QC小组活动知识培训
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如上级要求降低材料、水电等消耗，小组就要从 这方面考虑选择课题。
自选课题
如何自选：二是针对现场或小组本身存在的问题来选。
比如目前录井小队存在探井完井总结报告编写质 量不高、数据差错率居高不下、录井草图问题较多、 岩心描述不规范、岩性定名不准确等，小组如能选择 这些问题作为课题，并经过小组成员的努力进行解决 了，小组成员不仅享受到自己的活动成果，更能提高 小组成员参加活动的积极性。
管理技术的三个主要方面
1、遵循PDCA循环：包括“四个阶段”、“十个步骤” 四个阶段即： P（Plan）计划阶段-包含六个步骤：选择课题、现状调查、
设定目标、分析原因、确定要因、制定对策。 D（Do）执行阶段-包含一个步骤：按对策实施。 C（Check）检查阶段-包含一个步骤：检查取得的效果。 A（Action）处理阶段-包含两个步骤：制定巩固措施、总结
选题理由两多一少：文字解释太多、理由条款多、 数据少。
两多一少实例
选题理由 1、当前网络运行质量较差，用户网络应用水平较低是比 较重要的原因，比如杀毒软件不会使用，操作系统补丁不能 及时下载更新等，完全可以通过培训改变状况。 2、在前期网络建设中，重使用轻制度，造成安全机制不 健全，现在已经充分认识到了不足。 3、网络病毒泛滥，严重影响到了网络的正常运转，急需 在软件上强化，在用户端加强应用能力。 4、自主研发的网络软件存在安全漏洞，需要进一步分析 完善。 5、网络设备缺乏智能管理，还停留在初级网络管理阶段 ，通过现有技术和手段完全可以实现智能化管理。
自选课题
如何自选：
三是从用户不满意的问题中去选题。把用户不满 意的问题解决了，就能更好地为用户服务，保证生产 经营活动正常运行。
3、选题常用的统计工具 调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。
部门要求
甲零件加工不合格品损失减半
选
（元）
上年度甲零件 不合格品损失
N=10000元
QC小组即质量管理小组。
概念包含了四层意思： 人员—参加QC小组的人员是在生产或工作岗位上从事各种
劳动的职工； 范围—围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题； 目的—改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益； 手段—运用质量管理的理论和方法。
二、QC小组的性质
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式； 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相 结合的产物。
目标值最好要量化，制定时既要体现它具有挑战性，又要考 虑目标不要设定太多，以免把问题复杂化，通常以1个为宜，最 多不要超过2个。
（2）目标要明确表示
目标要量化，用数据表达，目标值不能太高。
不能量化的目标一般不能作为目标。 如某小组以改变服务态度为目标，没有设定量化的目标值， 通过对策实施，出现了一批好人好事，有的事迹很感人，但服务 态度到底改变到什么程度？说不清楚。
题
不
实 例
本部门的症结
合 格 58% 品
一
损 失
100%
D工序不合格 品损失占甲零
件的58%
D 工 序
ACK 工工工 序序序
G 工 序
B 工 序
其 他
选题
降低甲零件D工序不合格损失
公司方针
XXXXXX 各项预算减少15% XXXX
选
处长方针
题
XXXX
实 例
XXXX
二
办公费用减少15%
本部门症结所在
QC小组与行政班 组主要不同点：
QC小组与传统技术革新小组 不同点：
1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同
传统技术革新小组对专业技术进行 攻关；
QC小组选题广泛，强调活动程序科 学化、方法多样化、事实数据化。
QC小组与行政班组主要不同点
不同点
组别
QC小组
组织原则不同
兴趣或感情原则 自下而上或上下结合 非正式组织
数合计
累计 次数
累计百 分数
调查人
月月月月
1
程序出错系统 死机
13 14 10
9
46
46
36%
XXX
2
井深跟踪误差 大
调查
检修 12 10 13
8
记录
43
89
70%
XXX
3
操作系统无法 正常启动
6
5
3
3
17
106
83%
XX
4
立压传感器不 易安装和维护
2
2
1
1
6
112
88%
XXX
5
数据库编辑不 方便
小队
器不易安 辑不方便 钻时记录,
装和维护
重复劳动
三、设定目标
设定目标一是确定小组活动要把问题解决到什么程度。 二是为检查活动效果提供依据。
活动目标分： 自选目标：小组经现状调查自己制定的目标 指令性目标：上级指令或考核指标
设定目标应注意的三个问题
（1）目标要与问题相对应
如课题名称是《提高明卫地区岩屑录井剖面符合率》，现状 已经调查清楚，设定目标就要回答岩屑剖面符合率由现在的多少 提高到多少。如果通过对现状的调查分析已找出了目前剖面符合 率低的症结所在，数据已表明只要把症结点解决，整个问题就能 迎刃而解，那么，下一步分析原因，制定对策，采取措施，都是 针对症结点来进行的。
指令性目标QC小组活动程序
1、选择课题 2、设定目标 3、目标可行性分析
P
4、分析原因 5、确定主要原因
6、制定对策
10、总结和下一步打算
A
9、制定巩固措施
是
否
达到目标
？
C
8、检查效果
D
7、按对策实施
创新型QC小组活动的程序（4个阶段8个步骤） P阶段（四个步骤）： 选择课题 设定目标 提出各种方案并确定最佳方案 制定对策 D阶段（一个步骤）：按对策实施 C阶段（一个步骤）：确认效果 A阶段（两个步骤）：标准化、总结与今后打算
创 新 型 QC 小 组 活 动 程 序
1、选择课题
2、设定目标
P
3、提出各种方案并确定最佳方案
4、制定对策表
D
5、按对策表实施
6、确认效果
C
否
达到目标
？ 是
7、标准化
A
8、总结与今后打算
一、选择课题 1、课题类型
现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型
现场型：以班组、现场操作人员为主体，维持质量。 特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
QC小组活动知识培训
第一章 回归分析的性质
主要内容
第一章 QC小组概述 第二章 QC小组活动程序 第三章 QC小组常用统计工具 第四章 QC小组活动记录填写 第五章 QC小组活动成果报告编写
第一章 QC小组概述
一、QC小组概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问 题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经 济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。
反馈
3
2
1
1
7
119
93%
XXX
6
手工输钻时记 录，重复劳动
3
3
2
1
9
128
100%
XXX
频次（次） 128 125
100
N=128
88% 83%
70%
百分数(%) 100
93%
75
75
50
46 36% 43
25 17
0 程序出错 系统死机
井深跟踪 误差大
操作系统 无法正常
启动
50
25
6
7
9
0
立压传感 数据库编 手工输入
高低之分。
4、严密的科学性—遵循科学的工作程序，科学的方法分
析和解决问题。
四、QC小组的活动宗旨
1、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。 2、 改进质量、降低消耗、提高经济效益。 3、 建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作
现场。
五、QC小组活动的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的 素质
创新型：科研、设计、技术、管理等人员。运用新思维、 新方法，研制开发新产品、新方法，实现预期 目标。
特点：课题难、周期长、投入多、经济效益明显。
2、课题来源 指令性：上级主管部门下达的课题，技术攻关型课题。 指导性：根据企业方针、目标需要，上下结合。 自选课题：小组自行选择。
自选课题
如何自选：一是针对上级方针、目标在本部门的 落实的关键点来选。
服务型：以班组、现场服务人员为主体，以提高服务 质量为目的。
特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
攻关型：由领导、技术、操作人员组成，解决技术关 键问题。
特点：课题难、周期长、投入多、经济效益明显。
管理型：由管理人员组成，解决管理问题。 特点：涉及范围不同（一个部门或多个部门），课题 难易不同，效果有差异。
和下步打算。 PDCA循环两个特点：循环前进和阶梯上升
PDCA循环两个特点：
PD AC PD AC
1、阶梯上升
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
2、大环套小环
2、以事实为依据，用数据说话 为什么选这个课题？ 问题的症结是什么？ 为何确定这几条主要原因？ 制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定效果？ 都要用数据来说话。
行政班组
效率原则 自上而下建立 行政组织
活动的目的不同
提高人的素质、改进质量、 降低消耗、提高经济效益
完成上级下达的指标
活动方式不同
班组内、跨班组、跨车间 都可以进行
本班组内进行
三、QC小组的特点
1、明显的自主性—自主管理、自我教育、自愿参加。 2、广泛的群众性—人人都可以参加。 3、高度的民主性—小组成员间平等，无职位与技术等级
2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协
作精神。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、
分析解决问题的能力。 7、有利于提高顾客的满意程度。
六、 QC小组的组建
QC小组的组建原则： “自愿参加，上下结合”“实事求是，灵活多样”
4、选题应注意的事项 课题宜小不宜大：活动周期短、易取得成果 课题名称一目了然：如“降低复印纸的消耗” 选题理由直接明确，用数据表达：
5、选题常出现的错误
课题名称抽象化：如“鼓足干劲、力争上游、勇夺 全国最佳”、“强化质量管理，创建名牌工程”。
把采用的对策冠以课题名称：（手段加目的）。如 “加强岩屑描述 提高录井剖面符合率”。
3、应用统计方法
目的：进行数据整理分析。 方法：全数检验或随机抽取。 工具：“老七种工具”、“新七种工具”
老七种工具 ： 排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、 分层法。
新七种工具： 关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC法（过程决 策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。
简易图表：柱状图、饼分图、折线图、雷达图等。
QC小组的组建程序： 自下而上，自上而下，上下结合
七、QC小组的注册登记
注册登记要求： 1、QC小组每年进行一次重新登记。 2、小组停止活动半年应予以注销。 3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。
八、QC小组活动的基本特征
基本特征：质量改进和质量创新 QC小组活动解决问题涉及两个方面的技术： 专业技术：解决的问题所属专业技术范围。 管理技术：指程序、证据、方法、技巧等。 专业技术各有特征。 管理技术具有共性。
这类课题不需要进行现状调查，但要进行目标可 行性分析，手法类似于现状调查。
二是创新型课题：此类课题是全新的思维，无现 状可调查。8个步骤。
现状调查常用的方法
调查表、简易图表、排列图、直方图、 控制图、散布图、分层法
现状调查实例
现场故障调查表
存在问题的次数
序 号
项目
调查
项目次
方法
9
10 11 12
第二章 QC小组活动的程序
活动的程序：问题解决型和创新型
问题解决型QC小组活动的程序（4个阶段10个步骤） P阶段（六个步骤）：选择课题 现状调查 设定目标
分析原因 确定要因 制定对策 D阶段（一个步骤）：按对策实施 C阶段（一个步骤）：检查效果 A阶段（两个步骤）：制定巩固措施、总结和下一步打算
选题理由的重要性由小到大类推：从国际到国内
二、现状调查
目的：找出问题的症结，掌握问题的严重程度。 作用：为目标值确定提供充足依据。 现状调查在整个QC小组活动中起到承上启下的作用
现状调查应注意的四个问题
1、用数据说话 数据要有客观性：防止只收集对自己有利的数据。 数据要有可比性：改进后能反映出变化程度。 数据要有时间约束：要收集最近时间的数据。
2、对现状调查取得的数据要进行整理、分类、 分层分析 按时间区分：年、季、月、日等。 按地点区分：位置、工区等。 按症状区分：缺陷种类、特性、状态等。 按作业区分：生产线、设备、操作者等。
3、要在现场观察、跟踪、掌握一手资料
4、以下两种情况不做现状调查
一是指令性目标：上级以指令形式下达给小组的 目标；小组直接选定上级考核指标。
上年度 办公费பைடு நூலகம்用支出 情况
其他
13% 复印纸
办公用 品费用
消耗 35%
22%
出差费
30%
评价
课题
与小 难 预 符合 评
组全 易 期 上级 价
员关 度 效 方针
系
果
降低办公用品费用 O ∆ O O O
降低复印纸消耗 O O O O
降低差旅费用 ∆ ∆ O O O
O表示重要 ∆表示一般
表示决定
选题 降低复印纸消耗
自选课题
如何自选：二是针对现场或小组本身存在的问题来选。
比如目前录井小队存在探井完井总结报告编写质 量不高、数据差错率居高不下、录井草图问题较多、 岩心描述不规范、岩性定名不准确等，小组如能选择 这些问题作为课题，并经过小组成员的努力进行解决 了，小组成员不仅享受到自己的活动成果，更能提高 小组成员参加活动的积极性。
管理技术的三个主要方面
1、遵循PDCA循环：包括“四个阶段”、“十个步骤” 四个阶段即： P（Plan）计划阶段-包含六个步骤：选择课题、现状调查、
设定目标、分析原因、确定要因、制定对策。 D（Do）执行阶段-包含一个步骤：按对策实施。 C（Check）检查阶段-包含一个步骤：检查取得的效果。 A（Action）处理阶段-包含两个步骤：制定巩固措施、总结
选题理由两多一少：文字解释太多、理由条款多、 数据少。
两多一少实例
选题理由 1、当前网络运行质量较差，用户网络应用水平较低是比 较重要的原因，比如杀毒软件不会使用，操作系统补丁不能 及时下载更新等，完全可以通过培训改变状况。 2、在前期网络建设中，重使用轻制度，造成安全机制不 健全，现在已经充分认识到了不足。 3、网络病毒泛滥，严重影响到了网络的正常运转，急需 在软件上强化，在用户端加强应用能力。 4、自主研发的网络软件存在安全漏洞，需要进一步分析 完善。 5、网络设备缺乏智能管理，还停留在初级网络管理阶段 ，通过现有技术和手段完全可以实现智能化管理。
自选课题
如何自选：
三是从用户不满意的问题中去选题。把用户不满 意的问题解决了，就能更好地为用户服务，保证生产 经营活动正常运行。
3、选题常用的统计工具 调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。
部门要求
甲零件加工不合格品损失减半
选
（元）
上年度甲零件 不合格品损失
N=10000元
QC小组即质量管理小组。
概念包含了四层意思： 人员—参加QC小组的人员是在生产或工作岗位上从事各种
劳动的职工； 范围—围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题； 目的—改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益； 手段—运用质量管理的理论和方法。
二、QC小组的性质
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式； 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相 结合的产物。
目标值最好要量化，制定时既要体现它具有挑战性，又要考 虑目标不要设定太多，以免把问题复杂化，通常以1个为宜，最 多不要超过2个。
（2）目标要明确表示
目标要量化，用数据表达，目标值不能太高。
不能量化的目标一般不能作为目标。 如某小组以改变服务态度为目标，没有设定量化的目标值， 通过对策实施，出现了一批好人好事，有的事迹很感人，但服务 态度到底改变到什么程度？说不清楚。
题
不
实 例
本部门的症结
合 格 58% 品
一
损 失
100%
D工序不合格 品损失占甲零
件的58%
D 工 序
ACK 工工工 序序序
G 工 序
B 工 序
其 他
选题
降低甲零件D工序不合格损失
公司方针
XXXXXX 各项预算减少15% XXXX
选
处长方针
题
XXXX
实 例
XXXX
二
办公费用减少15%
本部门症结所在
QC小组与行政班 组主要不同点：
QC小组与传统技术革新小组 不同点：
1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同
传统技术革新小组对专业技术进行 攻关；
QC小组选题广泛，强调活动程序科 学化、方法多样化、事实数据化。
QC小组与行政班组主要不同点
不同点
组别
QC小组
组织原则不同
兴趣或感情原则 自下而上或上下结合 非正式组织
数合计
累计 次数
累计百 分数
调查人
月月月月
1
程序出错系统 死机
13 14 10
9
46
46
36%
XXX
2
井深跟踪误差 大
调查
检修 12 10 13
8
记录
43
89
70%
XXX
3
操作系统无法 正常启动
6
5
3
3
17
106
83%
XX
4
立压传感器不 易安装和维护
2
2
1
1
6
112
88%
XXX
5
数据库编辑不 方便
小队
器不易安 辑不方便 钻时记录,
装和维护
重复劳动
三、设定目标
设定目标一是确定小组活动要把问题解决到什么程度。 二是为检查活动效果提供依据。
活动目标分： 自选目标：小组经现状调查自己制定的目标 指令性目标：上级指令或考核指标
设定目标应注意的三个问题
（1）目标要与问题相对应
如课题名称是《提高明卫地区岩屑录井剖面符合率》，现状 已经调查清楚，设定目标就要回答岩屑剖面符合率由现在的多少 提高到多少。如果通过对现状的调查分析已找出了目前剖面符合 率低的症结所在，数据已表明只要把症结点解决，整个问题就能 迎刃而解，那么，下一步分析原因，制定对策，采取措施，都是 针对症结点来进行的。
指令性目标QC小组活动程序
1、选择课题 2、设定目标 3、目标可行性分析
P
4、分析原因 5、确定主要原因
6、制定对策
10、总结和下一步打算
A
9、制定巩固措施
是
否
达到目标
？
C
8、检查效果
D
7、按对策实施
创新型QC小组活动的程序（4个阶段8个步骤） P阶段（四个步骤）： 选择课题 设定目标 提出各种方案并确定最佳方案 制定对策 D阶段（一个步骤）：按对策实施 C阶段（一个步骤）：确认效果 A阶段（两个步骤）：标准化、总结与今后打算
创 新 型 QC 小 组 活 动 程 序
1、选择课题
2、设定目标
P
3、提出各种方案并确定最佳方案
4、制定对策表
D
5、按对策表实施
6、确认效果
C
否
达到目标
？ 是
7、标准化
A
8、总结与今后打算
一、选择课题 1、课题类型
现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型
现场型：以班组、现场操作人员为主体，维持质量。 特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
QC小组活动知识培训
第一章 回归分析的性质
主要内容
第一章 QC小组概述 第二章 QC小组活动程序 第三章 QC小组常用统计工具 第四章 QC小组活动记录填写 第五章 QC小组活动成果报告编写
第一章 QC小组概述
一、QC小组概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问 题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经 济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。
反馈
3
2
1
1
7
119
93%
XXX
6
手工输钻时记 录，重复劳动
3
3
2
1
9
128
100%
XXX
频次（次） 128 125
100
N=128
88% 83%
70%
百分数(%) 100
93%
75
75
50
46 36% 43
25 17
0 程序出错 系统死机
井深跟踪 误差大
操作系统 无法正常
启动
50
25
6
7
9
0
立压传感 数据库编 手工输入
高低之分。
4、严密的科学性—遵循科学的工作程序，科学的方法分
析和解决问题。
四、QC小组的活动宗旨
1、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。 2、 改进质量、降低消耗、提高经济效益。 3、 建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作
现场。
五、QC小组活动的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的 素质
创新型：科研、设计、技术、管理等人员。运用新思维、 新方法，研制开发新产品、新方法，实现预期 目标。
特点：课题难、周期长、投入多、经济效益明显。
2、课题来源 指令性：上级主管部门下达的课题，技术攻关型课题。 指导性：根据企业方针、目标需要，上下结合。 自选课题：小组自行选择。
自选课题
如何自选：一是针对上级方针、目标在本部门的 落实的关键点来选。
服务型：以班组、现场服务人员为主体，以提高服务 质量为目的。
特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
攻关型：由领导、技术、操作人员组成，解决技术关 键问题。
特点：课题难、周期长、投入多、经济效益明显。
管理型：由管理人员组成，解决管理问题。 特点：涉及范围不同（一个部门或多个部门），课题 难易不同，效果有差异。
和下步打算。 PDCA循环两个特点：循环前进和阶梯上升
PDCA循环两个特点：
PD AC PD AC
1、阶梯上升
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
2、大环套小环
2、以事实为依据，用数据说话 为什么选这个课题？ 问题的症结是什么？ 为何确定这几条主要原因？ 制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定效果？ 都要用数据来说话。
行政班组
效率原则 自上而下建立 行政组织
活动的目的不同
提高人的素质、改进质量、 降低消耗、提高经济效益
完成上级下达的指标
活动方式不同
班组内、跨班组、跨车间 都可以进行
本班组内进行
三、QC小组的特点
1、明显的自主性—自主管理、自我教育、自愿参加。 2、广泛的群众性—人人都可以参加。 3、高度的民主性—小组成员间平等，无职位与技术等级
2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协
作精神。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、
分析解决问题的能力。 7、有利于提高顾客的满意程度。
六、 QC小组的组建
QC小组的组建原则： “自愿参加，上下结合”“实事求是，灵活多样”
4、选题应注意的事项 课题宜小不宜大：活动周期短、易取得成果 课题名称一目了然：如“降低复印纸的消耗” 选题理由直接明确，用数据表达：
5、选题常出现的错误
课题名称抽象化：如“鼓足干劲、力争上游、勇夺 全国最佳”、“强化质量管理，创建名牌工程”。
把采用的对策冠以课题名称：（手段加目的）。如 “加强岩屑描述 提高录井剖面符合率”。
3、应用统计方法
目的：进行数据整理分析。 方法：全数检验或随机抽取。 工具：“老七种工具”、“新七种工具”
老七种工具 ： 排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、 分层法。
新七种工具： 关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC法（过程决 策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。
简易图表：柱状图、饼分图、折线图、雷达图等。
QC小组的组建程序： 自下而上，自上而下，上下结合
七、QC小组的注册登记
注册登记要求： 1、QC小组每年进行一次重新登记。 2、小组停止活动半年应予以注销。 3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。
八、QC小组活动的基本特征
基本特征：质量改进和质量创新 QC小组活动解决问题涉及两个方面的技术： 专业技术：解决的问题所属专业技术范围。 管理技术：指程序、证据、方法、技巧等。 专业技术各有特征。 管理技术具有共性。
这类课题不需要进行现状调查，但要进行目标可 行性分析，手法类似于现状调查。
二是创新型课题：此类课题是全新的思维，无现 状可调查。8个步骤。
现状调查常用的方法
调查表、简易图表、排列图、直方图、 控制图、散布图、分层法
现状调查实例
现场故障调查表
存在问题的次数
序 号
项目
调查
项目次
方法
9
10 11 12
第二章 QC小组活动的程序
活动的程序：问题解决型和创新型
问题解决型QC小组活动的程序（4个阶段10个步骤） P阶段（六个步骤）：选择课题 现状调查 设定目标
分析原因 确定要因 制定对策 D阶段（一个步骤）：按对策实施 C阶段（一个步骤）：检查效果 A阶段（两个步骤）：制定巩固措施、总结和下一步打算
选题理由的重要性由小到大类推：从国际到国内
二、现状调查
目的：找出问题的症结，掌握问题的严重程度。 作用：为目标值确定提供充足依据。 现状调查在整个QC小组活动中起到承上启下的作用
现状调查应注意的四个问题
1、用数据说话 数据要有客观性：防止只收集对自己有利的数据。 数据要有可比性：改进后能反映出变化程度。 数据要有时间约束：要收集最近时间的数据。
2、对现状调查取得的数据要进行整理、分类、 分层分析 按时间区分：年、季、月、日等。 按地点区分：位置、工区等。 按症状区分：缺陷种类、特性、状态等。 按作业区分：生产线、设备、操作者等。
3、要在现场观察、跟踪、掌握一手资料
4、以下两种情况不做现状调查
一是指令性目标：上级以指令形式下达给小组的 目标；小组直接选定上级考核指标。
上年度 办公费பைடு நூலகம்用支出 情况
其他
13% 复印纸
办公用 品费用
消耗 35%
22%
出差费
30%
评价
课题
与小 难 预 符合 评
组全 易 期 上级 价
员关 度 效 方针
系
果
降低办公用品费用 O ∆ O O O
降低复印纸消耗 O O O O
降低差旅费用 ∆ ∆ O O O
O表示重要 ∆表示一般
表示决定
选题 降低复印纸消耗