XX投资担保公司企业文化手册[1]

山东兆通投资担保公司企业文化手册（内部）
目录
董事长致辞
第一章行业介绍
第二章走近兆通
第三章公司相关制度
员工招聘与管理制度
车辆及驾驶员管理制度
办公用品及办公设施管理制度
考勤管理制度
公司例会制度
保密制度
公司网络资源管理制度
员工日常行为规范
员工奖罚条例
第五章附则
董事长致辞
亲爱的员工，您好！
欢迎您加盟我们的团队，您的到来使山东兆通投资担保公司又增添了一份新的活力。

公司以精诚服务、创造美好、造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流是我们为之奋斗的目标和共同的使命。

我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。

公司致力于培养并聚集各层次的管理、业务人才，这些人才是公司最宝贵的财富。

希望您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工作中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。

公司对全体员工鼓励长期服务，并努力营造公平竞争的环境。

“先耕耘，后收获”是公司提倡的价值取向与理念。

如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。

这本《文化手册》介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为指南，认真阅读会对您有所帮助。

希望您尽快融入公司的文化之中，爱岗敬业，恪尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美好的未来！
祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活愉快！
第一章行业介绍
一、行业概念
投资担保公司通常意义上是指个人在向银行贷款的时候，银行为了降低风险，不直接放款给个人。

需要贷款人找到第三方，为贷款人做信用担保。

也就是需要贷款人找到担保公司为其做担保。

担保公司会根据银行的要求，让贷款人出具相关的资质证明进行审核，最后将审核好的资料交到银行，银行复核后放款，担保公司收取相应的服务费用。

民间投资担保公司是指个人将资金借贷给经过担保公司严格考察、审核过的以房产、汽车或其他资产作为抵（质）押物的具备较强还款能力的借款人。

投资担保公司作为中介，对借款人资金使用及回收情况进行全程监控并提供担保，使投资人获得安全、稳定、较高收益，同时民间担保公司收取一定的担保服务费。

总而言之，投资担保公司是为中小企业融资担保以赚取利润差价而赢利的中介性公司。

共分小、中、大型三种。

目前在我国私人性质的融资性企业只有担保公司和典当行两种行业。

二、行业发展
随着社会主义经济的飞速发展，金融行业在社会经济中的作用日益显著。

党中央十七大会议中明确指出：推进金融体制改革、发展金融市场多样化，建立并完善多种所有制和多种经营形式下结构合理、功能完善、高效安全的现代金融体系；创造条件让更多群众拥有财产性收入。

所以，在新形式下，人民群众对金融服务的需求更加迫切，而现行金融服务体系根
本无法满足人民群众对金融的需求，组建民间信贷机构，为全民创业提供更加高效、便捷的金融服务是当前社会经济发展的一大创新！金融市场的不断的发展和市场的扩张，促进第三方金融服务机构的卓越发展，从而为中小企业迎来了一个重生的机会，第三方金融服务机构在民间的金融市场起到了举足轻重的作用。

根据当前的金融市场，通过各方面体现，中小企业遇到的融资困难，民间资金的大量扩充和流失引起了第三方金融机构的高度重视，更有力的推动了民间资金在金融市场的活跃性，预示着第三方金融服务机构的发展契机和生存空间，促使行业不断的向正规化进军的同时形成大规模化的市场，意味着民间第三方金融机构对未来市场的潜在占有空间及不可阻拦的发展趋势。

《宪法》、《物权法》、《合同法》、《民法通则》等法律以法律形式确认了市场主体具有运用自有资金进行借贷获益的权利，为第三方金融服务提供了法律依据。

《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》规定了“民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍”，为第三方金融服务规范操作提供了法律指导意见。

《中华人民共和国中小企业进行法》第40条“国家鼓励各类社会中介机构为中小企业提供信息咨询、投资融资、贷款担保和法律咨询等服务”则明确指出第三方金融服务机构存在的合法性。

客观上说民间投融资服务已有了宽松的政策环境，民间投融资服务行业的政策春天也已经到来。

曾经多次组织民间金融生存状况大型调查的中央财经大学金融学院专家预测；根植于市场经济土壤的民间金融，在中国金融体系抑制不断放松，金融发展不断深化的今天，愈发显示出超强的生命力，其与正规金融之间正在形成一种共生关系；随着正规金融的发展，民间金融也在不断壮大。

第三方金融服务阳光化和行业发展将迎来难得的机遇。

第三方金融服务规模趋大、分布趋广、总量不断上升；民间资金来源愈来愈充实；
第三方金融服务需求愈来愈旺盛；中小企业融资一直存在着银行正规金融机构和民间借贷两条鲜明的资本脉络，前者起主导作用，后者起补充作用，共生发展。

三、行业前景
随着市场经济的发展，中小企业在国民经济中正发挥着巨大的作用。

中小企业担负着90%的人口的就业和60%以上的GDP总产值，而中小企业融资难问题一直是制约中小企业发展的重要因素，近几年来，特别是08年金融危机之后，国家为了扶植中小企业，大力支持担保行业的发展。

国家为此行业的顺利发展，对此行业的营业资质进行整顿，随着担保行业整顿的结束，担保行业的发展也将跨入一个新的发展阶段，进入另一个资本市场运作的高度。

第二章走近兆通
一、公司概况
山东兆通投资担保有限公司2008年经山东省工商行政管理局核准登记成立，注册资本壹亿元,是依法专业经营非融资性担保业务, 从事民间借贷咨询的专业性连锁中介服务机构,是山东省服务客户最多、规模最大的民间资本投融资担保机构之一。

5年来，兆通担保在“帮助他人、成就自己”的核心价值观的指引下，坚持以建设“百年信用企业”为发展目标，一方面与中国建设银行、中国农业银行、农村信用社等多家银行合作，为中小企业提供投融资担保及配套服务，在一定程度上缓解了中小企业
融资难问题；另一方面，与国内众多实力雄厚的投资方建立长期稳定关系，搭建了公开、规范、高效的民间资本投融资担保平台，为社会闲置资金提供安全稳定、高收益的投资渠道。

二、公司文化
1、兆通文化
山东兆通投资担保公司，“兆”谓之无穷大，一兆等于一亿亿，这个用法在古代中国文献《孙子算经》中记载：“凡大数之法，万万曰亿，万万亿曰兆”。

“通”谓之没有阻碍，通达四方。

“兆通”故名思议，发展无止境，合作方通达。

2、兆通理念
企业宗旨：服务客户、发展企业、造福员工、回报社会
企业愿景：百年信用企业
核心价值观：帮助他人，成就自己
核心竞争力：信用管理体系
服务理念：专业、规范、精细、诚信
管理理念：严谨、创新、包容、积累
3、兆通五年规划
在未来的1-3年的时间，兆通将立足山东着眼全国，逐步在全省各地、市、县、镇级建设合资公司或加盟公司，通过信息、担保、资金等庞大的资源共享平台，在统一形象、统一管理、统一模式、统一信息、统一项目调配等基础之上，全面复制总部的运营体系，努力打造“兆通”担保知名品牌。

随着“兆通”加盟合作体系的不断庞大以及兆通网络的不断优化，山东兆通投资担保有限公司励志3年内组建兆通（中国投资）有限公司，5年内成立“兆通”金融投资公司并实现上市；同期，“兆通”商业银行将以崭新的面貌走向市场。

4、企业CI
1、LOGO元素：印章、元宝、人、祥云纹、如意纹、团结、合作、凝聚、铜钱纹等含义；
2、造型意义：向上的祥云寓意企业发展蒸蒸日上，同时祥云造型犹如金色元宝，象征财源滚滚，几何圆，有扩张的动感，对应无穷大“兆”的含义，也有团结、合作、互“通”的内涵；
3、色彩含义：红色与金色搭配代表热情、辉煌、向上的含义。

第三章公司框架
一、公司业务构架
二、公司的管理体制和组织制度
公司实行总经理负责制。

总经理为公司最高行政领导，依照董事会决议和公司制度规定行使职权，全面负责公司的业务经营与日常管理，接受公司董事会和员工的监督。

公司的管理分为三个层级，公司董事会领导为决策层；总经理及部门负责人为管理层，一般员工为执行层。

三、组织结构:
1、董事会：由公司股东组成，负责公司决策及运营方向与公司发展目标；
2、总执行：总经理负责制，总经理为公司最高行政领导，依照董事会决议和公司制度规定行使职权，全面负责公司的业务经营与日常管理，接受公司董事会和员工的监督。

3、行政部：分管公关外事部、办公室及人力资源。

行政部负责公司的公共关系、宣传广告、企业策划；负责公司日常行政办公及后勤服务管理；承担公司董事会、执委会等秘书事务；负责公司综合文件起草、公文运转、档案、统计、安全保密、公司采购管理，拟定公司人才战略，进行公司人力资源规划、开发、配置和管理；建立并实施绩效考核、薪酬福利及培训制度，为公司持续发展提供有竞争力的人才支持和保障。

4、业务部：分管融资部、投资担保部、风险控制（法务）部。

业务部负责公司的法律和合规事务，控制公司的法律风险，为公司各类业务提供法律支持，以保障公司资产和收益的安全性；保障公司投资及运作的外部合规，并配合公司其他相关部门，保障公司内部运作的合规性。

负责拟定公司风险管理政策框架；建立和维护风险管理系统，识别、评估和监控投资业务中涉及的各类风险；建立健全风险监测、预警及危机处理机制，提出重大风险解决方案；计算风险调整后收益，评估投资业绩；承担风险管理委员会秘书处工作。

担保管理部负责解决广大中小微企业融资难问题，与多家金融机构及其数百家网点建立了良好的业务合作关系，为个人消费、创业提供增信支持，搭建中小微企业与银行之间的融资桥梁，协助个人及中小微企业建立银行信用、确保银行贷款安全。

吸纳社会闲散资金并做好相关售后服务工作。

5、加盟运营部：分管市场开发部及培训部，负责总公司在山东省的加盟连锁事务及全公司、所有加盟公司的员工培训事务。

6、财务部负责公司会计核算，根据国家会计准则编制会计报表和年度决算报告；编制和执行公司年度财务收支预算，并提供公司经营状况财务分析报告；管理公司存量资金；负责投资交易资金的清算与结算。

第三章公司相关制度
《员工招聘与管理制度》
为规范企业员工招聘行为，实行定编、定职、定责、定岗的聘用原则，提高员工整体素质，择优而录，优胜劣汰，特制定本办法：
一、员工招聘
1、做好定编、定职、定责、定岗工作
公司各部门应根据自身完成公司中长远规划和年度计划所必须的工作负荷及职能职责，确定本部门的工作岗位和人员编制，明确界定好岗位工作人员的职责；在做好定编、定职、定责、定岗工作的基础上，根据适度超前的原则，拟定好人员配置和人才引进、培养和储备计划（各部门的《人员配置和人才引进、培养和储备计划》应呈报办公室备案）。

2、填制《用人申请单》
公司下属各部门应根据《人员配置和人才引进、培养和储备计划》，就紧缺的专业人员，填制《用人申请单》（应注明人员数量、学历、职称、经历等具体要求），经部门经理、分管领导签批后，上报人力资源部门（办公室）；
3、公开招聘与专门引进
（1）人力资源部门集中各部门的《用人申请单》，定期编制《招聘计划表》，经分管副总审核，报
总经理批准后，根据“宁缺毋滥”的原则统一安排招聘事宜。

人力资源部门负责与企业外部各类人才交流中心、招聘活动主办单位、各地人才网及设有人才招聘专版、专栏的媒体的联络和企业招聘信息发布工作。

（2）用人单位可以根据行业和岗位工作的特点，通过特殊的渠道，进行挖掘或个别引进；也可
以通过亲朋好友介绍、引见；也可以通过“猎头公司”定向引进。

4、应聘面试
（1）公司人力资源部门将基本符合《用人申请单》要求的应聘人员的资料提交用人单位筛选，最后确定面试人员名单和面试时间，由人力资源部门负责通知应聘人员面试；
（2）应聘人员需填写个人简历、应聘人员面试登记表，并提交本人身份证、学历证书及其它能够证明资历和能力的有效证件，由人力资源部门对原件进行复印后退回本人、复印件留档；
（3）一般员工的招聘由人力资源部门和用人部门共同审核面试，用人部门的负责人对应聘人员
进行业务（专业）面试；招聘主管、会计师、项目经理等以上人员，由公司分管副总经理审核面试；招聘部门经理及公司副总经理以上人员，由公司总经理直接面试。

面试意见及结果均应及时记录于《应聘人员面试记录表》备案；
二、员工录用
1、应聘人员经面试合格后，由人力资源部门负责择定报到日期并通知应聘人员，一周内未报到者，
视做自动放弃。

2、新报到人员在人力资源部门办理报到入职手续，签发胸卡、员工登记表及新招员工审批表；
3、员工个人档案的建档：人力资源部门负责收集有关资料（应包括：所有证件的复印件、照片以
及应聘面试和录用手续中的《应聘人员登记表》、《应聘人员面试记录表》等资料），组成初始档案放入员工档案袋中，并在档案袋上贴“档案内容”标签，注明存档资料内容、份数、原件或复印件等，存档保管。

三、入职培训
1、凡新入职员工，均须参加公司统一组织的“入职培训”（由人力资源部门和用人部们负责组织
实施）和“上岗培训”。

2、新员工“入职培训”的内容主要为：“担保法、物权法、合同法”等相关法律的学习及企业情
况介绍、企业管理组织、管理程序、制度规范、部门负责人介绍、员工薪资福利、企业文化、精神、
企业环境及其它共性内容；新员工“上岗培训”的时间及内容由用人的部门拟定。

《车辆及驾驶员管理制度》
一、为加强公司车辆管理，提高公务车使用效率，降低车辆费用开支，根据公司实际情况，特制定本办法。

二、车辆使用范围
1、公司来客接送、会议用车；
2、公司副总经理以上人员公务用车；
3、公司员工因公外出用车（原则上单人外出一律不派车，特殊情况除外）。

三、管理规定
1、公司车辆统一由行政办公室管理和调配。

市区以外用车前，应先填写派车单，经行政分管副总经理批准后，交司机出车。

如遇到特殊情况，征得行政分管副总经理同意事后补办手续，严禁私自用车。

2、公司车辆除随车证件外，其它均由办公室保管；所需缴的各种险费等费用也均由办公室办理审批手续，财务部和司机具体经办。

3、因工作需要用车，须提前到行政办公室办理用车手续，办公室本着先急后缓的顺序及同向合并用车的原则，统一安排用车。

4、车辆的日常维护和保养维修工作则由司机专职负责，但须事先办理报批手续，否则不予报销费用（特殊情况除外）。

5、节假日副总经理以上人员用车仅限于市区范围内，长途用车需经总经理同意，公务出车范围原则上限于威海市区。

特殊情况需要出市区的，需总经理批准同意。

6、随车工具、用品应专门造册登记、妥善保管，如有遗失，照价赔偿，需购买工具、用品等应先填制《申购单》，经行政分管副总裁审核批准后方可购置，未经批准擅自购买一律不得报销。

7、驾驶员应随时保持车辆清洁，用车完毕及时清洗及检查车况，保持车辆的完好状态，严禁带病车辆出车，严禁酒后驾驶、确保行车安全。

8、市区外用车，驾驶员要及时做好出车登记，认真记录车牌号、出车时间、地点、人员、公里
数等相关信息，严格按派车单出车。

未经分管副总经理同意擅自出车的，首次违反者将给予书面警告，再次违反者将给予书面严重警告，第三次违反者，则可以单方解除劳动合同。

凡私自出车或酒后出车造成交通事故的，一切责任自负。

9、自觉遵守交通规则和驾驶员职业道德。

违反交通法规引起的罚款和责任由驾驶员自负（公司领导为办急事命令实施的除外）。

若发生交通事故，不能通过保险理赔的部分，由驾驶员承担不超过40%的比例。

特殊情况，经总经理审批同意后，可以免责。

10、若是领导吩咐用小车送客的，应将客人陪至车门前，先用左手为客人打开后车门，用右手护
住车门上沿（以防客人碰头），待客人进入车内坐稳当后，再为客人关上车门（注意，不要夹住客人的长裙、大衣、围巾等；用力要适度）。

四、驾驶员报销市区外出差的过路费、加油费等出车费用，原则上应有出车记录、派车单附后，并经用车人签字证明，否则不予报销。

报销市区内的加油费除外。

《办公用品及办公设施管理制度》
一、为保证办公用品及设施的有效使用和妥善保管，特制定本规定。

二、本规定的办公用品及办公设施包括：
1、公司员工个人的办公桌、办公椅、沙发及钥匙等；
2、公司给部门配置的文件柜、保险柜等；
3、员工日常工作所需的办公低值易耗品。

三、为了统一管理，节约经费开支，办公用品及设施统一由行政办公室负责采购和管理。

需要采购时，向办公室提交“采购申请单”，经有关负责人确认后，按照成本最少的原则直接购买。

四、对所有入库的办公用品及设施都必须一一填写备案。

五、办公室须清楚地掌握办公用品及设施库存情况，经常整理与清点。

六、办公用品及设施每月清点一次，每月进行盘点，做到帐物一致，如不一致须查明原因。

七、日常办公需打印的材料及复印均以纸张的反正面、（特殊情况除外）对印刷品与用纸的管理按照盘存的帐目为准，对领用的数量随时记录并进行加减，计算出余量。

一批用完后，立即填写采购申请单报行政分管领导批准后采购。

八、财务部门应定期对办公用品、账目等进行检查。

九、部门申请办公设备（如桌椅、文件柜等），由部门经理填写“办公设备申请单”，并由直接上级签字后，送交办公室，由办公室负责统一调配或购买。

对办公设备或用品有特殊要求的（如规格、时间、品牌、产地、价格等），须在申请单上详细注明。

十、办公室按申请单的要求采购好后，申请部门负责人需进行规格等方面的检查，无误后即可办理领用手续。

十一、部门办公设备及用品领用后，由本部门使用人员进行维护和保管，部门负责人负有安全使用的管理责任，如有丢失或损坏，责任人负责赔偿。

十二、办公楼的办公室钥匙、门卡，办公桌、柜钥匙统一由办公室负责登记发放和备案管理。

十三、相关人员在办公设备配置时及入职后到办公室领取门卡、钥匙，需在“领用本”上签字，各人应加强自我管理。

十四、本规定自批准颁布后执行，由行政办公室负责解释和修正。

《考勤管理制度》
一、正常考勤管理制度细则
1、公司实行标准工时制，每周休息一天，轮休制度。

2、每天工作时间为：上午8：00—12:00，下午13：30—17：30。

3、公司员工一律实行上下班签字制度。

员工上下班均须亲自签字，任何人不得代理他人或请他人代理。

首次违反此条规定的，代理人和被代理人均予以批评教育；再犯者，每次从工资中直接扣除100
元；三次以上者，除可以按以上规定扣除工资外，属于“严重违反用人单位的规章制度的”，公司可单方解除劳动合同。

4、原则上，员工必须先到公司，经部门领导或主管领导批准后方能外出办理或联系公司业务。

特殊情
况，须部门领导或经主管领导核实批准。

事先未经批准或事后未及时补办核实批准手续者，首次违规者予以批评教育；再次违规者，每次从工资中直接扣除100元；三次（含三次）以上违规者，除可以按以上规定扣除工资外，属于“严重违反用人单位的规章制度的”，公司可单方解除劳动合同。

5、由办公室人员负责管理员工的上下班签字，每月底汇总后交给人力资源部门，作为发放员工当月薪资和年终绩效考核的重要依据。

6、迟到、早退、旷工
（1）晚于公司规定的上班时间到岗者，均属“迟到”；早于公司规定的下班时间离岗者，均属“早退”；
A、当月迟到或早退时间累计2小时者，首次予以批评教育；再次月迟到或早退时间累计2小时者，予以书面警告处分；第三次月迟到或早退时间累计2小时者，予以书面严重警告处分；第四次月迟到或早退时间累计2小时者视为屡教不改，属于“严重违反用人单位的规章制度”，除可以从其工资中直接扣除100元外，属于“严重违反用人单位的规章制度的”，公司可单方解除劳动合同。

B、前日上、下班忘记签字者（急诊、偶发性意外事故、自然灾害等除外）：如果能于次日由他人证明（填写《未签字证明单》）并经部门领导或主管领导核实确认的，则按迟到20分钟论处；如果确系公派出差或因工出差，可凭出差证明、出车单、机票或车票等证明到办公室办理相关手续。

（2）当月无故“旷工” 3日以上（含三日）或当年度累计旷工15日以上，除可以扣除相应工资外，属于“严重违反用人单位的规章制度的”，公司可单方解除劳动合同。

（3）若因上班途中发生意外的交通事故、不可抗拒等突发性事件或灾害，经核查无误后，不作为“迟到”、“旷工”论处。

（4）若有特殊情况，经总裁批准，将酌情处理。

7、公司员工如需“调休”、“休假”，均须事先以书面形式向部门领导申请，并报行政分管副总经理批准后方为有效，否则按“旷工”处理。