答案)D.营销导向E.社会导向16、顾客的期望值主要源自（） *A.先前的购买经历(正确答案)B.身边其他人所传递的信息(正确答案)C.企业的营销活动(正确答案)D.品牌的吸引力E.自身经济的支撑17、定性测量中，投射技术比较常用的方法有（） *A.选择填空法B.语句填空法(正确答案)C.资料分析法D.比喻法(正确答案)E.拟人法18、顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有（） *A.产品价值(正确答案)B.服务价值(正确答案)C.人员价值(正确答案)D.形象价值(正确答案)E.货币成本19、市场接触方式中，电话访谈的缺点有（） *A.间卷的回收率较低B.通话时间不长(正确答案)C.调查成本比较高D.容易出现技术问题E.只能用于对一些比较简单的问题的调查(正确答案)20、一般来说，企业的组织层次包括（） *A.公司层次(正确答案)B.部门层次(正确答案)C.业务单位层次(正确答案)D.产品层次(正确答案)E.项目层次21、组织常用的微观市场细分变量有（） *A.关键的采购标准(正确答案)B.组织购买类型C.采购战略(正确答案)D.采购的重要性(正确答案)E.组织的革新性(正确答案)22、企业对社区的责任表现在（） *A.合法经营、照章纳税B.积极参与政府组织的社会公益活动C.支援社区建设(正确答案)D.吸收社区人员就业(正确答案)E.帮助失学儿童(正确答案)23、下列属于成本领先战略的实现途径是（） *A.产品差异化B.实现规模经济(正确答案)C.做好供应商营销(正确答案)D.塑造企业成本文化(正确答案)E.生产技术创新(正确答案)24、就市场竞争的普遍规律而言，企业增强竞争能力、争取竞争优势的基本竞争战略（） *A.成本领先战略(正确答案)B.技术创新战略C.市场领导者战略D.差异化战略(正确答案)E.集中化战略(正确答案)25、迂回进攻是一种间接的进攻战略，具体方法有（） *A.进攻者在产品、广告、价格等主要方面大大超越对手B.开发无关的产品，实行产品多元化(正确答案)C.以现有产品进入新地区的市场，实行市场多元化(正确答案)D.发展新技术、新产品，以取代现有产品(正确答案)E.投入大量的研究与开发经费，使产品成本降低26、市场调研人员在收集资料时，可以选择的调查工具有（） *A.头脑风暴法B.调查表(正确答案)C.仪器(正确答案)D.面对面访问E.定性测量(正确答案)27、市场接触方式中，面对面访问的优点有（） *A.直接接触被调查者(正确答案)B.提出较多的问题(正确答案)C.通过个人观察来弥补电话访谈的不足(正确答案)D.易于控制质量(正确答案)E.调查成本较低28、广告效果主要包括（） *A.认知效果B.沟通效果(正确答案)C.销售效果(正确答案)D.态度效果E.行为效果29、广告效果主要包括（） *A.认知效果B.沟通效果(正确答案)C.销售效果(正确答案)D.态度效果E.行为效果30、对环境威胁的分析应从哪几方面进行（） *A.环境威胁对企业的影响程度(正确答案)B.威胁出现后给企业带来利益损失的大小(正确答案)C.环境威胁出现的概率(正确答案)D.公司成功的可能性E.环境威胁给竞争者们带来的影响31、扩大市场份额企业还应考虑的因素有（） *A.经营成本(正确答案)B.提高利润C.收缩防御D.营销组合(正确答案)E.反垄断法(正确答案)32、在组织市场的细分中，常见的宏观细分变量包括（） *A.组织所处的行业(正确答案)B.组织所处的规模(正确答案)C.组织所在的区域、省市(正确答案)D.组织成员数量E.组织购买类型(正确答案)33、市场营销宏观经济环境包括（） *A.经济体制(正确答案)B. 消费者收入C.产业结构(正确答案)D.储蓄与信贷E.经济发展阶段(正确答案)34、可以将顾客的某种需要划分为（） *A.表明了的需要(正确答案)B.真正的需要(正确答案)C.未表明的需要(正确答案)D.令人愉悦的需要(正确答案)E.秘密的需要(正确答案)35、作为选择目标市场的模式之一，市场专业化的优点有（） *A.在特定顾客群众树立良好的品牌和企业形象(正确答案)B.可向特定顾客群体推销新产品(正确答案)C.企业可以更清楚地了解细分市场的需求D.能够分散企业的风险E.实现企业的规模效益36、根据市场预测主体的不同，经验估计预测法又分为（） *A.经理人员预测法(正确答案)B.销售人员预测法(正确答案)C.专家预测法(正确答案)D.主管预测法E.个别专家意见法37、市场跟随者的战略有（） *A.紧密跟随(正确答案)B.距离跟随(正确答案)C.选择跟随(正确答案)D.部分跟随E.完全跟随38、企业开展目标市场营销主要包括的环节有（） *A.市场细分(正确答案)B.目标市场选择(正确答案)C.市场调研D.市场定位(正确答案)E.目标市场分析39、营销生产率审计的内容主要包括（） *A.生产成本审计B.盈利性控制审计(正确答案)C.短期利润审计D.成本效益审计(正确答案)E.营销成本审计40、下列属于地理变量的因素有（） *A.所处地区(正确答案)B.城市规模(正确答案)C.人口密度(正确答案)D.气候条件(正确答案)E.社会环境41、包围进攻可细分为（） *A.产品围攻(正确答案)B.迂回进攻C.市场围攻(正确答案)D.游击进攻E.正面进攻42、作为选择目标市场的模式之一，选择性专业化的缺点有（） *A.所选的细分市场分散性较强(正确答案)B.企业难以共享自身的某些资源优势(正确答案)C.可能造成资源和注意力的过于分散(正确答案)D.经营成本较高E.加剧经营风险(正确答案)43、下列属于人口环境因素的有（） *A.民族结构(正确答案)B.政治环境C.性别结构(正确答案)D.家庭结构(正确答案)E.年龄结构(正确答案)44、企业社会责任的内容包括（） *A.企业对股东的责任(正确答案)B.企业对员工的责任(正确答案)C.企业对社区的责任(正确答案)D.企业对政府的责任(正确答案)E.企业对消费者的责任(正确答案)45、在新产品开发的构思阶段，营销部门的主要责任是（） *A.实验B.寻找(正确答案)C.激励(正确答案)D.提交(正确答案)E.研讨46、适用于分销商促销的工具有（） *A.减价(正确答案)B.折让(正确答案)C.优惠券D.免费产品(正确答案)E.专业广告(正确答案)47、影响消费者的购买行为的社会因素为（） *A.家庭(正确答案)B.相关群体(正确答案)C.社会角色地位(正确答案)D.个性E.人际关系48、合同式垂直分销系统分为（） *A.合作经营组织B.自主经营组织C.特许经营组织(正确答案)D.零售商合作组织(正确答案)E.批发商倡办的自愿连锁组织(正确答案)49、营销功能审计的内容包括（） *A.利润审计B.产品审计(正确答案)C.价格审计(正确答案)D.分销渠道审计(正确答案)E.促销审计(正确答案)50、认知目标包括（） *A.重复购买B.展露(正确答案)C.知名度(正确答案)D.态度(正确答案)E.试用(正确答案)51、组织市场的类型有（） *A.消费者市场B.政府市场(正确答案)C.生产者市场(正确答案)D.机构市场(正确答案)E.中间商市场(正确答案)52、构成行业进入障碍的主要因素有（） *A.规模经济(正确答案)B.产品差异化(正确答案)C.商标专有(正确答案)D.分销渠道(正确答案)E.绝对成本优势(正确答案)53、微观营销环境包括（） *A.竞争者(正确答案)B.供应商(正确答案)C.社会公众(正确答案)D.营销中介(正确答案)E.顾客(正确答案)54、新业务发展时，密集型成长战略包括（） *A.市场渗透战略(正确答案)B.水平多角化战略C.市场开发战略(正确答案)D.产品开发战略(正确答案)E.水平一体化战略55、对分销渠道的方案进行评估的标准有（） *B.可控性标准(正确答案)C.适应性标准(正确答案)D.责任性标准E.选择性标准56、企业保护现有市场份额可采取的策略为（） *A.阵地防御(正确答案)B.侧翼防御(正确答案)C.以攻为守(正确答案)D.反击防御(正确答案)E.机动防御(正确答案)57、根据营销密度的不同，可将分销渠道中间机构的数量按分销策略分为（） *A.批量分销B.独家分销(正确答案)C.选择性分销(正确答案)D.密集型分销(正确答案)E.连锁分销58、在具体制定价格的过程中，企业可以选择的方法主要包括（） *A.成本导向定价法(正确答案)B.需求导向定价法(正确答案)C.竞争导向定价法(正确答案)D.市场导向定价法E.商品导向定价法59、公共关系的主要工具有（） *B.捐赠(正确答案)C.慈善捐款(正确答案)D.演讲(正确答案)E.研讨会60、企业的营销组织出现的混合形式有（） *A.矩阵型营销组织(正确答案)B.产品型营销组织C.事业部型营销组织(正确答案)D.市场型营销组织E.地理型营销组织61、下列指标中，能反映企业盈利能力的有（） *A.销售利润率(正确答案)B.资产收益率(正确答案)C.净资产收益率(正确答案)D.资产管理效率(正确答案)E.资产负债率62、根据销售商数量及产品差异程度划分出的行业结构类型包括（） *A.完全垄断(正确答案)B.完全寡头垄断(正确答案)C.不完全寡头垄断(正确答案)D.垄断竞争(正确答案)E.完全竞争(正确答案)63、企业常用的降价策略有（） *B.加大折扣比例或放宽折扣条件(正确答案)C.心理性降价(正确答案)D.增加延期支付的时间(正确答案)E.按变动成本定价(正确答案)64、根据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括（） *A.基本型关系(正确答案)B.响应型关系(正确答案)C.责任型关系(正确答案)D.主动型关系(正确答案)E.伙伴型关系(正确答案)65、分销渠道管理主要是对中间商及其与制造商关系的管理，主要包括（） *A.确定对渠道成员的条件和责任(正确答案)B.分销渠道成员的分类C.分销渠道冲突的分类D.分销渠道成员的管理(正确答案)E.分销渠道冲突的管理(正确答案)66、影响企业定价的内部因素主要有（） *A.成本(正确答案)B.竞争者C.营销目标(正确答案)D.市场需求E.其他营销组合要素(正确答案)67、市场领导者扩大市场总需求的途径有（） *B.开辟新用途(正确答案)C.淘汰旧产品D.增加使用量(正确答案)E.放弃老客户68、下列属于心理定价策略的有（） *A.尾数定价(正确答案)B.整数定价(正确答案)C.习惯定价(正确答案)D.招徕定价(正确答案)E.分区定价69、电子商务价格策略主要有（） *A.免费价格策略(正确答案)B.低价渗透策略(正确答案)C.折扣定价策略(正确答案)D.撇脂定价策略(正确答案)E.差异定价策略(正确答案)70、下列属于非耐用品的是（） *A.手机B.巧克力(正确答案)C.口香糖(正确答案)D.电脑E.美容与理发71、常见的直接营销形式包括（） *A.直接邮寄(正确答案)B.目录营销(正确答案)C.电话营销(正确答案)D.电视直销(正确答案)E.电子营销(正确答案)72、可供制造商选择的零级渠道营销方式包括（） *A.邮购(正确答案)B.上门推销(正确答案)C.电话营销(正确答案)D.互联网销售(正确答案)E.自设商店(正确答案)。
20春川大《市场营销实务》实习实践作业2(答案)
1.下列不属于市场营销微观环境因素的是()。
A.供应者B.竞争者C.企业D.亚文化群答案：D2.为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于()。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研答案：C3.低机会和低威胁的业务属于()。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务答案：C4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于()。
A.负需求B.潜在需求C.充分需求D.过量需求答案：D5.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是()。
A.差异性市场营销B.无差异市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销答案：A6.决定产品价格的上限是()。
A.产品成本B.市场需求C.定价目标D.竞争因素答案：B7.假设某企业每年需某种生产材料400单位，每次订货费用为50元/单位，这种材料的单位年度维持费用为4元/单位年，试求该生产材料的最佳订货量是()。
A.50B.75C.100D.200答案：C8.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于()。
A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同心多角化答案：A9.市场领导者保护其市场份额的途径是()。
A.以攻为守B.增加使用量C.转变未使用者D.寻找新用途答案：A10.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了()的可能性。
A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价答案：A11.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用()。
A.长而宽的渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道答案：A12.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是()。
头脑风暴：创造新颖销售话术
头脑风暴：创造新颖销售话术在当今竞争激烈的商业市场中，销售技巧和话术的重要性日益凸显。
消费者越来越聪明和挑剔，他们接收到的信息太多，要吸引他们的注意力，就需要创造新颖的销售话术。
本文将探讨如何通过头脑风暴来创造独特而有效的销售话术。
头脑风暴是一种集体讨论和创造性思维的方法，通过激发参与者的想象力和创造力，寻找新的解决方案和创意点子。
在销售领域中，头脑风暴可以帮助销售人员找到独特的销售话术，以引起潜在客户的兴趣并有效地传达产品或服务的价值。
首先，进行头脑风暴的团队应该多样化。
多样化的团队可以为销售话术提供不同的观点和角度。
来自不同背景、有着不同经验和专业知识的团队成员能够给出各种不同的建议和建议。
这些不同的观点可以促使团队成员思考和评估各种潜在的销售话术，从而找到最佳的解决方案。
其次，头脑风暴需要鼓励参与者提出任何想法，无论它们是否看似不切实际或可行。
在这个阶段，不应有限制或预先设定的条件。
任何想法都应该被欢迎并加以讨论。
这种开放性的环境可以激发成员们的创造力，让他们从不同的角度思考销售话术，并鼓励他们提供创意和非传统的解决方案。
第三，头脑风暴应该注重联想思维。
联想思维是一种通过连接不同的概念和观念来寻找新解决方案的思维方式。
在销售话术的创造过程中，将不同的概念、行业和市场进行联想可以帮助发现新的灵感和创意点子。
将不同领域的元素融合在一起，可以带来独特而令人难忘的销售话术。
另外，头脑风暴的成果应该经过筛选和评估。
在头脑风暴的过程中，可能会提出许多潜在的销售话术，但不一定每个都是有效的。
因此，需要筛选和评估这些话术的可行性、适应性和实施效果。
通过讨论和投票等方式，可以选出最佳的销售话术，并进一步修改和完善。
最后，创造的销售话术需要经过实际验证。
只有在实际销售中使用并得到客户的反馈后，才能确定其有效性。
销售人员应该对新颖话术进行测试，并根据客户的反应和回馈进行调整和改进。
只有在实践中不断优化和改进，才能确保销售话术的实效性和可持续性。
营销活动创意头脑风暴
营销活动创意头脑风暴在当今竞争激烈的市场环境中，营销活动的成功与否往往取决于其创意的独特性和吸引力。
一场出色的营销活动不仅能够提升品牌知名度，增加产品销量，还能与消费者建立深厚的情感联系。
而创意的诞生，往往源于一场精彩的头脑风暴。
头脑风暴，简单来说，就是一群人聚在一起，自由地发表各种想法和观点，不受任何限制，旨在激发创新思维。
那么，如何开展一场有效的营销活动创意头脑风暴呢？首先，确定明确的目标是关键。
在开始头脑风暴之前，必须清楚地知道这次营销活动的目的是什么。
是要推出新产品？还是要提高品牌的知名度？或者是要增加现有产品的销量？只有明确了目标，才能确保头脑风暴的方向不偏离轨道。
其次，选择合适的参与人员也非常重要。
这其中应该包括营销团队的成员、产品开发人员、市场调研人员，甚至可以邀请一些目标客户参与。
不同背景和专业知识的人聚在一起，能够带来多元化的视角和想法。
在头脑风暴的过程中，要营造一个轻松、自由、开放的氛围。
让大家能够畅所欲言，不用担心被批评或否定。
可以准备一些零食和饮料，让大家在舒适的环境中交流。
接下来，让我们来探讨一些具体的创意方向。
主题营销活动是一个常见且有效的方式。
例如，以节日为主题，如春节、情人节、圣诞节等。
在春节期间，可以推出与团圆、亲情相关的营销活动，比如推出家庭套餐，举办“晒团圆饭赢大奖”的活动等。
情人节则可以围绕爱情主题，推出情侣套餐、定制情侣礼品等，并举办“最浪漫情侣评选”的活动。
事件营销也是一个不错的选择。
比如，利用热门的体育赛事、娱乐事件等。
在世界杯期间，可以推出与足球相关的促销活动，如购买产品赠送限量版足球周边，或者举办足球主题的线上互动游戏。
体验式营销能够让消费者亲身感受到产品的优势和品牌的魅力。
比如，汽车品牌可以举办试驾活动，让消费者在不同的路况下体验车辆的性能；美妆品牌可以开设线下体验店，让消费者试用产品，并提供专业的美容咨询服务。
互动营销在当今数字化时代越来越受欢迎。
2023年中级经济师之中级工商管理通关提分题库及完整答案
2023年中级经济师之中级工商管理通关提分题库及完整答案单选题（共30题）1、 O2O电子商务的本质是（）。
A.B2CB.B2BC.C2CD.B2G【答案】 A2、企业在现有经营领域不能完成原有产销规模和市场规模。
不得不将其缩小；或者企业有了新的发展机会，压缩原有领域的投资，控制成本支出以改善现金流为其他业务领域提供资金的战略方案，指的是（）战略。
A.转向B.放弃C.结算D.清算【答案】 A3、根据我公司法，国有独资公司的经理由（）聘任或解聘。
A.董事会B.监事会C.职工代表大会D.国资监管机构【答案】 A4、（2020年真题）根据我国公司法，下利权利中，不属于股东权利的是（）。
A.财务负责人的聘任权B.股东会的表决权C.监事的选举权D.公司股利的分配权【答案】 A5、下列不属于因素比较法的优点的是()。
A.主观评价影响小B.不同职位间易比C.各职位要素的差异程度很容易用工资率排序D.容易向员工解释并取得员工对企业报酬体系的信任【答案】 D6、下列不属于企业销售物流管理目标的是（）。
A.在适当的交货期准确地向顾客发送商品B.对于顾客的订单，尽量减少和避免缺货C.合理设置仓库和配送中心，保持零库存D.将销售额情报迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门【答案】 C7、在企业销售物流的效率评价指标中，经济效率指的是( )的比值。
A.销售物流实现利税与销售物流资金占用B.迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量C.耗损量与销售物流总完成量D.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量【答案】 A8、某企业注册商标于2016年5月9日有效期满,该企业的续展申请于2016年8月10日获得核准,咋该商标的有效期延至（）A.2026年5月8日B.2026年5月9日C.2026年8月9日D.2026年8月10日【答案】 B9、下列人力资源预测方法中，由适当数量的有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行判断与预测的方法是( )。
销售团队如何提高创新能力
销售团队如何提高创新能力在当今竞争激烈的市场环境中，销售团队的创新能力成为了企业取得成功的关键因素之一。
创新不仅能够帮助销售团队更好地满足客户需求，还能开拓新的市场机会，提升销售业绩。
那么，销售团队如何提高创新能力呢？一、培养创新思维创新思维是创新能力的核心。
销售团队成员需要打破传统的思维模式，敢于挑战常规，以全新的视角看待问题和机会。
1、鼓励多样性思维销售团队应该由具有不同背景、经验和性格的成员组成。
这样的多样性能够带来不同的观点和想法，激发创新的火花。
例如，来自不同行业的销售人员可能会带来独特的销售策略和方法。
2、开展头脑风暴定期组织头脑风暴会议，让团队成员自由地提出想法和建议，不论其看似多么疯狂或不切实际。
在头脑风暴过程中，不批评、不否定，充分激发团队的创造力。
3、学习创新案例组织团队成员学习其他成功企业或团队的创新案例，分析其创新的思路和方法，并尝试将其应用到自己的工作中。
二、深入了解客户需求客户需求是创新的源泉。
只有深入了解客户的痛点、期望和未被满足的需求，销售团队才能提供具有创新性的解决方案。
1、加强客户沟通销售人员要与客户保持密切的沟通，不仅仅是在销售过程中，还包括售后。
通过定期的回访、调查问卷等方式，收集客户的反馈和意见。
2、进行客户观察观察客户的行为、使用产品或服务的方式，从中发现潜在的需求和问题。
例如，观察客户在使用某个产品时的操作流程，可能会发现可以优化的环节。
3、建立客户画像通过收集和分析客户的各种数据，如年龄、职业、消费习惯等，建立详细的客户画像。
这有助于更精准地把握客户需求，为创新提供方向。
三、提升知识和技能丰富的知识和熟练的技能是创新的基础。
销售团队成员需要不断学习和提升自己，以适应不断变化的市场环境。
1、行业知识培训定期组织内部培训，邀请行业专家分享最新的行业动态、趋势和技术，让团队成员保持对行业的敏锐洞察力。
2、销售技巧提升提供销售技巧培训，包括沟通技巧、谈判技巧、关系建立技巧等，使销售人员能够更有效地与客户互动，挖掘需求。
销售经验与技巧之激发团队创新能力
销售经验与技巧之激发团队创新能力激发团队创新能力在销售行业中至关重要。
在竞争激烈的市场中，唯有通过不断创新，才能保持竞争优势和满足客户需求。
本文将介绍一些销售经验和技巧，帮助销售团队激发创新能力，实现业绩的持续增长。
一、以身作则，建立创新文化作为销售团队的领导者，激发他人的创新能力首先要从自身做起。
领导者应积极表现出创新的态度和行为，以身作则成为团队创新的榜样。
例如，领导者可以鼓励员工提出新的想法和建议，并认真倾听并加以采纳。
同时，提供鼓励和奖励机制，以激发团队成员尝试新方法、开拓新业务的积极性。
二、促进团队协作，拓展思维边界团队协作是创新的基石。
销售团队应注重人际关系的建立和沟通的密切合作，以促进创造性思维的碰撞和交流。
例如，团队成员可以定期进行头脑风暴会议，共同探讨如何改进销售策略和应对市场挑战。
在这种开放的讨论和协作环境中，新的想法和创新的解决方案往往会涌现出来，从而促进团队的创新能力。
三、提供持续专业培训，提升团队能力销售行业的发展迅速，市场需求不断变化，销售人员需要不断更新自己的知识和技能。
因此，提供持续的专业培训是激发团队创新能力的重要手段。
通过培训，销售团队将能够了解最新的行业趋势和市场动态，并学习到先进的销售技巧和策略，从而更好地满足客户需求并创造销售机会。
四、建立奖励机制，激励团队创新为了刺激团队成员的创新潜力，建立奖励机制是必不可少的。
销售团队可以设立创新奖项，表彰在销售过程中取得卓越成果的团队成员。
这些奖项可以是物质奖励，如奖金、旅行或礼品；也可以是非物质奖励，如公开表彰、晋升机会等。
通过这些奖励，可以激发团队成员的创新动力，并建立起一种持续激发创新能力的机制。
五、追求客户满意，保持市场敏感性销售团队的目标是满足客户需求并实现销售业绩。
因此，与客户建立良好的关系，了解客户需求，不断改进销售策略，是激发团队创新能力的重要方面。
销售团队应时刻保持对市场的敏感性，及时捕捉市场变化和客户需求的动态，并及时调整销售策略和方法，以更好地满足客户需求。
市场营销智慧树知到答案章节测试2023年潍坊职业学院
模块一测试1.站在市场营销学的角度，下列各项中不属于市场的构成要素的是（）。
A:购买欲望B:购买力C:人口D:供给答案:D2.“酒香不怕巷子深”是典型的（）。
A:推销观念B:产品观念C:市场营销观念D:生产观念答案:B3.顾客就是上帝、“制造能够销售出去的东西，而不是销售制造出来的东西”属于（）。
A:生产观念B:产品观念C:市场营销观念D:推销观念答案:C4.市场营销组合是由四个基本因素组成的，简称“4Ps”（）。
A:价格B:促销C:产品D:生产E:分销渠道答案:ABCDE5.营销观念的核心内容就是企业在开展市场营销的过程中如何正确处理（）之间的利益关系。
A:中间商B:企业C:供应商D:消费者答案:ABCD6.如今在居民生活中经常会遇到上门推销的人员，这种推销就是市场营销（）A:对B:错答案:B7.营销者创造需要。
（）A:错B:对答案:A8.购买欲望是潜在购买需求转变为现实购买行为的重要条件。
（）A:对B:错答案:A9.有人说，营销意味着企业应该先开拓市场后建工厂，这种说法对吗？（）A:对B:错答案:B10.社会营销观念指出：营销者在制定策略时宜兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益，同时还要把保护、改善环境纳入正式议程。
（）A:错B:对答案:B模块二测试1.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者。
被称为（）。
A:营销环境B:宏观营销环境C:营销组合D:微观营销环境答案:D2.咨询公司是营销中介企业中的（）机构。
A:中间商B:物流C:金融D:营销服务答案:D3.影响消费需求变化最活跃的因素是（）。
A:个人收入B:人均国内生产总值C:个人可支配收入D:可任意支配收入答案:B4.企业要创造良好的市场营销环境，必须首先加强企业内部的自身建设，因为企业本身是开展市场营销活动的主体。
（）A:错B:对答案:A5.市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。
（）A:对B:错答案:A6.一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。
头脑风暴围绕一个特定的问题 销售围绕产品头脑风暴的内容
头脑风暴围绕一个特定的问题销售围绕产品头脑风暴的内容销售围绕产品头脑风暴的内容 1、客户为什么要参展？客户来能得到什么？为什么要参展：1.机器人行业的顶级盛会，是立足于亚洲的第一机器人会展，独特研讨会和精品展结合模式 2.参展的企业都是国际知名机器人整机和机器人零部件制造企业，专业的观众群体来自汽车制造业、电子电器制造业、机械加工企业、医疗机构、教育科研机构等 3.我们的技术大会及展览采取“会+展+评+网+刊”的五位一体宣传推广模式，为企业带来全方位的利益。
4.为期两天的会展，专业观众都是带有采购意向的，现场设有贸易洽谈专区，任何参展企业的高层人士都可以享受高档的技术交流和贸易交流。
客户来能得到什么：1.同机器人行业的领军企业齐聚一堂，了解市场最新动态和行业内最前沿技术 2.在会场发现猎获自己的潜在客户，努力寻找合作机会。
也可以同自己的长期的合作伙伴加深了解和沟通 3.会得到我们的“会+展+评+网+刊”的五位一体宣传推广，获得前所未有的效果 2、我们的产品特点和产品优势是什么？我们展会的模式是技术研讨会加精品展的模式，专业的观众，1500+规模的大会，展品的范围广泛：机器人整机，机器人零部件、开发平台和软件技术，机器视觉，整体解决方案；还有服务机器人，工业机器人的专场论坛；多家合作媒体和支持单位，宣传覆盖面广泛；特设商贸洽谈区和VIP休息专区等互动专区，扩大企业受益；紧跟国家十二五规划 3、独家、钻石、铂金、黄金、__赞助主要权益有哪些？带来的价值有哪些？独家赞助150000：Robottec 20__ “特别协办单位”的称号，赞助商领导作为贵宾出席主论坛开幕辞，主持人做特别鸣谢，大会开幕前及茶歇时段滚动播放赞助商40秒宣传片，独家视频采访，大会论坛30分钟演讲机会，参与圆桌讨论一场（主论坛），企业宣传资料如大会资料袋发散给所有参会嘉宾，会议现场醒目位置放置易拉宝，赞助商演讲内容以视频方式在机器人产业网站上免费宣传一年，赠送现场展位（54平米），大会会刊彩色广告（2p），可推荐参会代表，由组委会核准后发出邀请，推荐代表免费参加大会期间的所有活动，赞助商名称及LOGO在大会宣传物上出现，包含大会背景板、签到板、大会网站、大会会刊及大会对外宣传资料中，赞助商展台形象以图片方式在机器人产业网网上展厅栏目中免费宣传一年，机器人产业网为赞助商提供banner 广告宣传链接。
销售基础头脑风暴
以客户需求为中心的销售流程
销售方法之二 —需要愿望
你必须去了解和满足客户的需要，才能够帮助客户、你的公司和你 自己获得成功。
客户的需要不是肉眼可以见到的，客户心里知道这些需要，只有客 户自己才能告诉你：他需要什么。
56
以客户需求为中心的销售流程
销售方法之三 —辨别需要
需要言辞即表达需要的字眼和词句： “我想……” “我们正在找……”
50
以客户需求为中心的销售流程
客户需求的改变
产品导向时代：核心商品 包装导向时代：核心商品 + 附加商品 服务导向时代：核心商品 + 附加商品 + 感觉商品（增值服务）
相加关系，可有可无 需求导向时代：核心商品 × 附加商品 × 感觉商品
相乘关系，无则全无
51
以客户需求为中心的销售流程
哪三部曲？
自己 公司 产品
销售三部曲
4
销售三部曲
销售（Selling）成功的先决条件—— BKS
态度 Behavior 知识 Knowledge 技巧 Skill
5
销售三部曲
你只有 30 秒！三十秒内的非口语沟通
研究形象影响的社会心理学家已经确定，陌生人遇到你时，外表形 象会让他们对你的特质和能力定出以下印象：
12
职业形象
职业形象的重要性：
注意您的想法--因为它会成为您的语言； 注意您的语言--因为它会成为您的行动； 注意您的行动--因为它会成为您的习惯； 注意您的习惯--因为它会成为您的性格； 注意您的性格--
因为它会 决定 您的 命运！！！
13
性格决定命运
职业形象
14
目录
销售促进头脑风暴
销售促进头脑风暴游戏概要这是一个非常有用的头脑风暴训练。
为了促进销售人员参加业务促进的计划，它允许人们以非挑战和非个人的方式提出意见或问题游戏目标行动规划。
所需材料提供的印刷材料时间限制60分钟游戏程序1.介绍训练内容，询问受训人员是否有人听过“横向思维”后“头脑风暴”训练的法。
在听完受训人员对它们的定义之后，培训师应进一步解释，它是由心里学家爱德华.德.巴洛发明的思维技术2.它是可选择的（如果该技术对受训人员而言是一个全新的概念，不妨只把它当作热身训练）。
将受训人员分为两组，一组给一个金属衣钩，另一组则给一个曲别针、玻璃烟灰缸后其他一些普通用品。
然后，请他们尽可能多的想出这些物品的用途，并把他们写下来——不管这些想法多么的稀奇古怪。
15分钟后，看每组个写出多少用途。
（要确保他们把每件物品最主要的用途写下来！）3.在活动挂图上，写一个启发性问题。
这个问题应该很宽泛，以便于人们发挥其创造性，同时，又应该比较具体，以使讨论具有建设性的意义，比如：“在接下俩的90天内，如何使销售额增加10%？”类似的其他问题可以是：如何规划更多的销售方向和销售途径；如何避免产品打折；如何在销售电话中展现影响力；如何确立产品的差异；如何改进服务；如何击败竞争对手；如何改进产品和服务的质量；如何在一个月内打更多的销售电话，等等。
4.把受训人员分成4-8人的下欧洲，理想的走法实在不同的房间内进行讨论。
5.由每组选出一名“书记员”和一名“促进者”。
书记员的任务是记录所有的想法和建议，他不需要判断，也不管想法是否荒缪可笑。
而促进者的工作是鼓励尽可能多的人相处尽可能多的想法，他们不是去判断或控制讨论的进行，而是要激发受训者的创造灵感。
6.每组用25-30分钟的时间，以尽可能多的想出各种想法，然后再用10-15分钟的时间对每个想法进行排队，以便产生一份他们认为最好的建议表。
7.40分钟后，重新集合所有人员，并请每组选出一名代表陈述他们的建议表。
营销策划头脑风暴
营销策划“头脑风暴”一、关于当前营销推广好的建议、做法和想法1我觉得我们楼盘的名气不够响，给买房者留下的影响不够深，需要突出我们楼盘的品牌、品质。
我们楼盘的优势并不在价格上面,当前买房者很多都在观望杭州楼市的发展，虽然很多顾客比较关心的是价格上的，同样顾客对于楼盘的品质户型环境都还是比较关心的。
所以我们需要一个展示的舞台,让更多的买房者了解我们楼盘.广告并不在多,关键是能否给买房者留下深刻印象．每年楼市的最旺时刻金九银十即将过去.这是整个中国楼市的一个整体表现，买房者都在观望，我觉得对于营销推广，最主要的目的就是让更多购房者了解我们的楼盘，突出我们楼盘的品质，打响楼盘的品牌。
可以举行评鉴会之类的活动以及别的优惠活动。
为后期的楼盘做铺垫．2 最近接待了几组顾客,都是由已经购买我们楼盘的顾客介绍的,我觉得这个可以做个推广加大力度,制定详细的优惠活动让已经购买我们房子的顾客享受到更进一步的优惠。
3 对于周边楼盘的营销策划以及我们楼盘消费群体做出详细的具体分析，我觉得，从周边的楼盘的销售额看来,我们应该主动出击,拉来更多的顾客,例如余杭类的顾客，以及北部软件园里上班的一些顾客以及内部公司的一些顾客等等，可以针对不一样顾客,做出具体分析,以及应对方式,以及对他们的营销策略。
二、关于销售过程中及客户维系合理化意见建议1客户维系,我觉得应该做到更足，同样已经购买我们房屋的顾客，可能会给我们带来新的顾客,可以像别的楼盘学习,借鉴,上门拜访,做市场售后调查.三、思考在销售过程中如何引导购房者应对的竞争性楼盘(平直、价格、优劣势等方面)的有力说辞1我觉得首先应该引导整个杭州市的规划,整个总体发展,拱墅区的发展,地铁的发展,交通的便利，都是我们楼盘的优势,而不是计较在价格方面，首先需要营销策划出对我们销售有力的活动，这样更让人有信服力。
四各自销售过程中遇到的困难和急想于弥补的知识、培训的内容。
1我觉得现阶段,我们销售部的销售基本属于新手,一些简单的应对和接待客户的技巧还是可以的,但是更深层次的学习我觉得我们学习得有点慢,上手的机会想加大点，想加快进度，速度上手,现在只是在边上看看,虽然能学到,但是实践是检验真理的唯一方法!对于别的楼盘的信息,以及市场调查,我觉得真很重要，希望能再次去学习下。
广告公司专业术语
以下属于涉及面很广，有广告领域的，有数字设计领域的, 更有IT领域的，因为本身数字互动营销就是个很多元很不清不楚的东东～我承认这很无聊，不过事实的确是这样的，很多概念我们圈内人士自己都搞不清楚！那该如何沟通，如何清楚的向客户去表述呢？比如数字营销，互动营销，网络营销, 这三个概念，能一下说明白的大概也该去中科院了。
又比如线上, 线下这个“线”能定义清楚的…废话不多（不断更新中…)——————————-———————————-Advertorial (软文)广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章。
Appeals (述求)Emotional Appeals/感性诉求，Rational Appeals/理性诉求Art Base（美术/设计出身）刚入行不久的同学也许会经常被人问到：“你是Art Base 还是Copy Base？” 一开始都是被问的一头雾水! 在广告圈中创意人分出身有两个派系——Copy Base和Art Base。
Copy Base指出身于文案, 文字达人（Copywriter)；Art Base就是指出身于美术，设计，视觉达人！比如你是某公司CD, 你在向别人介绍时可以这么用：“我是xxx公司CD, 我是Art Base！”ATL （线上)还有BTL呢！这个讲起来真是有的讲，相信平时大家都会被线上线下的概念混淆的团团转…有时间要写一篇关于这两个概念的日记. 互相探讨下!其实在无数传统广告的书籍上都有讲这两个概念的。
但是这条线究竟是啥呢?ATL即Above The Line；BTL即Below The Line。
ATL可以泛指为广告；BTL则是其他销货以外的传播手段. 一般来讲ATL广告是需要购买广告位的, 如TV, Press, Outdoor, Cenema等等；而BTL通常是一些销售Promo或PR宣传等… 但是, 到了如今完全数字信息化的时代, 这条Line的界限已经非常模糊，特别是Online这个概念出现后！传统广告人和互动广告人混在一起工作，他们所理解的线上线下概念可能是完全两回事，所以平时工作沟通中，对方说到“线上”“线下"的名词时，我都通常会仔细问清楚对方表达的是啥概念…Banner Ad (横幅广告）出现在网页上的广告，就是通常在页面的顶部，底部，或侧边的广告. 为了让用户点击获取更多信息(比如查看MiniSite或BrandSite）而设计。
旅行社业务名词解释
旅行社业务名词解释旅游业务：是指为旅游者出境入境签证手续，招徕接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿活动旅行代理商：获得授权向公众销售旅游，游船仓位，交通服务，饭店住宿，餐食，接送服务，观光和其所有与旅行有关要素的个人，商社，或公司。
国内旅行社：专门经营国内旅游业务的旅行社。
国际旅行社：经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社。
旅游采购业务：是指旅行社为旅游产品而面向有关旅游服务供应部门或企业购买各种旅游服务要素的一种业务活动。
旅行社产品：旅行社角度：旅行社产品是指旅行社凭借一定的旅游资源和旅游设施向旅游消费者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务。
旅游者角度：旅行社产品是指旅游者支付了一定的金钱，时间和精力后所获得的满足其旅游欲望的一次精力。
包价旅游 : 是指旅行社根据与旅游者达成的协议或合同，在旅行开始前先向旅游者收取部分过全部的费用，然后在旅行期间，负责为旅游者安排部分或全部食住行游活动的旅游形式。
全包价旅游产品：是指旅行社在旅游活动开始之前向旅游者收取全部旅行费用，旅游者在整个旅行过程中规定的食住行游活动都是由旅行社包定的一种旅游产品。
团体全包价旅游产品：是指由10名（含10名）以上的旅游者组成的旅游产品。
散客：是指参加该旅游活动的人数较少，一般在1~9人（含9人）。
单项服务：是指旅行社根据旅游者的具体要求为旅游者提供的某一项有偿服务。
零包价旅游产品：是一种独特的旅游产品，旅游者参加这种形式的旅游时，必须随旅游团前往和离开旅游目的地，到达目的地后，旅游者可以自由活动，不受旅行团的束缚。
完全新产品：是指市场上不曾有过的产品，是完全创新的旅游产品。
革新性产品：顾名思义就是产品原本已经存在，只是在产品的服务或内容上做了一些改进或变动的产品。
市场新产品：是指产品已经存在，只是开辟了新的销售领域，它对新市场来说是一种全新的产品。
旅游线路：是旅行社根据旅游消费者的需求将一定区域范围内的旅游吸引物，旅游交通，旅游食宿，等多项旅游产品，按照一定的目的，主题与方式联系起来而形成的一种综合产品。
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销售促进头脑风暴
游戏概要
这就是一个非常有用的头脑风暴训练。
为了促进销售人员参加业务促进的计划,它允许人们以非挑战与非个人的方式提出意见或问题
游戏目标
行动规划。
所需材料
提供的印刷材料
时间限制
60分钟
游戏程序
1.介绍训练内容,询问受训人员就是否
有人听过“横向思维”后“头脑风暴”
训练的法。
在听完受训人员对它们的
定义之后,培训师应进一步解释,它就
是由心里学家爱德华、德.巴洛发明的
思维技术
2.它就是可选择的(如果该技术对受训
人员而言就是一个全新的概念,不妨只把它当作热身训练)。
将受训人员分为两组,一组给一个金属衣钩,另一组则给一个曲别针、玻璃烟灰缸后其她一些普通用品。
然后,请她们尽可能多的想出这些物品的用途,并把她们写下来——不管这些想法多么的稀奇古怪。
1５分钟后,瞧每组个写出多少用途。
(要确保她们把每件物品最主要的用途写下来!)
3.在活动挂图上,写一个启发性问题。
这个问题应该很宽泛,以便于人们发挥其创造性,同时,又应该比较具体,以使讨论具有建设性的意义,比如:“在接下俩的90天内,如何使销售额增加10%?”类似的其她问题可以就是:如何规划更多的销售方向与销售途径;如何避免产品打折;如何在销售电话中展现影响力;如何确立产品的差异;如何改进服务;如何击败竞争对手;如何改进产品与服务的质量;如何在一
个月内打更多的销售电话,等等。
4.把受训人员分成4－8人的下欧洲,理
想的走法实在不同的房间内进行讨论。
5.由每组选出一名“书记员”与一名“促进者”。
书记员的任务就是记录所有的想法与建议,她不需要判断,也不管想法就是否荒缪可笑。
而促进者的工作就是鼓励尽可能多的人相处尽可能多的想法,她们不就是去判断或控制讨论的进行,而就是要激发受训者的创造灵感。
6.每组用25-30分钟的时间,以尽可能多的想出各种想法,然后再用1０-15分钟的时间对每个想法进行排队,以便产生一份她们认为最好的建议表。
7.40分钟后,重新集合所有人员,并请每组选出一名代表陈述她们的建议表。
在活动挂图上,写下其中的要点。
8.请每组成员再次改进她们的想法,然
后分发材料,请每位受训人员根据其
中的一个想法完成材料中的问题,并
记下她们认为有价值的或想去执行
的想法。
分发材料,限时5-10分钟
9.最后,请受训人员很快回顾一下她们
的计划列表,同时,要提醒她们,只有一
个好的想法或意图就是不够的,只有
积极的行动才就是最重要的。
如果头脑风暴或横向思维对受训人员就是一个新的概念,那么,您可以为她们列出一些相关的图书。
实际上,这个概念涉及“侧面思维”,它认为思想应该毫无约束,并考虑所有的可能,不管这些想法起先瞧起来就是多么的不切实际或多么的不适用。
因为,“为了获得高质量的主意,首先就必须产生大量的想法”。